上班玩手机专项检查

第一篇：上班玩手机专项检查

关于对上班玩手机进行专项检查的通知

公司各部门：

今年以来在公司稽查人员及值班长的现场检查中发现，上班时间打手机、玩手机违反企业规章制度的现象比较多，根据《员工手册》营业人员纪律规范第7条及奖惩管理规范规定，玩手机属二级违纪；为严肃公司规章，自2011年6月20日起，对玩手机进行专项检查，特作出如下规范：

1、所有员工（指在商场内上班的所有性质的员工）上班时间不得在营业现场（含仓库、更衣室）使用手机；

2、营业员、收银员如需使用手机，只能在部门指定地点接打手机、收发短信，并在《离岗登记簿》上进行登记；

3、值班长、部门经理、所有行政科室人员以及总经理室人员如进入到营业楼层需使用手机的也要到各楼层指定的地点内使用；

4、上述人员在营业现场发现有在上班时间打手机、玩手机的一律按《员工手册》规定执行。

常熟市第一百货商店有限公司总经理室

二○一一年六月

关于对员工使用礼貌用语、上班玩手机

进行专项考核的规定

公司各部门、值班长：

公司于2009年7月要求各楼层营业员、收银员等营业场所员工使用礼貌用语；并在2011年6月对上班时间使用手机发出了《关于对上班玩手机进行专项检查的通知》，对照《员工手册》上述二种现象均属违纪行为。

使用礼貌用语两年来虽有一定的起步，但离服务型、现代型企业的要求差距还很大。而上班时间打手机、玩手机现象则呈漫延趋势，为更好地为消费者提供良好的服务、加强现场管理和提升企业的形象，对值班长的这两项工作单独进行考核。

1、自2011年3季度开始在值班长综合考核绩效奖中列出500元对员工使用礼貌用语、上班玩手机两项工作单独进行考核。

2、对员工举报核实的、稽查值班及各级领导检查出现的上述两种情况作为扣奖的依据。而对于部门经理、值班长自查出现的本部门上述违纪情况暂不作为扣奖的依据。

3、对自身作则好、敢抓敢管、当班违纪少的值班长给予100至500元奖励；对出现违纪视而不见、管理能力差、当班违纪多的值班长给予100至500元扣奖。

4、对检查到部门经理、行政科室人员及总经理室人员进入到营业楼层不在指定区域使用手机及其它违纪行为的可实施奖励。

5、对于员工对照《员工手册》的违纪行为而开出的《违纪处罚单》上对应楼层当值值班长均要签名。

常熟市第一百货商店有限公司总经理室

二○一一年七月

2011年度值班长考核实施细则

根据2010年度值班长考核的实际情况及公司的各项规定，特制定值班长考核细则如下：

值班长作为部门管理团队的一员，必须注重部门的现场管理工作及经营、销售状况，共同促进部门经营管理工作的全面提高。

一、主体指标考核：按部门下达的甲、乙班年度销售、毛利目标任务完成进度考核，全年设绩效奖1.2万元。

1、根据销售、毛利进度，按70%兑奖。

2、每季度要对部门所经营的主要品牌进行销售、毛利方面，对部门的经营结构合理性方面进行分析，写出书面分析报告，按20%兑奖。

3、对各班次，各厅房、各人都要制订2011年基础目标任务，并分解为月度、季度和半年度指标，按10%兑奖。

二、综合管理目标考核：

值班长应服从部门经理的安排，尽职尽责做好每一项工作。全年设综合考核绩效奖1.2万元，对应以下的考核项目，按每季3000元进行百分考核后发放奖金。自2011年3季度开始在综合考核绩效奖中列出500元对员工使用礼貌用语、上班玩手机两项工作单独进行考核。

1、现场管理状况测评：（30分）值班长以身作则情况、员工着装和平时站立服务、柜台真空、交班时现场情况、打手机现象、顾客投诉处理、现场私人物品、员工上下班考勤纪律管理、晨会培训、现场巡视频率等方面。凡季末楼层测评结果环比分数有升降的，根据升降幅度同比例加减考核测评奖。

2、经营管理的建设性意见的反馈。以书面形式为准，根据提出的意见考核分值。（每季度不少于二次）。（10分）

3、按季进行的分管经理测评。（15分）

4、按季进行的经理测评。（15分）

5、按季进行的员工测评。（10分）

6、员工违规违纪情况。（10分）

7、在每月结束后的8天内要分甲、乙班统计出部门员工个人的销售业绩，迟一天扣一分，扣完为止。（5分）

8、对值班长跟班的总员工销售情况按两班完成的数据进行比较性考核。（5分）

以上分值标准可根据实际情况进行适当调整。

三、设突击目标任务考核奖，全年设奖额6000元，具体由总经理室会同各商场部根据业务需要组织落实。

四、值班长对新员工要进行质量管理体系文件、不合格商品的处置等相关知识培训，凡在公司检查、审核中出现问题的，相关部门值班长每次扣奖500元。每季度将按得分情况对得分高的值班长，分别加奖；对得分低的值班长，分别扣奖；对全年度考核最末位的值班长将提请总经理室同意后实施末位淘汰。以上细则自2011年度开始实施。

