全家便利店小组结题报告

第一篇：全家便利店小组结题报告

全家便利店小组结题报告

小组成员：刘楚、丁梦诗、潘雨顺、王伟、朱鹏翔

课题进行时间：2012年3月—2012年6月

本小组在3个月时间，对高教区全家便利店，进行了调查、分析、研究，并最终形成课程，给全家便利店的店长们带来了一堂教学内容生动有趣，教学效果良好有效的课程。下面我们将从各个方面来回顾我们这学期的全家便利店课题进程。

教学目标

如今，全家超市在高教区取得了成功，然而全家在各个方面任然有需要改进的地方，前期的调查问卷反映了一些全家需要改进的具体方面，本次课程将这些存在的问题反馈给全家的店长们并提出相对的改进意见，促使店长在超市的日常管理中解决这些问题或做出改进，从而更好的服务消费者，最终增加公司效益。

学习者分析

本次课程的学习这是高教区全家超市的各位店长。

1.由于实际地参与分店的管理，店长在接受课程前可能就对课程中提到的一些问题有所了解，甚至在某些方面了解地更多，这要求讲师在课程中要与店长进行交流，更全面地了解全家的信息。

2.尽管学习者都是来自高教区全家分店的店长，但来自不同分店、不同地段分店的店长之间必然存在着差异，这些差异主要有：工作时间不同带来的经验差异、对各自分店经营现状的认识的差异等。这要求讲师在课程中要将这些差异考虑进去。

学习内容

调查分析全家现有硬件设施、服务态度、特色服务等情况，兼顾高教区消费者的实际情况，结合教学设计原理这门课程，将分析所得数据加以结构化，内容化，形成课程教案。

在此次学习过程之中，我们小组在其中即扮演学习者，又扮演教学者的身份。在学习之初，我们是学习者的身份，我们小组最初确定的主题是超市员工培训，为此我们小组准备了一系列措施，准备在全家便利店参与员工的培训，但是由于商业竞争的问题，全家的管理者委婉的拒绝了我们。至此我们的学习陷入困境之中。

杜老师看出我们小组的进展陷入了困境，她果断让我们舍弃原来的主题，重新寻找新的主题目标。最终我们的主题定为全家现状的分析，并将现状分析的结果形成教案，反馈给全家的管理者们，以便于他们更好的经营全家，为消费者提供更优质的服务。

在确定了主题之后，我们对全家的现状进行了调查，并为此设计了调查问卷。在问卷完成之后，我们向杜老师进行了求助，杜老师对我们的问卷给出了修改意见。结合杜老师的意见，我们对问卷进行了修改完善。

问卷完善之后，我们决定在独墅湖高教区的全家便利店附近进行问卷分发、回收。在回收问卷后，我们小组用SPSS相关软件对数据进行了描述性，差异性等一系列的分析处理，并得出了关于消费者对于全家现状以及有待提高的满意度和期望。

在结合独墅湖高教区消费者的特点，以教学设计原理这门课程为理论依据，我们最终形成了教案课程，并进行模拟教学。在这个环节，我们小组即扮演教学者的身份，又扮演了学习者的身份。

教学策略、模式、方法的设计

我们小组的方法步骤分为

1.全家基本信息收集与整理，与全家管理者沟通

2.与全家管理者沟通失败，改变课题方向

3.问卷的设计、编排，发放与回收

4.数据整理分析

5.形成教案课程 6.用演示法进行授课（模拟）

本次课题中的研究方法我们选择了问卷调查法。问卷调查法是用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中，·自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。根据本次研究的实际情况，为了数据的真实可靠、有利用性，我们选用了送发的自填式问卷。发放问卷100份，实际回收99份，问卷的回收率达到了99%。一共分为五个维度：店内硬件设施、商品种类、特色服务、店员服务态度以及销售技能、促销和优惠活动。

教学过程的设计

创设问题情境，激发学习情趣-------引发全家店长的探究欲望

我们小组从两方面设计来最终的课堂教学过程：

1、联系全家便利店实际情况，创设问题情景

考虑到如果将我们的调查内容、分析结果和修改意见单纯的以汇报形式表现将会比较枯燥乏味，难以引起店长们的学习兴趣和激发他们的学习情感。因此，要从点偶实际情况或顾客消费现状等问题出发创设情境，给出一些新鲜的、生动的、有趣的、真实的问题让店长解答，如：“请店长们猜测消费者分析全家便利店各方面打分情况”来引发店长对实际情况问题的，进而诱发他们学习的兴趣。

2、找准新旧知识的连接点，创设问题情景。

店长们对便利店实际情况的认知矛盾是激起求知和探究欲望的有利因素。在新旧知识的连接点，我们分析店长的认知矛盾，甚至寻找契机制造一些矛盾，引起店长门的认知冲突，进而引导他们探究问题的更深层次。比如：谈到商品种类和数量时，我们先分析商品的种类（旧知识），再分析商品的数量（新知识），再引导店长深入探讨这两者间的相关性问题。

媒体的选择与设计

教学媒体是以传递教学信息为最终目的媒体。使用教学媒体辅助课堂教学，会对提高教学效果起到有力的促进作用。在考虑了我们的教学目标，教学内容，学习者，教学策略和方法，教学过程等五个方面，我们最终选择以ppt在MPA教室授课的形式来给全家店长们上课。

选择ppt课件，是因为其变与制作和操作，而且可以清晰地传达给全家店长们我们的上课内容，店长们也可以课后下载ppt以作资料备用。在MPA教室，可以方便、快捷、清晰地记录我们课堂上的视频和音频资料，这对全家店长们在日后的学习中，将会起到加大的辅助学习作用。

第二篇：全家便利店策划书

便利店策划书

策划人：汪颖亮 时 间：2010年11月

便利店策划书

一、背景资料：便利店的潜力及趋势

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。

未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。

二、选址 1.容量因素

是商圈整个消费市场容量的评估。主要决定量商圈内的住户数及消费层次。根据对门店的影响力,商圈内住户数量分析,分半径100m、300m、500m三项(对商圈按照半径进行简单化定义)。即对在此距离内有小区主要出口的新村小区进行住户数量预估。2.客流因素

按不同时段(并设定几个主要时段)统计。人潮结构可分学生、成年职业人、家庭主妇和老年人等。统计结果为不同结构的人潮流量数,这个流量数乘以不同结构对应的销量影响率,就可以测算客流因素的得分。3.位置因素

主要评估选址的特殊性或者周边的特殊利益,对销售的影响程度。地理位置因素可考虑以下几个方面。

①100m内有利于开便利店的设施、建筑:车站、码头、大中型医院、各类学校、24h的大、中型工厂(三班制)、公园、娱乐场及广场、办公大楼等都可为门店带来客流量。②街头转角:具有双向的人潮、店招明显度和商品陈列的透明度提高。③上下班方向和单行道:B店客流的入店率较高。④100m内有生活小区的进出口。

⑤商圈隔离带:如围墙、绿化带、天桥、高架桥、河流、道路中间的交通隔离物等。

综上因素，选择在五中附近的居民区建便利店。

三、投资计划

（一）CI设计

1．企业标识

要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识，选择加盟全家便利连锁店。

2．企业理念

为大众提供便利购物条件、为消费者提供优质的服务、为消费者提供适合的商品。3.目标顾客

因为是建立在社区附近商圈，所以目标顾客主要有两大族群。一类追求娱乐、享受、习惯“夜生活”,以12岁～25岁年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主；一类是迫于快节奏生活而习惯购物或急需购物,以职业妇女家庭、老年人群、旅途应急人群为主。

4.便利店定位

低档装修，高档服务，简单高效，方便快捷。

（二）投资计划

1、固定设施

天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。

地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。

墙面――为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。

照明――白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10－15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

音响――为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

2、经营设备

电脑――一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。

软件――与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。

收银台――收银台兼管理人员工作台。

货架――以平方数计，每4－4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有２个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。

其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。

3、商品

便利店的商品结构中，食品占比５０％，日用化妆品２０％，日用百货２０％，其他１０％, 约需单品数2000至3000种。

（三）经营理念

1、符合目标消费者需求――便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快。

2、为消费者提供方便――就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置。

（四）管理运营 1.制度管理

在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的。

相关的管理制度有： 出勤制度 卫生管理制度 报表管理制度 能耗管理制度 设备管理制度 固定资产管理制度 采购管理制度 现金管理制度

工资的发放管理规定 员工的担保制度 管理人员的权限规定 员工的奖惩制度 员工工作制度 货架作业管理制度 商品配送管理制度 仓库管理制度 会议管理制度 耗材领用管理制度

通讯器材及设备管理制度 2.商品管理

为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，相关的制度有：

商品的进场制度 商品的销售报表 采购报表 滞销报表

畅销商品统计表 关于商品的奖罚制度 商品的配备申报制度 临近商品的处理 商品销售考核 促销商品的管理制度.库存管理

因便利店的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品 3 的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制，相关的制度有：

库存报表管理 库存的限制 商品的周转周期 与库存的参考 调货申请表 退货管理规定 库存周转考核 商品配送管理制度 滞销商品考核 4.系统管理

系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率，相关的制度有：

操作员的管理规定 操作员的权限 操作员的保密规定

营业额与员工工资的关系制定 四 投资分析

预算按１２０平米计算（单店）1 A 固定设施：首期（即开业前）加盟费用：60000元 保证金： 200000元

门面租金：6500元／月*12月=78000元 水电设备：5 0 0元 B 经营设备

货架：２８０*２０＋１８０*３０＝１１０００元

电脑收银设备：３５００＋５００＋８００＝４８００元 冰柜：１８００*２＝３６００元 软件：１５００*２＝３０００元 分摊总部连网费用：２０００元 收银台：１０００元 烟柜：４００元 酒柜；６００元

电话初装费：２００*３＝６００元 其他设备；１０００元 合计 2 8 0 0 0 元

Ｃ 租赁押金；２０００元 Ｄ 消防设备：２０００元

总投入60000+200000+78000+5 0 0＋

２８０００＋２０００＋２０００＝3 7 0 5００元 2 经营成本及经营费用

租金―――――－6500元／月*12月=78000元

税――――――－500元(国税)+200(地税)=700／月

工商管理――――１５０元月

工资――――――2500*2＝5000元／月 耗损预估――――５００元／月 总部配送费―――４００元／月 总部管理费用――４００元／月 其他费用――――３００元／月 水电费用--------5 0 0 0元/月 合计＝1 8 9 5 0元／月 ３ 营业效益

预计营业额4０００――５００0元／日 月计营业额1 3 5 0 0 0元

营业利润1 3 5 0 0 0*30％利润率＝4 0 5 0 0元 营业外收入５００0元／月

合计效益40500*70%＋5000＝3 3 3 5 0元

４ 货值８００元／平方*１２０平方＝９６０００元 ５ 后期开业后的追加投入３００００元 ６ 收益分析

收益＝效益－费用＝33350－18950＝1 4 4 0 0元／月 年收益＝14400／月*１２月＝1 7 2 8 0 0／年 不可预计费用５０００元／年

实际预计收益172800－５０００＝1 6 7 8 0 0元／

总投入＝首期投入＋后期追加＝370500＋３００００＝4 0 0 5 0 0 年回报率＝年收益/总投入＝167800/400500＝０.4 1 8 9 预计收回投入需2年半

五、开业策划

（一）开业日程及人员安排

在开业之前一定要周密地安排开业的日程、进度、什么时间做什么事情、邀请哪些重要的人士、什么步骤用什么人员来负责，直接实施分管制，因为开业庆典很重要，一定要有计划地安排。

