第一篇：集团公司经营理念精髓诠释
集团公司经营理念精髓诠释
任龙业
集团公司自一九九八年创建，已经走过了十多年的发展历程。在企业发展的实践中，积累了一整套的企业管理制度，并总结提炼了自己的企业文化、企业精神，对做大做强企业、推动企业健康持久发展发挥了巨大的作用。这是企业经营者在企业经营过程中智慧的结晶和经验的总结，也是企业发展的宝贵财富。在二00九年公司开展的“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论中，董事长总结了信合公司六大经营理念，这就是：品牌、责任、规范、服务、效率、细节。这些经营理念是根据企业发展的现实提出来的，已深深扎根于公司经营活动之中，对集团公司发展起到巨大的推动和引领作用。
品牌
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产。公司必须增强品牌意识，开拓品牌经营，才能求得企业更大的发展。信合公司多年来已经形成了自己的品牌，房地产、教育、商业地产都树立了良好的品牌形象。公司全体员工都必须“视品牌为企业生命”，塑造信合品牌，叫响信合品牌，珍惜信合品牌，自觉维护信合品牌，形成信合品牌的广泛传播。用过硬的产品质量，完善的售后服务，良好的产品形象，1美好的文化价值，优秀的管理结果等成果打造信合公司品牌的优势，并得到社会的广泛认知和有效传播。
责任
责任是一种职责和任务，带有强制性。公司全体员工都必须树立高度的责任感，以对公司发展负责的精神对待自己所从事的工作。做到：工作计划到位、安排到位、指导到位、检查到位、实施到位、执行到位。在实际工作中体现出对公司和客户负责的一致性，各项工作都做到“横向到边，纵向到底，不留死角”。责任又常常体现为“操心”，就是把自己的所负责的工作的方方面面打理好，把心操到，达到高标准、高质量的完成工作任务。同时，企业还有承担一定的社会责任，为推动社会进步做出贡献。
规范
规范化管理就是强调事事有章可循的法制化管理。公司在发展中积累了丰富的规范化管理经验，在引领企业健康发展中起到了重要作用。规范化管理就是要求公司全体员工在工作中必须按照规范要求进行操作。对公司层面就是要按照市场经济的规则从事各项经营活动，实现公司重大工作决策的民主化和科学化，确保企业经营步入法制化轨道，减少决策失误。公司各部门都必须按照各部门的工作流程和操作规范开展工作，规范运作程序，规范工程质量标准、经营销售标准、财务管理标准、人力资源管理标准等，确保企业各项
经营活动达到规范化，杜绝一切由感情主导的管理随意性。服务
企业要打造一支金牌的服务队伍，已不是企业想不想、愿不愿意、喜欢不喜欢的事，而是说要想不被淘汰出局，这是必须做而且必须做好的事，在这方面企业别无选择。公司全体员工都必须牢固树立“履行职责，为大家做事”的服务意识，主动自觉的服务于公司发展的大局，服务于公司的客户。公司的每一位员工都是客户的服务员，要知道“争取一个新客户的成本是留住一位老客户的5倍，一个老客户对公司贡献利益是新客户的10倍”，这是服务的效率。要坚持全心全意为客户服务的理念，热情接待到公司办事的客户，积极对待客户的投诉，真心实意的为客户解决问题，努力打造信合公司“完美的售后服务”的形象和品牌。
效率
“效率就是金钱”、“效率就是利润”。公司全体员工都必须增强效率意识，讲求工作效率，提高执行力，提高经济效益，为企业创造更多的利润。要求全体员工都要全心全意的投入到工作中去，绝对不浪费时间。以积极的态度做事，杜绝消极怠工。养成一种工作紧迫感，加快工作步调和节奏，尽职尽责的做好所从事的各项工作，努力做到在要求的时间内达到工作目标和绩效标准。
细节
“魔鬼存在于细节之中”。公司全体员工都要认识到细节的重要性，细节决定成败，把细节做到极致就是完美。把一件简单的事情做到不简单，就是不简单；把一件平凡的事情做到不平凡，就是不平凡。注重细节是一个优秀员工所具备的良好素质，是敬业精神、强烈的事业心和责任心的集中体现。企业的成败常取决于无数个简单和平凡的细节之中。
