第一篇：西降窄缩投资管理有限公司司法调研文章
西降窄缩投资管理有限公司
2011年度信访、民调工作交流汇报
窄缩股份社成立于2010年十月底，其组成单位既有西降窄缩科技等新兴企业也有锅炉厂、电焊机厂、铁芯厂等老单位，也有原九顺电器等参股企业。由于公司呈现出新老企业并存，职工来源多样化这一状况，因此，基于历史原因、现实因素，本公司的信访、民调工作存在着一定的压力与挑战。但是，我公司在乡党委、乡政府的正确领导与统一部署下，本着“信访工作是送上门的群众工作”这一理念，本着“从全体职工的整体利益出发”这一工作原则，我公司逐渐探索出一套比较完善的工作机制。我公司的信访、民调工作机制按其工作内容可以分为信访、民调与矛盾纠纷解决、法律咨询三大类。针对三类案件区别对待，取得了比较理想的效果。
一，信访工作
基于我公司老企业转型、员工岗位调整、人员类别复杂、知识层次偏低，面对新的工作岗位、现代化管理模式，部分员工一时有些不适应，对现有岗位、待遇不满意，思想不稳定等因素，公司领导对企业稳定的工作非常重视，把民调工作纳入日常工作进行管理，成立了人民调解领导小组和调解委员会，由总支副书记任领导小组组长，由各支部书记任委员，设立首席调解员，对公司各企业、项目部、职能部门内突发矛盾纠纷，采取定时、定人、定点、定责的办法，对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类登记建档，并 1
形成如下工作机制。
（一）热情接待，认真倾听，详细备案
基于历史原因，本公司的不在职人员较多，不时有人来我公司反映其自身困难，个别人员甚至多次来我公司反映情况，对此，我公司从“信访工作是送上门的群众”这一理念出发，做到了热情接待，认真倾听其诉求，并详细记录在册，以备下一步工作的开展。在本年度，锅炉厂、毛织厂、原九顺电器等老企业的不在职人员反映如下诉求：有3人要求安排工作；有2人要求缴纳社保；有1人对现有单位的工作不满意，要求再次安排工作。在这其中，有些人员具有多种诉求，个别人员多次来访，我公司依旧做了耐心倾听、耐心接待。在本公司内部，由于存在着老企业由生产型企业向服务型企业转型之阵痛，个别职工对公司新分配的工作岗位不甚满意、思想情绪波动比较大等因素，不时有个别职工来公司反映其诉求。在本年度，有1人对工资待遇不满意，1人要求调换工作岗位。对本单位内部职工的上访人员同样做到了热情接待、认真倾听、详细备案。这样做，一方面有助于下一步工作的开展，另一方面可以拉近公司和上访人员的距离，消除隔阂。
（二）耐心解读政策、法律，耐心说服教育，积极提供帮助
针对上访人员的各种诉求，我公司在实事求是，认真核实情况的基础上，做到了向来访人员耐心解读政策，耐心说服教育来访人员，积极向其提供力所能及的帮助。针对不在职人员提出的安排工作的要求，我公司积极向其解读政策、法律、法规，鼓励其自谋职业，同时，我单位也尽最大努力帮助其拓宽就业渠道，为其及时提供就业信息，尽最大努力协助其就业；针对员工提出要求补缴社保问题，我公司积极向其解读新旧政策、国家现行的法律、法规，积极协助其与原工作单位调查了解情况，便于及时有效解决。针对个别不在岗人员对现有工作岗位不满意、要求再次安排工作问题，我公司本着实事求是的工作方针，认真为其解读有关政策、法律、法规的规定，认真为其解读本公司的各项规章制度，耐心与其进行多次沟通，在此基础上进行说服教育工作，取得了比较理想的效果。针对本单位职工要求调整工资、工作岗位的诉求，我公司本着“实事求是、一切有利于公司全体职工的整体利益”的工作原则，进行了非常耐心的解释、说服教育工作，取得了比较理想的效果。
（三）及时向乡信访办、劳资科等有关部门汇报情况
我公司对上访人员的诉求及时进行整理、汇总，并及时向乡信访办、劳资科等有关部门汇报，便于向信访办、劳资科等有关部门及时掌握情况，把握下一步工作的主动权。针对锅炉厂、毛织厂、原九顺电器等老企业的个别不在岗人员多次来访要求安排工作、缴纳社保等问题，我公司及时向乡信访办、劳资科等有关部门请示类似情况、案件的办理原则、措施，便于最终解决问题。
（四）完善信访工作档案管理，建立信访重点人台账
为了进一步加强和改进信访工作，我公司建立了比较完善的信访工作档案制度，包括来信、来访情况登记表，本公司对该问题的情况说明，信访重点人台账。值得一提的是，我公司的信访重点人台账制