日程安排主要有：开业活动主题，活动时间，活动地点，活动邀请的重要人士名单，活动各个岗位的负责事项，负责人，活动的要求。如某便利店的开业日程安排： ①活动主题：××便利店开业有礼送！②活动时间：xx月x～x日 ③活动地点：便利店 ④各活动人员安排情况

（二）商品的策略

开业时一切活动都是为了销售商品，所以开业前便利店将所有欲卖的商品都要准备齐全，尤其是一些促销类的商品，要准备足够的量，做到货源充足，供顾客购买。开业的促销商品是必不可少的，是用来吸引顾客，从而达到开业庆典的目的，让顾客先认知和接受您的店铺。

如某便利店开业准备促销商品清单

品名 原价（元）现价（元）限购/人限量

汰渍洗衣粉 1.90 1.00 2袋250袋 雕牌280洗洁精 2.10 1.00 2瓶420瓶

自行车 129.00 99.00 1辆50辆

白砂糖 2.90 1.30 2包1500袋

（三）促销活动

促销活动是开业庆典的重头戏之一，是吸引顾客的重点。如某便利店开业组织的促销活动：

★ 活动主题 活动：来就送

活动时间：xx月xx日

活动内容：店长安排人员将赠品放到活动规划区，顾客凭收银小票到活动区领取礼品一份。礼品：小毛绒玩具、文具等，根据店主自己的喜好定。★ 活动注意事项

开业现场，开业时候顾客比较拥挤，活动安排在统一规划好的活动区域内。用大喇叭引起顾客注意。

（四）开业宣传

开业之时是便利店极好的宣传机会，要充分利用，大力宣传，制造开业的轰动效应。便利店开业的宣传方式，根据所处的商圈和周边的受众群体不同，大概有以下几种方式：

（1）在密集的商业区或办公楼附近开便利店，最佳的选择是做一些成本较低的电梯广告，印制DM单发放。

注解：DM单，泛指超市或者是便利店，将活动期间的特价商品或者是本次的活动内容制作成印刷品，用邮寄或者是投递的方法发放给目标顾客群，是现在零售行业较为常见的一种宣传方式。其成本低，到达目标群体准确。

（2）在居民楼或者是社区附近开便利店，店主可以选择在每个社区的广告栏处张贴开业广告，告知居民开业的时间及活动，有条件的可以印制DM单，一门一户地发放。

（3）也可以与周边的服务性企业沟通联系，如邮局、烟酒小卖部、服装店、鞋店等，在这类地方发放DM单。

（五）促销中的重点工作

●在做促销时，店主应该加强导购与顾客交流，说服顾客购买！我们在做促销时应该化被动为主动，大胆向顾客推荐。比如顾客过来买蒙牛酸牛奶，你看到了可以顺便介绍一下“现在伊利酸牛奶买二送一，这几天好多顾客购买”！其实对于出售哪种商品，对便利店来讲都是一样的，只是这样的介绍会让顾客觉得，你在为他着想，为他省钱，其实就简单的几句，便可以拉近顾客与便利店的距离，从而使其经常光顾，这也是维系老顾客的一种手段。

●在促销活动中还要特别注意的一点是要备足货源，及时补货！在促销活动过程中，最忌讳发生的是顾客想要购买的商品，门店却没有东西卖了。因此，门店要时时检查商品的库存，通过报货或调整上下限的方式补足货源，尤其是一些畅销商品，店员要随时关注，防止缺货情况的发生，如果发现货少的情况，要提前和供应商打好招呼，及时补货。为了防止万一出现缺货，最好在促销提示卡上注明“数量有限，抢完为止”，以免引起顾客不满。

（六）促销后的“收尾”工作

●要在促销后及时检查是否撤掉了活动时的价格牌、宣传牌、POP海报，看一下系统有没有恢复正常的价格等。

●要紧接着做好下一期促销的准备工作，因为我们的促销是一档接着一档的，撤掉了旧的价格牌、宣传牌、POP海报，那么新的宣传海报要及时地张贴上去，及时抓住好下一次的促销机会。

六、后期经营

（一）便利店的定价策略

24小时全天候营业的便利店，在现在的都市中并不少见，但是我们不知道：24小时便利店，要负担不间断的人力费用、营业费用，以至于照明费、空调费等比平常营业的便利店付出好几倍的费用。如果要求便利店提供的商品对顾客来说既便利,价格又便宜,种类要齐全，对店主来说显然是不公平的,利润也就无从谈起。因此,便利店要生存发展,就必须实现不以低价制胜，而是定位于以便利制胜的原则。便利店在制定价格策略时，作为店主需要从以下两方面考虑：

（1）要尽量降低成本，以适合消费群体急需的品种大量采购,争取较低价格销售；

（2）不能盲目追求低价,更不可与大型超市竞价,便利店的商品价格比大型超市高一些是正常现象,因为其吸引顾客的不是价格，而是可以应急的服务。

(五)向电子商务延伸,创建四网并行的新模式

便利店主要销售的商品有食品和日常用品,其中快餐食品、饮料、冰淇淋、酒类、香烟、杂志等商品名列前茅。但是,便利毕竟受营业面积限制,商品陈列有限,商品种不能满足消费者挑选的需要。便利看到了网络这一巨大的无形市场潜力市场开拓的重点从有形的店铺市场转向形的电子市场。使便利店商品品项无限大,在距离、时间上更加便利,使便利店一定程度上弥补先天不足,必将促进销业绩的增长。电子商务与传统业态的经营有机地合在一起,充分发挥了原有的商品开发物流服务优势。在网上订购商品后,顾客2h～3h之内就可以拿到商品,可以在便店中选择就近的店铺结算得到自己所需的商品,也可以选择在店铺结算,而通过递公司或人力网将商品送到家中。就这样便利店公司可有效地利用了已有的店铺络和顾客优势,大大节省了实体经营的资,同时凭借电子商务这种新型的交易式,大大扩展了经营的空间和服务范围。

（二）便利店的产品策略

产品策略是便利店经营策略的核心,它对价格策略、渠道策略、服务策略、促销策略等起着统领作用。产品策略成功与否,一定程度上决定了便利店经营的成败。在产品策略方面,便利店的经营者应注意以下问题: ●便利店经营的商品主要是速冻食品、饮料及日常用品,这些商品不求多，而求精,即选择畅销的，质量高的，价格又适中的产品上架。所以我们要正确进行商品类型的选择，配置要相对科学、合理。按照80～20原则，把经营的重点放在占便利店销售收入80%的高利润、高销售额的主营商品上。便利店中同一种商品的品牌不必太多，某品类商品集中在有限的2～3种规格上，通过增加单位商品的销量保证利润的实现，这既节约了陈列空间，又可以较大规模地集中订货，从而降低进货成本。

●作为便利店的经营者，一定要悉心研究，选择畅销的、性价比高的产品上架，让顾客感到货架丰满、商品丰富，提高门店的商品陈列利用率。便利店一般是在城市的繁华地段,面积也通常在100平方米以内,有些便利店存在某些商品的陈列面积过大的现象,有不少商品在3个排面以上,这样的陈列会使原本应当有1200种商品左右的门店,可能只有500多种的商品上架,其结果显然是不能满足顾客的基本需求。

●在商品日益丰富和产品生命周期日益缩短的今天，便利店的商品一定要有新意，唯有不断地实现商品创新，才能满足不同顾客的不同需求，才能捕捉商机。持续不断地研究、开发新品，使顾客每次走进便利店都感到出售的商品是变化的，随时满足顾客求新、多变的消费心理，营造便利店的销售亮点，并满足目标消费群的需求，刺激便利店销量的增长和周转率的提升，创造双赢的局面。

这三种问题造成的这一后果必然影响门店销售和形象。一个货架空空的门店对于顾客的影响是什么?不仅仅是顾客此次购物没有收获,还可能使企业损失一批老顾客。

案例：日本便利店的商品布局在便利店的入口处一般摆放杂志和读物。周刊是每周更换、月刊是两周一次，这里常常聚满“白看杂志的顾客”。它的意义在于吸引回头客。在便利店 7

迎门的两排货架摆放的是日用品、化妆品、文具等商品。

为避免日光直射引起变质，这里一般不放食品。收款台前放着热饮料和日本人喜欢的卤煮菜和热包子。这些是即兴购买的商品，放在手边能引起食欲，方便店员招呼。再往里或两侧靠墙是点心、便当和包装蔬菜，还会有一台投币式复印机。在便利店的最里面一般是冷饮柜，里面摆放着一些冰镇啤酒。这些是畅销品，顾客会专门来买，所以放在里面。顾客往里走走也许会看到别的想要的商品。

（三）便利店的分销渠道策略

一间普通的便利店一般只有5 0～15 0平方米,却要提供2000～3000种食品,不同的食品来自不同的供应商,运送渠道和保存方式的要求也各有不同。每一种食品又不能短缺或过剩,而且还要根据顾客的不同需要随时调整货物品种,顾客的种种要求给便利店的物流配送提出了很高的要求。便利店的成功,很大程度上取决于配送系统的成功。

一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统,世界著名的便利店“7-11”配送系统,采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略,在物流管理上也多采用集中的物流配送方案,这一方案每年大概能为“7-11”节约相当于商品原价10%的费用。我们可以借鉴“7-11”成功的配送体系，对自己的便利店加以整改。

● 提高配送中心的工作效率

怎样提高配送中心的工作效率,是现在已经建立配送系统的便利店面临的问题。充分发挥自设配送中心的优势,建立电脑网络配送系统,集货、配送都形成统一的系统,特别要发挥配送中心电脑网络作用。为了保证便利店不断货,配送中心一般应保留3天左右的库存。同时,中心的电脑系统把每天收到的库存报告和要货报告,集中地进行分析,最后形成订单,由电脑网络传给供应商,而供应商则会在预订时间之内向中心派送货物。

●保证便利店的商品常进，常新

由于便利店的面积都相对较小,而地理位置又处于繁华地段,高额的房租不允许门店有大量的库存。货架商品的库存量应严格控制在最大库存量以内,这就要求配送部门将商品配准，配全,减少资源的重复，从而保证便利店的商品常进，常新,以减少库存,提高商品的周转率。为了便利店商品的快速周转,减少不必要的库存，对于配送商品的时效、包装应当仔细检查。通常将商品的库存定为3天左右,而对于像冰激凌、速冻食品类商品,供应商一天分早、中、晚3次直接送货到门店。

（四）提供特色服务

便利店提供的不仅仅是商品和服务，还有就是便利，有了便利才可以留住更多的顾客驻足，在享受便利服务的同时购买商品。

（1）ATM机: 自动取款机提供各种银行业务活动，通常也充当多功能终端设备。外国信用卡和借记卡通常在便利店的ATM上是不能识别和使用的。

（2）饮料：包括体育用饮料，茶，咖啡，软饮料，果汁，水和牛奶以及维生素饮料。

（3）食物：包括各种膳食、点心和甜食。比如在上海的一些便利店的收银台旁边，就摆着各种各样的方便食品供顾客挑选，比较方便，如三明治、面包、鸡蛋、盒饭、方便面、微波食品，还有各种热料理小吃，如肉包和煮食。便利店服务员也可帮你将冷食热一下。

（4）付费:可在便利店交纳许多费用,比如水、电、煤气和保险费用。

（5）送货服务: 许多便利店还可以寄存或配送各类货物，比如垃圾袋。

（6）复印机/传真机: 在大多数便利店都有复印机和传真机。如果便利店没有自动取款机，那么通常就是复印机充当便利店里的多功能终端设备。

（7）租赁服务：比如雨伞，自行车，手提袋等。

（8）订票服务: 顾客可以通过多功能终端设备购买体育票，演唱会票，公园门票，地铁、汽车车票和其他旅行服务票。

第三篇：小组课题结题报告[定稿]

