中小企业自我体质诊断表

第一篇：中小企业自我体质诊断表

中小企业自我体质诊断表

1、脑系统（经营者、经营方针）

（1）是否清楚公司在本行业所处位置？□YES□ NO□？

（2）对未来三年所需要的人、物、财是否已经拟定了计划？□YES□ NO□？

（3）是否已明确拟好本年度的经营方针以及经营计划？□YES□ NO□？

（4）是否定期诊断企业的经营□YES□ NO□？

（5）是否比较本公司与竞争对手的人、物、财？□YES□ NO□？

（6）经营者的平均年龄是否在55岁以下□YES□ NO□？

（7）经营者是否克尽本身的职责，而不是中层干部工作扮演？□YES□ NO□？

（8）经营层工作的分担是否明确的划分□YES□ NO□？

（9）经营层中的不同意见是否毫不隐瞒提出讨论并取得合理决定？ □YES□ NO□？

（10）是否培育了继任人选？□YES□ NO□？

2、神经系统（管理制度）

（1）整个企业上下是否都了解经营方针、经营计划？□YES□ NO□？

（2）本年度策略是否按各部门明确地加以分配？□YES□ NO□？

（3）是否能从外部迅速而且正确地获得本公司所需要的情报？□YES□ NO□？

（4）公司政策是否延伸为可衡量的目标并予以监控？□YES□ NO□？

（5）管理人员是否有足够的讯息可做管理决策？□YES□ NO□？

（6）最近公司对重要流程是否进行调整？□YES□ NO□？

（7）传票帐簿流程是否有内部审计？□YES□ NO□？

（8）公司内部管理规则是否完善并确实执行？□YES□ NO□？

（9）基层员工意见是否能完整顺畅传达？□YES□ NO□？

（10）各部门是否有效沟通共同解决问题？□YES□ NO□？

3、心脏系统（资金管理）

（1）已根据长期经营计划（大约三年）拟定资金使用计划？□YES□ NO□？

（2）已拟订长期收支计划（大约三年），而且不断地修正？□YES□ NO□？

（3）主要往来银行区分清楚？已建立支持体系？□YES□ NO□？

（4）主要往来银行充分了解我方公司的经营方针或经营计划？□YES□ NO□？

（5）高层主管是否亲自和金融机关的干部交涉？□YES□ NO□？

（6）是否具备成本会计制度？□YES□ NO□？

（7）是否致力于增加自有资本？□YES□ NO□？

（8）借款的利息是否影响收益，而形成巨大的压力？□YES□ NO□？

（9）是否确立了防止贪污的制度？□YES□ NO□？

（10）节省费用（有效活用）的观念是否为全体从业人员彻底认识？□YES□ NO□？

4、骨骼系统（组织架构）

(1)组织架构的编制是否和经营方针结合？□YES□ NO□？

(2)是否明确目前政策放在哪几个部门（流程功能的提高）□YES□ NO□？

(3)未发生因人设事的状况□YES□ NO□？

(4)组织编制是否站在顾客立场考虑□YES□ NO□？

(5)各组织单位的业务分工，是否做到没有闲暇的人？□YES□ NO□？

(6)是否对人员做最恰当的工作安排？□YES□ NO□？

(7)身为上司应该学习的事务的基准是否明确？□YES□ NO□？

(8)人员职责分担是否适当□YES□ NO□？

(9)未达绩效或亏损部门是否进行调整中？□YES□ NO□？

(10)部门层级扁平，层级在四级以下？□YES□ NO□？

5、胃肠系统（收益结构）

（1）公司的产品是否能经常汰旧换新？□YES□ NO□？

（2）是否不断开发新客户？□YES□ NO□？

（3）是否设法寻求有利的交易条件□YES□ NO□？

（4）库存管理是否适当□YES□ NO□？

（5）机器设备的投资效率是否凌驾于同行其他公司之上□YES□ NO□？

（6）每一个人的附加价值（劳动生产力）是否高于同行？□YES□ NO□？

（7）间接人数与直接人数的比率是否低于同行？□YES□ NO□？

（8）是否每年有计划地全面降低成本？□YES□ NO□？

（9）总资本利益率是否高于同行？□YES□ NO□？

（10）是否建立可以获得高收益的体制，不断改善内部的管理制度？□YES□ NO□？

6、肝脏系统（收益、储蓄与分配）

（1）工资对附加价值的比例（劳动分配率）是否低于同行？□YES□ NO□？

（2）公司水准是否高于同行的其他公司？□YES□ NO□？

（3）利益对附加价值的比例是否高于同行的其他公司？□YES□ NO□？

（4）税前净利的成长率是否高于同行的其他公司？□YES□ NO□？

（5）自有资本的成长是否高于总成本？□YES□ NO□？

（6）是否抑制高级职员奖金，以避免压迫内部准备金？□YES□ NO□？

