猫王家具销售部工作总结

第一篇：猫王家具销售部工作总结

销售部工作总结

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、销售比去年提升20%

2、开拓了新合作客户近三十个。

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行与销售关联，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数经销商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8-12月相比3-8月同期利润额增加。

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8-12月相比3-8月周期人力成本降低，剩余价值提升。

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用与销售关联政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。②个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? ②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

三、2011年已经顺利走完了它的每一步，回首11年，感慨万千，有得有失。2011年真是难忘的一年，2011年既是平凡的一年又是不平凡的一年。

猫王家具销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下，迅速扩展销售渠道，现就一年来的工作总结如下。

（一）、本年度工作总结：

我从11年1月份以来，在销售部从事销售工作，一直把为一部人员服务的心态放在第一位，在工作期间（切实落实岗位职责，认真履行本职工作）作为一名销售部经理，自己的工作一步步开展。

1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经

验，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有真心真意为他们工作，才能很好的开展工作，今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步，以后的工作要转向“刚柔并济，恩威兼施”。

2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训；

在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度，定期参加公司的周一例会，准时参加公司的各项培训，开会是一种学习，培训是更好的学习。认真学习，使自己快速成长起来。

3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析;

对市场进行多方面的调查，分析，进而改进公司产品包装，定价，特点。

全面推广钢木组合，标准定制。

4、努力完成销售任务并及时催回货款;

协助发货中心发货、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。

5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。

在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源，吸引兼职业务员，对市场进行了划分。

6、制定公司销售部各项制度，完善相关管理制度。

因为市场的发生变化，公司的相关文件需要进一步修改，参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。

7、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。

总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是成功之母。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习，12年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

四、2012年销售工作计划及工作方向

为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：

1、扩大销售队伍，加强业务培训。

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型，因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

重点提升省会城市，省会市场是公司的核心竞争区，在省会要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

3、产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存

空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

4、长期宣传，重点促销。

宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息

5、自我提高，快速成长。

为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

销售部

2011-12-28

第二篇：《猫王》读后感

猫是一种性情温顺的动物，也是多变的，在高兴时，会缠在你的脚边，喵喵直叫；不高兴时，会拱起背，喉咙里发出“咕噜咕噜”的叫声。

而猫王，却告诉我们猫王国一些不为人知的往事……

图米国是一个猫的国度。老猫王有两个儿子，但是他对大儿子白布拉特别偏爱。这在小儿子黑布拉幼小的心田里，种下了嫉妒的种子。谁知，长大后的兄弟俩同时爱上了猫美人巴奇拉，而巴奇拉最终选择了哥哥白布拉，这让弟弟黑布拉产生了报复心理。巴奇拉为白布拉生了两个儿子，分别叫左黄拉和右黄拉，这更加激起了黑布拉的嫉妒之心，于是他和野猫国的国王康基杜勾结起来，成功篡夺王位。就在这危急关头，巴奇拉的好朋友奇果拉把自己的儿子乔装成左黄拉的模样，将其救出。但黑布拉马上看出了破绽，于是带上兵马一路追杀左黄拉，左黄拉如有神助，逃跑的路上霎时间土地翻转，助他逃出了黑布拉的魔掌。不可思议的是，猫鼠可以轮回，左黄拉偶然来到了鼠界，并幸运地结识了一只名叫“贼”的小老鼠。善良、勇敢的左黄拉和他的朋友们在猫鼠两界叙写了一段恢弘的成长史诗……

猫王新的写作手法会让你看得耳目一新，因为融合了古典神话和欧美经典童话的元素，但细读，又似乎找到了一些中国古典小说的技巧，但最吸引人的是故事里诠释着经典儿童文学“成长”的主题，两个猫儿子，一个自然顺利地成长，并轻易地获得幸福；另一个却剑走偏锋，在幸福快乐的反面费尽心机，这是常用的对比手法，但作家赋予了这部长篇幻想童话以成长的复杂性和生命的新选择。

我的朋友《猫王》是一部让我废寝忘食的作品，也是一部让我着迷的童话。

第三篇：《猫王》读后感

我花了三个晚上读《猫王》。这是一次很奇怪的阅读，因为阅读中，我的身份在不断变化。开始时，当然是成年人，用冷静理智的眼光，甚至挑剔怀疑的眼光阅读。我品味文字，分析文本，试图跟上作者的思想节奏。

一节过去，我感觉与黄春华近期的作品相比，他的故事，他的情感，他的思想，还有他的语言，都有了变化――虽然变化并不那么明显。接下来，我的身份再次变化，我慢慢地沉浸于故事之中，被作者牵引着前行。我迫不及待想知道故事将如何变化如何结尾，想知道每个人物的未来和最终的命运。这感觉很像我十二三岁时读金庸，激动、紧张、痴迷。后来，身份又一次不知不觉地变化。

