管理代表在外审时可能涉及事项

第一篇：管理代表在外审时可能涉及事项

外审管理者代表可能涉及事项

一、欢迎演讲词：“欢迎老师指导工作（鼓掌），并要求各部门主动配合审核组的工作，绝不容许包庇和隐藏公司管理上存在的问题，借此机会得到改善和加强能使我公司持续经营（把体系审核深化到企业持续经营上来，突出对外审重视）对于审核的问题和老师的建议必须详细记录下

二、提前翻阅《手册》中1、4、5、7、7.1章部分

三、表明公司理念：1.做体系的目的借助ISO体系方法来管理公司品质，不只为认证

2.重视品质及体系，持续改进（市场的变化，竞争的激烈）

3.把握公司的产品方向、建立公平竞争/任人唯贤的文化/把握市场/主

导业务、以事实做决策/实事求是）

四、末次会议：1.首先感谢审核组的老师，老师今天辛苦的工作，2.其次强调本次审核有力的证明了我公司经营管理还需大力加强才能完全达到

国际标准的要求，说明我公司目前的ISO工作状况，我们希望各部门要据此外审引起进一步重视，散会后针对不符合项，由管理者代表、总经理带头，各单位主管参加开会整改达到顾问认证的要求，并的以后的工作中进一步深化和落实，整改完成的改进报告要给管理者代表看过后，方可结案，希望以后我公司能达到什么样程度，最后外审组的意见，宣布散会。

五、在外审中可能会被提到的问题

1.组织的管理过程

2.单位负责人

3.各单位的工作内容及各单位工作的先后顺序

4.组织是否建立了相应的质量手册、程序文档

5.质量手册的范围

6.对建立和改进品质管理体系做了什么承诺

7.管理者代表对“以顾客为关注焦点”的原则的理解

8.公司质量方针的内涵

9.用什么方法向全体员工传达公司的质量方针

10.是否制定公司的总目标，各部门有无建立分目标

11.与管理者座谈，了解建立体系的原因、构思、如何导入、策划质量管理体系

12.了解“质量管理组织结构图”及各部门、各岗位的职责

13.了解任命管理者代表的情况

14.了解组织建立了哪些沟通的管道或方式

15.管理评审的时机和频次

16.管理评审的输入

17.管理评审的输出

18.询问最高管理者根据满足质量体系和顾客满意需求，最近几个月确定和配置

了哪些资源

19.“产品实现过程策划”的含义，本公司的产品实现过程包括哪些过程？

20.如何策划产品和体系的监视、测量、分析及应采取何种持续改进活动。

第二篇：认证审核对领导和管理者代表可能提到的问题

质量/环境/职业健康安全管理体系认证审核对领导

可能提到的问题

1．工厂为什么要引入9001、14000、18000质量管理标准？

对内：1）提高企业质量管理水平，使之与国际市场接轨；

2）确保产品质量的稳步提升；

3）经过了一段时间实施认证所需的相关措施，其经验表明，企业可从中节省大量资金。

通过减少废物的产生量，降低能源消耗和减少事故，不仅可以减少对环境的污染，而且节省的资金远比上治理措施投入的资金多。

4）通过环境管理体系的实施，企业因减少对环境的污染而显著提高效益，降低生产成本，树立良好的形象

对外：满足顾客要求并争取超越顾客期望，现阶段各招标公司要求必须有环境和职业健康安全管理体系，这也是我公司发展壮大的基础

2．工厂在建立质量管理体系过程中开展了哪些工作？

A）确定了组织结构，规定了各相关部门的职责，；

B）通过建立质量管理体系再次明确了职责以及相互关系；

C）建立了公司的方针、目标；

D）建立了文件化的管理体系，包括：《手册（含程序文件）》，清理完善了作业文件以及有关的质量记录；

E）开展了内审：10月13日至14日对公司新版质量/环境/职业健康体系的运行情况（包括文件的符合性、文件与体系的符合性、方针目标的贯彻实施情况）进行了全面的审核；

