第一篇：2011总结企管部
企管部2011年工作总结
一年来，在公司领导的正确领导、大力支持，其它各部门的积极配合下，企管部所有人员扎扎实实、勤勤恳恳完成了以下主要工作。
1、绩效考核：对部门实行月度考核、分公司考核实行季度年度目标责任状考核、对项目经理进行年度诚信评价、组织中层干部年度述职工作、经理办会议落实情况核实，展开部门满意度调查，处理考核投诉事项等工作，初步实现了公司绩效管理的目标，对如期完成既定工作计划，起到了良好的推动作用。
2．制度建设：开展问卷调查，座谈会与个别沟通等形式征集意见、建议，提出各部门制度建设需求，组织制度初稿会审，发布后培训，使公司的各项制度更加规范和实用。本年制定了《分公司管理办法》、《工伤管理制度》、《物业公司薪酬绩效管理制度》、《员工岗位考核定级制度（试行）》，修订了《项目管理法》、《绩效管理制度》、《公司章程》等制度。
3、在网站建设方面，形成按不同栏目以不同周期进行更新的机制整理编辑通讯员稿件50余篇，及时将公司的最新动态发布到公司网站上。
4、在培训管理方面，发放培训需求调查表，编制全年培训计划，采取内培和外培相结合、集中学习与分散学习相结合等多种方式，建立全员个人培训档案，修改和完善安全认证培训资料，共组织各类培训班10期，参加人数达200多人次，实现培训计划执行率90%、员工参培率80%、各部门需求的培训计划完成率基本达到了要求。具体完成的培训有：消防安全知识普及教育培训、员工拓展训练、质量安
全相关知识培训、紧急救护、健康知识培训、九大员培训、“质量、环境、职业健康安全和GB/T50430内审”培训、专业技术管理人员岗位资格继续教育培训、技能比武大赛培训、新员工培训（由于培训工作移交人力资源部，所以有部分未完成）。
5、在企业文化建设方面，坚持知识性、娱乐性、趣味性相结合，策划组织公司第二届企业文化节等一系列活动：举办企业文化节之趣味运动会及新年联谊会活动、组织公司首届“市政杯”篮球比赛、组织了纪念“五四运动92周年”骑行株洲环保活动、举办“五四”图片展和签名活动、组织了庆祝建党90周年红歌比赛、组织公司员工与株洲晚报义工一起到仙庾敬老院进行爱心公益活动、制作风光带建设图片展、板报等各类活动达 20余次，使这些文化载体形成了优秀的精神环境，不仅对外宣传了公司形象而且还增强员工热爱公司、建设公司的信念，员工的凝聚力得到加强。
6、积极完成领导交办的各项工作，完成创环模企业和厂务公开
检查，出具公司上半年经营情况报告、智慧小区方案调研报告、路达公司员工访谈报告。特别是在中央领导来风光带视察的时候我部担任现场的围挡美化和制作宣传展板工作、在时间紧任务重的情况下我部门克服一切苦难。通宵加班按时完成任务，得到了领导的一致好评。
7、完成党建帮扶相关工作。
总之，我部门在公司领导的重视、支持下；各部门鼎力配合与本
部门共同努力下较好地完成各项工作任务。但是和其他部门的工作相比，在争先创优上，还存在一定差距。一是考核工作还存在考核指标滞后、量化性指标较少，缺少绩效面谈环节等情况，以至于考核中出现宽厚误差等问题，二是工作的主动性和创新性有待进一步加强，某
些工作还不够细致，（没有把公司的企业精神很好的体现及更新）；三是工作方法和执行力还有待改进。
2012年工作思路。
1、组织编制公司年度经营计划，建立目标管理体系，建立全员
目标管理机制，充分体现效率意识、责任意识和危机意识、2、进一步完善绩效制度，让员工工资增长机制与公司效益相挂钩。通过考核，优秀的员工能享受薪资提升、评优评先、旅游奖励、并优先考虑职位的晋升，实现公司战略目标和个人收入增长的双赢局面。
3、在制度体系维护建设中，注重制度的合法性、可行性、可操
作性和服务性，充分考虑公司的现状与未来，（重点对与公司招投标相关职业资格证奖励办法作出修改因为以后资质年审对这方面的要求更高）
4、收集、整理与公司有关的法律、法规，为公司决策当好参谋。
5、对内部网站、外网功能优化，贯彻成本问责，推行实现基本
准无纸化办公，并纳入绩效考核中。
6、加强企业文化宣传，树立公司良好形象
一是策划第三届企业文化节，二是从公司一线发掘能反映企业文
化的典型人物进行宣传。三是树立公司品牌形象，配合工程部申报市政金杯奖，从管理、品牌、质量、服务与精神文明建设等方面着手，创新公司的企业文化建设。
第二篇：12年企管部总结
企管部2011年工作总结暨2012年工作思路
在集团公司领导的正确领导下，企管部全体人员团结一心，不断学习和解决工作中遇到的新思想、新问题，提前组织策划，控制工作细节，以认真负责的态度和积极超前的意识，高质量完成了职责范围内和领导交办的工作。现将一年来的工作学习情况和2012年的工作思路汇报如下：
2011年工作总结
一、不断学习更新知识，努力提高工作质量