我回到了儿童的时代，我爱上并且变成了其中的左黄拉，我和他一样经历生死巨变，流浪，冒险和生死轮回，经受亲情、友情、爱情、仇恨带着心灵的快乐、迷惘和痛苦折磨……第二种和第三种的阅读境界很美好但很短暂，因为我毕竟是个成年人，能从现有的躯壳和精神中逃回青涩的年代，本身已经是一种幸福，怎能奢求长久呢？几分钟的恍惚过后，我回到成年人的状态，叹一口气，继续那种所谓成熟的理性的阅读。一本书，三种年龄，如此的阅读很奇怪，也很有趣。成年以后，与此类似的阅读我只经历过一次，那就是读《哈利·波特》。我这样说，并不是想用这两部作品的比较作为引子或者主线，来完成这篇读后感，那太牵强附会了，它们并没有太多的的可比性。我只是说出阅读的感觉而已。事实上，黄春华的《猫王》是一本很难定位的小说，武侠？童话？玄幻？动物小说？都无法肯定。它与很多儿童文学作品都有相似之处，却无法划归一路，因而无法比较分析。我以为黄春华笔下的猫王成长其实有两条轨迹，一明一暗，一深一浅。明白的浅显的那条轨迹当然是孩子向成年人转变的艰难痛苦历程；白布拉经过自身努力和战斗的洗礼变为真正君王；黑布拉由于嫉妒，堕落成奸佞狡诈而又矛盾挣扎之徒；右黄拉先是在爱和仇恨的双重教育教育冲击下浮沉，而后蜕变为宽恕仁爱顾大局的君王；左黄拉，经过逃亡、流浪、饥饿、历险、友情和爱情的温暖以及艰难的选择后，出人意料地回到异国他乡，成为了老鼠公主的丈夫和鼠民的君王。以上的转变是显而易见的，我想，所有的读者都能轻易发现作者的意图。

然而我认为，描述这样的成长，并不是黄春华写作此文的全部初衷，也就是说，不能反映他在转型期间所作的思考以及思考后得出的结论。近几年来，黄春华数次和我谈起他的文字，他说他想做出改变，力求叙述方式、人物、故事、境界、思想都能前进，乃至突破，从而写出更吸引孩子而且更有深度的作品。他如此思想，也如此尝试，我对比了他两个时期的作品，近来的《杨梅》《天堂里的尖叫》《一滴泪珠掰两瓣》，以前的开皮豆系列和《坏小子不放弃！》，文字更为流畅从容，基调更为深沉厚重，甚至书名都简练朴实，不再那么张扬。这种变化是明显的，也是成功的。所以，这本最新完成的《猫王》，一定是他自认为已经相对成熟的思考结果，代表着他最新的尝试和探索。扉页上的引言――“这段故事从来没有文字记载，但它们一直真实地存在。”――最能代表作者写作此书的动机和思想。我想，如果把王位――图米国的王位、野猫国的王位，鼠国的王位――当成一个魔球，一个黑白两种材料制成，而且这种材料在不停地相互融合、想互分离、相互掺杂的魔球，那条隐藏起的轨迹就会在密密麻麻的文字下现形。

两种材料中，黑色是权力和欲望，白色是爱与责任，它们是改变人生的诸多因素中决定性的两种因素。书中的每一个人物，无论正反角色，谁的手里没有这样一个魔球？谁没有品尝过它赐予的痛苦的折磨？谁没有经受过它的考验呢？以书为鉴，现实世界中，又有谁的手中没有这样一个变幻无常的魔球呢。孩子、青年、成年人？又有谁能够逃脱它的考验？怎样把魔球把握在手中，不对白色视而不见，不迷失不沉沦在黑色中，这是一个人成长中的最大问题，也是作者试图用猫鼠蛇鱼的成长暗示的大成长吧！我以为，黄春华描述的第一种成长是成功的，这一点从孩子们的喜爱程度和成年人的评语中得到证明。但他表达的第二种成长并不完全成功，有点晦暗，有点欲说还休，有点天才的手忙脚乱；也许是人物太过有趣，故事太过精彩，反而隐藏了或者掩盖了他真正想说的话。以上是我对《猫王》的粗浅的评价。我是认真的，但作为一个浮躁沉重童心尽失的成年人读者，我认为自己的议论不值得重视。相反，我觉得孩子们的评价虽然简单直接，但真实。所以，对黄春华来说更有价值和意义。

毕竟《猫王》归根结底是一部给孩子阅读的小说，孩子们说“很好看，很有趣”，就是最好也是最真实的褒奖。文章结尾之前，我再次翻阅《猫王》，我不希望以成年人的眼光再读血迹斑斑的历史，我希望自己作为一个孩子，再次进入猫鼠蛇鱼争斗之界，喜悦于刀光剑影侠骨柔肠的亲情、爱情和友情之内，愤慨在阴谋诡计、杀戮逃亡和你死我活之中，沉浸于悲伤、无奈、宽恕、忏悔和领悟的水流之中，我再一次享受阅读的单纯乐趣。我想再一次享受成长的欢乐和痛苦。我几乎成功了。在片刻的恍惚中，我觉得自己如同一片秋叶，飘荡于一部色彩绚丽的动画片之。我在每一个人物的头顶飘过，在故事的每一个情节上飘过。