度的建立不仅有助于解决个案，而且通过这一制度可以充分掌握本公司的年度信访类型、解决措施等情况，也便于今后工作的展开，提前消除可能存在的矛盾，为从源头上减少信访案件提供可靠的素材。
（五）及时解决案件，重大、疑难案件由主要领导包案
为了及时解决信访案件，方便群众，化解矛盾，我公司做到了重大、疑难案件由主要领导包案，一包到底。例如，针对承建我公司在建工程的某建筑施工队与部分农民工因劳资纠纷产生的冲突事件，我公司总支副书记魏育新同志就双方所反映情况就行了深入的调查，与当事人双方进行了及时沟通，最终协调双方及时解决了这一问题。针对个别不在岗人员多次来我公司要求为其安排工作等问题，我公司总支书记、副书记以及办公室、人力资源部负责人对其亲自接待，亲自负责包案，而且一包到底。
我们在工作中牢牢把握“信访工作是送上门的群众工作”这一理念，把信访案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
二，民事调解、矛盾纠纷解决
针对我单位职工众多，新老职工并存，园区内合作单位众多，我单位在民事调解、矛盾纠纷解决方面也积累了比较可贵的工作经验。
（一）认真对待，耐心倾听，仔细记录
在本年度，我公司下属单位与本单位员工发生劳动纠纷1例，我公司下属单位与外单位人员发生侵权纠纷2例，发生在本单位范围内的农民工与第三方劳资纠纷1例。对此，我公司做到认真对待上述纠纷，不仅认真倾听我公司下属单位的诉求，也耐心倾听其他利害关系
人的诉求，尤其是与我公司处于利益相对方的利益诉求。对于各方的利益诉求，我公司都认真倾听，并且及时、准确、全面、详细进行登记。
（二）一切从实际出发，情理法兼顾，着力兼顾各方利益
在进行了第一阶段的工作之后，我公司本着实事求是，一切从实际出发，“一切从全体职工的全体利益出发”的原则，针对本单位的员工采取说服教育，耐心解释的工作思路，尽一切努力做到个别职工利益与全体职工的利益相结合，努力在个别职工利益与全体职工利益之间相平衡；针对租户在承租房屋外私自搭建违法设施的行为，外单位人员与我公司下属单位之间的人身损害纠纷，我公司本着一切从实际出发原则，在核实清楚事实的基础上，本着兼顾我公司与外单位及其人员的利益，兼顾国家现行法律与情理的原则，努力做到兼顾、平衡各方利益。对发生在本单位范围内的农民工与第三方之间的劳资纠纷，我单位也是与矛盾双方进行了多方面的沟通，为双方及时、有效解决矛盾提供了坚实的平台。
（三）积极维护自身合法权益，采用多种途径依法维权
在处理各种矛盾纠纷中，我公司一直注重维护全体职工的整体利益、维护本公司的合法权益，并采取多种方式依法维权。在本公司下属单位与所属职工的劳资纠纷中，通过协防、调解、劳动仲裁、诉讼等多种途径，依法维护了本单位的权益，依法维护了全体职工的全体利益。针对承租单位的私自搭建、改装违法建筑行为，我公司采取积极与其协商、多次下发通知、公告、多次进行民事调解、诉讼等方式，很好的维护了本单位的合法权益。在本公司下属部门与外单位人员的人身损害侵权纠纷中，我公司在多次调解无效后，积极与乡司法所协调并取得了乡司法所的帮助，努力通过诉讼途径维护自身权益。
（四）加强制度管理，着力从源头化解矛盾
我单位对每一例矛盾纠纷都进行了详细的登记，并且对其解决进度、结果也进行了详细的登记，并由专人进行管理。通过定期分析矛盾纠纷案例，着重从源头分析矛盾纠纷产生的根源，并且通过矛盾排查网络及时掌握矛盾源头，采取说服教育、加强宣传、座谈等多种形式化解矛盾产生的根源。
三，法律咨询工作
在法律咨询方面，根据乡司法所的统一部署，根据本单位的实际情况，将法制宣传与法律咨询结合起来，将法律咨询工作常态化，采用多种途径普及法律常识，采用灵活的方式解答本单位职工的法律疑惑、难题，着力在本单位内形成“懂法、学法、用法、守法”的良好氛围
总之，我公司在乡党委、乡政府的领导下，在乡司法所的支持与指导下，本着“信访工作是送上门的群众工作”的工作理念，坚持“实事求是，维护全体职工的整体利益”的工作原则，逐渐总结出一套适合本单位的工作机制，积累了较为丰富的信访、民调工作经验。
西降窄缩投资管理有限公司
2011年12月9日
第二篇：西降窄缩投资管理有限公司2011年司法工作总结
西降窄缩投资管理有限公司
2011年司法工作总结
