第一篇：综合管理部第四季度公关计划
由于集团公司是在各实业子公司基础上新组建的管理型公司，公共关系急需加强。根据公司今年整合有效资源，夯实管理基础的工作思路，综合管理部第四季度公共关系的目标设定为“树立公司良好形象，提高公司信誉度，美誉度，向公众展示公司团队稳定、思想开放、诚信负责、造福社会的光辉形象。”公关工作的方针是“积极主动开拓，诚挚守信公关。”公关工作的主体思路是通过积极主动地与社会主要媒体、政府各部门沟通，初步摸索适合永达集团实际发展需要的公共关系经验，建立完整科学规范的公关档案，为明年全面开展公关工作做好准备。
一、公关对象：
根据集团现状，今年第四季度公关对象是当地主要媒体、当地政府、社区组织和企业等。
当地主要媒体有许昌日报、许昌晨报、许昌电视台等。当地政府是指与集团有工作联系的市委、市政府各部门(发改委、非公办、科委、建委等)以及开发区、东城区管委会等。社区组织和企业包括各大银行、城市信用社等。
二、公关措施
以主动拜访、汇报工作为主。
于10月30日前和开发区管委会有关部门访谈一次。举办元旦联谊会。
11月30日前对非公办、工商局、发改委访谈一次。
12月31日前在媒体上发表一篇稿件。
三、建立公共关系档案
在日常的公共关系活动中，逐步建立科学完善的公关档案，以便为今后企业发展做出贡献。
档案内容包括：单位、姓名、联系方式、访谈情况以及所了解到的公关对象重要的生日、节日、活动等事宜。
四、及时处理公关危机
在遇到突然发生的危机事件开始严重影响企业正面形象和团队声誉，干扰企业正常活动时，必须快速做出反应，处理好公关危机，掌握主动权。如果不及时填补信息真空，不利的舆论会给企业带来更大的损害。
1、迅速查明事件原因
2、寻求最佳解决方案
3、诚恳积极表明态度
4、统一说话口径
5、积极与媒体沟通
6、坦诚相待解决问题
7、总结经验教训
五、对公关活动进行总结评估
公共关系总结和评估是不断改进公共关系工作的重要环节。我们初步拟定于12月份开展公关工作总结评估，采用的方法有：
1、走访专家。
2、公众意见征询。
3、公关活动记录分析。
4、综合总结分析，拟定2006年公关计划。
随着企业与社会的日益融合，企业受社会公众舆论的影响起来起大，公关已经成为任何企业经营过程中不可或缺的重要因素。我们集团公司的特点也决定了公关在企业中的重要地位，今后综合管理部要在集团领导的大力支持下，努力开拓公关领域，给企业创造一个和谐的发展空间。得道多助。相信在公众的大力支持下永达集团将会起来起兴旺发达。
第二篇：综合管理部周计划
综合管理部周计划
4月22日—4月28日
1.月底与财务盘点办公用品。
2.落实休假、请假、加班管理制度。
3.安排好工程部人员问题。
4.报刊架问题解决。
5.做好周考勤报表。
6.协调一下公用车司机问题。
7.做好后勤保障工作。
8.配合各部门工作。
9.落实公司会议精神并绝对执行。
10.完成公司交办的其他工作。
2013年4月19日综合管理部
第三篇：公关人员管理计划
公关人员管理计划
公关人员按公司有关规定上班后，分各自区域在休息室接受领导人员的指令和培训，营运开始后，跟随主任前往所需客人位置，按主任的分配就座客人身边，其间，自己不得挑客或拒绝就座（除非客人之间互相同意调换就座）。当主任将自己与客人互相介绍后马上向客人问好，随即迅速观察客人的喜好和性格，投其所好，开始对话和服务（须知：假如客人辞退你，则今天你会没法就座），通常你的热情和服务会平衡你的外表、身材等弱点，此间最重要的是热情服务微笑对客人，主动交谈，绝不能冷场，反客为主，假如客人还是不接受你，应主动道歉、道别并在附近等主任把你领回休息室，切不可给客人面色看，因为客人不选择你极可能是眼缘问题，并不一定是你的不足，而且还有可能第二次客人又挑选你，假如客人满意你，就开始考虑如何为客观的小费而服务客人了，最主要的是观察知道客人是否有如下几个特点：
1、饮酒
2、唱歌
3、交谈
4、虚荣心
5、抽烟
6、要面子
7、害羞
8、小气
9、猜拳
10、好色
11、主次
