电子商务应用实习报告

第一篇：电子商务应用实习报告

一实习时间2012年7月20日——2012年8月20日

二实习地点

上海虎头化工有限公司

上海市杨浦区营口路600弄36号

三实习内容

1、网站推广和电子商务的基础工作

2、接听记录商务电话

3、档案资料管理工作的协助

4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜

5负责公司网站的维护和推广

6、其他与办公室有关的管理工作

四实习心得

1、熟悉网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程

2、熟练运用word,excel等常用办公软件

3、具备简单的图片处理能力

4、对于公文撰写能力有一定的提高

5、对档案管理工作有一定的了解和认识

6、责任心增强，做事情更加的踏实、耐心、细致

利用暑假时间驱车赶至上海，参加已经联系好的实习工作，利用上个假期对于电子商务的调查报告，了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势，决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海虎头化工有限公司参加实习，在这一个月的实习期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解！

在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作，帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单，字体尽量的工整，好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理，以及图片和文字说明的匹配。

工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假，我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作，对于打进公司求购的电话我详细的备案，将来电者的公司名称，主营行业，求购产品和产品的具体要求，负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好，把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理，在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息，并将文档文字处理的字体整齐，这种严谨得到了公司经理的表扬，也打开了自己开始推广工作的一扇窗。

到公司的15天以后我开始正式的推广工作，在同事的指导下我开始在他要求的平台注册，并根据他给出的范例填写完善公司资料，并拷贝式的上传他要求的图片建立相册，把商铺的抬头换成公司固有的图片格式，做完这些公司的资料信息，我开始发布最关键的产品信息，这种发布也是一种拷贝模式。

利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题直接拷贝到我注册的b2b平台，这种没有什么技术要求完全是一种体力活，利用原先做好的文本直接的复制粘贴，然后填写里面的参数，不会的就问旁边的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技术参数，虽然不知道这些代表的什么意思。

然后就选择网上要上传的图片，这个要求就是产品的标题一定要和产品图片匹配，还要避免重复，因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的，在同事的口中我听到什么长尾关键字的，对于这些我不是很明白，他就给我解释说是动词+形容词+名词的一个模式，并教给我几种方法让我自己组合，比如利用地理位置，利用服务等的添加晚上产品信息。

第二篇：应用英语专业电子商务实习报告

实习单位 掌坤电子有限公司

实习时间 2011.07-2011.06

实习内容 电子商务

专 业 应用英语

班 级 080940

1学 号 080940139

姓 名 丁志娟

指导教师 赵欣

一、前言：

很感谢荣幸有机会到浙江省义乌市掌坤电子有限公司实习。通过此次实践，我们初步认识了电子厂对一些简单零件的加工过程及装配工艺，了解了其市场营销环节及后勤人力资源管理方面的运作，同时也看到了它们发展中的一些问题，并思考了一些对策。此次活动意义重大，为我们进一步深化专业知识及业务流程打下基础。这次的实践时间虽然很短，但在这几个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

二、实习目的：通过企业认识实习，调查和了解企业产品、工艺、管理、工程布置、生存方式、营销方式等，培养感性认识，为学好专业课打好基础。

三、实习时间：2011.07至今

四、实习地点：浙江省义乌市国际商贸城，中国义乌国际商贸城是中国小商品城顺应市场国际化发展需要而建造的现代化批发市场。一期工程投资6亿多元，于XX年9月28日建成并投入使用。该工程占地420亩、建筑面积34万平方米，设主体市场、生产企业直销中心、商品采购中心、仓储中心、餐饮中心五大经营区，共有9000多个商位1万多户经营户。

国际商贸城一期市场经营工艺品、饰品、玩具和花类四大行业商品，日客流量达4万多人次，商品销往140多个国家和地区，90%以上商位承接外贸业务，外贸出口占60%以上。

