所务公开工作总结（共5篇）

第一篇：所务公开工作总结

所务公开工作总结

我所所务公开工作，在局党政的正确领导和精心指导下，认真贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针，充分调动了职工的积极性、主动性和创造性，有力的推动了我所各项事业的发展。

一、健全机制，畅通渠道，保证所务公开的规范运行 在所务公开工作中，我们狠抓了制度建设和渠道的畅通，保证了所务公开的规范运行。

1、健全工作机制。为了加强对推行所务公开工作的领导，结合我们的实际，成立了由党支部书记、副所长、工会主席分别任组长、副组长的所务公开领导小组、所务公开工作小组、所务公开监督小组等机构。目前，所务公开工作已形成党支部统一管理，党政工共同负责，工会监督、有关部门齐抓共管、职工全员参与的工作体制和运行机制。

2、强化基本形式。我们始终坚持职代会是所务公开的基本形式，着力提高职代会质量。一是坚持一年一次的职代会制度，并认真按规定行使职权；杜绝其他形式代替或冲击基本形式；明确工作程序和工作标准，二是开展了企业领导干部在职代会上进行述职。三是坚持职代会民主评议企业领导干部制度等工作，充分体现了职工当家作主的民主权力。

二、抓住重点，把握关键，注重所务公开的实际效果。1

所务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。我们努力在真实上下功夫，在监督上用气力，增强了所务公开的实际效果。

1、工作管理和改革的难点公开。一是坚持单位的重大决策、方案提交职代会审议。二是住房公积金、养老保险金、大病医疗保险金的管理使用情况在所务公开栏上张榜公布，告示职工群众。三是将职工代表提案的处理情况、技术改造项目及资金，合理化建议和技术革新的采用、评审奖励情况一一向职工公开。

2、职工关心的热点公开。一是单位的业务招待费、小车费、办公费在所务公开栏上公开和向职代会报告。二是选拔任用班干部公开。今年初，我们坚持按照“公开、公平、公正”的原则选聘股、室负责人，并将名单在所务公开栏上进行公布，增强透明度，接受群众监督，有效地避免了任人唯亲和领导个人说了算的不正之风。三是大宗物资采购公开。所物资价评估监督小组每月召开一次会议，研究制定下月采购物资的价格和质量要求，价格和质量要求在所务公开栏上公布。

二00七年十二月五日

第二篇：浅议深化劳教所所务公开（模版）

浅议深化所务公开泸州市劳教所曾镒秀深化所务公开，就是在原有所务公开的基础上，进一步把劳教机关重要执法环节中的相关内容，如劳教人员的记分考核、减期延教、所外执行、所外就医等环节和条件、程序和结果向社会公开明示，接受劳教人员及社会各界的广泛监督。深入持久地推进所务公开，对于提高劳教人民警察的政治业务素质和执法水平，推进执法工作法制化，科学化，构建和谐文明社会，有着十分重要的意义。

一、深化所务公开是劳动教养执法工作法制化、规范化的必然要求。深化所务公开，是以《劳动教养试行办法》、《劳动教养管理工作执法细则》、《人民警察法》等相关法律法规为依据，将可以公开的办事内容、办事程序、办事结果等环节，通过媒体，向社会各界公布，以取得对劳教所和劳教人民警察正确行使权力、严格依法办事的监督制约的一种有效机制，也是推进劳教执法工作法制化、公正化的必然要求。由于实行所务公开，把劳教所执法环节中与劳教人员利益最密切部分的工作标准、执法程序等内容不仅向所内在教人员公示，而且还向社会各界公示，这就对劳教人民警察正确执行劳动教养法律法规，提出了更高的要求，促使劳教人民警察不得不努力提高劳动教养执法工作的业务素质和业务水平，将自己的一切执法行为纳入法制化轨道。所务公开工作，虽已开展很长一段时间，但仍有个别干警法制观念淡薄，在权、钱、法的较量中缺乏基本的法纪观念，把党和人民赋予的权力当成了敛钱聚财的工具，因此出现了一些给多少好处办多少事，不给好处不办事，给了好处乱办事的现象。如果不进一步深化所务公开，执法过程持续暗箱操作，就难以保证公正执法、正确执法，而且还极大地破坏了依法治所，严重影响了劳教人民警察的形象。所务公开，客观上对执法工作提出了更高的标准和要求，同时对促进正确执法也是一种动力。深化所务公开，不仅推进了劳教人民警察正确执法，也使那些以权谋私、违法违纪的行为失去了滋生的温床，使各个执法环节的暗箱操作变成了阳光工程，重塑了劳教人民警察在广大人民群众心目中的光辉形象。