2011年是“六五”普法规划全面实施的开局之年，也是进一步增强员工法制观念和法制意识的重要一年。一年来，我公司在镇党委、镇政府的正确领导下和镇司法所的直接指导下，按照司法所工作部署要求，紧紧围绕《西降镇“六五”普法规划》，坚持法制教育与法制实践相结合，坚持依法治企和以德治企相结合，把及时排查和及时化解矛盾纠纷当作搞好公司稳定工作的第一道防线来抓，切实发挥好职能作用，积极为依法治理、社会稳定和经济发展提供服务，现将一年来的各项工作总结如下。
一、全面动员，为“六五”法制宣传教育营造和谐的工作氛围
开展普法教育活动，归根结底是通过法制宣传教育，达到领导班子及成员依法治企，员工法律素质提高，从而推动公司经营、改革和发展的目的。为了实现由提高员工法律意识向提高员工法律素质的转变，我公司按照《西降镇“六五”普法规划》的要求，结合实际制定了《窄缩投资公司“六五”普法规划》，为普法工作取得成效打下了坚实基础。
为了加强“六五”普法工作的领导，公司建立了由党总支副书记为组长，办公室、合约采购部、人力资源部、各项目部主要负责人为成员的普法领导小组；所属各项目部也相继建立了以项目经理、支部书记为组长的基层普法小组。公司今年召开两次专题会议，对公司所有各类合同协议进行排查、调研、分析、讨论，查找存在的问题，及时采取各种有效措施方案。由于领导重视，各项工作落实到位，使我公司的法律风险得到降低、“六五”普法工作得以顺利的开展。
二、大力宣传，努力建设一支知法、懂法、守法的员工队伍。
经过一年的普法宣传教育，公司广大员工的法律意识明显增强，大家在学法的同时，也学会了用法律的武器维护自身的合法权益，把法律作为一把尺子来衡量身边所发生的事情。
1、公司领导班子成员发挥表率和带头作用，自觉坚持学好法、用好法。公司党总支理论学习中心组在制订2011年的学习计划时，采取多种形式安排了不少于10学时的法律知识学习和讨论，并认真做好记录。在学习内容上结合工作实际，将行业法律法规、基本法律知识与政治理论学习穿插学习，加强对法律知识的理解和运用，保证普法工作落到实处。如在学习《公司法》、《合同法》的过程中，领导班子成员深刻感到《公司法》、《合同法》为我们办好公司提供了很好的法律依据和保障。
2、在抓好领导干部学法用法的同时，注重对中层管理人员、特别是中层经营管理人员、经营业务人员的普法教育工作。通过发放学习资料、看录像片、公司局域网、微博、博客等形式进行宣传教育。先后组织员工学习了《劳动法》、《公司法》、《安全法》、《消防法》、《合同法》等法律法规，通过学习教育，公司员工遵纪守法的观念和依法经营、依法管理的水平以及依法维权的能力明显提高，使公司案件率大幅度的降低。
3、在法制宣传教育上，除了进行必要的集中学习外，更多地采取员工喜闻乐见的各种宣传方式来普及法律知识，使法制宣传方式方法由单一化向多样化转变。在普法教育中既有集中学习，又有分散个人自学。将普法教育与开展各种有益活动相结合。如组织员工积极参加镇司法所举办的“六五”普法暨“12.4”法律知识竞赛以及宣传日活动，寓普法教育于知识竞赛之中，强化员工接受教育的自觉性。
三、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制
今年以来，我公司共处理民间纠纷23例，通过人民调解方式已处理案件23起，结案率达到100%，维护了社会的稳定。其中，调解我公司下属单位与本单位员工发生劳动纠纷1例，调解我公司下属单位与外单位人员发生侵权纠纷2例，发生在本单位范围内的农民工与第三方劳资纠纷1例，调解婚姻家庭矛盾2例，调解医疗纠纷1例，调解不在岗人员与老企业之间的劳资纠纷16例。我公司调委会坚持逐级调解、重大案件主要领导包案、疑难联合调处等工作原则，并开展了一系列富有成效的工作，取得了比较理想的效果。
1、坚持重大案件主要领导包案制度。对一些重大、疑难案件，由公司党总支副书记亲自包案，亲自调解、调研、处理，促使重大疑难问题及时得到化解。例如，针对承包公司在建工程的个别建筑施工队与部分外地农民工因农民工工资待遇引发矛盾的案件，由公司党总支副书记、物业十二部支部书记亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成和解协议，使这一尖锐矛盾纠纷得到妥善解决。