第二篇：诠释服务精髓追求卓越服务
诠释服务精髓 追求卓越服务
随着经济的发展，城市的开发，房地产业的兴旺发达，在房地产开发建设----消费流通领域中，物业管理作为新兴的第三产业跻身于社会改革大潮之中，与房地产综合开发的现代化生产方式相配套，通过运用现代管理科学和先进技术对物业实施企业化、专业化、社会化管理，为物业所有权人、使用权人提供综合性、高效、优质、有偿的服务，使得物业管理这一行业逐渐引人注目，形成规模，成为朝阳产 业、散射着它的活力。
作为第三产业，作为一种服务性行业，服务对物业管理企业的意义无庸置疑。人们常说，政策、项目、服务是企业的三根顶梁柱，支持了企业持续、稳定、健康发展。但对物业管理的企业来说，贯穿于整个工作流程的服务，才是企业的生命线。在物业管理行业中，主客体之间的关系是服务关系，企业价值的实现过程和经济效益的实现过程只有通过他人认可的服务才能完成，这样同类企业之间的竞争势必发展为服务竞争。因此，谁能占领服务的制高点，不断更新服务内容，加大服务力度，提高客户满意度，谁就可以决胜于市场，领先于同行。
理论毕竟是灰色的，生活之树常青。一切观念的、理论的东西皆产生于实践土壤之中。作为高档“6A（注1）”级写字楼的物业管理中心，我们深知服务在企业发展过程中的巨大作用，明白服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。服务就是以追求卓越服务作为发展的战略，为企业增效、创效的表现。
一、规范化服务
没有规矩不成方圆。不管哪一行、哪一业都不能没有自己的规范。规范是做好服务的基础，规范有助于塑造企业形象，带来品牌效应。由于物业管理企业的自身性质所决定，这种规范就更为必要。物业公司因常与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量服务水平高低的重要标准。为此，我们需要制订了物业服务的统一标准，如：要求员工统一着装、举止文明、态度和蔼、语言亲切，并配合公司的“窗口形象工程”的推广，进行了电话接听技巧、礼貌用语、公共秩序、微笑服务等培训，通过提升员工的素质来营造对外的整体形象，使客户感到物业服务的团体是一支专业、规范的职业化团体。另外，制订的规范的申报流程及全面整理、规范了公司的管理模式和运作程序，建立了文件体系，使各种行为有章可循，搭建起了一个外在的具体模式，更有益于向客户提供规范化的服务，解决实际工作中某些无规无章、秩序混乱的问题。这样，通过内在的自身规范及外在管理模式的规范，保证了物业服务方面有能力向更高的服务标准的境界努力，为企业赢得更多的机会。
二、情感服务
情感，是人类共同行为的重要基因，很大程度上影响着人的思想行为，尤其在今天物欲横流、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素已成为一个企业生产经营的一个非常重要而独特的参照因素。从“情”出发，有分寸地切入，常达到“四两拨千斤”的巧妙作用。注意充分运用“情感营销”策略，向客户提供情感服务，例如：针对上班、就餐时段大堂人流较多的情况，特别增设了大堂值班岗，由服务人员在大堂进行人员疏导和来访客户指引的工作。看起来微不足道，也无需耗费任何财力，但是一句亲切的“早晨好”，一个职业化的温情微笑，一个简单的为客户按电梯的动作，却有着“润物细无声”的作用，体现了服务人员的真诚，也体现了服务人员追求更高层次上的为客户服务，即对客户的人文关怀。
此外，举办大型的、丰富多彩的客户联谊活动，如新年答谢会、新年联欢及足球、篮球、乒乓球等各种比赛，进一步密切了物业服务企业与服务对象的关系，架起一座沟通、交流的桥梁，满足了客户的情感诉求。
