公关行业专业英语

第一篇：公关行业专业英语

行业知识|公关行业常用英语短语

A

Academic community 学术团体Advertising 广告

Announcement 公告Article reprints 文章翻印Audiovisual communications 视听沟通

B

Banks，insurers 银行，保险公司

Belief 意见、信仰

Biography 传记/简历Board of directors 董事会Brand-building 品牌打造Budgeting 预算

Bulletin boards 公告牌

Business objective 经营目标 Byliner 署名作者

C

Case history 个案记录Cause-related marketing 事件营销

Change 变革

Clerical employees 办公人员

Client 客户

Communication audits 沟通审查

Communication vehicles 沟通工具

Community neighbors 社区同胞

Community publics 社区公众Community relations 社区关系

Competitors 竞争对手Conflict 冲突Confrontation 对峙

Conscience 良心

Consumer movement 消费者运动

Consumer 消费者

Consumerism 消费者权益保护

Contributions 捐赠

Corporate codes of conduct 企业行为准则

Corporate image 企业形象Corporate social

responsibility 企业的社会责任

Corporation 企业Counseling 顾问

Cover-up 掩盖（手段）

Credibility 可信性

Crisis management 危机管理Environmentalism 环境保护Ethics 道德（准则）Customers 消费者

D

Database marketing 网络营销

Deals/distributors 交易商/分销商

Desktop publishing 电脑排版 Direct mail 直邮Distortion 歪曲

Education 教育

E

Electronic media 电子媒体

E-lobbying 电子游说E-mail memorandum 电子邮件备忘录

E-mail 电子邮件

Employee communication strategies 员工沟通战略Employee communication tactics 员工沟通策略Employee communication 员工沟通

Employee families 员工家庭Environment 环境

Evaluation 评价

F

Face-to-face 面谈

Federal，state，local

legislators 联邦，州，当地立法者

Financial relations 金融公关 G

Goodwill 商誉

Government relations 政府关系

Government 政府

Grapevine rumor 小道消息

I

Idea 思想、观念

Insider trading 内部交易

Integrated marketing

communications 整合营销传播

Interactive public relations 互动公关

Internal video 内部录像

International community 国际社区

Interview 面访

Investment community 投资团体

Investor relations 投资者关系

Investor 投资者

Multinational corporation 跨国公司

N

Narrowcasting 窄播News release 新闻发布

Issues management 问题管理Newsworthy 有新闻价值的J、K、L

Journalist 记者

Key messages 关键信息Labor unions 工会Lobbying 游说

Local community relations 社区关系

M

Management 管理

Managers/supervisors 经理/主管

Marketing mix 市场营销组合 Marketing publicity 营销宣传Marketing 行销

Media contact and monitoring媒体联络与监测

Media directories 媒体库Media kit 媒体宣传袋Media 传播媒介

O

On-line communications 在线沟通

On-line media relations 在线媒体关系

On-line monitoring 在线监测Online publicity 在线宣传Op-Ed 评论文章

P

Persuasion 说服

Pitch letter 产品宣传信Position paper 专题报告Press conferences 新闻发布会

Press monitoring 媒体监测

Press relations 媒体关系Press 新闻界

Print media 印刷媒体

Print publications 印刷出版物

Product promotion 产品促销Public relations tactics 公关策略

Public relations 公共关系Product publicity 产品宣传Project team 项目小组Public aspiration 公众抱负