（7）是否采取合理的减税对策与处置？□YES□ NO□？

（8）是否有效运用资金而获得收益？□YES□ NO□？

（9）借款是否顺利偿还？□YES□ NO□？

（10）是否引进报酬分配制度？□YES□ NO□？

7、肾脏系统（代谢机能）

（1）是否可借现有的主力商品（强势商品）提高销售额？□YES□ NO□？

（2）如果吸收、合并其他企业，或采取合作方式，能否扩大市场？□YES□ NO□？

（3）公司是否属于新加入不容易参与竞争的行业？□YES□ NO□？

（4）业界是否能遵守约定，是否有削价竞争之虞？□YES□ NO□？

（5）公司商品之中，是否以附加价值较高者为主体？其销售额能否继续扩大？□YES□ NO□？

（6）是否可轻易涨价而获得消费者体谅？□YES□ NO□？

（7）是否具有高市场占有率？让具有竞争力的同行赶上是否需要一段时间？□YES□ NO□？

（8）销售网是否完善？会不会被其他公司赶上？□YES□ NO□？

（9）是否拥有购买力强的顾客？□YES□ NO□？

（10）是否受到政府或有关机关的保障？□YES□ NO□？

8、肺系统（业务推进）

（1）是否有能力顺利开发新商品？□YES□ NO□？

（2）已专责检讨进军新市场的组织单位？□YES□ NO□？

（3）新的尝试并不只是一时的灵感，而是事先有周详的计划？□YES□ NO□？

（4）是否建立完整的体系而且有系统地收集新领域的情报？□YES□ NO□？

（5）是否留意到公司的产品的寿命周期？□YES□ NO□？

（6）公司有制度地推动改善方案？□YES□ NO□？

（7）参与改善业务的工作人员，能否采取适当的判断与行动？□YES□ NO□？

（8）最高责任者是否积极寻求经营合理化？□YES□ NO□？

（9）参与业务改善的工作人员，能否采取适当的判断与行动？□YES□ NO□？

（10）是否具有结合顾客意见和业务改善的体制？□YES□ NO□？

诊断评价指南

1、评分方法：YES 获10分NO或？获0分8个系统每个问题10分 共800分

2、综合得分640以上可视为健康的企业，企业健康状态是佳630-560 为尚可550以下为不良

3、描到雷达图中，如果某点特别突出，表示该部分正是企业的优点，暂时没有可担心之事情，反之，向内凹陷，表示该部门有问题。

4、每一系列的得分在80分以上可以评断为佳，60-70 尚可，60分以下需要注意。

第二篇：电话销售技巧自我诊断表

电话销售技巧自我诊断表

电话销售习惯：1.我记录有效销售电话的内容经常 有时 从不

2.打电话前所有需要资料都准备在手头经常 有时 从不

3.我尽量立即回复电话经常 有时 从不

4.传真或电子邮件发过相关资料后，会立即追踪是否收到经常 有时 从不

5.打电话时，我已准备好笔纸经常 有时 从不

6.我了解对方何时最有空，选择这个时间打电话经常 有时 从不

9.打电话前我已经准备好电话草稿经常 有时 从不

10.我在与顾客通话时总是微笑着经常 有时 从不

11.我尽量在第二次铃响时接电话经常 有时 从不

12.如果电话铃响过五次，我先会向顾客道歉经常 有时 从不

13.在回答顾客问题时，我先停顿，组织一下才说经常 有时 从不

14.我打电话时，从来不被其他事情干扰经常 有时 从不

15.我从不同时讲两个电话经常 有时 从不

16.挂机前我会与顾客先确定，等顾客先挂机经常 有时 从不

17.电话中我请求对方报出姓名经常 有时 从不

18.遇到发怒的顾客，我一定先道歉经常 有时 从不

19.我不会让顾客在线上等候超过30秒经常 有时 从不

20.电话结束后，我会对客户说“谢谢您的电话”经常 有时 从不

21.顾客要找的人不在时，我会问清事、人、联系方式经常 有时 从不

22.我很有耐心的回答顾客任何问题，哪怕再简单经常 有时 从不

23.情绪不稳定时，我会调整后再给顾客打电话经常 有时 从不

24.打电话时我绝不吃东西、喝水经常 有时 从不

25.我会等顾客挂机后才挂电话经常 有时 从不

电话销售谈话技巧：26.挂机前，我会与顾客总结电话的成果经常 有时 从不

27.我说话尽量简洁明了经常 有时 从不

28.我尽量掌握提问的主动权来获得信息经常 有时 从不

29.我能直截了当切入正题，并不会让顾客不舒服经常 有时 从不

30.我说话清晰，语速合适，顾客极少要求重复说经常 有时 从不

31.我非常耐心的倾听，并主动给予倾听的反馈经常 有时 从不

32.谈话中我常用对方的姓名来称呼对方经常 有时 从不

