第一篇：信息公开工作小结
天津市旅游局2010年度政府
信息公开年度报告
本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《天津市政府信息公开规定》要求编制。本年度报告时间段为2010年1月1日至12月31日。
一、主动公开政府信息情况
2010年本单位制发规范性文件216件，主动公开规范性文件152件，没有涉密性文件。另有一些不宜公开的文件，如请领导出席某项活动的请示等没有在网站公布。向市级查询单位如市图书馆、市档案馆、市行政审批大厅等报送纸质文件36份。
主动公开规范性文件以外的信息8816件，主要载体为天津市旅游政务网、天津市旅游咨询网。凡是老百姓关注的、与群众生活密切相关的信息都及时公开、披露。得到了群众
1的高度评价，受到了上级领导的充分肯定。学锋副市长曾经专门做过批示。国家旅游局对我市的旅游信息公开工作非常满意。国家旅游局局长邵琪伟曾说过，要推广天津的做法。此外24小时开通的旅游服务热线12301随时为市民和来津的海内外游客免费提供各种旅游咨询服务，被群众成为旅游万事通。2010年，受理各类咨询电话1.56万次。
二、依申请公开政府信息情况。
由于群众获取旅游信息的渠道广泛且畅通，掌握各类旅游信息既可以登陆政府网站，又可以点击专门的两个旅游网，还可以拨打旅游服务热线，因此2010年没有接到群众要求申请公开旅游信息的情况。
三、申请行政复议情况 2010年此类情况为零。
四、咨询处理情况。
对群众咨询的情况，拨打12301旅游服务热线的，当即给予答复；在网站留言的，一般情况下一周内给予答复；对情况特殊不便立即回复的，也先给予说明，并在规定时限内给予答复。对有些为旅游发展提出建设性意见的同志，我们或登门拜访或邀请来局，认真听取他们的意见或建议。
五、主要问题和改进情况
存在的主要问题：一是重视专业门户网站即天津旅游政务网和天津旅游咨询网的建设而轻视政府网站的建设。总认为群众对规范性文件兴趣不高，对旅游的具体信息如旅游线路、价格等更热衷，所以把更多的精力放在了专业网站上；二是有依赖心理，我局的网站管理有专门的机构和人员（信息中心），他们每天都要发布多条旅游信息，因此对政务信息公开工作有依赖情绪。三是向查询点提供纸质文件不及时。由于受车辆紧张等因素影响，向相关单位报送文件不够及时。四是落实上级的有关要求不及时，如本报告就没有按要求时限及时完成。
对以上问题，我们将严肃对待，认真查找原因，采取有力措施，确保信息公开工作2011年迈上一个新台阶。
附件： 2010年市级机关政府信息公开年度报告表
天津市旅游局 二〇一一年三月十五日
附件：
表1：主动公开政府信息情况统计
表2依申请公开情况统计
表3：信息收费及费用免除情况统计
表4：培训情况统计
表5：申请情况统计
表6咨询处理情况统计
第二篇：街道信息公开工作报告
街道信息公开工作报告
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由本单位编制的2013政府信息公开报告。本报告由概述，政府信息主动公开情况，依申请公开政府信息情况，咨询情况，复议、诉讼和申诉的情况，政府支出和收费情况，主要问题和改进措施及其他报告事项组成。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与本单位政务公开受理机构联系，地址：XX区丽岙街道办事处党政综合办公室，电话：。
一、概述
本单位按照《关于印发XX市XX区政府信息公开工作考核办法（试行）》的通知》（温瓯政办发2008]33号）和《关于调整信息工作计分考核办法的通知》（温瓯政办发2008]45号）要求，从2008年1月起开始开展政府信息公开工作。为此，本单位专门成立政府信息公开领导小组并配备了1名兼职工作人员。截止2013年底，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
二、政府信息主动公开情况
2013年，本单位按照《条例》规定的主动公开信息范围，按要求发布或更新信息。一年来，从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。截至目前，2013共公开信息490条，全文电子化率为100%。其中，机构信息类1条，占0.2%；工作信息类信息445条，占90.82%；民生信息类信息22条，占4.49%；行政执法类信息22条，占4.49%。
三、依申请公开政府信息情况 2013未收到政府信息公开申请。
四、咨询情况
2013本单位未发生通过各种方式咨询政府信息公开有关事务的情况。
五、复议、诉讼和申诉情况
本单位2013未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
六、政府支出和收费
由于2013年未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。
七、存在的主要问题和改进措施
2013年本单位政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但整体上仍然处于起步阶段，还面临着一些问题和困难，主要是：信息公开工作规范性有待进一步加强；主动向社会公开信息的领域有待进一步拓展；信息公开工作机制有待进一步完善。
2014年，本单位将继续按照区政府关于信息公开工作的各项要求，进一步加强政府信息公开工作，从便民利民出发，进一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公开内容，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。一是进一步规范政府信息公开申请的处理流程，拓展政府信息公开形式，方便公众查阅和获取所需信息；深入推进本单位政府信息公开，形成符合系统特色的政府信息公开工作格局；二是进一步加强组织领导，强化纪律。政府信息公开工作领导小组将定期或不定期对政府信息公开工作进行检查，保证信息公开工作有序进行。三是进一步完善政府信息公开工作制度，逐步形成政府信息公开的长效工作机制，促进本单位的政府信息公开工作走上程序化、规范化、制度化的轨道。
自坚持贯彻实施市“一推行四公开”群众工作两年多以来，我街道党工委、办事处，周到部署，全面展开，切实将街道中心工作、重点工作、主题性工作与群众工作紧密结合，充分利用群众工作站这个平台开展各项工作。坚持走群众路线，严抓各项工作落实，扎实做群众工作，取得明显工作成效。
一、完善工作机制，进一步推动群众工作。
湘龙街道党工委、办事处切实将群众工作纳入整体工作大局，重视群众的民生诉求，保障群众的基本权益，把群众工作站放在深入贯彻“六个走在前列”工作背景下，协调联动，统筹大局。进一步完善工作机制，严抓制度落实。一是建立交办单制度。各社区对上级交办的问题和群工站工作队员代理的群众信访问题，严格按照交办单制度，原则上要求在15天内将办理情况以回复单形式报街道群工办备档。二是制定督导制度。群众工作日期间，由督导小组每人每天督导3个以上群工站工作。三是严格执行请假代班制度。工作日期间群工站工作队员原则上不准请假，确实因事因病不能进站上岗要提前向街道群工办书面请假，自行联系代班人员并公示。截止今年9月底，我街道共发出交办单8件，走访群众5813户，累计走访率81.66%,累计反映问题668个，累计已解决662个，媒体报道7次。
二、突出亲民服务，进一步深化群众工作。
我街道始终把人民群众利益放在首要位置，积极为群众排忧解难，突出表率作用，不断强化领导核心，把主要精力放在加快街道经济社会事业发展上，放在让人民群众得实惠上。
一是在群体性事件中把群众工作做实，尽力维护社会大局。
湘龙街道以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，对农村环境治理、限价房、项目拆迁、安置区小学建设等关系群众切身利益的若干重点问题作出了部署，提出了明确目标和具体措施，加大工作力度，尽力维护群众利益。特别是在群体性事件中，街道党工委、办事处带领党员干部尽力把相关政策执行好，社会秩序维护好，把群众利益保障好。2013年6月，在处理“湖南人民广播电台203台发射塔”事件中，所涉辖区湘景社区星城雅郡、星沙汽配城等楼盘，涉及湘景社区2万余人，居民自发组织万人签名并形成相关材料送达省环保厅、省广电局、芙蓉区人民政府等相关部门，没有得到具体答复，在居民中造成重大恐慌，并引发后来一系列信访问题。为此，街道做了大量的稳控工作，并通过召开居民座谈会面对面交流，上门入户走访点对点沟通，监控网络舆情及时掌握动态，尽力做好维护工作。经过与政法、综治、维稳、信访等部门的紧密配合，最终确保事情朝着良性发展。