12、光临的目的13、对你哪方面不满意等等，针对性的发挥自己的公关能力，或按公司的提示服务技巧服务客人，一直以客人为中心投其所好，对待不同性格的客人要取用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿地给你小费，中途如需要外出要征得客人同意并尽快归来，来去都要向客人道歉，以免客人不满，原则上不能自己点唱歌，除非客人想你唱，但可和客人合唱，要明白自己工作的内容，非客人同意不能自己点叫香烟和其它餐饮，适当时候点公关饮料也要征得客人同意，否则，你的过分有可能会让客人在意而向上投诉你的意见而令你受到公司的处罚，整个服务过程不能串台或在客人面前谈论私事，更不要用家乡话与其他公关人员交谈，客人在结帐，不要看客人的钱包，不管客人是否给小费或小费多少，都要道谢并送客人至适当的位置（通常至客人已不希望你再送的地方）。最后，马上返回休息室，按公司纪律规定或等候或下班，提前下班需征得主任批准，总之，离开前需办好考勤记录。
公关人员基本要求：
1、了解客人：
记住客人的姓名，尽量知道客人的职业职位，事业或工作情况及其特点（但不要让客人发觉你刻意打听），针对客人的情况，闲谈时，投其所好，巧妙奉承，服务时，按其职业特点服务，如果客人第二次接触，你忘记他的姓氏和职业，你就不是一个出色的公关人员，客人也会觉得他在你心中没有印象而对你失去兴趣。
2、仪表仪态：
由于男人的天性，90%以上的客人喜欢端庄、大方、温文柔弱、待客可亲，性感得体的异性，所以，公关人员要懂得自己的外表打扮，化妆不要太浓，以免客人感到太职业化，衣着适合夜总会的气氛，就显得更高雅（通常应携带一套晚装及化妆品上班，到达公司后才开始打扮，下班时换回），掩藏自己的凌气和不雅的仪态，懂得“扮猪食老虎”面带自然笑容，最容易令客人接纳，根据自己的身材特点：性感而不露，就会更有吸引力并提高你的身价。
3、职业本领：
公关人员必须具备的职业本领，原则上为五种内容，分别是：唱歌、跳舞、猜拳、饮酒、闲谈，不掌握以上内容，绝不是一个合格的公关人员，唱歌，平时要准备
几首较好的，客人需要时唱歌给客人欣赏，一般流行的对唱歌一定会唱，跳舞是当官的客人最需要的，如果不会跳就好象不是女孩子般，猜拳，南方的，北方的，国产的，进口的，越多，客人越觉得好玩，不但自己要会猜，还要懂得巧妙地交客人，对刚学的客人要在意承让，猜拳饮酒，气氛就来了，客人自然饮酒时间自己要掌握、调整，最佳的办法是不要让客人知道你能饮，不要一开始就露一手给人看，当客人饮得有些醉意的时候，应适当休息，跟客人聊天，要掌握技巧投其所好，热情主动，健康活泼，通常最好在适当的时候邀请客人到大厅观看节目，聊天，既可调整气氛，又能令客人感觉有新意。
公关人员服务技巧提示：
1、公关人员坐台，责任是服侍客人，所谓服侍包括语言、礼貌、行动及结伴共同参与娱乐，明白自己的责任，针对客人的特性，捉摸客人的心理，开展公关服务。
2、坐台前必须知道客人的姓氏，如不知，坐下后立即礼貌询问。
3、坐下后，即向客人微笑问好，并尊称客人，如：李先生好（或老板晚上好等），并自我介绍
4、打完招呼通常是冷场的时候，则主动跟客人对话，如问客人从前是否来过，喜欢唱什么歌我替您点。喜欢我吗，先生这么多朋友等等，如果这时候能主动，即使你长得不是很漂亮，客人也会喜欢你。
第四篇：综合管理部对标管理计划
寻找差距，消除浪费
提升管理，从细节做起
三月份，全集团开展了“对标管理，反对浪费”的专项活动，对管理上、操作上存在的浪费寻找突破口，以求消除浪费，达到节能增效的目的。综合部作为公司的行政后勤服务部门，工作内容涉及公司生产运营的方方面面，节能降耗管理工作深入开展的范围和领域要进一步深挖强管，为了进一步做好节约能源，反对浪费，积极开展对标管理，消除和减少浪费源头，综合部计划从以下几个方面着手开展和实施对标管理工作：
一、办公用品管理：
严格执行办公用品计划管理制度，对各单位编报的办公用品计划进行严格审核，根据实际需求量修正办公用品计划，对一些消耗品实行配额发放，退旧领新管理。对于耐用消耗品的管理，实施记个人帐管理，保持资源的合理使用和有效管理。
二、行政车辆油耗管理：
行政车辆每5000公里进行保养，降低油耗。对于行政事务的派发任务，实施统一调度，集中办理，减少车辆往返频次，有效节约油料。
三、外购物品的管理，严格遵循多方询价，求价低者购买。
四、办公管理：
1、推行电子政务。尽量使用金和通和电子邮件代替纸类公文。部门之间尽可能通过网络沟通，节省电话费。