企业管理工作的特点是涉及面广、政策性强，对政策、管理知识、工作要求的学习和知识的更新要求很高，这就促使企业管理部门的人员要不断学习新的管理理念、管理方法和政策要求，才能满足实际工作的需要。一年来，我们首先把政治理论学习放在首位，按集团公司党委按排的学习计划，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，在党的“十七大”胜利召开后，及时组织收看学习了胡锦涛总书记的讲话，认真学习胡总书记的回信，进一步建立正确的人生观、价值观、荣辱观和科学发展观，牢固树立共产主义信念和为人民服务的宗旨意识，为做好本职工作打下坚实的理论基础。其次是注重管理知识的学习更新，掌握先进的管理理念和管理方法，在工作中正确应用及时推广。在集团公司开展的“责任成本管理年”活动中，我部门负责集团公司责任成本管理会议中各单位汇报材料和经验材料的组织和审定工作，为统一管理思路，正确引导责任成本管理工作的开展，把好会议材料的质量是关键，为此我们系统学习了总公司及集团公司财务处、审计处印发的有关责任成本管理的文件和要求，在掌握了责任成本 管理理念、方法和要求的基础上开展工作，通过认真审定、深入探讨、多次修改，保证了会议材料的内涵和质量。“架子队”施工组织模式是一个新生事物，是国家为控制工程安全质量推行的一种新的劳务管理模式，在施工企业取消“包工头”劳务管理模式后，企业劳务用工制度发生了变化，“架子队”建立和运行的好坏，直接影响到企业的生产经营活动。为编写集团公司“架子队”管理指导意见，就必须系统考虑“架子队”的人员组成、劳动关系、经济关系、经济责任、现场安全质量控制、教育培训及组织建设等问题，通过网上资料查询，在学习和了解其他单位的做法后，按建设部、总公司要求，联系集团公司实际，经过认真思考编写完成了集团公司“架子队”管理指导意见初稿，近期组织考察和讨论修正后将正式印发实施。三是注重相关政策的学习。正确掌握相关的法律、法规和管理制度是企业合法经营的基础，也是办理各项工作的前提，我们通过对相关政策和要求的学习，不但日常工作中提高了工作效率，而且及时为领导提供管理建议，规避了企业经营风险。在建设部调整施工企业特级资质标准以来，我们认真学习掌握新标准要求，及时向集团公司主管、分管领导汇报情况，根据新资质标准的要求和集团公司实际，提前策划，提出了管理建议，为领导正确决策提供了依据。
二、注重工作策划，明确责任目标
磨刀不误砍柴工，在工作头绪多、时间紧、要求高的情况下，我们注重每项工作的前期策划，确定好工作目标、工作内容、执行标准、完成时间和责任人，实行了目标管理和责任管理。集团公司成立后，资质申报升级工作是我部工作的重点，每年都有数次的申报工作，特别是公路工程一级资质的申报，每年业绩变化、人员变化、财务数据变化都很大，为此，平时我们关注工程中标和竣工信息，及时收集公路工 程业绩资料，在申报计划确定后，制定出资料制作、项目经理变更、基本信息收集及资料复印装订计划，严把质量关，专人负责完成，一年中两次成功办理了公路工程资质申报，组织了完成了电务电化公司通信资质一级和铁路电务、电气化专业资质的平移申报工作。在准备集团公司责任成本管理会议资料工作中，由于交流材料定稿较晚，印刷数量较大，工作人员少，要同时进行材料的排版校对和印刷装订工作，人员明显不足。为做好这项工作，我们提前策划，充分考虑各种因素，在确定印刷能力的前提下，准备了5个订书机，从电务电化公司抽调了10名人员进行装订工作，经过16个多小时的连续奋战，高质量完成了会议资料的印刷装订任务。股改上市工作是今年集团公司的一项重要工作，我部门负责综合性事务，在每次接收到总公司公司股改工作电报后，及时对工作内容进行正确理解和分解，提出工作安排建议，经股改办领导签批执行，特别是大型调查材料，由于及时进行了全面认真的策划，对工作分工、工作内容、上报时间、汇总时间、装订时间提出详细的安排和说明，提高了资料汇总工作的效率和正确性，三次股改尽职调查工作虽然工作量大、涉及面广、资料多，但都高质量按期完成，同时组织完成了股权转让及营业执照变更、四级公司撤销工作，及时组织了房产办证、职工内退、法律纠纷处理和大量的财务会计、审计、评估等工作，确保了股改上市工作的顺利进行。
三、控制工作过程，追求实际结果
为把各项工作真正做好，我们认真分析工作过程，确定重要过程，进行过程控制，以求达到良好的结果。在对外业务中，我们把建立良好关系作为工作重点，平时努力与政府相关部门、业务管理部门领导进行良好沟通，把诚信经营和先做人后做事的企业精神风貌展示给社会，提高企业信誉和知名度，为各项业务的办理创造条件。今年申报的甘肃省“重 合同守信誉企业”和全国“重合同守信誉企业”均顺利得到批准；一级建造师的考试报名工作和注册工作进展顺利；营业执照年检、变更工作按期完成；电务电化公司资质申报工作在建设部已停办的情况下得到受理。对内把好文件、材料的质量关，不但注重文字表达的规范正确，更把文件内涵的正确性做为主要过程加以控制，确保各项工作安排的正确性、先进性和合理性，在工作安排中清楚交待工作内容、工作范围、标准依据、资料要求、完成时间，确保信息的准确性和全面性；在上报资料时，对每份材料都安排两人以上对标检查，及时补正。今年集团公司两次公路工程资质申报资料、电务电化公司资质申报资料、企业年检资料、全国、甘肃省“重合同、守信用企业”申报等资料均做到了外美内实。通过过程控制，确保了各项工作的按期完成。
四、以重点带动一般，高质量完成全年工作
根据工作重要性和时间要求的不同，重点工作优先安排、集中资源确保完成，以重点带动一般，良好完成股改上市、资质申报、责任成本管理会议筹备等重点工作的同时，全面完成了工作任务。
1、资质管理和申报工作
按集团公司领导安排，年内两次上报了公路工程施工总承包一级企业资质申报资料。目前，正等待交通部上会研究。