二是在群体性利益面前把群众工作做细，全力推动社会发展。湘龙街道由于地处城乡结合部，以及辖区内开放性市场和拆迁安置小区居多，不但制约了街道城市管理和发展，而且带来了一系列关系群众切身利益问题。中南社区中南汽车世界、湘绣社区湘绣城、湘景社区星沙汽配城及大塘安置区、潇湘路社区金鹰机电大市场及城西安置区这四个开放性市场及两个安置区，本应良性有序的发展，但目前因为社区办公用房和农贸市场建设问题、产权证办理问题、垃圾站建设问题、市局公交线路136、158路公共汽车停车场管理等诸多问题，给社区居民的日常生活带来一定的影响。为此，湘龙街道向县政府及相关职能部门进行专题汇报，特别针对辖区垃圾站的建设开展实地走访、现场调研、重新建议划地规划等工作，到居民代表、楼栋长、业委会成员、物业公司以及其他相关的人员中进行走访和调查，将相关历史遗留问题的现状掌握最全的资料，将新涌现的问题掌握最新的资料，客观公正的反映现状，如实反映群众诉求，进一步推动湘龙街道的城市管理工作，尽力为居民提供更舒适的生活环境。
三是在群众文化生活方面把群众工作做活，积极开展团体活动。今年以来，各社区在如何让群众的文化生活更加丰富，文化氛围更加浓厚方面花心思做文章。9月17日，湘滨社区与山水湾物业管理处联合主办了的“湘滨情.湾里爱”中秋文艺汇演，精彩纷呈、贴近居民生活、表演性和观赏性完满结合的各种节目，受到了社区群众和社会人士的广泛关注和一致好评。6月13日，湘瑞社区与湖南电台fm102.8共同举办《我要来唱戏》社区票友海选会。既有专业戏剧演员表演，也有居民代表的拿手绝活，在群众中赢得了掌声，也赢得了口碑。潇湘路社区开展“粽叶飘香”包粽子比赛，群工站县直联点干部与居民同场竞技。各社区重视群众文化活动，积极搭建平台，努力建设活动阵地，尽力满足人民群众日益增长的精神文化需求，进一步提升群众的幸福感。
三、加大创新力度，进一步提升群众工作。
一是成立民情代办点，制定交办单制度。湘龙街道针对农村社区拆迁项目多、任务重，城市社区城市管理难度强、压力大的现状，研究制定相关对策，与时俱进，创造性的开展群众工作。湘龙街道地处城乡结合部，项目建设多，建设力度大，拆迁户、待迁户群体涌现，进而带来不同程度、不同方面、不同政策的拆迁问题，同时也激发或引发一些历史遗留问题。为此，湘龙街道党工委、办事处专门针对此类现象，成立民情代办点，即在三个农村社区以群工站牵头成立拆迁项目组，由一名群工队员特别担任民情代理员，负责接待、收集、传达、反馈民情。同时，结合“六个走在前列”和文明城市创建工作，在8个城市社区由社区群工站牵头，着重社区的环境卫生、精神文明、文化建设等方面工作，特别是通过热线电话反馈的民意投诉和反馈信息，由社区群工队员专人负责到底。如中南社区盲人周康华，在因为户外广告牌整治拆除影响生意时，积极为其特事特办，在不影响主街整体环境规划的前提下，允许其在后街悬挂，并结成“一对一”帮扶对象。社区群工站不推卸责任，全权代理服务需求，工作队员不轻视民意，尽力办理尽快办结。
二是创新“三三工作法”，采取“四问四访”措施。湘龙街道结合当前工作需要及实际情况，创新实施“三三工作法”。“三三工作法”是指社区群工站必须开展一个群众文化活动、制定一个信访维稳制度、开展一个困难帮扶活动；“四问四访”措施是问声好、问疾苦、问意见、问建议，走访、约访、联访、夜访。各社区结合统战、文化教育、妇联工会、综治维稳等工作条线开展群众工作。群众文化活动不限形式、时间，要求有居民代表参加；信访维稳要求一对一联点到人，责任上肩；困难帮扶活动不限次数、形式和金额，要求一对一帮扶，建立长效机制。湘景社区积极向街道和县文体局争取免费电影为社区长寿老人送上祝福；高沙社区邀请专业舞蹈老师组织指导广场舞队，积极参加县广场舞比赛，为农村社区居民提供精神食粮。街道将19个重点问题制定“领导包案”工作责任制，明确包案领导和责任人，跟踪督办到底；2013年春节期间，湘龙街道对各社区525户困难家庭进行慰问，并联合民政救助、工会、商会、妇联等部门组织奖困难家庭进行整合，建立困难帮扶长效机制。在城市社区大力推行“预约走访单”和“错时走访”，在农村社区试行“夜访”，结合文明城市创建和征地拆迁工作开展群众工作。将“三三工作法”纳入群众工作绩效考核，考核结果与干部述职、年终考核、评优评先等挂钩
三是研发综合信息平台，创建两型社区管理模式。为彻底破解纷繁芜杂的城市管理难题，切实满足居民日益增长的公共服务需求，湘龙街道通过开展广泛、深入的实地调研和需求分析，2013年4月，湘龙街道携手湖南伟博信息技术有限公司，正式启动了两型社区管理模式创建工作。全面收集信息，适时监控社区状态，推行无纸办公，规范运行社区工作，开设电子政务，高效便捷社区服务。目前，系统平台研发已进入后期调试阶段，试点社区已完成3d建模，信息录入正在进行中。
四、结合各项工作，进一步推动群众工作。
一是继续深入推进“一推行四公开”工作制度，巩固阵地建设，强化平台优势，进一步扩大群众工作站的知晓率和影响力。
二是结合各部门办室工作需要，深化群众工作内涵，做实做细群众工作。进一步在困难帮扶、社区建设、环境治理、文体活动开展等方面为群众办实事。
三是继续挖掘社区资源，创新工作方式，打造社区群众工作新典型。发挥典型人物的带头表率用，利用社区公共资源的独特优势，营造社区工作新氛围。
在当前新形势下，人民群众的参政意识和民主意识普遍增强，越是社会态势多元复杂，越是人们权益意识日益强化，群众工作就越重要，因此，我街道坚持走群众路线，把“与民恳谈对话、为民排忧解难”认真落到实处，坚持以民主、法制的手段解决群众集中反映的热点难点问题，使湘龙街道成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由本单位编制的2013政府信息公开报告。本报告由概述，政府信息主动公开情况，依申请公开政府信息情况，咨询情况，复议、诉讼和申诉的情况，政府支出和收费情况，主要问题和改进措施及其他报告事项组成。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与本单位政务公开受理机构联系，地址：XX区丽岙街道办事处党政综合办公室，电话：。
一、概述
本单位按照《关于印发XX市XX区政府信息公开工作考核办法（试行）》的通知》（温瓯政办发2008]33号）和《关于调整信息工作计分考核办法的通知》（温瓯政办发2008]45号）要求，从2008年1月起开始开展政府信息公开工作。为此，本单位专门成立政府信息公开领导小组并配备了1名兼职工作人员。截止2013年底，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
二、政府信息主动公开情况
2013年，本单位按照《条例》规定的主动公开信息范围，按要求发布或更新信息。一年来，从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。截至目前，2013共公开信息490条，全文电子化率为100%。其中，机构信息类1条，占0.2%；工作信息类信息445条，占90.82%；民生信息类信息22条，占4.49%；行政执法类信息22条，占4.49%。
三、依申请公开政府信息情况 2013未收到政府信息公开申请。
四、咨询情况
2013本单位未发生通过各种方式咨询政府信息公开有关事务的情况。
五、复议、诉讼和申诉情况
本单位2013未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
六、政府支出和收费
由于2013年未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。
七、存在的主要问题和改进措施
2013年本单位政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但整体上仍然处于起步阶段，还面临着一些问题和困难，主要是：信息公开工作规范性有待进一步加强；主动向社会公开信息的领域有待进一步拓展；信息公开工作机制有待进一步完善。