Public attitudes 公众态度Public awareness 公众意识Public issues management 公共事务管理

Public mood 公众情绪Public need 公众需要Public opinion 舆论

Public policy forecasting 公共政策预测

Public relations advertising 公关广告

Public relations agency 公关公司

Public relations counseling and research 公关咨询与调研Public relations department 公关部

Public relations

objectives/strategies 公关目标/战略

Public relations plan 公关计划

Public relations programs 公关方案

Public sentiment 公众意见Public service announcement 公益宣传广告Publicity 宣传

Q、R

Questionnaire 问卷

Regulatory authorities 监管当局

Research 调研

Risk communication 危机沟通

Round-up article 摘要文章

S

Sales promotion 促销Sample 样本

Satellite media tours 卫星连线访谈

Sensationalism 轰动手法Situational analysis 形势分析

Societal expectations 社会预期

Soft news 软性新闻

Special interest groups 特殊利益团体Speech 演讲

Speech-writing 演讲稿写作

Spin 扭曲事实

Spokesperson 代言人

Standby statement 备用声明 Stockholders 股东Subterfuge 托词

Supervisory communications上下级沟通

Suppliers 供应商

Surveys 调查

T

Talk radio 电台访谈节目Target audience 目标受众Telephone communication 电话沟通

Third-party endorsement 第三方认可

Top management 高层管理Trade associations 行业协会Trade show 行业展览Truth 真相

TV interviews 电视访谈

Two-way communication 双向沟通

V

Value 价值观

Video conferences 视讯会议

Video news releases 视讯发行

W

Web relations 网络公关

Web site newsroom 网上新闻室

Web site 网站

World Wide Web 国际互联网Writing 写作

第二篇：公关行业分析

目录

1.简介

1.1.行业概述

1.2.行业基本构成 2.行业发展

2.1.现状分析

2.2.三类职位较为紧缺

2.2.1.客户经理 2.2.2.策划经理 2.2.3.媒介经理 2.3.发展预测 3.薪酬福利

3.1.按职位级别分 3.2.按地区分 4.个人职业发展

4.1.就业渠道: 4.2.职业晋升

4.3.主要业务职位及岗位等级设置

4.4.领导层性别与年龄，学历与专业 5.对应聘者的要求

5.1.素质要求

5.1.1.高尚的道德素质 5.1.2.优良的文化素质 5.1.3.杰出的业务素质 5.1.4.社交、沟通能力

5.1.5.良好的职业敏感性和市场洞察能力 5.1.6.宣传和引导能力 5.1.7.创新和学习能力 5.1.8.良好的心理素质 5.2.学历要求 5.3.专业要求 5.4.证书

5.4.1.国家公关员职业资格证书

5.4.2.国际商业传播专业资格（ABC）认证证书 5.4.3.上海市公关经理岗位资格证书 5.5鉴定方式

5.5.1公关师

5.5.2高级公关师

5.6报考条件

5.6.1初级公关员 5.6.2中级公关员 5.6.3高级公关员 5.6.4公关师 5.6.5高级公关师

5.7人才需求

1.简介

1.1.行业概述

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术，从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。

1.2.行业基本构成

公关分为很多种，有企业公关、媒体公关、政府公关、社区公关等等。

企业公关就是主要针对企业进行的公关。专业的公关公司主要业务流程是：销售、业务部门跟企业接触，探听和沟通对方的意向；创意部门策划一些方案给企业；客服部门与企业沟通，看企业方面对于方案有什么需求；方案确定之后，执行部门具体执行。

媒体公关是专门针对媒体进行公关。这需要了解媒体，知道它们会比较喜欢哪些类型的社会新闻事件，然后根据记者的策划提供相应的公司宣传的内容。要做好媒体公关，除了了解媒体之外，还非常需要了解企业。

政府公关是针对政府部门进行的公关。这类公关从业人员都需要非常强的政府背景和沟通协调能力。

社区公共关系是指社区自治组织为了适应并改变环境，树立良好的社区形象，通过开展有计划、有组织的传播沟通活动，使与其相关的社区公众彼此真诚合作、互惠互利，建立一种和谐友善的关系。

2.行业发展

2.1.现状分析

中国国际公关协会的最新调查显示，北京、上海、广州等大城市的中资公关公司发展迅猛，多家公司年营业额达２０００万元人民币，年平均增长率超过３０％，有的甚至高达６０％之多。

ＩＴ公关服务占据专业公关服务的首位，而网站类市场宣传服务则是亮点；公关公司在服务质量、服务技术、整体素质以及服务收费等方面缩短了与国际公关公司的差距，发展速度超过了国际公关公司。

本地员工占公司雇员的比例高达９０％以上。相对于外国雇员，本土公关人员具备许多不可替代的优势。我国目前公关从业者约１０万。

2.2.三类职位较为紧缺

2.2.1.客户经理

要从事客户经理的工作，一般都要有5年以上公关咨询背景,拥有客户群和良好的个人沟通技巧也是必须的。2.2.2.策划经理

由于要策划活动，这类职位必须有一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以为客户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。

