文秘专业公共关系基础期末测试题(高二)

第一篇：文秘专业公共关系基础期末测试题(高二)

达县职高2013年下半学期文秘专业

公共关系基础期末测试题

（本试卷共 页，共120分）

姓名：班级：得分：

一、单项选择题（30分）

1.艾维.李创办公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（）。

A.1913年B.1906年

C.1903年D.1989年

2.下列对于公共关系意识的理解，不正确的一项是（）。

A.公共关系意识是一种组织或团体的意识

B.公共关系意识是创造性开展工作的动力

C.公共关系意识是一种综合性的职业意识

D.公共关系意识是人们事业成功的必然保证

3.在公众的发展过程中，及早发现（）并着手开展活动，是对公共关系工作的基本要求。

A.非公众B.潜在公众

C.知晓公众D.行动公众

4.在公共关系工作过程中，“付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解”是（）阶段的特征。

A.调查分析B.制订计划

C.实施传播D.评估效果

5.不属于社会组织自控媒介的一种是（）。

A.黑板报B.展览会

C.闭路电视D.网站

6.下列做法中不符合信息收集要求的是（）。

A.小张听朋友说了一个对公司不利的消息，他刨根问底，一直弄清楚才罢休。

B.小李听说市里要出台一项新政策，这会影响到本企业产品的销售，他马上把这一消息报告了总经理。

C.小王在报纸上看到世界石油市场价格上涨的报道，立即将这一信息存入计算机。

D.小刘在公共汽车上听说厂里一批产品被工商局查封，他笑了笑，没有理睬。

7.处理协作单位关系，不恰当的是（）。

A.互惠互利，建立稳固的合作关系B.互相帮助，保持融洽的伙伴关系

C.针锋相对，以邻为壑D.交流信息，及时通报双方的情况

8.同员工沟通时，要向员工介绍对手的情况，这是为了（）。

A.增进员工的紧迫感和危机感B.增强员工的素质

C.激发员工的心里潜能D.鼓励员工参与集体的决策

9.不属于公共关系职业道德的一项是（）。

A.实事求是，真诚自信B.公正无私，光明磊落

C.豁达开朗，宽以待人D.勤奋努力，精益求精

10.不属于宣传表达能力的一项是（）。

A.文字表达能力B.口头表达能力

C.体态表达能力D.运用计算机的能力

11.公共关系人员接过来宾的名片后，应该（）。

A.马上收起B.放到桌子上

C.看过后收好D.一直拿在手中

12.向外宾问候不应该说（）。

A.“您上哪儿去”B.“您好”

C.“上午好”D.“很高兴见到您”

13.与幽默感没有直接关系的一项是（）。

A.语言驾驭能力B.文化程度和阅历

C.道德修养和气质D.遗传和环境影响

14.在吊唁、探视病人等悲伤的场合说话时，要尽量做到（）。

A.轻松幽默，给人树立信心B.用语考虑避讳

C.富于哲理，朴素实用D.语速缓慢，音量适中

15.对让步策略的理解，不准确的是（）。

A.让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的B.让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握

C.商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能达到“双赢”

D.让步时应向对方表明这一做法的唯一性

二、多项选择题（30分）

1.下列哪些是对公共关系特征的正确表述（）。

A.公共关系是一种公众关系

B.公共关系是一种传播活动

C公共关系是一项管理活动

.D.公共关系是一种长期行为

2.对社会组织解释正确的有哪些（）。

A.有特定的工作目标

B.有一定的物质基础和工作人员

C.有明确的管理体系和规范化的管理制度

D.是组织和个人的总和

3.社会组织的类型包括（）。

A.经济性组织B.政治性组织

C.公益性组织D.综合性组织

4.根据公众对组织的态度分类有（）。

A.顺意公众B.逆意公众

C.知晓公众D.边缘公众

5.下列属于经济性组织的是（）。

A.职业学校B.旅游公司

C.税务局D公共汽车公司

6.收集信息时要注意（）。

A.准确B.及时

C.全面D.有重点

7.属于外部公关的是（）。

A.顾客关系B.股东关系

C社区关系.D.员工关系

8.常见的新闻媒介包括（）。

A.报纸B.杂志

C.广播D.电视

9.竞争的主要方式有（）。

A.价格竞争B.广告竞争

C.质量竞争D.公共关系竞争

10.正当竞争应该做到哪些工作（）。

A.把握正确的竞争目的B.竞争的手段应光明正大

C.以各种手段挖走对手人才D.竞争不忘协作交流

11.公共关系人员应具备的基本条件（）。

A.强烈的公关意识B.高尚的职业道德

C.合理的知识结构D.良好的心理素质

12.名片的用途主要包括（）。

A.权利的象征B.用于表明身份，保持联络

C.用于拜访、邀请D用于致谢、祝贺、问候

13.良好的交际应掌握一定的技巧（）。

A.果断地拒绝别人的请求B.树立良好的自我形象

C.掌握交谈艺术D.培养幽默感

14.商谈主要有哪些策略（）。

A.时机策略B.地点策略

C.让步策略D.施加压力策略

15.当对方不接受己方观点时，如何运用技巧去说服（）。

A.施加压力B.先易后难

C.讲清利弊D.选准时机.三、判断题（30分）

1.任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。（）

2.公共关系工作90%是靠组织自己做得对，10%靠宣传。（）

3.为了节约调查对象的时间，问卷调查一般只设计开放性问题。（）

4.引起行为是公共关系工作追求的最高目标。（）

5.报纸在传播信息方面具有说服力强、便于保存的特点。（）

6.双向信息交流包括信息的收集和信息的传播两个方面。（）

7.员工的需求既有物质方面，也有精神方面的，物质需求是最基本的需求。（）

8.新闻媒介既是组织的基本公众，又是公共关系人员实现工作目标的途径。（）

9.对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。（）

10.在工作需要时，公关人员应当做到直言不讳，当仁不让。（）

11.在国际社交场合，服装大致可分为礼服和便服，其中中山服属于便服。（）

12.根据内容的不同，宴请可分为宴会、招待会、茶会和工作进餐等。（）

13.公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。（）

14.无论对什么人讲话都应该坦诚直率。（）

15.运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。（）

四、简答题（20分）

1.公共关系的含义。

2.组织怎样保持良好的顾客关系？

3.公关人员应具备怎样的形象？

4.商谈的基本原则是什么？

五、案例分析题（10分）

某电缆生产厂第三车间为了提高生产效益，使用了一些不合格的塑料原料，使电缆的绝缘性能有所降低，这件事对顾客有什么影响？假设你是作为该组织的公共关系人员，应该做哪些工作？