二、深化所务公开是促进劳教人民警察普遍提高综合素质的必要途径。随着劳教执法工作的逐步法制化、科学化、社会化，劳教人民警察的素质与劳教执法工作的高标准严要求不相适应的情况，已成为制约劳教人民警察正确执法环节的主要矛盾之一。其突出表现为：个别民警政治理论水平及业务素质差，文化水平也不能令人满意，因此，个别劳教人民警察不能严格要求自己，处事不严、办事不公、执法不依法等情况时有发生，甚至有的严重违法违纪。深化所务公开工作，客观上要求监狱人民警察必须以规范的职业道德、较高的政治理论和业务素质、娴熟的工作技巧，依法、严格、科学、文明、正确地执法，而那些执法者不知法，执法者故意违法的个别劳教人民警察，必然会受到无情的冲击，甚至被淘汰。“公生明，廉生威”、“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。所务公开就要求劳教人民警察要公正廉明、洁身自好、正气凛然。因此深化所务公开必然会给劳教人民警察带来危机感，进一步深化所务公开，有利于促进劳教人民警察通过自身的不断努力，提高自己的政治理论和业务水平，提高自己的工作技艺，规范自己的职业道德和执法行为，以不断适应法制化进程的需要。

三、深化所务公开必须从制度上保证劳教人民警察正确执法。执法工作是一项十分严肃的行为，所务公开是为了保证执法的严肃性和公正性得到最完整的体现，因此，必须着眼于建立一套完善的政治体系和监督体系，形成各有关部门分工协作的整体，通过对劳教人民警察的政治思想教育、法制建设教育和业务知识教育、对人民警察执法执纪情况的监督、对违法违纪案件的查处，提高劳教干警的严格执法意识和水平，防止徇私枉法、权钱交易问题的发生。同时通过自我监督、互相监督、社会公众和舆论监督以及执法监督、人大监督等形式，对发现的问题和不足及时指出，及时处理，从而确保劳教人民警察正确执法水平的不断提高。

四、深化所务公开是维护劳教场所和社会政治稳定的基本保证。深化所务公开工作，必须把管理、教育、生活、卫生等规定和劳教人民警察的执法、劳教人员的权利、义务等情况向社会各界、劳教人员及亲属公开，提高劳教执法工作的透明度，运用现代化信息网络、召开新闻发布会、聘请执法监督员等手段把劳教人员减期、延教、所外执行、日常考核等执法环节的执法依据、执法程序和结果向所内和社会公开，听取各方面的意见和建议,保证执法工作的严肃性和公正性,真正做到公开、公平、公正。这样操作,既可增强劳教人民警察的忧患意识,“自重、自警、自省、自励”,促使其加强工作责任心和法纪观念,抑制腐败现象滋生.又能增强劳教人员的自主意识和身份意识，安心接受改造，不断提升改造质量，稳定劳教场所改造秩序。

第三篇：浅议深化劳教所所务公开

浅 议 深 化 所 务 公 开

泸州市劳教所曾镒秀

深化所务公开，就是在原有所务公开的基础上，进一步把劳教机关重要执法环节中的相关内容，如劳教人员的记分考核、减期延教、所外执行、所外就医等环节和条件、程序和结果向社会公开明示，接受劳教人员及社会各界的广泛监督。深入持久地推进所务公开，对于提高劳教人民警察的政治业务素质和执法水平，推进执法工作法制化，科学化，构建和谐文明社会，有着十分重要的意义。