国际商贸城是浙江省旅游局指定的购物旅游定点单位，被省工商局授予为全省首个“五星级市场”称号。

五、实习内容：

一个偶然的机会我来到了浙江义乌有名的国际商贸城，应聘的工作跟我的实际专业并不对口，起初是对掌坤电子有限公司的基本情况进行了解，后来我从事的是电子商务，刚开始对业务都不熟悉，每天都是对着电脑跟客户聊天，让他们了解我们的产品，这时候就需要注意跟客户聊天时说话的语气，还考验了做生意的头脑，很多时候还要做对账单，所以工作起来很吃力，但是在老板和同事的关心和教导下我慢慢开窍了…因为这是一个国际化的商贸城，所以时常会有外国客户光顾，有美国的、韩国的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不说，来到这里我的英语口语也得到了很大的提高。在大学的时候，我们几乎很少跟外教对话，因为没有信心，又加上畏惧心理，所以自己的口语就没有得到很大的提高，来到这里之后环境让你容不得胆怯，其实真正跟外国人对话也不是很困难，只要克服了自己的心理压力，一定不要紧张，那样的话就你能流利的跟老外交谈，同时又提升了在老板心中的地位，这一点让我感到很欣慰…在义乌有一个惯例，就是每年都会举行一次大型的“义乌小商品博览会”，由于我是这里唯一一个学英语的，所以老板就把这个重任交给了我，义博会举行了5天，这5天中让我获益匪浅，跟老外交谈的过程中让我感觉到文化知识的可贵，也激发了我继续学习的动力….几个月的实习活动，我们听取了有关电子产品的历史与发展、有关其市场营销、技术生产、人力资源管理等方面的介绍，还参观了各个生产车间，对生产过程产生了感性的认识。

1、公司简介

公司(原名:张昆/个体工商户),成立于1995年,是一家专业生产销售各种多功能激光笔,led钥匙扣,激光钥匙扣,闪光电筒,打火机电筒,多功能书灯,闪光棒,闪光风扇,投影灯,触电产品,usb产品,从事生产制作多年,经验丰富,产品款式新颖,并可来样定做.产品畅销全国各省市,并远销欧美,中东,东南亚,欧美等国家和地区.2、主要产品

热销新产品(19)红光激光笔(73)绿光激光笔(31)电子烟(12)led手电筒,激光钥匙扣(56)热卖产品(21)舞台灯(3)会发声音的动物钥匙圈(1)遥控翻页笔(2)其他广告促销礼品(11)激光卡

3、发展前景与对策

创新是一个民族的灵魂。对于企业而言，创新也是极为关键的。一个企业是否得以生存，在于它是否不断把握市场变化，不断改变以适应，通过技术创新、管理创新来创造新的生机和活力。掌坤电子虽然在自身研究开发上受到了诸多方面的限制，但提高自身的研究与开发能力仍为其努力的主要方面。

同时，树立良好的市场观、全局观也是极为重要的。把市场价格信息内伸化，按市场导向决定厂内生产的资源配置，使职工直接感受到市场经济的潮涨潮落，从而树立市场观念，关心市场，主动参与市场竞争。市场营销是现代企业必须具备的重要职能，在很大程度上决定着企业的生存和发展，只有通过有效的市场营销活动，才能确立自己在市场竞争中的优势地位。所以。激光类产品应该做到市场规划与市场调查。生产适销对路的商品。

除此之外还要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的。

六、感受与体会

通过此次实习，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了本次实习的目的，也使本次实习更加的有意义。我们对市场营销、企业管理方面有了一个感性的认识。时间虽然短暂，但这天里我们学到了很多课本上学不到的东西。在实践中，我们的认识能力与创造能力得到了提高，通过实践学习，我们丰富了视野，也进一步提高了自己的观察能力和思考能力，为我们今后的学习和生活带来了很大的帮助，同时，借此机会，我们也对浙江本土的企业有了一个较为深刻的认识，这对我们今后的就业也提供了一些指导与帮助。总之，在这次营销认识实践中，我们得到了很多，也成长了很多。

实习单位意见：

该员工工作认真负责，有上进心，做事情仔细认真，能独立完成所交代的工作，如果经验再充足一些相信会做的更好，望继续努力！

第三篇：公司电子商务应用的暑假实习报告

文 章来源

莲山 课件 w w

w.5 Y k J.COm 9

公司电子商务应用的暑假实习报告

一实习时间

2010年7月20日——2010年8月20日

二实习地点

上海虎头化工有限公司

上海市杨浦区营口路600弄36号

三实习内容

1、网站推广和电子商务的基础工作

2、接听记录商务电话

3、档案资料管理工作的协助

4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜

5负责公司网站的维护和推广

6、其他与办公室有关的管理工作

四实习心得

1、熟悉网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程

2、熟练运用word,excel等常用办公软件

3、具备简单的图片处理能力

4、对于公文撰写能力有一定的提高

5、对档案管理工作有一定的了解和认识

6、责任心增强，做事情更加的踏实、耐心、细致

利用暑假时间驱车赶至上海，参加已经联系好的实习工作，利用上个假期对于电子商务的调查报告，了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势，决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海虎头化工有限公司参加实习，在这一个月的实习期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解！