篇一：课题结题报告

高效课堂------小组学习的合作与评价探究结题报告

一、课题研究背景：

我局高效课堂教学改革进行一阶段，老师们在教学实践中发现课堂教学效果与学生积极参与有密切关系。而要想让学生积极参与、有浓厚的学习兴趣，就要采取小组合作学习的方式，在学生交流讨论时，教师应积极地参与，在参与中放下“师道尊严”、“权威心理”，和学生一起学习探究，倾听每一位学生的心声，为学生的合作、探究学习起潜移默化的师范作用。2009年11月提出课题申请，2010年3月8日分局课题开题会召开，我校课题成为河北省教育学会“十一五”重点课题“高效课堂建构及推进策略”的子课题，属于局级课题。

二、课题研究时间安排： 1、2009年11月召开教研组长会议，讨论确定我校课题题目，并对课题进行研究价值的论证，从而确定课题的实施方案。2、2010年3月8日分局教研室批准我校课题为石油分局级课题并在机关中学开题。

3、课题开题后，学校召开各学科课题研究骨干教师会，确定课题研究阶段任务： 第一阶段：研究准备阶段（2009.12——2010.4）

（1）从本校各学科的实际出发，查阅资料，制订课题的研究方案，组建研究队伍，确定研究对象。

（2）课题申报，制订课题研究管理办法。（3）召开开题会，培训参研人员。召开课题组会议，进行前测、分析和调研，撰写研究方案。成果形成：研究方案

第二阶段：课题研究阶段（2010.5——2010.12）

（1）构建目标体系，设计内容，选择实验方法和途径。

（2）组织课题参研人员学习有关理论和相关精神，开展课题研究工作。成果形成：公开课、观摩课、课堂教学案例、经验论文、阶段性研究报告等。第三阶段：课题研究阶段（2011.1——2011.4）

（1）召开专题研讨会，了解分析课题研究的进展情况。

（2）将设计的目标、内容，按选择的途径和方法在实验班级中实施。

成果形成：公开课、观摩课、课堂教学案例等。在实施过程中做好观察、记录、分析，收集反馈信息并撰写阶段研究总结和课题研究论文。第四阶段：总结提高阶段（2011.5——2011.6）

（1）针对实施阶段的情况，调整、完善目标、内容、途径和方法。

（2）研究整理资料，将前几个阶段研究中的现象、事实、数据、经验和教训等进行定量和定性分析，升华为理性认识。

（3）总结研究成果，展示研究成果，撰写结题报告，召开结题会。第五阶段：总结提高阶段（2011.7---2012.6）继续完成第四阶段任务。我校认为课题研究成果还不够显著，因此与2011年6月向分局提出延期结题报告，分局批准可以延期一年结题。这一年继续深入研讨。

三、课题研究的目标、内容、方法及步骤过程

1、研究目标

（1）科学地分析合作学习在课堂教学中适用性，如何编排小组。（2）在课堂教学中注重学生的学习状况和参与的程度。

（3）深入研究合作学习在学生的学习兴趣培养、人际交往能力形成、学习自尊心的养成的作用，把学生学习与社会、家庭和生活环境结合起来。

（4）深入研究合作学习在学生学习品质的培养、情感态度的转变与价值观的提高的作用，把尊重他人、倾听他人的意见和敢于表达不同观点结合起来进行教育。

2、研究内容

（1）小组合作学习中小组的编排

科学、恰当的分组，以便发挥小组合作学习的功能，让小组中每一个成员都能尽最大努力发挥其作用,所以小组的组建很重要。

在小组组建的过程中，小组成员的具体安排就显得很关键，应考虑周全。现我们各年级基本以四人一组，每组都尽量安排一至两个学习扎实或组织能力强或爱表现的学生任小组长或副组长，以便在学习中起到带头作用，并让基础好的学生帮稍差一点的学生，实现生帮生。另外小组长负责本组的纪律管理。

并充分发挥小组长的作用，适时培训小组长。小组长在小组中的作用其实是起到一个“承上启下”的作用，小组长课前应将知识尽量的掌握扎实，以便课上组织好小组内的讨论，有时还要组织小组活动。所以，小组长的培训有时就很重要。（以初中数学为例）培训内容包括基础知识，（例如：平方根中平方根与算术平方根的区别，一般学生自己找不全）和小组活动中细节安排（例如三角形的内角和定理中的量任意三角形的内角和及证明过程）、有时还有一些教具制作（例如：角平分线一节中的角平分仪，由组长带领学生自己来动手做）。这些一般都最好先由老师来培训小组长，再由小组长在课前和课堂上为组员讲解，以便课上的探究过程更顺利、更有效。为了尽快让班里拥有一批“能说会道”的有带头作用的学生，尽量尝试着将一些，动手性强，活动性强的内容由学生去讲、去组织，这种类似主持人教学的方法，对于锻炼学生能力效果也很好。

另外，小组中应营造一种积极向上的氛围，规定每个小组都应有自己的名字和座右铭。每个组员都要为小组荣誉而努力加分，尽量避免扣分。（2）小组合作学习的时机

选择恰当的时机进行小组合作学习，从而最大限度发挥课堂教学效率，提高课堂教学质量。我校本着尽量提高课堂效率的原则，通过尝试，总结小组合作学习的时机选择应本着以下几点：

①当学生思维受阻时，开展小组合作学习。

当很多学生同时遇到学习困惑时，这正是实施小组合作学习的最佳时机。因为此时从学生的内心而言，他们都已经产生了最大程度的学习需要；从学生之间的互动关系来看，这时学生间也产生了强烈的合作需要。②当学生意见不统一时，开展小组合作学习。

由于学生思考问题的角度和理解问题的深度、广度有差异，意见往往不统一，这时正是开展小组合作学习的最好时机。这时让学生互相说一说理由，不仅问题会越辩越明，而且学生之间的包容意识也会得到及时的培养。

③当问题的答案不唯一时开展小组合作学习。

新课程标准实施过程中，有许多有利于学生探究的开放性问题，这类问题的答案都不是唯一的，由于学生考虑问题的角度过于单一，往往想不出更多的答案，这时采用小组合作学习的形式，可以使学生的思维在小组合作中得到拓展，受到全方位的启发。④在深化、拓展处开展小组合作学习。深化、拓展处是再创造的生长点之一,往往具有开放性和综合性,此时进行合作,有助于扩展学生的思维,激发学生的灵感,形成独特的认识.（3）适合小组合作学习的内容特征

即合作学习的内容选择。教材中不是所有内容都可以进行合作学习，必须筛选适合进行合作学习的内容，这样可以避免形式主义。

（4）探索小组合作学习中学生合作交流能力的培养 探讨合作学习在培养学生合作意识、人际交往以及培养学生团结协作、勇于献身品质方面的作用。小组合作学习的一个基本要求就是倾听，在小组合作学习的过程中，学会倾听尤为重要。倾听是交际的前提。交际不是单边的活动，它是双边的。通过不断的探索与实践，发现小组合作学习就为学生提供了大量的交流的机会。在小组交流的过程中，要尽量为学生创设情境、确立目标，让学生们在特定的环境中交换信息，互帮互学、尽情的表达。同时，这个过程也是情感的交流、心里沟通的过程。通过沟通和了解，逐步的加深了学生之间的友谊。（5）研究小组合作学习中学生学习品质、情感态度与价值观的提高

即怎样教育学生尊重别人意见，敢于表达不同观点等方面做法，以养成良好学习品质小组合作学习让每一个学生发扬自己的个性，让每个学生都得到合理的发展。学生是存在个性差异的，由于学生的年龄特点，大部分学生都乐于表现自己。但值得注意的是，有小部分学生性格比较内向有自卑心理，不敢表达自己的看法。通过观察，我发觉在小组合作学习中，那些平时“胆子”比较小的学生愿意在小组里面与其他同伴交流，并在交流的过程中得到了同伴们的认可。他们的自信心不断增强。体验到了成功的喜悦。（6）小组合作学习中教师的角色

即教师适用小组合作学习技能形成，改变教师领导者、指挥者和统治者的身份为参与者、合作者和学习者。在合作学习中，教师的角色该如何定位？《数学课程标准》明确指出，教师是数学学习的组织者、引导者和合作者。但是在实际教学中，教师往往不能把握自己的角色。在学生讨论时，教师要么站在讲台前，要么轮流转几圈，看看这组，瞧瞧那组，不能把自己融入到学生的学习中，也就不可能成为学生的学习合作伙伴。归根到底还是教师的角色没有发生转变。因此教师要在学生的合作学习中能发挥更好的作用，必须从转变观念开始，除了在理论上加强学习以外，还需要在平时教学中努力实践。这可能需要一个很长的过程。通过老师们的体会认为在这一过程中教师应做到以下两点： ①、要求学生合作，首先自己应该学会合作。

教师只有经过合作才能从中感受到合作的要义，才能体验到合作的快乐和收获，才能有效地去指导学生的合作。集体备课、教研活动等都是训练教师合作态度、合作精神的有效策略。②、学生要建立成长记录，自己也应该建立成长记录。

能够认识自我，不断适应新课改的需要，也就有必要建立教师的成长记录。比如：可以把教学中成功（或失败）的案例、教学心得、教学反思、论文、成功的经验、失败的教训等及时地积累下来，作为自己成长的记录。

3、主要研究方法（1）、观察法。教师在小组合作中观察、记录、获得第一手资料，以便研究。（2）、实验法。“小组合作学习”的具体内容。包括：时机、内容、有效性篇二：小课题结题报告

如何提高小组合作学习的有效性 小课题结题报告

一、研究的目的及意义

（一）课题的提出：

长期以来，小学数学教学一直处于应试教育的束缚中，课堂教学依然存在着许多不利培养学生思维能力的发展和创造能力的提高。时代呼唤改革，需要有活力、有创新的教育。如何激发学生学习数学兴趣，由“厌学”转为“乐学”，引导小学生创新性地学习数学，已是当前小学数学教学中的热门、焦点。

1、合作学习是目前世界上许多国家都普遍采用的一种富有创意和实效的教学理论与策略体系。由于它在改善课堂内教学气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生形成良好非认知品质等方面实效显著，引起了世界各国的关注，并成有当今主流教学理论与策略之一，被人们誉有近几十年来最重要和最成功的教学改革。

2、《新课标》提出了转变学生学习方式的任务，指出目前我国教育现状中存在着学习方式单一的问题，学生缺少自主探索、合作学习、独立获取知识的机会。《数学课程标准》指出：“有效的数学活动不能单纯地依赖模仿与记忆，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方法。”这是一种具有时代精神的崭新的教学思想。今天社会各个领域、各个区域，都起来越注重合作探究精神，过去那种个人式的独创，也许不再是这个时代创造方式的主流，因此合作意识和合作技巧起来越成有当代人的一种重要的素质。

3、“小组合作学习”在目前各地的小学教学中已经开始被重视和应用，但是由于教师对小组合作学习的理论认识不足，或者没有作深刻的探讨，常常只在一种比较浅显的表面上展开，所以存在许多问题。如1）没有抓住对学生的“合作意识”地培养，使合作仅仅流于形式。如，在组织学生进行小组讨论时，多数学生在表达完自己的意见就完事，而对于小组其它成员的意见常常不置可否，甚至于没有认真聆听其他成员的发言。这样讨论就敷言了事、无法深化，有时会各抒己见，或人云亦云，真正意义的合作其实尚未开始。