组织编制和审定了电务电化公司通信工程施工总承包一级资质和铁路电务工程、电气化工程一级专业资质平移的申报资料，在建设部9月1日已不受理企业资质申报工作的情况下，经多方联系，于11月初完成了平移资质的申报工作。
在建设部陆续公布了《建筑业企业资质管理规定》、《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》后，认真比较集团公司实际情况与标准的差距，及 时向主管领导和分管领导做了详细汇报，并编写了指导意见，建议集团公司按新标准的要求进行资源配置，对下步工作进行任务分工，保证过渡期后特级资质的申报批准。
2、股改上市工作
从3月总公司启动股改上市工作开始，我部门负责综合事务，主要任务是按总公司统一部署，组织安排集团公司股改工作。到目前为止，组织集团公司机关相关部门和各子分公司召开了6次综合性会议，每次都取得了较好的效果。已处理总公司股改电报207份，在电报的处理中，我们决不拖延时间，下班前和晚上接到的电报保证当日处理，由于工作安排及时、合理，未出现部门之间工作扯皮现象，顺利完成了股改各阶段的工作任务。我部门负责的营业执照变更、四级单位注销、三次尽职调查、二次安永律师事务所调查等工作量和难度较大的事务，做好前期策划和过程控制，特别是第二次总公司尽职调查资料的汇总上报工作中，在工作人员严重不足的情况下抽调了兰青二线指挥部的业务骨干加强股改工作，三次尽职调查共上报资料500多公斤，及时良好的完成了工作任务。通过努力，集团公司的股改工作得到了总公司的好评，集团公司的土地确权、审计评估得到总公司的通报表扬，分别获得2万元的奖金。
3、企业管理工作
（1）制定方案、解决注册资本与实收资本不一致问题。针对集团公司和各公司注册资本与实收资本不一致的情况，经集团公司领导安排进行了调查，由于考虑补充实收资本不足的资金困难，编制了8套解决方案供领导决策，注册资本与实收资本不一致情况在股改工作中得到了根本解决。
（2）考虑解决劳务用工问题。根据建设部、总公司定期消灭“包工头”的要求，多方查找资料，结合集团公司实际情况，起草了集团公司“架子队”建设和管理的指导意见，为“架子队”的建设和管理提出了意见和建议。
（3）推进加强集团公司工程公司建设工作。着手考虑和编制工程公司建设指导意见和推进计划，筹备工程公司建设研讨会。
（4）组织了本集团公司项目督察工作。按集团公司领导安排和项目督察办法的规定，下达文件组织了本项目督察工作，在原办法的基础上增加了责任成本管理的相关内容。
（5）筹备组织了集团公司责任成本管理工作会议。审定责任成本管理工作总结和经验交流材料11份，印刷装订会议材料2200份，同时在会议期间编写领导了主持词，保证了会议的顺利召开。
（6）编写了集团公司分离公安等社会职能实施意见。按照总公司安排，了解集团公司办社会职能的基本概况，确定指导思想和分离办社会职能的有关政策，制定包括移交机构个数及人员费用补贴实施办法、移交机构所需费用补贴等实施方案。
（7）提出电务电化公司改制分析意见。电务电化公司根据本公司经营需要，向集团公司提出了分公司改为子公司的要求，针对企业法人性质的改变给集团公司整体带来的有利和不利影响进行分析研究，在充分考虑集团公司资源、资质、经营力量、经营格局的基础上，向集团公司领导以书面形式提出了意见和建议，为领导决策提供了依据。
（8）根据集团公司实际情况拟定了企业近三年发展战略。在深入了解集团公司资源情况、经营思路和经营能力、施工组织水平、施工技术水平的基础上，向集团公司领导提出了近三年企业发展战略和办公地点迁移的思路，为企业稳步发展出谋划策。
（9）办理协会工作。按时缴纳协会会费，与铁建协、中施企协、中建协、公路协会保持沟通联系，从协会获取信息和支持，为企业资质办理、工程评优、单位及个人评优创造条件，同时获取国家投资及招投标信息，为经营工作提供方便。
4、评优工作
（1）从2004年开始，连续三年申报获得甘肃省“重合同、守信用企业”后，今年申报获得了国家工商总局批准的“全国重合同、守信用企业”。
（2）组织完成了中施企协“全国工程建设优秀项目经理”的评选推荐工作。
5、项目经理（一级建造师）管理工作
（1）组织完成了2011一级建造师考试报名工作，共9人参加了考试。
（2）组织集团公司项目经理核查工作，按总公司要求，填写并及时上报了各级项目经理共346人的核查资料
（3）按总公司要求组织了项目经理再教育培训工作。按建设部要求，参加总公司组织的项目经理（一级建造师）再教育培训11人。
6、证照管理工作
（1）按管理部门的要求，按时填报年审资料，办理了集团公司营业执照的年检、企业代码证年检工作，保证了企业正常的经营生产秩序。
（2）分阶段完成了股改上市工作中职工股回购、注册资本增加、股东名称变更等因素涉及的营业执照变更和资质证书变更工作。
（3）进行证照日常使用管理，对证照的使用严格按集团公司证照使用管理办法进行审批，确保了证照的合法使用，避免了集团公司经营风险。
7、办理完成了领导交办的其他工作。
2012年工作设想
2012年是我集团实施企业大发展的关键之年，作为企业管理部门，要紧紧围绕集团公司的工作思路、指导思想和重点工作积极开展工作，我们应着重做好以下工作：