第二篇：文秘专业秘书基础(高一下)期末测试题

达县职高2013年下半学期文秘专业

秘书基础（高一）期末测试题

（本试卷共 页，共120分）

姓名：班级：得分：

一、单项选择题（30分）

1.目前世界上发达国家的办公手段现代化进入（）阶段。

A.起始B.发展

C.完善D.成熟

2.近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作（）的标志。

A.参谋职能强化B.管理科学化

C.办公自动化D.办公手段现代化

3.（）是领导活动的主体，是领导活动的核心。

A.领导者B.领导班子

C.作用客体D.群众

4.（）指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见。

A.领导意图B.领导活动

C.领导班子D.领导机关

5.（）的原则是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系的较关键的一条原则。

A.“职权划分，单向请示”B.“按规章制度办事”

C.“不分亲疏，一视同仁”D.“通报情况，维护团结”

6.过时的信息相对来说价值就小，甚至毫无价值，这一点体现了信息的（）特征。

A.时效性B.无限性

C.开发性D.共享性

7.（）是收集、获取信息的最基方法。

A.观察法B.问卷法

C.协调法D.询访法

8.收集简单的、时间性强的信息，应采用（）的方式为好。

A.面谈询访B.电话询访

C.书面询访D.以上都不是

9.决策科学性的高低，取决于（）的正确程度。

A.决策机制B.决策经验

C.决策条件D.决策办法

10.决策的核心要素是（）。

A.决策机制B.决策对象

C.决策者D.决策结果

11.决策方案的（），是整个决策过程中的最后一个环节。

A.评价选优B.确定目标

C.设计方案D.实施反馈

12.秘书人员在决策中处于（）的地位。

A.主导B.无C.辅助D.领导

13.秘书处于（）部门，是领导的助手。

A.中心枢纽B.权利C.协调D.公关枢纽

14.秘书部门检查督办工作的主要内容有克服“进度差”、“行为差”、“效果差”和（）。

A.“态度差”B.“结果差”C.“评价差”D.“失误差”

15.秘书部门检查督办工作最基本的方法是（）。

A.授权法B.分层负责法C.反馈法D.程序法

二、多项选择题（30分）

1.秘书工作的基本属性有（）。

A.中介性B.辅助性

C.政治性D.服务性

2.秘书工作的政治性主要体现在（）方面。

A.辅助性B.阶级性

C.政策性D.机要性

3.根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为（）两类主要任务，俗称“办文”“办会”“办事”。

A.会务B.政务C.杂务D.事务

4.领导活动的要素一般可概括为（）。

A.领导者B.被领导者

C.领导活动D.作用客体

5.秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（）的咽喉。

A.上情下达B.下情上报

C.沟通左右D.联系内外

6.秘书工作的“智囊”作用主要表现在（）。

A.提供依据B.综合意见

C.出谋献策D.分析综合7.信息的主要特征有（）。

A.开发性B.共享性

C.无限性D.时效性

8.秘书信息工作的基本要求有（）。

A.准确B.及时C.全面D.适用

9.秘书信息工作的原则有（）。

A.追踪原则B.超前原则

C.选优原则D.以上都不是

10.信息的加工应注意的几个问题有（）。

A.充实内容B.综合分析

C.提出意见D.修饰润色

11.决策的基本特征有（）。

A.目的性B.创造性C.选择性D.边缘性

12.科学决策的一般程序可分为（）几个阶段。

A.确定目标B.设计方案

C.评价选优D.实施反馈

13.秘书部门检查督办的范围和对象包括（）。

A.上级领导和本级领导批示督办的事项

B.上级部门重要的工作布置和重要会议精神落实情况

C.新闻单位对本单位的批评与建议的答复与处理情况

D.下级单位请示中需要批复、答复事项的催办

14.进入检查催办的阶段时，可采用面对面的方法和（）方法来进行。

A.发文件B.发电报C.打电话D.发函

15.在授权法中，秘书行使“行权于下”的权限时，只能是（）的权限，目的是了解情况，以便及时反馈。

A.听B.说C.读D.看

三、判断题（30分）

1.在不同的历史时期，“秘书”一词的含义是一样的。（）

2.现在的秘书就是《汉书》中所说的秘书。（）

3.秘书工作的政治性主要取决于领导工作的政治性。（）

4.领导者的行为、活动是随心所欲的。（）

5.参与决策是秘书的权利。（）

6.秘书部门是否健全，工作是否有效率，直接关系到整个组织的工作效率。（）

7．秘书工作依附于领导工作而存在。（）

8.秘书与领导人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是从。（）

9.对于领导之间的分歧秘书应尽量予以缓和调解。（）

10.秘书人员在处理与具体领导人之间的关系时，既要坚持原则性，又要注意灵活性。（）

11.问卷调查的缺点是浪费大量经费和人力分发问卷。（）

12.系统内信息是指机关单位所管辖和不相隶属系统内的信息。（）、13.按信息的稳定状态，可分为长时信息和短时信息。（）

14.在决策实施中，秘书是重要的协调者。（）

15.秘书代表上级机关到下级单位检查督办，不能态度谦和，否则会破坏上级机关的威信。（）

四、简答题（20分）

1.秘书的含义。

2.秘书工作在领导活动中作用。

3.科学决策的一般程序。

4.秘书部门检查督办的一般方法。

五、综合分析题。（10分）

某单位年终组织一次会议，内容未定。张秘书请示了分管办会的刘副主任，定为“举办总结表彰会”。张秘书想还是再问一问一把手更放心些，于是又请示了第一把手王主任。在请示王主任时又把刘副主任意见告诉他，王主任的批复意见为“举办新年文艺晚会”。这样，一个会出现两个不同领导的意见。怎么办？张秘书很是为难。几个秘书研究，最后定为按王主任的意见执行。由张秘书向刘副主任作自我批评，说明拟按王主任的意见办，请刘谅解。当时刘副主任对张秘书的做法很不满意，但还是同意了按王主任的意见执行。

请用所学知识分析，张秘书这样做合理吗？

第三篇：公共关系基础测试题(1-3章)