2）没有抓住有效的合作时机。有的课为了追求合作气氛，顺应教育的潮流，博得教育研究人员的赞赏，教师往往呈现问题情境后，不留给学生独立思考的时间，在学生没有进入状态，毫无合作探究欲望时，让其加入学习小组，或有时学生正在进行激烈的思想交锋、正处于欲罢不能的探究状态，探究必须嘎然而止。这样造成了小组讨论流于形式，没有达到合作学习的目的。

3）忽略教师的主导作用，过分强调学生“学”的作用，教师在学生合作学习过程中，置身事外，只做事后的评论员，以致使教学活动出现了东拉西扯的思维混乱，谈论不切主题，偏离方向，影响课堂教学效果。在这种情况下，我们提出了“在小学数学课堂教学中开展小组合作学习的研究”的课题研究。

（二）、研究的目的：

“小组合作学习”这一创新式课堂教学实验以一切为了儿童的健康发展为目标，以培养和发展学生创新精神和创造能力为重点。努力创设一个有利的数学课堂教学环境，改变旧的、单一的数学教学模式和课型结构，形成相应的创新式教学体系。为学生提供丰富的学习情境，提高学生学习数学的兴趣，促进学生创新学习和综合素质的提高，最终实现培养新世纪创新型人才为目的。

具体要实现以下四个方面的目标：

(1)、学生扎实掌握小学数学的基础知识，形成熟练的技能技巧。(2)、营造轻松愉快数学环境，让学生对数学产生浓厚兴趣。

(3)、培养学生的求异思维、创造能力、表达能力和实践能力。(4)、让学生掌握学习方法，学会创新学习，养成主动学习的习惯，(5)、引导学生互评与自评，在评价中体验成功，在小结中巩固与提高

二、课题界定与理论支持

（一）课题界定

1、关键词；

1）小组；一般是4~6人组成，每个小组中成员应各具特色，能够相互取长补短。2）合作学习是针对教学条件下学习的一种组织形式，相对于“个体学习”。合作学习是指学生在小组合作学习为了完成共同任务，有明确分工的互助性学习。

这样学习小组主要是以异质小组为主，即由性别、学业成绩、能力倾向、学习品质等方面不同的成员构成，成员之间存在一定的互补性，突出每个全体的作用，各人承担明确的职责，在主动参与和合作中完成任务，相互信任促进，相互扶持、配合，特别是面对面的互动，以积极的态度共同参与，承担在完成共同任务中的责任，促进所有学生有效沟通，同时对个人完成的任务进行艺术加工，对共同活动的成效进行评估，以求达到良好的学习效果。

2、课题界定 1）研究对象，小学一二年级学生，这部分学生已具有初步的表达能力，合作能力与讨论意识，适合小组合作的学习的开展。

2）以数学课堂教学为主阵地，以现行的数学教材及日常生活素材为主要内容，以小组学习的方式为过程，通过小组成员的相互活动，使学习者在合作中获得知识与技能，培养合作意识和竞争意识，有助于因材施教。

3）广泛搜集日常生活素材，利用多种教学资源，开展丰富多彩教学活动，最大限度发挥小组合作学习的功能，提高学生团结协作解决实际问题的能力，从而真正实现以每个学生发展的目标。

（二）理论支持

构建主义认为，学习是一种主体构建的过程，是学习者与外界的信息发生互动的过程，在互动中必然要进行信息的传播。所以在数学学习活动中，教师要让学生相互合作，并注意信息的多向交流。

动机激发理论认为，激发动机的最有效手段是在课堂教学中建立一种“利益共同体”。小组合作学习就是创设了这样一种情境，促使每个成员在小组合作学习中尽力作出自己最大努力，积极主动的学习、探讨知识。

儿童有尊重需要和自我实现需要。在合作学习过程中，不同的个性心理随着学习过程中的认知过程、情感过程、意志过程的展开，不断发生碰撞与相容。小学生只有在不断与他人的合作交往中，才能学会树立信心，学会尊重他人，学会怎样完成任务，取得成就，最大限度的发挥潜能，实现自我，同时也渴望获得别人的注意和欣赏。小组合作学习联系的建立，为小学生创造了与他人交往合作的空间，顺应了学生的心理需求。

三、研究目标与研究内容

1、研究目标（1）科学地分析合作学习在当今课堂教学中适用性，在农村小学班级学生数足的情况下如何编排小组，避免形式主义小组合作。

（2）更新教师教学观念，在课堂教学中注重学生的学习状况和参与的程度，改变一些教师顽固的传统的教学方法，不愿接受新的教学方式的思想保守观念，积极地在教学实践中不断探索和尝试新思想、新观念。

（3）深入研究合作学习在学生的学习兴趣培养、人际交往能力形成、学习自尊心的养成的作用，把学生学习与社会、家庭和生活环境结合起来，不把学生学习知识当作学习过程中唯一标准。

（4）深入研究合作学习在学生学习品质的培养、情感态度的转变与价值观的提高的作用，把尊重他人、倾听他人的意见和敢于表达不同观点结合起来进行教育，不把满足学生写好作业、听教师的话当作评价一个好学生标准。

2、研究内容

（1）小组合作学习中小组的编排

科学、恰当的排编小组组员，以便发挥小组合作学习的功能，让小组中每一个成员都能自己尽自己最大努力发挥其极大的作用。（2）小组合作学习的时机

选择恰当的时机进行小组合作学习，研究时机对合作学习的影响和控制，从而最大限度发挥课堂教学效率，提高课堂教学质量。（3）适合小组合作学习的内容特征

即合作学习的内容选择。小学数学教材中不是所有内容都可以进行合作学习，必须筛选适合进行合作学习的内容，这样可以避免形式主义。（4）探索小组合作学习中学生合作交流能力的培养

探讨合作学习在培养学生合作意识、人际交往以及培养学生团结协作、勇于献身品质方面的作用。

（5）研究小组合作学习中学生学习品质、情感态度与价值观的提高

即怎样教育学生尊重别人意见，倾听与思考别人观点，敢于表达不同观点等方面做法，以养成良好学习品质。篇三：小组合作课题结题报告 “小学数学合作探究，快乐数学课堂实践的研究” 实验课题结题报告

一、课题的提出及其意义：

新课程强调学习方式的实质性转变，“合作学习”是新课程所倡导的一种新的学习方式，它在促进学生间的情感交流、互帮互学、自主建构和提高学习积极性方面有着重要的作用。随着新课程改革的深入发展，合作学习已经取得了显著的成就，获得了一线教师的普遍认可。尽管如此，在许多农村学校，合作学习还是处于半荒芜状态，亟待开发和利用。纵观我校当前的数学课堂现状，单一式、机械式、封闭式数学教学模式仍占主体地位，学生对数学学习的积极性不乐观，数学成绩极不理想。我们认为：数学学习应当作为一种乐趣、一种享受、一种数学奇境的探索与渴望，让学生在奇妙的数学中合作探究，用自己的方式解决数学问题，体验数学的神奇与价值。我们开展“合作探究，快乐数学课堂实践”的研究，旨在让学生把生活与数学学习有机结合起来，激发学习兴趣，培养合作意识和能力，提高应用数学的能力；使学生掌握科学的学习方法，培养学生乐于学习的情趣，自主学习的能力，促进学生的素质全面发展。同时，摸索出一条切合我校实情的有效数学课堂教学模式，并使之成为一种主流教学理论和策略，让数学课堂真正成为学生的快乐天堂，让学生即使有一千个厌学理由都回归课堂。

二、课题研究的理论依据及目标：

（一）理论依据

（1）时代的需要：当今社会正处于信息爆炸的时代，科技的飞速发展推动人们的生活方式与交往方式发生巨大变化。其中的两个明显的特征就是竞争日趋激烈、以人际交往为载体的信息交往频率显著加快，两者以令人惊讶的紧密联系相伴相随。现代社会的许多工作并不是靠个人的单打独斗就可以取胜，很多工作需要团队合作才能完成，团队精神在竞争中显得越来越重要。因此，学会合作与学会生存、学会学习一样，理应成为新世纪人的基本素质结构中不可或缺的组成部分，理应成为当今小学数学教学目标体系中的重要一环。

另外，自主合作学习理论发轫到20世纪80年代在西方国家如火如荼的推广实践，其间经历百余年，由于它在改变课堂内的社会心理气氛，大面积的提高学生的学业成绩，促进学生形成非认知品质等方面实效显著，被人们誉为“近十几年来最重要的和最成功”的教学改革。（2）新课程的需要：《新课程标准》指出：动手实践、自主探索和合作交流是学生学数学的重要方式。小组合作学习是对以知识为本位、教师为中心以及传授、灌输为主要特征的传统课堂教学模式的改造，使教学过程真正建立在学生自主活动、主动探索的基础上，实现对传统课堂教学过程的根本性变革，灵动新课堂。

（3）学生发展的需要。学生是学习活动的主体，良好的人际关系能促进学生的认知、情感和态度三种不同层次的学习心理状态的提高。小组合作学习为学生创设了一个能在课堂上积极交流的机会，对学生形成良好的人际关系及在交往中养成良好的合作意识，提高合作能力方面有极大的促进作用。学生通过全面、多样的主体实践活动，促进他们主体精神、实践能力和其他素质的专题发展。

（二）研究目标 1．通过实施小组合作学习，让学生找到合作的途径，掌握合作的基本方法，学会与人合作。2.通过小组合作学习，改变教师的教学理念，探索出新的教学方式。

3.通过小组合作学习，改变学生原有的学习方式，初步形成合作探究、交流、动手实践等多种学习方式。

4.通过小组合作学习，发展学生的非智力因素。

五、课题研究的主要内容及方法

（一）研究的主要内容

1.研究建立有实效的学习小组。

2.研究建立“合作探究，快乐数学课堂”的教学模式。3.研究小组合作学习的最佳时机。

4.研究小组合作学习对学生情感、态度和价值观的影响。5.研究评价对学生发展所起的作用。

（二）研究方法

本课题研究主要采取实验研究法、调查研究法、经验总结法、问卷法、对比法、文献法。整个过程都以实验研究为主，实验教师以常规教学为依据，以个体实践为主，课题实验小组成员为辅，按学期分阶段制定计划，做好记录、总结，讨论撰写体会，总结成果。

六、课题研究的步骤：

完成本实验课题共花两年时间：(从2012年7月起至2014年7月)，主要安排如下:

（一）、准备阶段(2012.7-2012.8)1.做好课题立项、开题工作。通过调查分析,确定研究的内容,申报立项,设计研究方案,邀请有关教研人员对课题进行开题论证,进一步修正、补充、完善。

2.建立实验课题组：确定实验班级、教师，组织成立课题研究小组；加强课题组教师的理论学习和培训。

3.文献研究阶段：通过大量查找文献资料并进行去粗取精的归纳整理，结合我校实际情况，设计实验思路和方案。

（二）、实施阶段(从2012年9月起至2014年7月)

1、第一阶段：准备和初步探索阶段（2012年7月至2013年1月）

确定研讨课的研究主题、方向，选定授课班级，集体整合资源备课。按课题方案进行操作研究，掌握第一手资料，探索数学教学中小组合作学习的教学模式和学生创新精神的培养方法。尝试如何种提高学生合作意识的有效方法，不断交流改进，修正实验措施，构建有效的课堂教学内容体系和方法体系。

2、第二阶段：课题深入研究阶段（2013年2月至2014年1月）（1）课题负责人和实验指导人员收集资料，进行理论学习。

（2）实验教师撰写有关合作探究快乐数学课堂实践的论文；（3）联系实际，设计实验课例，组织成员集体备课；（4）开展实验教学工作，组织成员听课、评课；（5）调查研究，进行教学情况分析，查漏补缺。（6）定期开展一系列实践活动。举行中期汇报，对研究过程中获得的资料、数据、进行分析、汇总，撰写课题中期阶段总结报告，并通过课堂教学观摩及课题论文等形式展示阶段性成果。