F）主持了管理评审，评价了体系的有效性和适宜性

3．管理评审的时间、内容及结果

时间：10月28日（每年一次或组织结构、产品等发生重大变动时）目的：对体系持续运行的适宜性、充分性和有效性作总体评价

内容：1）管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。

5预防措施的实施及有效性的监控结果；

7术、新工艺、新设备的开发等；

结果：

1）工厂质量方针能在全厂范围内得到理解并贯彻实施，目标的策划、分解充分，体系文件的结构层次合理，过程控制有效，自我改进和完善的机制健全，组织机构的设置基本适宜，产品总体质量得到了保证，可以提请复评换证审核。但在体系及其过程的有效性和产品质量以及资源配置方 1

面还有如下改进的地方。

2）改进需求

A质量管理体系有效性的改进方面：

B产品的改进方面：

C资源需求方面：

3．工厂的质量方针

工厂的方针是什么？

质量为本，顾客至上

精细管理、持续改进

保护环境、预防污染

遵纪守法、保障安全

工厂的方针确定下来就不变了吗？

工厂应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应工厂内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》。

4．质量目标

工厂指定了哪些目标？

——材料入厂检验合格率 ：≥95%；

——过程合格率：≥90%；

——一次交验合格率：≥96%；

——顾客满意率：≥98%；

——产品维修率：≤3%；

——单位产值能耗较上年降低： 3%；

——新产品开发项目每年不少于2项；

——重伤以上事故为零，轻伤事故全年力争在五人次以下；

——重大危险源控制有效率为100%；

——特种设备检测通过率100%；

——特种作业人员持证率100%；

——岗位职业危害因素检测率100%。

B）您知道工厂的目标的完成情况吗？

每月由品质部进行汇总，报至管委会。

5．工厂建立质量管理体系以来是否发生过严重的质量事故？（如有，是如何处理的？）

无

6．总经理如何作到以顾客为关注焦点、满足顾客要求？（包括内部、外部顾客）

1）通过对客户回访或与顾客面谈，传真、电话、信函等方式全面了解顾客的需求和期望，如对产品、交货、价格、可靠性等方面的要求。

2）确保工厂能直接体现顾客的需求和期望的各项质量目标。

3）向全体员工传达满足顾客要求的重要性，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，使各级领导和全体员工能了解顾客需求的内容、细节和变化，并采取措施来满足顾客的要求。

4）有计划、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施。

5）处理好与顾客的关系，力求顾客满意。

6）在人力资源方面确保员工具有为满足顾客的需求和期望所需的知识和技能。

7）在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。

8）工厂编制了两个程序文件：“与顾客有关的过程控制程序”和“顾客满意度控制程序”。

9）客户满意度测量主要来源于客户回访和每季度一次的市场调研。

7．总经理您觉得工厂的管理体系运行有效果吗？

通过体系的建立和运行以来，进一步确保了体系文件的符合性和可操作性、增强了全体员工的质量意识、提高了企业的质量管理水平、方针目标得到了更加深入的贯彻落实、持续改进机制更加完善、确保了产品质量的提高。因此，工厂质量管理体系运行是有效的。

8．14000/18000管理体系所增加的措施和设施

由各部门理顺相关的环境因素和危险源，并对重大环境因素和危险源进行控制。

每年对灭火器和防雷设施进行检测。

制定安全生产管理制度，有效减少员工工伤事故。

废水---中和池（共花费7.9 万）

废气---除尘设施（共花费16.9万）

噪音---消音身背（共花费3.3万）

食堂废水---隔油预防

能资源节约---发布节能降耗通知，由办公室进行日常检查（水、电），发现后进行考核

职业健康安全—定期对职业病高发的车间进行体检，未发现有职业病的情况

有应急预防文件，每年组织消防和触电的演练，并定期对员工进行培训。

发言要点：

1、感谢审核专家的到来

2、管理体系对我公司的重要性（包含质量环境职业健康安全三体系）

3、各部门积极配合4、发现问题积极整改

第三篇：广东省涉及国家安全事项的建设项目管理规定

【发布单位】广东省

【发布文号】广东省人民政府令2013年第193号 【发布日期】2013-12-23 【生效日期】2014-02-01 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】广东省人民政府