2014年，本单位将继续按照区政府关于信息公开工作的各项要求，进一步加强政府信息公开工作，从便民利民出发，进一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公开内容，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。一是进一步规范政府信息公开申请的处理流程，拓展政府信息公开形式，方便公众查阅和获取所需信息；深入推进本单位政府信息公开，形成符合系统特色的政府信息公开工作格局；二是进一步加强组织领导，强化纪律。政府信息公开工作领导小组将定期或不定期对政府信息公开工作进行检查，保证信息公开工作有序进行。三是进一步完善政府信息公开工作制度，逐步形成政府信息公开的长效工作机制，促进本单位的政府信息公开工作走上程序化、规范化、制度化的轨道。
长龙街道是2012年7月5日经省民政厅批复正式成立的一个新街道，自9月11日街道第一届党政班子配齐后，在县委、县政府的正确领导下，在街道党工委、办事处一行人团结协作、务实工作中，迅速打开了工作局面，推动了街道各项工作稳妥有序的发展，维护了辖区企业、群众的正常生产生活秩序，获得了广大干部群众的认同与信任。
一、长龙街道基本情况介绍
长龙街道具体位于县城东面，无缝对接星沙街道，毗邻经开区，开元东路贯通其中，是我县东拓的桥头堡和战略阵地，行政区划范围包括原黄花镇茶塘村、长龙村、湘峰村三个整村以及华湘村在长永高速以北的区域，总面积29平方公里，常住人口1.22万人，产业工人近万人，目前街道下辖茶塘村、长龙村、湘峰村三个建制和龙井社区、龙湘社区两个城市社区，办事处驻开元东路幸福家园内。近几年依托星沙产业基地的大发展、大建设，辖区内工业经济已初具规模，入园企业39家，已投产6家，总投资超过200亿元。园区的基础设施也日渐完善，路网基本成型，“七通一平”基本到位，“幸福家园”公租房已经入住、湖南技师学校已经奠基，职校、保障性住房等项目有序推进，一个产业发展、配套完善、生态优美的“工业新城”已现雏形。
二、2012工作总结
（一）调研摸底，迅速进入工作状态。有调查才有发言权。自9月11日班子成员到位后，随即深入各村、企事业单位走访、调研，不仅掌握了辖区经济社会发展、城市管理、组织建设等一手资料，而且增进了与群众的感情与互信；主动到星沙城区各街道进行学习取经，借鉴他们成功的经验和做法；邀请县直各部门单位来我街道开展工作调研，指导工作，听取了好的建议和意见；召开街道工作务虚会，集思广益谋好发展，通过“走下去，请进来”，我街道理清了思路、找准了定位、明晰了方向，迅速进入了工作状态。
（二）工作交接，有效打开工作局面。积极开展工作对接，与黄花镇、星沙产业基地建立了工作互动机制。几个月来，我们配合产业基地成功举办了湖南省技师学院和公共实训基地开工庆典、山河智能搬迁投产庆典仪式等活动，与产业基地联合成立了县职校拆迁工作指挥部，配备了精干人员，做好前期宣传动员、入户调查工作；在黄花镇配合下，圆满完成了街道县人大、政协换届工作，积极协调县法院初步化解了长龙村企业集资矛盾；在县政府介入下，初步解决了茶塘村绕城高速线性工程土地征收补偿款的遗留问题；做好了我街道全国十八大和我县两会期间维稳工作方案，有效控制了52师、79对越挑头人员上访、集访问题，确保了我街道零上访；成功申报成立了龙井社区、龙湘社区，进一步完善了街道村（社区）建制；提前接管计生、城市管理、环境治理、医保、社保、矛盾纠纷调解、拆迁等工作，保障了相关工作接续发展，并于12月27日召开了与黄花镇的工作接交会议，完成了全面的工作交接。
（三）整章建制，着力夯实工作基础。根据工作需要，我街道制定了严格的机关管理、户籍管理、国土管理等系列重大事项联合审批制度以及各办所、条线工作制度，编制了《长龙街道办事处制度汇编》，坚决按规矩办事、用制度管人；在全县范围内迅速完成了中层干部和急需工作人员的选调工作，目前办事处已到位干部职工38名，基本满足了工作的需要；租用了幸福家园的临时办公场地，进行了简单装修设计，添置了必备的办公设施，配备了机关食堂，并于12月中旬正式入驻办公；12月26日举行了街道党工委、办事处的揭牌仪式，标志街道正式挂牌运行、走上工作正轨。
自成立以来，我街道各项工作实现了平稳过渡、健康发展，这得益于县委、县政府、县直各部门单位的指导与支持，也离不开我街道广大干部群众的共同努力、团结奋进，但我们也清醒地认识到面临的难题：暂时无自有财政税收，街道规划建设工作任重道远，三产业发展十分滞后，基础设施建设亟待完善，建制村发展建设任务重，机关工作人员缺乏等等。
三、2013年工作重点和举措
（一）规划先行，编制详细的发展规划纲要。城市规划是城市发展建设的龙头，必须坚持规划先行。我街道将在尊重园区发展主体、坚持“三个1/3”发展理念的前提下，积极对接星沙产业基地与县城规划，邀请国内知名设计院做好街道全域的发展规划纲要，进一步完善中小学校、社区服务中心、医疗服务点、公共文化设施、环卫设施、商业网点、各类市场等机构设施的规划布局，为实现一次性建成产城融合体的发展目标而提前规划。
（二）挖掘潜力，开启三产发展的原动力。发展第三产业是加快工业化、城镇化和现代化进程的高效催化剂。当前我街道配套的城市基础和三产发展十分滞后，我们将抢抓机遇、合理规划，深刻认识三产业发展的战略意义，一方面要投入全部精力规划建设好长龙特色商业街，做好沿开元东路两厢用地商业元素地锲入工作，打造属于长龙的政治、经济、文化中心，凝聚三产发展的合力；另一方面要着力优化发展环境，加大招商引资力度，筑巢引凤引入高端的、品牌的现代服务业，实现“以产兴城、以城育产、产城融合”的发展目标。
（三）转变观念，搞好优质服务树窗口形象。作为基层政府，搞好优质服务是最本质的工作，也是以人为本的核心所在。一是要加大城市建设投入、完善城市公共基础设施、繁荣群众文化生活，使辖区群众有归属感、幸福感；二是要优化办事程序，强化工作水平，提高办事效率，打造“门好近、脸好看、事易办”机关，全面建设效能型、服务型政府；三是要因地制宜、创新思路，针对辖区企业管理与服务工作的特点，制定系列切实可行的制度和措施，为企业、为外来务工人员提供更人性化、更优质的服务，将长龙打造成为他们热爱的第二个“家”。
（四）务实工作，推动街道经济社会全面发展。
不断提升城市精细化管理水平，着重抓好渣土治理、违章建筑清理、环卫保洁、园林绿化等工作，确保街道市容整洁、美观；继续深化农村环境治理力度，抓好各村（社区）的日常道路保洁、垃圾清运工作，打造一至两处典型示范点，以点带面，力促街道环境整治工作提质上档；切实加强社会治安综合治理力度，落实治安联防“村村响”工程，组建巡防民兵队伍，构建多层次管理格局；认真做好计生、民政等工作，严格规范财政工作；进一步加强妇女儿童、工会、档案、统计、水利、电力、劳动、科技等工作，统筹兼顾推动街道经济社会全面发展。站在新起点，面对新挑战，我街道一定会把握机遇、迎难而上，坚持以科学发展观为指导，贯彻落实各项方针政策，立足辖区实际，重规划、优服务、抓管理，突出三产业发展、瞄准产城融合目标，上下一心、团结奋斗，努力绘就长龙街道发展的宏伟蓝图。
一、2012的工作情况简介 民政工作规范落实。规范城镇低保、进行4批次70人的医疗救助；全年无违法土葬；落实优抚对象的各种安置和慰问有待政策；圆满完成第八届社区居委会换届及2013年春节慰问活动。
社会保障各项指标全面完成。城乡居民养老保险缴费任务、医保缴费任务、就业失业登记、农村富余劳动力转移、退休人员社会化管理、就业技能培训工作都按照上级要求完成任务。
住房保障工作卓有成效。完成103号令拆迁户限价房选择和购房券兑付的初步摸底工作；为土桥居民王六英申报了廉租房；启动了水渡坪社区棚户区改造项目。指导成立了中南汽车世界第三届业主委员会的选举和红树湾小区业委会的选举工作。
残联人工作获得好评。落实了残疾人的各项优惠政策，创建了残疾人辅助器具进家庭的项目。
二、2012的工作不足之处
1、低保、医疗救助、救灾救济的审批程序还需更加规范；
2、劳动就业培训工作力度需要加大；
3、城乡居民养老保险的收缴工作落后；
4、死亡名单不准确对养老金管理工作造成一定影响。
三、2013的工作重点难点
民政工作方面：4,5号令拆迁户群体生活补助发放及的低保规范、水渡坪社区的低保规范（解决住房问题要3年，规范低保是眼前的工作）、医疗救助新系统、社区白理事会的成立； 劳动就业与社会保障方面：劳动就业技能培训（划社区任务）、退休人员社会化管理（人脸建模）、城乡养老保险的收缴（2012年得奖罚政策继续保留）；
