关于正信置业咨询有限公司的实习报告（5篇范例）

第一篇：关于正信置业咨询有限公司的实习报告

关于正信置业咨询有限公司实习的实践报告

06普本国贸3班佟浩

实习地点：三门峡市正信置业咨询有限公司

实习目的: 通过在该公司的实地实习,了解房地产公司的经营过程及管理模式,同时积累自身的工作经验。

实习时间：2009.12.14--2010.2.12

先将此次实践活动的内容报告如下：

一、基本情况

为了扩展自身的知识面,扩大于社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在毕业后能够真正的走入社会,能够适应国内外经济形式的变化,并且能够在工作和生活中处理好各方面的问题,我开始了我这次的社会实践-----正信置业咨询有限公司的实习。

实践,就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地.只学不实践,那么所学的就等于零.理论应该于实践相结合.另一方面,实践可以为以后找工作打基础.通过这段时间的学习,学到一些学校里书本中学不到的东西.由于环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了.要学会从实践中学习,从学习中实践.三门峡正信置业咨询有限公司成立于2003年，是目前三门峡市规模较大、信誉较好的房地产开发销售企业，曾先后获得“守合同、重信用企业”、“诚信单位”、“区级文明单位”等荣誉称号。公司以完

善的企业管理机制，先进的网络技术和高素质的人才为依托，在专业化、市场化、规模化的基础上引进了现代化管理模式，真正做到了服务的全方位、操作的高效率。目前公司的经营业务范围不断扩大，已由起初的房地产中介、房地产评估咨询、按揭贷款代理拓展至房地产开发、房地产代理销售、房地产营销策划等。与此同时公司的规模不断扩大，不仅在市区设立了建设路、虢国路、商业街、黄河路、前进路等多处中介销售网点，同时也在周边地区代理销售多家楼盘。房屋中介销售网络基本上覆盖了市区各个角落，实现了月平均成交房屋量、建筑面积、成交额连续数年三门峡市第一的突破。房地产开发销售方面公司已与多家房地产开发商实现了良好的合作，特别是与三门峡海洋房地产开发公司成功合作，成功代理了西苑小区近7000平方米门面的招租和销售工作，此外，公司在认真分析客源市场的前提下，调整销售策略，加强物业管理，拓宽服务项目，成功销售了市甘棠路烂尾楼、工行位于上官小区的不良资产楼房、经一路门面房等。近来，公司进一步加大了房产代理销售力度，在灵宝市代理销售冠天花园，在市区新开发了新天域等销售项目。历经三年的努力探索和艰苦奋斗，正信置业终于走过了艰辛的创业成长阶段，现在公司正以高速、稳健、昂扬的姿态进入持续发展阶段。在市场竞争激烈的今天，正信置业将以更加热情、健康、有序的步伐向着全新的目标奋进，为促进三门峡乃至全省房地产事业的发展而奉献全力。“买房、卖房，正信帮忙”是公司的口号，“诚实赢得信誉，勤奋赢得发展”是企业精神，“我承诺，我做到”是正信人的行为准则。面对新的挑战和机遇，公司将本着“在创新中发展、在发展中规范”的原则，与时俱进、挑战进取，为构建和谐社会和发展三门峡经济做出贡献。

在公司里，我在销售部门，实习期间主要负责景通丽景湾新楼盘的销售。刚进公司销售部门的时候，公司对我进行了为期3天的培训，培训中我懂得了许多销售方面的方法和技巧，懂得了如何介绍一个楼盘以及楼盘的相关性能，懂得了如何把握住业主的购买心理倾向等等。在工作过程中，同事们热情积极的工作态度让我非常佩服，使我明白这不仅仅是在给公司卖楼，也是在给自己卖楼，是在给自己增添业绩，这就是竞争。在学校，每个同学都在为取得更高的成绩而努力。而在这里，每个人都在为了获得更多的报酬而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中不断学习别人先进的地方，也要学习别人怎么样做人，以此提高自己的能力。我们学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次实践中，我深深的感到了这一点，也明白了为什么各个单位企业在招聘员工的时候会强调有经验着优先。