在现代社会中，企业已从单一经济实体发展为社会经济的复合体，其目标要求也由物质利益扩展到企业的社会责任。企业回报社会，为公众认可，会在不经意间提升其品牌价值，赢得社会效益的同时获取经济效益。不难看出，从“情”切入，与客户进行心灵的沟通，思想的交汇，积极推行“用心服务”，求得了客户更大的满意，促使物业行业积极地向着卓越服务迈进。
三、周到的服务
周到的服务不仅表现在人力、物力、财力的巨大付出上，更多表现在不起眼的细枝末节上，正所谓明察秋毫，于细微处见精神。正是这些细节上的服务，才能反映经营者殚精竭虑为顾客服务的精神，这种精神对消费者有极大感召力，人们一旦为它所折服，则产生不可估量的价值。在这种理念指引下，向客户提供尽可能细心、周到的服务。例如在电话报修工作中并不止步于常规的工程维修，而是实行了全方位的一条龙服务：在接到报修电话的第一时间赶赴现场，对客户进行解释、安抚工作；维修之后，还对客户进行回访，使客户充分感受到被尊重，感受到物业服务的周到、全面和服务人员“想客户所想、急客户所急”的意识；在这个基础上进一步对维修处理的项目及处理率进行周、月统计、分析，为重新确定服务过程和提高服务质量提供更多的依据，把该项服务工作进行到底。逢遇雨天，服务人员便到大堂门前亲自为客户提供伞套，在绵绵阴雨中把一份温暖与体贴送给客户，使客户享受周到服务的同时与企业达成共鸣。
四、超值服务
超值服务，就是给客户意外的满足，增加服务内容，更快速便捷地服务，并随时准备提供意想不到的情况下的服务。超值服务赋予了市场观念新的内容，它既超越了服务本身所具有的价值，也超越了顾客对服务的期望值，使企业的行为从被动转为主动，更有利于企业建立良好的市场信誉和社会形象。作为物管企业，物管费及各项杂费的收取是我们生存发展的基础，是工作中的重中之重。因为良好的物管费回收水平是保证企业正常、良性运转的先决条件，也是更好地满足客户需求的重要保障。在物管费回收率的行业平均水平保持在70%---80%的情况下，而通过提供超值服务，则能以出色的工作表现加速完成了物管费回收指标，从而最终能取得良好的效果，使企业的经济价值得到实现。
五、特殊服务
客户是物业管理企业服务链条上的联接对象和价值实现的终极目标。在高速变化的市场环境和客户个性化需求日益强化的情况下，必须主动为客户着想，与客户成为利益共同体，适应其需求多样性的要求，加大针对性的专项服务的开发，提供特殊服务，增强客户对企业的认同感。为更好地满足客户的需求，不断更新服务内容，改进服务方式，制订出了较为科学细密的客户调查问卷，走访客户并跟踪反馈，组织召开专题会，分析问题的症结所在，完善服务项目。总之，服务是一件没有尽头的工作，再成功的企业也会听到抱怨，企业只有在注重服务体系建设的同时，注重对服务缺陷的及时补偿，懂得供给跟着需求走的服务规则，才能避免在市场竞争中被淘汰出局。
“服务”是市场经济的固有属性和永恒话题，更是物业管理企业竞争致胜之道。企业只有领会“客户是上帝”这句经典口号的真谛，真正以客户需求为已任，并通过自己的实践诠释服务的精髓，向更高
境界迈进才可以持续发展。物管中心不断追求卓越的服务来奋力，拓展自己的业务领域，搏击未来。
第三篇：企业文化理念诠释
开拓创新 干则必成开拓创新,就是要开拓进取、勇于创新。它既是一种品格，又是一种胆魄，还是一种才识，是三者的统一。首先，开拓创新一种富有怀疑精神、求实精神、自信心、好奇心、勤奋刻苦和坚忍不拔的品格；其次，开拓创新又是一种“敢说前人没有说过的话，敢走前人没有走过的路，敢创前人没有开创的新事业”的大无畏的胆略和气魄；如果畏首畏尾，缩手缩脚，不敢为天下先，不敢阐述自己的新见解，只敢讲已定论的东西，便是没有开拓创新的胆魄。再次，开拓创新是一种才识，即也是一种才能、见识。它要求必须具有创造性思维和较强的从经验、事实、材料中提炼出自己思想的能力；如果思维僵化，缺乏创造性，拥有丰富的经验、事实、材料却就是提不出自己的思想，便是没有开拓创新的才识。