住房保障方面：水渡坪社区棚户区改造；103号令限价房和购房补贴的兑付工作；业委会的工作；
四、2013的工作亮点
1、设想建设一个旧衣服回收站，用于回收干净整洁的旧衣服鞋帽救助贫困人群；
2、探索物业服务的好的管理模式，最大限度的解决现在的物业矛盾纠纷；
第三篇：政务公开工作小结
政务公开工作开展情况
为进一步改进机关作风、创优政务环境，提高行政效率和质量，严格依法行政，使我局政务信息透明、及时、高效的公开。我局在政务公开主要做了以下几点工作：
一是领导重视，精心组织。首先结合实际，研究制定了《政务公开实施方案》，成立了由我为组长，由副局长为副组长，主要科室（站长）为成员的政务公开领导小组，明确政务公开的内容、形式和制度，做到工作有计划、有安排。要求局属各单位，机关主要科室等相关部门全力配合。其次抓好组织实施，做到按程序、有计划地公开。最后注意发现解决公开过程中出现的问题，不断完善政务公开工作，强化领导落实责任。
二是注重实效，公开形式多样化。一是结合实际，统一公开内容。局属各单位要结合本单位主要职能、办事程序、办事流程、服务承诺和便民措施等确定公开内容，对群众普遍关心和涉及群众切身利益的问题，社会特别关注容易出现不公开、不公正的问题，作为公开的重点，更好地接受监管和服务对象的监督。其次公开形式多样化，本着有利于群众了解情况、方便办事、广泛参与的原则，我局利用公开栏、制作版面和召开机关党员干部大会等多种形式开展政务公开工作。并强调做好了网上的公示工作。办公室指定由专人负责，及时更新和上传（上报）相关工作信息，1确保我局政务工作的透明性、时效性、真实性、长期性。
三、完善制度，强化监督。一是建立政务公开评议制度。自觉接受群众对政务公开工作的监督，把政务公开工作纳入评议政风、行风的范围。二是要建立健全主动公开和依申请公开制度。三是要建立健全监督考核与责任追究制度。明确了政务公开工作各部门和单位的责任，实行严格的考核和奖惩制度，把加强政务公开建设列为我局尤其是领导干部的廉政建设责任制和干部目标管理考核的一项重要内容。
第四篇：幼儿园信息工作小结
随着社会进步，时代发展，网络信息技术逐渐走进了家庭，走进了学校，网络已经在学校管理中发挥出许多其它途径所不能替代的作用和功能。
借助上海学前教育网，我们搭建了控江幼儿园家园互动管理网络平台，age06圆了我园利用现代信息技术创建校园互动文化的管理梦想，实现了我园家园互动式的家长工作管理的愿望。在园方的精心策划管理和老师的努力尝试探索，以及我园家长的积极参与下，我园的网络工作开始运行了。
一、开展家园互动网络的优越性：
1、打破家园互动的时空界限：
在日常家长工作指导中，由于时间限制，使家长没有机会和老师进行更深层次的、有针对性的交流。而不少家长在家中、单位里上网都比较方便，在网上没有了时间和空间的限制。据统计，我园约有47%的家长是晚上上网的，还有很大一部分家长是利用双休日上网与老师沟通的。
同时，要提高幼儿园的知名度，通过网络来宣传无疑是一个很好的途径。网络平台是幼儿园的喉舌，幼儿园的招生信息、园所规模、师资状况、课程实施、办学特色等基本而又重要的信息，都能通过网络窗口向社会传递。我园的早教中心，除了传统的小区宣传、朋友介绍、资料发放外，相当一部分家长是通过上网游览了解知晓的。在网上，家长看了我园的招生信息，表达了来我园的意愿。可见，网络已经跨越了沟通、宣传、反馈、管理的时空界限，发挥出其无可替代的功能。
2、满足不同家长的沟通需求：
由于家长的文化层次、个性气质、表达方式等的不同，一部分家长更擅长用文字、书面的形式自如、尽兴地表达自己思想与观点，网络沟通交流正是满足了这部分家长的表达需求。
网络平台初建之始，我们在网上收到过一封刚进幼儿家长的来信，家长在来信中对学校的管理提出了意见和质疑，言辞犀利，话题敏感。收到来信后，领导班子进行了分析讨论，并及时地从网上给予答复和解释。经过三四个来回的及时交流，家长逐步了解、理解了园方的一些安排，我们也采纳了家长的个别建议，对部分工作进行了调整。在这个案例中，我们反思到：刚进园的孩子家长，对园方的许多举措、安排等都不了解，想法很多，又缺少沟通，尤其是反面逆耳的意见和建议，当面提出会有顾虑，怕对孩子不利。的确，站在家长角度，这是非常正常的心理，此时，网上交流正是替代直面沟通所无法达到的最恰当的方式，避免了直面沟通的尴尬，而对于我们，又是非常好的信息源，对我们今后的工作产生积极的推进作用。
3、便于家园共建课程（宣传课程理念，了解课程实施，达到课程共建目的的需求）：
在幼儿园的教育管理中，二期课改的实施越来越需要家长的参与和合作，积极利用家长资源，努力实践家园合作，对课程的实施起到了举足轻重的作用。我们在网上宣传主题目标、内容要求、家园共育、甚至教师的教学随笔、反思个案等，为家长了解课程内容、进展、达成反馈起到了很好的宣传作用，带动了家长参与课程，有效地利用了家长的多元资源。如：大班“我是中国人”主题中，开展“亲子制作花车“活动的案例：
在国庆前夕，正逢旅游节，大班老师请家长和孩子在七天长假中共同制作花车。当孩子带来花车后，及时布置出展台，让孩子和家长共同观摩。老师把每件作品的照片都展示在走廊上。同时，我们也把这些花车的照片传送到网上，让工作繁忙的爸爸妈妈们即使不能亲临幼儿园，也能了解到其他幼儿的作品。作品展示几天后，进行了亲子评选作品的活动，让家长和孩子当评委，评选出自己最喜爱的作品。教室门口的家长园地和网上的班级主页上都及时张展示出了花车展的“大红榜”，让家长及时了解活动反馈。一些平时性格内向的孩子看到自己制作的花车，显示在电脑上，成功的体验溢于脸上。活动后，有不少家长在网上向老师反馈孩子在活动中是如何积极参与的，分享交流各自的经验。这样的活动增进了父母与孩子间的沟通和合作，给了孩子快乐和自信„„
二、实施家园互动网络的新举措：
举措
（一）、精心设置园所主页：
有了网上的园所主页，我们着手进行主页下的栏目设置，哪些栏目能为家长提供服务、适合家长的需要、反映幼儿园的办园个性和价值观？
首先，我们怀着为家长服务的热诚，把关注点转向家长的需求，把家长的需求变为我们收集信息的风向标、信号源。
*——家长需要了解的热点问题是孩子在园吃得怎样，理所当然营养膳食是他们最关心的问题，因此，的设立是我们首选的公布栏目之一，我们每周提前公布餐点，并采用照片和文字的形式介绍菜肴，既直观又形象。
*——家园之窗栏目设立在教室门口，平时不来接送孩子的父母看不到，于是各班设立电子版的，经常更新内容。每月一期的电子版《家园小报》，避免了每人一份纸张材料的浪费，除了网上发表外，每班再张贴一张即可。
*——幼儿园面向社会、向社会提供服务，招生动态反映招生情况、收费标准等，向社会宣传我们的幼儿园，同时接受社会的监督。
*——幼儿园开展的课程、教师的活动安排等也是家长非常关心的热点问题之一。于是，我们在中开设了、、等栏目，体现新课程实施的轨迹，让家长了解课程、走进课程。
*〈班级相册〉——在〈班级相册〉中家长可以看到教师在实施课程中观察到的精彩的、有价值的幼儿活动或收集的作品，以照片资料呈现，让家长随时了解孩子的活动，成为孩子成长的动态档案，这些资料传送积累将对家庭、孩子是很珍贵的。
*〈家园互动〉——〈消息中心〉家长可以随时上网，和老师交流孩子近期的生活、学习、活动、情绪，一则缺席的请假，一句节日的问候，大段的网上长谈交流，架起了家园联系的桥梁。
*〈信息公告〉——幼儿园经常会开展各项活动，活动前信息通知的及时发布，活动后生动画面的精彩回放、反馈，得到家长的极力推崇与青睐。
*〈园所特色〉——栏目中，鲜明地反映了办园目标、培养目标、校园文化，体现了办园理念和办园方向，透射出特色的家园互动文化。
我园是区内唯一的一所融早教中心与幼儿园为一体的机构，因此，0——6岁一体化的教育是我园的一大特色。在中，我们及时地向家长宣传早教中心的课程和活动，以及我园的特色家长工作。
*〈园所论坛〉——在网上开展适合不同年龄和不同需求的幼儿家长的专题讨论话题。
如：《如何培养良好的用餐习惯》、《培养孩子良好学习能力和习惯》、《孩子任性怎么办》、《小年龄幼儿适应环境和抵抗疾病能力欠缺的原因》、《入学前的幼儿需要作好哪些准备》。
举措
（二）、分层分类专题培训
我们对教师开展专题校本培训，实现人人能上网，个个会操作。
主要通过以下几个步骤进行：（略讲）