公共关系基础1-3章测试题

班级姓名

一、填空：

1、公共关系又称（）关系，英文缩写为（），中文简称公关。

2、公共关系就是组织运用各种（）手段，在其内部和外部形成双向的（）网络，从而不断改善企业的经营与管理，赢得公众的（），取得自身效益和社会效益完美统一的（）。

3、在公共关系学中，所有的企事业单位、社会团体都被称为（），而与其有业务联系的原材料供应商、产品批发商、政府主管部门，内部员工、股东、消费者等，都被称为（）。

4、根据公众对组织的态度作为依据，可以把公众分为（）公众、（）公众、（）公众。

5、公共关系工作过程通常分为（）、（）、（）、（）四步，这四个步骤又称为“四步工作法”。

6、（）不仅是公共关系的内容，同时也是公共关系工作的手段。

7、传播的类型主要有（）、（）、（）三种。

8、20世纪80年代以来，随着我国改革开放和市场经济的发展，（）在我国大陆迅速传播并蓬勃发展起来。

二、单项选择题：

1、当人们说“这个组织的公共关系很好时”，实际上说的是公共关系的（）

A、状态B、活动C、意识D、特征

2、当人们称赞某人说“心目中装着公共关系时”，实际上说的是公共关系的（）

A、状态B、活动C、意识D、特征

3、现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初的世界资本主义的（）

A、自由竞争阶段B、垄断阶段

C、自由竞争进入垄断阶段D、市场经济阶段4、1903年，（）创办一家公共关系事务所，成为第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人。

A、爱德华•伯尼斯B、艾维•李C、孔子D卡尔•博雅

5、（）年国际公共关系协会第一届大会在比利时首都布鲁塞尔举行。

A、1903B、1928C、1948D、19586、下列组织属于政治性组织的是（）

A、中国共产党B、泸州老窖C、树风职高D、佛教协会

7、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众是指（）

A、内部公众B、顺意公众C、首要公众D、行动公众

8、下列不属于人际传播的特点的是（）

A、随机性B、灵活性C、针对性D权威性

9、具有便于选择、保存、信息量大、经济实惠的大众传播媒介是（）

A、报纸B、杂志C、电视D、广播

10、下列不属于社会组织自控媒介的是（）

A、黑板报B闭路电视C展览会D、网站

三、多项选择题：

1、公共关系意识是一项综合性意识，具有这种意识能够（）

A、使自己的行为处于自觉化的状态B、努力学习、勤奋学习

C、给自己代表的组织树立起美好的形象

D、采取有效的措施“化干戈为玉帛”

2、人们之所以说开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系（）

A能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响

B、能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误

C、能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情

D、能促进社会交往，净化社会风气。

3、对公共关系是一种传播活动的正确理解是（）

A、公共关系的工作过程就是通过信息交流，调节好社会组织与公众的关系

B、传播史公共关系的主要方式和手段C、传播史公共关系的基本内容

D、所公共关系人员所利用的传播方式是多种多样的。

4、根据公众受组织的影响程度可以将公众分为（）

A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众

5、对组织的公众舆论调查有（）

A、知名度调查B、环境调查C、公众评价调查D、信誉调查

6、对公共关系工作的评价方式有（）

A、自我评价B、舆论评价C、专家评价D、领导评价

7、在公共关系常用的调查方法中，采用文献研究调查（）

A、收集的是第二手资料B、要求调查者进入调查现场

C、是一种间接的调查方法D、所获得的资料感性的和表面的东西略多些

8、组织在收集外部公众信息主要包括（）

A、公众的需求信息B、公众对产品的评价信息

C、公众对组织的评价信息D、竞争对手的信息

9、主要的大众传播媒介包括（）

A、报纸B、电视C、海报D、杂志

10、公共关系的工作目标可以分为（）

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标

四、判断题：正确的画√，错误的画×

1、公共关系是一种客观存在，它同人类的历史一样悠久。（）

2、现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初的“揭丑运动”。（）

3、真正为公共关系奠定理论基础，使公共关系走上系统化、科学化道路的是美

国著名公共关系专家艾维•李。（）

4、公共关系工作的80%靠组织的自身的实力，20%靠宣传。（）

5、公众与组织的关系一旦确定就是稳固持久的。（）

6、调查问卷为了便于公众作答一般只设计开放性和封闭性两类问题。（）

7、行动公众一般由潜在公众发展而来，而且准备或正在采取行动以求得解决问题的公众。（）

8、实施传播不仅是公共关系的内容，同时也是公共关系的手段。（）

9、电视传播的局限性是稍纵即逝，不便保存。（）

10、组织形象不仅是组织技术、管理实力的反映，还显示了组织的社会责任和精神风貌。（）

五、简要回答：

1、正确处理公共关系对我国现代化建设有什么重要意义？

2、简述组织和公众的基本特征。

3、公共关系工作的目标通常包括哪些方面的内容？

4、公共关系工作人员在收集信息时应注意哪些要求？

5、什么是组织传播？组织传播主要运用的媒介有哪些？

六、分析运用：

某家电销售公司，要在一个省会城市开辟家电销售市场。为了在这个商家林立，竞争激烈的地方站稳脚跟，公司通过大造声势，形成舆论，吸引消费者。该公司先是在当地报纸、电视台发布启事：开业当天，一元钱可购买微波炉，99元可购买手机、电视机等。随后又开展了有奖销售活动。当地多家报纸报道了这些活动的盛况，市民通过参与活动也了解并接受了这家家电销售公司。试分析：

1、简要回答公共关系工作过程的四个步骤。

2、这家家电销售公司的这些做法是公共关系工作过程的哪一个步骤？这个步骤有市民要求？

3、公共关系工作过程中实施传播的途径有哪些？

第四篇：高二语文下册期末测试题

大家一定要在平时的练习中注意积累。下面是小编为大家带来的高二语文下册期末测试题，欢迎阅读。

一、语言文字运用、名著阅读(21分)

1.下列各句中，加点的成语使用恰当的一句是(3分)

A.金融工具和资本市场都是“双刃剑”，用好了能推波助澜，为实体经济带来新的发展，反之会让企业风险倍增。

B.突然换了思维，采取破釜沉舟的战术，和比拼谁能够经得起低油价的打击，这对双方都是考验。

C.“大特写”这种文体现在已遍布各地报刊，它要求对真实新闻事件作深度报道，始作佣者是《生活周刊》。

D.老张喜欢收藏图书，但很少利用空余时间翻阅，大多数书籍仅仅充作书架装饰，作壁上观。

1.(3分)B(A推波助澜：比喻促使或助长事物〈多指坏的事物〉的声势和发展，扩大影响。B破釜沉舟:比喻不留退路，非打胜仗不可，下决心不顾一切地干到底。C始作俑者：比喻首先做某件坏事的人。D作壁上观：比喻置身事外，在旁不协助任何一方。

2.下列词语中，加点的字读音全都正确的一组是(3分)