（三）、总结汇报阶段（2014年2月——2014年6月）1．对课题研究进行总结性评价。

反思课题研究过程中的得与失，在研究中不断回顾、反思、交流、调整，使实验策略趋向科学化、高效化、合理化、人性化。2．举行研讨课与观摩课的有关活动。3．收集整理过程资料，做好结题准备工作；总结研究工作，撰写研究报告和结题报告等。

（四）、评估验收阶段：（2014年6月——2014年7月）上交结题报告，迎接专家组的鉴定验收，通过验收。

七、课题研究的具体措施：

本实验课题共分三个阶段进行具体措施如下： 第一阶段中主要措施有：

（一）、成立课题研究组织机构 在我们(罗桂庄、江赴安)提出本课题之时,为了更好地在两年内完成研究任务，我们组建了课题研究的组织机构,本课题组由罗桂庄、江赴安负责,合作成员有:何建、何满莲、何广成等。他们均为大学专科以上毕业,是教学经验丰富、理论功底深厚的小学数学高级教师，是学校教育教学的骨干力量和顶梁柱。

（二）、加强学习，更新观念

1、组织课题组的成员学习理论《课程改革纲要》、《小学数学课程标准》等。

2、加强教学理论学习，深化教育科研理论。深入学习有关的教育教学理论,不断充实、完善自己。利用课余时间认真阅读《小学数学名师教学艺术》、《恋上你的课》、《为了学习者的学而教》、《小学数学课程改革实践与研究》、《现代课堂的情绪管理》等。

（三）、把课堂作为课题研究的主阵地

课题研究只有落实于课堂,才符合教科研一体化,才能真正贴近教育、贴近学生，研究成果也才具有较强的可操作性和较大的推广价值。因此，课题组全体教师要把每堂探索课当成研究课，做到“心中有课题，课题有研究”。

（四）、将学生的个别差异作为一种积极的教育资源加利用，实验班实施动态分组教学。按照“组内异质，组间同质”的原则，将学生组成学习小组，每个小组4人，每组成员在性别、兴趣、能力、学习水平、家庭背景等主要方面合理搭配，保证组内各成员之间的差异性和互补性，小组之间合理竞争的公平性。

（五）、灵活运用，构建新的教学模式。著名的教育学家苏霍姆林斯基说过：“教会学生能借助已有的知识去获取知识，这是最高的教学技巧之所在。”我们认为，好的数学教学应该是从学习者的生活经验和已有的知识背景出发，提供给学生充分进行数学初中活动和交流的机会，使他们在自主探索的过程中真正理解和掌握数学知识、思想和方法，同时获得广泛的数学活动经验。为此，我们将开展与其他教学方法相结合的最优化教学研究。

经过一学期的努力,学生小组合作意识明显提高了,对学习数学的兴趣也浓厚了许多,成绩也有所提高。

在第二阶段具体的做法如下：

1、对第一阶段的研究进行总结反思，总结得与失，进一步调整研究的策略。

2.加强教学理论学习，提高教师专业素养。为了真正触及实验课题的实质，尽快探索出并掌握合作学习的课堂教学技巧，我们要求课题组成员必须认真阅读这6本书：《小学数学课程改革实践与研究》（匡金龙主编）、《现代课堂的情绪管理》（李志主编）、《有效课堂管理：方法与策略》（袁振国主编）、《合作学习研究的回顾与展望》（张晓玲）、《恋上你的课》（黄波编著）和《为了学习者的学而教》（陈宇卿主编），从心理学、教育学、构建学和行为学等方面去寻求理论支持。

3、“走出去，请进来”在这一年中课题组成员何建参加了在韶关举办的钱守旺数学专家做的专题报告，课题主持人江赴安老师参加了韶关市小学数学“优化教学设计，构建高效课堂”，每位外出听课学习的老师回校后都要把自己所学的先进教学理念和体会与全体数学组成员进行汇报交流。2013年12月10日，学校邀请了金鸡小学高年级数学组来我校交流，在交流中由金鸡小学邓财荣老师和我校实验课题主持人罗桂庄老师各上了一节示范课，课后双方老师进行了中肯的评课，我校数学组老师一致认为本次活动收获不少。

4、继续培养并提高学生的合作能力。如倾听能力、表达能力、讨论能力、自我调控能力以及小组长的组织能力等。对于暂时落后的学生由教师或小组长给他“开小灶”，让他尽快融入小组合作学习中来。

5、建立有实效的学习小组。科学建立学习小组是成功的关键。我们的做法是：①将学生按异质分组和优势互补的原则，把不同性别、不同能力的4名同学按前后桌位排列，以便随时讨论。②让学生自己推选组织能力强，有责任心，学习成绩好的学生担任组长，组织、领导全组的讨论活动。③对全班同学进行小组讨论学习的动员和训练，鼓励每个学生都要主动参与、积极探索，特别关注后进生，让每一个人都真正成为学习的主人。④培训小组长，提高其组织和领导能力。

6、采用多样化的评价和奖励方式。想要搞好小组合作学习，小组评价必不可少。我们采用的评价方式主要有三种：（1）小组长评价组员。每周一组长从我这领到一张小组评价表，此表可用一星期。上面共分学生完成作业情况、课堂表现、日常行为表现三个栏目，采用计分方式能比较直观地看出学生一周的表现。

（2）成员自我评价。学生的自我评价能够更好地促进学生的反思，有则改之无则加勉。（3）教师评价。教师除了上课外，还密切关注每个成员，特别是后进生的表现，以便根据学生反馈信息及时调整教学方案。奖励方式：根据学生一月的具体表现，由教师投票和学生投票综合评出评出“最佳小组长”“最佳组员”、“进步之星”和“课堂之星”若干名，发给自制精美小奖状，鼓励他们继续努力。这项举措大大地提高了学生的学习积极性，同时也增强了学生的合作与竞争意识。附课堂学习评价表 ： 评价项目 评价要素 分得 值 分 教学思想 教 师 的

教 教学能力与策略（1）以学生为本，一切为了学生的发展，以培养创新人才为宗旨。（2）以学生为主体，学生是学习的主人。0（3）面向全体，因材施教。能根据课堂教学进展情况与课堂生成的问题采取有效措施，调整课堂预设，满足学生思维发展的需要，完成课堂教学任务。能快速敏捷地捕捉教学过程中的各种有用信息，体 现良好的教学导向和教学机智。教学活动设计0 科学得体，组织形式灵活多样，能激发学生的 学习动机，以问题为中心，引导学生积极思考，主动探求，使不同类型的学生都得到发展。目标符合课程标准；与学生认知水平和

心理特征相适应，符合学生的发展需要；明确、具体；可操作性强。

理清预习内容的要点，准备素材，尤其

是小组长检查中下学生的掌握情况，订正。方 式为：“说”、“写”、“批”、“查”、“看”等。

1、分配学习任务到小组，并提出要求。1 1 出示学习目标 教（2分钟）学 环 节 预习检查（5分钟）分组合作 5 5 1

第四篇：全家便利店实习总结

篇一：大学生寒假便利店打工社会实践报告

大学生寒假便利店打工社会实践报告

时光飞逝，大三第一学期期末考试的结束，我也迎来了自己大学生活的第三个寒假。漫漫的两个月寒假，如果选择回家休息也着实浪费，于是我选择打工，一方面锻炼自己，另一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验。

很幸运，去一家正在招聘的全家便利店面试，并且很顺利地通过了，紧接着就是去培训地点进行培训了。第一天是理论培训，那天来进行培训的员工大概有十几个，大家都遵循全家的规章制度穿统一的白衬衫黑长裤黑布鞋，一整天的理论培训虽辛苦也让大家受益匪浅。在这里先罗列一二。首先，作为一名服务员，仪容仪表非常重要，干净是必须，热情更不能忽视，随机应变同样重要。再者，作为全家的服务员，除了要热情地为顾客服务，店里的所有情况都需要了解，像wi(冷藏柜)，冰柜，蒸包机等店里的一切机器都要学会操控，比如调节温度等。及时地补货，及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更是作为一名服务员应尽的责任。理论培训完毕，第二天便是现场实践的培训了。在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店，接着便开始自己被分配到的工作，有收银，拖地，补货，擦拭物品等。最让大家头疼的就是收银了，一方面是不熟，另一方面也怕收错金钱。不过，大家还是顺利地完成了一整天的实践培训。工作不难，但要熟悉，更要用心。

培训只是一个开始，到店里工作才是考验的真正开始。首先是现实的考验。

培训结束，第二天我便领着工作证到店里上班。虽说通过了培训，但还是有很多问题存在，必须在现实的实践中才能逐渐得以解决。工作看似简单，可要真真正正做好却是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等简单的工作当然可以很好地完成，不懒惰就足矣。然而，有些却不是，比如下架过期的物品，这就的确不是件简单的事情了。在全家便利店，统一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全部下架。这是，面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们，要一个一个地“审视”它们的生产日期以及保质期，然后把其中快要过期的拿下架报废。这是一件很考验人耐心和细心地工作，而且，一旦做不好，不仅是自己的失职，同时也是对顾客的不负责。在全家工作的第一天，就在我快要下班的时候，店长交代我把快过期的奶质品下架。我由于赶着下班便草草地完成，可第二天被店长查出不合格的，免不了他的一顿说教。对此，我感到很愧疚，也进行了反思!除了下架物品，收银也是一个学问。即使从一开始的战战兢兢到后来能熟练地操控收银机，收钱仍旧是个大问题。收钱时，要精神集中细心收钱还钱，还有机灵地应付一些不法分子，避免掉进他们设计的迷惑的圈套„„很开心，随着工作时间的加长，我也逐渐学会去应付各种问题了。

现实考验在实践中遇见在实践中解决，而现实中的各种压力和烦恼也在不断地考验着我的心理承受能力。第一个寒假没有在家轻松地度过而是身在异乡，每一天忙碌地工作八个小时，偶尔没有规律没有营养的三餐，让工作了一段时间的我一度想放弃。因为觉得太辛苦了，也因为自己的懒惰，但庆幸我还是坚持下去了，坚持做这份的确有些枯燥的工作!这次寒假的兼职，获益多多。

(一)对待工作要有热情和信心。拥有了热情，工作不再是一种劳累，一种赚钱的工具，而是一件能够带给我们快乐，能让人激情四射的事情。一个人充满了激情，在共事中也悄悄地感染着每一个与其接触的人，同时带给他人不一样的感受。拥有信心，能让我们做事不畏畏缩缩，不自卑，在给他人留下好印象的时候，也将工作推向更好的方向发展。

(二)用心做事。无论做哪一份工作，无论做的工作是高尚还是卑微，只有用心才能将工作做好。如果没有用心去做，即使是做一件像拖地如此简单的事情也未必能够做得好，更何况是以后做大事呢?从小事开始用心做起，才能够用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。

(三)善于与人沟通，待人真诚。社会是有人组成的，在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方面，我依旧在学习中。善于与人沟通，对自己的学习和工作是起着很大的作用的。或许，社会真的是复杂的，在与人交流过程中看准人说对话是不容忽视的，但是真诚地对待每一个值得真诚对待的人才是更重要的。

(四)要学会吃苦耐劳。没有一份工作是轻轻松松就能拿到工资的，即使有那也是在经历一系列的艰苦所得到的。所以，工作的艰苦是不可避免的，想要获取酬劳想要实现自己的梦想，学会吃苦耐劳是第一件必须学会做的事情。

