公务员应具备哪些基本素质和能力

第一篇：公务员应具备哪些基本素质和能力

公务员应具备哪些基本素质和能力 公务员依法履行公职，承担着管理国家事务和社会公共事务的职能，对于整个国家机器的正常运转、社会良好秩序的维持、公民权益的维护，都具有十分重要的作用。公务员作为国家的公仆、人民的公仆，是否具有较高的素质和依法办事能力，行为是否规范，直接影响着国家法律法规的贯彻执行，影响着党和政府的形象。培育和弘扬“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”的公务员精神，需要把中华民族的优秀文化传统与时代特征结合起来，真正把新时代公务员精神内化为公务员的基本素质，以更好地建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍。为此，公务员应该具备很高的素质和能力，具体来说包含以下基本素质和基本能力两大方面的内容。

(一)公务员应具备的基本素质

1、政治素质。一名合格的公务员必须具备的政治素质有：具有远大的共产主义理想坚定正确的政治方向；坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益；坚持求实务实的工作作风，解放思想，实事求是，一切从实际出发，勇于开拓前进；模范遵纪守法，树立清正廉洁的公仆形象；刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累。

2、专业知识。一名合格的公务员必须具备专业知识和相关知识。专业知识包括本专业的基本概念、基础理论、基本框架和基本常识以及本专业的来龙去脉和前后动态。相关

知识即指相近或交叉专业的有关知识，对这些知识的了解有助于本专业知识的深化和提高。

3、智力素质。一名合格的公务员必须具备丰富的观察力、记忆力、思考力和想象力。智力是公务员的基本素质之一，智力水平的高低直接影响到公务员对于问题的观察、理解和思考。

4、心理素质。一名合格的公务员必须具备情绪的稳定性、团结协作的相容性、工作的独创性、面对服务对象的谦和态度、心理的自我调适等素质。

5、身体素质。主要要求公务员必须具备充沛的体力和很强的适应力，必须具备连续作战的精力，能够适应外部环境的各种变化等。

(二)公务员应具备的基本能力

1、政治鉴别能力。公务员应当有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；能从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；能具体、灵活地贯彻执行党的路线、方针、政策。

2、依法行政能力。公务员要有较强的法律意识、规则意识、法制观念；要忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；要准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；要依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；要敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。

3、公共服务能力。公务员要牢固树立为人民服务的宗旨观念和服务意识；诚实为民，守信立政；要有强烈的责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；要有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；要乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

4、表达能力。公务员必须具备表达能力，能够将自己的思想、意图，或通过口头、或通过书面、或通过电脑准确地传递给对方，这既是信息沟通的手段，也是情感联络的媒介。如果文笔不通，则公文写作难以胜任；如语言表达不清，则日常工作难以维持。

5、人际协调能力。人们由于知识、素质、爱好、志趣、经历背景等不同，导致行为习惯、对问题的看法、处世原则等差别很大。现实工作中公务员必须能够协调各种人际关系，减少内耗形成合力。新录用的公务员切忌待人冷漠、自高自大、斤斤计较一己之私。

6、调查研究能力。公务员要坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；要坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；要善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；要积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；要善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

7、学习能力。当今时代是一个变革的时代，社会生活日新月异，政府管理随之不断变化，公务员要紧跟形势发展，不断学习新知识、培养新观念、开拓新野；不仅学习书本知识和他人经验，还要具备独立思考、推断事物的能力。为此，公务员应具备终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学的学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。

8、沟通协调能力。公务员应有全局观念、民主作风和协作意识；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

9、创新能力。公务员要敢于解放思想，开阔视野，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；要掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；要对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；要善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

10、应对突发事件能力。公务员要有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，要头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；要准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

11、时间安排能力。政府公务工作繁琐而杂乱，要求公务员必须合理掌握时间。合理安排时间的能力，首先表现为要珍惜时间，不浪费一分一秒；其次，要在最佳时间段完成最重要的工作任务；第三要有计划分配自己可用的时间，把时间的分配和工作计划结合起来。