广东省涉及国家安全事项的建设项目管理规定

广东省人民政府令第193号

《广东省涉及国家安全事项的建设项目管理规定》已经2013年12月4日广东省人民政府第十二届16次常务会议通过，现予公布，自2014年2月1日起施行。

省 长 朱小丹

2013年12月23日

广东省涉及国家安全事项的建设项目管理规定

第一条 为了规范涉及国家安全事项的建设项目管理，维护国家安全，根据《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国行政许可法》和有关法律、法规，结合本省实际，制定本规定。

第二条 本规定适用于国家安全机关依法对新建、改建、扩建涉及国家安全事项的建设项目实施审批、监督管理的活动。

第三条 省国家安全机关负责本省行政区域内涉及国家安全事项建设项目的国家安全管理工作。各地级以上市国家安全机关负责本行政区域内涉及国家安全事项建设项目的国家安全管理工作。

发展改革、城乡规划、国土资源、保密、广播电视等有关部门应当在各自职责范围内，做好涉及国家安全事项的建设项目管理工作。

国家安全机关应当组织前款规定的部门，建立涉及国家安全事项的建设项目管理工作联动机制，及时通报涉及国家安全事项的建设项目行政审批情况，协调开展有关监督管理工作。

第四条 国家安全机关开展涉及国家安全事项的建设项目管理工作，应当遵循依法管理、方便群众的原则，提高办事效率，提供优质服务。

第五条 下列项目属于涉及国家安全事项的建设项目：

（一）重要国家机关、军事设施、重点科研单位和军工单位的周边建设项目；

（二）出入境口岸、邮件和快件处理场所、电信枢纽等建设项目；

（三）依法应当进行涉及国家安全事项审批的其他建设项目。

前款第一项规定的周边范围，由各地级以上市国家安全机关根据本行政区域国民经济和社会发展规划、城乡规划、土地利用总体规划，会同城乡规划等有关部门划定，经省国家安全机关审核后，报省人民政府批准。

第六条 城乡规划主管部门编制城乡规划涉及本规定第五条规定的建设项目时，应当征求国家安全机关的意见。

土地行政主管部门招标、拍卖、挂牌出让国有土地使用权涉及本规定第五条规定的建设项目时，应当征求国家安全机关的意见。

第七条 本规定第五条第一款规定的建设项目的建设单位，在向城乡规划主管部门申请核发选址意见书前应当向国家安全机关申报国家安全事项审批。

依法不需要核发选址意见书的，建设单位或者个人在申请建设用地规划许可证或者乡村建设规划许可证前应当向国家安全机关申报国家安全事项审批。

第八条 城乡规划主管部门在受理选址意见书申请、建设用地规划许可申请或者乡村建设规划许可申请时，对属于本规定第五条所列建设项目的，应当告知申请人先向国家安全机关申报国家安全事项审批。

第九条 国家安全机关对新建、改建、扩建的涉及国家安全事项的建设项目进行审批时，应当对下列内容是否符合国家安全规定进行审查：

（一）选址和用途；

（二）智能化集成系统和境外卫星地面接收设施的设计方案；

（三）其他应当进行涉及国家安全事项审查的内容。

第十条 申请建设项目选址涉及国家安全事项审批，申请人应当向国家安全机关提交下列材料：

（一）建设项目选址涉及国家安全事项的审批申请表；

（二）建设项目投资性质、使用功能、周边地理环境的说明文件；

（三）建设单位营业执照或者组织注册登记证书复印件；

（四）建筑红线外半径500米1：2000地形图或者1：500总平面图；

（五）工程规划设计方案；

（六）其他需要提交的材料。

第十一条 国家安全机关收到申请材料后，应当根据下列情况分别作出处理：

（一）申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正；

（二）申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理；

（三）申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照要求提交全部补正申请材料的，应当受理行政许可申请。