“凡事不干则已，干则必成”。干则必成也是一种责任意识,做任何一件事情，强化责任；惟有真抓实干，才能收到实效。定了就干，一干到底。确立责任意识，必须雷厉风行，注重效率。现代市场经济的竞争是经济发展速度的竞争，也是效率的竞争，提高效率是全部管理活动的最重要目标。在提高落实能力和执行能力上下苦功夫，要有顽强拼搏的“狠”劲、永不懈怠的“韧”劲、不达目的绝不罢休的“钻”劲，尽一切努力、想一切办法、一丝不苟地完成各项工作，不干则已，干则必成，一件一件抓落实，一桩一桩见成效。
想干事、会干事，是成就事业的基础和前提，而“干成事”则是的外在表现，是我们必须追求的奋斗目标。它体现的是认准了的，一定要干，干则必成，富有成效。我们不仅要有想干事的意识、会干事的本领，更必须有干成事的素质和实际行动，在狠抓落实上下功夫，一步一个脚印，把工作做好做实。要少说多干，不搞争论。只要对发展有利的事，看准了就要先干起来，在干中摸索经验，在干中完善措施。既不为成绩而骄傲自满，固步自封，也不因困难和挫折而动摇斗志，畏缩不前，而是要坚忍不拔，奋发有为，咬定青山不放松，不达目标不罢休。
德能勤绩 以业成才
树立科学的人才观,对企业的发展非常重要.树立“以人为本”的观念,企业应把促进人才的健康成长和充分发挥人才的作用摆在首位。在企业中努力营造“尊重人才、尊重知识、尊重劳动、尊重创造”的良好氛围，形成“以业兴才、以才兴业”的良性循环。树立“人人都可以成才”的观念。“员工素质低下不是你的责任，但是不能提高他的素质就是你的责任”。在人才开发利用上，要本着“人人都是人才、人人都能成才”的原则，通过各种形式的培训，实施“人才本土化”战略，营造学习型企业氛围，努力造就一批属于我们阳光自己的技术人才梯队。把我们的职工培养成有理想、有道德、有文化、有纪律、德能勤绩廉综合素质高、办事能力强，召之能来、来之能战、战之能胜、胜之能去，甘于吃苦、恒于进取、乐于奉献的一代新人。通过对人才的培训，达到精干高效的人才队伍的标准。引进管理机制，特别要引进外资、私营的管理模式和机制，以业绩贡献定薪酬，以德能勤绩定地位，激活全员创新、创造的内在动力，使我们的企业永立潮头。
以人为本 安全至上
“企业兴衰，成在安全，败在事故”；“安全是生产力，安全出效益”。只有加强宣传以人为本，安全文化深入思想，安全意识深入人心，才是确保安全的根本。我们把安全工作做实，是做好安全工作的“外因”和必备条件，而起决定性作用的却是“人”。为此，我们以人为本，把增强安全防护意识，提高职工安全技术素质，发挥职工的主观能动作用，作为安全施工的根本，常抓不懈。我们坚持党、政、工、团齐抓共管，采用学习培训、标语宣传、安全简报、知识竞赛等各种方式，实施了群众性、经常性的安全意识、安全知识教育。通过加大教育培训力度，增强防护意识，营造安全氛围，认认真真学、实实在在抓，为各项工作的安全奠定了坚实的基础。做到“以人为本、安全至上”，我们更应该按科学规律办事。结合各单位的生产实际，制订安全生产的目标和措施。俗话说：安全生产无小事。许多看似微不足道的芝麻小事就可能酿成大祸。这就需要每位员工尊重科学、遵守各项规章制度，扎实工作，把危险减少到最低程度，确保长治久安。
持续发展共筑和谐
持续发展是我们企业企业可持续发展战略是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时间内长盛不衰。同时可持续发展也包括面对不可预期的环境震荡,而持续保持发展趋势的一种发展观。
一个企业的快速成长，需要规避多少有形和无形的风险，这永远是伴随企业发展始终的一个沉重话题。成功的企业在发展过程中，无论是在营销手段上还是在管理模式上，都是在极力培育品牌的知名度和市场的美誉度而不该急功近利。企业在规模和效益不断增长的同时，应不断规避风险、塑造品牌形象，并且考虑企业长远发展之道，才能可持续发展。企业持续发展靠的管理的科学性、结构的机动性、人力资源的合理性、文化的保持性、市场开发的实效性，以及五种要素的协调性。持续发展要求的是企业发展的可持续性，它不仅要求企业目前的发展，同时要求企业未期的发展。因此要求企业具有一种促进可持续性发展的机制，但不仅从某一方面来论述企业的可持续性发展，而是综合考虑各种管理要素和外部环境的综合协调。只有这样才可能从总体上把握我们企业的持续发展，共筑和谐。