2.2.3.媒介经理

对公关公司来说，媒介就是他们最主要的外部资源。媒介经理的工作颇为琐碎，比如与客户进行及时联系、沟通，把客户意图与媒体风格结合,制订传播策略，开发和管理媒体资源等。

2.3.发展预测

首先，公共关系是个新职业，在中国只有几年历史，属于新生事物，具有强大的生命力。在绝大多数人还不知道、不了解公共关系的时候，最先吃螃蟹的人，应该是这个行业中的佼佼者，取得成功的机会更多一些。

其次，市场经济体制的建立和完善，使得公共关系业成为中国经济发展中的一种润滑剂。市场经济法则中的公平性、竞争性、有序性、效益性、道德性、法制性原则都与公共关系有紧密关系，公共关系已经成为现代管理的一种全新理念，同时也成为一种带来巨大社会效益、经济效益的实务手段。

再次，中国加入WTO，政府职能的转变，为公共关系业的提升和发展创造了绝好的机遇和市场。大批外国企业进入中国市场，公关咨询业务量急剧上升.作为咨询、策划业的公共关系，作为品版形象树立和管理的公共关系，作为处理解决竞争中不可避免的出现的纠纷和危机的公共关系，在入世后的中国社会中，必将发挥不可替代的重要作用。

而且，网络经济为传统公关咨询服务注入新的内容，信息技术、传播技术突飞猛进的发展，使一大批有识之士意义是到，作为传播顾问的公共关系将在这场经济革命中发挥至关重要的作用。

展望未来，随着中国市场经济的不断完善、全球经济一体化、新经济革命不断深化以及社会民主化逐步深入人心，中国公关市场将随整个中国市场发展成全球最大的市场。在大批外国企业尤其外资公关公司进入中国市场的带动下，中资公司将出现爆炸性的发展。

总之，公共关系正在中国社会中被广泛推广和运用，在越来越受到各级政府的重视，越来越成为各类组织从事经营管理、创造品牌、塑造形象、获取效益的战略手段，越来越为广大的社会公众认知、接受和欢迎。从这个意义上，公共关系将再一次成为中国社会备受关注并引起巨大反向的热点。

3.薪酬福利

公关员收入属中等偏上水平。3.1.按职位级别分

独立的公关公司中，入行起薪一般约为2000元/月，经过2年左右的积累，客户主任、主管的薪酬将达到4000元/月的水平。总监一级年薪起码在20万元以上，国际和本土公关公司付薪水平有较大差异。客户经理以下职位，一般2-3年可以晋升一级，薪酬也会相应提升一级。而客户经理以上的晋升，则需要有突出的能力和技能，晋升的年限很难预测，但一般至少需要10年以上的从业经验。

3.2.按地区分

北京地区的月薪属于“中间大两头小”的情况，高薪与低薪都属于相对少数。北京地区的公关员工的收入以3000—5000元/月为多，其次为2000—3000元/月。5000—8000元/月和8000—10000元/月的情况存在，但不占多数，上海地区的员工月收入各层次分布比较均衡，以3000—5000元/月为主，其次为1000—2000元/月，5000—8000元/月与8000—10000元/月收入的员工所占比例基本持平，高于北京。

广东地区员工与北京情况类似，属于“中间大两头小”。以每月2000—3000元为主，另有很大比例的员工月收入集中在3000—5000元/月的区域，1000元以下/月的低收入和5000元以上/月的高收入所占比例都比较少。

4.个人职业发展

4.1.就业渠道:

专业的公共关系公司，主要集中在北京、上海、广州，粗略估计应该有数百家之多。

各种不叫公关公司但却做的是公共关系工作的组织，如一些咨询公司、企划公司、广告公司、文化管理公司、顾问公司等等。

各个公司中有公共关系部，其中包括各种名为咨询部、联络部、广告部、营销部，但实际是从事公共关系实务的机构和部分。

条件成熟的，可以自己注册公关公司，政府规定，注册公关公司的人员必须持有公关员资格证书，这是公关业持证上岗的重要一步。

4.2.职业晋升

初级公关员（国家职业资格五级）—中级公关员（国家职业资格四级）—高级公关员（国家职业资格三级）

公关师（国家职业资格二级）—高级公关师（国家职业资格一级）公关专员—公关经理——公关总监

4.3.主要业务职位及岗位等级设置

客户部、媒介部和活动部为公关公司的主要业务部门。90％以上的公司均设立上述三个业务部门，行政人事、创意设计、网络技术等为辅助支持部门。

在上述三个主要业务部门中，绝大多数公司都建立了“总监、经理、主管、专员和助理”五个岗位层级。

客户部岗位信息为：高级客户总监/客户总监（总监层）、高级客户经理/客户经理（经理层）、高级客户主任（主管层）、客户主任（专员层）、客户助理（助理层）；

媒介部岗位信息为：高级媒介总监/媒介总监（总监层）、高级媒介经理/媒介经理（经理层）、高级媒介代表（主管层）、媒介代表（专员层）、媒介助理（助理层）；

活动部岗位信息：高级活动总监/活动总监（总监层）、高级活动经理/活动经理（经理层）、高级活动执行（主管层）、活动执行（专员层）、活动助理（助理层）。

4.4.领导层性别与年龄，学历与专业

领导层的年龄以31—40岁为主，占到40%的比例，其次为26—30岁，占到33%的比例，领导层年龄以26—40岁为主，41岁以上的领导人数只占到总数的13%，从中可见，公关行业年轻化的趋势日趋显著，这不仅在员工身上有所体现，在领导身上体现得也非常明显。

领导人员的男女比例与员工截然相反，公关行业的领导层基本是“男性的世界”，女性虽然在员工中占主导，但在升职中遇到的问题似乎较男性多。

公关行业领导层中本科以上学历占到总数的83%，高于员工拥有本科以上学历数量77%的比例。

在领导的专业背景中可以发现，拥有管理学学位背景的领导数量最多，占到总数的20%，其次为新闻学与人文社科学背景，各占到17%的比例，而一些与公关结合性、相关性较强的学科如公共关系、广告学、市场营销等专业并不是领导层的主要专业，可见，与员工相比，领导层的“公关专业”性似乎不强，多数领导是从其他专业“转行”过来的。

5.对应聘者的要求

5.1.素质要求

5.1.1.高尚的道德素质

公共关系从业人员必须具备良好的职业操守和职业素养，主要体现在三个方面：

公正诚实客观。公关人员应该自觉地尊重、维护组织与公众双方的利益，不因个人私欲而谋取不正当的利益。公关人员应该本着为组织和公众服务的目的，以真诚的态度对待公众，实事求是。

注重职业形象和信誉。由于公关事业、公关人员是组织联系公众的重要中介，公关人往往是代表组织与外界进行交往的。个人的行为，即使是私人方面的，也会对事业的声誉产生影响。因此，公关人员比其他行业的从业人员更需要注意个人的职业形象，而且应是首要的要求。

良好的职业操守。优秀的公关人,知道如何把握分寸，对企业保持忠诚，即使离开,也应该遵循一个经理人的职业操守，这很重要。5.1.2.优良的文化素质

公关人员需要有具有丰富、广博的知识修养，具备丰富的想象力和创造性。

此外，公关人员要取得公众的认同和信任，必须具有广泛的兴趣，以增加和公众的“共同语言”，使公众产生“亲近感”和“认同感”，促进公共关系工作的有效开展。5.1.3.杰出的业务素质

在公关活动中，无论是公共关系调查、公关策划、设计实施和评估、重大仪式庆典，还是举行记者招待会、新闻发布会等大型公关活动，涉及到组织内外，需要调动各方面的力量，也需要多方面的支持和配合。公关人员是活动的组织者和参与者，必须具有较强的组织协调能力。5.1.4.社交、沟通能力

公共关系不同于私人关系，交往的对象和结果都是不能以个人好恶进行选择的。因此，一个优秀的公关人，需要有处理各种社会交往关系，需要和各种对象合作。公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的沟通能力。另外，公关人员必须对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认定。