一、深化所务公开是劳动教养执法工作法制化、规范化的必然要求。深化所务公开，是以《劳动教养试行办法》、《劳动教养管理工作执法细则》、《人民警察法》等相关法律法规为依据，将可以公开的办事内容、办事程序、办事结果等环节，通过媒体，向社会各界公布，以取得对劳教所和劳教人民警察正确行使权力、严格依法办事的监督制约的一种有效机制，也是推进劳教执法工作法制化、公正化的必然要求。由于实行所务公开，把劳教所执法环节中与劳教人员利益最密切部分的工作标准、执法程序等内容不仅向所内在教人员公示，而且还向社会各界公示，这就对劳教人民警察正确执行劳动教养法律法规，提出了更高的要求，促使劳教人民警察不得不努力提高劳动教养执法工作的业务素质和业务水平，将自己的一切执法行为纳入法制化轨道。所务公开工作，虽已开展很长一段时间，但仍有个别干警法制观念淡薄，在权、钱、法的较量中缺乏基本的法纪观念，把党和人民赋予的权力当成了敛钱聚财的工具，因此出现了一些给多少好处办多少事，不给好处不办事，给了好处乱办事的现象。如果不进一步深化所务公开，执法过程持续暗箱操作，就难以保证公正执法、正确执法，而且还极大地破坏了依法治所，严重影响了劳教人民警察的形象。所务公开，客观上对执法工作提出了更高的标准和要求，同时对促进正确执法也是一种动力。深化所务公开，不仅推进了劳教人民警察正确执法，也使那些以权谋私、违法违纪的行为失去了滋生的温床，使各个执法环节的暗箱操作变成了阳光工程，重塑了劳教人民警察在广大人民群众心目中的光辉形象。

二、深化所务公开是促进劳教人民警察普遍提高综合素质的必要途径。随着劳教执法工作的逐步法制化、科学化、社会化，劳教人民警察的素质与劳教执法工作的高标准严要求不相适应的情况，已成为制约劳教人民警察正确执法环节的主要矛盾之一。其突出表现为：个别民警政治理论水平及业务素质差，文化水平也不能令人满意，因此，个别劳教人民警察不能严格要求自己，处事不严、办事不公、执法不依法等情况时有发生，甚至有的严重违法违纪。深化所务公开工作，客观上要求监狱人民警察必须以规范的职业道德、较高的政治理论和业务素质、娴熟的工作技巧，依法、严格、科学、文明、正确地执法，而那些执法者不知法，执法者故意违法的个别劳教人民警察，必然会受到无情的冲击，甚至被淘汰。“公生明，廉生威”、“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。所务公开就要求劳教人民警察要公正廉明、洁身自好、正气凛然。因此深化所务公开必然会给劳教人民警察带来危机感，进一步深化所务公开，有利于促进劳教人民警察通过自身的不断努力，提高自己的政治理论和业务水平，提高自己的工作技艺，规范自己的职业道德和执法行为，以不断适应法制化进程的需要。

三、深化所务公开必须从制度上保证劳教人民警察正确执法。执法工作是一项十分严肃的行为，所务公开是为了保证执法的严肃性和公正性得到最完整的体现，因此，必须着眼于建立一套完善的政治体系和监督体系，形成各有关部门分工协作的整体，通过对劳教人民警察的政治思想教育、法制建设教育和业务知识教育、对人民警察执法执纪情况的监督、对违法违纪案件的查处，提高劳教干警的严格执法意识和水平，防止徇私枉法、权钱交易问题的发生。同时通过自我监督、互相监督、社会公众和舆论监督以及执法监督、人大监督等形式，对发现的问题和不足及时指出，及时处理，从而确保劳教人民警察正确执法水平的不断提高。