2、设立纸张回收箱。设纸张回收箱，把可以再利用的纸张按大 小不同分类放置，能用的一面朝同一方向，方便别人取用。
3、复印打印用双面，边角余料巧利用。复印、打印纸用双面，单面使用后的复印纸，可再利用空白面复印或裁剪为便条纸或草稿纸。
4、节省墨粉。如果打印文件需要两份以上最好打印一份底稿再 进行复印，5、减少使用纸杯。在单位尽量使用自己的水杯，纸杯是给来客 准备的。请本单位人员自带水杯。
6、重复利用公文袋。公文袋可以多次重复使用，各部门应将可 重复使用的公文袋回收再利用。
7、加强办公电器设备待机管理，加强各部室电器设备管理的监督工作。
大部分办公电器设备都有待机功耗，如电脑、复印机、打印机、空调等，待机功率从几瓦到几十瓦不等，单台设备待机功耗可能并不明显，但一个企业中几百或几千台办公设备的待机总功耗却不可低估，所以办公电器设备在非使用时段应采取切断电源、休眠等措施，以减少不必要的电能消耗。
为电脑设置合理的“电源使用方案”，短暂休息期间，可使电脑自动关闭显示器；较长时间不用，使电脑自动启动“待机”模式；更长时间不用，尽量启用电脑的“休眠”模式。坚持这样做，每天可至少节约1度电，还能延长电脑和显示器的寿命。
办公电脑屏保画面要简单、及时关闭显示器
屏幕保护。屏幕保护越简单的越好，最好是不设置屏幕保护，运行庞大复杂的屏幕保护可能会比你正常运行时更加耗电。可以把屏幕保护设为“无”，然后在电源使用方案里面设置关闭显示器的时间，直接关显示器比起任何屏幕保护都要省电。
关机之后，要将插头拔出，否则电脑会有约4.8瓦的能耗。下班时或长时间不用，应关闭打印机及其服务器的电源，减少能耗，同时
将插头拔出。据估计，仅此一项，全国一年可减少二氧化碳排放1474万吨。
五、后勤管理
1、食堂根据就餐人数，准备相应食材量，减少食物浪费。减少食堂一次性筷子和一次性就餐盒的提供。
2、锅炉采暖根据天气变化，适当增加和减少用煤量。
3、清洁卫生用品要加强维修，能重复使用的决不丢弃。
4、加强生活用电、生活用水的监督和管理工作，安排专人不定时巡查宿舍楼用水浪费现象和常明灯现象。对存在的浪费现象和行为进行制止和处罚。
综合部
2011年4月13日
第五篇：综合管理部
综合管理部
第一章 部门组织架构（略）第二章 部门职能与职责
综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责人事管理、公司文化与品牌建立、公司内部综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。主要职责：
1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定各部门职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。
2、负责公司各岗位制度的建设与完善、岗位目标设定与执行、薪酬福利待遇、绩效考核、员工培训、人才招聘等一切人事管理事务。
3、负责公司的品牌建设与推广，维护公司品牌名誉。
4、负责公司企业文化和CIS（企业形象识别系统）的体系建设。
5、负责公司（不包括技术职能部门会议）会务管理。
6、负责文印、印信、收发及保密工作以及公司文档、人事档案等各种档案的管理工作。
7、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。
8、负责做好公司内部各部门关系的沟通与协调。
9、负责公司日常及财产管理。
10、负责公司办公设备的管理、验收和交接。负责各部门综合管理月度考核工作。
11、按时完成公司领导交办的其他工作。
第三章 岗位职责
岗位名称：综合管理部助理 直接上级：综合管理部主任
岗位职责描述：完成各项日常事务，负责后勤及安全，内勤与外联。
1、负责公司各项日常事务的完成，各项费用的及时缴纳，公司各部门工作硬件环境的正常运转；
2、负责公司固定资产的管理、检修、申购及盘点；
3、负责公司电脑及办公设备的维护、报修、报废及申购；
4、负责公司办公环境布置，门窗桌椅的维护、报修、报废及申购；
5、负责公司日常办公用品、员工福利及日用品的采购、发放及盘点；
