安塞分公司2013年人力资源工作总结

第一篇：安塞分公司2013年人力资源工作总结

安塞县供电分公司2013年人力资源工作总结 根据集团公司11月22日视频会议和《关于做好2013年工作总结的通知》精神，重点对照延安供电分公司年初下达的2013年人力资源重点工作任务部署，现将安塞县供电分公司2013年人力资源工作总结如下：

一、2013年人力资源重点工作任务完成情况

（一）制定并实施公司对外交流合作计划

根据延安分公司《关于印发<陕西省地方电力(集团)有限公司2013年对标工作安排>的通知》（延地电发[2013]303号）文件精神，为全面提升企业管理水平，构建核心竞争力，加快新“两型两化”战略目标的实现，结合省、市公司开展对标工作的要求，制定了《安塞县供电分公司2013年对标工作实施方案》，充分落实省、市公司关于对标工作的文件精神，分解细化对标内容和考核指标，建立公司对标指标体系；突出管理体制、内部治理、经济效益、经营机制和科技创新五个方面的重点，通过对标分析，找出差距，改善管理工作中的短板和不足；加强对标组织领导，以专业对标提升为主要形式，采取“走出去”、“请进来”的方法，学习借鉴标杆企业先进经验，全面提升公司的发展质量和效益。

安塞县供电分公司于今年9月份组织生产技术部、市场

营销部、调度中心负责人赶赴吉县供电公司与郑州凯特智能电气有限公司进行了全方位的技术交流活动，在学习交流公司管理、电网装备、业务流程和企业管理等方面进行了深层次、全方位的比对，力争不断在生产、经营、管理等方面的工作里实现改进，全面提升公司指标水平和工作水平，最终实现一流的管理、技术、效益和优质的服务。

（二）深化全员教育培训，全面完成公司教育培训计划

1、积极开展针对转岗人员、新进人员、不能适应岗位工作需求人员的岗位培训，根据岗位规范的要求，对其进行岗位（工种）适应性培训。公司岗位培训严格遵循“学用一致，按需施教”，“干什么学什么，缺什么补什么“的原则；面向实践，注重实际能力的培养。通过开展岗位培训工作，真正达到提高员工岗位所需业务技能的目的。

结合岗位职责、岗位标准和岗位技能需要，按照专业化管理的要求，重点对变电运行岗位、配电线路、计量外勤、内勤、客服中心人员、电费核算、农电工、供电所长、安全员、营业专责开展多层次，全方位、立体式、全覆盖的培训，确保生产岗位员工的培训率达到100%。

2、本年度专题培训项目共计完成10项，参与培训人员均能达到熟练应用。开展专题培训内容以岗位（工种）现场实用技能培训为主，通过实例教学，提高员工在工作中的作

业技能。重点是一规两卡、两票三制、电费核算、业扩流程、装表接电、服务收费、典票操作和现场运行规程、事故预想、模拟演练等专题培训，全面提高岗位技能。

（三）继续开展师带徒活动，帮助新进员工更快适应岗位

公司针对新进人员（大中专毕业生和退伍军人）、转岗人员实施师带徒活动，按照《陕西省地方电力集团公司名师带徒实施办法》（陕地电发[2007]62号）和《延安供电分公司关于进一步开展师带徒活动的通知》（延地电发[2012]312号）以及《安塞县供电分公司关于开展“师带徒”活动实施意见》（塞电发[2012]13号）规定开展工作，通过签订师徒协议书，明确师徒之间相互的责任和义务，在规定时间完成协议内容，最终实现2012年、2013年新进人员从师率100%

（四）继续开展岗位练兵活动，创新员工现场培训方式 坚持不懈地把岗位练兵活动作为基层员工教育培训的主要载体，按月认真落实延安分公司下达的练兵项目，公司分管领导、部门负责人深入现场参与演练，按照标准化作业流程规定的程序，力争不走过场，扎实开展。演练方式灵活多样，主要以模拟演练、作业现场、抢修现场、培训现场等形式开展。演练前认真做好准备工作，做到“一方案，五清楚，两齐全”，即有“一套完整的演练方案，人员分工职责