二、实习体会

在做楼盘销售的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对本地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。而且楼盘销售要求在业主跟客户之间寻找平衡点，让业主感受到这个楼盘就是他想要的，同时也出愿意出的最低房价也能够是开发商接受，这也是我们在工作中需要注意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，其实做业务会很简

单，没有必要把客户的界限划分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交际能力，也是自我人格魅力的一种体现。同时团队合作精神也很重要，同事之间应该相互帮助，不应为了个人业绩而争抢客户，使得业主有中被推销的感觉。应该让业主清楚的了解该楼盘的绿化覆盖率、采光、房屋结构设计，小区内车位、附近交通情况，噪音情况以及附近商业区、医院、学校等。

在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。

三、小结

通过在正信公司的这为期2月的实习，使我比较直观的了解了楼盘的销售过程及其销售技巧，发现了自身的许多不足，同事也发现自己并不能很好的把课本中的知识灵活的运用到实际中去，让我清楚的认识到，只有在实践中，才能发现很多理论中得不到的东西，才能更好的提升自己的综合能力。通过这次实习，我积累了不少工作经验，锻炼了自己，同事结识了很多同事。

第二篇：河南正信工程造价咨询有限公司代理机构监督检查报告 - 初稿

关于对河南正信工程造价咨询有限公司监督

检查情况的报告

监督检查综合组：

第二检查组于2017年10月19日至10月27日对河南正信工程造价咨询有限公司代理的政府采购项目进行了书面检查，通过检查，发现河南正信工程造价咨询有限公司在代理政府采购活动中存在一些问题，需要进一步改进提高。具体问题如下：

河南正信工程造价咨询有限公司营业执照经营范围无政府采购招标代理内容。

(一)政府采购信息公告内容不完整

新密市郑密路日常养护机械购置项目（新密市公开招标[2016]144号）中标公告缺少中标主要货物数量及简要技术要求、单价以及定标日期等内容；

新密市城乡规划管理局关于编制《新密市市民服务中心详细规划》项目（新密市公开招标2016-190号）、新密市水资源综合规划及专项规划项目（二次）(新密市公开招标[2016]259号)中标公告缺少定标日期等内容；

以上不符合《政府采购信息公告管理办法》财政部19号令第12条的规定。

（二）政府采购信息公告内容不完整 新密市城乡规划管理局关于编制《新密市市民服务中心详细规划》项目（新密市公开招标2016-190号）中标公告的发布日期为11月1日，中标通知书发出日期为11月8日；

郑州绿博园管理中心污水处理站维修项目（郑财谈判[2016]N005号）成交公告发布日期为4月29日，成交通知书发出日期为5月3日；

新密市水资源综合规划及专项规划项目（二次）(新密市公开招标[2016]259号)中标公告发布日期为3月28日,中标通知书发出日期为3月31日；

新密市食品药品监督管理局执法服装购置项目（新密市询价采购[2016]017号）成交公告发布日期1月3日，成交通知书发出日期为1月12日；

以上中标公告的发布日期与中标通知书发出日期不一致，不符合《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部18号令）第62条的规定。

（三）评分标准及要素设置不合规

新密市城乡规划管理局关于编制《新密市市民服务中心详细规划》项目（新密市公开招标2016-190号）、郑州绿博园管理中心污水处理站维修项目（郑财谈判[2016]N005号）、新密市水资源综合规划及专项规划项目（二次）(新密市公开招标[2016]259号)采用综合评分法，评标未采用低价优先法计算价格分。

以上不符合《财政部关于加强政府采购货物和服务项目价格评审管理的通知》（财库[2007]2号）文件的规定。

（四）开标和评标记录不完整或与实际不符 所有项目资料中均无录音录像材料，以上不符合《中华人民共和国政府采购法》第42条、《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库[2012]69号）的规定。

（五）采购需求设置不合理

郑州绿博园管理中心污水处理站维修项目（郑财谈判[2016]N005号）竞争性谈判文件资格条件要求供应商提供40万元以上业绩两项。

招标文件以不合理条件对供应商设置差别待遇或歧视待遇条款，以上不符合《中华人民共和国政府采购法》第22条；《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部18号令）第21条的规定。