12、心理调适能力。公务员要事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；能根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；要有坚定的自信心和意志，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；具有良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

此外，公务员还必须具备所从事岗位的办公现代化和外语能力等。

总结：作为一名公务员，要有意识提高自己职业相关能力，结合自己情况，总结出以下几点需要着重提高：

1、锻炼自己的观察能力、思考能力，可以开始慢慢地对社会一些事件写出自己的观点看法，同时也可以看看网友民众对某些事情的观点，锻炼自己的调查研究能力；

2、提高自己的写作及表达能力，写作方面可以从公文写作的书上进行写学习，同时钻研新华网上的文章，而表达能力则是需要自己在有人没人的时候，有意识组织、表达自己的观点出来；

3、依法行政能力，则需要对相应的监管条例进行学习钻研，并在以后的工作，慢慢实现理论与实践相结合；

4、人际协调能力，要对自己的情绪进行磨炼，提高自己的修养，做到处变不惊，多挑战自己的弱点；

5、外语能力，这方面，对于自己要着重加强的，可以考虑制定些计划，再报些班，看到今天早上新闻里，韩国外交部的英语文件竟然漏洞百出，实在太丢人了；

6、多读些南风窗的文章，提高自己看待问题的角度境界。

第二篇：浅谈小学校长应具备的基本素质和能力

浅谈小学校长应具备的基本素质

东明集镇刘庄小学 卢继伟

经过这一段时间的学习和以前的经验，我认为校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，首先要评论它的校长。有一名好校长，就有一所好学校。可见，学校校长的责任重大。说得小些，校长关系到千百人的学业前途；说得大些，校长关系到学校与国家之兴衰。那么，一个小学的校长应该具备怎样的基本素质和能力呢？现在我谈谈自己的看法。

一、科学的办学理念

作为小学校长，要不断更新教育观念，树立新的适应时代发展要求的人才观，努力实施素质教育目标。要引导学校老师端正办学思想，教育要“面向全体学生，立足全面发展，做到德、智、体、美、劳一起抓，优生、差生一起抓。”既要重视课堂教学的改革，课堂教学质量的提高，又要重视课外活动的开展，培养学生的学习兴趣、各方面的能力和特长。

二、学习的意识

社会的发展寄托于教育，教育的发展关键看学校，学校看校长。校长要善于学习，明确掌握学校的办学理念，学校才有勃勃生机和活力。要当好一名校长，首先必须勤于学习，学习是进步的先导。作为一名合格的校长要做刻苦学习的典范和引路人，才能做到工作有思路、有进步、有创新。

三、服务意识

一名好的校长首先必须要有良好的服务意识，当好师生的公仆，站起来能当伞，俯下去能做牛，耐得住清贫，忍得住寂寞，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持不拆台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。从各方面关心和爱护好每一位同志，建立好深厚的友谊。

四、创新改革意识

校长要不断更新教育观念，树立现代课程观、人才观、价值观，树立现代教学观、学生观。以科研为先导，把理论与实践结合起来，倡导教师改革创新出效益，教师必须不断认真学习、领会。在现有的教育管理体制下，立足实际，不怕困难，敢于奋斗，以“质量立校”，以“科研强校”，在自己实践探索的基础上，汲取其他校长的理论指导，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使学校得到社会的广泛认可，为学校的发展赢得一片广阔的发展空间，从而带动学校整体水平有较大的提高，真正把学校办成“让学生成才，让家长放心，让社会满意”的学校。培养品学兼优，勤劳朴实的合格人才。

五、着力于校本研训意识

校长带领教师不应停留于得到了新的、科学的、进步的教学理念，而应把先进的教学理念转变成实际的教学行为，去构建有效的课堂教学。我们的教学是否激发了学生的学习愿望？是否把学生的思考留下充分的空间？是否让学生有充分机会去学习活动？是否有助于促进学生的进步与发展？在教学中，教师要积极创造条件，结合学科教学，让学生在动手“做”中发现，让学生在动手“做”中分析，让学生在动手“做”中思考，让学生在动手“做”中感悟，让学生在动手“做”中理解，让学生在动手“做”中解决，让学生在动手“做”中体验。

