余世维讲座内容

第一篇：余世维讲座内容

余世维讲座《职业经理常犯的11种错误》简介

一、拒绝承担个人责任

1、“我以为”不要放在嘴巴上，作为犯错的解释，犯错就是犯错。

2、工作中两种行为：一种是辩解一种是表现；要表现不要辩解。

3、都是下属的错，那么要你作什么？

4、学习杜鲁门“BOX STOP HERE”,“问题到我这里结束”，不要把麻烦传递下去。

5、对工作要“TAKE IT TRY”，自己尝试着解决问题，而不是把问题交给上司。６、要承担起经理本身的责任。

二、未能启发工作人员

１、对下属的教育７０％来自你，３０％来自人力资源部。

２、把白天的事情做好，晚上就不需要开手机。

３、随时随地随人教育。

４、先进强国强调全民教育。

三、只重结果忽视思想

１、有想法才有触动，有触动才有行为，有行为才会有习惯，习惯久了有文化。２、在一个企业对每个人要有成长。

３、许多的历史才形成传统，许多的传统才有文化。

四、在公司内部形成对立

１、在公司没有他们，你们，只有我们。

２、对外都是我们的错。

五、一视同仁的管理方式

1、世界上没有一个人是一样的，一把钥匙只开一道门。

2、地域也有文化。

3、部属不一样，用其所长。

4、不同的人对面子看的轻重不一，有的公开批评，有的需要关起门来谈。

5、制度（法令）和人性。

先制度后人性在西方；先人性后法律在东方。成熟的公司用法令很自然，不成熟的公司用法令害怕，最难缠的是半成熟需要做很多思想。

态度开明法令要专制——李光耀对中国人的管理的名言

六、忘了公司的命脉——利润

1、青岛啤酒得到国务院政策支持，得到46个厂的收购权。不能壮大企业是做企业人的耻辱，企业的事情不是政府的事情。——忘记公司的命脉。

2、有利润，让公司活下去是每个主管的责任。

3、有利润什么声音都可以讲；没有利润什么都是假的，什么声音都不要发。

3、积极凶悍的韩国人如何追求利润。——总经理一年没利润下台就是老百姓。

4、国企要有利润观，消耗的政府的钱就是消耗老百姓的纳的税。

七、只见问题不看目标

命相上说：性格左右命运，气度影响格局。

1、领导要看的远，不要猛头游泳。

2、90%的时间做对生产力的贡献。

3、学会放下，吃饭跟不上，还能做什么。

4、要学会看大目标。

5、一个人一天只做最重要的最紧的事情，其他都可以放下。

6、把问题看成是机会，天下大乱才会机会。

八、不当老板只做哥们——不要坏了规矩

1、做公司要专业，友情是友情，威严是威严。做老板要有威严，不要因为哥们坏了规矩，纵容部下，不成规矩，破了规矩，没了标准。

2、幕府大将军从小的训练就是敢把人头抱起——威严。

3、在头上讲话，是破坏规矩没有伦理。

4、主管是主管，应酬是应酬，到了公司一切应酬或花天酒地，如同没有发生过。

6、公司的伦理必须执行，男性主管把女职员当自己的母亲姐妹。

7、做公司要做公司的尊严。

九、未能设定标准

1、尊严由标准体现。

2、公司越有标准和绩效要求，是一种荣耀。

3、标准要执行。

4、一生只做一件事情——品质，标准和尊严。

十、纵容能力不足的人

1、在公司中寻找“爱”的观念是不正确的：做人就不要做事，做事就不要做人，公司不要当滥好人，如果怕得罪这个，得罪那个，就应该让位。

2、金子塔塔基要坚固，塔顶坚固地基不牢固没用。公司的强大在与基础。

3、不能自己活活累死，诸葛孔明用人不如曹操，他就是鞠躬尽瘁也是管理方法不正确。

4、纵容能力不足的人原因：是怕下属超越自己，都希望下属只有自己的能力的80%。

5、过多纵容能力不足，不学习的人，是坏的拖累好的，公司里面大家一起混。

十一、眼里只有超级明星

1、以为公司就靠几个好的是不恰当的，我们这里没有英雄。

2、强大的队伍都是一个TEAM的作用。

3、做事情强调效果，而不是效率。输了就是输了。

4、不要满场飞，任何仗打下去讲究效果。

5、长荣航空用的空姐：2万英尺上端盘子维持微笑，用大专不用本科；麦当劳的店长也是为客人服务的，靠所有的员工努力造就成了公司成为超级明星。

6、公司的超级明星往往不感恩，不妥协。用中庸的人栽培起来要比超级明星更实在。

第二篇：余世维沟通讲座内容

有效沟通——沟通概述

——余世维讲义 沟通就是人与人的接触。

沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。

在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要加强。沟通的目的：

1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么做，如果他不知道，那你有没有注意？

2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经理，总经理不是天天在那里开会，是出去把他们串结起来，他们都是珍珠，而你是那根线。

3、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。黑手党的规定：

1、男人不管在外怎么吃喝剽赌，家里的大老婆不可以随便修掉。

2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。

3、不杀女人和孩子。

4、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉，走的时候会一一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头来过。

沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态有三个问题

1、自私

2、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己）

3、自大（我的想法就是答案，关心你会不会想到别人，分三点：

1、注意他的状况与难处，2、注意他的需求与不便

3、注意他的痛苦与问题。）

中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。

主动升为经理时，有没有和别的部门打个招呼，说你看我需要怎么和你配合，问老总我需要再在哪方面努力？

所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。

机器自动化，人要盯。

总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的基础原理是你没有没关心别人，他的主动要求是你会不会主动支援和主动反馈。