1、认真研究集团发展现状，对各子分公司发展情况进行实地调研，起草调研报告，为领导决策提供依据。
2、继续做好企业资质的申报和年审工作。根据国家对环境保护政策的加大和建设部企业资质新管理规定，积极研究新资质标准的相关要求，收集整理有关资料，为增加环境保护和给排水等新的专业资质，拓宽经营范围做准备工作。随时接受建设部、甘肃省等国家部委对资质的资格审查，确保现有资质万无一失。目前，集团公司除公路资质之外，其它资质基本到位，随着企业发展需要，再适时的进行补充。
四、五公司资质类别较少，资质申报的重点是四、五公司的市政总承包资质和城市园林绿化专业承包资质，二公司的给排水等专业承包资质。
3、继续加强项目督察工作，配合县管部门修订项目管理办法。
4、配合人劳部门研究集团公司“架子队”建设的模式和管理方法，彻底改变集团公司劳务用工方式。
5、按总公司要求和集团公司的安排，全面推进加强工程公司建设工作，总结推广工程公司建设的先进经验。
6、搞好企业营业执照、资质等证照的日常管理，保证证照的合理使用，例行办理证照的年检工作。
7、做好一级建造师的培训与考试工作。
8、开展企协活动，加大信息交流力度，跟踪有关经营、管理、改革的信息和成果，分析、研究企业管理动态，通过企协活动，获取更多信息，树立企业良好形象。
9、为企业发展献计献策，认真学习和研究兄弟单位的成 功经验，从管理模式、机构配置、工资分配、人员使用上下功夫，探索集团公司发展的新思路。
10、认真研究企业改革发展政策，继续做好集团公司股改上市工作。
11、按时完成领导交办的其他工作。
二〇一二年一月二十六日
第三篇：企管部安全总结
企管部安全工作总结
为积极响应 “安全生产月”活动，企管部积极配合安监部落实完成了各项工作。现总结如下：
1、制度完善
严谨的制度是企业的支撑，企管部的首要职责就是做好企业的制度建设工作。本月督促各部门对已起草的制度进行多次修改修订；对机动部、环保技术部起草的《备品备件管理规定》等17项制度进行了初审。准备在7月份进行评审下发。
2、规范合同管理
对公司合同条款严格把关，审批程序进行规范，相关部门基本能保证目前内部合同管理和签订的合规合法，能严格要求，认真履行。不断完善了合同管理，规避风险，保证了企业财产安全。
3、安全工作
积极响应“安全生产月”活动，学习两个安全制度及两个事故案例，完成了安全知识竞赛答卷。召开内部安全会议，传达公司有关安全会议精神及公司事故通报内容。完善更新了本部门劳保用品台账。及时收集安全总结，将相关安全活动汇总至周一视频会发言材料中，汇报给xx公司。制定合同管理岗位的安全红线。
18.30项目进入决战阶段，作为管理部门，我们更要站在公司的高度，配合安监部门将施工安全及人员安全监管到位。内部也要加强业务学习，提高部门人员安全素质，使公司各项安全工作得以顺畅推进，为公司早日投产做出积极的贡献。
二○一二年六月三十日
第四篇：企管部个人总结
篇一：企管部年终总结 2011年企管部工作总结
2011年快结束了，回首2011年企管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着新年伊始即将临近，自五月份和县安德利购物中心试营业以来，企管部各位同事，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个企管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，企管部较好地履行了自己的工作职责。
企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。下面企管部将2011年的工作向各位领导做个总结。
一、商场的现场管理。
商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处理顾客的投诉。
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。特别是联营柜组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证良好的经营秩序，给顾客一个舒适的购物环境。现场管理工作内容非常具体，琐碎。这也就要有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。商场内外的宣传广告布置，在这一年里，我们不断利用早班会时间进行广告申请制度的宣传，让各大商场部理解其准备活动宣传，广告所用的形式，以及布置这些需要注意哪些东西，再通过在电脑中所做得记录，对各商场部申请的位置进行整合，协调，按活动所申请的期限和活动的主次进行统一分配，责任到人，做到谁申请，谁负责到底。在各商场部和我的共同努力下，商场的广告宣传工作基本上达到了预期的效果。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到各商场部的理解与支持。在这一年中，我们处理过多次投诉事件，基本上都能让顾客和各商场部协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我们的心里充满成就感，觉得努力没有白费。
