家装业务员的心得

第一篇：家装业务员的心得

我的家装65天业务心得

以下我跑业务65天零单失败原因：（算给大家一个借鉴吧尤其奋斗一线上广大兄弟）任何一个单子谈成搞一家公司综合实力，而不某个业务员单独能完成！因为家装业务员不卖西瓜，业主点头你就可以卖了这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==先谈谈我自身一些原因（后面会附加上一些公司之所以一些单子跑飞原因和要重视那些问题，这里面也有我所服务那家公司失败教训！希望我老板能看到）

第一，心理上没有做好充足准备！总认为自己学了三年室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制态度我做业务员前期中，埋下了失败种子！同时告戒，那些刚毕就出来跑业务学生希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真很锻炼人！做设计师就要做沟通开始！业务做好了，那么你以后事业就可以说成功了一半?我西安那家公司老板对我说，她业务能力很强！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵）#所以，做业务人员心态一定要积极！

第二，脸皮不够厚！原本以为自己脸蛋够有肉其实不！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！时候你脑子此时想什么？不好意思主动和业主搭话？还害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只刚开始真正厚脸皮最能体现价值地方，第一次接触业主后电话联系和二次以后见面联系！这

里就要厚有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么

说？举止该如何？我那几天那个小区，有一个卖地热业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候

就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了你凭什么一下子找你装

饰呢？从一个角度来说也可以说打动或者说感动吧！#所以，做业

务人员脸皮不但要厚还要厚有技术含量！

第三，对于专业知识欠缺！这个很好理解，对于业主一些问

题答不上来！也许，你不会可以乱说但遇到故意考你业主你只要和单

子说：“886”这里专业知识面就相当广了?I施工建筑结构材料环保

报价，说到报价我还要后面加进去详细说明）呵呵，有学了！你能保

证业主突然冒出来一个很奇怪问题吗？＃所以，做业务人员对于

专业知识一定要掌握好！

第四，对于自己所公司景况不熟悉！这一个很低级失误！比

如自己公司刷乳胶漆一平方米报价！管理费收多少？＝＝可以说业务

员要比你老板还要熟悉公司！＃所以，做业务人员先了解好了自

己再出来跑吧！

第五，信息来源上没做好文章！面对装饰过程中种种问题，业主不可能完全知道目前业主对于装饰知识来源最主要第一听别人

说，第二报纸（记着有一个业主问我问题就我们当地《华商报》昨天

一篇关于家装文章），第三网站身为业务人员消息获取面上一定要比

业主广，你对信息猎取要远远大于业主！呵呵，你以后公司上网看报

纸了老板再问你这就借口家装行业信息战也开始了啊~哈哈＃

所以，做业务人员对于情报收集也很重要！

第六，坚持就胜利！做业务员又苦又郁闷尤其不见单子时候，那种身体上和心理上压力巨大，也漫长我这个没有白头发人，都长了

一根出来到现还留着呢！没舍得拔#坚持不懈古人成语还有道理！

第七，工作力度不够！也可以说不够狠！就举个例子说明吧！

业务员上班时间一般8：30~17：30而很多业主会选择18：00后吃完

下午饭去看房子这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱

了！这时候就你SHOW TIME 了（呵呵，不过自己业余时间就没了

你自己看着办吧?）成功从某种意义上来说就是 自我牺牲！

关于公司提高谈单率几点建议：

1，提高自身综合实力（这废话我自己知道）

2，善待业务员，尤其刚毕业学生这种人一心理上不成熟，二没有经济压力（多数），一个公司四个业务员，一个

松劲25%机会就没了！算算少25%机会好还给400元（或

者更低）好呢？

3，骗钱已经几年前美丽童话了 现要做大想赚钱靠诚信！

4，报价要灵活，不光要业主接收还要把对手给报死具体操

作相信看帖子朋友比我有经验希望回贴时候教教我吧！