(五)具备良好的心理素质。良好的心理素质是做好每一件事情的基石，让自己的心理素质随着自己的年龄的增长逐渐提高。韬光养晦，未雨绸缪，未来才会更美好。

作为一名当代的大学生，除了要钻研所读专业的知识外，培养良好的心理素质，优秀的品德，积累社会经验更是必不可少。大学生在课外时间多多投入社会实践中，通过的劳动力获取金钱时，也获取无法用金钱衡量的社会经验，为将来走向社会做心理和生理的铺垫。大学生是祖国繁荣发展的主要力量之一，不断地增加见识和锻炼实践能力是我们作为大学生义不容辞的责任。

寒期的社会实践让我获益匪浅，也是我迈入社会的第一步，接下来的考验更是数不清，但我相信自己能够尽力做到最好的!篇二：可好便利店毕业实习总结

目 录

摘要..........................................................1 关键词........................................................2 1.青岛可好便利店公司简介......................................2 2.便利店业态简介..............................................3 3.实习单位的经营..............................................3.1工作内容.............................................................3 3.2管理................................................................4 3.3员工要求............................................................4 4.实习内容....................................................4 5.实习总结....................................................5 6.实习感悟....................................................6 摘 要:实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。而选择可好便利店作为实习单位，是因为它是青岛最大的便利店连锁集团。它不仅具备便利店个性化和便捷化的特色，更有着其经营和发展的独到之处。我在青岛市可好连锁便利店管理有限公司营运部担任储备店长期间，了解公司环境、设施的同时进行我的工作实习，巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点经过

这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同。

关键词：实习总结 心得与体会 销售工作

可好便利店毕业实习总结

1.青岛可好便利店公司简介

可好便利店的前身为好易得便利店，2002年，好易得进入便利店行业，目前在青岛四区拥有100余家店面,分布在青岛市南区、市北区、四方区、崂山区，全资拥有青岛友我在物流有限公司及可好食品厂。现有员工600余人。公司总部位于市北区，员工60余人，95%以上受过高等教育。

公司创始人王后虎，1988年毕业于北京商学院企业管理专业，1993年在中南财经大学获得经济学硕士学位；1996年创办了青岛节节高贸易有限公司；是青岛24小时便利店的开拓者。

公司创始于1996年，开始从事批发和零售业务。2002年公司放弃其他业务，以“好易得”品牌专注进入便利店行业，是青岛第一家24小时营业的便利店。因“好易得”商标注册问题及企业发展需要，2010年成立可好便利店管理有限公司，统一用“可好”品牌新开便利店。深刻把握新时期产业结构优化升级的宏观趋势，做出了产品转型、企业转型的重大决策。

为了满足北方市场消费者喜欢吃热食的习惯，也为了在竞争中做的差异。可好将众多热食快餐整合后推出快餐小站项目，并注册“快餐小站”商标。快餐小站系列是可好于2012年推出，速食与便利店相结合的新兴项目，产品种类丰富，24小时供应。目前

有热盖饭、手抓饼、汉堡、拉面、蒸包、烤肠、馄饨、火烧、豆浆、肉夹馍、茶蛋、烤肠、玉米等食品。并逐步开发更多更好的产品来满足顾客的需求。在食材上严格把关，精心选取并运用科学工艺现场为顾客制作。让顾客吃的健康、美味、放心。分为预制品和现制品，预制品是预先制作完成的食品，包括茶蛋、蒸包、烤肠、玉米、豆浆等。食用前仅需简单的加热程序，经专业化的仓储配送过程，对事物进行保鲜保温，该类鲜食更为方便携带和食用，购买过程较快捷，是时间不充裕情况下的好选择，适合作为零食或搭配现制品食用。现制品是现场制作的食品，包括肉夹馍、汉堡、火烧、馄饨、拉面、手抓饼等。最大的特点在于当场制作，工作人员当即对新鲜洁净食材进行规范化操作加工，避免二次加热，食物中的营养不致流失，帮顾客省去采买与制作的漫长过程，提供看得见的安全放心。

2.便利店业态简介

便利店，英文简称cvs（convenience store）是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在50-150平方米不等，营业时间通常为15-24小时，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买者。兴起缘于超市的大型化与郊外化，不同于超市，但使用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织，是以“便利”吸引顾客并作为主要营销措施，来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。

3.实习单位的经营 3.1工作内容

打扫卫生、订货、检验商品、商品上架、检查商品鲜度、布置商品陈列、检查温度、报纸杂志退货、补充消耗品、货币兑换、制定销售日报等工作内容。

3.2管理

主要有四点，即鲜度管理（确保销售期限）、单品管理（单品控制，防止出现滞销）、清洁明亮（有污垢立即清扫，保持整洁明亮的店铺）和友好服务、热情。

3.3员工要求 1.可好的员工管理非常规范，而且形成了制度化、书面化的流程。例如，对于所有店员的活动，可好制定了每天的工作计划表。通过这个表，店员能清楚地知道在什么时候，应当做什么样的事情。2.通过规范化、程序化的作业，在最短的时间完成各项商品进货活动，同时通过具体细致的陈列规定避免出现取货、商品上架时的混乱状况。

4.实习内容

1.进行生鲜商品验收

2.生鲜商品出台面。3.打印每日价格异动价签并专人更换

4.商品、货架、设备清洁和商品整理。

5.迎宾

6.生鲜商品的做单、录入必需在12:00前完成

7.顾客服务

8.防止货架缺货，及时补货上架或放置缺货卡。

9..商品陈列的维护和价格沟通。随时理货。

11.随时保持商品、货架设备、通道和个人清洁卫生。

12.工作交接。

5.实习的总结

起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。第一天进入公司开始工作时，所在部门的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识，让我感觉到很茫然，不过在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。

刚开始实习的时候感觉这个工作有些累，不过对此也挺好奇的，因为这是第一次到便利店工作。到了店里以后，店长就让我们喊寒暄语，有客人进来就要喊欢迎光临，客人走了还要喊欢迎下次光临，然后就是打扫卫生，擦货架，摆货物，搬运货物以备随时补货。不过一天8个小时的班还是让自己感到十分的吃力，因为必须保持时刻的站立，当时我的后脚跟站的远远不足以用麻木一词来形容了，刚刚开始非常辛苦，不过也挺过来了。跟随着店长学习了大约一周时间左右吧，我开始站柜台了。刚开始收银的时候，感觉很轻松，不用老是去搬货什么的。可是很快，我就发现了问题，自己收钱的时候经常会收错钱。有一次上早班，由于头天上的中班，早上又起的很早，到了上班的时间就开始犯困了，脑子晕乎乎的，到最后结账的时候就多找了顾客15块钱，少了钱当然要自己赔，没办法啊，呵呵。不过，这让我有了警惕感，知道收钱的时候是不能开小差的，之后我就注意了很多，比如有客人给我一百块钱的时候，我都会看清真假，找钱的时候还会在客人面前复点一遍，保证自己不会找错钱。现在，我已能够熟练的进行收银员的工作了。静下心回想一下，虽然日子忙碌了些，但在自己的努力实践中学会了很多，了解了很多。实习虽然很辛苦忙碌，但对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。在实习过程经历很多事情让我感受到了工作中的不足，这种不足所产生的吸引力使我有了一种强烈的愿望，希望自己能够做的更好。也许这次实习的工作在别人眼里是那么的不起眼，但我认为，无论任何一种尝试，都是对自己的一种历练，吃得苦中苦，方位人上人。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和店里的同事以及领导保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一 篇三：暑假便利店打工社会实践报告

暑假便利店打工社会实践报告

随着大一下学期期末考试的结束，我也迎来了自己大学生活的第一个暑假。漫漫的两个月暑假，如果选择回家休息也着实浪费，于是我选择留在广州打工，一方面锻炼自己，另一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验。很幸运，去学校附近的一家正在招聘的全家便利店面试，并且很顺利地通过了，紧接着就是去培训地点进行培训了。第一天是理论培训，那天来进行培训的员工大概有十几个，大家都遵循全家的规章制度穿统一的白衬衫黑长裤黑布鞋，一整天的理论培训虽辛苦也让大家受益匪浅。在这里先罗列一二。首先，作为一名服务员，仪容仪表非常重要，干净是必须，热情更不能忽视，随机应变同样重要。再者，作为全家的服务员，除了要热情地为顾客服务，店里的所有情况都需要了解，像wi（冷藏柜），冰柜，蒸包机等店里的一切机器都要学会操控，比如调节温度等。及时地补货，及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更是作为一名服务员应尽的责任??理论培训完毕，第二天便是现场实践的培训了。在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店，接着便开始自己被分配到的工作，有收银，拖地，补货，擦拭物品等。最让大家头疼的就是收银了，一方面是不熟，另一方面也怕收错金钱。不过，大家还是顺利地完成了一整天的实践培训。工作不难，但要熟悉，更要用心。

培训只是一个开始，到店里工作才是考验的真正开始。首先是现实的考验。

培训结束，第二天我便领着工作证到店里上班。虽说通过了培训，但还是有很多问题存在，必须在现实的实践中才能逐渐得以解决。工作看似简单，可要真真正正做好却是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等简单的工作当然可以很好地完成，不懒惰就足矣。然而，有些却不是，比如下架过期的物品，这就的确不是件简单的事情了。在全家便利店，统一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全部下架。这是，面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们，要一个一个地“审视”它们的生产日期以及保质期，然后把其中快要过期的拿下架报废。

这是一件很考验人耐心和细心地工作，而且，一旦做不好，不仅是自己的失职，同时也是对顾客的不负责。在全家工作的第一天，就在我快要下班的时候，店长交代我把快过期的奶质品下架。我由于赶着下班便草草地完成，可第二天被店长查出不合格的，免不了他的一顿说教。对此，我感到很愧疚，也进行了反思！

除了下架物品，收银也是一个学问。即使从一开始的战战兢兢到后来能熟练地操控收银机，收钱仍旧是个大问题。收钱时，要精神集中细心收钱还钱，还有机灵地应付一些不法分子，避免掉进他们设计的迷惑的圈套??很开心，随着工作时间的加长，我也逐渐学会去应付各种问题了。

现实考验在实践中遇见在实践中解决，而现实中的各种压力和烦恼也在不断地考验着我的心理承受能力。第一个暑假没有在家轻松地度过而是身在异乡，每一天忙碌地工作八个小时，偶尔没有规律没有营养的三餐，让工作了一段时间的我一度想放弃。因为觉得太辛苦了，也因为自己的懒惰，但庆幸我还是坚持下去了，坚持做这份的确有些枯燥的工作！

这次暑假的兼职，获益多多。

（一）对待工作要有热情和信心。拥有了热情，工作不再是一种劳累，一种赚钱的工具，而是一件能够带给我们快乐，能让人激情四射的事情。一个人充满了激情，在共事中也悄悄地感染着每一个与其接触的人，同时带给他人不一样的感受。拥有信心，能让我们做事不畏畏缩缩，不自卑，在给他人留下好印象的时候，也将工作推向更好的方向发展。

（二）用心做事。无论做哪一份工作，无论做的工作是高尚还是卑微，只有用心才能将工作做好。如果没有用心去做，即使是做一件像拖地如此简单的事情也未必能够做得好，更何况是以后做大事呢？从小事开始用心做起，才能够用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。

（三）善于与人沟通，待人真诚。社会是有人组成的，在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方面，我依旧在学习中。善于与人沟通，篇四：24小时便利店社会实践报告