清楚、演练任务清楚、安全措施清楚、技术措施清楚、演练现场环境清楚、备品备件齐全，痕迹资料齐全。确保练兵项目的完成率和合格率达到100%。

（五）完善公司绩效考核办法，提升公司考核水平2013年公司结合以往绩效考核办法，对现有的岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面展开量化考核，规范基础考核的同时，强化了公司的奖优罚劣和激励分配制度，成为激励公司人才成长的重要手段和管理方式，大大提升了公司绩效考核水平。

（六）加强人才队伍建设，提高员工业务和文化素质。认真贯彻落实《关于印发〈集团公司专业技术人员继续教育实施细则（试行）〉的通知》（陕地电发[2013]166号）和《关于做好2012年度工程中初级职称评审工作的通知》(陕地电行发[2013]10号）文件精神，不断加大专家评审推荐和职称评审力度，积极鼓励和支持公司员工参加继续教育和职业技术资格认证考试。不断加强班组长和技术员队伍建设，选拔优秀大学生担任组长、技术员，班组长和技术员大专及以上学历或初级及以上学历或初级以上职称人数较2012年提高了10%。10月份，公司员工乔忠东代表安塞分公司参加2013年“地电杯”技能大赛取得市级第二名、省级第四名的好成绩，以此为例，大大提高了公司员工的业务素质和工作

积极性。

二、2014年人力资源工作思路

（一）建立健全合法规范的人力资源管理制度

建立健全合法规范的用工制度是企业做好人力资源工作前提条件，根据集团公司《关于规范劳动用工管理的通知》（陕地电发[2013]163号）和《关于对劳动用工秩序进行整顿的通知》（陕地电发[2013]250号）的文件要求，2014年度安塞分公司人力资源管理部门将继续强化劳动用工的整顿和制度完善工作。员工从入职到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部管理部门都要按照文件程序进行操作，对员工提供尽可能的人性化的服务，通过人力资源工作的规范性、严肃性和制度性引导员工时时处处关心公司的发展和命运，大大提高公司员工的凝聚力和向心力。

（二）完善公司培训制度和计划

学习培训作为公司激励员工的有效手段，因此公司要通过学习培训工作给员工充分的成长空间和发展机会。介于公司的特殊情况，员工的科学文化水平良莠不齐，2014年公司通过完善公司《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立翔实有效的企业年度培训计划，从基础的安全培训、业务培训、管理培训、团队合作培训、员工

企业文化培训等等来满足公司发展的需要。

（三）继续改革完善公司绩效考核工作

针对目前公司绩效考核存在“只能考核到认真干工作的人，对不认真工作的人没有严格的效力；机关和基层站所考核不全面”等问题。2014年公司将广泛征求员工意见，形成全面有效的绩效考核办法，增加奖励机制，有效提高公司员工的工作效率和工作热情。

总之，人力资源作为公司的核心资源将直接决定公司的核心竞争力，因此公司不仅要从战略上建立健全具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好，从而帮助公司形成公司独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，不断提高职业技能和业务水平，在实现自我发展目标时快乐地享受工作，与公司共同成长。

第二篇：分公司人力资源总结

····分公司····年人力资源工作总结

综合办公室是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、联系左右、沟通内外，联系四面八方的中心枢纽。〃〃〃〃分公司综合办在〃〃〃年的工作中，按照〃〃〃〃整体工作部署，人力资源部的工作要求，以公司生产经营为中心，以服务现场为宗旨，进一步加强班子建设，关注年轻人成长成才，各项工作稳步推进。能够及时完成上级下达的工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、人力资源工作 1.薪资工作

分公司在〃〃〃〃〃年一是能够每月〃〃〃号前及时将工资、奖金、福利（暖气费等）发放到员工手中。二是能够将工资表放发到员工手中，让员工明白收入情况。三是及时的缴纳了员工的社会保险和住房公积金。四是分公司在保证〃〃〃工资全额发放到员工手中的情况下，兑现了超额完成任务的各类奖金。五是兑现了〃〃〃〃经理的年薪工资。六是兑现发放了〃〃〃〃公司〃〃〃〃红包，及时通知并发放到员工手中。七是。分公司制定了激励机制，兑现了提前完成任务的〃〃〃〃人员和员工奖金。