5.1.5.良好的职业敏感性和市场洞察能力

公关人员必须具有强烈的信息意识，能够熟练运用现代信息技术收集信息，并对信息有高度的敏感性，及时处理信息，为组织决策提供咨询建议，使组织赢得成功的先机。哪些社会热点可以为我所用,哪些国家政策可以借力,哪些行业趋势可以跟进等。对所在行业,市场及产品特征进行准确把握。

5.1.6.宣传和引导能力

传播是联系公共关系主体(企业)与公共关系客体(公众)的中介，是公关工作的重要内容，传播能力的强弱直接关系到公关工作的成效。公关工作在很大程度上是信息传播工作，需要及时、准确地向公众发布信息，解释组织的有关政策，还需要撰写各种文稿，如新闻稿、演讲稿、发言稿、调查报告等。在具备良好的口头和文字表达能力的同时，一定的引导能力是能否成功的关键。

5.1.7.创新和学习能力

公共关系工作需要不断创新、不断超越，以便不断更新组织形象，创造最佳的组织效益和社会效益。因此，公关人员必须具有丰富的想象力和创造力，通过对组织公关活动独特新颖的设计，推陈出新，满足公众求新、求异的心理需要，增强公关活动的效果。作为一项高度挑战性的工作，不断学习，才能在行业取得优良成绩。5.1.8.良好的心理素质

职业的特性决定了公关人员必须有热情、开朗、外向的心理素质。另外，公关工作不可能是一帆风顺的，这就要求公关人员在受挫折时能百折不挠，要求他们有” 不达目的不罢休” 的韧劲和很强的心理承受力。5.2.学历要求

大专及以上

5.3.专业要求

公共关系学 新闻 公共礼仪 公共管理类 市场营销 工商管理

5.4.证书

5.4.1.国家公关员职业资格证书

这是劳动和社会保障部推出的上岗证书，资格认证分为初级公关员、中级公关员、高级公关员、公关师和高级公关师五个等级。培训内容包括公关导论、基础知识、公关礼仪、沟通协调、危机管理制、专题活动等。考试合格者获得劳动和社会保障部颁发的职业资格证书。

5.4.2.国际商业传播专业资格（ABC）认证证书

由国际商业传播人员协会（IABC）推出。该证书要求学员在传播的策划、执行、评估和职业道德等方面展示自己的知识。考试合格者获得IABC颁发的国际商业传播人员认证证书。

5.4.3.上海市公关经理岗位资格证书

这是上海市“紧缺人才培训工程”系列证书之一，由上海市公关协会主办。考核内容包括公共关系原理、公关策划原理、公关案例写作、广告传播、政府公关等。考试取得合格成绩者,将获得《上海市紧缺人才（公关经理）岗位资格证书》。5.5鉴定方式

分为理论知识（含职业道德）和技能操作考核两种方式。

理论知识考试采用闭卷笔试方式。

技能操作考核：公关员采用闭卷技能笔试方式；公关师、高级公关师采用现场实际操作方式。

5.5.1公关师

（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业副高级专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高级公关师资格两年以上的专家意见书）；

（2）由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。

5.5.2高级公关师：

（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业正高级专业技术职务任职资格或已获得高级公关师资格三年以上的专家意见书）；

（2）由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。

5.6报考条件：

5.6.1初级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。（2）连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。

5.6.2中级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上。

（3）具有公共关系专业或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。

5.6.3高级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（3）具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。（4）具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。

5.6.4公关师（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上。

（4）具有公共关系（方向）硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上。

5.6.5高级公关师（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并连续从事本职业工作12年以上。（4）具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。

5.7人才需求

随着对外推广形象、营销产品及帮助公司渡过危机等各项工作越来越重要，从事公关工作的人已经形成了一个庞大的人群。但公关行业的高速发展却带来了公关人才匮乏的新问题。业内人士称，目前公共关系的专业教育相对薄弱、与实际脱节，已经无法适应市场的需求。