A.苍穹(qiónɡ)舷窗(xuán)神龛(kān)素昧平生(mèi)

B.脚踝(huái)驯服(xùn)坼裂(chāi)引吭高歌(hánɡ)

C.岿然(kuī)愠色(yùn)辎重(zī)对簿公堂(bù)

D.油泵(bànɡ)佞臣(nìnɡ)惨怛(dá)咄咄逼人(duō)

2.(3分)C(舷xián 坼chè 泵bèng)

3.下列各句中，没有语病的一句是(3分)

A.中国《汉字》国际巡展启动后引发了不小的轰动，“精妙绝伦，叹为观止”，不少参观者用这样的话来评价布展汉字的美妙。

B.专家解释，心脏病患者用药几十年，心肌仍然缺血，病情反复发作，仍然摆脱不了心梗威胁，根本原因是没有解决心肌细胞死亡。

C.我市积极发挥区位和资源优势，打造有国际竞争力的旅游胜地，唱响“梦里水乡”的旅游品牌形象，吸引了国内外众多的游客。

D.中国机动车数量高速增长，导致人们的驾车文明程度不高，确实到了推动依法文明驾车，建立与中国机动车发展相适应的现代交通秩序的时候。

3.(3分)A(B成份残缺，在句末加“的问题”。C搭配不当，“唱响”改“打造”。D不合逻辑，“中国机动车数量高速增长”与“人们的驾车文明程度不高”不存在因果关系。

4.在下面的一段文字画横线处填入语句，衔接最恰当的一组是(3分)

雕塑一般没有背景，一个杰出的雕塑艺术家总是依靠对人体各个部分“一动百动”的理解，雕刻或塑造出富有变化的单纯统一的美的意象，以突出一种主要的思想内容。

①唯其如此，雕塑就更为注重外部形象的单纯性

②以便更为集中地体现思想感情的纯粹性

③在结构方法上也不宜直接采用双比的方法

④因而较难表现众多人物之间、人与环境之间的复杂关系

⑤当然，单纯不等于单调，而是为了更集中、更纯粹地去表现对象的性格

A.②④③①⑤ B.①⑤④③②

C.⑤④③②① D.③④①②⑤

4.(3分)D

5.下列有关《红楼梦》的说明，不正确的两项是(5分)

A.薛蟠悔恨不该娶了金桂这“搅家星”，趁到天齐庙还愿烧香时向王道士打问有贴女人妒病的方子没有，王道士胡诌了一个疗妒汤给他。

B.怡红院枯了一年的海棠突然于十一月开了，贾母、邢、王夫人均来看，李纨以为是好兆头，探春虽不言语却疑非好兆。

C.贾府拟为宝玉迎娶宝钗，冲喜消灾，王熙凤深知宝玉心在黛玉，让黛玉的丫鬟紫鹃在婚礼时搀扶宝钗，名娶黛玉，实为宝钗。

D.宝钗告知黛玉已死，宝玉昏过去，醒来觉得“金石姻缘”已定，自己也心宽了好些，渐渐将爱黛玉之心移至宝钗身上。

E.鸳鸯死后，宝玉先哭后笑，宝钗说他有他的意思，宝玉听了，更喜欢宝钗的话，“到底他还知道我的心，别人那里知道”。

(5分)AC(A求贴女人妒病的方子的是宝玉;C是雪雁在婚礼时搀扶宝钗。)(答对项得2分，两项全对得5分)

6.在下面横线上填写有关《呐喊》的具体内容。(4分)

鲁迅写的第一篇白话小说是《狂人日记》，该小说揭露了披着“仁义道德”外衣的封建家庭制度和封建礼教的吃人本质。同时，作者发出“救救孩子”的呼声，呼吁人民觉悟起来，推翻封建制度。《阿Q正传》是鲁迅小说的代表作，是中国文学史上的名篇。主人公是中国农村一个低等的无业游民，他身上投射了中华民族的劣根性，他最典型的性格特征是用他著名的“精神胜利法”来自我安慰、自我麻痹。

二、文言文阅读(25分)

(一)完成课内文言文7～8题。

7.下列句子中加点词语的解释，不正确的一项是(3分)

A.胜所以自附为婚姻者 婚姻：亲家，有婚姻关系的亲戚

B.计不独生而令赵亡 独生：单独生存，独自活着

C.吾所以待侯生者备矣 所以：……的原因

D.今有难，无他端，而欲赴秦军 他端：别的办法

7.(3分)C，用来

8.下列各组句子中，句式相同的一组是(3分)

A.又与秦军战于蓝田南/嬴闻如姬父为人所杀

B.何功之有哉/不然，籍何以生此

C.吾 尝三仕三见逐于君/秦，虎狼之国，不可信

D.此天之亡我，非战之罪也/安在其不辱也

8.(3分)B(A状语后置句/被动句，B宾语前置句，C被动句/判断句，D判断句/宾语前置句

(二)阅读下面的文言文，完成9～12题。

胡延平传

胡延平名寿昌，字子祺，历官至延平知府。有善政，人敬之，不名字之，故称延平云。皇朝兵初已下吉安，而新淦寇猝至，民陷于胁从者千余人。寇去，总戎者恚，将尽杀千余人。延平曰：“从寇非民所欲，不可尽杀。将军奉命来，为吊民耳。今不察辄尽杀千余人，失民习矣。”总戎者悟，尽释千余人不杀。洪武三年，诏郡县举文学士，县令丞举延平应诏。既集京师，尚书考察最上者，得十八人以进，延平与焉，即授御史。延平数言事，持大体，不肯琐琐。尝上书言今国家宜徙都关中，累数千言。未见，朝廷得广西，简近臣往治之。上曰：“前上书胡御史，其人达于大体，可遣也。”授广西按察佥事。延平至广西，问察民瘼①。延平行部虑囚必平气悉心讯之，使尽其情，即服辜，故所至狱议殊死以下不当者，咸得直。

三年改知彭州，益务修惠政利民。灌县故有都江堰，引江水溉成都诸郡田，兵兴堰坏，诸郡田悉芜废。前之继修堰者，必伐石锢铁，费动以万亿计，后无敢复言修堰者。延平至，曰：“土木可以固，岂必铁石哉?”即为画，白于府，转白省，省难之。延平再三言，省乃闻于朝，从之。延平疏决淤塞，伐竹为笼，实以沙土，又伐木以贯笼，并缘窒堰岸，江水乃复溉成都诸郡田，民大利之。延平具书其法于牍，以贻后人。又修彭州堋口诸堰，尽溉彭之田。初，堰废，井泉随之竭，民率苦出负汲十数里。堰复，民乃复便井饮。居三岁，狱无囚，先之流亡者闻州有贤侯，相率来复故业，终延平去州，民户及赋入之数，视初至增益数倍。时彭兵祸解未久，野暴白骨弥望，悉命收瘗之。

