2009年度宁波市自来水总公司政府信息公开工作报告

第一篇：2009年度宁波市自来水总公司政府信息公开工作报告

2009年度宁波市自来水总公司政府信息公开工

作报告

2009年11月，我公司作为政府信息公开工作试点单位，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府信息公开工作要求开展工作。自政府信息公开工作落实两个月来，我公司信息公开工作在市政府及上级部门的指导下，加强组织领导，健全工作机制，广泛接受社会监督，扎实推进政府信息公开工作。

本年报主要由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息办理情况，政府信息公开及减免情况，政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况,政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况和其他需要报告的事项组成。本年报中所列数据的统计期从2009年11月3日至2009年12月31日。宁波市自来水总公司外网网站（http://）可下载本报告的电子版。

一、概述

2009年度，在市政府及上级部门的指导下，我公司政府信息公开工作领导小组认真贯彻落实《条例》，形成了“一把手负总责，分管领导负全责，相关业务部室人员抓落实”的工作组织机制，在政府信息公开工作开展中严格按照制定的《政府信息主动公开和依申请公开制度》、《政务公开审查制度》和《政府信息公开责任制度》执行。

根据政府信息公开的要求，我公司在自来水总公司外网一级栏目中增设了政府信息公开专栏，并在专栏明显位置设置信息公开栏目链接，包括公开指南、公开目录、公开规定、依申请公开、意见箱、信息表下载等，通过点击依申请公开栏目，公众按照规定程序可以向我公司申请获取相关 1的特定的政府信息；通过点击意见箱栏目，公众还可以对我公司政府信息公开工作和其他工作提出相关的意见和建议，这些措施极大的方便了群众。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开的主要内容

我公司对应公开的政府信息进行了全面的整理和编目。2009年主动公开政府信息 17条。其中机构概况 1条；法规公文 8条；政府决策 1条；工作信息 3条；办事指南 4条。

（二）公开的形式

通过宁波自来水总公司外网，《宁波水报》、《宁波供水》、《供水服务》等报刊公开方式，及时向社会公开了市民关心、社会关注的信息和日常工作动态信息，精心编制供水服务宣传资料在网上公开，及时向社会公开我公司工作年度计划及其完成情况、公司部室和基层单位机构职能及其调整变动情况。并公开各部门及各基层单位电话，特别是我公司的96390清泉热线，24小时受理用户咨询与投诉反应迅速，服务快捷。

2009年清泉热线共受理各类来电14.98万余个，实现了话务服务零投诉，回访满意率99.93%，电话接通率93%，真正做到了“事事有回音、件件有落实”，获得了用户的认可。

三、依申请公开政府信息办理情况

2009年度未发生政府信息公开依申请件及意见箱意见。

四、政府信息公开收费及减免情况

2009年度未发生向政府信息公开申请人进行收费情况。

五、政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2009年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和申诉案。

六、政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况

2009年度我公司政府信息公开工作在开展的深度和广度、提升信息公开工作水平、主动公开政府信息、与公众互动等方面还有待进一步提高。下一步，我公司将着重从以下方面努力改进。

1、主动加强与上级政府信息主管部门沟通联系，争取相关业务知识指导，及时了解上级政府信息工作要求和其他单位政府信息工作开展情况，努力提升我公司政府信息公开工作水平。

2、拓展信息公开渠道。对市民关心的热点、重点问题通过各种载体，主动告知用户水量、水费、停水等信息。让广大用户享受到更细致、贴心的供水服务。同时加强与公众互动，通过96390清泉热线电话平台，方便公众与我公司的联系，接受社会的监督。

七、其他需要报告的事项

2009年度没有其他需要报告的事项。

二ＯＯ九年十二月三十一日

第二篇：宁波市自来水总公司政府信息依申请公开制度

宁波市自来水总公司政府信息依申请公开制度

第一条 为做好政府信息依申请公开工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，《宁波市人民政府办公厅关于关于依申请公开政府信息的若干规定》，结合本公司实际，制定本办法。