劳动和社会保障部统计数字显示，近年来的岗位需求中，公关行业一直高居前几位，人才需求率始终保持着每年30%的增长率。

与市场的高速增长相对应的是，从业人员中专业毕业人才仅为千分之一，公关人才需求十分旺盛。

第三篇：印刷包装行业专业英语

印刷包装行业专业英语

形& 书型

双扦盒:two tuck end box

天地盒:top and base or box with top and bottom lid

翻盖盒: lid hinged base with extend flap

精品盒 : case box or plush box

展示盒: display box

日历 台历 calendar

信封 envelope

口袋 pocket

吸塑:blister or Vac Form

咭书:board book(一般表达方式比如为: 5 spreads including cover = 4 spreads + cover = 5 leaves)

(并且还有正体portrait和横体 landscape 的区别)

立体书: Board book binding with pop ups or 3-D structure book

游戏拼图puzzles

白样 dummy像架,像册photo frame or photo album

精装书:case book(一般表达方式比如为: 24 PP or 48PP + case cover)

平装书:paper book(一般表达方式比如为: 24 PP or 48PP + cover)

记事薄,地址薄: note pad & address book

骑钉书:2 wire book(一般表达方式比如为: 24 PP or 48PP + cover)

YO书: wire-o or plastic spiral book(一般表达方式比如为: 24 PP or 48PP + cover or case cover)表 面 处 理 coating

装 订 binding

光胶gloss lamination

植毛 flocking

边着色 painted edge

哑胶matte lamination

烫金 foil stamping

精装case making & case in binding

水油AQU varnish

压纹 line embossed

平装perfect bounded

印油press varnish

击凸 embossing

锁线装section sewn

UVUV varnish

夜光油 glowing dark

骑马钉装 saddle stitch

吸塑油 blister varnish

隐形油 invisible UV

车线装singer sewn

局部UV spot UV

丝印silk screen

咭书装card board lamination

金粉glittering

珍珠油 bronzing varnish YO or

蛇仔 wire-o&plastic spirals

环保吸塑 ENV heat-seal

环保磨光 ENV calendering

折页 paper folding 排咭 collate

特别 UV special UV coating 哑油 matte varnish

裁切trimed or cutting

打孔 punch hole上YO closed in

单粉咭: C1S art paper(170gsm)or C1S art board(190gsm-450gsm)

胶贴纸: Sticker(85gsm)including removable sticker and permanent sticker

硫油纸: Tracing paper

瓦楞纸: Flute or corrugate

双灰板: Grey board(350gsm-3500gsm)or Chipboard

特种纸: Fancy paper

铜版纸: Gloss art paper(80gsm-157gsm)

原色牛皮: M/F bleached kraft paper

白色牛皮:M/G kraft paper

布纹纸: Arlin

玻璃咭:Kraft liner board

拷贝纸:Tissue paper

白腊纸: Max paper

再造纸:Recycle board

新闻纸: News paper(45-55gsm)or newsprint paper

书写纸: Wood free paper(60gsm-120gsm)wood free board(>120gsm)粉灰咭: CCNB board(230gsm-500gsm)无粉咭: Uncoat board(190gsm-450gsm)双粉咭: C2S art paper(80-157gsm)or C2S art board(190gsm-450gsm)

质量检验英语

Die-cuts 啤切

Wrong pattern 式样错

Trim 切齐/整齐

Paint smear 油污

Glue joint 胶水贴合/胶水接合点

Wrong style 字体错/设计错/类型错

Spots /ink picks 污点/脏点

Box open joint 爆盒/盒子粘合处分开

Streaks 条痕/线条

Missing label 标签短少

Scratches 擦伤/擦痕

Missing print 漏印

Upc non-function UPC不良

Crease 折痕/弄皱

Shadowing 有阴影

Indentations 缺口/压痕

No glue 无胶水

Cracked folds 折叠破裂

Glue mark 胶水痕迹

Tears 撕破/裂开

Poor coating 上光不良

Wrong stock NO.错货号

Ink color 墨色

Ink density 油墨浓度

Glue end flap open 盒开口

Seam broken 爆线

Water mark 水渍

Window detached 爆窗

Color mixing 混色

Window scratch 胶片擦花

Color mismatched 色偏

Over softness 太软

Dirty 污糟

Black white dots 污点(黑白点)