在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作，帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单，字体尽量的工整，好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理，以及图片和文字说明的匹配。

工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假，我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作，对于打进公司求购的电话我详细的备案，将来电者的公司名称，主营行业，求购产品和产品的具体要求，负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好，把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理，在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息，并将文档文字处理的字体整齐，这种严谨得到了公司经理的表扬，也打开了自己开始推广工作的一扇窗。

到公司的15天以后我开始正式的推广工作，在同事的指导下我开始在他要求的平台注册，并根据他给出的范例填写完善公司资料，并拷贝式的上传他要求的图片建立相册，把商铺的抬头换成公司固有的图片格式，做完这些公司的资料信息，我开始发布最关键的产品信息，这种发布也是一种拷贝模式。

利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题直接拷贝到我注册的B2B平台，这种没有什么技术要求完全是一种体力活，利用原先做好的文本直接的复制粘贴，然后填写里面的参数，不会的就问旁边的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技术参数，虽然不知道这些代表的什么意思。

然后就选择网上要上传的图片，这个要求就是产品的标题一定要和产品图片匹配，还要避免重复，因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的，在同事的口中我听到什么长尾关键字的，对于这些我不是很明白，他就给我解释说是动词+形容词+名词的一个模式，并教给我几种方法让我自己组合，比如利用地理位置，利用服务等的添加晚上产品信息。

增加新的东西我就又要学习，这种面临困难并战胜挑战一直是自己喜欢的，所以很快我就学会了如何发布一条合格的信息，并乐此不疲的发布，看着越来越完善的商铺，看着越来越丰满的信息，我有种说不出的高兴，虽然对于已经驾轻就熟的同事们这些并不算什么，但是我战胜了自己从一无所知到现在可以独立的发布信息我就是进步的！

然后就是利用博客和论坛的营销模式，虽然是理科生，但是自幼对语文偏爱，所以写写东西对自己来说也不是很难的事。在我为自己可以利用自己的写作为公司服务高兴时，我的指导却只让我转载她的文章到我注册的博客中，并按照她的要求我认真的看她的文章，在研读中我发现这种企业的软文远非我想到的那么简单，里面除了我知道的文笔流畅更是添加了超链接，公司名称，有时候还有图片插入，从标题到文章内容和产品德相关性，这种文章不是我这种对于行业对于产品不了解的人可以写出来的，于是我开始认真的转发，无论是软文还是润滑技术文章。

论坛上同事让我先不要发主贴，认真的去阅读一些比较好的文章，然后认真的回帖，他如是要求我只是想不让我去写一些“已阅”“顶”“支持”的话，他告诉我说这些话不但不会引起楼主的注意还有可能带来反感，对自己和公司形象都不利。后来我知道留言要有自己鲜明的观点，具体针对性。没有时间的话，就看看文章的首段和结尾怎么写的，知道大概的意思再回复，这样也会有点头绪，当然最好还是通篇读完，将你的观点留下。千万不要看看标题就即兴而发，这样的很多不对文章本意，很多很强悍的标题只是个噱头。在博客的留言后面如果真的要留下点什么的话，最好留下自己的姓名，或者笔名什么的，另外就是对于字数的关注，很多人主张言简意赅，这种主张无可厚非，但是最好还是让作者看见你真诚的用心，这样的话，往往字数多的就会被更多的关注，在论坛的回帖，斑竹也会因为你的字数给予财富的奖励，并可以获得楼主的精华贴的设置

当我要认真的学习软文写作时，一个月的时间已经到来，在实习的这段时间里，我发觉时间过得飞快，虽然这个工作和自己的生物专业没有很大的相关性，但是电子商务是一种趋势，在这里我确确实实的学着知识，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要学习的软文营销，但新学期已经在眼前，我还要回去为新学期做准备。