讲话叫编码，就是用一种方法讲给别人听，经过一个渠道到另一个耳朵开始解码，就是别人的话听不听的懂。

关键：讲话的人讲给别人听怎么讲？听的人要怎么去听？

影响讲话的几个条件：

1、技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。

2、态度，要有强式，态度是沟通的筹码，如果你很强大，你的态度一定很强硬。

3、知识，我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这个东西理不理解，具不具备这方面的知识。

4、社会文化的背景，向中国的酒文化，注意风俗文化的不同。

人的眼球左右移动较快，上下移动较慢，从对于竖的东西感觉都比较高，人的一种错觉。开放空间，要让自己家的房子看起来很大有几种方法，第一是用落地窗，二是用阳台，三是用大玻璃。

使用符号如果不当，语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰，接收者有偏见，统统都会形成一种扭曲。

最困难的是讲话讲出去，听的人100%的能听懂。

讲话讲给别人听，不但要会编码，对方还要能解码，中间的渠道还要能畅通。

开会总经理的话要后讲，多听人家讲话，总经理的话要少讲，最重要的是做结论。

一个人电脑打的再快，没有用，重要的是打了些什么东西，天天上网没有用，重要的是抓了多少有用的信息，电脑不会代替人的思考，更不会让我们在电脑中找到答案。

电脑打的最快的，通常职位越低，总经理都不太会。

开会也是一种沟通，大家都喜欢开会，发现开会是种瘾不开难过，开会是一种体现自己权威和满足感的表现欲望，开会当主讲当主席是一种非常兴奋和自我满足的感觉。

开会的通病：事先没讲清楚，事先没有准备进去就随便讲话，大家也没兴趣表决，开完会也没人去管。

可以改善会议的七点：

1、谁参加。分两种人，非要参加的就一定要发言，不重要的用听，会议通知分两行写必须参加人员，随意参加人员，因为有人只想听会议中的一个部分，必须参加的要发言，随意参加的是可以听，他发言也要他发言，错了也不追究。

2、谁主持。高级主管不要什么会你都主持，开会上面有三种人，一是主席，副总担当,二是经理，是观察员，别的是导言人，主席是维持制序的，导言人才是发言人，总经理不需要那么劳累，要训练他们讲话不能替他们工作。

3、谁控制。主席控制秩序，导言人是控制时间，时间到，下去，讲不完等会开完再讲，全部的讲完你留下慢慢讲，时间要分配好每个部门，总经理控制全场，但首先是要沉默。

4、谁发言。底下的人先讲，由下而上，外面士兵先发言，由外而内，大的发言就没有意义了，直接宣布军令算了。

5、谁负责和谁追踪。门打开以前要知道今天的会谁负责，谁追踪，没有这人，今天不准散会，因为没人盯，我是总经理，我该做所有的事情吗？总经理只负责决策，追踪和负责人的名字要写在会议记录里面，不然就不要开，一般谁招集会议谁负责，除非把负责人找出来。

6、谁在浪费时间。资料应在开会前阅读，一到会场就是直接讨论和表决，开会就是要把结果马上做出来，开会资料要先下发，开会现读资料，告诉他，现在出去，读完再进来，同时告诉他这是第一次也是最后一次。什么东西都是要求，真的一直要求就做到了。一个会如果没答案，这个会这月不能开第二次，这叫做无能。不要低估了底下人的脑子，问题是要逼他，有答案放在口袋，不拿出来，一是要求他们二是要激励他们，还要利用他们。当总经理是盯着他们，利用他们，而不是我替他们想方法。

7、谁结论。没有更好的方法就用主持人的方法，问导言人有没有方法，副总有没有？如果都没有，等总经理掏出来，就问副总是干什么的？好像没想象的那样能干。开会的时候通知不要把总经理的名字写上去，写了名字就一定参加，写了名字就不要中途退场。

沟通的个人障碍5点：

1、地位的差异。有两点，一由下向上沟通比较快，很容易，总经理要弄两张桌子，大的在办公室，接见客人用，一张在外边，作为一个高级主管，不要常座在办公室里，应要在外面，常在外面，别人常常接近你，那胆子大了才会和你沟通，二是不要过度用专业术语，卖弄专业，很容易使沟通形成一种障碍。

2、来源的可信度。做为总经理，话一出去就要有很高的可信度，要不就不要讲，宁愿不讲也不要讲很虚的东西。

3、认知的偏误。很多人都带着一种偏见，结过婚的女人比较稳定，触角深了，会了解的知识才会多。

4、过去的经验。做主管不要常常说这是我的经验，应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法，现在说出来给你做个参考，因为经验不见的是正确的。成功一次的方法不能再用，再用就不能成功了，成功的经验不能拿出来复制，一复制容易掉进另一个陷井。

5、情绪的影响。克制情绪，在公司下一个重要的决策，而这个决策会让人痛苦，就尽量在桌子底下摆一个晚上，第二天再拿出来，就是隔一个晚上让自己情绪深沉一下。重要的决策不要受情绪的影响，一定要过夜，一夜以后，情况就完全不一样了。

公司之间沟通的障碍：

1、信息泛滥，送报告给老总看，信息要整理，任何报告送上去都要附一张能用一张纸写开的这份报告总结，尽量用一张纸，摘要，这一张要把重要事讲完，董事长总是看一页，出了事情副总倒霉，一个董事长不可能淹没在信息海洋里面，一定要有底下的人负起责任，把重要信息调给他看。