员工餐厅和员工就餐管理工作这块工作，企管部定期或不定期对食堂进行检查，特别是进货渠道和食品卫生，发现问题立即让食堂进行整改。如要求食堂工作人员上岗时，必须束发、戴口罩、一次性手套、穿工作服。规范服务，提升形象。另一方面，员工在食堂就餐时，也要讲文明，要尊重食堂工作人员，不要一有点小事就大吵大闹，甩碗掼盆子，或者口出脏话伤人。如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。
检查督促部门早班会。这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。有的只是点个名，晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。但有的部门则利用这一机会，进行业务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工的学习兴趣，对员工的服务技能有了很大的提高。自从团队复制以来，各部门认真执行了团队复制学习到的知识，有的部门在学习的内容下大胆创新，取得了不错的效果。
二、员工的考勤 员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。
企管部根据公司的实际情况，从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打卡作为一种考勤办法．它的积极意义和必要性是显而易见的。国有国法．家有家规。没有规矩，不成方圆。作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念．维护正常的工作秩序；而从一个普通人的角度来讲．不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求．在任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此．为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况，无可厚非。况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。我们可以想一想，如果一个单位连作息时间都难以保证．又何谈高层次管理!考勤工作看起来枯燥乏味，但它在公司制度中发挥了极其重要作用。员工的考勤问题会反映出一个员工的基本素质，在出现问题时便于公司对员工进行管理指出问题所在以便他们能够及时的纠正，考勤制度对员工的具有约束作用。任何事物都有两面性，考勤制度虽然很重要，但其重要性也不能无限夸大。因为光有制度的规范是不够的，原因很简单，制度是死的，人是活的，在严格的考情制度也不能没有弹性的部位，没有高度自觉的人，这些部位可能成为一纸空文，在这种情况下，要想真正实现考勤的目的，是需要企业文化的引导。
规范、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件，人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分；企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考勤制度影响到企业的形象、员工的士气，进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、企业投资者的利润收益。
员工的请休假管理。这方面工作我们严格执行了公司的规章制度，对员工的请休假进行严格的监督和管理。并根据轻重缓急进行严格控制。对有特殊状况的员工，及时向公司上级领导汇报进行特殊处理，以达到管理的人性化。对一些事假与病假的界定，我们严格按公司规定来处理，对一些弄虚作假的行为进行严肃处理，并积极利用早班会的时间对公司请休假制度进行宣传，让员工真正了解请休假的手续便于员工正确处理这方面的事情。每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核，这些过程。每个过程我们都积极参与，认真细致。争取做到不错一笔工资。
三、商场卫生管理
企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细致的部署。
根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有28人，人工存包柜2人，保洁26人，各楼层分5人呢，夹层办公室1人。保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。
企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查以便每日的考核。
在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。以提高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解篇二：企管部2013的工作总结及对2014年的工作展望
企管部2013的工作总结及对2014年的工作展望