第十二条 国家安全机关应当对申请人提交的申请材料进行审查。

根据法定条件和程序，需要对申请材料的实质内容进行核实的，国家安全机关应当指派两名以上工作人员进行核查。国家安全机关在审查过程中发现建设项目涉及国家秘密事项的，应当征求保密行政管理部门的意见。

国家安全机关应当自受理申请之日起20日内作出是否准予行政许可的决定。20日内不能作出决定的，经本级国家安全机关负责人批准，可以延长10日，并应当将延长期限的理由告知申请人。需要检测、鉴定和专家评审的，所需时间不计算在行政许可期限内。国家安全机关应当将所需时间书面告知申请人。

第十三条 国家安全机关对行政许可申请进行审查后，应当根据不同情况作出决定：

（一）符合国家安全要求的，作出准予许可的书面决定，核发《建设项目涉及国家安全事项许可证》；

（二）不符合国家安全要求，通过采取国家安全防范措施仍然无法消除安全隐患的，作出不予许可的书面决定，说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

建设项目不符合国家安全要求，但通过采取国家安全防范措施可以消除安全隐患的，国家安全机关应当书面向申请人提出建设项目在设计、施工、使用等方面的安全防范要求，由申请人制定国家安全防范措施整改方案。申请人落实国家安全防范措施整改方案后，可重新向国家安全机关提出申请。

第十四条 建设项目需要落实国家安全防范措施，设置相关设施、设备的，应当与建设项目同时规划、同时设计、同时施工，所需费用纳入建设工程预算。

第十五条 建设单位或者个人应当按照涉及国家安全事项审批确定的条件进行建设；需要变更审批事项的，应当向原批准机关提出申请，由该机关对申请变更的事项进行审查，并依照本规定第十三条作出决定。

第十六条 建设单位或者个人组织涉及国家安全事项的建设项目竣工验收时，应当通知国家安全机关参加。

第十七条 国家安全机关应当依法对涉及国家安全事项的建设项目相关建设活动进行监督管理，及时纠正违法行为。建设单位、施工单位应当支持、配合国家安全机关的监督管理工作。

建设单位、使用单位负责对国家安全防范设施进行日常管理和维护。

第十八条 国家安全机关实施监督检查，不得妨碍当事人正常的生产经营活动，不得索取或者收受当事人的财物，不得谋取其他利益。

国家安全机关对实施监督检查中知悉的商业秘密负有保密义务。

第十九条 任何单位和个人发现违反本规定的行为，应当及时向国家安全机关报告，国家安全机关应当及时处理。

国家安全机关应当对报告人的信息予以保密。

第二十条 违反本规定，有下列行为之一的，国家安全机关应当责令限期改正，处以20000元以上30000元以下罚款：

（一）未经国家安全机关许可，擅自实施工程建设的；

（二）未落实国家安全防范措施整改方案或者所采取的国家安全防范措施不符合要求的；

（三）未经国家安全机关批准，擅自变更许可确定的条件进行建设或者使用的；

（四）需要进行国家安全事项竣工验收的建设项目未经验收合格，擅自投入使用的；

（五）未经国家安全机关许可，毁坏、拆除或者停止使用国家安全防范设施的。

第二十一条 国家安全机关或者相关行政主管部门违反本规定，在涉及国家安全事项的建设项目审批或者监督管理中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；涉嫌犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。第二十二条 军事禁区及其外围安全控制范围和军事管理区内有关建设项目的建设和使用，按照《中华人民共和国军事设施保护法》、《中华人民共和国军事设施保护法实施办法》有关规定执行。

第二十三条 本规定自2014年2月1日起施行。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

第四篇：关于加强对上海建设工程招投标活动开标时投标人代表管理的通知

关于加强对上海建设工程招投标活动开标时投标人代表管理的通知

沪建市管〔2011〕102号

各有关单位：

为贯彻落实《上海市人民政府印发关于进一步规范本市建筑市场加强建设工程质量安全管理若干意见的通知》(沪府发[2011]1号)文件精神，进一步规范本市建筑市场秩序，遏制招投标活动中串通投标等违法违规行为，对参加本市建设工程招投标活动开标会的投标人代表作如下规定。