常熟市第一百货商店有限公司

总经理室

7月7日值班长例会提出问题（答复二）：关于商场内的大垃圾桶（影响商场形象）一事，已请示金总同意更换，一周完成。今后凡产生的商品包（垫）装垃圾、厅房装修垃圾和其它大件垃圾一律不准倒入商场小型分类垃圾箱内，请各部门贯彻落实此规定并强化日常管理考核。

7月7日值班长例会提出问题（答复三）：关于商场西南出口处（坡道）停放车辆问题，1、请黄主席联系广告策划部，张贴“禁止停放一切车辆”禁示牌；

2、请各部利用晨会告知全体员工，该处禁止停放一切车辆；

3、请第一商场部的值班长将此项工作列入日常巡视检查内容，及时纠正违章停车。关于商场西南出口处（坡道）雨天溢水问题，请黄主席落实保洁人员进行清理，每周不少于3次，确保下水道畅通。

7月7日值班长例会提出问题（答复四）：关于地室商场防火门破损问题，已和行政管理部蒋总监商量，定于10天内完成修复。

关于加强礼貌用语使用的通知

礼貌是人们在社会交往中表示尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是友好关系的敲门砖。多用礼貌用语有利于营造双方相处的融洽气氛，不仅给予别人尊重，也能表明自己的修养。

营业员敬语使用标准

营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用。在服务中由于对象不同，使用的敬语也有区别。

□接待顾客时

◆接待顾客时应说

●欢迎光临。

●谢谢惠顾。

◆不能立刻招呼客人时应说

●对不起，请您稍候！

●好！马上去！请您稍候，一会儿见。

◆让客人等候时应说

●对不起，让您久等了。

●抱歉，让您久等了。

●不好意思，让您久等！

□拿商品给顾客看时

◆拿商品给顾客看时应说

是这个吗？好！请您看一看。

◆介绍商品时应说

我想，这个比较好。

□将商品交给顾客时应说

◆让您久等了！

◆谢谢！让您久等了！

□收账时

◆收货款时应说

谢谢您，一共×××元。

◆收了货款后应说

这是×××元，请稍候一会儿。

◆找钱时应说

让您久等了！找您×××元。

◆当顾客指责货款算错时应说

实在抱歉，我立刻帮您查一下，请您稍候！

◆已确定没有算错时应说

让您久等了，刚刚我们算过，经办人说，收了×××元没有错，能否请您自己再核实一下。

◆找错钱时应说

让您久等了，实在对不起，是我们算错了，请您原谅。

□送客时

◆谢谢您！

◆请再次光临！谢谢！

□请教顾客时

◆问顾客姓名时应说

●对不起？请问尊姓大名？

●对不起！请问是哪一位？

◆问顾客住址时应说

●对不起，请问府上何处？

●对不起，请您留下住址好吗？

●对不起，改日登门拜访，请问府上何处？ □换商品时

◆替顾客换有问题的商品时应说

实在抱歉！马上替您换（马上替您修理）。◆顾客想要换另一种商品时应说 没有问题，请问您要哪一种？

□向顾客道歉时应说

◆实在抱歉！

◆给您添了许多麻烦，实在抱歉。

第二篇：上班玩手机检讨书

尊敬的单位主管： 面对我上班玩手机的错误行为，在此我向您表示深刻的反省以及我对错误的认识，提出改正错误的具体措施。由此，撰写下了这篇上班玩手机检讨书。回顾错误，我不免心中再起波澜，一股强烈的揪心感迎上心头，我的泪水哗啦啦似两条瀑布得往外喷啊。XX年xx月21日我在上午的工作当中掏出手机在玩斗地主，等到客人临近询问的时候才放下手机，而且没有很好地回答顾客提问，导致顾客不满意接连询问到柜台。我的错误后果很严重，我上班玩手机的举止严重地影响了商场形象。面对错误，我感到深深之愧疚。我作为一名商场导购员，本职的工作应该是在工作时间内静心等待顾客咨询，给予顾客最佳的导购咨询。然而，我工作期间玩手机，一来违反基本工作条例有损我的职业操守，二来也是对于顾客的不尊重，影响商场形象。错误发生，经过主管您的严肃、耐心、滔滔不绝的教导，我感到万分悲痛。昨晚睡觉之前的两小时都是以泪洗面。午夜时分，我从梦中惊醒，梦到我会因为此次错误被开除。因此，我决心彻底改正错误： 首先，我必须清晰认识自身工作，端正工作心态，以稳妥、静心、恒远对待工作。其次，我向您彻底保证今后上班时间将手机调为无声或震动，没有事情绝不翻看手机!此致