6、负责签收公司配发的各类物料，办理出入库手续，及时配送各部门；
7、负责管理公司的打印复印传真工作，以及打印复印设备的保养及维修；
8、负责公司公共区域卫生的打扫与维护、日常卫生检查，卫生的管理及安全事故的排查；
9、负责公司员工名片、工牌及公司内饰物料的制作；
10、负责公司库房管理，建立完善的台账制度，严控物品的出入库手续；
11、负责公司与外部公司的对接，确保公司工作正常开展；
12、负责公司所有快件的收寄及文件资料的收发和管理；
13、负责公司会务通知、安排及会后整理工作；
14、负责协助其他部门的交叉性工作，提供行政支持；
15、负责部门安排的各项报表的数据统计，按要求准确及时地上报；
16、负责部门文秘、信息、机要和保密工作；
17、负责部门文件档案的整理与管理；
18、负责公司考勤的管理；
19、负责学员账号的申报与审核； 20、负责公司产品线上平台的维护沟通；
21、负责前厅区域客户的接待；
22、负责前厅区域业务的咨询与办理；
23、服从综合管理部的直接管理，完成部门安排的其他工作；
24、负责协调各部门之间的关系，处理突发性事件。
第四章 工作细则
一、文档、资质及公章管理
（一）文档管理
1、文档包括纸质文档和电子文档，包括文字文档和图片文档。
2、学校各类制度、文件、部门业务专业类文档，由综合管理部负责管理。由综合管理部助理进行文档归类整理，建立文档信息统计表，所有文档按部门分类装档留存，保证原始资料及单据齐全完整，定期进行核查；
3、学校层面的文档包括学校制度、工作流程、各类表格、发放的文件通知等，在宣传展示后交回综合管理部归档留存；各部门业务类文档由部门制定专人进行归档保管，并提供纸质版交综合管理部归档留存。
4、图片文档管理：各类培训、讲座及活动现场图片的拍摄、整理、上报及存档。
5、其他文件的保管：学校各类资质文件、合同等，所有原件由综合管理部保管。
（二）公章管理
1、学校公章的保管及使用同一由综合管理部负责管理。综合管理部制定公章管理制度，建立公章使用登记表，规范公章的使用。
2、学校公章的使用一律由申请盖章人所在部门主管签字许可后，管理公章人方可盖章，并如实登记。对公业务盖章由业务负责人填写申请，员工办理个人事务盖章需由员工本人持工作证向部门申请，经由部门负责人签字批准后执行。
3、学校所有需要盖公章的介绍信、说明及对外开出的任何公文，必须经由综合服务部审批，审批通过后方可开具、盖章，并如实登记，以备核查。
4、对公业务需要将公章带出学校使用时，需由使用人进行物品借用登记，经部门主管审核，报校长审批后方可将公章带离学校，使用完毕后，及时还回公章管理部门，公章管理人填写物品归还情况。
5、盖章后出现的意外情况由批准人负责。
（三）会议管理
1、学校综合管理部同意管理会议制度，所有会议均须及时通知综合管理部，便于安排和协调会议所需设备，如有必要由综合管理部发出会议通知确认。
2、会议承办人需向综合管理部提交会议时间、会议地点，以便综合管理部协调安排。
3、除其他部门主板的会议资料及会议记录各自存档外，会议资料和会议记录由综合管理部整理、立卷、存档。
4、会议考勤由综合管理部监管，并根据学校相关制度执行考勤的奖罚。
5、会议结束后由综合管理部制定专人清理会场，查收设备。
6、指定专人监督会议安排的各项工作的执行情况。
（四）工装、工牌及名片制作
1、工牌制作：学校负责免费为每名员工制作工牌。每位员工上岗时有综合管理部负责发放。员工人为损坏、丢失工牌必须自行承担制作费用，综合管理部方可为其重新制作工牌；员工离职时必须交回综合管理部，若损坏或丢失，必须照价赔偿，赔偿标准为10元/个。
2、工装制作：学校根据工作需要制作工装，费用由学校负担。员工离职时缴纳折旧费，工装归员工所有。综合管理部负责统计员工信息，学校指定专人联系服装厂量身定做或购买。制作完成后，由学校综合管理部负责发放。
3、名片制作：综合管理部负责统计员工名片的印制需求，以月为单位进行印制。学校名片格式统一话，员工申请印刷时必须填写申购单，必须根据名片末班认真填写个人信息，确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系方式等需确认无误后综合管理部方可进行印制；员工离职时将剩余名片交回。
点击咨询 