延平没于官，年四十有五。郡之人为罢市，奔走泣吊，如丧所亲。

(选自《东里文集》，有删改)

【注】①瘼：疾苦。

胡延平名寿昌，字子祺，历任官职，做到延平知府。他有良好的政绩，百姓都很敬重他，不用名字来称呼他，因此称他为延平。朝廷的军队刚攻下吉安，新淦的强盗突然来到，陷入被迫相从的百姓有千余人。强盗离开后，军队首领很愤怒，将要杀尽这千余百姓。延平说：“跟着强盗不是百姓愿意的，不可以都杀掉。将军奉命而来，是为了抚慰百姓。现在不明察就杀尽这千余人，会失去民心的。”军队首领醒悟过来，把这千余人都释放了。

洪武三年，皇帝下诏要求各郡县推举有才学的读书人，县官推举延平应诏。聚集到京师后，尚书考察其中最优秀的，选出十八人来推荐给朝廷，延平也在其中，朝廷当即授予他御史的官职。延平多次议论政事，识大体，不愿意苟同平庸。他曾经上书说现在国家应该迁都到关中，累计数千言。不久，朝廷收复广西，选拔近臣去治理，皇上说：“之前上书的胡御史，这个人在大是大非上很通达，可以派遣。”延平被授予广西按察佥事。他到广西任上，就观察百姓疾苦。延平巡行管辖区审查囚犯一定平心静气悉心审问，让他们说尽自己的情况，使他们服罪，所以所接触的案件审理中死刑以下有不恰当的都得到了纠正。

三年后，(延平)改任彭州知州，更加致力于施行有利于百姓的政策。灌县过去有都江堰，引江水灌溉成都各郡县的田地，打仗时破坏了堰堤，各郡县的田地都荒废了。以前接着修缮的人，一定采伐山石，用铁禁锢，费用动辄用万亿计算，后人不敢再提修堰的事。延平到任后说：“土木也可以加固堰堤，难道一定要用铁石吗?”立即进行规划，向府里汇报，又转而向省里汇报，省里认为不大可能办到。延平再三建议，省里才向朝廷汇报，朝廷听从了他的建议。延平疏通淤堵的河道，伐竹做成笼子，里面装满沙土，又伐木来把笼子串起来，并沿着堰堤填塞，于是江水又可以灌溉成都各郡的田地了，川中百姓从中获利很大。延平把治理的方法详细地写在文件中，来传给后人。后来他又修建了彭州堋口各个堰堤，完全灌溉彭州的田地。当初，堰堤废弃，水井泉眼也随之枯竭，百姓都因要外出数十里打水背水而困苦。堰堤修复后，百姓又方便从水井中打水饮用。胡延平做彭州知州三年，监狱中没有囚犯，以前流亡的人听说州里贤能的地方官，都纷纷回来恢复自己过去的产业，截至延平离开彭州，户籍和缴纳的赋税数目比(延平)刚来时增加了好几倍。当时彭州的兵祸解除不久，暴露在郊野的尸骨满眼都是，(延平)都命人收敛埋葬。

延平死于官任上，享年四十五岁。郡里的百姓都为他停止买卖，奔走相告哭泣哀悼，好像是自己的亲人去世了。

9.写出下列加点词语在句中的意思。(4分)

(1)总戎者恚 愤怒(2)简近臣往治之 挑选、选拔

(3)即服辜 罪(4)延平具书其法于牍 详细

10.下列“以”字的用法与其他三项不同的一项是(3分)

A.得十八人以进，B.费动以万亿计

C.又伐木以贯笼 D.以贻后人

10.(3分)B(A、C、D三项中的“以”都是连词，B项中的“以”是介词，翻译为“用”。

11.把课文和上文中画线的句子翻译成现代汉语。(8分)

(1)王使屈平为令，众莫不知，每一令出，平伐其功。(《屈原列传》)(3分)

(1)大王让屈原制订法令，众人没有谁不知道的，每一项法令 发出，屈原就夸耀自己的功劳。(得分点：为、莫、伐各1分

(2)民陷于胁从者千余人。(2分)

(2)陷入被迫相从的百姓有千余人。(得分点：被动句、定语后置句各1分)

(3)时彭兵祸解未久，野暴白骨弥望，悉命收瘗之。(3分)

(3)当时彭州的兵祸解除不久，暴露在郊野的尸骨满眼都是，(延平)都命人收敛埋葬。(得分点：暴、弥望、瘗各1分)

12.简要概括胡延平受君民喜爱的原因。(4分)

12.(4分)①政绩突出：工作认真、细致，让罪犯心悦诚服;兴修水利，造福百姓。(2分)②尽忠职守：敢于直言，识大体，不苟同他人。(1分)③爱抚百姓：关心百姓疾苦、生死。(1分

三、古诗词鉴赏(8分)

13.阅读下面一首宋诗，然后回答问题。

登彭城楼

吕 定①

项王台②上白云秋，亚父坟前草木稠。

山色不随人事改，水声长近戍城流。

空余月夜龙神庙，无复春风燕子楼③。

楚汉兴亡俱土壤，不须怀古重夷犹④。

【注】①吕定：南宋人，龙虎上将军。②项王台：即戏马台。③燕子楼：唐张愔爱妾关盼盼所居，张死后盼盼居此楼十余年。白居易、苏轼曾咏此事。④夷犹：犹豫不决。

(1)第一二两句景物描写有何作用?(4分)

(4分)(1)开篇写秋日项王台上白云飘荡、亚父坟前草木茂密的景象，营造一种悲凉的气氛(2分)，是抒情的依托，为全诗定下哀伤、沉重的感情基调(2分)(2)全诗抒发了诗人哪些感情?(4分)

(2)全诗表达了诗人物是人非的感慨、自我解劝而悲愤、对国家衰微的忧愁和哀叹之情。(一点1分，答满3点得满分4分

四、名句名篇默写(8分)

14.补写出下列名句名篇中的空缺部分。

(1)夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。(司马迁《高祖本纪》)

(2)桃李不言，下自成蹊。(司马迁《李将军列传》)

(3)星垂平野阔，月涌大江流。(杜甫《旅夜书怀》)

(4)众里寻他千百度，蓦然 回首，那人却在，灯火阑珊处。(辛弃疾《青 玉案·元夕》)