先谢谢了~呵呵，不多说了脸蛋开始红了再写会被高

手笑话，希望大家自己补充上来！以上，几点就我和我公司之前所没有做好东西！

最后来个附录吧：

一，教你怎么说死装饰行业那些所谓大公司！

名气？羊毛出羊身上，广告费最后还落实业主头

施工质量？目前任何一家装饰公司都没有自己工人都大

街上拉来～区别于和施工队伍合作长短而已对于装饰质量我们公司也有自己一套验收标准，我可以给你，不比那些大公

司质量把关上放松多少！所以我们质量一样有保证

专供材料？你可以试着问那些说自己材料指定公司，没有

一家具有生产能力！所谓专供材料一些大公司材料需求上量

比较大，所以生产厂商愿意给其贴牌生产！而你使用我公司

材料市场上厂家直接生产，具有一定名气和信誉产品！试问

那种材料让你心中跟加有数？＊＊＊公司说这种材料已

经被淘汰了你们怎么还用？如果这个材料真被淘汰了！你

又怎么知道这个材料呢？为什么还有人大量使用呢？这家公

司之所以这样子说，因为们和这个品牌材料有合作，买它的话一定利润最大化！至于你说那些比较，我可以告诉你给你

所说只那们材料优点和别人缺点比！任何一个材料都必然有

其优势所在，只比较中取舍，看那个更适合自己而已！＊

＊＊公司全国有多少多少分公司设计师有多少多少？这

里面只有少数其真正分公司，多数也只加盟公司而已！设计

师多少最后落实到家装上都设计师一对一服务，有时只能体

现工装上面！我看＊＊＊公司店面有好多西安面积也好大

说白了我们资金上不如们，因为我们穷所以我们很珍惜每一

个单子提供最完美服务！只有这样才能形成一个好循环发展

壮大自己！所以，我们很需要和你进行愉快合作！

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二，教你怎么说死那些不大不小公司

这些公司多数都刚开不久设计能力一般，给业主你看图

多数抄来，如果你和我们公司设计师沟通过，就能了解到我们公司设计能力了！这些公司由于资金投入量少，再加上

如今装饰市场残酷竞争有今没明工程完了后质量保证你找谁

呢？而且我看了这些公司报价很不合理，某些报价根本做

不出来利益那来呢？这实在叫人怀疑！

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教你怎么说死游击队：

游击队真便宜吗？没错游击队便宜！可你把自己买

材料钱和投入精力加一起再算算真就便宜吗？工人吃住你新

房，你心理舒服吗？游击队能给你保证以个人诚信为基?

自然法人，试问一旦出问题你觉得谁比较可靠？此外，一旦

有纠纷！你想过吗？游击队以农民工为主题！弱势群体，到

时候就算你有理也难有“理”了！选择公司这个风险就转嫁

到公司这里了！

施工质量？呵呵，你选择游击队因为便宜！可你便宜得到

结果就好吗？工人不是雷峰！如果少道工序你知道吗？也许

表面上很好，可这中间有多少门道你不知道！公司话因为要

最少保证二年质量它自己就会严格自律！自己买材

料就便宜吗？也许你会说公司买材料会吃回扣！可就算公

司吃掉回扣后，给你价钱也比你买价钱要便宜有些项目上?

================== ===========================-----------------

我也是从业务员做到经理的，一开始二个月后才签单，我觉

得签单时候必须要

1心要诚，要会做人

2、做业务时候要处处为客户着想

3、心态要正，不要以为自己做业务就好象低人一等

4、和公司员工关系要处理好

5、最主要要找家要想做好、做大的公司，千万不要遇到知足

老板任何一个公司如果没有品牌意识话，那你做起来也没激

情

6、公司任何一个环节要做好

A设计B服务C质量D价格E环保F售后

每个环节要讲清楚，说明白，做仔细如果到了最后，客户

跑单，一定要弄清楚原因，个人问题还是其它问题，以免下

次再犯另外，设计师要摆正心态，你要知道业务员每一单

来多么不容易，千万不要看不起不管跑单不跑单，一定要认

真

爱家人 :刚出来时候，老板也一样，说现什么也不懂出去

跑一跑，对材料或工艺方面有所了解，顺便也跑一下业务，比你们要好些，我车费还能给报销一点，但小区里一个客户也没有只有业务员对业务员情况真很让人心寒呀家装公司那么多，如果没有你说那些，什么了解自己公司、价位、材料、工艺还有脸皮要厚，其实重要得看你能不能了解业主心，如果你站在他们位置想，如果换成我们我们又会怎么样这样等，哈哈真一言难尽呀，业务员永远要比别人多学些东西设计师不出来跑不知道跑业务难处，你学设计现跑业务也许对你以后搞设计会有很大帮助