33.我会尝试分析顾客的类型，并用类似的方式沟通经常 有时 从不

34.我会在电话中赞美顾客经常 有时 从不

35.我会以顾客的角度来理解他的谈话经常 有时 从不

36.顾客提出反对意见时，每次我都尝试知道背后的动机经常 有时 从不

37.每通销售电话结束时，销售都能得到具体进展经常 有时 从不电话销售的心态：

38.我喜欢用电话与人交流经常 有时 从不

39.我认为电话对我的销售至关重要经常 有时 从不

40.我认为通过电话也一样能帮助顾客经常 有时 从不

41.潜在顾客提出异议时，我会努力改变他的认知经常 有时 从不

42.每次我都希望达成目标后才结束电话经常 有时 从不

43.当遭遇一定数量拒绝时，我会很好调整自己经常 有时 从不

44.遭遇不友好的拒绝时，我能理解顾客为什么这样做经常 有时 从不

45.我常能保持热情饱满的心情来打绝大部分电话经常 有时 从不电话销售自我管理：

46.我为自己设定了每天销售电话的数量底线经常 有时 从不

47.我每天都完成了数量底线的电话经常 有时 从不

48.我每天都多打一个电话经常 有时 从不

49.我知道自己目前的电话销售成功比例经常 有时 从不

50.销售电话我每天记录进数据库并保持追踪经常 有时 从不

第三篇：管理提升活动自我诊断情况表

管理提升活动自我诊断情况

改进措施：加大培训力度，强化教师队伍。

通过自主培养和外部培训扩大、强化分公司的培训教师队伍。1、2、3、4、强化职工教育培训。根据项目生产情况进行有针对性的培训。强化日常培训，抓好班前“五个一、六必讲”培训。加强区队长、班组长培训，增强区队长、班组长安全生产管理能力，使培训工作系统化。

改进目标：

一、年底培训专职管理人员2人取证。兼职教师5人。时间节点：2013年5月

具体步骤：2012年8.128.23 去徐州参培。

二、培训有计划、有目标、有备课、有签到、有记录，考试试卷有备案。

时间节点：2012年12月

具体步骤：按计划逐步落实。

三、所有区队长、班组长持证上岗，争取在岗管理人员全部持证。时间节点：2013年5月

具体步骤：按地方培训计划文件落实。

第四篇：美容院自我诊断问题分析表（精选）

美容院自我诊断问题分析表

第一大题 店名现状

一、您觉得目前店的经营最大的困惑原因在哪？

+缺乏团队管理经验 +不懂得项目如何推广 +没有选择好的产品及项目 +没有找到1家适合满意的合作公司

二、您觉得店不赚钱或利润低的原因在哪？

+管理不够优秀 +团队能力不足 +项目不够匹配 +顾客质量较低 +推广模式问题

三、您觉得一场活动下来不赚钱的原因在哪？

+产品折扣太高 +活动附加值太高 +策划方案有限 +执行能力有限

四、你认为目前美容师团队通过哪些方式提高综合能力？

+与专业机构建立长期合作关系 +加强自身行业经验 +量身制定本店标准化服务流程 +提升美容师服务力和销售力 +通过高盈利项目提高美容收入 +通过效果建立美容师销售信心

分值分析：

5个+以下：首先恭喜您，您目前的店的经营正在步入一个高速发展的时期。加油哦…… 5到15个+：您的发展进入了瓶颈期，您对项目的推广和团队培训管理现在还欠缺，请把格局打开、思路放开，用学习的心态接受新事物，把不足转变成优势，您还是很有潜力的哦，加油……

15到20个+：您的店现在真的需要进行大手术了，一次活动、促销已经解决不了目前存在的问题了，从项目、从推广、从运营、从管理都得好好下下功夫了，要记住毛主席的话：好好学习天天向上。放大格局 定位发展。

第二大题 行业、经营

五、您觉得一位优秀的管理者需要具备哪些要素？

+具有行业的洞察能力 +懂得专业塑造 +具有学习意识和态度 +紧跟行业发展趋势 +明确经营定位 +制定长期发展目标

六、您觉得目前美容行业哪个版块为店内快速增值

+传统美容美体 +养生会所 +技术美容（包含微整形）+抗衰会所

七、如何您想提高店面综合竞争力你觉得需要通过哪些方式

+经营特色项目 +寻找专业托管公司 +扩大店内硬件设施 +需找一批较强的销售服务团队

八、你认为技术美容和生活美容的区别点在哪

+利润大 +效果立杆见影 +无售后 +无需团队协助 +顺应行业发展趋势

九、假设您的店销售业绩5万/月，您觉得提升到10万的途径有哪些

+行之有效的活动策划方案

+利润高的项目

+新进一批高端的客户群体

11—22个+：您对行业了解还是很有一套的，不知道您上题是什么情况。如果上一题您是0——5，你就别在看下面的了，你毕业了。如果上一题你是5——15的情况还是要告诫您一句，想法付诸实践。不过您还是相当有觉悟的。