2、时间的压力，很多事在时间压力之后就会很仓促的决定，其实是因为压力所造成的。芝麻绿豆原理：重要的事两三天就下决定了，芝麻绿豆的事，搞两三个月也没搞出来。

3、组织氛围，（1）底下的人在讲不同的意见，我们认为他就是负面的，所以不同的意见，我们看法是负面的，很多人不允许讲负面的，认为负面就是不好，所以公司有很多人就只报喜不报忧。（2）人和人的冲突非常正常，我们尽量用沟通的技巧，解决这种人际关系，这种应是用的最好的。（3）太安静的公司他的生产力不好，没有意见的公司永远不会有很好的点子，要鼓励冲突，鼓励议见，做主管的要常常站起来说话：各位大家安静了，冲一下，冲一下。孩子有议见就应该要讲，没什么是绝对的，要容忍他们，要承认那是一种人性，不要压制别人。

4、信息过滤，信息有两种过滤，一种是从上向下过滤一种是从下向上过滤。

上边的信息在过滤后员工只能讲出20%主管才知道30%，这样老总要找副总骂一通，说我讲的是100%，而他们知道的不全，明天我再抽查，这是有人故意过滤信息，认为无所谓。同时，员工议见100%要到董事长和总经理的耳朵里，但有时只有20%。信息从下面下去过滤掉了是因为权利，从底下上来也被过滤掉了是因为危机。公司发生危机时，都是最底下的人知道的，不知为什么，最后一个知道的才是总经理，应常常去客户那看看。

5、缺乏反馈，话一出去对方两个反应，一，他搞不清楚你在讲什么，二，他按照他自己的想法去做。

领导做了笔记以后要主动反馈，告诉人家你记的笔记是什么，你做的结果是什么。

领导在讲，员工在听电话时统统要记。

和别人谈完话，要说，这次谈话我们很成功，同时复数一遍和别人达成的协议，让客户确认一下。

跨国公司之间的多国文化。

当员工要求加薪时，说，王先生，我们付薪水是按照一个人的价值付的，王生先，我们发现你工作了三年，用的方法是同一种方法，所以这三年看不出来你有什么特别不一样的地方，所以你工作了这三年，等于只工作一年，别外两年是COPY AND COPY，所以王先生，我们希望你能改善你的工作能力，或者是把自己的贡献度做大，那么我们一定付更多的薪水，价值越高付出的薪水就越多。

付薪水是根据人的价值，你能证明你能拿这么多钱吗？

别人要很高的薪水，要反问他你对我们公司有什么贡献，一个人讲不出他自己的价值，我们没什么理由付很高的薪水的。

业务员敲人家的门进去，说给我一个接见的机会，二十五分钟后离开，故意不讲半钟头或一刻钟，因为这种话量化的不清楚，二十二分钟就准备站起来了。

笑容与答案是两回事情。

和外国人做生意有句话千万不要讲：我做这件事是不赚钱的，我是为了你，这样说这单就没有了，他们会认为你一定偷工减料，怎么可能不赚钱，你要告诉他，这批货本来我的毛利率是7%，那么为我们以后的想法，我想这次我自动的把他降到3 %，我们的净利率是1.2 %维护一个基本的开销，我想也就可以了。

基本薪+个人奖金+团队奖金+后勤奖金+特别奖金

一个公司如果后勤不努力，业务员再卖力也没用，因为那个东西做不好。

对障碍的克服：

1、要利用反馈，如果要求别人做事情，就养成个习惯，回报，不是报答，是回头报告的意思，凡是你要求过的事情，不管是你的下属，还是平行者，把要求的事统统写在一张纸上，然后摆在你的桌子上，明天早上上班，不要讲，看看谁能自动的报告，大部分的人是没这习惯的，你要叫过来谈，以后我要求的事情，你不要忘记，要给我回报。

平行部门要问他，王经理，昨天下午托你的事情有结果了吗？他说忘了，你说那么今天中午以前能不能有答案？要给他限制时间。

要盯，回报久了，让他们养成习惯，这样以后下边的人会自动回报，而不是你去问话。

人家要求你，就要事先问清楚，因为事后要负责任的是你。

不是每个人讲话都讲的很清楚，听话的人要很会问。

2、简化语言：讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。

时间和空间在物理学上叫相对换算。

杜比音箱就是洗衣机，每个声音录出来都有杂音，如果不洗掉，在放大时会非常的吵，而杜比音箱就正好可以过滤掉。

3、主动倾听：言多必失，修理客户最简单的方法就是先听他讲，总有漏洞让你抓住，当你反问的时候他就词穷了，再开始反击，这样他就能听进去。一个人做事情要比较成功，注意听别人讲话是非常重要的习惯，一个人要擅于思考他的话，再从他话里找漏洞，然后再和他去辩解。沟通是两循环圈，一个人不会听话，通常都不会讲话，通常只讲话不听话，叫强辩，会听再会讲，叫善于思考。一个人要澄清你的问题，要不断的和对方确认，一旦有机会和别人沟通，要不断的提出问题，去澄清你的想法，因为问久了，就越问越狭窄，那问题的答案就浮现出来了。