好业务员和设计师没有天生。

第二篇：家装业务员的心得

我的家装65天业务心得

以下我跑业务65天零单失败原因：

（算给大家一个借鉴吧尤其奋斗一线上广大兄弟）

任何一个单子谈成搞一家公司综合实力，而不某个业务员单独能完成！因为家装业务员不卖西瓜，业主点头你就可以卖了这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==

先谈谈我自身一些原因（后面会附加上一些公司之所以一些单子跑飞原因和要重视那些问题，这里面也有我所服务那家公司失败教训！希望我老板能看到）

第一，心理上没有做好充足准备！

总认为自己学了三年室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制态度我做业务员前期中，埋下了失败种子！同时告戒，那些刚毕就出来跑业务学生希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真很锻炼人！做设计师就要做沟通开始！业务做好了，那么你以后事业就可以说成功了一半? 我西安那家公司老板对我说，她业务能力很强！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵）

#所以，做业务人员心态一定要积极！

第二，脸皮不够厚！

原本以为自己脸蛋够有肉其实不！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！时候你脑子此时想什么？不好意思主动和业主搭话？还害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只刚开始真正厚脸皮最能体现价值地方，第一次接触业主后电话联系和二次以后见面联系！这

里就要厚有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天那个小区，有一个卖地热业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了你凭什么一下子找你装饰呢？从一个角度来说也可以说打动或者说感动吧！

#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚有技术含量！

第三，对于专业知识欠缺！

这个很好理解，对于业主一些问题答不上来！也许，你不会可以乱说但遇到故意考你业主你只要和单子说：“886”这里专业知识面就相当广了?I 施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要后面加进去详细说明）呵呵，有学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪问题吗？

＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！

第四，对于自己所公司景况不熟悉！

这一个很低级失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你老板还要熟悉公司！

＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！

第五，信息来源上没做好文章！

面对装饰过程中种种问题，业主不可能完全知道目前业主对于装饰知识来源最主要第一听别人说，第二报纸（记着有一个业主问我问题就我们当地《华商报》昨天一篇关于家装文章），第三网站身为业务人员消息获取面上一定要比业主广，你对信息猎取要远远大于业主！呵呵，你以后公司上网看报纸了老板再问你这就借口家装行业信息战也开始了啊~哈哈

＃

所以，做业务人员对于情报收集也很重要！

第六，坚持就胜利！

做业务员又苦又郁闷尤其不见单子时候，那种身体上和心理上压力巨大，也漫长我这个没有白头发人，都长了一根出来到现还留着呢！没舍得拔

#坚持不懈古人成语还有道理！

第七，工作力度不够！

也可以说不够狠！就举个例子说明吧！业务员上班时间一般8：30~17：30而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就你SHOW TIME 了（呵呵，不过自己业余时间就没了你自己看着办吧?）成功从某种意义上来说就是 自我牺牲！

关于公司提高谈单率几点建议：

1，提高自身综合实力（这废话我自己知道）

2，善待业务员，尤其刚毕业学生这种人一心理上不成熟，二没有经济压力（多数），一个公司四个业务员，一个松劲25%机会就没了！算算少25%机会好还给400元（或者更低）好呢？

3，骗钱已经几年前美丽童话了 现要做大想赚钱靠诚信！

4，报价要灵活，不光要业主接收还要把对手给报死具体操作相信看帖子朋友比我有经验希望回贴时候教教我吧！先谢谢了~

呵呵，不多说了脸蛋开始红了再写会被高手笑话，希望大家自己补充上来！

以上，几点就我和我公司之前所没有做好东西！

最后来个附录吧：

一，教你怎么说死装饰行业那些所谓大公司！

名气？

羊毛出羊身上，广告费最后还落实业主头 施工质量？

目前任何一家装饰公司都没有自己工人都大街上拉来～区别于和施工队伍合作长短而已对于装饰质量我们公司也有自己一套验收标准，我可以给你，不比那些大公司质量把关上放松多少！所以我们质量一样有保证

专供材料？

你可以试着问那些说自己材料指定公司，没有一家具有生产能力！所谓专供材料一些大公司材料需求上量比较大，所以生产厂商愿意给其贴牌生产！而你使用我公司材料市场上厂家直接生产，具有一定名气和信誉产品！试问那种材料让你心中跟加有数？