（六）未落实政府采购政策功能

新密市城乡规划管理局关于编制《新密市市民服务中心详细规划》项目（新密市公开招标2016-190号）、郑州绿博园管理中心污水处理站维修项目（郑财谈判[2016]N005号）、新密市水资源综合规划及专项规划项目（二次）(新密市公开招标[2016]259号)、新密市食品药品监督管理局执法服装购置项目（新密市询价采购[2016]017号）未列明对中小微（监狱）企业给予6%-10%价格扣除；

以上不符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）第5条的规定。

（七）未按规定收取和退还投标保证金

所检查的五个项目资料中均没有保证金收退相关证明材料。

（八）采购人未按规定签订政府采购合同 所检查的五个项目资料中均无合同资料。

（九）采购人未按规定参与评标

新密市城乡规划管理局关于编制《新密市市民服务中心详细规划》项目（新密市公开招标2016-190号）现场监督人员6人；

郑州绿博园管理中心污水处理站维修项目（郑财谈判[2016]N005号）现场监督人员5人；

新密市郑密路日常养护机械购置项目（新密市公开招标[2016]144号）现场监督人员6人；

新密市水资源综合规划及专项规划项目（二次）(新密市公开招标[2016]259号)现场监督人员6人；

新密市食品药品监督管理局执法服装购置项目（新密市询价采购[2016]017号）现场监督人员5人；

以上项目采购人委派的现场监督人员超过两人，不符合 《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库[2012]69号）文件第3部分的规定；

第二检查组：

2017年 月 日

说明：每一问题的报告内容由三个部分组成：

一是问题表现形式（要求用标准术语，详见《政府采购代理机构监督检查发现问题处理依据表》“问题表现形式”栏）；

二是问题的具体表现：项目名称及编号、存在问题的具体表现（叙述简明扼要）；

三是政策依据：上述存在问题违反的法律法规条款（详见《政府采购代理机构监督检查发现问题处理依据表》“处理依据”栏，法律法规名称及编号应完整规范）。

第三篇：暑期评估咨询有限公司实习报告

暑期评估咨询有限公司实习报告

南京财经大学会计学院柳以文 2110707237

摘要：

我于2008年7月24日至8月25日在江苏省远东国际评估咨询有限公司苏州分公司进行实习。在一个月的工作中，我学习了企业资信评估的知识，了解到企业的资信评估是通过对企业的财务能力，人力资源以及发展能力等项目的综合考察，帮助企业看清自身的优势和不足，给企业经营者经营管理方面的指导。

2008年的暑假，是我第一次参加社会实践活动。经过暑期前两个星期的寻求，我终于在一家评估公司找到了实习的机会。

江苏远东国际评估咨询有限公司是经原中国人民银行江苏省分行批准，于1996年注册成立的专门从事企业资信等级评估和信息咨询业务的公司制法人，是中华资信评估联席会成员单位之一。公司在省内各主要城市都设有分公司或业务代理，通过直接接受客户委托或与金融机构合作，积极开展资信评级业务。

我实习的公司是苏州分公司，其提供的资信评级服务主要面向苏州地区的企业。企业申请资信评估的基本流程是，通过金融机构（商业银行、政策性银行或信用社等金融机构）推荐给远东评估公司，然后企业向公司提供评定所必须的资料。主要有以下一些项目：

企业基本情况

1、企业类型：指营业执照上注明的企业类型，如：有限责任公司、股份有限公司、国有企业、集体企业、股份合作企业、联营企业、私营企业、港（澳、台）商投资企业、外商投资企业、个体经营及其他等。

2、工商登记注册号：指营业执照上标明的注册号。

3、经营范围、注册地址、注册资本、法定代表人等均按营业执照对应填写。

4、行业分类代码和区划代码：按国民经济行业分类标准(GB/T 4754-2002)和最新县及县以上行政区划代码填写，具体可在我公司网站查询。

财务报表

（一）资产负债表

1、所有会计科目均以余额填列。如应收账款是减去坏账准备后的余额；存货是加上（或减去）待处理流动资产损益后的余额；固定资产是加上（或减去）待处理固定资产损益后的余额。