一、对参加开标会的投标人代表的要求

(一)遵守建设工程招投标有关法律、法规和政策。

(二)投标人代表应为投标单位的法定代表人或者法定代表人的授权委托人。法定代表人的授权委托人应为：投标单位执业注册人员、有职称人员或者持有安全生产合格证书的在沪安全生产管理人员。

(三)投标单位应通过上海建筑建材业网站()的网上办事“企业类”上查询→电子《诚信手册》公众版，打印本单位人员查询结果页面，并加盖单位公章以证明参加开标会的投标人代表属本单位人员。

二、投标人代表参加开标会携带资料的要求

(一)投标单位的法定代表人参加开标会时应携带法定代表人证明及本人身份证。投标单位法定代表人的授权委托人参加开标会时应携带法定代表人授权委托书、加盖单位公章的本单位人员查询结果页面、受委托人身份证。

(二)招投标监管部门在开标会开始后，应核验上述资料，并留存法定代表人授权委托书和人员查询结果页面等资料以备查。

三、各招标单位和招标代理单位应当在招标文件中增设本通知对投标人代表的要求。对在上海建筑建材业网站()无法查询到，提供不了证明的投标单位，视其为放弃投标。发现有弄虚作假的，依法进行查处，并将违规企业和违规人员记入不诚信记录。

四、本通知适用于本市建设工程勘察、设计、施工、监理项目的公开招标和邀请招标项目。

五、本通知自2011年11月1日起施行。

上海市建筑建材业市场管理总站

二O一一年十月九日

第五篇：人才评测机构北京博思智联管理有限公司总经理吴正非常简洁地提出了应聘通信企业时要注意的事项

人才评测机构北京博思智联管理有限公司总经理吴正非常简洁地提出了应聘通信企业时要注意的事项。首先，通信专业词的英文缩写一定要清楚。其次，要了解该企业的基本情况，同时要突出自己的团队意识。最后，要有学习、创新、成长的愿望。

然而现实情况是，学历教育与职业教育的脱钩导致毕业生职业素质低下的问题依然存在。劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心主任陈宇认为，目前的大学教育，应当包括对职业生涯的逼真模拟和实际演练，可许多大学课程设置与职场竞争毫无关联。因此，他呼吁应该注重人才核心能力的开发，涉及交流表达、数字运算、创造创新、自我提高、与人合作、解决问题、信息处理、外语应用。邵京一也认为：类似于摩托罗拉工程学院提供的社会培训机构，会弥补普通教育在技能训练上的不足，比如摩托罗拉推出的通信行业通用人才培养和认证体系———MCNE，目的就是培养出既熟悉全网系统概念又精通关键技术的通用专家级人才。

“以后的通信会扩充到物跟物之间，冰箱可利用感应器知道哪些东西快用完了，自动上网下定单。”摩托罗拉（中国）技术有限公司总裁庄靖给未来通信发展作出了一番形象的描述。基于此种趋势，摩托罗拉亚太区副总裁孙大明对人才需求给出了这样的要求：高精尖、复合型、创新型。

在此基础上，负责中国联通集团招聘工作的联通学院教务管理处主任吴祖宝又强调了“态度”的重要性：应聘者要有一种脚踏实地、踏实做事的态度。如果做不到，被录用的机会就会大大减小。衡量标准就是你要考虑对企业的承诺和责任，如何把个人发展融入企业发展中。中国网通集团公司人事部副经理岳然对此持肯定态度，他进一步强调：“德才兼备的人才是我们所欣赏的。”

著名青年职业生涯设计专家、北京大学青年研究中心研究员高博厚对毕业生求职心态给出了这样的合理定位：年轻人应当强调小事情、大目标，从最具体的职业岗位做起。要以平和的心态认识社会。其实成功就两个字：投入。