2、强化疑难案件联合调处制度。对一些在公司内外反响比较强烈的疑难案件，而这些案件的成功调解又涉及多个部门，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，尽最大努力保持公司内外的和谐，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，及时解决双方当事人之间的纠纷。
3、有效落实调解回访工作制度。在一些婚姻家庭纠纷、损害赔偿纠纷中，因为调解协议具有较强的时效要求，所以我公司一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。通过回访还可以了解到其它一
些隐藏在民间的矛盾纠纷。
四、切实做好矛盾纠纷排查工作，确保公司和谐稳定
风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是人民调解工作顺利开展的前提，因而我公司不断地完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“春节”、“五一”、“七一”、“十一”等重大节日前开展定期排查，在“两会”等重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。
为切实做好矛盾纠纷排查工作，做到小矛盾不出公司，我公司在公司党总支、各支部两级组织设立公司调解联络员和支部级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查系统。公司调解联络员由富有调解工作经验的同志担任，而支部级联络员也是由支部里有威信的党员、干部担任，公司党总支定期听取各调解联络员的汇报，对排查出的矛盾纠纷隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。由于矛盾纠纷排查调处及时，真正做到了防激化，把矛盾化解到最基层的要求，从而为公司的和谐稳定打下了坚实的基础。
五、2012年司法工作思路
一年来，我公司在切实做好司法工作方面，创建法治和谐企业方面，做了一定工作，取得了一些成效，但从总体来看，还有很多不足，公司将结合“创先争优”，进一步团结带领广大职工，扎扎实实做好司法工作，为维护西降镇稳定、构建“平安西降”作出新的贡献。为此，2012年，我公司将按照以下思路开展司法工作：
1、加强法制宣传的队伍建设，建立健全普法队伍，定期组织普法骨干培训，使普法队伍的作用得到充分发挥。
2、增加公共场所法制宣传教育设施，进一步扩大普法教育的覆盖面，提高普法教育的影响力。
3、充分利用各种法律颁布实施纪念日，组织开展主体法制宣传日、宣传周、宣传月活动。
4、为确保“十八大”期间西降地区和谐稳定，结合公司实际情况，切实做好矛盾纠纷排查工作。
5、大力提高公司人民调解员的专业素养；进一步完善公司的人民调解工作机制，在建章立制上下狠功夫。
西降窄缩投资管理有限公司 2011年11月19日
第三篇：西降窄缩投资管理有限公司2011年司法工作总结
西降窄缩投资管理有限公司
2011年司法工作总结
2011年是“六五”普法规划全面实施的开局之年，也是进一步增强员工法制观念和法制意识的重要一年。一年来，我公司在镇党委、镇政府的正确领导下和镇司法所的直接指导下，按照司法所工作部署要求，紧紧围绕《西降镇“六五”普法规划》，坚持法制教育与法制实践相结合，坚持依法治企和以德治企相结合，把及时排查和及时化解矛盾纠纷当作搞好公司稳定工作的第一道防线来抓，切实发挥好职能作用，积极为依法治理、社会稳定和经济发展提供服务，现将一年来的各项工作总结如下。
一、全面动员，为“六五”法制宣传教育营造和谐的工作氛围
开展普法教育活动，归根结底是通过法制宣传教育，达到领导班子及成员依法治企，员工法律素质提高，从而推动公司经营、改革和发展的目的。为了实现由提高员工法律意识向提高员工法律素质的转变，我公司按照《西降镇“六五”普法规划》的要求，结合实际制定了《窄缩投资公司“六五”普法规划》，为普法工作取得成效打下了坚实基础。
为了加强“六五”普法工作的领导，公司建立了由党总支副书记为组长，办公室、合约采购部、人力资源部、各项目部主要负责人为成员的普法领导小组；所属各项目部也相继建立了以项目经理、支部书记为组长的基层普法小组。公司今年召开两次专题会议，对公司所有各类合同协议进行排查、调研、分析、讨论，查找存在的问题，及时采取各种有效措施方案。由于领导重视，各项工作落实到位，使我公司的法律风险得到降低、“六五”普法工作得以顺利的开展。