2、有些表中未列出的科目则计入到其他，如流动资产、流动负债项目中有表上未列明的科目，则分别计入“其他流动资产”、“其他流动负债”科目。

（二）利润表、补充资料

1、损益调整：利润表中如无对应的科目则计入此项。

2、补充材料：根据总账、明细账等填写。

3、“三年前销售收入”、“三年前利润总额”、“三年前所有者权益”所指年份为申请日前四年的年份。如：2008年申请评级，则填写2004年的销售收入、利润总额、所有者权益数据。

（三）上述报表及贷款偿还情况表数据均保留到小数点后两位。

企业基本素质、发展前景

根据各行业对应栏目的提示内容，按实际情况逐一详细介绍，请勿漏项。打印纸张和页码不限。

评审员意见、金融机构初审意见

金融机构初审意见由申请单位开户银行或借款银行填写，评审员意见申请单位不填。

当企业向公司提供以上这些资料的数据或者内容后，企业评估人员会对资料进行详细分析，对于企业财务数据，要经过精确的计算，得出各项企业的财务情况数据，以此来判定企业的经营状况是否良好。企业经营状况是评分当中重要的一部分。另外，对于企业的基本素质，企业在行业中的竞争能力，企业所处行业的前景等非数据项目，也要进行综合考察。总之，一切与企业发展有关系的要素，都是评分的依据。

当评定人员将一切项目评分过后，得出企业资信等级评定的初审分数，并写出详细的评估报告。报告中要包括企业的公司性质、生产或者服务的内容、企业的基本素质、财务状况、经营能力、偿债能力和发展能力等。根据评定的分数，拟定一个信用等级，并上报总公司审核。只有在总公司专家认定过后，才可以最终确定该企业的资信等级，并发给企业评估报告书和等级认定证件。

我在这1个月的时间里，主要工作是将评估报告输入电脑。这看似简单的工作，其实是学习评估知识的最好途径。我仔细观察了近100家公司上报的资料，对其中的数据进行了分析和计算，得出了与报告结论里一样的结果。通过这种方式，我基本掌握了如何从

企业的基本状况中分析出企业的资信水平。而通过对最终评估报告的研究，我渐渐学会如何公正地说明企业的优缺点，使人们通过这数百字的报告，就能对该企业有一定的了解。

以上，是我在实习期间学习到的有关评估工作的知识。但是我认为，这次实习让我收获最大的是我进一步加强了自学能力。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有叔叔、阿姨们的耐心帮助，让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会

实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

在此，我要感谢江苏省远东国际评估咨询有限公司苏州分公司给我这次实习的机会，更要感谢公司里的叔叔阿姨们给与我耐心的指导和帮助。

谢谢！

第四篇：置业有限公司上半年述职报告

置业有限公司上半年述职报告

时值XX年7月，从重庆金源时代购物中心调到贵阳世纪金源购物中心已有一整年了。从前期的施工现场的监督管理到现在的商场运营管理，贵阳世纪金源购物中心置业有限公司在全体同仁繁忙而有序的工作中，终于在XX年4月15日迎来了全面的盛大开业，现已逐渐步入正常的商业营运。

我主要负责的区域为B区负一层、一层及c区一层，大小商户共有18家：永辉超市、苏宁电器、肯德基、好利来面包店、八马茶业&寸心草、天天游旅行社、集品坊（进口休闲食品）、实心人手工养生贡面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休闲吧，沃美影城、金贵珠宝城、浦发银行、舒普玛（一树药业）、天明视光（眼镜店）、南亨表行、佛罗伦比萨店、1985咖啡酒廊；合同内约定的面积共有31703m2。

