客户经理工作不是一朝一夕的事

第一篇：客户经理工作不是一朝一夕的事

2010年上半年工作总结与计划

客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心与细心，并能够坦诚地与客户快乐的交流，基于上半年度的工作，为了能使工作有计划，有目的，有方向的更好开展，特制定以下工作计划：

一、专业技能方面

1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短与客户之间的距离，使客户接纳认可你。

2、做好宣传，严格执行公司的服务及业务操作规范，做好客户开发和客户服务工作。定期联络核心客户做好客户的维护工作。

3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给领导，做到不遗漏、不延误。

4、协作领导，同事，自己觉得对的方法坚持做，做到最好，觉得不对的配合他人去做，学习人家的宝贵经验。

5、承担个人责任。忠诚于自己的公司和老板的责任;维护公司的利益和形象的责任;

严格遵守公司制度的责任;认真做好本职工作的责任.团队意识的责任;提升自己的能力和水平的责任.二、自身素质方面

在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券知识，提高自己的证券业务水平。

1、多学习、学习先进的证券营销方案，学习公司同事的宝贵经验，2010年上半年工作总结与计划

学习专业知识。

2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务!

3、么？

4、5、多反思、为什么要工作?为谁在工作?如何更好的工作? 多总结。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，多思考、我能为公司做什么？我有什么能力？我在公司学到什不断为自己今后的工作积累经验。为公司做了什么、那里做对了、那里做错了？做对了的继续做，做错了的错在哪里、以后避免在犯同样的错。从而不断进步，自己超越自己。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来来，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争取来年的发展做出自己更大的贡献。

带着一颗感恩的心去工作。一瓶饮料在普通饭店和在五星级酒店的价钱是不一样，同理我个人的价值离不开公司，没有公司价值的最大化哪有我个人价值的最大化？是公司成就了我们，而不是我们成就了公司，公司发展,我才能发展，没有公司那里来大家的就业;没有公司领导的正确领导那会有公司的发展，——把感恩的心献给公司领导及公司全体员工

陈丹

2010-7-9

第二篇：一朝一夕成语有趣谜语

一朝一夕，汉语成语。拼音是yī zhāo yī xī。联合式;作定语、状语;用于否定句，形容非常短的时间：非一朝一夕之功。这里给大家分享一些关于成语一朝一夕的谜语，供大家参考。

一、一朝一夕成语谜语

明;元宵;二十四小时 …… 打一成语二、一朝一夕成语解析

朝：早晨;夕：晚上。一个早晨或一个晚上。形容很短的时间。《周易·坤》：“臣弑其君，子弑其父，非一朝一夕之故，其所由来者渐矣。”

三、一朝一夕成语造句

1.真诚需要信任与信赖为基础，而信任与信赖的建立也非一朝一夕所能造就，它缘于彼此的一种默契，一种彼此的宽容。如果缺少了彼此的信任与信赖，何谈能有真诚的相处呢?