(5)举世混浊而我独清，众人皆醉而我独醒，是以见放。(司马迁《屈原列传》)

(6)仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。(司马迁《管仲列传》)

(7)天生我材 必有用，千金散尽还复来。(李白《将进酒》)

(8)岁寒，然后知松柏之后凋也。(《论语·子罕》)

五、现代文阅读(一)(8分)

阅读下面一段文字，完成15～16题。

当前，世界形势发展有有利的一面，也有严峻的一面。从严峻的一面看，我们也有责任学好母语。全球一体化和民族文化认同感的矛盾日益突出，世界许多民族的文化认同感越来越强，今天社会生活的冲突更多的是文化冲突。全世界13个顶级网站中，有10个在美国，85%的信息是用英语发布的。这将会控制全世界的信息渠道，直接影响人们的文化选择。任何国家、任何民族的生存体验，决定了他们无法放弃自己的民族感情，因为这是他们生存的依据。同时，真正的全球化不仅不排斥多元文化，而且恰恰是多元文化的整合。每一种文化只有作为人类文化的一部分，才能对人类文化有所贡献，才能赢得尊敬，才有资格谈多元。因而，任何民族只要想存在，就应该有自己的语言。都德在《最后一课》里说道：“亡了国，当了奴隶的人民只要牢记他们的语言，就好像拿着一把打开监狱大门的钥匙。”历史的经验证明，如果要消灭一个民族，首先是消灭它人语言。

(节选自《母语：民族精神文化的家园》)

15.作者为什么说“我们也有责任学好母语”?(4分)

(4分)①在世界许多民族的文化认同感起来越强的今天，学好母语有助于我们保存自己的民族感情和生存体验;②在全球多元文化整合的今天，学好母语才能对人类文化有所贡献，赢得尊重。(每点2分)

16.结合文段，说说引用都德《最后一课》这句话的作用。(4分)

(4分)①都德的话用比喻的修辞手法强调了母语对于民族存在的意义;②引用来证明“任何民族只要想存在，就应该有自己的语言”这一观点。(每点2分)

六、现代文阅读(二)(20分)

阅读下面的作品，完成17～20题。

山路弯且直

傅昌尧

①进城的路是山路，回，也是山路。

②车子颠，一跛一跛，像摇窝，一车人睡得香。山里的雨，细，有一阵没一阵，下在车顶、玻璃窗上，吱吱地像猫爪子在挠。山里黑得早，夜色一缕缕从岙里往外爬，车子慢下来，车灯亮了，把夜撕个大口子。

③奎坐在后排，车里的一切都能看得清，这是奎的习惯。边上靠着奎的拐杖，奎比别人少一条胳膊少一条腿，奎的胳膊是管闲事管没的。那天，有伙人把奎摁在地上，说奎你再管闲事，就废你的一条腿。奎没听……又一天，另一伙人说，奎你再不识趣，就废你一条胳膊。奎还是没听……奎像山里高高的柞树，没啥枝枝叶叶，只断不弯。

④奎剩下的左手紧紧捏着坐在屁股底下的包，迷迷糊糊地瞌睡起来。奎是太累了，一早到现在，为了屁股底下这一万块钱，他一条真腿领着一条假腿，踮了许多门槛(台阶)很高的大单位，在许多大大小小、长长方方的纸上摁手印。一路上，在城里人异样的眼光下，奎擦了泪，还是揣上那些钱。奎没办法，奎要养家，奎要用这些钱弄一个自己能干的营生。

⑤车猛然立住，头撞在前排靠背上，夜醒了，一车人愣了。

⑥两把亮闪闪的刀在人们头顶上晃动，两个不知啥时上车的青年，瞪着四只凶残的眼：“打劫!钱和首饰都交出来，快!”裸的表白，不容置疑。

⑦愣怔是短暂的，骚动也是短暂的，有人开始掏钱，有人摸自己金灿灿的耳环和戒指。

⑧奎差不多是在一秒钟内就清醒了，当他确认车上只有两个劫匪时，噌地站起，由于用力过猛，他听到假肢发出刺耳的金属声，那个站在中间的劫匪立即冲了上来，奎用左手举起拐杖，大声说：“大伙听着，我是奎!不要给他们钱，他们只有两个，不要怕，抓住他们!”话音刚落，前排站起一个高高的身影。另一个劫匪扑上去，嘶喊着：“别动，动就捅了你!”高大的身影定格了，奎大叫：“上啊!”刚往前跨一步，便一个趔趄，差点摔倒。

⑨劫匪再次命令人们交出钱物，奎大声阻止着，扶着靠背向劫匪冲去，可对方一脚将奎踹了回来，第三次被踹倒后，奎跌倒在座位上再也站不起来了。先前被奎唤起的那个高大的身影也慢慢矮了下去。

⑩洗劫在奎悲愤的目光中开始，只有哭声钻出车窗，在夜的山里回荡。

一对就要结婚的新人死死压住身下的皮箱，刀在这对新人的手上划动，血腥气弥漫在车厢里，但他们没有松手。刀移向了新娘的脸。

奎挣扎着站起，异常冷静地说：“行了，他们没有钱，放过他们吧!”奎举起手里的包，“别破了人家的相，钱我这里有。”说着，奎从包里拿出那些钱，“看见了吧!整整一万块。”

劫匪显然没有料到奎有这么多钱，那个踹奎的劫匪刚要上来，奎举包到窗口：“慢!听着，让我下车，你们下车来拿钱，否则我扔下山崖。”

劫匪互相看看，又看看奎和奎手中的钱，点点头：“你先下。”

奎挪动假肢，一点点朝车门摸去，车门早就开了，奎的心一紧，被寒气裹住，奎没让泪掉下来。

雨停了，月出山，亮汪汪的山岭，黑黝黝的壑。奎站在月光里，山风吹起他空空的衣袖，猎猎如一面旗。车门在劫匪的身后关上，发动机响了，奎从没听到过如此响的声音，他坚持着没让这声音轰倒。奎寻思着是不是和钱一起飞下山崖。

这时，发动机突然熄火，接着，车门打开了。奎和劫匪都愣住。

最先走下来的是那对新人，后面是那个高大的身影，接着是胖胖的鱼贩子、穿西装的机关干部……司机最后一个走下来，手上握着油亮的扳手。他们朝奎围过来，向奎聚拢。

奎的泪如决堤的海，从来不哭的奎哭出了声，他在那对新人的搀扶下，和大家一起朝劫匪逼近……

17.第三段叙写奎少胳膊和腿的情况有什么用意?(4分)