回首这一年来的工作，在公司领导的信任和正确指导下，基本完成了相关工作。本着为公司利益着想、对商户的需求负责的原则，现就XX年上半年的工作总结如下：

一、费用收取

1、查看每家商户的租赁合同并做好合同摘要，准确掌握合同内的相关条款，便于各项工作的开展和各项费用的及时收取。

2、于费用届满前20天发放物业管理费、空调费及租金等的《缴费通知书》，每月25日同工程部确认各商户的水电使用量，并制作和发送缴费通知书，催收费用。

3、截止XX年6月30日，物业管理费、空调费及租金已实际收入2787320.84元，具体为：物业管理费861137.20元，空调费1480983.86元，租金445199.78元。

二、日常工作

1、全面开业前：

⑴针对未开业的装修商户，贯彻“保安全、抓进度”的指导精神，在不违反公司规章制度及任何相关规范，且确保各商户的装修档次及我购物中心的统一形象的前提下，会同工程部、安保部积极配合各装修商户的施工进度，以确保XX年4月15日能够如期开业。

⑵为避免因装修施工产生的噪音、粉尘、异味等影响相邻商户的正常营业，每日均对所管辖的区域进行巡视，一经发现异常情况，当场制止并第一时间通知相应商户进行修复整改且上报工程部、安保部予以配合协调。对于违章施工的，口头通知整改并以正式的文件函告相应商户。

⑶确保已开业商户的正常营业，及时处理日常报修、投诉等事宜，按时收取相关费用。

2、全面开业后

⑴收集一层临街独立店铺的经营信息，统计每日销售额，掌握商户的经营动态，通过各独立店铺每日所报的营业额观察其盈亏趋势。现就一层临街独立店铺于XX年5月份及6月份上报的销售额统计如下：

①五月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户五月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。

②六月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户六月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。

⑵按照财务部所发的收费报表更新台帐，及时做好台帐管理；对于以转账方式缴费的商户，每日均催促财务部查看、核对费用的到账情况，避免出现漏收和错收的现象；对于未按时缴费的商户，均发送催费通知函催促缴费，并视情况、时间长短而定滞纳金的收取。

⑶为创造安全、舒适、整洁的购物环境，每日均对管辖区域进行巡视，查看公区设施设备是否完好、卫生是否到位等，并检查商户卖场内消防设施设备是否完好、消防通道是否通畅等。

⑷严格规范商户申请广告宣传、借用临时场地等审批制度，确保广告的制作、张贴、摆放及场地的使用等符合规范，确保商户的经营宣传品质与我购物中心的档次保持一致。

⑸适当引导商户进行促销、广告宣传等。

以上是我对XX年上半年工作的总结，通过这半年来的工作实践，我深深地体会到：我的工作离不开领导的信任和指导及全体同仁的理解、支持与帮助。与此同时，我还清醒地认识到自己的不足之处：缺乏专业性的商业运营管理，处理各类突发事件还缺乏经验等，这些问题必须在今后的工作中加以改进。我决心在今后的工作中全力以赴，强调服务意识和服务态度，不断提高自身的办事效率和工作能力，以饱满的热情、昂扬的斗志，去迎接新的考验，完成新的任务，挑战自己。

为改善服务方式、提高服务质量，树立我购物中心的品牌形象，接下来，我根据XX年上半年的工作总结出以下建议：

一、将责任落实到人，严格强调区域化管理。由各一线部门指派专人负责各楼层的相关事宜，及时跟进、处理各商户的报修、投诉等，以提高自身的工作效率及服务质量。

二、每季度对各商户进行回访。通过回访可及时了解掌握各商户的需求，为促进与商户间的关系及提高服务质量铺垫。

三、根据商户需求，针对商户租赁区域内的各项报修，尽快制定各项维修收费标准，通过增加服务方式，多为公司创收。

其次，我就XX年下半年的工作做如下计划：作为一名营运专员，首要任务就是收费并适当引导、组织各商户积极参与各类宣传促销活动；统筹规划购物中心的整体运营及积极参与策划各类能够带动商户销售并为购物中心不断带来人流的活动，达到公司与商户双双盈利的共赢效果。多为公司创收，凡事都以公司利益最大化为前提。具体如下：