第二条 政府信息公开申请受理机构设在总公司供水业务部，负责依法受理申请人向本公司提出的获取政府信息公开申请。

第三条 任何个人和组织有权向我公司申请公开尚未在市政府门户网站以及总公司的政府信息；并在查阅依申请公开的政府信息时，有权取得查阅证明或相关文件、资料的复印件。

第四条 申请人申请公开的，原则上应该公开，但涉及以下内容的除外：

（一）个人隐私；

（二）商业秘密；

（三）国家秘密；

（四）应当公开以外的正在审议、讨论过程中的政府信息；

（五）法律、法规禁止公开的其它政府信息。

第五条 申请人可以通过书面或口头形式向我公司申请公开政府信息；口头申请的，应当场记录。申请应当包含以下内容：

（一）申请人的基本情况，包括姓名或名称、住所、身份证明、联系方式等；

（二）请求公开的具体内容；

（三）申请人的签名或盖章；

（四）提出申请的时间。

第六条 本公司通过发放或提供网上下载服务等方式向申请人提供申请表的格式文本。申请公开政府信息的公民存在阅读困难或者视听障碍的，本公司为其提供必要的帮助。

第七条 认为申请人申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，公开后可能损害第三方合法权益的，要书面征求第三方意见。第三方不同意公开的，不得公开。第三方在15个工作日内未作答复的，视作同意公开。

认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，要依法予以公开，并将决定公开的政府信息的内容和理由书面告知第三方。

第八条 工作人员收到申请人的申请后，应对申请进行审查。申请人申请公开的政府信息属于已经主动公开的，要告知申请人该政府信息公开的方式和获取的途径。

第九条 申请人申请公开的政府信息不属于已经主动公开的，申请人应填写《宁波市自来水总公司依申请公开政府信息申请表》，申请表填写内容要真实有效，表意明确，否则不予受理。申请表可向总公司政府信息公开受理机构申请领取或自行复制，也可以通过宁波自来水总公司外网和中国宁波政府站下载电子版申请表。

（一）通过互联网提出申请。申请人在“宁波自来水总公司外网”的“政府信息公开”专栏的“依申请公开”栏目填写电子申请表后提交。

（二）书面申请。申请人通过信函方式提出申请的，应在信封左下角注明政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，相应注明政府信息公开申请”的字样。

（三）当场申请。申请人可到市政务公开工作领导小组办公室，当场提出申请。

第十条 工作人员收到政府信息公开申请后，能够当场答复的，要当场予以答复；不能当场答复的，应当即时出具受理凭证，并在2个工作日将申请表、受理单及相关资料转送有关处室承办，并自登记之日起15个工作日内作出书面答复。15个工作日内不能答复的，经总公司政府信息公开机构负责人审核批准后，可以延长答复期限，但应书面告知申请人。延长期限最长不得超过15个工作日。

决定公开的，承办处室应当制作公开决定书送达申请人。公开决定书应注明公开时间、公开场所、公开方式和应支付的费用，延长公开期限的，应说明延长的理由。决定不予公开的，应当说明理由。

申请公开的政府信息涉及第三方权益的，征求第三方意见所需时间不计算在本条第一款规定的期限内。

第十一条 因不可抗力或者其他法定事由不能在规定期限内答复申请人或者向申请人提供信息的，期限中止计算，直到障碍消除后再继续计算。期限的中止和恢复，要及时书面通知申请人。

第十二条 申请公开的政府信息含有禁止或限制公开的内容，但能够区分处理的，可公开部分应当向申请人公开。

上级规定应该向社会公开而未公开的事项，任何人申请公开的，应当自收到公开申请书之日起15个工作日内向社会公开。

对相对人作出行政处理决定时，应当主动公开行政处理的决定部门、决定程序、决定依据和理由、决定结果、救济途径和时限等信息，未主动公开而相对人要求公开的，应立即向其公开。

第十三条 依申请公开的资料在档案室的，由档案室凭公开决定书向申请人公开有关信息；并对公开的信息做好登记记录。

第十四条 申请人认为本公司机关不依法履行依申请公开信息义务的，可以向上级政府机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。

申请人认为本公司在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯了其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第十五条 本办法自2009年12月1日起施行。

第三篇：宁波市农办2010年政府信息公开工作报告

宁波市农办2010年政府信息公开工作报告

本年报根据《宁波市政府信息公开规定》文件精神，由宁波市农村工作办公室编制（以下简称市农办）。本年报由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等四个部分组成。年报所列数据的统计时间为2010年1月1日至2010年12月31日。

一、概述

按照《宁波市政府信息公开规定》和《宁波市农村工作办公室政府信息公开管理办法》要求，2010年市农办贯彻落实政府信息公开条例和相关规定，认真做好政府信息公开工作，较好完成政府信息公开的工作目标和任务。全年市农办政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请的答复工作均及时顺利完成。