(4分)插叙，交代奎残废的原因(2分)，初步展示奎的性格特点，为后文叙写奎面对歹徒抢劫挺身而出作铺垫(2分)。

18.简要概括奎的性格特点。(6分)

(6分)①善良正直，自尊自爱;②勇敢无畏，冷静机智;③坚守信念，宁折不弯;(每点2分)

19.文中画线句子的景物描写有何作用?(4分)

(4分)①写出故事发生的时间和环境;②呼应小说开头景物描写;③暗示了小说情节的变化;④渲染出清新的氛围;⑤烘托人物高大形象。(每点1分，答对四点得满分

20.探究小说标题“山路弯且直”的意蕴。(6分)

(6分)①“山路弯且直”具有象征意味，揭示了正义与邪恶较量的曲折过程，凸显了弘扬正气的主题，含蓄而有蕴味。②“弯”和“直”暗示了在歹徒恣意妄为之下众人和奎的不同表现，衬托出鲜明的人物形象。③“弯”和“直”分别包含了奎机智和倔强的性格特点。④“弯且直”预示着众人在奎的感召下，从懦弱走向勇敢。⑤以“山路弯且直”为题，揭示出小说情节发展的“一波三折”，扣人心弦。(每点2分，答对其中三点得满分

七、作文(70分)

21.根据以下材料，选取角度，自拟题目，写一篇不少于800字的文章;文体不限，诗歌除外。

在艰难中创业，在万马齐喑时呐喊，在时代舞台上叱咤风云，这是一种追求。在淡泊中坚持，在天下沸沸扬扬时沉默，在名利场外甘于寂寞和清贫，这也是一种追求。(周国平)

第五篇：一年级文秘专业 应用写作与公共关系

一年级文秘专业《应用写作与公共关系》3月月考试题

分值：190分

姓名____________

一、填空题（每空1分，共30分）

1．古希腊学者亚里士多德的《___________》一书，被后人誉为最早的公共关系学理论著作。2．“公共关系”一次的英文缩写是____________，中文简称为“公关”。3．1987年6月，中国公共关系协会在_____________ 成立。

4．战国时，秦国商鞅变法前所做的“_____________ ”的准备工作，是我国历史上较为典型的重视信誉，争取民心的活动事例。

5．简单地说，公共关系就是______________ 与公众之间的联系。6．“揭丑运动”发生在____________ 国。7．《舆论之凝结》是_________________ 的著作。

8．公共关系的三要素是_______________、_____________、_________。9．从社会组织的类型看，各级政府属于__________组织，某地职业学校应属于____________组织。

10．公共关系的工作过程分为四个步骤，又称为“______________ ”。11．引起行为是公共关系活动的_____________目标。12．根据公众对组织的态度将公众分为______________、_____________、________________。

13．信息收集的内容包括____________、______________、______________。

14．介绍信有___________和__________的双重作用。

15．感谢信不仅有 _____________的意思，而且还有 ________的意思。16．慰问信有_______________、_________________ 和节日慰问信三种类型。

17．证明信是___________、____________或 ____________ 写的，用来证明某人的身份或某件事情的__________________的专用书信。

二、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将你认为正确答案的序号填入括号，每题2分，共 36 分）

1．1．1903～1906年，首创世界上最早的公共关系公司是（）A．爱德华·伯尼斯 B．卡特利普 C．巴纳姆 D．艾维·李

2．我国现代公共关系的兴起，首先开始的城市是（）A．广州、深圳 B．上海、北京 C．广州、上海 D．深圳、汕头 3．以下属于公共关系范畴的是（）

A．父子关系 B．会计与出纳员的关系 C．同学关系 D．医院与患者的关系 4．墨家思想的代表人物墨子提出的“兼相爱、交相利”，说明的是（）A．沟通、谅解的伦理原则 B．诚信的做人原则

C．互惠互利原则 D．良好的人际关系的重要 5．公共关系工作的对象是（）A．组织 B．公众 C．个人 D．环境

6．公共关系是指组织与公众之间的（）A．相互管理 B．关系协调 C．友好交往 D．传播沟通

7．公共关系要塑造的组织形象是（）A．个别形象 B．全员形象 C．整体形象 D．产品形象 8．处于公共关系竞争的“中间地带”，是组织需要争取的“大多数”是

（）

A．顺意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．非公众

9．受节目顺序限制、受众处于被动状态的是（）A．广播的缺点 B．报纸的缺点 C．杂志的优点 D．广播的优点 10．公共关系最基本的目标是（）A．传播信息 B．联络感情 C．改变态度 D．引起行为

11．谋划媒介事件，又称（）A．做广告 B．做宣传 C．“制造新闻” D．“传播新闻”

12．组织的公众舆论调查不包括（）A．产品调查 B．知名度调查 C．信誉度调查 D．公众评价调查 13．对集体或个人的支持、帮助、关心表示感谢的一种专用书信是（）Ａ．申请书

Ｂ．慰问信

Ｃ．感谢信

Ｄ．请柬

14．广告标题有直接、间接和复合三种，如广告标题“第一流产品，为足下增光”（某鞋油）属于（）

A．直接标题

B．间接标题

C．复合标题

D．以上都不是 15．广告活动的主体是（）A．广告主

B．广告媒介

C．广告费

D．广告对象

16．在广告文字中，注目率最高的是（）

A．标题

B．正文

C．随文

D．空白处

17．在下列经济类应用文中，具有法律效力的是（）

A．意向书

B．经济合同

C．协议书

D．说明书

18．《海尔冰箱使用说明书》这个标题是（）A．以产品名称加文种作标题 B．以产品名称作标题

C．以文种作标题 D．以文章内容加文种作标题

三、多项选择题（下列各题有两个或两个以上的正确答案，请将你认为正确答案的序号填入题后的括号内，每题3分，共30分）1．以下属于我国历史上“争取民心”、“广造舆论”活动事例的是（）A．李自成进军北京宣传“迎闯王、不纳粮”的舆论活动 B．《战国策》中记载的“冯谖客孟尝君”的故事 C．墨子提出的“兼相爱、交相利”的观点 D．秦国商鞅变法前所做的“立木为信”的工作 2．公共关系的表现形式有（）A．公共关系活动 B．公共关系状态 C．公共关系意识 D．公关日常业务 3．以下属于公共关系意识的是（）A．整体意识 B．公众意识 C．服务意识 D．危机意识