1．个别试点：先由一位电脑操作能力比较强的老师以不同的身份模拟教师和家长进行试点互动交流，积累一定的经验。
2．以点带面：年级网管员选择班中一部分对此项工作有兴趣和需求的家长进行初步的尝试，与家长对话交流。
3．全面铺开：各班教师开展各类网上工作——开展网上短消息交流、发布班级信息、实施家园之窗电子版、上传教学随笔、主题课程方案、幼儿活动的主题照片等。
举措
（三）、收集信息宣传服务
各班教师为每位幼儿家长建立用户名和密码，通过全园家长会、班级家长会等不同层面开展宣传与演示操作培训，同时，发放培训手册。并根据家长的不同需求，又分别进行个性化指导和个别咨询。在运作过程中，我们发现家长对网上互动的热情并不尽如人意，部分班级家长的回应了了无几。于是，我们着手开展调研，收集信息。我们发放了网络使用情况的家长问卷，了解各方面情况和原因，在汇总了数据后总结出优势和不足，并分析了原因，同时制订出一些策略，如：
＊加强宣传。在家长会等途径中，凸现网上交流的优势，把持观望状态的家长吸引过来；
＊提供指导。通过家长学校现场指导、发放纸条等反复为家长排除在操作上和技术上的困难； ＊增进交流。组织家长座谈或沙龙，邀请不同程度参与网上交流的家长，开展座谈，了解他们的感想和困惑，听听他们的需求和建议。
＊针对班情。各班情况不一，可以结合本班实际情况开展个性化的网络家长工作。如：家长
与老师交流率相对较高的班级，应不断深入、并以点带面。与老师互动回应较少的班级，与联系本相结合，同时满足家长对班级相册感兴趣的特点，提高发放主题照片的质量，逐步引导家长利用现代信息技术做好家园共育。
举措
（四）、建立制度激活机制
在开展了一段时间后，教师工作量大了，除了日常的家长工作以外，我园又有自己的特色家长工作，如：亲子小舞台、菜单式的家长沙龙等，又要花费许多时间和精力进行网上交流、照片资料的上传等。而由于网速慢等技术上的原因，又给网上交流带来了障碍，教师们产生了焦虑情绪。作为管理者，我们也考虑到，只有对一项工作有一定程度的的内在热情和兴趣，工作就容易开展好，成效也会比较明显。为了调整好教师们的工作，更好地激发教师对此项工作的积极性，此时，迫切地需要及时地建立制度、激活机制、提供服务。
1．梳理程序，建立网络：
我园搭建了网络组织机构班子，明确了各自的分工和职责，各司其职。
我们还制订、明确了网络管理员职责，同时，实行网络管理员值班制，每周三个半天，分别由网络管理员负责收发信息和对网络进行分层管理。
2．统一思想，解惑答疑：
园长室及时了解教师开展网络工作的困惑，与教师进行服务观、价值观方面的交流，不以班级家长参与的人次和程度为评价此项工作成效的依据，而以满足不同家长的个性化需求为宗旨，解除了教师的顾虑。同时，我们培养教师学会把握哪些信息是有价值的要去收集的，哪些是需要回应的，哪些是要发布的，哪些又是需要反馈的等等。培养教师对信息工作的敏感性，提高网络信息工作的处理能力。对于家长的短消息，要求教师全面、快速游览：急需答复的尽快回复；个性化的问题，约定时间再交流；共性问题，一并回答。摸索规律，减短上网时间，提高工作效率。
3．激励为主，考核为辅：
开展网络工作一个阶段以后，我们切实地感受到：要做好这项工作，是需要投入教师的热情、兴趣、时间、精力的，要焕发教师工作的内趋力，让教师体会到工作的成功和喜悦，感受到工作的价值所在，才能使教师保持一种长效的、热情的工作状态。
我们需要建立一种激励为主，考核为辅的长效激励机制，我们分别在结构工资和绩效工资中以分值的追加和奖金的发放进行鼓励。同时表扬、展示、设置专项奖励，如：学期结束，让教师们提出对学校网络工作的建议，评选“最佳网络工作建议奖”、评选“网络工作先进个人”等，激励教师继续开展好此项工作。设置这项工作的专项津贴、保证教师一定的上网时间，也正在我们的考虑酝酿之中。
三、家园互动网络的成效和思考：
成效：——网络平台带给我们：
1．走进园所，了解活动
2．沟通快捷，联系便利
3．跨越时空，即时即地
4．论坛交流，分享经验
5．亲子点击、寓教于乐
6．增进友谊，广泛交往
7．积累资料、留住回忆
同时，也对今后的工作带来了新的生长和挑战。
1．更新内容，多样呈现，彰显特色
2．提高趣味，开发功能，技术保障
3．宣传服务，吸引参与，家家互动
在信息社会时代，利用网络技术开展工作是大势所趋，是对我们教师工作的新的要求。所以，我们的工作还是非常有意义的。
对于今后的工作，我们也有了以下思考：
1．如何利用网络平台，拓展其更多、更有价值的功能，满足家长多元化的需求？如：实现网上教研组活动的延伸讨论、网上观摩教学活动、网上参与教研活动，甚至网上观看孩子的某个日常活动片段。这些都需要技术和设备上的进一步的投入和更新。
2．如何进一步激发教师开展网络工作的更大的热情，予以时间、经费、精神上更大的支持，还需激活管理机制，创新管理服务，值得我们去进一步地思考和探索。
3．如何实现网络技术与幼儿园家长工作管理的优化整合，通过网络技术手段的应用，实现家长工作的指导模式的变革，这是对我们今后工作的新的挑战。
第五篇：幼儿园信息工作小结
幼儿园信息工作小结
1、幼儿园信息工作小结
在信息化技术日益发达的今天，网络的概念已经深入人心，正日渐改变着现代人的生活方式，学校信息化建设也日益成为学校发展的重中之重。学校教育信息化建设是适应现代教育技术和信息技术的发展，加大学校对外交流与宣传力度，提高教学、科研、管理效率的重要途径；也是展示全校师生才能，加强对校外联系，互相学习，共同发展的阵地。
我园积极响应信息化建设的号召，努力朝无纸化办公的方向发展，在各类展示及公开活动中，切实发挥多媒体的作用。在日常备课、教研等活动中，也经常能够借鉴网络设备，使自己的教学教育工作更出色，更有特色。
本学期我在全园教师的团结协助、努力工作，现将本学期的信息工作总结如下：
一、领导高度重视
自开学初，领导高度重视信息开展工作，形成了一定的工作机制。根据上级部门的信息工作要求及幼儿园的实际情况，开学初，认真制定了每月的信息工作计划。在园长的全面指导下，明确了工作职责，全面负责收集、整理各种资料并及时上传下达各类信息。对稿件的要求等方面明确了自己的工作内容、形式与方法等，把自己每月的信息工作进展、采取了哪些措施，是否有遗留工作，从中寻找原因进行分析，以各种形式向领导汇报，根据领导的反馈意见进行适当的调整，为园内信息工作的开展营造了一个良好氛围及奠定了基础。
二、信息上报工作
信息工作中，信息报送是常规工作。每当幼儿园有上级领导前来调研或督导检查，或者幼儿园有大活动，我们都会主动、积极抽出时间去拍照、写报导，而幼儿园的班级网站也是我们最为关注的地方，因为老师们会把自己班级的活动照片及时上传，这也是我们信息来源的主要渠道。有时班级开展亲子活动等，也鼓励老师把孩子的活动照片传到自己的班级网站上。我对信息工作的执着与坚持，缘于我对这份工作的无比热爱，这种热爱又演化成推动我工作不断向前的动力。
但是由于种种原因，本学期我园的信息发布的情况和数量等都不容乐观，为此我们将在下学期在这方面继续努力，及时捕捉有价值的信息，及时发布。
三、信息工作成果
1、从幼儿园的整体发展上来看，我们幼儿园逐步开始向网络化管理发展，利用幼儿园的网站拓展了宣传的窗口，为服务家长科学育儿提供了有效的途径，促进了幼儿园的内涵发展。幼儿园也注重对老教师的信息技术培训，让她们能掌握最基本的信息技术，慢慢地让她们在自己班级网站上进行操作，逐步发展到信息化为我服务，为创建网上幼儿园、网上家长学校奠定了基础。
2、从教师的信息意识来看，我觉得教师的信息意识大为增强，每当班级里开展了一个活动，我们幼儿园的教师们就会主动地把活动的方案、活动的照片、活动中的反思、家长的反馈等信息及时地进行上传，让家长及时了解班级动态，使信息及时得以互通。
3、从家长的参于意识来看，家长在网上与教师交流的热情越来越高。这与幼儿园的积极宣传及幼儿园班级论坛的日渐完善是分不开的，我也经常参与我们幼儿园各班级的评论，看见有些家长经常进入班级论坛，浏览其中的内容，及时与教师互通信息，提出对班级论坛、幼儿发展、教育教学工作等方面的建议，发表自己的感想等，有效地完善了班级论坛的建设，而班级论坛的建设，也为我的信息工作的开展提供了便利，并带动了班级工作的开展，更有力地促进了孩子们的发展。
四、今后努力方向
1、进一步加强园内教育信息网的管理，严格把好质量关，认真审核信息上传资料。
2、根据幼儿园的实际情况，积极做好园内网站的家长宣传工作，鼓励家长勇跃参与到幼儿园教育信息管理，让家长积极投稿说说自己的育儿心得。通过宣传让家长更清晰地认识、了解幼儿园的教育。