短短的一个月，我学到的不仅仅是一些实用的知识，更有对于工作的严谨态度，生物是个学术性的专业，我将把这种严谨和认真用到自己的专业中来，利用在学校的时间将基础打扎实，为自己的以后认真做学术做好准备！

公司签章：

公司指导负责人：

证明人：

莲山 课件 w w

w.5 Y k J.COm 9

第四篇：电子商务实习报告

实

习

说

明

书

一、对电子商务模拟系统实习意义、重要性、性质的理解

通过对该课程的学习，我们应掌握电子商务中常见的淘宝网店、独立网店和公司网站的建设与维护，理解网站建设、网络营销、网络运营的相关知识，了解电子商务网站的具体运作。我们可以将教材中学到的各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的实际动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我们今后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础。

二、模拟系统所做的主要内容

这次课设，我们将做四块内容，分别是：(1)淘宝网店开设、实名认证；网店装修；商品发布、宝贝营销；网店推广；(2)独立网店域名和空间购买、上传管理、网店综合设置；网店推广；独立网店支付方案和售后；(3)公司网站建设、网站推广、营销方案；公司网站备案；公司网站售后和会员管理；公司网站安全措施；(4)个人网上创业实践；个人网站和博客（包括微博）建设；个人博客营销。

实验一：淘宝网店开设、实名认证；网店装修；商品发布、宝贝营销；网店推广。实验过程：

要想开设淘宝开店铺，需要满足三个条件：注册会员，并通过认证、发布10件以上(包括10件)的宝贝、为了方便安全交易，开通网上银行。淘宝网规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。实名认证总共需要三天左右，通过实名认证和开店考试后，即可开店。只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。在打开的页面中给店铺取名，在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜您的店铺已经成功创建„”的字样，并提供了店铺的地址。设置完成后，最重要的就是店铺装修和商品发布了，要想有好的收益，就必须找好自己的商品，做好推广和营销。做好店铺，就可以销售商品了。我们的店铺主要以包包为主，价格合理，质量有保障，服务还特别好，如图所示：

实

习

说

明

书

小结：

新开的淘宝店所面临的最大难题有三个：没有信誉、没有知名度、没有消费基础，这些正是新开淘宝店在做营销的时候最需要去解决的，而在解决这三个问题的时候，又会存在很多束缚：比如在付费营销的渠道上没有数据基础，没办法做好效果预估；而在免费的营销渠道上，又因为店铺没有知名度而收效会非常的差。所以新店的营销工作并不好做。

这就要求我们首先要严把质量关，只有品质过硬，小店才能长久经营。其一货源质量要好，其二每进一批货都要仔细的检查有没有质量问题。量规格大小，提供更准确的尺寸给买家作参考，这样可以让买家买到更称心的物品。提供贴心的服务，例如将包裹单据照片发给买家。及时回答买家提出的问题，一定要耐心。对于还价特别狠的买家，我们也不要生气，因为我们自己也是买家，可以理解这样的心理，能做就做，不能做就不要妥协了，不卖就是了，始终记得和气生财，欢迎她再次光临。只要我们能互相理解，我们就能更快乐的交易，何乐而不为呢？

实验二：独立网店域名和空间购买、上传管理、网店综合设置；网店推广；独立网店支付方案和售后。

实验过程：主要是通过后台管理系统实现独立网站的建立，通过点左边的选项卡来选择设置部分，再在相应的右半部分进行设置。主要设置独立网站的名称和域名，设置网站的页面，商品参数及配送，并通过后台管理进行了商品的管理，上传商品，并对商品进行分类，以及用户订单的管理等功能，保证独立网站销售的顺利进行。

实

习

说

明

书

使用此系统可以简便的设计独立网店，简单，方便。独立网店首页如图所示：

小结：

这项实习主要是对后台的设置与管理，由此我了解到网店管理者在后台进行的设置过程，后台的设置直接关系到前台的显示和效果。使用该模拟系统让我们这种初学者可以很好的理解操作过程，不用受编写代码的困扰，给我们提供了很大的方便。