2.事业的成功，非一朝一夕所能，是长期努力的结果。

3.别把事情看得这么容易,那可不是一朝一夕能做好的。

4.学写作不是一朝一夕的事,需要长期积累,长时间的磨炼。

5.沧海桑田的变化并非一朝一夕所致,它是地壳积年累月运动的结果。

6.这种功夫可不是一朝一夕能练成的。

7.四化建设不是一朝一夕的事,要从长计议。

8.但是，改变风俗习惯，决不是一朝一夕的事，而是长期的事，并且这是少数民族自己的事，任何人都不能加以干涉。

9.当然，这个教育的成果，不是一朝一夕所能表现出来的。

10.然而诚信文化建设是一个系统工程，不是一朝一夕就能建成的，需要假以时日，长年累月地坚持下去，以人为本，视诚信重于泰山，对人民负责，对国家负责。

11.任何成功都不是一朝一夕的事，而是长期坚持得来的结晶。

12.一朝一夕，即一个早晨或一个晚上。形容很短的时间。

13.胖子不是一朝一夕吃出来的。

14.学习技术能力不是一朝一夕的事，而是一个长期的过程。

15.任何一种观念，都不是一朝一夕所形成的，观念的改变，更是一个长期的过程。

16.优秀的学习成绩，不是一朝一夕所能取得的，必须付出艰苦的努力才行。

17.一生一世保护你，一年一度守望你，一朝一夕陪伴你，一举一动跟随你，一言一行温馨你，一心一意爱恋你。

18.但要建立一个新体系不是一朝一夕的事，因而难免会出现不够严密的地方。

19.这不是一朝一夕能够达到的，需要经过长期的努力。

20.编写一部小学教科书，非一朝一夕所能完成。

21.学习不是一朝一夕的事，而是一个长期的过程。

22.公司内部各派系的势力根深蒂固，不是一朝一夕所能整合。

23.作者认为，由于这些因素的形成并非一朝一夕，因此问题的解决不可能一蹴而就。

24.山高水长不争一朝一夕,天旷地远不在一时一事,无论小不点在哪里,只要兄嫂捎个口信小不点就会义无反顾。

25.修炼之事本就不是以一朝一夕可以一蹴而成的,知道厚积而薄发的道理,所以李源真也并不着急,全心全意持之以恒的修炼下去,在这几日之内必定会有所突破。

26.选择的，只有往这条路走，别的都是死路。这样的自信不是一朝一夕所能养成的。你绝不能以此期待那些十五岁左右的孩子。在得到这个信念之之前，先得受尽悲痛，流尽眼泪。可是这样是好的，应该要这样……

27.由不会制造工具到会制造工具，即或是制造得很粗糙，也不能认为是一朝一夕的事。

28.我一直羡慕电视上看到的英姿飒爽的女兵穿着帅气的迷彩服迈着整齐划一的步子。现在终于能穿上了。穿上之后，我才知道，原来那正义划一的步伐，那英姿飒爽的身影非一朝一夕而成。

29.上面已说过，施行自治不能用突然的手段，同时自治的训练也不是一朝一夕之功。

30.虽然党的十四大已明确提出建立有中国特色的社会主义市场经济体制的宏伟目标，但长期实行计划经济体制的深刻印记并不是一朝一夕就能够剔除干净的。

第三篇：学习不是一朝一夕的事情

学习不是一朝一夕的事情，需要平时积累，需要平时的勤学苦练。有个故事：古希腊大哲学家苏格拉底在开学第一天对他的学生们说：“今天你们只学一件最简单也是最容易的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底示范做了一遍，“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生：每天甩手300下，哪个同学坚持了，有90％的学生骄傲的举起了手，又过了一个月，苏格拉底又问，这回，坚持下来的学生只剩下了80％。一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动。还有哪几个同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一个人举起了手，这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。

同学们，柏拉图之所以能成为大哲学家，其中一个重要原因，就是，柏拉图有一种持之以恒的优秀品质。要想成就一番事业，必须有持之以恒的精神，大家都熟悉愚公移山的故事，愚公之所以能够感动天帝，移走太行、王屋二山。正是因为他具有锲而不舍的精神。

孙中山先生，戎马一生，他前十次革命均告失败，但他百折不挠，终于在第十一次革命的时候，推翻了清王朝的统治，建立了中华民国。这些故事，情节不同，但意义都是一样的，它告诉无们，做事要有恒心。

旬子讲：“锲而不舍，朽木不折；锲而舍之，金石可镂。”这句话充分说明了一个人如果有恒心，一些困难的事情便可以做到，没有恒心，再简单的事也做不成。

英国著名作家狄更斯平时很注意观察生活、体验生活，不管刮风下雨，每天都坚持到街头去 观察、谛听，记下行人的零言碎语，积累了丰富的生活资料。这样，他才在《大卫·科波菲 尔》中写下精彩的人物对话描写，在《双城记》中留下逼真的社会背景描写，从而成为英国 一代文豪，取得了他文学事业上的巨大成功。爱迪生曾花了整整十年去研制蓄电池，其间不 断遭受失败的他一直咬牙坚持，经过了五万次左右的试验，终于取得成功，发明了蓄电池，被人们授与“发明大王”的美称。

第四篇：银行客户经理工作 （精选）

银行客户经理工作

六、建议：

x我行综合办公楼建于1990年，砖混结构，建筑面积900多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要进行全面的维修改造，银行客户经理工作。去年支行曾以xx-xx报(XX)xx号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑解决。

下半年工作规划

一、经营工作指导思想:

围绕个人客户，全力打造大个金业务发展格局。以提高个人客户综合贡献度为标准，强化个人业务前台营销，以业绩评价体系为手段，以效益最大化为经营目标，努力做好公司、个人客户关系维护工作，构建管理新起点，树立股份制银行新形象，实现各项业务全面跨越，圆满完成全年各项工作任务。