二、大力宣传，努力建设一支知法、懂法、守法的员工队伍。
经过一年的普法宣传教育，公司广大员工的法律意识明显增强，大家在学法的同时，也学会了用法律的武器维护自身的合法权益，把法律作为一把尺子来衡量身边所发生的事情。
1、公司领导班子成员发挥表率和带头作用，自觉坚持学好法、用好法。公司党总支理论学习中心组在制订2011年的学习计划时，采取多种形式安排了不少于10学时的法律知识学习和讨论，并认真做好记录。在学习内容上结合工作实际，将行业法律法规、基本法律知识与政治理论学习穿插学习，加强对法律知识的理解和运用，保证普法工作落到实处。如在学习《公司法》、《合同法》的过程中，领导班子成员深刻感到《公司法》、《合同法》为我们办好公司提供了很好的法律依据和保障。
2、在抓好领导干部学法用法的同时，注重对中层管理人员、特别是中层经营管理人员、经营业务人员的普法教育工作。通过发放学习资料、看录像片、公司局域网、微博、博客等形式进行宣传教育。先后组织员工学习了《劳动法》、《公司法》、《安全法》、《消防法》、《合同法》等法律法规，通过学习教育，公司员工遵纪守法的观念和依法经营、依法管理的水平以及依法维权的能力明显提高，使公司案件率大幅度的降低。
3、在法制宣传教育上，除了进行必要的集中学习外，更多地采取员工喜闻乐见的各种宣传方式来普及法律知识，使法制宣传方式方法由单一化向多样化转变。在普法教育中既有集中学习，又有分散个人自学。将普法教育与开展各种有益活动相结合。如组织员工积极参加镇司法所举办的“六五”普法暨“12.4”法律知识竞赛以及宣传日活动，寓普法教育于知识竞赛之中，强化员工接受教育的自觉性。
三、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制
今年以来，我公司共处理民间纠纷23例，通过人民调解方式已处理案件23起，结案率达到100%，维护了社会的稳定。其中，调解我公司下属单位与本单位员工发生劳动纠纷1例，调解我公司下属单位与外单位人员发生侵权纠纷2例，发生在本单位范围内的农民工与第三方劳资纠纷1例，调解婚姻家庭矛盾2例，调解医疗纠纷1例，调解不在岗人员与老企业之间的劳资纠纷16例。我公司调委会坚持逐级调解、重大案件主要领导包案、疑难联合调处等工作原则，并开展了一系列富有成效的工作，取得了比较理想的效果。
1、坚持重大案件主要领导包案制度。对一些重大、疑难案件，由公司党总支副书记亲自包案，亲自调解、调研、处理，促使重大疑难问题及时得到化解。例如，针对承包公司在建工程的个别建筑施工队与部分外地农民工因农民工工资待遇引发矛盾的案件，由公司党总支副书记、物业十二部支部书记亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成和解协议，使这一尖锐矛盾纠纷得到妥善解决。
2、强化疑难案件联合调处制度。对一些在公司内外反响比较强烈的疑难案件，而这些案件的成功调解又涉及多个部门，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，尽最大努力保持公司内外的和谐，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，及时解决双方当事人之间的纠纷。
3、有效落实调解回访工作制度。在一些婚姻家庭纠纷、损害赔偿纠纷中，因为调解协议具有较强的时效要求，所以我公司一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。通过回访还可以了解到其它一
些隐藏在民间的矛盾纠纷。
四、切实做好矛盾纠纷排查工作，确保公司和谐稳定
风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握
矛盾的发展动向是人民调解工作顺利开展的前提，因而我公司不断地完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“春节”、“五一”、“七一”、“十一”等重大节日前开展定期排查，在“两会”等重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。