倾听在前面，问题在后面，一个人在访问的时候要一直问，该听的时候要不断的听。

不断的问，才能把问题搞清楚，不断的听，才知道问题的症结在哪里，一个人在听话和问话的时候，很快就会把问题找到答案。

如何倾听：

（1）提问题，别人在讲话，你常提问题会让人觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话，不断的反问时，对方的兴趣就来了，要故意问一两句。（2）你不要说话，对方一讲话，你的话就少一点，因为你一说话，就会中断别人讲话，所以我们不说，让对方讲，一方面是尊重，一方面是留下空间去思考。（3）不要批评，没听完不要批评，你可能武断，主观，还有批评就是看不起对方，认为对方不懂，要给人面子。（4）不要打断，不要在他话中间插话，看到别人沟通也不要打断，先站在旁边听他们讲完。（5）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。（6）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。办公室除老板桌外，还要有两个椅子和茶机，这样有员工或老总找就一起座到那，这让对方轻松，座在自己的位子上和别人讲话，叫有压力。

开会不要常在公司固定位置开，根据人的反应和精神，在同一个地方，同一种模式，同一群人开会，通常会没有创意，痛苦的，压力的会议要选轻松缓压的地方开会，对方一放松就容易沟通了，一紧张就不好沟通，一方面有压力，一方面没创意。

（7）控制自己的情绪，不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的声贝，会讲话的人是不怒而威，做主管要威，只是怒，怒会让人害怕，威会让人折服，话要有威严，有份量。跟别人讲话注意：

1、讲话不要在角落，因为主管在角落讲话，别人会认为你们在谈秘密，讲话就光明正大，真的不能让人听到，那晚上到我家去，或下班后我请你去喝茶。

2、讲话不要一动就关门，一关门就在谈秘密。

3、压低你的声音，一压低别人就感到有秘密。

4、不要狼顾，讲话不要老回头，有狼顾的人容易谋反，叛变。

5、不要感觉到你很亲密，一个经理或总经理，要把自己象圆心一样摆在同心圆内，别人绕在圆周上，少做亲密关系和亲密动作。

沟通的方向：向上，向下，水平。

向上沟通没有胆量，向下沟通没有心情，水平沟通没有肺府，没胆识，没心情，没心胸。

向上沟通建议：

1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒。

2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差，因为很严肃，时间，地点要统统设计不是等他下命令，等上边下命令永远没有结果。

3、沟通就一定要准备答案，因为没把答案准备给他，让他来想，只有两个后果，一，他想你这浓胞干什么？什么答案都是我来想，二是他也没什么不得了的。人的智商是差不多的，因此与其让他想半天，想不出来，不如你给他答案，答案一定要在一个以上，并且告诉他我人个更倾象于第几个答案，因为什么什么。

4、跟老板提对策，要有优劣对比和可能的后果，免的将来出事，大家在那里推，脱，赖，这叫做不负责任。

往下沟通三点：

1、先了解状况和瓶颈，如果你是空降兵就多学习，多了解多询问，多做功课，然后把问题弄清楚了，知道瓶颈你再下去和他沟通，了解后再反思，一个人不了解状况就讲话会外行，但是了解状况就可以反过来问他：你说呢？，敢骂自己的手下，自己就要有经验，而且要做过，还

要讲的出来，看的出问题的症结在哪里，他心甘情愿的听你指挥，多了解他的问题是非常重要的事情，真的不了解，就回去做功课，很多领导说下边的人不听话，因为他不想听，因为你说不出什么。

2、跟手下，不要只会责骂，要提供方法，要紧盯过程，做人家的领导，就是要有方法，沟通就是要获的方法。

3、允许手下冒险，给别人尝试的机会这是一种鼓励。

水平沟通，1、要主动，最主要的是谦让，一个人进入一个企业，面对其他部门要非常的谦虚，多称他们为前辈，对你没有什么坏处，一个人要学会谦虚，2、学会体谅，一个人跟别的部门沟通的时候，要主动跟别人分析完和想方法，然后只让人家说是，不是，可以，不可以，而不是说，你不在乎我也不在乎，要从他的角度，替他去想。

3、自己先提供协助再要人家配合，人都是先帮助别人才有资格让人家帮忙你。

4、双赢，和其它部门沟通一定要双赢，双赢前要做利毕分析。***传言：

1、传言首先是因为焦虑

2、有的是为了搞清楚支离破碎的消息

3、做为联合群的一种手段

4、传言是种权力，我知道内幕，大家都会靠上来。

总结：人喜欢讲传言第一是害怕，第二是想收集完整的信息，第三是表示同伙，第四是象征权力。面对传言：

1、要马上透明，公开把员工叫来，把事情讲清楚

2、马上说出公司的对策

3、马上付之行动和操作

没有公司没有传言，这种情况不可能围堵，只有舒通。

上司了解下边多少，了解是指个性，性别，专长，兴趣，特质，情绪等。。

一个人对自己的手下，要经常问三句话：

1、你喜欢我给你的这工作吗？

2、你觉的我用到你的长处发挥你的强项了吗？

3、将来如果有机会再调，你想调什么时候工作？了解直属下属。

让上司了解你:

1、自动报告工作进度，让上司知道。

2、对上司的问答有问必答而且清楚，让上司放心。

3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，让上司轻松。

4、接受批评，不犯第三次过错，让上司省事。

5、不忙的时候主动帮助别人，让上司有效。照顾老总忙不过来的地方。

6、毫无怨言的接受任务，让上司圆满，要让上司喜欢你，那就他交待的事情尽量把它接起来。

7、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步，上司会进步就是这部门进步，公司进步，只有每个人对工作有那个资格让他了解我们，他也不会不想了解你。