网店的推广：

现如今在众多的电子商务模式（B2C,C2C,O2O等）下，各种各样的网店比比皆是，可是不管如何价廉物美都有可能被吞噬在数量众多的网店中。那么如何让消费者选择我们的网店，并熟悉我们的网店，这就需要对网店宣传与推广。假如你不宣传，永远没有人知道你网店的存在。不管你是中小企业还是一个小商人，甚至是Soho一族，你都必须要宣传、宣传、再宣传！利用别人的人气宣传自己的网店，这样的免费方式当然是你的首选。我们可以经常去一些人气旺的论坛、社区、留言簿等，在你的签名档或名字中加入你的网站名，特别是签名档要做得精致漂亮些，别人在看你的帖子时会注意到有特色的签名档图片广告和文字说明，这是非常有效的方法。比如淘宝社区是个人气很旺的互动地带，这里有不少潜在的买家，选个有特色的头像，经常在社区里写一些淘宝经验、教训和感想等，如果文笔流畅、思路清晰有价值的帖子就更好，别人在看你的帖子同时通过你的签名档链接很容易就会访问你的网店。还可以根据你销售的商品，多去相

实

习

说

明

书

关人气旺的论坛，一定会收获不少。我们知道搜索引擎是网站推广最好的方式，然而一般排名前30位的搜索结果才有人去看。如果你的店铺总是出现在搜索结果的50位以后，几乎没有人去访问。要想排名朝前现在一般都需要花一定费用，我们可以去各个搜索引擎提供的贴吧，如百度、雅虎等都提供了此类功能，先在搜索引擎中查找与自己销售的商品关联度较高的关键词，再利用这个关键词创建贴吧，当然不要只创建一个，隔一段时间或在不同的贴吧创建。要特别注意一个小技巧，就是百度贴吧中可以贴图，你可以在发言时每次都贴一张图，当然，不用说你也知道是个类似签名档的宣传网让的精美图片，使访问者在看帖时单击图片进入网店。

实验三：公司网站建设、网站推广、营销方案；公司网站备案；公司网站售后和会员管理；公司网站安全措施。

实验过程：

企业网站的实验过程与独立网站的实验过程大体相同。企业网站也是一个独立的网站，相当于企业的门面网站，是一个企业宣传自己品牌产品的平台。拥有自己的独立网站、自己网站名称、自己的企业域名、以及自己的后台管理，也是通过后台的设置来完善公司网站。通过这一系列的操作系统对自己的网站进行前台后台的统一管理，同时及时的更新自己网站的一些内容从而保持我们的官方网站一直处于最新状态，从而获取更多的浏览量以及潜在客户，达到树立企业形象和宣传企业品牌的目的。企业网站首页如下图所示：

实

习

说

明

书

作为企业网站，良好的前台界面能够吸引客户、提高企业形象，从而更好的宣传企业品，传播企业精神。而这一体现全都是后台操作实现的，所以后台尤为重要，下图是我们企业网站后台的某一模块。

小结：

企业网站设计在对整个网站的创意、风格、整体框架布局、文字编排、图片等的合理利用，空间上的合理安排等，有着许多诸多的要求，需要考虑的面很广，面对的问题也很多，这就要求我们一定要认真严谨的对待，还要有创意，使我们设计的网站独具新意。

实验四：个人网上创业实践；个人网站和博客（包括微博）建设；个人博客营销。实验过程：

首先要注册一个微博账号，这个账号还要获得认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播。发布内容时信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

微博信息还要每日进行更新，每天五~十条信息，要有规律地进行更新，不要一下子都发完，要抓住人们浏览微博时间更新信息。

还要多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

实

习

说

明

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多关注一些行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。如图所示：

小结: 微博营销门槛低、多平台、传播快、见效快，我们要充分利用这一方法在短期内获得最大的收益。

做好微博营销首先要取得粉丝的信任，而且在发广告时还需要有一定的技巧，最好可以搞一些抽奖或促销活动来做营销。

三、实习总结

通过这次实习,对电子商务的认识提高了一大节,以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了.通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了电子商务工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要认真地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责。而且也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的淘宝网店的有了一个新的认识，更好地为我们今后的工作积累经验。实习过程中中发现了太多的不足，也尽力的去弥补。期间灰心过，放弃过。但还是认真的完成着每一份作业，很渴望把它学好，实