（一）进一步完善领导体制和工作机制

加强领导，巩固完善政府信息公开工作机制。做到分工明确，责任到人，一级抓一级，层层抓落实。办主要领导对政府信息公开工作负总责，一名副主任分管主抓此项工作；秘书处为职能处室，负责牵头协调和收集整理公开信息，并指定具体工作人员，负责工作的具体开展；相关处室做好信息公开配合工作，及时提供需要公开的信息，配合做好依申请公开等有关工作。年初办主任会议专题研究了信息公开工作，并在全办干部会议上总结上年信息公开工作，部署2010年工作。7月办主任会议又结合信息公开工作实际情况，对下半年工作提出了要求。

强化管理，规范政府信息公开工作。认真执行各级政府信息公开制度，进一步丰富信息公开内容，规范公开方式，严格按规定程序审查公开信息，办理依申请公开政府信息，做好政府信息公开工 1

作的监管工作。丰富完善政府信息公开载体形式，畅通公众获取政府信息的渠道，通过市政府信息公开农办节点、宁波农经网信息公开专栏和市农办信息公开场所等多种载体公开政府信息。完善政府新闻发言人制度，适时举办‚三农‛发展新闻发布会，更好地满足公众获取‚三农‛发展相关政府信息的基本需求。积极配合市委宣传部做好政府新闻发布工作，12月初举办‚‘十一五’发展成就、‘十二五’展望发展‛系列发布会，专题发布宁波市城乡统筹发展新闻。

（二）强化场所配套设施建设

为做好政府信息公开工作，市农办配置信息公开管理计算机、信息公开查询专用计算机等必要的设施，落实信息公开场所，落实管理人员。依托宁波农经网资源和人才优势，从改版宁波农经网入手，在农经网设立政府信息公开专栏，并与政府网的政府信息公开农办节点建立链接。专栏设有网上办事、领导信箱、在线咨询、网上投诉、公众留言等栏目，申请人可通过本部门网站下载或在线填写相关申请表格，并可以通过网上进行申报、投诉、信访。今年市农办在加强维护、保养原有信息公开设施的基础上，又添置保密软件，对信息公开相关计算机进行定期检测，保障了信息公开配套设施规范运作。

二、主动公开政府信息情况

结合市政府信息公开指南和公开目录编制规范和办信息公开实际，调整完善《市农办政府信息公开服务指南》，完善信息公开目录结构，设有机构概况、工作信息、法规公文、人事信息、财政信息、政策信息等6个一级栏目，下又分设农村工作、计划总结、工作进展、领导活动等13个二级栏目。

坚持依法公开、真实公正、注重实效、有利监督的四个原则，认真做好政府信息公开工作。坚持以主动公开为主、依申请公开为特例，合理确定政府信息公开内容，尽可能地主动公开政府信息。规范信息公开程序，对文件类信息经相关处室和分管信息公开领导签署是否公开意见后，再按意见分类办理；其他如领导活动、工作

进展等常规信息直接在网上公开。加强主动公开的政府信息发布的时效性、完整性、真实性。做到信息发布更新及时，所有公开信息均在15个工作日内公开，并做到信息归类准确、内容真实完整，并做到格式和字体朴实统一，排版美观。

全年，市农办节点共主动公开信息224条。其中业务类信息（包括工作信息、财政信息、人事信息等）195条，政策法规类信息（包括政策信息、法规公文等方面的信息）29条。政府信息公开工作操作规范，未发生举报、投诉和泄密事件。

三、依申请公开政府信息情况

做好依申请公开受理和处理工作，开通多种申请渠道，公开信息公开场所信息，公布申请方法和程序，规范依申请公开政府信息的办理。农办节点设有网上申报、下载栏目，农经网信息公开栏目设有网上办事、领导信箱、在线咨询、网上投诉、公众留言等栏目，公开依申请公开政府信息受理处室的机构名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等，受理网上来信、留言等方式的政府信息公开申请，方便广大群众就政府信息公开事宜提出咨询。全年市农办在政府网信息公开系统网上办理信息公开申请9次，农办信息公开场所没有受理信息公开申请。依申请公开政府信息办理均在规定期限内作出答复，未出现延长答复期限和超期答复现象。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2010市农办未发生向政府信息公开申请人进行收费的情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2010市农办未发生针对本部门有关政府信息公开的行政复议案件和行政诉讼案件。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

从2010年的政府信息公开实践来看，信息公开制度和设施进一步完善，公开程序进一步规范，但仍存在不足之处，有待进一步规范。主要是信息公开意识还有待于进一步加强，公开内容还有待于