你的上司怎么看你？

肢体语言包含三部分，一动作，二表情，三身体计力。

领域行为，人和动物没什么两样，什么东西都会有种领域，如车里挂东西，装修等，人不喜欢跟别人靠的很近。

请客户吃饭，汤和酒尽量摆在自己身边，因为每个人都有自己的领域，他希望他领域干净，清楚，简单。

礼貌行为：到别人办公室不要东摸西摸，桌子上的东西也不要动。

眼睛一直看着对方，会让对方不太敢讲假话。但会让对方有个介心，感到不安，眼神要适度应用。别人来看你到大门口接待是最有礼貌的。

对别人讲话绝对不能称自己先生，小姐，太太也绝不能称自己的头衔和官衔，直呼其名。拿到名片先读一下，会让人尊重，最好用名片盒装起来。

上楼梯女先男后，下时男先女后。

拥抱是肩膀以上，肩膀以下是不接触的。

握手是不太熟的关系，比较熟握着臂膀，是我支持你的意思，更熟可搂他的肩，意未你听我的，不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥，我有支配之意，搂的动作是兄弟，拍手有支持的味道。两只手握上去表示诚恳。

用手扣桌子在谈判时就表示你不耐烦了，谈判最害怕的就是自己开始不耐烦。

抖腿，男抖穷，女抖贱，心理学叫反射神经，人抖腿，就表示讲到重点了，腿最好不抖。摸扶手，心理学上讲摸扶手是真想站起来，真是不想再谈了。

摸鼻子是犹豫和说假话，潜意识就是挡住他的嘴。

摸茶杯，就是耐不住性子了。

手不要交叉，一交叉就表示防范你，这样要主动后退，以缓压力。

手叉在裤袋里就是隐藏信息，就是有心事不想让别人看心里有很多心事。

天气多寒冷，都不要把手一动就插在口袋里，这种感觉叫萎靡，就是很不振作。

4、暗示行为：手势代表他想要说的话，一个人不要搓手，也不要曲手，这样叫有野心，喜欢把手抬到上面，叫希望大家支持你，往里推手，也是希望获的别人的支持，喜欢把手往中间弄叫妥协。扬眉是不太喜欢听别人讲话，耸肩叫我没有办法，用脚打节拍就是恨不的赶快就去，跟别人讲话尽量站在中间，不要站在旁边，站在旁边讲话会没有信心，精神病喜欢窝在角落因为恐惧。

讲话的态度有三个，用不好就会出另外两个态度，一个叫侵略，一个叫退缩，大部分的人不愿侵略别人，也不愿意退缩，但碰到对方强势时，会有两个反作用出来，一个是我就要比你更强，吵架，斗嘴都是这样出来的，对方弱，我们就吃他，如果对方更强，我们突然间退缩了，这都是不对的。沟通最好的行为是积极。

一个人常退缩，后遗症是会让自己感觉到很可怜，自己有委屈，没多信就自己就会头痛。

告诉孩子，吃亏就是吃亏，什么叫吃亏就是赚便宜？我们家的孩子不要欺负别人，也不要随便被别人欺负，是就是，不是就不是，人不要太IQ，不要认为我很委屈人家会喜欢我，有时刚好相反，太退缩，别人会看不起。

中国人喜欢两极化，怕起事来什么都怕，一凶起来就什么事都不怕，都是不对的，中国人缺少一种中庸之道。

一个人太强势的后果是：

1、别人对你阳奉阴违，表面上服从你。

2、老子不干，另谋高就，一个人过度强势，会引起别人的抱负，厉害的就和你对着搞。过度侵略的人，别人会处处小心你，会处处提防你，弄的你处处没有朋友。

积极的六种方法：基本型，谅解型，提示型，直言型，警界型，询问型。

基本型：是直截了当的说出自己的想法和议见。

谅解型：是同情对方，但仍然说明自己的需要。

提示型：是过去的承诺跟现况有所出路。

直言型：提醒对方，他的行为已经对你有了不良的影响。

警界型：告诉对方如果不改正，会有什么后果。

询问型：希望了解他人的立场，感受和愿望。

沟通最重要的就是积极的讲话。

1、人和人的相处，其实没那么复杂，只是没有按照沟通的方法，通常没达到效果。

2、和人的沟通除了有障碍要沟通以处，还有上下左右沟通的问题。

3、人和人沟通最容易碰到的就是谈判和会议。

4、和人沟通时，常常有多种动作，那里面潜在了很多行为它可以帮助沟通。

5、和别人沟通应是多听少讲，至少是听在前边，讲在后面，这中间有很多小动作应避免。

6、和别人讲话就是一态度问题，不要得理不挠人，拼命侵略别人，也不要什么事都让人家委屈了

自己听起来你是好习惯，其实是这世界没有公理，过度的委屈就是让是非黑白颠倒，我们不要骂，也不要吵，就是刚才那六个方法，说出你想说的话，既不是侵略，别人也不是委屈自已，在沟通里面称为积极性的行为。

沟通是门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉的人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲，把我们的想法弄弯了，大家都这样想沟通就简单了。

第三篇：余世维-讲座

中文名: 余世维：有效沟通II 别名: 名仕领袖学院：有效沟通II 版本: DVD 发行时间: 2008年 地区: 大陆 对白语言: 普通话 文字语言: 简体中文 简介:

讲师：余世维

美国诺瓦大学公共决策博士 哈佛大学企业管理博士后研究 牛津大学国际经济博土后研究

余世维被誉为“中国管理教育第一人”； 国人最为推崇的实战型培训专家之一：

演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华；

2005他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

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企业战略很重要，向什么方向发展，怎么发展，企业的蓝海在哪里，每个优秀的企业都在思考这个问题。4加2管理告诉我们，企业战略必须要做好沟通。怎样和企业内部员工做到有效沟通，保证员工能够清晰地看到企业未来的竞争优势与目标点．让员工能做到执行有力!有效沟通可以使组织成员感到自己是组织的一员 可以激励成员的动机，使成员为组织目标奋斗 可以提高士气，建立团队协作精神 可以提高产品质量和组织战斗力 在这沟通时代，沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工和管理者有效工作的基础。“沟通”是架起上级与下级，企业与企业之间的一座桥梁，“沟通”是企业运转的一系脉流，“沟通”是打开企业腾飞之门的一把钥匙。在充满竞争的企业中，要想与时俱进，不仅要学会开拓创新，还要学会探索有效的沟通理念．这样才能保证企业在发展过程中立于不败之地． 如何做到有效沟通？请您关注华人管理培训第一人余世维博士最新力作《有效沟通Ⅱ》，为您一一解析。沟通为什么如此重要’沟通为什么如此困难’如何让沟通成为公司的竞争优势’如何建立起公司里的“沟通文化”如何解开公司里沟通的死结’如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通’有效沟通的最重要原则是什么’最有效的沟通方法是什么’最重要的沟通行为是哪一项’沟通需要什么“通道”’

余世维博士将为管理者一一阐述。

《有效沟通II》各讲主要内容：

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第一讲：沟通的目的和问题

·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。

·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”； ·沟通过程模式：编码--渠道--解码

·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。

第二讲：沟通的基本障碍

第三讲：沟通的个人障碍

·沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响

第四讲：沟通的组织障碍

·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈 ·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方 ·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听

第五讲：沟通的方向

·沟通循环；往上沟通；水平沟通

第六讲：行为语言 ·你的上司怎么看你？ ·行为（肢体）语言的问题 ·讲话的态度

中文名: 余世维：如何成为一个成功的职业经理人-时代光华 别名: 时代光华管理课程 版本: DVD 发行时间: 2008年 地区: 大陆 对白语言: 普通话 文字语言: 简体中文 简介:

如何成为一个成功的职业经理人-时代光华讲座简介 余世维简介

主讲人

余世维 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

为什么要学习本课程

作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成，本课程系统分析职业经理人的各种必备素质以及培育方法，帮助企业中高层管理者快速搭建自己的成功阶梯。

本课程学习目标

◆快速掌握部门管理、团队管理的各种技能点

◆掌握经理人员在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

谁需要学习本课程

◆各类企业的中高层管理者

课程目录

第一部分 员工管理与权威塑造

第一讲 如何管理下属

第二讲 如何塑造经理人的权威

第二部分 如何带好团队

第三讲 强化团队意识

第四讲 培养团队精神

第三部分 如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”

第五讲 思考顾客在哪里

第六讲 学会如何决策

第七讲 选好接班人，落实执行力

第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围

第八讲 企业文化是看不见的软件

第九讲 企业文化测评与主次文化

第五部分 如何提升经理人的逆境商数（AQ）

第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ 第十一讲 逆境的程度与压力现象

第十二讲 增强逆境抵抗力和自我减压方法

第四篇：余世维讲座观后感

余世维讲座观后感

当看完一部作品后，对人生或者事物一定产生了许多感想吧，这时我们很有必要写一篇观后感了。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编帮大家整理的余世维讲座观后感，欢迎阅读与收藏。

为期一周的培训已经结束，我们这批新员工也已经走上各自的工作岗位，正式成为综艺大家庭中的一员。总结这段时间的培训工作经历，我觉得自己收获甚多。

首先，集训使我们对公司的历史、现状以及更加辉煌的发展前景有了更全面的认识，对公司“团结、创新、廉洁、奉献”的企业精神有了更深刻的理解和领会。在学习的过程中，综艺的奋斗历程和辉煌成绩，让我们有一种无比的自豪感，同时也激起我们尽快为公司发展贡献自己一份力量的紧迫感和责任感。

其次，就军训本身而言，这次军训虽然时间较短，但一切都非常正规。我们统一着装、统一住宿、统一伙食，大家一起晚上收看新闻，这些都在无形中增加我们的组织纪律观念。而白天的训练，更是培养了我们不怕累肯吃苦的精神和坚强的毅力。最重要的是，在军训期间，我们在训练中都树立起一种更加积极奋发向上的精神风貌。我们都决心将这种良好的精神风貌一直保持下去，并在将来的工作中发扬光大，从容地应对各方面的挑战。

最后，我们深刻感觉到，在综艺有一种家的温暖。从平时的训练学习到住宿吃饭，在许多事情上，我们都能感觉到公司领导对我们都非常关心，而许多老员工也对我们给予了很大的帮助。在领导的关心指导下、在各位老员工们的帮助支持下，我们也都逐渐融入了综艺大家庭。

这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。在培训结束后的这段时间内，一方面，我们认真总结培训成果，并将在此期间所学到的一些东西积极运用到日常工作中去;另一方面，我们积极向老员工们学习，不断努力提高自己的业务水平和工作能力。

而经过一段时间的工作后，自己深刻感觉到要进一步加强工作中的主动性、创造性。落实到具体行动上，就是要在完成好领导交待的各项工作的同时，主动向领导要工作，多争取工作与锻炼的机会;要主动向领导同事们学习各方面的知识，不断提高自己的实践能力;要勤于思维，不断提高自己独立解决各种问题的能力。

综艺有着非常优秀的团队。正是这支优秀的团队铸就了综艺过去和现在的辉煌。现在我们已经加入到这支优秀的团队中，面对机遇与挑战，我们决心始终保持积极向上的精神风貌，不断进取，做合格的综艺人，共同为综艺更加辉煌的明天而努力奋斗!