成就客户 发展自我在今天这个以客户为中心的企业运营时代里，产品、服务质量的优劣，已由过去产品、服务对产品技术标准的符合性逐步提高为今天以适合用户需求为目标的适应性，即用户满意度。现在，创新的动力是一切为了客户，客户利益至上，为客户的需求而创新。这种创新同时也不局限在产品上的满足，更多的时候体现在一种服务方式上。
坚持成就客户，创造价值，才能发展自我。除了在精神上成就了客户的心愿，我们也要履行我们的承诺。将客户的建议和要求转化为我们的奋斗目标，和实践不断地改进我们不足之处，在这个过程中进行自我的检讨和自我提升。令自己不断进步，不断积累相关的经验。
“以客户为中心，成就客户”，不是空洞的口号，而是富有哲理的经营理念。反映在企业当中，就是所有的业务过程围绕如何更多地为客户创造价值，客户获得客户价值是客户满意、客户忠诚的根本理由。以客户为中心的经营模式的实现，需要一套科学而有效的解决方案，它包括以客户为中心的战略规划、管理咨询、实施等核心环节。能深刻认识并贯彻这一点的企业才是具有可持续竞争力的企业,才能有更好的发展。
第四篇：集团公司企业文化理念
集团公司企业文化理念
使命：弘扬国酒文化 追求创新卓越
愿景：享誉全球
核心价值观：天贵人和 厚德致远
企业精神：我爱茅台 为国争光
经营理念：理性扩张 统筹发展
决策理念：谋则科学民主 定则果断执行
人才理念：以才兴企 人企共进
领导理念：务本兴业 正德树人
股份公司企业文化理念
使命：酿造高品位的生活
愿景：健康永远 国酒永恒
核心价值观：以人为本 以质求存 恪守诚信 继承创新 核心竞争力：品质 品牌工艺 环境 文化
企业精神：我爱茅台 为国争光
领导理念：务本兴业 正德树人
人才理念：以才兴企 人企共进
服务理念：行动换取心动 超值体现价值
经营理念：稳健经营 持续成长 光大民族品牌
质量理念：崇本守道 坚守工艺 贮足陈酿 不卖新酒 营销理念：坚持八个营销 追求和谐共赢
“三步走，三跨越”战略：
即茅台酒生产规模每年保持2000吨以上的速度增长，茅台酒基酒产量2015年达到4万吨，2020年达到5万吨：“十一五”未集团公司销售收入达130亿元，“十二五”未销售收入达260亿元以上，“十三五”未销售收入达500亿元。
29***1目标中，“29”是指茅台酒产量达到29，000吨，力争达到30，000吨，系列酒基酒生产10，000吨，茅台酒制曲生产完成80，690吨，茅台酒包装生产完成12，500吨；“185”是指集团公司实现销售收入（含税）185亿元，力争达到195亿元；“130”是指公司利税达130亿元；“26”是指建成投产2600吨/年茅台酒生产能力及配套设施；“232”是指安全生产实现“二零三低两个100%的目标；“1”是指铸造一流企业，一是重新申报并力争获得全国质量管理奖，二是节能降耗减排方面，吨酒综合能耗指标同比要下降。各子公司相应指标要同比增长20以上。
三不准：不合格的原料不准进厂投入使用；
上道工序的不合格品不准流入下道工序；
不合格产品不准出厂进入市场。
四服从：产量服从质量速度服从质量
成本服从质量工作量服从质量
生产过程中“三不准”，“四服从”和“十二个坚定不移”
三不准：不合格的原料不准进厂投入使用；
上道工序的不合格品不准流入下道工序；
不合格产品不准出厂进入市场。
四服从：产量服从质量速度服从质量
成本服从质量工作量服从质量
十二个坚定不移：指“质量是生命”的意识坚定一移，“四个服从”坚定不移；合理水分的掌握坚定不移；适度润粮坚定不移；高温制曲坚定不移；高温堆积坚定不移；高温接酒坚定不移；茅台酒产量中间高、两头底坚定不移；确保好痒微生物生长繁殖坚定不移；确保基酒原汁原味入库坚定不移；创造适当条件让各种微生物生长好繁殖坚定不移。