一、努力做好各项服务及管理工作，事事做到有理有节；多与商户沟通，了解各商户的经营信息、经营需求及各类促销活动的宣传，便于做好各项收费工作。

二、现阶段所做的工作基本属于物业管理，必须加强自身的商业运营管理知识的学习。

多参观贵阳地区其它商场内的业态分布，熟悉各种品牌管理，通过各种渠道全面了解其商业运营管理，如工程报修维修流程、消防疏散指示、商场动线、商户经营信息及活动宣传方式等，借鉴学习并将其运用到实际工作中，适当引导商户进行宣传。

牢记各租赁区域的相关合同内容，平时多利用网络和相关书籍，加强相关法律法规的学习。

三、努力提高个人的沟通协调能力，树立信心，多与商户沟通，上至主管人员，下至员工，便于日后各项工作的开展。

四、要在工作中学会开动脑筋、主动思考，不断创新工作的方式方法，特别是在商业运营管理方面。

五、向着专业化、规范化、全面化的工作方向努力前进。

六、积极配合公司各部门的工作，及时完成上级领导安排的各项工作。

以上系我对XX年上半年工作的总结及展望XX年下半年的工作计划，不足之处，请领导批评指正。最后，感谢领导及各位同事一直以来的信任和支持，希望在我们的共同努力下，将贵阳金源购物中心打造成西南地区的一个商业奇迹。

第五篇：置业有限公司上半年述职报告

置业有限公司上半年述职报告

时值xx年7月，从重庆金源时代购物中心调到贵阳世纪金源购物中心已有一整年了。从前期的施工现场的监督管理到现在的商场运营管理，贵阳世纪金源购物中心置业有限公司在全体同仁繁忙而有序的工作中，终于在xx年4月15日迎来了全面的盛大开业，现已逐渐步入正常的商业营运。

我主要负责的区域为b区负一层、一层及c区一层，大小商户共有18家：永辉超市、苏宁电器、肯德基、好利来面包店、八马茶业&寸心草、天天游旅行社、集品坊（进口休闲食品）、实心人手工养生贡面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休闲吧，沃美影城、金贵珠宝城、浦发银行、舒普玛（一树药业）、天明视光（眼镜店）、南亨表行、佛罗伦比萨店、1985咖啡酒廊；合同内约定的面积共有31703m2。

回首这一年来的工作，在公司领导的信任和正确指导下，基本完成了相关工作。本着为公司利益着想、对商户的需求负责的原则，现就xx年上半年的工作总结如下：

一、费用收取

1、查看每家商户的租赁合同并做好合同摘要，准确掌握合同内的相关条款，便于各项工作的开展和各项费用的及时收取。

2、于费用届满前20天发放物业管理费、空调费及租金等的《缴费通知书》，每月25日同工程部确认各商户的水电使用量，并制作和发送缴费通知书，催收费用。

3、截止xx年6月30日，物业管理费、空调费及租金已实际收入2787320.84元，具体为：物业管理费861137.20元，空调费1480983.86元，租金445199.78元。

二、日常工作

1、全面开业前：

⑴针对未开业的装修商户，贯彻“保安全、抓进度”的指导精神，在不违反公司规章制度及任何相关规范，且确保各商户的装修档次及我购物中心的统一形象的前提下，会同工程部、安保部积极配合各装修商户的施工进度，以确保xx年4月15日能够如期开业。

⑵为避免因装修施工产生的噪音、粉尘、异味等影响相邻商户的正常营业，每日均对所管辖的区域进行巡视，一经发现异常情况，当场制止并第一时间通知相应商户进行修复整改且上报工程部、安保部予以配合协调。对于违章施工的，口头通知整改并以正式的文件函告相应商户。

⑶确保已开业商户的正常营业，及时处理日常报修、投诉等事宜，按时收取相关费用。

2、全面开业后

⑴收集一层临街独立店铺的经营信息，统计每日销售额，掌握商户的经营动态，通过各独立店铺每日所报的营业额观察其盈亏趋势。现就一层临街独立店铺于xx年5月份及6月份上报的销售额统计如下： ①五月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户五月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。

②六月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户六月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。

⑵按照财务部所发的收费报表更新台帐，及时做好台帐管理；对于以转账方式缴费的商户，每日均催促财务部查看、核对费用的到账情况，避免出现漏收和错收的现象；对于未按时缴费的商户，均发送催费通知函催促缴费，并视情况、时间长短而定滞纳金的收取。