四、深化所务公开是维护劳教场所和社会政治稳定的基本保证。深化所务公开工作，必须把管理、教育、生活、卫生等规定和劳教人民警察的执法、劳教人员的权利、义务等情况向社会各界、劳教人员及亲属公开，提高劳教执法工作的透明度，运用现代化信息网络、召开新闻发布会、聘请执法监督员等手段把劳教人员减期、延教、所外执行、日常考核等执法环节的执法依据、执法程序和结果向所内和社会公开，听取各方面的意见和建议,保证执法工作的严肃性和公正性,真正做到公开、公平、公正。这样操作,既可增强劳教人民警察的忧患意识,“自重、自警、自省、自励”,促使其加强工作责任心和法纪观念,抑制腐败现象滋生.又能增强劳教人员的自主意识和身份意识，安心接受改造，不断提升改造质量，稳定劳教场所改造秩序。近年来,我所开展的各项所务公开活动,极大的调动了劳教人员的改造积极性,进一步沟通了劳教人民警察与劳教人员亲属和社会各界的联系,使他们能够详尽地了解劳动教养现行法律法规的规定和党的一贯政策，明确劳教人员在服教过程中的义务和权利,从而消除了对劳教人民警察的误解、偏见、抵触情绪及逆反心理,取得了建所以来最好的安全稳定效应,得到了劳教人员亲属和社会各界的充分肯定,从而进一步增强了劳教人民警察正确执法的自觉性。

综上所述，深化所务公开工作，已经形成对劳教所及劳教人民警察执法工作实施全方位监督的纽带，标志着我国劳教执法工作的历史性进步。所务公开实行以来，其社会效果十分显著，劳教人民警察正确执法水平的提高、政治业务素质的增强，法律政策水平、严格依法办事能力方面的显著变化等，显然是与所务公开的监督制约、激励促进有着直接的因果关系。

本文作者：四川省泸州市劳教所副政委 曾镒秀

联系电话：08302700282传真电话：08302701935

邮政编码：646000投稿日期：2006年9月6日

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第四篇：大力推进所务公开制度促进环卫事业稳定发展

大力推进所务公开制度促进环卫事业稳定发展

推行所务公开是职工参与民主决策、民主管理、民主监督的有效方法，是增强职工凝聚力和战斗力的重要保证。上城区湖滨市容环卫所自2003年实行所务公开以来，坚持把职代会作为所务公开的基本形式和主要载体；坚持维护职工合法权益，建立和谐劳动关系，促进党风廉政建设；坚持抓好制度的落实，促进所务公开规范化、制度化，有力地促进了环卫事业的稳定发展。

一、领导重视，制度健全。

实行所务公开民主管理是构建和谐单位的重要内容，是调动职工当家作主的有效形式。我所成立了由党政工负责人组成的所务公开领导小组和监督协调小组，健全所务公开制度，落实责任到人，形成了由党支部统一领导，党政工齐抓共管，职工积极参与的运行机制，进一步保证所务公开工作的扎实进行。

1、抓规章制度的建立健全。我所先后制定了《推行所务公开民主监督工作措施》、《班子集体议事制》、《所务公开分工负责制》等制度，用制度激励和约束行为。我所坚持每周一次例会，检查落实管理人员对分管工作的完成情况；讨论决定应集体讨论的事项；对违规现象及时提醒纠正；对涉及职工切身利益的重大决策、管理人员的廉洁自律等问题全部进行公开，充分落实职工的民主权利，并通过专题会及党政工联席会、所务公开栏等形式加强宣传，为民主管理奠定了良好的舆论基础。

2、抓人事管理制度的落实。在一线职工的招聘中，我所建立了一整套完备的用工管理制度和操作程序，制作了工作流程样板，实施档案化管理。严格按照《劳动合同法》规定，从报名登记、试用期录用、签订劳动合同等环节，都有详细的制度约束。建立员工详细档案后，实行办公室、财务室双重管理，互相监督。每月将考勤表、工资表备份，装订成册在财务室公开，便于职工核对、查阅，并耐心做好解说工作，直至职工满意。遇有政策调整或代扣代缴有 1

关税费，及时将扣缴清单张贴在公开栏，让职工知情、监督。

3、抓业务工作制度的落实。及时修订与时俱进的规章制度，按照公开的内容和形式，每月底召开道路、公厕保洁分类考核分析例会，通报考核名次及材料使用情况，分析当月检查中存在的问题。我所对公厕设施、道路保洁设施维修材料领用制度进行了规范，材料领用以书面形式申请，部门主管签字后方可；设施维修和更换，以书面维修联系单作为维修的凭据。通过落实公开制度，避免了成本的流失，不仅提高了职工的信任度，还大大地促进了“管理增效活动”的开展。