为切实做好矛盾纠纷排查工作，做到小矛盾不出公司，我公司在公司党总
支、各支部两级组织设立公司调解联络员和支部级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查系统。公司调解联络员由富有调解工作经验的同志担任，而支部级联络员也是由支部里有威信的党员、干部担任，公司党总支定期听取各调解联络员的汇报，对排查出的矛盾纠纷隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。由于矛盾纠纷排查调处及时，真正做到了防激化，把矛盾化解到最基层的要求，从而为公司的和谐稳定打下了坚实的基础。
五、2012年司法工作思路
一年来，我公司在切实做好司法工作方面，创建法治和谐企业方面，做了一定工作，取得了一些成效，但从总体来看，还有很多不足，公司将结合“创先争优”，进一步团结带领广大职工，扎扎实实做好司法工作，为维护西降镇稳定、构建“平安西降”作出新的贡献。为此，2012年，我公司将按照以下思路开展司法工作：
1、加强法制宣传的队伍建设，建立健全普法队伍，定期组织普法骨干培训，使普法队伍的作用得到充分发挥。
2、增加公共场所法制宣传教育设施，进一步扩大普法教育的覆盖面，提高普法教育的影响力。
3、充分利用各种法律颁布实施纪念日，组织开展主体法制宣传日、宣传周、宣传月活动。
4、为确保“十八大”期间西降地区和谐稳定，结合公司实际情况，切实做好矛盾纠纷排查工作。
5、大力提高公司人民调解员的专业素养；进一步完善公司的人民调解工作机制，在建章立制上下狠功夫。
西降窄缩投资管理有限公司2011年11月19日
第四篇：西降窄缩投资管理有限公司2010民调、信访工作总结
西降窄缩投资管理有限公司 2011民调、信访工作总结
在整个西降乡范围内，西降窄缩投资管理有限公司是一个生产型的老企业比较多、不在岗人员比较多、低端劳动力从业人员比较多的企业。由于我公司拥有电焊机、铁芯厂、锅炉厂等众多生产型的传统企业，而这些企业又面临着向服务型企业转型之阵痛，因而使得本企业不在岗人员较多，需要进行人员分流、二次择业的职工较多；同时，由于我公司所处的行业比较特殊，因而使得我公司的低端劳动力从业人员比较多。由于上述种种客观因素的制约，使得在部分职工范围内存在着思想情绪波动比较大、心理承受能力比较差，部分不在岗人员所在新工作单位存在拖欠职工工资、欠缴社保等现象，部分不在岗人员二次择业甚至多次择业都不甚理想。由于上述种种因素所致，使得我公司的民事调解、信访工作压力比较大，给我公司的民事调解、信访工作带来很大的挑战。
虽然存在上述困难，但是，由于我公司一直以来认真贯彻落实乡党委、乡政府关于进一步落实信访工作、维护社会稳定等一系列文件的精神，在实际工作中严格按照《北京市信访工作条例》、《2011年西降乡信访排查调处工作要点》等有关规定办事，从民事调解、信访工作的机制狠抓入手，落实对民事调解、信访工作的督办力度，取得了明显的成效。今年以来，我公司共接待群众来访6例，通过民事调解、领导接待群众来访等方式已处理案件6起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。现将我
公司的2011民事调解、信访工作总结如下。
一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导
我公司抓住公司党总支、各支部两级民调、信访工作责任制这一关键，层层落实责任制。首先，我公司成立了民调、信访工作信访工作领导小组，由专主管党务的副书记任组长，由总经办主任任副组长，具体负责民调、信访工作，把民调、信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调、信访案件，对各支部实行党支部书记负责制，明确责任。其次，我公司把民调、信访工作纳入各支部的工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行“创先争优”一票否决，充分调动各支部民调、信访工作的积极性。再次，实行公司班子成员每月定期值勤接待制。公司党总支根据民调、信访工作突发性的特点，对公司班子成员实行了每月定期值勤接待制，发现职工上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访职工一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了我公司各部门主管、各支部负责人岗位责任，包括处理时限要求及责任追究。2011年以来，全公司处理接待群众来访6例，未发生越级访、重大访现象。