以上薪资发放工作均按〃〃〃〃字[〃〃〃]〃〃〃号《〃〃〃〃〃公司岗位薪资管理制度》执行。同时结合这几年的增资方案实施，分公司严格控制人数，按〃〃〃公司《〃〃〃〃〃〃工作的通知》进行核定预算。全年人员编制超编，同时在增量的同时提高了人均劳效。2．绩效考核

绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此综合办在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，综合办在操作过程中注重听取各方面各层次员工的意见和建议，及时调整和改进工作方法。〃〃〃〃〃年分公司在年初制定了〃〃〃字[〃〃〃2]〃〃〃号《〃〃〃〃细则》办法执行。2012年考核按以下标准执行。具体为：

（1）分公司根据季度考评结果对〃〃〃〃〃〃现场综合检查总评分，百分制低于90分每1分，千分制低于800分每10分的处罚〃〃〃〃〃经理和挂钩责任人各100元。〃〃〃〃现场综合检查评分百分制低于85分每1分，千分制低于700分每10分的处罚〃〃〃〃经理和挂钩责任人各100元。挂钩〃〃〃〃责任人不得将经济处罚转嫁于〃〃〃〃或当事人。

（2）分公司〃〃〃〃〃的考核按经理连带处罚金额的80%给予兑现。员工考核由经理以《员工日工作绩效考核表》为依据，客观、实际的反映员工绩效考核，考核内容包括：岗位职责、卫生区域、员工形象、考勤等四部分。每月〃〃〃日扎帐后，经理汇总员工当月考核成绩，并由被考核员工亲自签名确认后上报分公司。员工考核满分100分，90分为及格，低于及格分1分扣工资20元。员工考核当月兑现。员工考核不及格全年超过3次的，年终不得参与评选先进。

（3）分公司科员考核由各科室负责人结合科员职能科室实际工作制定考核细则，考核细则与加油站考评内容相结合，科员实行季度考评满分100分，考核结果90分及格，每低于1分扣50元，每季度科室负责人根据考核细则评分兑现保留工资。

（4）未按期对稽查结果整改的，按《〃〃〃〃公司加油站现场管理稽查罚款标准》处以经理及挂钩责任人双倍罚款。

（5）经理保留10%保底工资与业绩目标责任书挂钩，半年清算。

用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。3.用工管理

综合办能够严格按〃〃〃〃公司年初下发的“〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃”人员定岗定编管理办法执行，同时年初按〃〃〃〃〃〃，核定了〃〃〃人数和人均提成工资，在核定工资时是以分公司全局考虑，做到岗位工资上下不超过15%，完成好员工增量增薪，经理工资核定严格控制人员编制，在促进员工经营销售的同时，更要保证员工收入的协调性和满意度。4.培训管理

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。（1）经理培训

经理是提升基层管理工作、基础人员的业务水平和业务技能的重要途径。针对此类管理人员培训主要分为巩固和提升两种，巩固专业技能培训主要针对人员进行相关知识性培训，使他们更加重视自己工作的重要性；提升性专业技能培训主要针对已经有相关知识和技能的人员进行的能力基础的提高训练。

（2）机关管理干部培训

今年总公司分配了〃〃〃名大学生，他们是今年机关培训的工作重点，〃〃〃月〃〃〃日来〃〃〃〃分公司报到后，按照总公司要求，分配到〃〃〃分公司〃〃〃〃〃学习，分别对〃〃〃、〃〃〃、〃〃〃〃岗、经理等职位进行实际学习与操作，并在〃〃〃月进行考核，使他们从要求学到主动想去学。考核合格后，回到分公司继续锻炼。（3）新员工培训

新员工培训。根据招聘情况原则上新上岗的员工先对其进行上岗岗前培训，包括业务技能、消防安全、等方面的培训。并安排在上岗后在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核，并对一个月的新员工给予回炉培训，主要针对〃〃〃〃知识和〃〃〃工作、心理疏导、员工关系等。

从基础的〃〃〃培训、〃〃〃培训、〃〃〃培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的用工需要。5．社会保险