二、内容具体，操作规范。

为使所务公开工作落到实处，我所坚持抓住重点，按照规范化要求，及时地向职工公开热点问题。

1、建立平等协商劳动合同签订制度。签订劳动合同是保护劳动者的合法权益，促进环卫事业企业化发展的有效途径。所工会根据职工的意见，就工作时间、工资报酬、社保交纳、休息休假等内容，制定了合同文本，经与行政协商后签订实施。鉴于环卫行业的特殊性，经劳动部门审批，我所执行综合计算工时制；行政以货币形式按月支付职工工资，从不拖欠。几年来，我所外来合同工的劳动关系稳定，除了足额交养老、失业、医疗、工伤、生育保险外，还交纳了人身意外伤害险，职工凝聚力有力提升。

2、公开涉及职工切身利益方面的问题。及时公开一些职工关心的热点，如劳动合同的签订与履行、工资奖金分配、请假销假、带薪休假的执行情况，体检及女工保护、培训计划、职工社保缴纳情况，专业技术职称的评聘，评优选先的条件及结果，安全生产和劳动保护措施等方面，均通过固定的公开栏、意见箱、简报等形式公开，做到层层宣传，政策透明，确保在操作中公平、公正、合理，使每一项政策的实施，都能够得到职工的拥护和支持。

3、公开与领导班子建设密切相关的问题。履行党风廉政建设责任制情况，民主评议领所班子情况，执行廉洁自律规定的情况，业务招待费使用情况等进行公开。通过职工代表座谈会对所班子进行民主评议、客观评价。

4、开展“科学发展金点子”意见征集活动。通过职工代表恳谈会，及时了解职工动态，听取职工意见，做到上情下达，下情上达。通过发放征求意见表、设置征求意见箱、走访座谈等方式，广泛征求职工对促进我所科学发展的好建议、好点子，及时召集各部门商讨整改措施，对收集到的意见和建议进行逐条解决回复，密切了党群干群关系，促进了所内和谐稳定发展。

5、公开评先推优、爱心捐助、月度考核结果。一是评先推优。每季度在各大工种内，由保洁员直选评出符合条件的“明星保洁员”并实施奖励，以实际行动影响其他职工。对于优秀职工、优秀城市美容师、优秀党员等评选，均在评比前公布条件，评比后张榜公示。二是爱心捐助。工会积极向困难职工、外来合同工开展“送温暖，献爱心”活动，如职工积极响应，慷慨解囊为一名来自安徽的公厕保洁员被沸水烫伤的女儿捐款4913元。在每年“春风行动”中，全所职工参与率达100%。每次职工捐款金额均在公开栏公布，接受监督。三是月度考核。在动态管理上，实施月度业务工作完成进度公布制，上墙公开各片各块的工作业绩；在监督管理上，注重细节的考核、质量的追踪，做到事事有落实，件件有反馈。

三、全员参与，形式多样。

职工的参与是所务公开工作的主体，只有在实际工作中认真贯彻好“依靠”方针，才能使所务公开真正做到民主化、透明化。在反复征求职工意见的基础上，制订各种规章制度和考核细则由职工代表大会通过后才生效，让职工满意，受职工监督。

1、采取职代会形式进行公开。为使职代会不流于形式，不走过场，我所在每次会前要召开预备会，向代表们征集意见和建议，开会时给予现场答复。在职代会上，所长作行政和财务工作报告，并向职代会提交涉及职工切身利益的制度，如《班组长竞聘上岗方案》《职工奖罚制度》《请假销假制度》《分类考核奖励办法》等，全部经职代会表决通过后实施。其中《分类考核奖励办法》经层层讨论、修改、完善，不但做到了因人而用、因岗而用，是设身处地为外来职工着想，既符合了以人为本的原则也不失严肃的工作立场，较好地达到了理想中的双赢。

2、采取公开栏形式进行公开。设立所务公开栏、宣传橱窗，对服务于辖区单位和居民的承诺制、政策等随时进行公开；对一些重大决策、通知公告、先进荣誉等进行公开。

3、采取系列会议的形式公开。通过政治思想联席会、职工代表座谈会、部门负责人会、班子民主生活会等公开形式，与职工面对面交谈，通报情况，接受提问，收到了较好效果。如在吴山路、劝业里休息房设立爱心联络站，所班子带头下地段，联络一线职工，听取职工的利益诉求，解决职工的困难和困惑。