3、还要不断地加强自身的撰写信息的能力，从而促使整体工作水平的提高。以上是本学期我园教育信息工作开展的情况，我们将在以后的信息工作中一如既往，进一步加强信息工作的组织和领导，提高对信息工作的认识，从而进一步推进我园信息水平。
2、幼儿园信息工作小结
20XX年中，我们幼儿园把信息工作纳入到幼儿园日常工作的重要组成部分，园长及各部门非常重视信息工作，将信息工作作为发展幼儿园的窗口，以此稳步提升办园质量，扩大我园的知名度，提高我园的竞争力和开放办园的社会效益，以构建与现代化海曙教育新格局相匹配的学前教育。
一、定目标、明制度。
1、首先，幼儿园制定了相应的信息工作目标和治理制度，形成了一定的激励机制。
根据上级部门信息工作的要求及幼儿园的实际情况，我们制定了以下工作目标：
（1）制定信息工作的治理制度，形成教育、教学、治理信息化的激励机制。
（2）建立区级、园级的信息化工作运作体系。
2、制订了信息员考核制度，从信息员的工作职责、治理与考核、稿件要求三大方面明确了信息员工作的内容、形式与方法等。
为了使信息工作逐步实现制度化、规范化和可操作化，实现信息工作的常态及量化治理，变无形为有形，我制定了《信息登记表》，及时对送交的及发布的信息登记并存档，而幼儿园则根据这些统计资料作为对我工作的考核，从参与活动的情况、基本工作量、发布信息的奖惩等方面进行量化评定，从而进一步增强了我对信息采编及发布的责任意识。
二、理网络、立责任
为了推进幼儿园信息化工作的发展，我们主要采取了以下的措施，为将信息工作扩展到各个条、块、面上，力求全面反映幼儿园的幼教动态，我们幼儿园建立了信息员队伍，工作定点、责任到人，一年来我们的信息工作主要分为2个阶段。
第一个学期，是由我园的赵静老师担任信息员一职，将信息工作落实到各个部门，由幼儿园的教育科研部门、工会、党支部、团支部及各个年级组负责人，挖掘幼儿园的各项信息，及时根据各块工作的情况在海曙区教育局网站发布各项信息，并将信息工作作为各部门的常规工作纳入到每月的考核中，与考核中的工作职责挂钩。
第二学期，园领导让我担任了幼儿园的信息员工作，我怀着满腔的热情和信心投入了这项工作。信息员工作中，信息报送是常规工作，而我作为幼儿园一线的教师，和小学、初中的老师不同，每天的半天需要带班，另外半天的时间则要备课、做教具等等，为此，信息工作常常带回家，我会在家连夜对幼儿园当天的信息进行梳理，编写成稿，在家里的电脑上及时发送，确保信息的时效性。
每当幼儿园有教育局领导前来调研或慰问，或者幼儿园有大活动，我都会主动和配班老师调班，利用自己空班的时间去拍照、写报导，而幼儿园论坛的班级活动版块是我最为关注的地方，因为老师们会把自己班级的活动照片及时上传，这也是我信息来源的主要渠道。记得这个学期的期初我放婚假，有15天在家的休息时间，虽然放假在家，但是我的心却一直牵挂着幼儿园的信息，每天都要查看一下幼儿园的大活动，就是外出旅游了，也不忘带上手提电脑，到了旅馆第一件事情就是上网看幼儿园的网站，在家的15天，我写了多篇幼儿园的信息报导，其中2篇给海曙区教育局网站录取。这一年对信息工作的执着与坚持，缘于我对这份工作的无比热爱，这种热爱又演化成推动我工作不断向前的动力。
最后，我想介绍一下我们幼儿园在这一年中在信息工作方面取得的小小成果：
1、从信息完成的质与量上来看，一年来，我们多篇文章刊登在各类报纸上，例如上学期初的“幼儿园开学的第一天”刊登在现代金报上，“消防演习”刊登在宁波晚报上等等。在海曙区教育局网站上总共发表了60多篇幼儿园信息，并同时在教育论坛的学前教育版块上发表了不计其数的信息，我本人也被评为了教育论坛的优秀信息员。
2、从幼儿园的整体发展上来看，幼儿园逐步实现网络化治理，拓展了宣传的窗口，为服务家长科学育儿提供了有效的途径，促进了幼儿园的内涵发展。我园的信息化建设从运用电脑进行文字处理开始起步，到信息化为我服务（实现幼儿园保教服务、治理与宣传的整合），为创建网上幼儿园、网上家长学校奠定了治理基础。
3、从教师的信息意识来看，大家的信息意识大为增强，每当班级里开展了一个活动，我们幼儿园的教师们就会主动地把活动的方案、活动的照片、活动中的反思、家长的反馈等信息及时地进行上传，让家长及时了解班级动态，使信息及时得以互通。
4、从家长的参教意识来看，家长网上参教的热情越来越高。由于幼儿园的积极宣传及幼儿园论坛的日渐完善，家长的上网热情越来越高，很多家长天天都要进入幼儿园论坛和自己孩子所在班的班级论坛，浏览其中的内容，及时与教师互通信息，提出对班级论坛、幼儿发展、教育教学工作等方面的建议，发表自己的感想等，有效地完善了班级论坛的建设，而班级论坛的建设，也为我信息工作的开展提供了便利，并带动了班级工作的开展，更有力地促进了孩子们的发展。
在今后的日子里，我们幼儿园将一如既往，进一步加强信息工作的组织和领导，提高对信息工作的认识，从而进一步推进我园信息水平。
3、幼儿园信息工作小结
最近几年中，我园将信息工作纳入到幼儿园日常工作的重要组成部分，园长及各部门非常重视信息工作，将信息工作作为发展幼儿园的窗口，架起幼儿园与家庭互通的桥梁，以此稳步提升办园质量，扩大我园的知名度，提高我园的综合实力。
学期初信息组进过讨论制定了本学期的信息工作计划，同时也明确了信息工作的考核方式。
1、首先，幼儿园制定了相应的信息工作目标和治理制度，形成了一定的激励机制。
根据上级部门信息工作的要求及幼儿园的实际情况，我们制定了以下工作目标：
（1）进一步建设好校园网站，做到及时维护，及时更新。
（2）继续做好培训工作，提高教师信息化素养和现代教育技术水平。
（3）加强“园园通”平台应用，让它真正成为家长和教师交流的平台。
（4）培养组员捕捉新闻素材的敏锐感，及时上传园内相关活动信息稿至杨浦教育网平台。
2、制订了信息员考核制度，从信息员的工作职责、信息稿的撰写、园园通平台的更新及与家长的网上互动交流等方面明确了信息员及其他教师工作的内容、形式与方法等。
经过一学期组员们共同的努力，我们在信息工作上取得了一些成绩：
1、从信息完成的质与量上来看，这一学期，我园有30多信息稿上传至杨浦教育网，并被录用。其中一篇关于“防寒保暖”工作的信息稿被杨浦时报记者所关注，特意来我园进行了实地采访，并将相关报道刊登在了杨浦时报上。在“推普周”的活动中，信息组的成员积极参与活动，制作小报、参与演讲比赛、上街进行“啄木鸟”行动等等，得到了大家的肯定。
2、从幼儿园的整体发展上来看，幼儿园逐步实现网络化治理，拓展了宣传的窗口，为服务家长科学育儿提供了有效的途径，促进了幼儿园的内涵发展。我园的信息化建设从运用电脑进行文字处理开始起步，到信息化为我服务（实现幼儿园保教服务、治理与宣传的整合），为创建网上幼儿园、网上家长学校奠定了治理基础。
3、从教师的信息意识来看，大家的信息意识大为增强，每当班级里开展了一个活动，我们幼儿园的教师们就会主动地把活动的方案、活动的照片、活动中的反思、家长的反馈等信息及时地进行上传，让家长及时了解班级动态，使信息及时得以互通，也为信息组撰写信息稿件提供了素材。
在今后的日子里，我园将一如既往，进一步加强信息工作的组织和领导，提高对信息工作的认识，从而进一步推进我园信息水平。
4、幼儿园信息工作小结
随着社会进步，时代发展，网络信息技术逐渐走进了家庭，走进了学校，网络已经在学校管理中发挥出许多其它途径所不能替代的作用和功能。
借助上海学前教育网，我们搭建了控江幼儿园家园互动管理网络平台，Age06圆了我园利用现代信息技术创建校园互动文化的管理梦想，实现了我园家园互动式的家长工作管理的愿望。在园方的精心策划管理和老师的努力尝试探索，以及我园家长的积极参与下，我园的网络工作开始运行了。
一、开展家园互动网络的优越性：
1、打破家园互动的时空界限：
在日常家长工作指导中，由于时间限制，使家长没有机会和老师进行更深层次的、有针对性的交流。而不少家长在家中、单位里上网都比较方便，在网上没有了时间和空间的限制。据统计，我园约有47%的家长是晚上上网的，还有很大一部分家长是利用双休日上网与老师沟通的。
同时，要提高幼儿园的知名度，通过网络来宣传无疑是一个很好的途径。网络平台是幼儿园的喉舌，幼儿园的招生信息、园所规模、师资状况、课程实施、办学特色等基本而又重要的信息，都能通过网络窗口向社会传递。我园的早教中心，除了传统的小区宣传、朋友介绍、资料发放外，相当一部分家长是通过上网游览了解知晓的。在网上，家长看了我园的招生信息，表达了来我园的意愿。可见，网络已经跨越了沟通、宣传、反馈、管理的时空界限，发挥出其无可替代的功能。