六、健全的心理状态

良好的心态也是校长必备的基本素质之一。校长要情绪稳定、胸怀宽广、豁达大度，宽容、善待每一位师生员工，不能感情用事，急躁蛮干。要努力营造和谐、融洽的工作学习环境和气氛，使师生员工都能愉快生活，努力工作、学习，在误解和困难面前不退缩、不畏惧、不急躁，要有信心、有耐心，受辱不怒，处变不惊、临危不惧，遇喜不狂，胜不骄、败不馁，保持良好的心境和旺盛的精力，不斤斤计较个人得失和恩怨。要“任人之长，不强其短；任人之工，不强其拙”，才能树一校之良风，育一代英才，创一流名校。

七、让学校文化的发展成为学校发展的核心

学校文化的发展是学校核心竞争力的关键；优秀的学校文化是一面旗帜，它引领着师生意气风发地前进；优秀的学校文化是一种氛围，它熏陶浸染，润物无声；优秀的学校文化是一种引力场，它能凝聚人心，形成合力；优秀的学校文化是最宝贵的资源，是学生成长，教师发展的肥沃土壤。校长对学校的领导，首先是教育思想的领导；一所学校可以没有高楼大厦，可以没有先进的设备，但是不可以没有灵魂。

总而言之，一位优秀的校长必须爱校如家，爱师如友，爱生如子；必须有火一样的工作热情，有春风一般的人际温情。要时时刻刻想着为学校谋发展，为教 师谋福利，为学生谋进步；不要一天只想自己耍威风，甚至损人利己。只有这样才能树一校之良风，育一代英才，创一流名校

第三篇：领导干部应具备哪些基本素质

领导干部应具备哪些基本素质

人的素质，是指人们生存、发展和从事社会实践能力的各种内在基础条件的总和。人的素质作为内在的基础条件是一种不可直接观察的东西，只有通过人的社会实践活动才能表现出来。所以，素质是能力的基础，社会实践活动显现的能力是一个人素质的综合表现。作为一个高素质的领导干部，应具备哪些基本素质呢?

一、身体要强壮。一个高素质的干部，首先要有良好的身体素质。只有在生理能上有健全的体质，才具有从事实践活动的物质载体，能够承受繁重的工作，在各种艰难困苦的环境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地胜任所从事的实践活动。如果没有强健的体质，不论做什么事，都会体力不支、力不从心。人们常说：“身体是革命的本钱”，揭示的一个浅显哲理就是健康的身体是做好革命工作的基本条件。不管你的见解多么高明，如果没有精力，要做好工作是很困难的。

二、心理要健康。一个高素质的干部，必须有良好的心理素质。当今，对一个干部来说，事业是否获得成功，不仅要有健康的体质来满足体能的消耗，而且要接受心理上的诸多挑战。因此，没有良好的心理素质，难以胜任所担负的工作。一个高素质的干部要有坚定的信念，乐观向上的信心，执着明确的追求；要有身处逆境的忍耐力和身处顺境的自控力，不论成功与失败，都能保持心理调适，胜不骄、败不馁；要有知人之明和自知之明，与他人保持良好的人际关系，善于理解人、尊重人、帮助人，诚实宽厚待人；要善于顺应时势和潮流，目光远大，胸襟开阔，豁达大度；要有良好的节操，威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移。

三、智力要发达。智力是人们认识客观事物并作出适当反应的一种能力。智力包括观察力、记忆力、理解力、思维力、想象力、注意力等。智商愈高，对事物的认识愈深刻，解决实际问题的能力愈强。高素质的干部，应有敏锐的观察力，丰富的想象力，良好的记忆力，深透的理解力，敏捷的思维力，执着的注意力，同时还要有调查研究能力、语言文字表达能力、组织管理能力和实际操作能力。一个高素质的干部，要通过不断获取知识来提高智力，只有以知识为基础，智力为条件，才能耳聪目明，胸有大志，腹有良谋，行有建树，在领导工作中做出较大贡献。