四、党建主导，加大力度。

1、通过所务公开抓好班子建设。加强所班子建设是党建工作的核心，也是推行所务公开的根本目的之一。所班子团结务实，把日常基础工作和职工利益放在第一位。班子成员经常深入地段一线，了解日常作业情况，与职工一起流汗，关心职工生活。

2、通过所务公开抓好廉政建设。加大职工对勤政廉政的监督力度，有效地消除与职工之间的猜疑和误解，赢得相互间的理解和信任，拆除“隔心墙”，架起“连心桥”。

3、将所务公开与当前工作相结合。把所务公开与当前开展的岗位廉政教育、创先争优、党员示范岗等活动相结合，查找岗位风险，党员公开承诺，有力地促进了所务公开工作的开展。

几年来，我所在推行所务公开的实践中，积累了一定的经验，职工群众有了说话的渠道，提高了民主程度。今后，我们将在不断解决新问题中完善所务公开的内容和方式，围绕“品质湖滨，满意同行”的服务宗旨，促使我所各项工作更上一个新台阶。上城区湖滨市容环卫所二○一○年八月十八日

第五篇：如何提高收费站所务管理水平

如何提高收费站所务管理水平

提高所务管理水平，就是要提高其管理者的自身综合素质。收费所管理者是收费所的领头雁，带头羊，是职工的榜样。其仪表、言行、举止、承诺和工作方法等，都直接影响到职工的思想和行动。要提高所务管理水平，要搞好一个收费所的日常营运管理，其管理者首先要管好自己，树立一个工作务实、廉洁奉公、勤政为民的领导形象，才能为职工树立榜样；才能在职工中增强威信、增强凝聚力；才能搞好所务管理。下面，我想就此谈几点个人不成熟的看法，不妥之处，请在座的领导和同志们给予批评指正。

一、提高所务管理水平，要不断地加强管理者自身的理论学习与实践锻炼。

在科技高速发展的今天，不断地学习理论知识，加强实践锻炼，提高自身素质，己成为这个时代对每个人的要求。“学而不思则罔，思而不学则怠”，好范文版权所有既要学，也要思，要学和思结合，不断的对新的知识、新的业务、新的理论学习、吸收、消化、运用、才能不断的提高自己的工作效率。作为收费所的管理者，为了更好地管理好收费所，需要学习新的业务知识、管理知识和国家的政策、法律法规，以提高科学管理和决策的能力。只有通过不断的学习，才能适应快速发展的社会需要，才能与时俱进，才能不偏离正确的方向，才能给员工予以正确指导。只有管理者通过自己主动学习，才能带动员工的学习积极性，才能创造良好的学习氛围，我们的征费工作，当前主要是认真学习修改后的质量体系文件和各项有关收费政策，严格按照质量体系文件和有关收费政策做好各项具体工作，并在工作中不断加以总结、改进和创新。

二、提高所务管理水平，要求管理者具备必要的人格魅力。

领导者树立良好形象，使其具有必要的人格魅力，是需要长期的学习和培养，需要坚持有关政策和原则。第一，要坚持以诚为要的原则，“言必行，行必果”，增强员工对自己的信任，振奋职工群体士气。第二，坚持以正为先的原则，要做大众的表率。这就需要脚踏实地工作，与人交往，真诚相待。第三，坚持以人为本的原则，深入群众，倾听群众呼声，急职工之所急，想职工之所想，解职工之忧，暖职工之心，才能聚集员工力量，为单位多做贡献。作为收费所的管理者，要忠于自己的职守，把征费、文明创建、安全卫生工作有机地结合起来，认真履行岗位职责。征费工作作为收费所的主业，收费中必须无条件的严格按标准足额征收到位，同时要加强对收费员的教育和监督工作。他们绝大多数都是刚刚走上工作岗位的，针对他们文化程度高、年龄较轻、可塑性强的特点。用自身的行为和人格魅力教育和引导他们树立正确的人生观显得尤为重要，要教育他们廉洁自律，筑起牢固的防腐拒变的钢铁长城，使他们懂得，人生道路虽然漫长，但紧要之处往往就是关键几步，在纷繁复杂的经济和社会生活中，每一位员工必须加强自身修养，懂得自尊、自重、自爱，虽然幸福生活离不开金钱，但金钱并不是幸福的全部，要耐得住清贫，经得住诱惑，襟怀坦荡、光明磊落。