习

说

明

书

也渴望得到老师的认同。看着完成的作业，有种成就感，很久没有这么认真的做事情了，有时候觉得结果并不重要，重要的是参与并享受了这个过程。

为期2个星期的实习结束了，我在这2个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，我从中受益非浅，本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次实习对于我们以后学习、找工作也有很大的帮助。我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

在此感谢我们的老师，老师严谨细致、一丝不苟的作风一直是我学习、工作中的榜样；老师循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪；这学期的实习课程都离不开老师您的细心指导。而您开朗的个性和宽容的态度，帮助我能够很顺利的完成了这次课程设计。

第五篇：电子商务实习报告

一、实习目的

总的来说，通过本次实习，希望能够考验一下学生们的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。

在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。

同时也希望学生对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让学生更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养学生分析问题和解决问题的独立工作能力，增强学生的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实习内容

输入网址http://211.65.74.154/allpasseb/，进入奥派电子商务使用软件，点击“学生注册”，填写个人学号姓名并设置登录密码。首先从我的实验下选项中选择“操作手册下载”，了解此次电子商务实验的基本内容以及各项操作流程，分为三大板块：网银和支付通、B2C、C2C。在老师开始实验，实验状态为进行中时，进入实验，创建实验空间，因为本次实验必须自己独立完成，所以在“交互模型”和“独立模型”中选择独立模型，并且勾选开放型，以便老师查看批改。如果要查看实验任务及完成状态，可以进入“进度跟踪”。实践一：网银和支付通实践 1.个人账户及企业账户

在“角色选择”下选择个人账户申请，填写个人基本信息，身份证号码可自动生成，需要牢记，可以申请信用卡并激活。同理，企业账户申请需要企业信息，组织机构代码可选择自动生成，企业营业执照号及税务登记号自行设定，企业账户需要开通付款通道。观察软件各种任务，个人网银同行转账及跨行转账需再分别注册个人帐号所属不同的银行，系统一开始默认工商银行，之后我选择招商银行申请注册并完成提示等，因此我有两个工商银行的个人账户，一个招商银行的个人账户。在个人或企业账户一行后，选择“进入银行柜台”，即可进行账户存款等操作。

2.银行柜台

进入银行柜台后，左侧有一系列申请审批。首先是个人及企业客户注册账户申请审批，点击之后在“账户状态”的下拉选项中选择“未审批”，能够看到列出的待审批的个人或企业客户，并同意审批，所以个人或企业账户注册成功。其次办理信用卡申请审批及信用卡销户审批可依次点击并同意。企业申请开通付款通道后也需在此选择“企业付款通道申请审批”并同意审批。3.个人及企业账户网上银行

申请注册个人网银成功后，先添加我的收款人，可完成跨行转账汇款、个人批量转账汇款及个人单笔转账汇款。在企业银行账户注册成功后有企业编码如1212，点击“进入网上银行”，需要填写登录账号及密码，如果忘记密码，在下一页面输入企业编码，系统将把企业网银账号及密码发送到我们注册时预留的手机号。在此环节可以完成内部转账经办，需要用同一个企业注册的两个银行账户相互之间进行转账，此外还要注册另一个企业的银行账户，从而实现单笔支付制单、单笔支付经办、成批支付经办、算业务查询、支付结算用途添加、支付结算业务审批、成批支付业务审批等内容，在添加收方信息之后，注意账户名与姓名要匹配。4.支付通

在支付通部分，分别用手机和邮箱注册了支付通帐号，将向手机发送验证码激活，向邮箱发送邮件激活，并申请实名认证，一如既往申请的内容要自行审批，与之前不同的是，服务商生成实名认证是通过向支付通账户汇款，比如0.89，之后回到支付通帐号确认汇款额，点击个人认证第二步，输入0.89便成功认证了，小数点后两位不能舍去。绑定银行账户，修改个人信息（手机号码、账户名及更改头像），申请提现等每一步都是任务的一部分，使我们对电商支付软件更加熟悉。绑定手机后应为手机设置安全问题，支付通账户应申请数字证书并备份，进行账号管理，也可以为支付通绑定银行卡，轻松充值缴费交易。支付通能够轻松发起担保交易收款、即时收款或AA制收款，如果买家想通过支付通付款，可以联系卖家发起担保交易收款，从而达成交易。