进一步深化，信息量不够均衡，公开场所条件有待于进一步改善。

2011年市农办将着重做好以下三个方面工作，进一步推进政府信息公开工作。一是结合‚三农‛工作重点，深化公开内容，推进政府信息公开向深度发展，加大‚三农‛发展决策、农村工作、支农惠民政策和农民群众关心‚三农‛问题等公开力度，积极增强政府信息公开的互动性。二是加快信息更新，增加信息公开量，进一步完善政府信息公开网站建设、拓宽公开渠道、创新公开方法、丰富公开形式，为群众提供更加方便快捷的信息公开服务。三是加强保障、健全机制，进一步深化职责分工，完善分管领导、责任人员、工作人员的三级组织网络体系，为政府信息公开工作提供有力支撑，积极创造条件，拓宽群众参与渠道，保证政府信息公开的渠道畅通，确保信息公开工作取得实效。

如对本报告有疑问，请与宁波市农村工作办公室秘书处联系。（地址：宁波市解放北路91号；邮编：315010；电话：87186268；传真：87270453）。

宁波市农村工作办公室

2011年3月20日

第四篇：2017政府信息公开工作报告

2017政府信息公开工作报告

2017年，省法制办紧紧围绕省委省政府中心工作和本办重点工作，积极推进政务公开，加强电子政务建设和网络信息安全建设，着力做好政策解读和依申请公开，加强对全省政府法制系统政务公开工作的业务指导，取得了良好工作的成效。

一、充分发挥门户网站信息公开第一平台作用

（一）及时更新发布应主动公开的政务信息。规范公布2016的部门信息公开报告和部门预决算。根据办主要领导和机构人员调整情况，及时更新办领导个人信息、分管内容和有关处室的机构职能。省本级及11个设区市所有的规章草案均在门户网站公开征求意见。全省政府法制系统制定的行政规范性文件、出台的政府规章全部上网公开。在省法制办网站显著位置设置“重点事项公开”栏目，对由本办审核后公布的省级各部门的行政许可事项进行重点公开。结合各设区市行政复议体制改革的进展情况，对已经挂牌设立行政复议局的地区，指导修订《信息公开指南》，并要求在当地法制办网站上进行公开。印发《关于深化开展行政执法主体确认公告工作的通知》，全省政府法制系统对全省各级行政执法主体进行了确认公告。经统计，全省各级确认公布行政执法主体共计8674个，其中法定行政执法单位4687个；根据法律、法规、规章的授权，具有行政执法职能的单位1897个；依据法律、法规、规章的规定，受委托从事行政执法活动的单位2090个。我办所有应当主动公开的信息，都与省政府相关信息发布平台做好了衔接和同步。

（二）严格落实工作责任。按照省法制办《关于加强信息报送和发布工作规定》《门户网站栏目责任落实方案》《门户网站和应用系统信息安全及应急处置方案》，进一步落实工作责任，及时发布政府立法、法制监督、行政复议、规范性文件备案审查等政府法制工作信息。同时，积极向中国政府法制网（国务院法制办网站）报送信息。2017年，中国政府法制网共刊载我省政府法制信息190条。

（三）做好以案释法工作。下发《关于组织开展“编案例、学案例、用案例”的通知》（浙府法发〔2017〕26号），收集、整理行政复议和行政应诉的典型案例。在省政务服务网不定期发布典型案例，为各地办案提供参照，积极引导公民理性维权。每季度定期在省法制办网站公开省本级行政复议决定书，指导全省行政执法部门公开行政处罚决定书。

二、积极开展政策解读工作

严格落实省委办公厅、省政府办公厅《关于建立健全信息发布和政策解读机制的实施意见》（浙委办发〔2016〕5号）要求，在省法制办门户网站开设“政策解读”专栏，对《浙江省行政执法证件管理办法》《关于公布省本级行政规范性文件制定主体清单的通知》《浙江省企业工资支付管理办法》《浙江省女职工劳动保护办法》等规章和行政规范性文件进行解读。在《浙江日报》整版刊登《浙江省行政程序办法》全文，并在该办法正式实施前刊载权威解读文章；在《浙江日报》半版解读《浙江省国家赔偿费用管理办法》，全版刊登有关行政复议体制改革推进情况的介绍。各地法制办也就相关地方立法项目进行政策解读，如舟山市法制办在《舟山日报》全文解读《中国（浙江）自由贸易试验区条例》，湖州市法制办就《湖州市禁止销售燃放烟花爆竹规定》进行了解读。