〃〃〃年分公司参保人员共〃〃〃人，其中领导〃〃人，科长〃〃〃人，机关人员〃〃〃人，内退人员〃〃人，员工〃〃人，每月平均缴纳社保〃〃〃元。6.住房公积金、企业年金

〃〃年分公司缴纳住房公积金共〃〃人，其中领导〃〃人，科长经理〃〃人，机关人员〃〃〃人，内退人员〃〃人，员工〃〃人，每月平均缴纳住房公积金〃〃〃元。〃〃〃年分公司交纳企业年金共〃〃〃人，其中领导〃〃人，科长站经理〃〃7人，机关人员〃〃人，内退人员〃〃〃人，员工〃〃人，每月平均缴纳企业年金〃〃〃元。

二、人力资源工作（1）人事招聘和管理

为确保〃〃〃人员短缺问题，一是要求在当地招聘符合条件的员工，二是我们通过〃〃职介中心张贴宣传信息，有计划的招聘员工，〃〃〃年共有〃〃名员工通过岗前实习后，充实到〃〃〃不同岗位。通过〃〃〃个月试用期，考核后对表现好、求学上进的员工严格遵守有关劳动合同法律法规签订劳动合同，缴纳社会保障五险一金，凡到公司转正一年的员工缴纳了企业年金，通过这些工作的落实，各加油站转正员工工作较稳定。三是针对防恐事件的恶劣影响，综合办积极组织配合科室 用工和费用申请、发放工作，确保一线员工和公司的生命、财产安全不受侵害。（2）人员分析

截止〃〃〃〃〃日止，〃〃分公司员工总计〃〃〃人（包括内退人员〃〃〃人）。1-12月平均人数为〃〃〃人。现以12月份员工数据作以下分析，具体如下：

员工学历结构：分公司目前员工本科学历〃〃〃人，大专学历有〃〃〃人（分公司科级人员大专以上学历〃〃人），中专学历〃〃人，高中学历〃〃〃人，初中以下学历有〃〃〃人，总体情况为高学历人员较少。

员工年龄、性别等结构分布：分公司人员平均年龄为〃〃〃岁，机关人员平均年龄〃〃6岁，人员平均年龄〃〃岁。其中男性〃〃〃人，女性〃〃人，〃〃〃〃族员工〃〃人，汉族〃〃〃人，藏、回各〃〃〃人。总体汉族员工所占比例大。

三、工作中的亮点与不足，以及努力的方向 1.工作中的亮点

〃〃〃年综合办公司在公司领导的支持下，积极参与各部门的组织规划，大力宣导“定岗、定员、定编“的重要性。在个别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见，使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。〃〃〃年分公司结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本，综合办公司通过对新员工培训，以及老员工的渗透达到了一定的效果。

结合分公司的发展规划和领导经营管理思想，搭建分公司的人力资源管理体系，初步完成分公司人力资源招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利的关系，从真正意义上把分公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。综合办公司的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。沟通协调分公司领导班子机关各科室；对外，沟通市、师等各职能部门；对下，沟通协调各〃〃〃〃。使〃〃〃分公司上下干事业“一条心”，搞建设“一盘棋”。各项工作都能围绕〃〃〃公司“主轴”运转，心往一处想，劲往一处使，从而提高工作效率。

明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，使员工在公司制度前提下，实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。

在工作中综合办公室工作富有主动性，能够做到主动稽查，主动反馈。能够积极完成公司的上传下达的工作。并做好人员招聘和学历比例的调整工作，同时做好年龄结构的调整工作。在选人用人上做到，知人善任，用人所长。使每个人的价值最大化。

2.工作中的不足及改进措施

（1）培训工作有待提高。〃〃〃年做好培训计划，加大分公司人员〃管理人员的培训。

（2）综合办人员应加强自身学习，要及时掌握各项劳动条例和规章制度。

（3）加强学习电脑PPT制做。争取科室人员达到人人熟知的水平。

（4）做好因〃〃〃〃〃不稳定导致的人员流动性大，招聘难的困难，克服员工辞职较多的问题。

（5）人员档案管理有待更一步完善、细致。

第三篇：分公司人力资源管理办法

万象物流分公司人力资源管理办法

第一章总则

第一条为了贯彻总公司人力资源管理理念，推进各分公司人力资源管理的制度化建设，提高分公司人力资源管理的水平，根据总公司和各分公司实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于总公司及公司所投资控股的各分公司。第三条管理原则