29***1目标中，“29”是指茅台酒产量达到2万9仟吨，力争达到3万吨，系列酒基酒生产1万吨，茅台酒制曲生产完成8万零6佰9拾吨，茅台酒包装生产完成1万2仟5佰吨；“185”是指集团公司实现销售收入（含税）185亿元，力争达到195亿元；“130”是指公司利税达130亿元；“26”是指建成投产2600吨/年茅台酒生产能力及配套设施；“232”是指安全生产实现“二零三低两个100%的目标；“1”是指铸造一流企业，一是重新申报并力争获得全国质量管理奖，二是节能降耗减排方面，吨酒综合能耗指标同比要下降。各子公司相应指标要同比增长20以上。
车间目标：141792325601
1“14”车间共产酒1404吨，班平均78吨；
“17”酱香产量171吨，班平均9.5吨；力争达180吨，班平均10吨，二等窖底2吨，力争3吨；
“9”产酒合格率达99%以上；
“232”安全工作实现“两零三低”“两个百分百；
“5”可比可控成本在公司计划范围内下降5%；
“601”优秀班组达60%以上，无不合格班组，争创1个特级班组；
“1”打造一流的车间。
股份公司企业文化理念
使命：酿造高品位的生活
愿景：健康永远 国酒永恒
核心价值观：以人为本 以质求存 恪守诚信 继承创新
企业精神：我爱茅台 为国争光
公司长短期发展方向
短期（未来5年）：发展方向是稳步提升高端，快速发展中端，全面超越竞争对手，巩固行业标杆地位。
绩效目标：茅台酒基酒产量4万吨：茅台酒销售2万3仟吨，酱香系列酒产销量8万吨；销售额500亿元；顾客满意度85以上；市值3500亿元以上；员工人均收入年增长10%以上；全面使用清洁能源。
长期（未来20年）：发展方向是整合行业优质资源，全面拓展国际市场，具备市场业务占总收入的30%以上；打造世界蒸馏酒第一品牌；进入世界五百强。
“十二五”总体战略：
到2015年实现茅台酒基酒年产量4万吨，销售2万3仟吨，酱香系列酒产销量8万吨，实现营业收入427亿元，利润240亿元，公司市值达到3500亿元以上，确保利润总额、高端白酒市场占有率等综合实力指标白酒行业第一，巩固中国白酒市场第一品牌地位。
29***1目标中，“29”是指茅台酒产量达到29，000吨，力争达到30，000吨，系列酒基酒生产10，000吨，茅台酒制曲生产完成80，690吨，茅台酒包装生产完成12，500吨；“185”是指集团公司实现销售收入（含税）185亿元，力争达到195亿元；“130”是指公司利税达130亿元；“26”是指建成投产2600吨/年茅台酒生产能力及配套设施；“232”是指安全生产实现“二零三低两个100%的目标；“1”是指铸造一流企业，一是重新申报并力争获得全国质量管理奖，二是节能降耗减排方面，吨酒综合能耗指标同比要下降。各子公司相应指标要同比增长20以上。
第五篇：感悟理念之精髓
感悟理念之精髓 激起情感之共鸣
------搭石教学设计
李亚周 触摸文本，解读学材
课文语言质朴，意境秀美，字里行间洋溢着浓郁的生活气息。以欣赏美景，感悟民风，回味乡情为主线。在教学中充分挖掘情感因素，朗读感悟文本，运用多种方式，让学生从乡亲们走搭石的一幕幕情景中欣赏美，品味由“走搭石”引发的感人的场景；感受乡亲们美好的情感、纯朴的民风，体会乡亲们无
私奉献的精神和作者念念不忘的乡情。
紧扣文本，确定目标
1、认识7个生字，正确读准“间隔、懒惰、俗语、清波漾漾”等词语。
2、正确、流利、有感情地朗读课文，发现美、欣赏美，感受乡亲们美好的情感、纯朴的民风，体会乡亲们默默无闻、无私奉献的精神和作者难忘的乡情。
3、学习作者仔细观察、生动描写的方法，培养留心观察、用心感受的习惯。
依据目标，提炼重难
重点：
1、正确、流利、有感情地朗读课文，发现美、欣赏美，感受乡亲们美好的情感、纯朴的民风，体会乡亲们默默无闻、无私奉献的精神和作者难忘的乡情。