2、满足不同家长的沟通需求：
由于家长的文化层次、个性气质、表达方式等的不同，一部分家长更擅长用文字、书面的形式自如、尽兴地表达自己思想与观点，网络沟通交流正是满足了这部分家长的表达需求。
网络平台初建之始，我们在网上收到过一封刚进幼儿家长的来信，家长在来信中对学校的管理提出了意见和质疑，言辞犀利，话题敏感。收到来信后，领导班子进行了分析讨论，并及时地从网上给予答复和解释。经过三四个来回的及时交流，家长逐步了解、理解了园方的一些安排，我们也采纳了家长的个别建议，对部分工作进行了调整。在这个案例中，我们反思到：刚进园的孩子家长，对园方的许多举措、安排等都不了解，想法很多，又缺少沟通，尤其是反面逆耳的意见和建议，当面提出会有顾虑，怕对孩子不利。的确，站在家长角度，这是非常正常的心理，此时，网上交流正是替代直面沟通所无法达到的最恰当的方式，避免了直面沟通的尴尬，而对于我们，又是非常好的信息源，对我们今后的工作产生积极的推进作用。
3、便于家园共建课程（宣传课程理念，了解课程实施，达到课程共建目的的需求）：
在幼儿园的教育管理中，二期课改的实施越来越需要家长的参与和合作，积极利用家长资源，努力实践家园合作，对课程的实施起到了举足轻重的作用。我们在网上宣传主题目标、内容要求、家园共育、甚至教师的教学随笔、反思个案等，为家长了解课程内容、进展、达成反馈起到了很好的宣传作用，带动了家长参与课程，有效地利用了家长的多元资源。如：大班“我是中国人”主题中，开展“亲子制作花车“活动的案例：
在国庆前夕，正逢旅游节，大班老师请家长和孩子在七天长假中共同制作花车。当孩子带来花车后，及时布置出展台，让孩子和家长共同观摩。老师把每件作品的照片都展示在走廊上。同时，我们也把这些花车的照片传送到网上，让工作繁忙的爸爸妈妈们即使不能亲临幼儿园，也能了解到其他幼儿的作品。作品展示几天后，进行了亲子评选作品的活动，让家长和孩子当评委，评选出自己最喜爱的作品。教室门口的家长园地和网上的班级主页上都及时张展示出了花车展的“大红榜”，让家长及时了解活动反馈。一些平时性格内向的孩子看到自己制作的花车，显示在电脑上，成功的体验溢于脸上。活动后，有不少家长在网上向老师反馈孩子在活动中是如何积极参与的，分享交流各自的经验。这样的活动增进了父母与孩子间的沟通和合作，给了孩子快乐和自信„„
二、实施家园互动网络的新举措：
举措
（一）、精心设置园所主页：
有了网上的园所主页，我们着手进行主页下的栏目设置，哪些栏目能为家长提供服务、适合家长的需要、反映幼儿园的办园个性和价值观？
首先，我们怀着为家长服务的热诚，把关注点转向家长的需求，把家长的需求变为我们收集信息的风向标、信号源。
*<园所菜谱——家长需要了解的热点问题是孩子在园吃得怎样，理所当然营养膳食是他们最关心的问题，因此，<园所菜谱的设立是我们首选的公布栏目之一，我们每周提前公布餐点，并采用照片和文字的形式介绍菜肴，既直观又形象。
*<家园之窗——家园之窗栏目设立在教室门口，平时不来接送孩子的父母看不到，于是各班设立电子版的<家园之窗，经常更新内容。每月一期的电子版《家园小报》，避免了每人一份纸张材料的浪费，除了网上发表外，每班再张贴一张即可。
*<招生情况——幼儿园面向社会、向社会提供服务，招生动态反映招生情况、收费标准等，向社会宣传我们的幼儿园，同时接受社会的监督。
*<教改动态——幼儿园开展的课程、教师的活动安排等也是家长非常关心的热点问题之一。于是，我们在<教改动态中开设了<课程介绍、<教学随笔、<课例研究等栏目，体现新课程实施的轨迹，让家长了解课程、走进课程。
*〈班级相册〉——在〈班级相册〉中家长可以看到教师在实施课程中观察到的精彩的、有价值的幼儿活动或收集的作品，以照片资料呈现，让家长随时了解孩子的活动，成为孩子成长的动态档案，这些资料传送积累将对家庭、孩子是很珍贵的。
*〈家园互动〉——〈消息中心〉家长可以随时上网，和老师交流孩子近期的生活、学习、活动、情绪，一则缺席的请假，一句节日的问候，大段的网上长谈交流，架起了家园联系的桥梁。
*〈信息公告〉——幼儿园经常会开展各项活动，活动前信息通知的及时发布，活动后生动画面的精彩回放、反馈，得到家长的极力推崇与青睐。
*〈园所特色〉——栏目中，鲜明地反映了办园目标、培养目标、校园文化，体现了办园理念和办园方向，透射出特色的家园互动文化。
我园是区内唯一的一所融早教中心与幼儿园为一体的机构，因此，0——6岁一体化的教育是我园的一大特色。在<特色活动中，我们及时地向家长宣传早教中心的课程和活动，以及我园的特色家长工作。
*〈园所论坛〉——在网上开展适合不同年龄和不同需求的幼儿家长的专题讨论话题。
如：《如何培养良好的用餐习惯》、《培养孩子良好学习能力和习惯》、《孩子任性怎么办》、《小年龄幼儿适应环境和抵抗疾病能力欠缺的原因》、《入学前的幼儿需要作好哪些准备》。
举措
（二）、分层分类专题培训
我们对教师开展专题校本培训，实现人人能上网，个个会操作。
主要通过以下几个步骤进行：（略讲）
1．个别试点：先由一位电脑操作能力比较强的老师以不同的身份模拟教师和家长进行试点互动交流，积累一定的经验。
2．以点带面：年级网管员选择班中一部分对此项工作有兴趣和需求的家长进行初步的尝试，与家长对话交流。
3．全面铺开：各班教师开展各类网上工作——开展网上短消息交流、发布班级信息、实施家园之窗电子版、上传教学随笔、主题课程方案、幼儿活动的主题照片等。
举措
（三）、收集信息宣传服务
各班教师为每位幼儿家长建立用户名和密码，通过全园家长会、班级家长会等不同层面开展宣传与演示操作培训，同时，发放培训手册。并根据家长的不同需求，又分别进行个性化指导和个别咨询。在运作过程中，我们发现家长对网上互动的热情并不尽如人意，部分班级家长的回应了了无几。于是，我们着手开展调研，收集信息。我们发放了网络使用情况的家长问卷，了解各方面情况和原因，在汇总了数据后总结出优势和不足，并分析了原因，同时制订出一些策略，如：
＊加强宣传。在家长会等途径中，凸现网上交流的优势，把持观望状态的家长吸引过来；
＊提供指导。通过家长学校现场指导、发放纸条等反复为家长排除在操作上和技术上的困难；
＊增进交流。组织家长座谈或沙龙，邀请不同程度参与网上交流的家长，开展座谈，了解他们的感想和困惑，听听他们的需求和建议。
＊针对班情。各班情况不一，可以结合本班实际情况开展个性化的网络家长工作。如：家长
与老师交流率相对较高的班级，应不断深入、并以点带面。与老师互动回应较少的班级，与联系本相结合，同时满足家长对班级相册感兴趣的特点，提高发放主题照片的质量，逐步引导家长利用现代信息技术做好家园共育。
举措
（四）、建立制度激活机制
在开展了一段时间后，教师工作量大了，除了日常的家长工作以外，我园又有自己的特色家长工作，如：亲子小舞台、菜单式的家长沙龙等，又要花费许多时间和精力进行网上交流、照片资料的上传等。而由于网速慢等技术上的原因，又给网上交流带来了障碍，教师们产生了焦虑情绪。作为管理者，我们也考虑到，只有对一项工作有一定程度的的内在热情和兴趣，工作就容易开展好，成效也会比较明显。为了调整好教师们的工作，更好地激发教师对此项工作的积极性，此时，迫切地需要及时地建立制度、激活机制、提供服务。
1．梳理程序，建立网络：
我园搭建了网络组织机构班子，明确了各自的分工和职责，各司其职。
我们还制订、明确了网络管理员职责，同时，实行网络管理员值班制，每周三个半天，分别由网络管理员负责收发信息和对网络进行分层管理。
2．统一思想，解惑答疑：
园长室及时了解教师开展网络工作的困惑，与教师进行服务观、价值观方面的交流，不以班级家长参与的人次和程度为评价此项工作成效的依据，而以满足不同家长的个性化需求为宗旨，解除了教师的顾虑。同时，我们培养教师学会把握哪些信息是有价值的要去收集的，哪些是需要回应的，哪些是要发布的，哪些又是需要反馈的等等。培养教师对信息工作的敏感性，提高网络信息工作的处理能力。对于家长的短消息，要求教师全面、快速游览：急需答复的尽快回复；个性化的问题，约定时间再交流；共性问题，一并回答。摸索规律，减短上网时间，提高工作效率。
3．激励为主，考核为辅：