（一）分公司人力资源管理原则

1、日常管理独立性原则；

2、用人理念与总公司保持一致性原则；

3、管理方法与总公司保持趋同性原则。

（二）总公司人力资源部对分公司的人力资源管理实施协助、指导与服务的管理原则。

第二章分公司的人事委派、任免和聘用管理

第四条总公司人事委派权限决定各分公司高层管理人员和财务负责人的委派、推荐、提名与任命。分公司高层管理人员包括：分公司总经理、副总经理、经理级以上（含）岗位。

第五条分公司人事任免权限决定本地区主管级以下（含）人员任免或推荐、提名（特殊岗位除外）。

第六条人事委派和任免程序

1、分公司的总经理、副总经理、高级管理人员及财务负责人由总公司决定任免，总公司下文任免，发总公司各部门、各（分）公司。

2、分公司中层管理人员（主管级）的任免由分公司决定，分公司下文任免。第七条聘用管理

分公司总经理、副总经理及总公司外派的人员，由总公司办理聘用关系，签订劳动合同；分公司其他人员，由分公司办理聘用关系，签订劳动合同（劳务派遣合同除外）。

第三章总公司人力资源的协助、指导与服务

第八条除分公司自主招聘外，分公司可委托总公司行政人事部协助招聘员工，总公司行政人事部负责发布招聘信息或参与面试选拔，分公司负责人员的审批和录用。总公司每年组织应届生招聘和春季人才招聘会，为分公司提供招聘平台。

第九条总公司每年制定培训计划，分公司可选送相关人员参加总公司组织的培训；总公司每年组织新员工进企培训，分公司应选送本单位的新员工参加培训。

第十条总公司每年将定期或不定期的组织分公司人力资源管理会议，探讨和提高分公司人力资源管理水平，总公司将对人力资源工作先进的子公司进行表彰。

第十一条总公司可协助分公司进行人力资源状况审计和专项分析改进。

第四章分公司人力资源管理体系的建立

第十二条各分公司应按国家及当地政府的有关政策法规，参考总公司相关人事管理制度，结合公司自身情况，自行制定本公司各项人力资源管理制度。其中招聘管理制度、绩效考核制度、薪酬管理制度三项基本制度应上报总公司行政人事部备案。

第十三条各分公司自行制定的各项人力资源制度应遵循以下原则：

（一）人力资源规划分公司应制订中长期的人力资源规划，每年年初应制订人力资源工作目标，完成上的人力资源工作总结。

（二）招聘与配置

1、各分公司应统一本公司的用人观，贯彻总公司的用人理念。

2、分公司内部的人员调配由分公司自行办理（财务等特殊岗位须报总公司审核），总公司与子公司、各子公司之间的人员调配，可由相关单位和个人提出申请，总公司负责协调。

3、分公司有重要岗位需进行内部竞聘，可通过总公司面向全公司范围内组织竞聘，实现公司内部人力资源的合理配置。

（三）劳动合同管理

总公司委派或聘用人员的劳动合同签订、续签、解除、终止由总公司行政人事部负责；分公司聘用人员的的劳动合同签订、续签、解除、终止由分公司负责（劳务派遣合同签订、续签、解除、终止需分公司第一时间上报总公司行政人事部办理）。

（四）社保福利管理

1、各分公司应按照国家相关规定，为员工缴纳基本的社会保险。总公司委派或聘用人员的社会保险缴纳由集团公司人力资源部负责办理；分公司聘用人员的社会保险缴纳由分公司负责办理（劳务派遣人员的社会保险缴纳由总公司行政人事部根据分公司提供的人员信息负责办理）。

2、总公司委派或聘用人员的社会保险费用承担情况按总公司规定执行；分公司人员的社会保险费用承担情况按分公司结合当地社保政策制订相关规定。

（五）培训管理

分公司应建立培训体系，制定培训计划，做好内部培训和外部培训工作。

（六）绩效管理

分公司的绩效管理应遵循“业绩导向、全面考核”、“强制分布”、“与薪资、奖惩、晋升挂钩”和“绩效改进和反馈”的原则，制定适合本单位的的绩效管理制度。

（七）信息管理

分公司应及时准确地做好人事信息的统计工作和人事档案的管理。因工作需要，总公司需了解分公司相应的人力资源信息时，分公司按要求向总公司上报人力资源统计情况（分公司每月5日前上报截止次月所在地区人员信息）。