第四篇：家具有限责任公司销售部薪酬

家具有限责任公司销售部

售后人员工资制度

一、售后服务人员：

高级技师：月薪＝岗位工资1400＋全勤奖（50）＋提成奖金

中级技师：月薪＝岗位工资1200＋全勤奖（50）＋提成奖金

初级技工：月薪＝岗位工资1050＋全勤奖（50）＋提成奖金

配送人员：月薪＝岗位工资1200＋全勤奖（50）＋提成奖金

仓库保管：月薪＝岗位工资（1200）＋全勤奖（50）＋奖金

搬运：月薪＝岗位工资1000＋服务津贴（100-300）＋全勤奖（50）＋提成奖金

司机：月薪＝岗位工资1000＋服务津贴（100-300）＋全勤奖（50）＋提成奖金

新聘人员：

1、安装人员试用期：

第一个月900.00元

第二个月考核定级（备注：特殊情况另定）

2、司机试用一周（驾驶证、驾培证齐全的）合格的，按正式员工待

遇；

3、搬运工试用一周合格的，按正式员工待遇。

4、配送、仓管人员试用期一个月，工资900.00元。

二、提成奖金：

1、安装人员：个人月完成安装任务×0.6%；

2、搬 运 工：月完成送货任务×0.2%；

3、司机：月完成送货任务×0.1%。

4、仓库保管：月完成发货任务50万元以上超出部分×0.1%。

5、配送人员：月完成送货和安装任务50万元以上超出部分×0.1%。

第五篇：《猫王》读后感

《猫王》读后感

当品读完一部作品后，相信大家都有很多值得分享的东西，需要回过头来写一写读后感了。现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是小编帮大家整理的《猫王》读后感，仅供参考，大家一起来看看吧。

暑假里，我读了一本书，虽然是童话，但给我的教育意义很深很深。这本书，叫《猫王》。

刚从母亲手里夺过这本书，只见封面上一只身披铠甲，威风凛凛的黑猫。猫的毛粗黑浓重，衬上阴森森的绿色眼睛，显得很阴险，他深邃的目光注视远方，仿佛在回忆过去。文章的扉页，写着这样一句话“这个故事没有文字记载，但的的确确真实存在”，我看到这样一句话就觉得这本书不一般。初读文章，只觉得是对战乱的一种描写，文中主人“猫”对战争的厌恶。

而等你细细品读文章，却发现这篇文章蕴含着教育意义，有母爱，有父爱，有偏爱，还有那浓浓的友谊。每次读猫王，我的角色在不断不断的变化。刚开始读猫王，我是站在一个小学生，一个外人的角度去品文章。只觉得这本书意义不大，只描写了战争的'惨痛。而没有教育意义。第二遍品读文章，我则以一个长辈的角度去看待猫王。从中发现，小儿子黑布拉之所以产生报复心理，是因为父亲老猫王格拉拉偏爱大儿子，而对年纪小的黑布拉没有关爱。

所以我希望全天下的父母们要给孩子平均的爱，不能因为一个好，一个不好，就偏爱好的，而对不好的视之不理。第三遍读，我则跟着作者的笔，和勇敢、喜爱和平自由的左黄拉来了一次不平常的奇遇。进鼠界，遇到小老鼠“贼”，战胜黄鼠狼，打败蛇王……这一系列的闹剧中，看似混乱，其实里面的联系非常紧密说是写围绕主人公左黄拉产生的一系列故事，倒不如说是写左黄拉的一段恢弘的成长史诗。这本书吸引人的不光是曲折的故事情节，更吸引人的是故事里诠释着经典儿童文学“成长”的主题，两个猫儿子，一个自然顺利地成长，并轻易地获得幸福；另一个却剑走偏锋，在幸福快乐的反面费尽心机，这是常用的对比手法，但作家赋予了这部长篇幻想童话以成长的复杂性和生命的新选择。让我们在猫鼠蛇鱼不同的境界中，有不同的体会。

我读过的类似的书，除了《猫王》还有一本，就是《哈利波特》。这两本书都有着同样的科幻色彩，故事情节同样曲折，写作手法也很类似。不过《猫王》却技高一筹，以动物为主人公，引发的一系列故事，显得更加贴切自然。猫王使我懂得学会爱，心中就永远风平浪静，学会爱，心中就永远海阔天空，用宽容去化解仇恨，用爱心化解战争。

从前的我，是家里的小皇帝，谁都听我的。看完了《猫王》，我被左黄拉的勇敢与善良感动，为右黄拉的宽容感动，为鼠王的大公无私而为之一振。

我笔尖微微颤动，流泻一时的感受：

读完《猫王》，我才知道，什么叫做人，什么叫爱……