开展网络工作一个阶段以后，我们切实地感受到：要做好这项工作，是需要投入教师的热情、兴趣、时间、精力的，要焕发教师工作的内趋力，让教师体会到工作的成功和喜悦，感受到工作的价值所在，才能使教师保持一种长效的、热情的工作状态。
我们需要建立一种激励为主，考核为辅的长效激励机制，我们分别在结构工资和绩效工资中以分值的追加和奖金的发放进行鼓励。同时表扬、展示、设置专项奖励，如：学期结束，让教师们提出对学校网络工作的建议，评选“最佳网络工作建议奖”、评选“网络工作先进个人”等，激励教师继续开展好此项工作。设置这项工作的专项津贴、保证教师一定的上网时间，也正在我们的考虑酝酿之中。
三、家园互动网络的成效和思考：
成效：——网络平台带给我们：
1．走进园所，了解活动
2．沟通快捷，联系便利
3．跨越时空，即时即地
4．论坛交流，分享经验
5．亲子点击、寓教于乐
6．增进友谊，广泛交往
7．积累资料、留住回忆
同时，也对今后的工作带来了新的生长和挑战。
1．更新内容，多样呈现，彰显特色
2．提高趣味，开发功能，技术保障
3．宣传服务，吸引参与，家家互动
在信息社会时代，利用网络技术开展工作是大势所趋，是对我们教师工作的新的要求。所以，我们的工作还是非常有意义的。
对于今后的工作，我们也有了以下思考：
1．如何利用网络平台，拓展其更多、更有价值的功能，满足家长多元化的需求？如：实现网上教研组活动的延伸讨论、网上观摩教学活动、网上参与教研活动，甚至网上观看孩子的某个日常活动片段。这些都需要技术和设备上的进一步的投入和更新。
2．如何进一步激发教师开展网络工作的更大的热情，予以时间、经费、精神上更大的支持，还需激活管理机制，创新管理服务，值得我们去进一步地思考和探索。
3．如何实现网络技术与幼儿园家长工作管理的优化整合，通过网络技术手段的应用，实现家长工作的指导模式的变革，这是对我们今后工作的新的挑战。
5、幼儿园信息工作小结
我区托幼办一贯将学前教育信息工作作为学前教育工作的重要组成部分，并纳入到了区学前教育发展规划之中，各级各部也十分重视信息工作，在区学前教育“教科研引领、向治理要质量，办园水平有质的飞跃”的目标引领下，将信息工作的开展作为发展的新机遇，以此稳步提升办园质量，构建与现代化新松江教育新格局相匹配的学前教育，为社会、家长提供优质的学前教育。
一、我们的目标
我托幼办立足信息工作的长远发展，提出要以学前教育信息化带动学前教育的现代化，我们的目标是：
（一）实现区公办幼儿园的“园园通”目标
到20XX年公办幼儿园实现“园园通”的目标。
（二）制定信息工作的治理制度，形成教育、教学、治理信息化的激励机制
20XX年之前实现区级信息工作的制度化治理，建立学前教育信息化工作的激励机制。
（三）建立区级、园级的信息化工作运作体系
20XX年完成区级层面信息化工作运作的模式，20XX年实现园级层面的信息化工作运作。
（四）通过“治理通”、“教学通”、“培训通”、“社区通”工程，全面推进“园园通”的应用
二、我们的举措
我区学前教育信息工作由于种种原因起步较晚，自20XX年（尤其自20XX年）以来，全区信息工作有了长足的发展，为了推进区信息化工作的开展，近年来，我们主要采取了以下几项措施：
（一）争取各方支持，奠定信息化工作基础
托幼办通过区托幼联席会议向社会各职能部门宣传学前教育的信息工作，获得社会各界的大力支持，教育局领导尤为重视，投入了大量的物力和财力。20XX年上半年对区部分幼儿园的一项调查统计中显示，21所的幼儿园中就配备有115台计算机，20XX年10月松江区教育局又为城区各一级幼儿园新增15台计算机、各二级幼儿园新增10台计算机；教育局还为各幼儿园提供了宽带上网的条件。目前，各幼儿园的电脑基本数量：每班1－2台、保健（接门检机）、财务、治理人员每人一台；并添置了辅助设备：门检系统、数码相机、摄像机、扫描仪、优盘和刻录机等。领导在经费、理念上的支撑以及社会各职能部门的支持为我区信息化工作的开展提供了有利的保障。
（二）建立信息员队伍，理顺治理网络
为将信息工作扩展到各个条、块、面上，力求全面反映区的幼教动态，在松江区教育局的关注下，20XX年9月区教育局印发了“关于成立松江区学前教育信息员队伍的通知”的文件，正式对区托幼办直接领导下的信息员队伍进行了任命。这支区学前教育信息员队伍来自基层，同时又服务于基层，对基层幼儿园信息工作的发展起了良好带动作用。同时区托幼办还通过区各幼儿园信息员工作会议的形式，明确区级信息员与基层幼儿园信息员各自的职责，工作定点、责任到人，充分利用区各幼儿园信息员的资源，并挖掘幼儿园教师及三大员的信息资源、家长的信息资源等。
（三）形成常态治理机制，保证工作顺利开展。
为了使信息工作逐步实现制度化、规范化和可操作化，在总结多年实践基础上，制订了《松江区学前教育信息员工作手册》，从工作职责、治理与考核、稿件要求三大方面明确了区级信息员、基层信息员工作的内容、形式与方法等。因为信息工作是一种无形的工作，为了实现信息工作的常态及量化治理，变无形为有形，所以制订了《信息登记表》，信息员及时对送交的及发布的信息登记并存档，根据这些统计资料作为对信息员工作的考核。此外，还制订了《松江区学前教育信息员工作量化实施办法（暂行）》考核指标，从信息员参与活动的情况、基本工作量、发布信息的奖惩等方面进行量化评定，同时，还通过扣分类的要求，增强信息员对信息采编及发布的责任意识。
（四）加大培训力度，提高信息处理水平。
基层幼儿园信息员都是兼职的，其中许多信息员并非一线教师，在对教育教学的理解把握上和工作能力上都存在巨大的差异，因此区托幼办每学期定期召开信息员的学期计划工作会议和学期总结工作会议，统一工作的思路、不断总结工作过程中的经验及出现的问题，并不定期地开展培训活动，通过培训、电话联系、信件间的相互反馈以提高信息员自身的业务水平。05年11月上海市学前教育信息部举办“童趣”杯园所主页大赛，我区托幼办积极配合，宣传发动，并邀请了上海市学前教育信息部专业指导人员为全体信息员进行了“加强园所主页建设，展现学前教育风采”的专题培训，提高了信息员们的实践操作能力。
（五）积极组织各项工作，切实展示和推动区幼教课改。
近年来，我区积极开展、参与学前教育信息的各项工作。03年10月底至11月初，在06网bbs“谈天说地版”（教师版）组织了2个话题的讨论，由于选题好、发动好，先后有来自区22所幼儿园的园长、老师及家长近5千人次跟发贴。此外，在确立专刊主题的基础上，大量收集了来自16个单位及部门117张图片资料，整理出反映松江区学前教育发展的“松江区学前教育”专刊，于11月间利用上海市学前教育网对向宣传。同时，我区也创造性地开展工作，利用现有的平台实现信息的流转和教育教学资源、经验的共享。
三、我们的成果
（一）表现在园所的发展上，园所逐步实现网络化治理，拓展了宣传的窗口，为服务家长科学育儿提供了有效的途径，促进了幼儿园的内涵发展。
各园所的信息化建设从运用电脑进行文字处理开始起步，到刻意为信息化服务（制作园所页面宣传幼儿园，到信息化为我服务（实现幼儿园保教服务、治理与宣传的整合），为创建网上幼儿园、网上家长学校奠定了治理基础。
（二）表现在教师的发展上，教师的信息意识增强，信息制作处理的能力提高。
各园所都非常重视教师计算机应用水平的提高，教师已能熟练把握计算机的基本维护、熟练把握运用“信息流转”，及时更新“班级主页”的信息。每当班级里开展了一个活动，教师们就会主动地把活动的方案、活动的照片、活动中的反思、家长的反馈等信息及时地进行上传，让家长及时了解班级动态，使信息及时得以互通。
（三）表现在家长参教意识的增强上，家长网上参教的热情越来越高。
由于各园的积极宣传及园所主页的日渐完善，家长的上网热情越来越高，很多家长天天都要进入园所主页和自己孩子所在班的班级主页，浏览其中的内容，通过班级信箱及时与教师互通信息，提出对班级主页、幼儿发展、教育教学工作等方面的建议，发表自己的感想等，有效地完善了班级主页的建设，带动了班级工作的开展，更有力地促进了孩子们的发展。
（四）表现在区学前教育课改的推进上，使得课改经验的交流和展示更加便捷。
由于全区实现了园园通，园际间的信息互通就更方便了，各园所能及时上传课改动态方面的信息，有力地加强了园际间的互相沟通与学习，有效地推进了我区的课改工作。
信息化工作任重而道远，我们将一如既往，进一步加强信息化工作的组织领导，进一步提高对信息工作的熟悉，从而进一步扎实、有效地推进我区学前教育信息化水平。
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