四、政治要过硬。一个高素质的干部，必须是一个会治党治国治军的政治家。政治过硬，要树立共产主义的理想和信念，具有正确的政治方向，坚定的政治立场，鲜明的政治观点，敏锐的政治警觉性，深邃的政治鉴别力，始终同党中央保持政治上、思想上、行动上的一致，遵守党的政治生活准则，坚持四项基本原则，能识别和抵制各种错误思潮的影响，经得起任何政治风浪的考验。政治过硬，要在思想上树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，摆正公仆与主人的关系，一切从人民最大利益出发，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，廉洁奉公，勤政为民，奉献无悔，一切以人民答不答应、赞不赞成、满不满意、拥不拥护来检验工作，始终把自己置于群众的监督之下，当好人民公仆。

五、理论要精深。作为一个高素质的干部，必须有较深的理论造诣。在理论上，要较系统地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，掌握马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义，掌握实事求是这个马克思主义的精髓，善于运用马克思主义的基本原理观察世界、分析问题，始终坚持马克思主义的立场、观点、方法看待社会和人生，正确分析和评价现实生活中的政治、经济、文化、道德现象和

各种社会思潮，在复杂的社会实践中时刻保持头脑清醒和政治坚定，具有时代精神、科学精神、探索精神、奋斗精神、奉献精神。

六、知识要丰富。作为一个高素质的干部，必须是一个精通本职业务工作的专家。而作为一个精通本职业务工作的专家，必须以丰富渊博的知识为基础。业务素质是指从事业务活动时所应具备的素养和能力。它除了要求必须具备从事本职业务活动的专业知识外；还要求通晓与本职业务知识相关的各种知识，同时还要求必须具备灵活运用这些知识处理和解决实际问题的能力。“只靠坚持社会主义道路，没有真才实学，还是不能实现四个现代化。无论在什么岗位，都要有一定的专业知识和专业能力。”一个高素质的干部，不仅要成为本职工作的专家，而且要成为专家中的杂家，才能提高领导水平和驾驭全局的决策、指挥能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

七、法治要遵循。一个高素质的干部，必须做到学法、知法、懂法、用法、守法，坚持依法行政。我国是一个法治国家，领导干部必须加强法律、法规的学习，熟悉法律条文，增强法治意识，树立法制观念，提高依法行政的自觉性，按法律要求从事自己的业务活动，运用法律武器维护国家、集体、公民的合法权益。我国是一个有几千年封建专制历史的国家，在社会主义初级阶段，在行政管理活动中，“人治”的封建余毒仍未彻底根除。“通过改革，处理好法治与人治的关系。”坚持依法治国，仍然是我们各级领导干部为之努力奋斗的使命。

第四篇：社区工作者应具备的基本素质和能力

社区工作者应具备哪些基本素质？

社区工作者处在基层工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性，其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象，要从以下五个方面努力提高自身的素质：

一、是在政治素质方面，要树立远大的共产主义理想，坚持四项基本原则，坚定走建设有中国特色社会主义道路的信念，坚持贯彻执行党的路线、方针、政策；

二、是在思想素质方面，要树立正确的世界观、人生观和社会工作价值观，以爱岗敬业、淡薄名利、无私奉献的精神投入社区工作；

三、是在工作作风方面要坚持深入群众，密切联系群众，同群众打成一片，认真倾听和反映群众的呼声，为民排忧解难。同时，要养成良好的民主作风，善于团结和依靠群众做好社区工作；