24小时便利店社会实践报告

便利店最早的定义就是：一种运用超级市场经营管理技术和销售方式的食品杂货店。它是一种既有食品杂货店供应的便利，又使用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织，是以便利作为吸引顾客的主要手段，来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。现在的便利店则是指以专门出售便利性商品和服务的商店。超级市场的多种业态模式的阶段性发展促进了现代便利店的产生。1927年，美国德克萨斯州的南陆冰公司（southland ice corporation）创立了世界上第一家便利店--totem，1946年正式改名为7－eleven（7-11），藉以标榜该店营业时间由早上7时至晚上11时。此后便利店便在美国和世界范围内快速发展。1957年，美国只有500家便利店，然而到了2001年，美国便拥有便利店124,500家，销售额达到了2830亿美元。因此当时有人认为便利店是西方零售业的爆发户。

便利店具有如下四个便利性业态特征： 一 距离的便利性 便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者。业内人士认为，一般情况下，便利店的商圈范围在500米左右，其主要顾客只需步行5至7分钟便可到达店面。二 购物的便利性 便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性，品种一般在2000 种至3000种左右。与超级市场相比，便利店的卖场面积小（国内一般是100平方米左右）、商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品，同时实行进出口同一的服务台收款方式避免了超级市场结帐大排长龙的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。三 时间的便利性 一般便利店的营业时间为每天16至24小时，全年无休。因此便有学者称便利店为为消费者提供any time式的购物方式。

四 服务的便利性 很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如：速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等。对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

要“集中式发展”，集中力量进入现在就有购买力的城市，在这个城市发展也要集中主要区域，然后密集开店，形成区域优势，这样也便于配送。广州的人口密集程度很高，购买力也很强，能在这里拿下店铺可是要费不少劲。三条开发店铺的基本原则：一是抢占街角位置；二是集中区域，密集开店；三是宁可租金贵一点也要位置好一点。这三条原则是店铺先天质量的基本保证。主要挑选人口高度集中，如住宅区，从多商品楼房区域。就像我当时送外卖的时候，某栋大厦某座房号，时常搭电梯送上二三十楼。小便利店就是针对这些顾客。又或者上班下班的人流，只要是工作日，店里日销售额都有将近二万。今年的暑假，活最重的就是整理冰库。酷暑难耐，饮料挺好销售。每天都会进货，大概上午九点多的时候会有批发商送到。种类有二三种牌子的矿泉水，可乐，果汁，啤酒，合计大大小小十五箱。饮料很重，都会拆开，一瓶一瓶摆上架子，这是不冰的。如果要冰冻的，就整箱搬进冰库。所以在便利店做临时工都是体力活。收银员一个就足够了，因为它采用的是电脑扫描。再说回来那个冰库，大约只有十平方米。因为我只是一个临时工，所以在冰库摆饮料也就是跟着前人就好了。二三升就摆架子底下，分类地逐步往上递减。

虽说只是个小小的便利店，但在摆放方面很下功夫，如何在几十平方的地方摆上生活日用品，饮料，杂七杂八的等等。我所工作的便利店的管理制度挺严格的。打卡上班，有个打卡机，室内还装摄像头，这是必须的，可以防止盗窃行为，也可以用来监视员工有没有偷懒。规定我们是不能坐的，要站着，一天站足七八个小时。在这里值得一提是我所工作的这家艾肯便利店是24小时营业的，我们

店里八个员工会上早中晚三个班。

成功是战略的成功，失败也 是战略的失败。自身条件决定战略目标，战略目标决定发展模式，经营便利店必须有一个十分重要的心理 素养和应变能力，没有持之以恒的发展决心，没有承受巨额亏损的心理准备，没有随需应变的调整改进，思想上就会动摇，战略上就会多变，营运上就会落后，就不可能实现有效的发展.便利店每天都会有个人写要货单，哪种饮料，哪种饼干，甚至细微到哪个牌子的卷纸。如果没有敏锐的观察力，没有熟悉的渠道，没有及时的把握，很有可能要回来的货不好售，囤积到明年也说不定，一来损失了金钱，二来浪费了地方。一个最明显的例子就是卖怡宝水，无论大中小支，其实每瓶的成本只是2毛。其次要在经营思路上要改变过去以经营“过路客”为主的思维，而应以培养“熟客、回头客”、创造顾客忠诚度为主。

特点之一：独立，没有加盟连锁。小杂货店加盟连锁公司要看情况，实际上这也是一个定位问题。如果你的定位是弄堂口的邻里店，只要有 稳定的货源、即时付款，也许比连锁公司能拿到更便宜的商品，这样就没有必要加盟，一个人管理一个店，也根本没有必要用什么电脑。现在，有些加盟主不是很守信，这在西方发达国家的 20 世纪 60 年代 也出现过，后来到 70 年代有了特许加盟法律，情况才得以改善。但在中国，法律是法律，实际是实际，夫 妻店也是不

能违背法律的。所以，我的建议是：能单干就尽量单干，不要迷信连锁会给你带来什么财富。没有把重点放在规模扩张上，而是集中精力积累本土化经验和提升核心竞争力.可能没什么宏图，这家店两人合股的，属于亲戚合作生意，在市内还是有点名气的。因为和明治雪糕有着合作，只有凭券都可以来店内取雪糕。

在查找资料的过程中发现了一些有用的介绍： 在便利店行业，大家通常以 7-eleven 为样板，但实际上，由于各地的影响因素不同，发展模式也会有较大 的差异。如美国的便利店行业协会（nacs）就把便利店分为六大类：（1）购物厅式便利店（kiosk）,面积小于 75平方米；（2）迷你型便利店（mini cvs），70-110平方米；（3）限择型便利店（limited selection cvs），140-200平方米；

（4）传统型便利店（traditional cvs），220-230平方米；（5）扩展型便利店（expanded cvs），260-330平方米；（6）超大型便利店(hyper cvs)，370-460平方米。按照消费类型，可以将便利店划分为“步行消费 型”（a 型）与“驾车消费型”（b 型）两种。当然，也有部分以旅游为主导的地区是发展“旅游消费型”（c 型）的便利店。现今的发展现状是：美洲以 b 型为主导，欧洲与亚洲以 a 型为主导，而印度则以设在 旅游景点处的 c 型为主，b 型为辅。实际上，便利店的发展类型与营运主体也有密切的关联性。在北美行业分类体系（naics）中，a 型便利店属于“零售贸易”（retail trade）——“食品饮料商店”（food and beverage stores）中的一 个分支，就是 cvs（convenience stores）。

a 型便利店的主要营运商是大型商业集团，如法国的家乐福、荷兰的阿霍德等。

b 型便利店属于“零售贸易”（retail trade）——“加油站”（gasoline stations）类 型中“带有便利店的加油站”（gasoline stations with convenience stores）,它属于加油站系列。从 国际便利店的发展类型来看，便利店的发展是一个非常复杂的社会问题，在特定的社会背景下会发展出特 定的模式，我们既不能简单套用发达国家的发展模式，也不能用一种模式来推进各地便利店的发展，更没有必要将便利店划分为“传统模式”与“现代模式”，凡是适应消费需求的模式就是好的模式。

篇五：暑假人本十足便利店实习报告总结

暑假人本十足便利店实习报告总结

1.实习目的和意义

希望通过在在十足便利店近三个月的实习时间，能基本了解便利店的运作过程以及店内商品的陈列方式和收银技能；进一步熟悉十足的生存方式；与顾客零距离接触，学习如何销售。

2、实习单位情况

3、实习岗位介绍

陈列员：搬货、上货、理货、补货、拖地、导购、外出送货、盘点贵重物品 收银员：收银、煮茶叶蛋、煮关东煮、蒸包子、接收物流送的货、盘点烟酒及计生用品

4、实习内容及过程

因为我收银跟陈列都干过，所以店里面什么事都做过。陈列的话就是上班先签到，然后盘点，接着就是上货理货。地不干净的时候或有积水时要及时拖地。忙时还要协助收银员，期间有三次盘点。下班之前一定要再拖一次地。收银员一来也是先签到，然后交接（这环节很重要）收银、盘点。期间要是有很多１００块的要先记录钱的编号再投保险箱。最后交接投钱，然后下班。

5、实习总结和心得

说实话，在人本十足学到了很多，也失去了不少。最起码，如果现在让我去一家超市，不论干哪个都干的来。面对顾客不会紧张害怕。在那里待了三个月，什么人没见过！什么事没遇过。在那里确实是很锻炼人的，不仅仅是身体上，精神上我觉得更大一些．我感觉在那我锻炼最多的是人际交往能力，首先是同事店员，顾客，然后是店长，区域店长，巡检员，最后是总部的上司。还有就是，我上班的时候几次遇到过老外到店里来买东西开始他们都说英语，我以为他们不会汉语，但至少我还是听得懂的，也就明白他们要买什么。记得又一次两老外有一个是德国的他来买东西，我用英语跟他们交流（在学校从来没有过的）顿时感觉书到用时方恨少。但还是很热情的接待了他们。他们考我的英语只问了一句：你是中国人还是德国人？我很快用英语回答：ｃｈｉｎｅｓｅ。那老外就没说什么了。但他们是很有礼貌的。走了会说ｇｏｏｄｂｅｙ或ｔｈａｎｋ ｙｏｕ。跟人处理好关系，在那里就不会很难做。特别是店里的员工，上班时都需要相互的帮助的，所以关系是相当的好。刚开始时什么都不会，吃了很多亏，但我心态好，老员工要我做什么我都会去做，不懂的就会问。这点我可是在那去被店长在开店长会时提出表扬过的！我们店长还表扬我干事努力，很细心。老员工都比不上！这值得一提！但也犯的错误也不少，原因就是经验不足。但经过三个月的工作，最后我是的到了店长以及员工的一致认可的！

对于十足的话，我认为那里的员工确实不咋地。最明显的是她们学历普遍不高。初中的很多，年龄都很小。这就导致那里的店长的文化水平也很一般。上层管理的话很严格，经常会到店里巡查。检查到不足的地方就是扣钱。所以员工都上层的人员很不满，干几月就离职。导致员工很缺乏。

经历产生经验，经验开启未来。总的来说，这次的实习还是成功的，至少我坚持了下来。这次实习令我掌握了工作的基本能力，提高处理实际问题的能力，增长了社会和工作经验，为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。我对未来的工作充满了信心。

6、对母校教学实习工作的建议

经过这段时间的实习，我颇有感想。在校两年了觉的还不如在外三个月过的实在！在外面的时候感觉到每分每秒都很珍贵，时间过的我慢但充实。在学校感觉时间过得很快。一个礼拜一下子就过完了总感觉没事做。所以我认为学校不要在我们要毕业了就拿出去实习锻炼，把课程交给老师还不如拿出一个月的时间去企业实习。从大一时就开始，这也不失为一教学特色。还有就是要实习专业要对接，不能随便拿个企业来唐突。这样不仅我们学生有就业保障学校更是能得到更多学生的青睐。

第五篇：小组合作学习结题报告

“英语课堂小组合作学习有效性研究”结题报告

课题报告负责人： 刘焕政

课题组其他成员：王洪海 张樱 臧珍华 孔凡华 于夕莲 时间：2013年11月

一、课题的提出

合作学习作为一种新的教学组织形式，在近年的英语教学中应用越来越广泛。它是以合作学习小组为基本形式，在小组中通过明确的责任分工，系统利用教学中动态因素之间的互动，促进学生学习，共同提高达成教学目标的一种教学活动。小组合作学习可使学生积极参与，真正成为学习的主人。然而，一段时间来，有些师生把合作学习流于形式，认为把小组成员的桌子摆在一起，3-5学生凑在一起轰轰烈烈地说一说就算合作学习了，很明显达不到合作目的，影响了合作学习效率的发挥。这种无效合作主要表现在以下几个方面：

（一）分组不够合理。有的教师不根据学生的学习成绩和个性特点分组而是随意指定几个学生组成合作学习小组，有的小组可能全是学习优秀的，有的可能是一些差生，不进行合理搭配，不仅使小组成员之间无法进行好帮差活动，也使小组之间无法平衡学习和竞争。