4．以下属于公益性组织的是（）A．京剧团 B．医院 C．法院 D．商场

5．以下属于电子媒介的有（）A．广播 B．杂志 C．电视 D．报纸

6．公共关系工作的过程是（）A．调查分析 B．制订效果 C．实施传播 D．评估效果 7．感谢信的写作要求是（）Ａ．感情真挚

Ｂ．评述得当

Ｃ．事实求是

Ｄ．篇幅短小 8．以下文种，属于事务应用文的有（）

A．感谢信 B．慰问信 C．开幕词 D．祝词 9．一般书信的特点是（）A．简便性 B．灵活性 C．情感性 D．保密性

10．《××牌电饭煲使用说明书》这个标题不是（）A．以产品名称加文种作标题 B．以产品名称作标题 C．以文种作标题 D．以文章内容加文种作标题

四、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，每题1分，共10分）1．个人证明某人、某事真实情况的证明信，由个人书写，单位盖（）2．感谢信中应把表示感谢的话语说透，俗话说“礼多人不怪”（）3．求职信开头部分写缘由的目的是出于对对方公司的仰慕、向往，引起对方的兴趣和注意。（）4．慰问信可以直接寄给对方，也可以登报或广播。（）5．感谢信的正文要详细地叙述对方好品质、好作风及先进事迹。（）6．慰问信一是向做出贡献的集体或个人表示慰问，二是节日、纪念日慰问。（）7．开具证明信一定要严肃认真，以保准确无误。（）8．公共关系与人际关系既有联系又有区别。（）9．从某种意义上说，公共关系的历史同人类历史一样悠久。（）10．传播沟通是信息的双向交流。（）

五、案例分析（本大题共3个小题，第（一）

（二）题各10分，第（三）题16分，共36分）

（一）对顾客富有人情味

广州有家五羊城酒店，店内设备设施属于中档，收费又不高，但服务水平却达到上乘，他们热情为顾客服务，让顾客来到这里就象回到自己的家一样。因此，这家酒店受到了顾客的高度赞扬。

这家酒店是如何做好服务工作的呢？他们要求每一位员工必须处理好同顾客的关系，为顾客着想，提供服务热情、周到，富有人情味。他们是这样做的：只要有顾客来投宿，不管当时是否已经客满，都尽量安排住 宿。顾客住下后，服务员马上递上一块香巾让客人净面，沏上一杯热茶让客人解渴去乏。服务员每天认真打扫房间，让顾客生活在清洁卫生的环境中。顾客离店时，服务员则帮助提着行李送到门口„„

一次，湖南湘潭市三位女同志深夜来到五羊城酒店投宿。当时已经客满，值班服务员马上把会议室整理出来安排她们住宿，并说明可以降低收费标准。部门领导也来到临时客房，亲切地问候。服务员又立即递上香巾，沏上热茶，请她们好好休息。她们住了几天后，临走时，服务员帮助提行李送到门口，表现出恋恋不舍之情。她们很受感动，一齐说道：“我们下次来广州，一定再住你们店。”

凡是在这里住过的顾客，五羊城酒店都给他们留下了很好的印象。温州个体户中跑广州做生意的比较多。许多温州个体户，每次来广州都喜欢投宿于五羊城酒店，因为这里的服务周到、热情。于是，在五羊城酒店的客人中，“回头客”占很大比重，而这些老顾客又常常带来许多新顾客，使该店客源不断。

问题：

1． 指出本案例中的主体要素，客体要素。2． 本案例中的传播属于哪种类型。3． 你从本案例中受到那些启发。

（二）女总统的笑

马耳他女总统芭芭拉访问上海期间曾下榻锦江饭店。锦江饭店公关部的工作人员在接到任务后查阅了大量资料，进行了周密的准备。当芭芭拉一走进总统套房时，意外地发现了化妆台上放置了全套“露美化妆品”、烘发吹风器和珠花拖鞋，房内还放置了一架昂贵的钢琴。临行时她亲笔留言:“在上海逗留期间，感谢你们给予我第一流的服务。并祝你们幸福，前途美好。” 问题

1． 上海锦江饭店公关部的工作人员了解马耳他女总统的爱好，采用了哪种调查方法？

2． 这种调查方法的优点是什么？

3． 为什么说公共关系调查是公共关系工作的基础？

（三）、根据下面的慰问信，分析问题：（本题共16分，每空2分）

致邹韬奋夫人沈粹缜的慰问信 粹缜先生：

在抗战胜利的欢呼声中，想起毕生为民族的自由解放而奋斗的韬奋先生已经不能和我们同享欢喜，我们不能不感到无限的痛苦。你所感受的痛苦自然更是深切的了。我们知道，韬奋先生生前尽瘁国事，不治生产，由您的协助和鼓励，才使他能够无所顾虑地为他的事业而努力。现在，他的一生光辉的努力已经开始获得报偿了。在他的笔底，培育了中国人民的觉醒和团结，促成了现在中国人民的胜利。中国人民一定要继续努力，为现实先生全心向往的和平、团结、民主的新中国而奋斗不懈。韬奋先生的功业在中国人民心目中永垂不朽，他的名字将永远是引导中国人民前进的旗帜。想到这些，您，最亲切地了解韬奋先生的人，一定也会在痛苦中感到安慰吧！您的孩子－－ 嘉骝，在延安过得很好，他的品格和勤学，都使他他能无负于他的父亲，这也一定可以使您欣慰的事吧！谨向您致衷心的慰问，并祝您和您的孩子们健康！

周恩来

１９４５年９月１２日

题目：１、按照内容划分，本文属于（）。

２、慰问信的作用有（）和（）两重作用。

３、从“在抗战„„深切的了”的内容是（）。

４、从“我们知道„„安慰吧”的内容是（）。

５、从“您的孩子„„健康！”的内容是（）。

６、本文体现“因人施文”这个特点的内容有（）和（）。

六、阅读清凉油说明书，回答文后问题。（14分）

清凉油说明书

QING LIANG YOU 此油系采用各种贵重药料，用科学方法炼制而成，有清凉、解毒之功效。实为居家旅行必备之良药。

主要成分：薄荷脑、薄荷油、樟脑油、桂皮油、樟脑、桉叶油、丁香油、凡士林。

功能与主治：清凉、解毒。用于感冒、头痛、蚊叮虫咬 用法与用量：外用。需要时擦于太阳穴或患处。贮藏：密闭，置阴凉处。

1． 这份产品说明书正文介绍了哪些内容？

2．这份产品说明书语言有何特点？

七、写作题（34分）

一年一度的教师节即将来临，请你以海州职业技术学院学生会的名义，给全校的教师写一封慰问信。要做到内容充实、感情真挚、格式规范、语句简练。