四、是在业务素质方面，要刻苦学习各项基本知识，从理论与实践的结合上探索和积累社区工作经验，具有开创社区工作新局面的思维能力；

五、是在职业道德和职业纪律方面，要热情服务，遵纪守法，廉洁奉公，秉公办事，不谋私利，不循私情，坚决抵制不正之风，维护广大居民的合法权益。

基本能力

一、调整心态，积极作为，成为社区建设的主要力量。首先，调整社区工作繁琐、枯燥的观念。社区工作繁多、琐碎，但都是有章可循的。只要有积极的心态，注意工作技巧，大学生社工有能力清晰处理社区工作，有能力梳理琐碎之事，让它们不在繁琐。其次，注重自我心态调整。因此不管是什么原因，我们既然来到社区，就要恪守一份责任，做出些许贡献，服务于民，无愧于心。

二、整体把握社区事务，精通社区事务流程。作为一些社会政策执行终端的社区工作者，要透彻解读各项政策，从整体上把握社区事务，弄清楚各项分工，最重要的是熟练自己岗位的业务流程，结合各项政策更好的为社区居民服务。面对服务对象，在得知他们需求之后，就能根据他们的实际情况给予正确的解释，提供符合他们的服务。熟练办事流程，灵活处理各项事务，为居民提供更好的便捷服务。

三、讲究工作方法方式，注重完善服务对象基础信息。建立跟自己岗位相关的服务对象全面信息库，是简化岗位工作的关键。社区所有岗位信息库共享，将彻底消除重复作业，大大提升社区工作效率。

四、从工作中获取快乐，在工作中不断进步。快速发展的社会，人们工作压力越来越大，学会主动从工作中获取快乐，缓解工作中遇到的挫折，避开不利因素不断充实自己才是明智之举。

社区工作能锻炼我们应变能力，提升社交水平，还能为我们积累丰富的基层经验，对我们职业发展也很重要。因此，我们更应该珍惜这份职业，在这个岗位上干好自己的本职工作，不断的提升自己的能力来适应社会发展潮流。

第五篇：浅谈人事干部应具备的基本素质和能力

浅谈人事干部应具备的基本素质和能力

从事人事工作已经一年多，我从对人事工作的一无所知，到逐渐了解经历了一个漫长的过程。这一年多人事工作的经历，让我知道了学校里除教育教学等工作以外还有一个不为人知的、关系每个教职工切身利益的一项重要工作。对人事工作了解的越多，越让我感到人事工作的重要性，对从事人事工作的前辈们感到由衷的敬佩；同时也让我开始思考怎样才能成为一名合格的人事干部。通过学习和实践，我初步认为有以下六方面：

一、人事干部要具有良好的政治思想素质

人事干部作为学校干部队伍的重要组成部分，其每一项工作都要面对兢兢业业工作的广大教职工，他们的职务晋升、业务进修、工资晋档等等都涉及到个人的切身利益，因此要求人事工作的执行者具有良好的政治思想素质。具体说，要坚定不移的坚持党的基本路线、方针、政策，自觉践行“三个代表”重要思想，牢固树立坚定的政治意识、大局意识、责任意识，坚持党性原则。同时，还要强化人事工作必要的纪律性和机密性，要求人事干部自觉的严守工作机密和保密纪律；在受理各类意见时，能够客观公正的向组织反映情况；能够自觉遵守廉政建设的有关规定，在群众中树立良好的干部形象。

二、人事干部要具备领会精神、把握政策的能力

人事工作是一项政策性高、责任心强，具有上传下达重要作用的工作，要求人事干部在政治思想上不断提升自己以外，更注重政策理论水平的提高，及时领会各种政策制度，以保证在实施中不出差错，并将自己掌握的有关规定和政策向教职工进行传达和解释。

在我工作刚刚起步的阶段，每做一件事都要向刘民主任请教。主任事无巨细，耐心解释，涉及到的有关政策烂熟于心、脱口而出，对各项人事政策掌握之精确、对全校教职工情况了解之准确不亚于电脑中的信息库。即便如此，每当新的政策传达，主任都要认真学习，领会精神，丝毫不懈怠。在主任的带动下，我也开始阅读人事工作的专业书籍，学习人事业务知识，了解相关的方针、政策。当我静下心去学习业务知识，我发现人事工作涉及到教职工切身利益的方方面面，纷繁 1