第五章附则

第十五条本办法自颁布之日起执行。

第十六条本办法由上海万象文化发展有限公司行政人事部负责解释。

第四篇：分公司工作总结

乐山分公司发展总结

从乐山分公司成立之初至今，分公司已经走过了几个月，在分公司发展的过去短短数月来，分公司得到了省公司领导的大力支持与帮助，在乐山分公司全体员工的努力下，乐山分公司逐渐走上了平稳的发展之路。

乐山分公司作为省送的下属直管分公司，在省送变电总公司的大力扶持与正确领导下，始终坚持把发展作为第一要务。根据“xx”的经营思路，以生产经营为中心、以工程建设为杠杆、以服务质量为保证，我们集分公司领导班子的集体智慧，聚中层骨干的才华，举全体员工之力，创新机制、严抓狠管、重实效、克服各种困难，适时调整经营决策，扎实工作、拼搏努力，全面完成各项经营工作目标，开展各项工作，确保分公司快速走上持续、稳健、高速发展之路。

Xx（中间同上）

回顾分公司过去几个月的发展，分公司的全体员工深感欣慰，但我们深知这些发展与总公司是分不开的，没有总公司领导的大力支持以及总公司同仁们的热诚的帮助，分公司的发展将举步维艰，在此分公司的全体员工深表感谢。在感到欣慰的同时我们也深感压力，在总公司领导视察分公司期间的只言片语之间，我们深感总公司领导对分公司的殷切希望，对此我们深感荣幸。

我们深知分公司的发展也存在一些不足，在分公司接下来的发展中，乐山分公司将继续发扬以往团结合作、吃苦耐劳、刻苦钻研、奋勇拼搏的优良作风，弥补不足，不断进取，对工作不足进行认真改进。

让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，理清工作思路，再接再厉，努力推进项目建设，为分公司更好更全面的发展而努力奋斗。

第五篇：分公司工作总结

分公司工作总结

电信分公司工作总结

几年来，xx电信分公司在省市分公司的正确领导下，始终坚持把发展作为第一要务，分公司工作总结。根据“经营城市、拓展农村”的经营思路，以生产经营为中心、以工程建设为杠杆、以服务质量为保证，我们集分公司领导班子的集体智慧，聚中层骨干的才华，举全体员工之力，创新机制、严抓狠管、重实效、克服各种困难，适时调

整经营决策，扎实工作、拼搏努力，全面完成各项经营工作目标，开展各项工作，确保企业持续、稳健、高速发展。

大家都知道，固话、小灵通、富民通、宽带是中国电信的四大主导产品。然而，随着移动、联通、铁通的逐步市场渗透，同业争食抢饭碗的局势时刻在威胁着我们。假若我们一成不变，固步自封，必将让人取而代之。为此，我们为了能够占稳根基，立于不败之地，及时调整经营策略，在业务发展的过程中，结合本县的实际、积极配合省、市公司提出的四大亮点策略，以全球眼、数码e房等转型业务为契机，找准出发点、重抓落实和积极创效。压滤机滤布 创下了连续三年高速增长的好局面。下面分三个方面做简略汇报。

一、把握方向、牢牢稳定“两个市场”。

当前，面对激烈的市场竞争，稳定城市和拓展农村的经营战略仍然是当前的工作重点，能否保住这两个市场关系到我们的目标能否实现。我们一定要巩固城市市场的同时，不断扩大农村市场份额，积极掌握未来发展的主动权。在城市市场保有方面，加大组合营销，调整组合价格，充分提高增值业务的渗透率（彩铃、来电显示、96121），增加固话的附加值，增强企业的竞争力。在农村市场，不遗余力的发展重点业务，利用农村信息化契机，大力推出富民通和宽带业务。

二、重点突破，协调统一“www.xiexiebang.com 两大量”