2、学习作者仔细观察、生动描写的方法，培养留心观察、用心感受的习惯。
难点：
感受乡亲们纯朴、美好的情感，体会人与人之间互相关爱带来的温暖和快乐，并使学生从平凡的事物中发现美。钻研文本，精心准备
拍摄搭石图片，制作多媒体课件。
感悟文本，展示流程
一、渲染情境，揭开文本之面纱。
1、看大屏幕：同学们请看，这就是作家刘章爷爷的故乡。那里有连绵起伏的山峦，有郁郁葱葱的树木，还有一条清澈见底的小溪，非常美丽。可时隔多年作者记忆最深的并不是这些，而是家乡的搭石。这是为什么呢？就让我们跟随刘章爷爷的脚步一起去看看吧！
2、板书课题：２１ 搭石。齐读课题。
二、初读文本，相约便民之搭石。
１、自由阅读课文，要求：注意读准字音，读通句子。划出文中写搭石的句子。
２、组织交流。
（1）、出示词语。自由读——指名读——齐读。（2）、什么是搭石？谁用文中的句子来说说。
（3）、师：如果没有搭石，家乡的人们怎样过小溪呢？谁也能用文中的句子来说一说。
生：山洪过后，人们出工、收工、赶集、访友，来来去去，必须脱鞋绾裤。
大屏幕出示：“绾”。“绾wǎn”是个生字，什么意思呢？（生：卷起来的意思。）那脱鞋绾裤呢？(生：
脱掉鞋子卷起裤子。)
师：那就是说，如果小溪里没有搭石，人们出工就必须——脱鞋绾裤 人们收工就必须——脱鞋绾裤 人们赶集就必须——脱鞋绾裤 人们访友就必须——脱鞋绾裤。人们来来往往都必须——脱鞋绾裤
师：从这一次又一次的脱鞋绾裤中，你体会到了什么？ 生：我觉得总要脱鞋绾裤，家乡的人过小溪就很不方便。
生：我认为会很辛苦。生：还会很麻烦。
……
师：不便、麻烦甚至是辛苦，如果是在炎热的夏天，可能还是一种享受，可到了秋天，天气变凉，家乡的人们就必须靠搭石过小溪了。了解了这些，我们再来读读什么是搭石。
师：读了课文，搭石给你留下了怎样的印象？(生：我觉得有了搭石，人们过小溪就很方便了)
三、细读文本，欣赏美丽之风景。
1、出示搭石的图片，师：大家请看，这就是搭石。其实搭石就是一块块普普通通的石头，可作者却给予搭石很高的评价，谁能从文中找出作者的这句话，（搭石，构成了家乡的一道风景）板书：一道风景。这么不起眼的石头，也会是一道风景吗？就让我们跟随作者的脚步去发现、欣赏搭石的美吧！
2、默读第二、三、四、五自然段，找出文中写风景美的句子，划下来，多读几遍。
3、指名读自己划出的句子。
师：同学们找到了好多写风景美的句子，老师和你们一样也感到这里的风景很美，下面就让我们一
起来欣赏一下走搭石的美吧！请看大屏幕；
（1）、大屏幕出示：每当上工、下工，一行人走搭石的时候，动作是那么协调有序！前面的抬起脚来，后面的紧跟上去，踏踏的声音，像轻快的音乐；清波漾漾，人影绰绰，给人画一般的美感。
（2）、自由读，说说自己的感受。（3）、理解词语：协调有序是什么意思？怎样走搭石才叫协调有序？（前面的抬起脚来，后面的紧跟上去。）走过搭石吗？下面就让我们一起来走一走搭石。引导学生读走搭石的句子。（一、三排读：前面的抬起脚来，二、四排读后面的紧跟上去。）人们为什么能走得这么协调有序？是有人在指挥吗？（没有）那是为什么？因为作者的家乡有这样一句俗语：紧走搭石慢过桥，什么叫紧走搭石？（就是快走搭石）谁来读出快走搭石的感觉。什么又叫俗语呢？俗语就是有一定道理的话，文中有没有介绍快走搭石的道理呢？谁来读一读？体会一下快走搭石的道理。正是因为人们懂得了这个道理，所以人们走搭石才走得那么协调有序。来，让我们再来走走搭石。每当上工、下工，一行人走搭石的时候，动作是那么协调有序！
一、三排读：前面的抬起脚来，二、四排读后面的紧跟上去。
（4）、发出踏踏的声音像什么？（轻快的音乐）那就让我们和着这轻快的音乐再来走一走搭石吧！播放音乐齐读。这美妙的音乐中，仅仅只有踏踏的声音吗？你还听到了什么声音？引导学生展开联想。（人们的欢声笑语、哗哗的流水声、叽叽喳喳的鸟叫声……）这是一曲多么美妙的音乐呀！让我们带着这样的感受，美美地来读一读。