实践二：B2C模块 1.服务商平台

首先绑定一个支付通账号，必须是开通了网站集成支付功能。在综合管理下，服务商可以设置送货时间、关键词、新闻栏目、网站的广告公告以及发起投票等，丰富网站内容，从而吸引更多的网站用户。在商品管理下，服务商可以进行商品添加、管理，是否上架等，设置商品类型以及子分类，在退货单管理中可以添加退货单，填写退货单号、退货人、退货数件、其他费用和退货地址。在订单管理下可以查看由用户提交的订单状态，选择发货或交易关闭。在营销管理部分设置优惠券，赠品管理中可以添加各种各样的赠品。2.用户

进入B2C平台可以在右上角免费注册账号，绑定与服务商不同的支付通账户，因为同一个支付通账户无法交易。用户也就是消费者可以搜索自己需要的商品，加入购物车后结算，提交订单付款后服务商能够收到通知，从而选择发货或者关闭交易。之后就是我们熟悉的网购流程：确认收货，用户评价之类，对商品不满意可以选择退货退款。3.B2C平台

在此可以看到B2C飞购校园网的首页，其中有公告栏，热门搜索，商品分类，投票专区以及积分兑换等，也可以搜索商品，免费注册或登录。实践三：C2C模块 1.服务商平台

首先C2C的服务商也要选择一个开通网站集成功能的支付通账户绑定，确认编号和密钥是正确的。其次在商品类别管理中可以添加商品类别（二级、三级、四级目录）并维护，同理在商品属性管理中可以添加商品属性并维护。此外，还可以对交易投诉，消保会员直通车等处理，在物流公司管理中可以添加推荐的物流公司。

2.用户

我们要建立三个帐号以buyer，seller结尾表示买家和卖家，方便区分。卖家可以免费开店，设置运费，选取可以代表自己特色的店铺logo，店铺介绍和风格根据个人喜好来定，想要卖东西就可以点击“我要卖”，在展出的商品类别中选择正确的分类或者较为贴切的分类。在收到买家提交的订单之后发货，是否申请直通车服务以及消费者保障服务是卖家的意愿决定，客观来说，越有保障的交易，越能让消费者放心购买。在“管理我的店铺”中，可以设置友情链接，最好已经有两个卖家，填写另一个的会员号就能设置成功。在“发货管理”可以设置运费模块，在自己的宝贝下面设置运费要选中该模块。中而买家拥有能发布求购信息寻求帮助，对商品店家不满意可以投诉等种种权利说明了C2C模式更加的人性化，让买家买家方便表达自己的想法。

3.C2C平台

在此可以看到C2C购物网的首页，其中有公告栏，各种热门商品展示，新品速递，橱窗推荐以及最热门收藏等。左上角可以搜索个人想要的宝贝，免费注册和发布求购都可以实现。实习心得

通过本次电子商务实习，针对农产品中黑芝麻跨境销售与推广这一环节，我们做了充分的资料调查以及知识储备，目前中国农产品供大于求，绿色食品天然无公害有益身体健康但价格较廉价，因此相对来说农产品出口有更大获利空间，而黑芝麻的受益群体较广，在产品出口推广上加大其功效宣传力度能够让人们清楚了解并愿意购买。众所周知，黑芝麻种子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，对人身体利大于弊，有助于我们尽可能发挥其功效，从而达到我们的预期。

而奥派电子商务软件出人意料的贴近现实，让我们切身体会到电商的深层次内涵。其整体略有环环相扣的意思，我更喜欢集中精力在一个板块，把每一步熟懂之后再进行下一步，如果不按顺序来，就很容易形成乱糟糟的局面，从而忘记自己做过了什么，没做什么，把自己弄得手忙脚乱，辛辛苦苦反而一事无成。担保交易收付款连接了支付通与B2C两个模块，给我的思维方式带来一定的冲击，尽管已经大概知道了这三大板块的百分之九十以上的步骤，但这种连线式操作仍不熟悉。本以为会很轻松的做完实验，没想到老老实实的在电脑前做了两天，确实学到了很多。

总之，本次实习使我获益匪浅，增强了我们大学生的动手操作能力以及各种思维方式的磨练。以后如果开网店的话这也是一个宝贵经验，希望以后能够有更多类似的机会扩宽我们的视野。