听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在那里谈点儿自我的感受，也算对自我来个反思。

余博士认为我以为……要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起职责。我有时候也会这样为自我开脱。其实，我一向都觉得，人应当有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过那么，犯了一次错，就应当理解教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起职责，铭记教训。做任何事，我们都要有职责心，要负起职责。工作不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，并且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自我。

说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。我想，这不仅仅是一种助人的行为，同时也给了自我一个学习的机会，帮忙别人也就是帮忙了自我。其实，那里还涉及了一个问题：是否愿意理解别人的帮忙我以前就有过这样的体会：坚持自我的事自我做，亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，理解帮忙也是给了自我一个学习的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长。

在平时的工作中，我们还应当学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量;要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。

工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自我的要求。最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。

余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任教师，他经常教导我们要处变不惊。我一向铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学习。

零零散散讲了几点感受，再看看自我，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今日，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自我的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不断充实自我，使自我成为一个有竞争力的人。我相信自我能够做得更好。

这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的视频，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里我也再次谈点自己不同的感受吧，也算给自己来个反思。

在他第三期的讲座中说道：“我认为……”，这样是不行的，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，其实，我觉得自己还有很多要学习的地方，第一件事就是承担责任，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过?那么，我就应该要接受教训，承担责任，不能重复犯错。做任何事，都要有责任心，负起责任。现在我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自己负责，对家人负责。

当然，工作中我们不仅仅是要有责任，还应该要讲究的是效率和结果，而且结果要在效率的前提下。所以，在平时的生活中要多学习，不断的充实自己。正如余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。在大一大二的生活中，我一直认为坚持自己的事自己做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长，补自己的短处。

在平时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的`。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。

零零散散讲了几点感受，看看自己，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每天，我学了很多东西。图书馆技术部的老师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。

一：对待问题的看法：

把问题看成是机会，有问题就会有机会，问题到我那里结束，永远不把问题传递给别人发生问题了领导问下来了：你怎样说，必须要说这是我的错，要先负起职责，然后再来解决问题，不要辩解。

二：如何让上司喜欢你：

让上司明白，让上司明白你的工作情景，进展，状态，并养成习惯，不断地报告，让上司放心，上司问工作情景，你要有问必管并且清楚，问一句答三句，让上司简便，充实自我，努力学习，才能了解上司的言语，上司说话你要明白人家说的是什么，上司走10里地，你最起码也要走7里8里，而不能走5里6里，让上司省事，理解批评，不范两次错误，第一次叫不明白，第二次叫不细心，第三次叫故意。犯错仅有两次机会。

让上司有效，不忙的时候帮忙他人，因为有一天就会有人帮忙你，让上司圆满，毫无怨言地理解任务，人不要太讲较，你在别的地方会得到回报。

让上司提高，对自我的业务主动提出改善计划，一个组织没有提高，大家都没有去改善它。要不断地超越自我。

三：你对老板的认识：

1、老板绝对不会有错，2、如果发现老板有错，必须是我看错，3、如果我没有看错，必须是因为我的错，才害老板犯错。

4、如果是他自我的错，只要他不认错，那就是我的错。

5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。

6、总之老板绝对没有错，这句话就绝对没有错

一个市场干到最终几乎没有分别，最终仅有一个差别那就是人的差别，最终就只能比人了。一个产品真正有差异，提高顾客的满意，顾问认为有差异就有差异，认为好就好，永远抓住老客户，客户认为好从哪里感受到的，从你的员工，从你们单位的每一个人感受到的，而不是从你的经理，总经理，总裁身上感受到的。

当今社会发展和创新是两大主题，大到国家，小到企业，再到我们个人。

最终我要说企业的发展强大，才会有我们个人的发展，我们想有大的发展只能依托在企业当中，因为我们个人的力量是有限的，正因为这一点我才没有离开我们的公司。

期望在座的每一位都能把这个公司，这个企业当成自我的家，我们就是这个家庭的成员，为了把这个家建设的更完美，为了我们以后的生活更完美，我们贡献出自我的力量，努力做好自我的工作!

听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。

余博士认为我以为……要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。欢迎你说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。

其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。

最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任老师，他经常教导我们要处变不惊。我一直铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学习。零零散散讲了几点感受，再看看自己，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今天，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信！综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自己的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。

这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中明白了余世维这个人，怀这任务的心境看了图书馆的关于他的视频，可是，当我听了两分钟后就被他的资料和气质所吸引。在那里我也再次谈点自我不一样的感受吧，也算给自我来个反思。

在他第三期的讲座中说道：“我认为、、”，这样是不行的，这是一种不负职责的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自我开脱，其实，我觉得自我还有很多要学习的地方，第一件事就是承担职责，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过那么，我就应当要理解教训，承担职责，不能重复犯错。做任何事，都要有职责心，负起职责。此刻我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自我负责，对家人负责。

当然，工作中我们不仅仅是要有职责，还应当要讲究的是效率和结果，并且结果要在效率的前提下。所以，在平时的生活中要多学习，不断的充实自我。正如余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。我想，这不仅仅是一种助人的行为，同时也给了自我一个学习的机会，帮忙别人也就是帮忙了自我。在大一大二的生活中，我一向认为坚持自我的事自我做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，理解帮忙也是给了自我一个学习的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长，补自我的短处。

在平时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自我先做，看是自我吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。