三、认真做好依申请公开工作

按照省政府办公厅的要求，及时开通我办依申请公开受理的集约化平台。全年共收到在线申请19件，纸质申请4件，所涉内容分别为：要求我办公开上一政府信息公开工作报告和财务预决算报告、要求对省政府有关行政规范性文件进行解释、全省法治政府建设有关发文情况、省政府规章清理情况以及行政复议有关文件、受理处室、具体工作人员联系方式等。其中，4件属于我办已主动公开的信息，1件属于依申请公开的信息，15件不属于政府信息公开的范畴，2件属于咨询类事项，1件要求申请人补正。我办严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》等有关规定，分别以挂号信的形式致函申请人，就相关事项予以告知。

四、着力完善电子政务平台建设

全面分析省法制办现有业务系统的运行和开发情况，有效提升现有业务软件的运行效能。完成新版办公自动化系统第一阶段的开发，运行办公系统（OA）的手机APP，初步实现“把工作带在手上”的目标。根据省委网信办关于网络安全的工作要求，对现有18台服务器进行了网络安全清查和安全补丁升级，购买了waf防火墙和安全堡垒机，极大的增强了对抗恶意攻击的防御能力。在党的十九大和“世界互联网大会”网络安全保障任务中有关工作人员24小时值守，累计值班45天没有出现篡改、停机等网络安全事故，顺利完成保障任务。

第五篇：政府信息公开工作报告

政府信息公开工作报告

XXX年，XXX局在上级部门的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省市区关于开展政务信息公开文件精神，细化工作措施，拓宽政务公开渠道，推进政府信息公开工作的有效落实。现将我局X政府信息公开工作总结如下：

一、工作概述

（一）组织领导建设情况。为进一步加强对此项工作的领导，加大推行政府信息公开工作的力度。成立了由党组书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，相关职能科室负责人为成员的政府信息公开领导小组。领导小组下设办公室，抽调法制科和办公室人员负责日常工作开展，为全面推进政府信息公开工作奠定坚强的组织保障。

（二）建立健全工作机制情况。根据相关文件要求，结合我局实际，完善了《XXX局政府信息公开制度》，出台了配套的措施，进一步明确在政府信息公开工作中各部门的职责和分工。明确推行政府信息公开工作的时限，按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开政府信息，并对已公开的政府信息发生变化或失效时及时更新。

（三）拓宽政府信息公开渠道。按照“公开为常规，不公开为例外”的原则，尽可能的公开工商政府信息。我局积极搭建信息化平台，通过报刊、网络、电视新闻等媒体公开政务信息。在局机关大厅设置了政务信息公开板块，对负责人信息、办事流程、咨询电话等进行公示。设立了党员示范岗、绿色通道等，统一配置了电话、传真机、意见箱等。设置政务公开公示板，将职责范围、办事依据、工作标准、办事程序、办事时限、首问负责服务等进行公示。XXX年，我局共设置公示板块X块，指南等上万份，接待各类咨询XX余人次，工作受到群众好评。

二、主动公开情况

一年来，我局主动公开了X年各类政府信息XX条，内容涵盖了队伍建设、机构职能、行政审批事项等各类信息。其中，工作动态服务信息XX条，新闻报道类信息XX条。

三、依申请公开政府信息情况

为积极稳妥地做好社会公众提出的政府信息公开申请，我局具体明确了依申请公开政府信息的申请受理部门、申请受理流程、服务方式和内容，进一步规范申请受理程序，明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。XX，我局未接到依申请公开事项。

四、收费及减免情况

XX，我局政府信息公开均为免费提供，没有收取费用。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 截至XX年X月X日，我局未收到有关政府信息公开工作的举报、投诉、行政复议或行政诉讼。

六、存在问题及改进措施

XX年，XXXX局政府信息公开工作取得了一定的成效，但与上级要求和群众的期待尚存一定差距：公开信息内容不够丰富，主要为预防警示、监管服务；工作人员业务水平需进一步提高；运用信息手段开展信息公开的工作力度需进一步加强；长效工作机制建设需要完善。针对存在的问题，下一步，我局将采取以下措施进行改进：一是规范政府信息公开工作，细化工作流程，推进信息公开制度化、规范化。二是加强调研，以社会需求为导向充实公开内容，在信息提供中强化服务意识。三是建设长效工作机制，使政府信息公开实现经常化、制度化、信息化。四是拓宽信息公开途径，充分搭建信息化平台，提升信息公开的速度和便捷性。