二、奋斗目标：

对公存款增加1500万元，储蓄存款新增3000万元，营销个人消费贷款1500万元，中间业务收入150万元，票据业务1000万元，信用卡500张，利息收入300万元，实现经营利润400万元，全面完成电子银行业务等任务，工作总结《银行客户经理工作》。

三、工作措施：

1,完善绩效考核办法，制定业绩评价考核制度，建立个人绩效考核体系，细化考核指标，全面地对个人工作业绩、营销成绩等进行考核评定。

2,继续做好优质客户xx-xx集团公司的关系维护工作，加强与公司的紧密联系，提供全方位金融服务，实现优质客户对我行综合贡献度的最大化。抓住时机为企业提供理财服务，力争取得该公司国债购买的代理权，实现中间业务收入再上新的台阶。

3,积极开办个人消费信贷业务，紧紧围绕国家公务员、事业单位、国有大中型企业职工集资建房，借助xx路步行街工程的全面启动，积极营销个人住房贷款、个人质押贷款、个人消费贷款业务，力争完成信贷营销1500万元。

4,拓展市场，挖掘财政资金，争取财政供养单位人员代发工资权。上下攻关，内外营销，力争取得核算中心、收费管理局、农税局等财政拨款单位的全面合作，扩大市场份额，增加财政存款XX万元。

5,加强客户经理的考核力度，充分发挥客户经理的组织营销作用，建立可操作的客户经理考核办法，发挥杠杆作用，将我行5万元以上的个人客户以及其他一些任务指标分解至每一位客户经理，锻造一支能打硬仗、能打胜仗的营销队伍。

6,深化企业文化建设，创立和-谐的工作氛围。发现员工优点，挖掘员工最大潜能，整合人力资源，把钢用在刀刃上，使每一位员工都能感觉到成就的感觉，使人人有使命感、责任心，增强团队意识，提升全行的凝聚力。

7,加强内控安全教育，提高员工遵规、守纪的自觉性，以及自我保护意识，促进全行各项工作安全、高效的运行。

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第五篇：客户经理工作职责

销售公司客户经理岗位职责

1、总则

规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。

2、适用范围

本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。

3、职责

3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

3.2 负责公司产品促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

3.5 负责按公司有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

3.6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

3.7 负责收集所辖范围内的各种客户经营信息。

3.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

4、工作流程

4.1 客户访问。

4.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》，并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。每月28日前提交次月拜访计划。对门店拜访需制定具体拜访次数和家数。视客户情况可每月需进行一次沟通交流会。

4.1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。

4.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。

a)向客户传递公司的信息；协助客户在销售技巧和专业知识上的提高和运用。有向客户领导层建议和沟通的能力。

b)向客户收集信息；

c)核对库存，并对客户订货提出合理建议；

d)主动协助客户展列助销改善产品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签；

e)观察客户销售情况，督促其按公司指导方式经营；

f)检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的提醒其改正，如不改正报请公司处理

G).处理客户投诉。维护客勤关系

4.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

4.2促销客户的推荐及建议和促销品、促销资料的发放。严格执行公司制定的促销政策。

4.2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户进行促销，并将推荐的名单交项目部门经理。

4.2.2 项目部门经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。

4.3 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。

4.3.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况对其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。

4.3.2 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容：

a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。

b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。

c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议

d)预测分析次月客户销售情况。

4.4 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交营销副总审阅。

4.5 不合格产品质量投诉处理结果的反馈。

4.6.1 客户经理在收到不合格产品的反映以后应先现场查看不合格品，了解不合格产品产生原因。如当时解决不了的问题报公司售后服务部门处理。

4.6.2 客户经理有义务协助客户解决其因我公司产品而遭受的投诉。

4.6 客户满意度指数的提高

4.6。1 客户经理应每月总结中结合自身服务情况，进行分析。

4.6.2 分析后，客户经理应采取相应的有效措施，提高服务技能、改善服务态度，确保客户满意度的不断提高。

4.7．每月定期核对往来，落实销售和回款。

4.8新增客户数、客户流失数、客户交易额增加，回款状况。客户投诉、客户表扬，客户拜访量均做为其日常考核范围

5、工作要求

5.1 客户经理必须具有大专或以上同等学历；具备计算机初级或以上应用能力考核证书；具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。

5.2 客户经理必须敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。

5.3 客户经理在与客户接触过程中必须服装整洁得体。

5.4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语。

5.5 客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作