第三篇：上班玩手机检讨书

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我在上班时间玩手机，早上领导刚说过，天天讲但我没听进去。我希望所有人以我为界，不能当耳边风，一定要认识错误性。

我给整个车间脸上摸黑，下面人要和我一样按劳动条件来办事，没有下回，也是最后一次，希望给我一个改过的机会。一个厂没有规则，不成方圆。顾扶领导对我希望，我是自作自受，我认识到事情的错误性，上级领导给我认和处理我都接受，以后不敢玩了，不但我不玩所有人都不要玩。

我知道错了，望领导给我一次机会，从今往后在工作中加倍工作，给我一次改过的机会，日后看行动。请领导放心，保证以后没有玩手机的习惯，请你们放心，日后好好工作，恨我自己坏毛病。没有后悔时间，但是真的认识错误，日后一切听从领导的安排，希望所有人听好不要玩手机啊，不要像我这一样给车间摸黑，我这次真认识错误，给我任和取分我都接受。

致此

敬礼！

第四篇：2016上班玩手机保证书

2016上班玩手机保证书范文

上班玩手机保证书范文 我在上班时间玩手机，早上领导刚说过，天天讲但我没听进去。我希望所有人以我为界，不能当耳边风，一定要认识错误性。

我给整个车间脸上摸黑，下面人要和我一样按劳动条件来办事，没有下回，也是最后一次，希望给我一个改过的机会。一个厂没有规则，不成方圆。顾扶领导对我希望，我是自作自受，我认识到事情的错误性，上级领导给我认和处理我都接受，以后不敢玩了，不但我不玩所有人都不要玩。我知道错了，望领导给我一次机会，从今往后在工作中加倍工作，给我一次改过的机会，日后看行动。请领导放心，保证以后没有玩手机的习惯，请你们放心，日后好好工作，恨我自己坏毛病。没有后悔时间，但是真的认识错误，日后一切听从领导的安排，希望所有人听好不要玩手机啊，不要像我这一样给车间摸黑，我这次真认识错误，给我任和取分我都接受。致此 敬礼！

公务人员上班玩手机检讨书 尊敬的领导：

今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我工作时间玩游戏的不良行为，深刻认识改正错误的决心。作为行政工作人员，本应该遵守纪律，我非常羞愧，平时对这件事的认识不深，导致这件事的发生，在写这份检讨的同时，我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误，违犯了行政管理管理规定，再次，我这种行为还在行政工作同事之间造成了极其坏的影响，破坏了行政机构的形象。做为行政工作人员，应该遵守行政规定，服从组织，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于行政机构的行政建设 领导是多么重视行政风气和纪律。而我却给领导找烦恼，添麻烦，所以我今后要遵守公司规定，听从领导安排，充分领会理解领导对我的要求，并保证不会(有类似)的事情发生。望领导给我改过自新的机会。通过这件事情我深刻的感受到领导对我这种败坏行政风气的行为心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢领导对我这次深刻的教育。

望领导能念在我是初犯，我保证以后不再有类似的情况发生，我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误!检讨人：您的属下 xx-x 年xx月xx日 上班玩手机检讨书范文 尊敬的单位主管：

面对我工作时间玩手机的错误行为，在此我向您表示深刻的反省以及我对错误的认识，提出改正错误的具体措施。

回顾错误，我不免心中再起波澜，一股强烈的揪心感迎上心头，我的泪水哗啦啦似两条瀑布得往外喷啊。20xx年xx月21日我在上午的工作当中掏出手机在玩斗地主，等到客人临近询问的时候才放下手机，而且没有很好地回答顾客提问，导致顾客不满意接连询问到柜台。我的错误后果很严重，我玩手机的举止严重地影响了商场形象。

面对错误，我感到深深之愧疚。我作为一名商场导购员，本职的工作应该是在工作时间内静心等待顾客咨询，给予顾客最佳的导购咨询。然而，我工作期间玩手机，一来违反基本工作条例有损我的职业操守，二来也是对于顾客的不尊重，影响商场形象。

错误发生，经过主管您的严肃、耐心、滔滔不绝的教导，我感到万分悲痛。昨晚睡觉之前的两小时都是以泪洗面。午夜时分，我从梦中惊醒，梦到我会因为此次错误被开除。因此，我决心彻底改正错误：

首先，我必须清晰认识自身工作，端正工作心态，以“稳妥、静心、恒远”对待工作。其次，我向您彻底保证今后上班时间将手机调为无声或震动，没有事情绝不翻看手机!此致 敬礼!检讨人：xx-x 20xx年x月x日