复杂；在每项工作的具体操作过程中，都不能有一丝一毫的差错，必须高度重视。因此，人事干部一定要树立终身学习的意识，不断加强学习，增强综合素质，提高领会精神、把握政策的能力。

三、人事干部要具有不求名利、不计得失、全心全意为广大教职工服务的奉献精神

人事工作的最大特点是：琐碎、复杂；时间紧、任务重、要求高。常常是今天开会布置多件工作，几乎每件工作都要面对全校的教职工，而明后天就要开始上报材料。不能按时完成工作，将势必影响到教师和学校。因此，牺牲节假日等休息时间，加班加点是我们处室常有的事。

印象最深的是我经历的05年工资晋档工作。由于我校在职人员总数多达350多人，退休人员总数也达300多人，所以工资晋档工作涉及到七百余人，这样的工作量在全局也是“首屈一指”的。主任带领我处工作人员提早动手，连续苦干了两个星期（几乎每天都要工作到8、9点钟才下班，周六、周日更要干个8对

8。记得当时是冬季，办公室暖气不足，经常是穿着防寒服还冻得手脚冰凉，处里同事间笑称这是为了保持头脑冷静，防止犯错误„„）。当局里布置工资晋档工作时，我们的工作已近尾声，保证了该项工作按时、高质量完成。再有诸如05年的职务晋升及06年网上考绩卡填写等工作，无一不是处里全体同志在主任的带领下，与信息办的同志一起发扬团结协作精神，克服人员少、工作量大、任务重、时间紧等困难，按时出色完成任务。

也正是在一次次实际工作的洗礼中，让我感受到了人事干部应具备的又一项素质——不求名利、不计得失、为学校、为全体教职工默默奉献的精神。

四、人事干部要具有组织、协调及沟通的能力

学校的上情下达及决策的贯彻与落实，首先依赖于中层干部这一级，因此，各部门在工作中必须与学校领导保持统一，请示和汇报应形成工作常规，但同时也要有一定的魄力，能够创造性的开展工作。具体工作中能够独挡一面，组织协调相关工作，处理职责范围内的问题不推诿，对教职工的意见和建议要认真对待。处理问题时要讲求方式方法和技巧，有意识增强人事工作的亲和力。面对教职工

间矛盾和问题，多做一些细致耐心的思想工作，使大家愿意把心里话告诉你，把人事干部当成知心人。作为校长室的信访接待部门，人事干部还要增强与人沟通的能力，涉及到政策问题要来访人员耐心解释，本着极端负责的态度，尽量避免把问题和矛盾无原则上交。

五、人事干部要具有熟练的业务能力

熟练的业务能力一方面体现在高效率完成本职工作。这一点更多的是依靠学习、观摩、实践、反思等环节逐渐积累而来的。进入人事工作以来，看到比较多的是主任对各项工作的详尽的纪录，为日后工作的延续提供了详实的资料。所以几乎在每项工作完成后，我都要追记工作的全过程，将其中省时高效的环节作为经验保留下来，将其中失误、绕弯路的地方及其改进措施也记录下来，以此弥补经验不足。熟练的业务能力另一方面体现在公文写作能力、语言表达能力、应变能力、信息技术能力及教育教学能力等方面。只有这样，人事工作的开展才能得心应手，才能称其为懂业务、胜任本职工作。

六、人事干部要具有对教师队伍的管理意识

如果说上述素质能力体现更多的是人事干部的服务意识，那么人事干部工作范畴中另一项重要的工作应该是如何做好教师队伍的管理，即增强对教师队伍的管理意识。人事干部工作中很大一部分是做“人”的工作，面对的都是教职工；同时人事干部要协助校长室做好教职工的思想政治教育工作，调动教职工的积极性和创造性，保证教育教学等学校各项工作的顺利完成。如果仅仅从考勤管理出发，会显得将管理工作简单化，也很难达到成效。因此增强对教师队伍的管理意识及具体措施将作为我的一个调研课题进行研究。

由于工作经验少、理论底子薄，提出的上述观点有许多不足之处，敬请指教！