（二）学生合作意识差，无合作的内在需求。其主要表现：有的学生“以我为中心，不尊重他人——只关注自己，不倾听，不配合，甚至出言伤人，引发矛盾；有的优秀学生看不起差生，有的学生依赖优生，“搭车”现象突出；有的过于喧哗，组间干扰，合作质量差。

（三）学生不知合作之法，缺少合作的基本能力。其主要表现：有的一说合作，组员便七嘴八舌，你说你的，我说我的，不知用什么方式进行合作学习；有的不能耐心等别人把话说完便插嘴，抢着说；有的不能相互督促、纠错、补充；有的在汇报合作学习成果时，仍是个人意见，合作学习流于形式，难以完成合作学习任务。

（四）未建立合作学习机制，组内自由松散。其主要表现：组长由教师临时指定，未明确组长的职责，也未明确组员的分工与职责，更没有根据学习成绩和个性特点分层分组。合作学习时，组长、组员责任不明确各行其事，合作难以有效进行。

（五）评价体系不健全，其主要表现：重个体评价轻小组评价；重学习成果评价轻合作意识、合作方法、合作技能评价；重课堂随机评价轻教师对合作学习的构建缺乏整体性认识，对究竟什么是合作小组的关键，各有说法，但笔者认为情景化议题的设计是推动有效合作的关键，是合作交流的基石。

二、课题的界定

在《英语课程标准》中提出：“创设各种合作学习的活动，促使学生互相学习，互相帮助，体验荣誉感和成就感，发展合作精神”，“使学生认识自己学习的优势与不足，乐于与他人合作，养成和谐与健康向上的品格”。因此,随着英语课程改革的不断深入,“小组合作学习”教学模式作为一种新的教学组织形式,在近年来的教学中应用越来越广泛，越来越受到师生的喜爱。小组合作学习为学生提供一个更加平等、和谐的互动的环境，有利于学生情感的投入，个性的发展。

三、研究目标

根据初中学生生理和心理的特点，遵循学生的认知规律，调动学生合作学习的兴趣和愿望。

引导学生适时进行小组合作，注重交流，把学生正在学习的内容为合作学习的主要材料，构建开放包容又有活力的小组合作机制。

尊重学生的个体差异和基础不同，注重评价的多元与互动，探索有效的小组合作学习评价方式。

培养学生善于与他人合作共事的习惯，提高语言表达能力，同时通过合作学习进行情感交流，融洽关系，共创良好的学习环境。

在突破传统的课堂教学模式的基础上，探索自主合作探究和交流展示的新的英语课堂教学模式，不断培养学生的综合运用语言的能力，为终身学习打下坚实的基础。

四、解决措施

（一）科学合理分组

为了促使学生有效进行小组合作学习，首先应对全班学生进行科学、合理的分组。就近组合：按班级正常的座次，将座位邻近的学生组成4人一组的学习小组。这种合作小组的组合形式，学生无需离开自己的座位跑到其它地方去，浪费时间和花费不必要的精力，因此，操作起来比较简单。异质分组：根据组间同质，组内异质的原则，小组内各成员间形成性别、性格、学习成绩和学习能力方面的差异。这就为小组成员互相帮助提供了可能，为各小组间的公平竞争打下了基础。这种组合实施一学期后，为保证各小组力量均衡，可以重新分组。每一组内培训一个善于协调并有责任心的小组长，负责分配本组成员承担不同的任务和责任, 协调 小组成员间的关系, 使得小组成员间能很好地和谐交流，检查和评价本组成员合作学习情况，以保证小组活动卓有成效，同时向教师反馈本组完成学习任务完成情况，关心帮助成绩不理想的同学，争取组内同学共同进步。

（二）选择适当的小组合作学习时机

合作学习是课堂教学的一种重要方式，但不是唯一方式，合作学习的形式并不是贯穿在整个英语课堂教学的全过程。何时组织小组合作学习，是一个很值得研究的问题，教师应根据教学内容及学习环境条件合理安排合作学习时机，充分发挥合作学习的最大作用。

（三）创设情景，培养合作意识。

合作意识是有效合作的基石。实施该策略是针对“学生合作意识差，无合作的内在需求”而采取的策略。其操作要求如下：

1.让学生懂得“发展来自于合作，”合作是现代人工作和学习的重要方式之一；懂得每个人都有自己的长处和不足，既知己知彼，善待自己，又善待别人，扬长补短，只有发挥集体智慧，才能发挥出最大的小组学习的效益。

2.自我教育，体会合作的重要性。可结合班队会，组织以“合作”为主题的班队会，让学生搜集、讲述有关合作的格言、典故和切身事例等，谈谈合作活动带来的良好效果，进行自我教育，深刻体会合作的重要性。

3.自我体验，树立合作意识。可设计一些须经过多人合作才能完成的学习任务或游戏，也可把合作的理念渗到日常生活中，如：分角色进行英语对话，或小组成员之间进行两两问答对话，相互补充或延伸新的内容，让学生在活动中、在日常生活中意识到个人力量的微不足道，体验合作成功的快乐，促进学生由“心中有自己”向“心中有他人”转变，由为自己争光向为小组、为集体争光转变，树立合作意识，增添合作的内在需求。尤其是英语作为一种语言，只有在浓厚的氛围下交流和交际才能更好的运用它。

（四）指导合作方法，掌握合作技能。

掌握合作之法与合作之能是有效合作的保证。刚开始，学生不会合作是可能的，这就需要教师的指导，帮助学生怎样通过小组有效合作去学习和运用英语。

其操作要求如下：

1.提供标准音与学生的自读领悟相结合，让学生构建合作学习之法。如：

自学奠基法。模仿录音机或者优秀的学生读一读，不会读或其它不能理解的地方请教一下，与他人对话交流。

辅导个体法。小组群体帮助组员个体，组内的1号2号同学多帮帮3号4号同学，也可以2号教会3号，3号再教4号，这样原来受帮的同学通过帮别人，使自己对英语的掌握和运用有所提高。（1-4号同学是按照当时小组成员的英语学习成绩划分的。）

同伙教学法。组员个体互教互学，互相提问共同提高。

组际交流法。不仅小组成员内部交流，而且组与组之间也可以交流，使交流的范围扩大。例如：小组内部问答：A What’s your favorite subject? B My favorite subject is math.小组交流完，其它组可延伸问答：-What’s Liu Mei’s favorite subject?

-Her favorite subject is math.（五）健全机制，明确分工，相互检查相互促进。

健全合作学习机制，明确小组成员的角色与职责是有效合作的基础。而相互检查又会更及时地进行有效的反馈矫正和巩固提高。其操作要求是：

1.制定组长产生的办法。如组员推选法（1组4个学生很容易选好自己的组长）

2.确定组内角色（岗位），制定角色的职责，明确分工。如：

组长：主持小组的学习，协调学习进程，督促组员积极主动地参与学习。

记录员：记录小组学习中发现的问题与形成的学习成果。

资料员：负责学习资料的搜集与整理。

首席发言人：代表小组汇报交流学习成果。（组员可以轮流汇报）

3．检查分口头检查和笔头检查。只要学生倾听，口头出现的错误容易检查出来，而动笔写的往往认为自己对了而不能自己检查出来，更说明了相互检查的必要性。

（六）研究和建立评价机制，鼓励学生大胆开口。

教师要把握好对小组讨论的评价标准，在不忽视对个人评价和学习结果评价的基础上，更应侧重于集体评价和学习过程的评价。本人采取了“具体要求，小组评价，鼓励开口，及时指导”的做法，着重对小组讨论的行为作集体评价。只要发言精彩，小组秩序好，就能得到Good的评价，汇报交流有亮点，成员团结又合作，就能得Very good的评价，小组评价，提高了小组讨论的执行效果。当然，对于合作学习中出现的问题本人进行了一定的指导，对于一些羞于开口的学生我 4 建议他们先跟着别人说练，准备充分了，自信心也就增强了，发言中遇到问题，可以容许本组同学给予必要的提示和示意。对于小组合作不佳的情况，我通过小组的评价来调控，当学生得到小组集体评价的分数时，就会意识到他们是一个小组，一个“整体”，必须合作才能取得成功。对于个别经常行为异常的学生，我不断提醒，及时告诫，对于优胜的小组长要给予额外的奖励，促进小组成员的进一步合作。如个别学生不能有效与人合作，则进行适当的人员调整。当我发现个别成绩好的学生认为自己完成任务就行而不帮助组内其他学习有困难的同学时，我不是批评而是鼓励他们积极帮助困难学生，并教育他们帮助别人就是帮助自己，其他同学水平提高了，自己会提高得更快，“水涨船高”的道理自然为他们所接受，并且成为一种自觉行动。对于合作学习的课堂喧哗，我首先让所有小组活动停下来，小声告诉和提醒学生要小声说话，然后再重新活动，有时用手势、眼神提醒，有时对活动优秀且把噪声维持在一定水平上的小组提供附加分。对于小组个别学生“搭车”现象，本人要求小组长给每个成员承担一部分责任，并为之负责，组织小组成员对每个成员的合作进行评价。这样，可使学生认识到小组是学习的共同体，个人目标的实现必须依托于集体目标的实现。在合作学习中，只有取得小组的成功，才能获得个人的成功。合理评价对指导和调节学习过程起着重要的作用，它可以使学生深受鼓舞，从而产生巨大的学习动力。

五、取得的成效

功夫不负有心人，自上学期开始进行该课题研究以来，在课题组全体成员的不懈努力下，我校英语课堂小组合作学习有了明显的变化，进而课堂教学获得了可喜的成效。

在学生基础较差的情况下，在期末考试中，当时全街道5处初中我校取得第2名的好成绩。有多名学生在中心校和教研室组织的各种比赛获奖。课题组全体老师在中心校组织的课堂教学比赛中皆获得一二等奖。撰写的论文获省、潍坊和诸城市级奖。

通过一个阶段的小组有效合作学习，激发了学生学习英语的兴趣，逐渐建立学习的成就感和自信心，英语成绩明显提高了：优秀学生更加突出，中等学生普遍提高，后进生有了可喜的转变，厌学的学生逐渐对英语产生了兴趣，树立了信心„„尤其是学生通过面对面的直接交流和合作，增进学生情感交流，培养学生 5 大胆开口、主动乐学的良好的学习习惯，大大培养了学生综合运用英语的能力，为今后的可持续学习和发展鉴定了较好的基础。

课堂小组合作学习不仅学生喜爱，也获得家长的赞誉。很多家长通过电话短信和来校面对面交流等方式表达了对这种方式的认可和赞同：纷纷表示孩子通过该活动发生了很多变化，由原来上英语课头痛变得饶有兴趣，由原来英语课堂上被忽视的角落变成积极的参与者，甚至把合作学习延伸到了双休日节假日……

通过对课题的研究与实践，教师们转变了观念，养成了良好的科研习惯，提高科研能力。经常在网上研讨学习交流，尤其是在诸城初中英语教师群参加交流更多，不时互相切磋，形成比较浓厚的研讨氛围。

六、问题及今后努力的方向

研究才刚刚起步，有很多不完善的地方。在课堂教学中哪些内容需要合作，哪些需要独立自主学习；合作学习怎样更好的注意时空，不至于无所谓的浪费时间；排位怎样搞好与班主任其他任课老师的协调，因为英语基础和成绩往往与别科不尽相同，我们不能一科一排位等等。构建适合学生心理性格特点、遵循学生认知规律和基础情况的小组合作学习模式，还有待于在今后课堂教学实践中继续完善。