零零散散讲了几点感受，看看自我，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每一天，我学了很多东西。图书馆技术部的教师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不断充实自我，使自我成为一个有竞争力的人。我相信自我能够做得更好。

观看了余世维教授有关管理学的视频，感触挺深的。

尤其佩服他，一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学习者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人，每一个身份都透露着他的成功……而他的视频，从表面看来，他的讲座是讲给那些企业的管理者听的，但是深思一下，我们还是能从他的话语中领悟到很多人生的知识，道理。一些我们现在甚至未来所需要的知识。首先，他告诉我们要有责任感，他说在生活中不要随便说“我以为”，他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生，我们要做一个勇于表现自己，而不是永远在进行自我辩解的人。其次，他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学习的心态。其实，这也是这也和他所说的习惯问题有点关联。习惯对一个人来说尤其重要，我们作为一个大学生，习惯对我们的影响尤其重要。习惯是一点一滴慢慢培养起来的，所以我们在平时就要养成良好的习惯。另外，他还提到学习的重要性。的确，科技日新月异，知识的更新交换，这些变化在我们身边悄悄发生，我们或许没有察觉到，但他却的的确确发生了，也许我们都有这么一个感觉，我们都是文盲，即使我们已经是大学生了。还有的就是他告诉我们要有自信，可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了，要自信。有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试，然后发挥潜能，做一个有用的人。另外他还强调了时间观念的重要性，的确，在这个社会里，时间就是money，我们身为21世纪的大学生，必须具有严格的时间观念，这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度，一个准则，尤其在时间在。最后，令我印象最深刻的就是他说，我们不能只为自己而活。这话，我不曾一次对自己说，在高三辛苦的备考中，我无数次撑着疲惫的身体，疲倦的心，暗暗的对自己说，姑且不考虑那什么为中华之崛起而读书，为祖国的繁荣而努力。也要想想年迈的双亲，想想他们的辛苦，从而得到更多的动力，鞭策自己往前走。作为一个大学生怎能仅仅为了自己而活呢？仅仅为自己的活的人怎能在大学这充满诱惑的花花世界里修身，齐家，然后在伟大一点的平天下呢？静静思考一下，其实这些道理我们不是不知道，只是知易行难而已，但余世维教授就能一丝不苟的做到了，于是，他成功了。我们能不能也像他一样，同样认真的做到呢？相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。总之一句话，我们要好好的生活，要好好的活。

第五篇：余世维讲座总结

余世维讲座培训总结

---秘新建

最近一段时间，参加了公司组织的余世维培训讲座，学习后感觉收获颇丰。在讲座中，余世维先生对中层管理者工作中常犯的一些错误做精辟概括，让听讲座的每个人都能够深刻领悟到自己在工作中存在的问题以及应该怎样正确的工作，对参加学习培训的人员来说可谓是受益终身。

对于职业经理人常犯的错误可以总结为以下数点：

1、拒绝承担个人责任。在我们身边有很多这样的人，在工作出错后，向自己的领导不停的辩解，努力的推脱自己的责任，恨不得说出都是谁谁的错，与我无关。作为管理者，你不但要承担自己工作中犯的错，而且还要承担你的下属所犯的错误，因为你有责任让你的下属正确的做事。所以，我们面对工作中的错误的时候，不讲“我以为。。。”，要讲“这是我的责任，这是我的错”。

2、未能启发工作人员。许多管理者对员工的错误行为视而不见，碍于情面不愿直接点破，殊不知管理者的一个重要角色就是教育员工，随时随地的教育他们。

3、只重结果，忽视思想。成功和不成功的人区别在于，成功的人在年轻就养成了做事成功的习惯。

4、在公司内部形成对立：“我们、你们、他们”思想。

5、一视同仁的管理方式。一把钥匙开一把锁（门），作为管理者要从员工的思想、眼神、动作语言分析、判断为一个人，用人要用其所长，不能用一种方法去管所有的人，要把人事规章锁在柜子里。管理者带人就要带他的要点，要从这人的心中去带，看他喜欢什么，重视什么，缺乏什么，不是以你自己的一种逻辑去想他人所想。天底下的人是上帝创造的，你看不顺眼的人一定会有，因为天下的人不是为你创造的，所以，管理者带人之道，在于知人之道。

6、忘了公司的命脉——利润

7、只见问题，不看目标。性格左右命运，气度影响格局。最为管理者一定要要注意目标，不要只看小问题，要放下琐事，看大事情。朱镕基总理讲过：“抓大，放小”，这是一种做事的策略，管理者一定要知道什么才是当前最要紧的事情，懂得主次之分。另外，管理者面对问题应当懂得：问题是机会，问题是切入点。

8、不当主管，只做哥们。作为管理者要有威严，不能纵容部下，破坏了公司规矩，不能一味的做烂好人。做为管理者在公司做事和做人分开，公司一定要有伦理，做主管就要建立威严和标准。

9、未能设计行为（或绩效）标准。标准是誓约、品质、尊严。

10、纵容能力不足的人。管理者不是慈善家。过度让那些不愿意成长和学习的人在公司存在就是一种不公平，行为、思想、品质和习惯不良的员工会拖累哪些品质优秀的员工，俗话说：“一块坏肉坏了满锅汤”。如果企业要生存和发展就不要让好的员工被坏的员工给拖累。以上是对余世维先生讲座的一点简单总结和感悟，余世维先生讲座的思想之博大精深，是很难用简短的语言去概括和囊括的，他的思想和管理的理念是值得我们在今后的工作实践中长期的体会和领悟，对我们今后的工作是大有裨益。