⑶为创造安全、舒适、整洁的购物环境，每日均对管辖区域进行巡视，查看公区设施设备是否完好、卫生是否到位等，并检查商户卖场内消防设施设备是否完好、消防通道是否通畅等。

⑷严格规范商户申请广告宣传、借用临时场地等审批制度，确保广告的制作、张贴、摆放及场地的使用等符合规范，确保商户的经营宣传品质与我购物中心的档次保持一致。⑸适当引导商户进行促销、广告宣传等。

以上是我对xx年上半年工作的总结，通过这半年来的工作实践，我深深地体会到：我的工作离不开领导的信任和指导及全体同仁的理解、支持与帮助。与此同时，我还清醒地认识到自己的不足之处：缺乏专业性的商业运营管理，处理各类突发事件还缺乏经验等，这些问题必须在今后的工作中加以改进。我决心在今后的工作中全力以赴，强调服务意识和服务态度，不断提高自身的办事效率和工作能力，以饱满的热情、昂扬的斗志，去迎接新的考验，完成新的任务，挑战自己。为改善服务方式、提高服务质量，树立我购物中心的品牌形象，接下来，我根据xx年上半年的工作总结出以下建议：

一、将责任落实到人，严格强调区域化管理。由各一线部门指派专人负责各楼层的相关事宜，及时跟进、处理各商户的报修、投诉等，以提高自身的工作效率及服务质量。

二、每季度对各商户

时值xx年7月，从重庆金源时代购物中心调到贵阳世纪金源购物中心已有一整年了。从前期的施工现场的监督管理到现在的商场运营管理，贵阳世纪金源购物中心置业有限公司在全体同仁繁忙而有序的工作中，终于在xx年4月15日迎来了全面的盛大开业，现已逐渐步入正常的商业营运。

我主要负责的区域为b区负一层、一层及c区一层，大小商户共有18家：永辉超市、苏宁电器、肯德基、好利来面包店、八马茶业&寸心草、天天游旅行社、集品坊（进口休闲食品）、实心人手工养生贡面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休闲吧，沃美影城、金贵珠宝城、浦发银行、舒普玛（一树药业）、天明视光（眼镜店）、南亨表行、佛罗伦比萨店、1985咖啡酒廊；合同内约定的面积共有31703m2。回首这一年来的工作，在公司领导的信任和正确指导下，基本完成了相关工作。本着为公司利益着想、对商户的需求负责的原则，现就xx年上半年的工作总结如下：

一、费用收取

1、查看每家商户的租赁合同并做好合同摘要，准确掌握合同内的相关条款，便于各项工作的开展和各项费用的及时收取。

2、于费用届满前20天发放物业管理费、空调费及租金等的《缴费通知书》，每月25日同工程部确认各商户的水电使用量，并制作和发送缴费通知书，催收费用。

3、截止xx年6月30日，物业管理费、空调费及租金已实际收入2787320.84元，具体为：物业管理费861137.20元，空调费1480983.86元，租金445199.78元。

二、日常工作

1、全面开业前：

⑴针对未开业的装修商户，贯彻“保安全、抓进度”的指导精神，在不违反公司规章制度及任何相关规范，且确保各商户的装修档次及我购物中心的统一形象的前提下，会同工程部、安保部积极配合各装修商户的施工进度，以确保xx年4月15日能够如期开业。

⑵为避免因装修施工产生的噪音、粉尘、异味等影响相邻商户的正常营业，每日均对所管辖的区域进行巡视，一经发现异常情况，当场制止并第一时间通知相应商户进行修复整改且上报工程部、安保部予以配合协调。对于违章施工的，口头通知整改并以正式的文件函告相应商户。

⑶确保已开业商户的正常营业，及时处理日常报修、投诉等事宜，按时收取相关费用。

2、全面开业后

⑴收集一层临街独立店铺的经营信息，统计每日销售额，掌握商户的经营动态，通过各独立店铺每日所报的营业额观察其盈亏趋势。现就一层临街独立店铺于xx年5月份及6月份上报的销售额统计如下： ①五月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户五月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。