＊＊＊公司说这种材料已经被淘汰了你们怎么还用？

如果这个材料真被淘汰了！你又怎么知道这个材料呢？为什么还有人大量使用呢？这家公司之所以这样子说，因为们和这个品牌材料有合作，买它的话一定利润最大化！至于你说那些比较，我可以告诉你给你所说只那们材料优点和别人缺点比！任何一个材料都必然有其优势所在，只比较中取舍，看那个更适合自己而已！

＊＊＊公司全国有多少多少分公司设计师有多少多少？

这里面只有少数其真正分公司，多数也只加盟公司而已！设计师多少最后落实到家装上都设计师一对一服务，有时只能体现工装上面！

我看＊＊＊公司店面有好多西安面积也好大

说白了我们资金上不如们，因为我们穷所以我们很珍惜每一

个单子提供最完美服务！只有这样才能形成一个好循环发展壮大自己！所以，我们很需要和你进行愉快合作！

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二，教你怎么说死那些不大不小公司

这些公司多数都刚开不久设计能力一般，给业主你看图多数抄来，如果你和我们公司设计师沟通过，就能了解到我们公司设计能力了！

这些公司由于资金投入量少，再加上如今装饰市场残酷竞争有今没明工程完了后质量保证你找谁呢？

而且我看了这些公司报价很不合理，某些报价根本做不出来

利益那来呢？这实在叫人怀疑！

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教你怎么说死游击队：

游击队真便宜吗？

没错游击队便宜！可你把自己买材料钱和投入精力加一起再算算真就便宜吗？工人吃住你新房，你心理舒服吗？

游击队能给你保证以个人诚信为基?自然法人，试问一旦出问题你觉得谁比较可靠？此外，一旦有纠纷！你想过吗？游击队以农民工为主题！弱势群体，到时候就算你有理也难有“理”了！选择公司这个风险就转嫁到公司这里了！

施工质量？

呵呵，你选择游击队因为便宜！可你便宜得到结果就好吗？工人不是雷峰！如果少道工序你知道吗？也许表面上很好，可这中间有多少门道你不知道！公司话因为要

最少保证二年质量它自己就会严格自律！

自己买材料就便宜吗？

也许你会说公司买材料会吃回扣！可就算公司吃掉回扣后，给你价钱也比你买价钱要便宜有些项目上? ================== ===========================

-----------------我也是从业务员做到经理的，一开始二个月后才签单，我觉得签单时候必须要

1心要诚，要会做人

2、做业务时候要处处为客户着想

3、心态要正，不要以为自己做业务就好象低人一等

4、和公司员工关系要处理好

5、最主要要找家要想做好、做大的公司，千万不要遇到知足老板任何一个公司如果没有品牌意识话，那你做起来也没激情

6、公司任何一个环节要做好

A设计

B服务

C质量

D价格

E环保

F售后

每个环节要讲清楚，说明白，做仔细

如果到了最后，客户跑单，一定要弄清楚原因，个人问题还是其它问题，以免下次再犯

另外，设计师要摆正心态，你要知道业务员每一单来多么不容易，千万不要看不起不管跑单不跑单，一定要认真

爱家人 :

刚出来时候，老板也一样，说现什么也不懂出去

跑一跑，对材料或工艺方面有所了解，顺便也跑一下业务，比你们要好些，我车费还能给报销一点，但小区里一个客户也没有只有业务员对业务员情况真很让人心寒呀家装公司那么多，如果没有你说那些，什么了解自己公司、价位、材料、工艺还有脸皮要厚，其实重要得看你能不能了解业主心，如果你站在他们位置想，如果换成我们我们又会怎么样这样等，哈哈真一言难尽呀，业务员永远要比别人多学些东西设计师不出来跑不知道跑业务难处，你学设计现跑业务也许对你以后搞设计会有很大帮助

好业务员和设计师没有天生。

第三篇：家装业务员管理制度

家装业务员管理制度

为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司家装业务员适用本制度。

第一章 业务员思想道德行为准则

1、业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精 神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

2、业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动，更不得以公司得名义从事与业务无关的活动。如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

3、业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有奖金，立即予以解聘。

第二章 业务员日常工作规范条例

1、业务员严格遵守考勤管理规定。

2、业务员每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

3、业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

4、业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备档。

第四篇：家装业务员工作计划

工作计划

1、分析装饰公司

根据南京装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司！

2、准备好资料和名片

在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门拜访，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性！对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上！

3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师！

4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单能力等，筛选有能力的设计师，再根据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系！

5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计

6、将设计师进行分类：

1、注重返点；

2、注重设计效果；

3、以上两者兼顾的!