第五篇：上班玩手机检讨书

篇一：上班玩手机检讨书范文 尊敬的领导： 我在上班时间玩手机，早上领导刚说过，天天讲但我没听进去。我希望所有人以我为界，不能当耳边风，一定要认识错误性。

我给整个车间脸上摸黑，下面人要和我一样按劳动条件来办事，没有下回，也是最后一次，希望给我一个改过的机会。一个厂没有规则，不成方圆。顾扶领导对我希望，我是自作自受，我认识到事情的错误性，上级领导给我认和处理我都接受，以后不敢玩了，不但我不玩所有人都不要玩。

我知道错了，望领导给我一次机会，从今往后在工作中加倍工作，给我一次改过的机会，日后看行动。请领导放心，保证以后没有玩手机的习惯，请你们放心，日后好好工作，恨我自己坏毛病。没有后悔时间，但是真的认识错误，日后一切听从领导的安排，希望所有人听好不要玩手机啊，不要像我这一样给车间摸黑，我这次真认识错误，给我任和取分我都接受。

致此

敬礼！检讨人：xxx 篇二：工作时间玩手机的检讨书 尊敬的单位主管： 面对我工作时间玩手机的错误行为，在此我向您表示深刻的反省以及我对错误的认识，提出改正错误的具体措施。回顾错误，我不免心中再起波澜，一股强烈的揪心感迎上心头，我的泪水哗啦啦似两条瀑布得往外喷啊。20xx年xx月21日我在上午的工作当中掏出手机在玩斗地主，等到客人临近询问的时候才放下手机，而且没有很好地回答顾客提问，导致顾客不满意接连询问到柜台。我的错误后果很严重，我玩手机的举止严重地影响了商场形象。面对错误，我感到深深之愧疚。我作为一名商场导购员，本职的工作应该是在工作时间内静心等待顾客咨询，给予顾客最佳的导购咨询。然而，我工作期间玩手机，一来违反基本工作条例有损我的职业操守，二来也是对于顾客的不尊重，影响商场形象。错误发生，经过主管您的严肃、耐心、滔滔不绝的教导，我感到万分悲痛。昨晚睡觉之前的两小时都是以泪洗面。午夜时分，我从梦中惊醒，梦到我会因为此次错误被开除。因此，我决心彻底改正错误： 首先，我必须清晰认识自身工作，端正工作心态，以“稳妥、静心、恒远”对待工作。其次，我向您彻底保证今后上班时间将手机调为无声或震动，没有事情绝不翻看手机！此致 敬礼！检讨人：xxx 篇三： 首先，身为一名xx的职工，必须严格遵守自己的工作规章制度，而我却将其视为儿戏，这无疑是对公司制度的忽视，在领导的批评下我深刻认识到自己行为的严重性。“国无法而不国，家无法而不家。”公司是一个大家庭，一个大团体。在这样的一个大团体，大家庭中，只有拥有严紧的工作规章制度才能使其凝聚成一个和睦的团体，才能拥有和其他国际大公司有巨大的竞争力，我无视规章是我还没有完全将自己从一个学生的身份转化成一个工作人员而造成的，依然在放纵自己，这表明我还没有意识到自己已经踏入社会，是一种不成熟的表现。我现在十分后悔。其次，xx是一个优秀的团队，在这里有一股良好的工作精神，而我在上班时候玩手机是一种无组织，无纪律的表现，并为其他员工带来了歪风邪气，这是给自己的团体摸黑，根本对不起优秀团体的牌子，领导及时的阻止了我，是对我的挽救与帮助，我应该感谢领导对我的拯救，领导说这是给我的最后一个机会，我十分感谢领导对我的宽大处理，自己的这种行为本身就是不可饶恕的，应该受到更加严厉的处分，可见领导对我还是相当宽容的，至少愿意给我一个改进的机会。我也一定会珍惜这个机会。同时，我在工作中玩游戏是对工作的不负责任以及对自己工作的藐视，这是一种极其错误的工作态度，员工应该为公司产生利益，而上班时间玩游戏本身就是在虚度自己的年华，拿着工资做不符合公司利益的事，这就是在造成公司利益的流失，对于自己这种不成熟的行为，我此刻追悔莫及。并且，在xx进行党的先进性教育时候，领导曾说过，希望新进大学生具有事业心，责任心；工作有大局观，整体观；要不满足现状，积极进取,俗话说：“玩物丧志。”我这种不思进取的行动完全辜负了领导对我的期望与栽培。最后，我要感谢领导对我的宽大处理，并且保证绝不会再今后的工作中再出现类似的恶劣行径。我一定会将今天的错误引以为戒，深刻接受教训。同时要在今后的工作中钻研技术，提高业务水平。希望领导能够原谅我这次不成熟的行为，我将在以后的时间里以焕然一新的面貌，抖擞的精神状态投入到紧张而又有序的工作中，希望公司领导加以督导。