②六月份：好利来面包店元（按照其门店日均人流量估算，该商户六月份实际营业额约莫元），八马茶业&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工贡面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛罗伦元，天明视光眼镜店元，南亨表行元；共计元。

⑵按照财务部所发的收费报表更新台帐，及时做好台帐管理；对于以转账方式缴费的商户，每日均催促财务部查看、核对费用的到账情况，避免出现漏收和错收的现象；对于未按时缴费的商户，均发送催费通知函催促缴费，并视情况、时间长短而定滞纳金的收取。

⑶为创造安全、舒适、整洁的购物环境，每日均对管辖区域进行巡视，查看公区设施设备是否完好、卫生是否到位等，并检查商户卖场内消防设施设备是否完好、消防通道是否通畅等。

⑷严格规范商户申请广告宣传、借用临时场地等审批制度，确保广告的制作、张贴、摆放及场地的使用等符合规范，确保商户的经营宣传品质与我购物中心的档次保持一致。⑸适当引导商户进行促销、广告宣传等。

以上是我对xx年上半年工作的总结，通过这半年来的工作实践，我深深地体会到：我的工作离不开领导的信任和指导及全体同仁的理解、支持与帮助。与此同时，我还清醒地认识到自己的不足之处：缺乏专业性的商业运营管理，处理各类突发事件还缺乏经验等，这些问题必须在今后的工作中加以改进。我决心在今后的工作中全力以赴，强调服务意识和服务态度，不断提高自身的办事效率和工作能力，以饱满的热情、昂扬的斗志，去迎接新的考验，完成新的任务，挑战自己。为改善服务方式、提高服务质量，树立我购物中心的品牌形象，接下来，我根据xx年上半年的工作总结出以下建议：

一、将责任落实到人，严格强调区域化管理。由各一线部门指派专人负责各楼层的相关事宜，及时跟进、处理各商户的报修、投诉等，以提高自身的工作效率及服务质量。

二、每季度对各商户

进行回访。通过回访可及时了解掌握各商户的需求，为促进与商户间的关系及提高服务质量铺垫。

三、根据商户需求，针对商户租赁区域内的各项报修，尽快制定各项维修收费标准，通过增加服务方式，多为公司创收。

其次，我就xx年下半年的工作做如下计划：作为一名营运专员，首要任务就是收费并适当引导、组织各商户积极参与各类宣传促销活动；统筹规划购物中心的整体运营及积极参与策划各类能够带动商户销售并为购物中心不断带来人流的活动，达到公司与商户双双盈利的共赢效果。多为公司创收，凡事都以公司利益最大化为前提。具体如下：

一、努力做好各项服务及管理工作，事事做到有理有节；多与商户沟通，了解各商户的经营信息、经营需求及各类促销活动的宣传，便于做好各项收费工作。

二、现阶段所做的工作基本属于物业管理，必须加强自身的商业运营管理知识的学习。

多参观贵阳地区其它商场内的业态分布，熟悉各种品牌管理，通过各种渠道全面了解其商业运营管理，如工程报修维修流程、消防疏散指示、商场动线、商户经营信息及活动宣传方式等，借鉴学习并将其运用到实际工作中，适当引导商户进行宣传。

牢记各租赁区域的相关合同内容，平时多利用网络和相关书籍，加强相关法律法规的学习。

三、努力提高个人的沟通协调能力，树立信心，多与商户沟通，上至主管人员，下至员工，便于日后各项工作的开展。

四、要在工作中学会开动脑筋、主动思考，不断创新工作的方式方法，特别是在商业运营管理方面。

五、向着专业化、规范化、全面化的工作方向努力前进。

六、积极配合公司各部门的工作，及时完成上级领导安排的各项工作。以上系我对xx年上半年工作的总结及展望xx年下半年的工作计划，不足之处，请领导批评指正。最后，感谢领导及各位同事一直以来的信任和支持，希望在我们的共同努力下，将贵阳金源购物中心打造成西南地区的一个商业奇迹。