有了方向，我们就能朝着这个方向脚踏实地的走过去，才能达到目的地。坚持“经营城市、拓展农村”的同时，一定要搞好增量与存量的协调发展。在激增量方面，一是要有针对性、有效性。针对新建楼宇、住宅小区开展跟进营销工作，针对政企用户进一步扩展“一桌一机”的覆盖面;大力发展公话超市、小灵通、宽带、富民　等业务，全面占领新兴市场。二是通过多产品组合、价值填充、套餐签约、预存话费、客户关怀、有效竞争等手段，最大限度地保存量，尽量减少用户和话务量的流失。

三、加强融合，全力发展“四大业务、本文来自www.xiexiebang.com一项预收”

全力发展小灵通，在小灵通业务的发展上，切实按照省、市公司的发展策略，进一步明确其定位，根据小灵通移动特征，合理调配资源，寻找目标市场，采取有效的***方式，延长产品生命周期，为企业创造更多的价值。首先要树立经营信心，一方面以超级无绳（一号双机）为重点，积极推动固定电话和小灵通的融合发展，另一方面加大与代办商的合作，借助代办商的终端，制定有效的政策，快速发展小灵通，工作总结《分公司工作总结》。其次

持续做好老客户的关怀与回馈，如进一步加大续费工作力度；适时推出积分回馈、预存话费送话费、预存话费抽奖、高端用户亲情服务等措施稳健存量；加强终端售后服务；加大集团签约力度，大力发展预付费和套餐业务，力争预付费和套餐业务签约率达到50%。

全力发展富民通，富民通建设速度快，维护成本低，是应对移动移动业务的有力武器，各支局要不遗余力地加大发展力度，在农村通信市场，形成有线和无线两大规模优势。在对外宣传上，鉴于监管的不确定性，各支局要坚持“内紧外松，埋头苦干”的策略，低调快速发展，对外不要大肆宣扬。在发展策略上，要坚持竞争导向，灵活制定入网优惠政策。继续坚持领导分片挂点，www.xiexiebang.com 严格进行考核，加富民通的发展力度。各支局一定要全力发展富民通业务，把发展富民通摆在一切工作的重点，先发制人，不给竞争对人留下任何的机会。

全力发展宽带，宽带业务是战略性业务。尽管我们当前在宽带业务的发展上仍然具备较强的竞争优势，但其他运营商已紧紧地盯住了这一块并相继开始发力，未来的竞争将十分惨烈。因此，我们尽最大的可能，最大限度地发展用户、开拓市场，提高和筑牢其他运营商进入宽带市场的门槛。一是结合实际，制定一套切实可行的营销政策，号召大家发展用户、抢战用户、策反用户。对没有形成宽带上网能力的地方，要大力推出163拔号上网，进行按年包干策略。二是提高营维人员的素质，提升维护质量，加快装、移机速度，加强监管考核力度，树立宽带维护良好形象。三是扩张用户与经营用户并举，要加强与互联星空、数字家庭、商务领航、农村信息化、星空极速等平台业务的融合，不断提升宽带arpu值。四是加大清黑力度，规范宽带市场

全力发展新业务，经过近几年的探索与发展，我们虽然在新　业务的发展上做的不理想，滤布 但强化了认识，积累了经验，对今后的工作奠定了良好的基础。面对种类繁多的新业务，我分公司结合实际、集中力量、把握重点、重拳出击。大力发展来电显示、彩铃、全球眼等ict业务。“全球眼”是省、市公司今后重点发展的ict业务。在发展中一是要取得政府部门的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契机，通过行政干预，快速切入市场；二是要与用户合作，培育几个整体解决方案的示范案例，带动用户群的扩大，确保投入产出；三是要建立、完善全球眼的服务售前项目营销、售中项目实施及售后服务体系。在发展其他增值业务时，要按照“小业务、大市

场”的策略，大力发展彩铃、来电显示、互联星空等增值业务，形成有效拉动收入增长的用户群。要积极培育增值业务增量市场，认真做好转型业务、电话收音机、音乐门户等新产品的推广工作，为增值业务发展储备后续力量。一定要以发展的眼光与切实有效的行动抢占这个极具前景产业的制高点。

追求无止境、前景更美好，我们xx分公司全体干部职工在新时期转型过程中，将一既往发扬追求卓越，永不满足的开拓精神，与时俱进、探索创新、做出新的更好的成效。

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