回首过去的一年，企管部是公司新设置的部门，肩负着企业管理、环保、安检、人力资源等工作，我作为企管部的一名管理者，内心感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。企管部对公司的作用极其重要，既要高瞻远瞩，也要恤民实干；既是管理部门，更是执行部门，起着统筹与承上启下的作用。为了更好的安排工作，现将工作做如下总结：
一、企管部本的主要完成的工作：
1、拟定公司及部门单位的管理制度及考核办法。
2、拟定公司各职能部门（企管、环保、安检）的职责及培训内容。
3、配合参与iso9000质量管理体系认证。
4、在各部门大力配合支持下完成了环保验收、安检部门部分产品经营许可的增加、企业营业执照的增资、地址的变更、专利产品申请，取得了市级“一企一技术”研发中心和国家生态绿色建筑产品证书。
5、本企管部组织了两次对生产人员的学习培训，努力组建一支素质髙、业务技能强的员工队伍。
6、完成了上级及领导安排的临时任务。
二、企管处需要弥补的不足之处：
1、专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。
2、日常管理工作没有做到严、细、实，对完成的工作落实不到位。
在新的一年里企管将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照总目标明确责任，发挥部门管理职能的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用。
三、着重从以下几个方面开展工作： 1、2014年对企管部来说是一个崭新的一年，更是一个新的起点，结合存在的问题，进一步完善相关制度，制定相应措施，杜绝重复问题的出现。
2、进一步明确各自职能，加强日常工作的考核力度，提高工作效率。
3、积极推广“手指口述”“岗位描述”工作。本项工作的开展一方面增强了建设企业文化的作用，一方面使员工能更透彻的了解本岗位的知识，消除了人为操作事故的发生。
4、制定绩效考核办法，并组织定期对其进行考核（或述职），根据考核结果对其进行奖惩制度。
四、实施的措施：
1、加强培训学习，提升团队整体素质。通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交叉兼顾等措施和办法，提高综合素质和能力，提升团队整体素质。
2、细化量化，做好目标制订分解落实考核。根据公司发展规划和发展思路，制订新建厂各项工作目标任务，并根据各单位职责情况进行分解落实。同时，根据考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系及考核办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、工资发放提供真实的依据，实现各部门员工及领导工资收入与目标完成情况挂钩浮动。
在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位责任目标的完成。
3、完善制度，有章可循执行必严规范管理。在工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。
4、严格细致，加强工作效率质量考核。在考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。
5、加强监督，控制生产成本。
a、在降低物料成本上下功夫。随着公司不断发展壮大，项目越来越多，人员流动越来越大，各种物料的需求量和消耗量急剧增加。因此，加强物料成本的控制和节约显得尤为重要。建议通过形成物料的采购规模来降低成本，要加强对物料的管理，完善物料的申购、进出登记、统计、验收手续，定期不定期地进行清点，确保账物相对要严格各种物料领取的报批和发放手续。要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯，防止大手大脚，铺张浪费，粗放式管理。
b、在降低原材料成本上下功夫。
随着原辅材料价格不断上涨，重点要加大开源力度，特别是技改等方面，要重视提高设施设备的节能效果，选用节能型设备；要科学配备、使用和操作设施设备。改变现在的以救火式的维修，转为保养为主，维修为辅。c、在降低人力资源成本上下功夫。d、在降低行政管理费用上下功夫。
行政管理费用包括行政接待、交通、差旅等方面费用，如何把这些费用控制好，对降低公司经营成本至关重要。要严格控制各项费用，根据公司制定的各种制度，严格执行。接待应既要热情，又要防止铺张浪费；要严格控制办公费用，尽量做到少开会、开短会；办工用具的领取和使用要实行登记统计制度，打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约，提高纸张的重复使用率；要严格控制交通费用，公车私用等问题。e、打造一流企业文化。
自公司成立以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，营造培育先进的企业文化，积极推进“手指口述”“岗位描述”，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。