7、在合作中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因为一些主观原因

而照成伤害设计师推单的积极性。

8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的将返点结算到位，这样可以保证那些注重返点的设计师，在以后还是重点推荐我们的产品

9、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推荐产品时优先考虑我们！

10、针对现在的小区

了解南京小区的交付情况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购

11、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及对应的领袖人物，这一点在小区团购中非常重要（在服务好前几户业主之后，对于发展该小区后期团购活动非常有帮助）

12、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰

公司的小区开展情况，挖掘有开发潜力的小区

第五篇：家装业务员规章制度

金鼎业务员规章制度

没有纪律的队伍就是一盘散沙，自然也不会有战斗力，所以为适应公司未来发展及市场经济的需要和实施“引导消费”，在消费者心中更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定：

1.严格遵守公司的考勤制度，不准无故旷工、迟到、早退，必须衣着整洁，仪表端正。每天早上首先到公司签到，由业务主管安排指定当日业务开拓目标区域、具体实施方案，下午回公司把一天的业务情况在下班之前向业务主管汇报，并做当日总结。

当月无故旷工第一次扣资50元/天，第二次递增50，以此类推。

当月无故迟到第一次扣资30元/次，第二次递增30，以此类推。

当月无故早退第一次扣资20元/次，第二次递增20，以此类推。

当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。

如当月无旷工、迟到、早退等不良表现，当月底薪加50.连续三月 额外奖励 100元 以此类推。

2.要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。不论任何原因，都不可同事之间发生争执，有事可向公司主管或经理说明，由公司负责出面协调。

3.每天要保持良好的心态，勤奋工作、积极去开拓市场，为公司建立一个广泛的关系网络。要以诚待人，与客户要保持良好的关系。不论任何原因，不可与客户发生争执。对客户要用耐心细致地描述家庭装修施工过程。如有客户投诉其态度恶劣、说脏话等恶劣现象，经查实，扣资500/次，半年内，无同类现象，表现良好的，扣资原数退还。如再出现同类现象，扣资变罚金，并且当月底薪减半。

4.对工作要有极强的责任心，上班时间，不可做与工作无关事宜。做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

5.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

6.严守公司秘密，不要无故到其它公司乱串，更不可泄露公司内部保密事项。

触犯此规定一次，当月底薪、提成扣资一半。一年内表现良好，退还扣资。

如再出现同类现象，直接辞退。

7.按时参加公司的会议及各类活动，不可迟到或无故不到。

活动及开会无故迟到扣资50元/次无故不到扣资 100元/次，当月扣资，只做暂存，如下次无此类现象，或下次活动期间表现优越，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。

8.每月休息 2 天，可自由调整但必须休息日无工作事宜。请假须写请假条，并经公司经理

批准生效，否则视为旷工。

9, 业务员的工作态度，切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延，拒绝或终止工作。

如有发现，扣资50元/次。当月第二次递增50.以此类推。当月扣资，只做暂存，如次月无此类现象，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。

10.在外开拓业务期间，做到通讯畅通，不可无故关机或失去联系。不可利用工作时间做私单，如被发现属实，当月底薪、提成扣资一半。半年内表现良好，扣资原数退还。如再出现同类现象，直接辞退。

11要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方 法去开辟一片市场。业务员有义务协助工程部维护工地，并积极配合收取工程款项。

12.业务员不能私自承诺客户送预算和报价以外的人和项目，在外工作不要回答客户的专业性问题、不要随意答应客户任何的实质性要求，对每一问题要多思考。对公司及保障性应实事求是，不得夸大，如有发现，对公司造成的损失一切由个人承担。

13.爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予 100 元－500元扣资处罚，严重者给予辞退处罚；

当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。

14、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予扣资50 元／次警告处分；当月出现第二次递增100，出现三次以上辞退。

当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。

15.与客户商定洽谈业务时间，由于业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节 轻重，部门主管将给予相应的处罚； 业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告。

16.以上日常工作行为规范，请各业务员严格遵守，公司正处发展最重要阶段，要想形成大的规模，首先就得做到内部规范。在此，请大家记住一句话：“只有公司做的越大，你们发展的空间才能越广。”规章制度会根据公司发展中出现的问题而不定时更新