（5）、文中除了能听到音乐，还能看到什么？（清波漾漾，人影绰绰），“漾”在字典中有两个意项，在文中应该选第几项？“绰”在字典中有三个义项（大屏幕出示），在文中是什么意思？明白了词语的意思，谁来读一读这两词。
（6）、学生闭目听老师读（大屏幕播放音乐）并想像，这给人以美感的画中，除了漾漾的清波和绰绰的人影外还有什么呢？（蓝天、白云、晚霞、绿树、青草、红叶、夕阳……）带着我们的想象，再来美
美地来读一读。
（7）、这哪里欣赏是一幅美丽的图画，这是在吟唱一首轻快的小诗，看大屏幕齐读。总结：同学们，读到这里你觉得这是一道怎样的风景？（美丽的，漂亮的，优美的……）指名板书：
美丽。
过渡：一行人走搭石是一道美丽的风景，那面对面走搭石又是怎样的情景呢？
四、演绎文本，感受纯朴之民风。
1、自由读第四自然段，指名说说面对面走搭石的情景。
大屏幕出示：经常到山里的人，大概都见过这样的情景：如果有两个人面对面同时走到溪边，总会在第一块搭石前止步，招手示意，让对方先走，等对方过了河，俩人再说上几句家常话，才相背而行。
2、读了这句话你感受到了什么？（谦让、）这对于他们来说可能是一件非常平常的事。可对我们来说做起来是多么得不容易呀！你们会怎么去读呢？指名读。
3、假如面对面走来的是一位老人，又会是怎样的情景呢？
大屏幕出示：假如遇上老人来走搭石，年轻人总要伏下身子背老人过去，人们把这看成理所当然的事。
（1）、“伏下”是什么意思？从这里你又感受到了什么？（尊老）（2）、请两名学生上台表演年轻人背老人过河。师现场采访。
师：说得多好呀！年轻人背老人无需感谢，老人接受年轻人的帮助后也无需感谢。都认为是理所当然的事。这是什么？这是故乡的一处民风。板书：一处民风。
（3）、假如遇到的是一位残疾人，故乡的年轻人又会怎么做呢？大屏幕出示：假如遇到的是，年轻人总要。师：故乡的年轻人又是跟谁学的呢？（老人、父母）文中也有一段话是写老人的，谁来读一读。大屏幕出示：“上了点年岁的人，无论怎样急着赶路，只要发现哪块搭石不平稳，一定会放下带的东西，找来合适的石头搭上，再在上边踏上几个来回，直到满意了才肯离去。”
（4）、从这句话中你体会到了什么？（老人的负责），作者又是通过哪些词语来描写老人的？（无
论、只要、一定、直到、才）
（5）、假如你就是那位老人，我来采访你：老人家，你为什么要这样做？你需要人们感谢吗？为什么？（理所当然）这种以老带小，以老传小，以小学老逐渐形成了一种传统，形成了作者家乡一处独特的、纯朴的民风，请学生板书：纯朴。
过渡：我在阅读课文时不仅欣赏到了美丽的风景，感受到了纯朴的民风，还隐约感觉到作者想表达
些什么？
五、齐读文本，感悟难忘之乡情。
（1）、齐读最后一个自然段，大屏幕出示：一排排搭石，任人走，任人踏，它们联结着故乡的小路，也联结着乡亲们美好的情感。
（2）、从这一段中你体会到了什么？（搭石默默无闻、无私奉献、任劳任怨的精神）（3）、作者仅仅是在表达对搭石的赞美吗？（作者同时还表达了对故乡纯朴民风的向往，对故乡的一份思念。这份思念就叫乡情）板书：一份乡情。
（4）、作者时隔多年还在思念家乡，思念家乡的搭石，同学们，这是怎样的一份乡情？（难忘）小结：同学们，有谁走过搭石？（没有或很少）是呀！可能一个人的一生都不曾走过搭石，但是在我们的人生的道路上却有许许多多这样的搭石，他们是，他们为我
。（爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、老师．．．．．．）
今天我和大家一起欣赏了作者刘章爷爷故乡的这道美丽的风景，感受了这一处纯朴的民风，回味了这一份难忘的乡情。同时也成为了你们学习之路上的一块搭石，希望你们在学校老师的帮助下踏出你们的亮丽人生。谢谢！下课。
浓缩文本，浮现板书：
一道风景
美丽搭 石 一处民风 纯朴
一份乡情
难忘
点击咨询 