企管部将在今后的工作中，团结一致，共同努力，为公司的发展奠定良好的基础。篇三：企管工作总结 工作总结
随着2013年的结束，我们在2013年的工作也将步入尾声，从跨入公司，来到企管部，已经有三个月有余，通过这三个多月的学习和工作，我对企管部也有了近一步的认识。企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。刚来到部门时，我被分配到采购组，我对采购供应管理体系并不熟悉，在部门领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对所负责部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，近一步加深了自己对工作的认识。并通过参与各部门流程的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，通过三个多月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一段时间付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，现将工作总结如下：
一、工作总结
1、加强学习，努力提高自身素质
初入公司，自己对公司的一切都不太熟悉，首先，通过部门对我进行新员工培训，让我对公司有了初步的了解，通过学习集团简介、公司文化理念，并观看生产工艺的录屏，学习办公软件，以及参观厂区各个设备，让我学习到了许多新的知识，并能够很快适应新的工作，融入到企业管理部这个大家庭中，通过部门的不断培养和自己的努力学习，我对公司也有了近一步的了解，我也相信在以后的工作中，我会不断的加深对公司的认识和了解，更好的为公司服务。
在日常工作中，部门也多次组织培训，开展学习电子信息化平台知识，来不断提高我们自身的素质。企业的eas系统是日常工作中重要的电子信息化平台，也是企业实际业务流程开展的重要工具，通过对eas系统的学习，使我能够掌握企业的采购及销售eas系统的各个业务流程，并通过eas考核，熟练把握eas系统的每一个操作过程，从而加强自身对企业内部业务流程的学习。
2、参与完成企业的制度修订工作积极配合部门修改和完善的企业制度建设。在制度的修订的过程中，在组长的带领下走访所负责的相关单位并听取意见，与所负责的部门沟通工作流程，严格按各部门的具体职责和分工标准来确定各环节的工作岗位职责，使之切合实际，并在李亚东部长和姜瑞凯组长的领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作，让我大大加深了对企业制度和各部门流程的认识和理解。
在日常的工作中，我也有一些不足之处，例如在一些事情细节方面考虑的不够完善，也不够全面，有些领导安排的工作在理解上也存在一些偏差等，我都会积极的改正，并针对这些不足来加强自身的学习，通过自己的努力能够更加的胜任这份工作，在遇到不懂的地方积极向老员工请教，努力学习，掌握新的知识，做好自己的工作。
在新的一年里，也将是企管部发展的重要的一年，所以我会更加积极的配合部门完成所交给的任务，不断提高自己的工作能力，保证工作的顺利完成，明年的计划如下：
一、全力配合所在小组完成制度修订工作，积极学习相关部门制度，加深对各相关部门制度的理解，并按照规定完成制度的修改，对确定的工作流程及制度进行试运行，并跟踪检查过程及结果，以验证其操作流程的科学与合理性。对工作流程及制度中出现的问题向部门领导反映，进行研究分析，并将措施应用于实践，完善职能。
二、作好对所负责部门工作的监督检查。对所负责部门工作的过程及结果进行有针对性的监督检查，同时作好服务工作，以便提高工作的时效性。对所负责部门在工作中出现的问题及时向上级反映，在检查监督过程中，对发现的工作问题做到奖罚分明，确保公司管理措施的有效性。
三、做好与所负责的部门沟通、协调工作。加强对所负责部门的沟通，了解所负责部门的日常经营活动，确保工作的顺利进行，并做好配合工作，提高工作效率。
四、加强对企业文化知识的学习，加深对企管部工作的认识，在以后的工作中可以更好的完成领导安排的工作。
这即将结束的一年，是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。自己因为到公司时间较短，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。2014年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战，我也会努力学习，不断加强自身能力，做好自己的工作，与公司共同进步。
第五篇：企管部工作计划
一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。
2011年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。
我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。
二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。
我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行“好生活 正禾造”、“好朋友 好正禾”等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。
三、工作要点：以“三大战略”为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。
我们计划通过实施“品牌战略、人才战略、全员经营”，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。
四、主要工作：
（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势
1、制定集团2011内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。
2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。
3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容，工作计划《企管部工作计划》。
4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。
5、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。
6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。
7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团“关于加强监视和测量的有关规定”，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检查。
8、推行“客户满意”工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。
9、其它常规性工作
（1）对后勤服务110电话的管理；
（2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题；
（3）定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报表的总结，每个月《不合格汇总表》的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计，电话回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。
（4）调查和处理顾客投诉。
（二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁
1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。
2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。
3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。
4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。
5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。
6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。
7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。
8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服务品牌。
9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。
10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。
11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。
12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。
（三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化
1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。
2、组织和参与工程项目的招、投、议标；施工过程的监控；工程竣工验收；工程项目保修期结束后交接等。
3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。
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