三、提高所务管理水平，要求管理者具备知人善任、任人唯贤的人才观念。

“一流之人，能识一流之善，二流之人，能识二流之美”。用人水平的高低，从某个方面也反映领导者自身的素质和水平。一个单位就像一幢大厦，每个职工就是构成大厦的每个构件，如果单位领导能够慧眼识才、知人善任，不仅能将职工安排在合适岗位，而且能够大胆地提拔、任用人才，并施以教育，将他们培养成适应不同职位的骨干，就会大大提高企业的工作效率。收费所的管理者要通过各种途径，掌握职工的性格、能力和气质等，并注意分析这几种性格特征与所处工作岗位的最佳结合点，将不同性格的职工安排在适合自己的岗位上，用其所长，避其所短，发挥职工的最大作用，这样既有利于培养和选拔人才，而且使人员得以适当的调配，有利于消除怨言与猜忌，充分调动职工的积极性。大胆地起用人才，并委以重任，给他们压担子，添压力，积极地为他们创造更为适宜的工作环境和实践机会，加强锻炼、提倡、鼓励、组织他们在实践中勤奋探索，使其很快成为征费营运管理发展的砥柱。

四、提高所务管理水平，要求管理者以人为本、协调服务，创造良好的工作环境。

所内的各项工作需要全体员工共同努力，如何调动全体员工们的工作积极性、主动性和创造性是我们收费所管理人员的又一课题。我认为这与实行“人性化”管理，保证安全稳定的工作环境以及为他们提供公开、公平、公正竞争平台是分不开的。“人性化”管理是寄关心员工、服务员工于管理之中，增强人性化内涵。情是艺术，理是科学，入情入理，才能入脑入心，管理者应以寓教于文、寓教于乐、寓教于趣，尽量做到科学性和艺术性的统一，并建立领导与员工、员工与员工之间相互爱护、相互尊重的人际关系，使他们感觉到处处充满关怀，处处都有温暖，在所内如同在家一样。在平时日常思想教育工作中，进行正确引导，多开展象“比先进思想；比扎实作

风；比个人贡献；比工作业绩”的五比活动。使员工们都有了明确的努力方向和奋斗目标。同时，还应当认真做好后勤服务工作，为一线员工提供良好的工作环境，尽量为他们解除后顾之忧。首先，要做好食堂工作，从节约、卫生好范文版权所有方面着手，强化管理，确保全所员工吃上物有所值、可口卫生的热饭热菜，从而保证员工们身体健康。其次，对在道口无理取闹、故意滋事的事件以及闯卡逃费车辆要依法坚决予以打击，要以法律的手段来保护正常的工作秩序，积极主动协调好与地方政府以及相关行政部门的关系，取得他们的理解、配合和支持，确保收费所有一个稳定和安全的工作环境，使员工们工作起来有一种信任感和安全感，即使他们在委屈服务的同时，仍坚信正义一定能战胜邪恶的，委屈只是暂时的。再次，要关心员工实际生活中的具体困难，要千方百计地帮助他们，为他们分忧解愁，要公心、公平地看待每位员工，对所内有关岗位的聘任上要实行公平、公开、公正的竞聘原则，使员工有一个公平竞争的平台，时时处在快乐工作中。最后，要采用激励措施，积极鼓励和保护员工们奋发争先的创业精神和与时俱进的创新精神，从而保证了所内各项工作不断上台阶。

我们坚信，只要我们收费所的管理者在思想上认识清楚，把职工当作自己的亲兄妹，深入了解他们家庭情况、工作情况和学习情况，在制度上落实具体，不断采取切实可行措施，提高职工的思想道德和科学文化素质，做到以人为本，我们就能充奋发挥员工在推进收费营运管理中的重大作用，也能为我们的所务管理水平永葆生机和活力。