二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度，为使民调、信访工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调、信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调、信访接待制，民调、信访工作联络制，民调、信访岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等四项民调、信访工作制，对重大、疑难案件实行公司领导包案到底，各部门、各支部协调联动的工作机制，使民调、信访处理工作开展的更顺利，更及时。另一方面，我公司落实民调、信访档案的管理，对民调、信访案件及时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。此外，在硬件建设方面，我公司做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度已纳入规范化、系统化管理，使民调、信访工作更加规范化、系统化。
三、着力矛盾排查，建立健全民调、信访工作系统
为切实做好民调、信访隐患排查工作，做到民调、信访矛盾不出公司，我公司在公司党总支、各支部两级组织设立公司专职民调、信访员和支部级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查系统。公司专职民调、信访员由一直由富有股份合作社民调、信访工作经验的同志担任，而支部级联络员也是由支部里有威信的党员、干部担任，公司党总支定期听取公司专职民调、信访员，民调、信访办支部级联络员的汇报，对排查出的民调、信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制
首先，公司主要领导包案。对一些重大、疑难案件，由公司专主管党务的副书记亲自包案，亲自调解，亲自接访，亲自调度，促使重大、疑难问题及时得到化解。例如，针对承包公司在建工程的个别建筑施工队与部分外地农民工因农民工工资待遇引发矛盾的案件，由公司专主管党务的副书记、电焊机厂支部书记亲自出面调解，在照顾双
方利益的基础上，达成和解协议，使这一尖锐矛盾纠纷得到妥善解决。
其次，多个部门齐抓共管。对一些涉及多个部门的民调、信访案件，对一些职工反映比较强烈的案件，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，缓和职工情绪，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，给职工一个明白。
再次，落实协调与监督。为确保将处理民调、信访案件的结果落到实处，从根本上减少职工的重复上访，重复调解。我公司加大民调、信访工作的协调、监督力度，本公司定期召开民事调解、信访工作调度会，对民调、信访案件的处理结果加以落实，对重大、疑难案件，集体协商，强化民调、信访工作力度，确保案件的及时解决。
在今后相当长的一段时期内，我公司还将继续面对部分低端劳动力从业人员生活压力较大、思想情绪易波动、心里抗压能力较差等状况，还将继续针对部分不在岗人员生活比较困难、长期欠缴社会保险等状况，还将继续面对部分不在岗人员多次择业不甚理想，情绪易波动等状况。针对上述现实状况，在乡党委、乡政府的统一部署下，从“为民服务创先争优”的大局出发，我公司将继续着力于对民调、信访工作的领导，强化民调、信访工作工作的力度；我公司将继续着力于健全机制，落实责任，进一步提升处理民调、信访案件的水平，把民调、信访案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
西降窄缩投资管理有限公司 2010年10月19日星期一
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