如果上一题您是15——20的情况，这个结果告诉您，虽然您是一个顾前顾后的人，但是您真的要行动了，在原地踏步走，店可真的要关门了。10到0个+：

您的觉悟还是不够高啊，马上都要被这个行业淘汰喽，还不好好学习学习真的不知道接下来怎么经营咱的店。

如果您上一题是15——20的情况，我真的不想在说什么了，关了吧。

第二大题 发展

十、您觉得未来5年内美容院终端客户最大的需求的什么

A面部和身体项目

B养生项目 C手术整形 D非手术美容技术项目 E高端抗衰老项目

十一、假设您店内有100位客户，您觉得如何让顾客最大化消费

B、100个面部护理 A、80个身体护理 C、30面部微雕 E、10个抗衰项目

十二、未来5年内您想将本店打造什么样的发展形势

A、化妆品加盟店C、品牌加盟连锁机构 D、非手术技术名店 E、抗衰老中心 H、目前经营模式

十三、您觉得参加什么样的会议能够带给你最大的收获

B、产品新品发布会 G、模式创新会 C、技术创富会 F、企业管理培训会

A=1 B=2 C=3 D=4 E=5 F=5 G=5 H=0

20分：您是一个很富有思想的人，您对行业的发展和店的定位已经非常清晰了。

10—20分：您已经对行业有了一定认识，不过您还需要对行业在深入了解。

0—10分：行业在发展，思想在进步。观念在深入 学习得进步。您非常有必要多参加行业内不同类型的论坛会议，知道别人都在干什么，别人都在怎么赚钱。

感谢您的参与！谢谢

第五篇：自我诊断

自我诊断

从十月份回到学校到至今为期三个月的跟岗实习阶段我通过教学实战和与一些老教师的交流和学习，主要发现自己有以下几点不足和需要改进的地方：

首先，对教材把握不深入。

作为新教师，而且是非师范专业的教师在刚刚踏上讲台的时候心里也是充满期待和害怕的，而且自己也离开初中生活已有七年之久了，对于中学数学的内容会有一些陌生，因此在讲课的时候会忽略教材，对教材理解不到位、不准确，对于重难点的把握依然存在一些误区。记得在校长和老教师听完我的起始课之后在评课的时候大家共同指出的一个问题就是我对教材理解和把握不到位，讲课时没有紧扣教材，另外，在讲解知识点时也存在一些漏洞。听完他们的评课下来我认真思考，坚持在每一次上课之前花足够多的时间来备课，认真了解和阅读教材。

其次，在教学常规的完成上存在问题。

每个学校都有自己的教学要求和常规检查。在第一个月的教学常规检查中我们的教研组长对我的教学常规做出了一下建议：

1、要写清楚重难点和教学目标

2、要在教案中呈现教学方法和板书设计

3、要每节课后进行教学反思

虽然这些都是细节问题，但是细节做好了才能把事情做得更好，而且教研组长也指出了我教案中的优点即教案详细认真。

最后，在教学上也存在着不足。

由于我所带的班级教室在一楼，所以学校一些领导和老教师会在路过时看到我的教学情境，他们根据的情况也指出了我存在的一些问题，即对学生的关注度不够，经常是只注意到了前面几排的学生，而没有兼顾到后排学生的开小差。根据这一问题，在事后我也作出了改正，即每堂课我会经常下讲台来巡视，在找人回答问题的时候也会多关注后排学生的表现，会可以叫后排同学起来回答问题。另外，在晚自习的时候会让后排学生坐到前面来，这样容易监督和兼顾他们。

同时在教学过程中也出现过一节课的内容讲不完或者一节课时间剩余太多的问题。但是随着教学经验的增加，现在我已经能够很好的把握教学时间，并能够灵活的处理一些课堂突发事件了。

在教学的过程中起初的时候我的演板也存在着不足，由于没有教学经验所以在叫学生上黑板演板的时候会把自己板书的重点和知识点擦掉，这种情况在第一次听课的时候有老师帮我指出来了，后期我也进行了改进。

此外，在教学中偶尔也会遇到不清楚学生现有知识是哪些，遇到这样的情况我通常都是选择咨询学生或者六年级的老师，这样可以了解学生现有的知识体系。

在这三个月的任教中我发现自己依然存在着许多的不足，虽然一些问题已经得到解决或者正在改进中，但是我希望自可以做的更好，希望自己在今后的工作和学习中不断进步，也希望自己不断的进行实践和提高。