Wrong size 尺寸错

Cracked damaged 破裂(招致损害)

Different color 色偏(颜色不同)

Flow mark 水渍痕

Poor packing 包装不良

Material contaminan 混料(原料污染)

Abrasion test fail 磨损测试不合格

Glue smear 胶水渍

Color run 甩色

Poor cutting 裁切不良

Wrinkle 皱纹

Wrong die cutting 啤切不良

Poor forming 折盒不良(外形不同)

Scratch 擦痕

Wrong grainy cut 裁错纹

Glass test fail 光度测试不合格

Doubble print 重印(补印)

Misc/PVC chips 杂物/胶片破

Poor printing 印刷不良

Defect sample 样品有缺陷

Wrong stripping

Linting 纸毛(linty)

Color shift 色偏(颜色改变)

Misprint 印错,印刷错误

Wrong job instruction 开错单

Wrong paper material 纸料错

Hickl/spot 墨皮/脏点

Poor coating 表面处理不良

Poor heat-seal 吸塑不良

P.P/PVC laminating P.P/PVC不良

Broke store line 啤爆线

Wrong die-cut 啤切错

Wrong creasing 折痕错

Poor gluing consistence of sheet laminating /Box 甩坑/粘盒不良 Poor window patching/material 胶窗/胶片不良

Sratch in printing/coating/window 印刷/上光/胶片粘花

Insufficient water 水干 Excess water 水大

Makeready paper 校版纸 Smear 蹭脏

Snatching 纸张撕裂 Splitting 纸张起毛

Slur/sluring 重影/模糊 Smash 胶布破裂

Soil 污点/弄脏/污斑 Soild plate 实地版

Soild 实地

Soild print 实地印张 Sonobook 有声读物

Souring 水墨相渗成色不良 Softback平装书软面装订 Special binding 精装书,特装书 Specimen 样品,样本

Specimen book 样书,样本 Specimen copy 样本 Specimen page 样张 Specimen print 试印样 Speckle 斑点,小白点 Spoils 废品,次品

Spot check 抽查

Start 装订脱页

Super impose 叠印

第四篇：2010公关行业调查问卷

2010公关行业调查问卷 亲爱的先生/女士，您好，我们是非凡公关公司的调查人员，现在要对公关行业进行市场调查。希望您能在百忙之中抽出宝贵的时间接受我们的访问。请您放心完成问卷，我们承诺绝不会泄露您的个人信息。

姓名：

职位：

单位及部门：

联系电话：

Email：

通讯地址：

1.公司性质（分支机构可不填写）

A．外资办事机构 B．中外合资C．中外合作D．国有独资E．股份公司F．合伙公司H．其它（请指明）

2.你对公关的了解有多少？

A.比较深入的了解B.基本了解C.不了解

3.您工作中是否接触过公关公司？

A.是B.否

4.您主要从哪些渠道获得企业的新闻信息

A.企业职能部门 B.公关公司 C.广告公司 D.其他媒体 E.业内同事

5.您认为新闻采访是否需要公关公司的协助？ A.是B.否

6.您每月平均接触多少次公关公司？

A.1-5次B.6-10次C.11-15次D.15次以上

7.您到现在为止大概接触了多少家公关公司？

A.5家以内B.5-10家C.10-20家D.20-30家E.30家以上

8.您是通过什么途径接触这些公关公司？（可多选）

A.公关公司主动B.企业客户要求C.工作任务安排D.朋友介绍 E.自我推荐

9.您认为公关公司能为您的采访报道提供：（可多选）

A.报道线索B.采访安排C.企业沟通D.资讯信息E.额外收入

10.您认为公关公司可以为企业客户提供哪些专业服务？（可多选）

□战略咨询 □媒介关系 □活动管理 □营销推广 □媒体传播 □政府关系□品牌管理 □危机管理 □市场推广 □内部沟通 □媒体监测 □调研评估 □（其他请注明）

11.您对当前公关公司服务满意度的总体评价：

A.很好B.较好C.一般D.不怎么好E.非常不好

12.您认为公关公司最重要的服务品质应该是：（可多选）

A.专业水平B.职业道德 C.执行能力D.服务意识 E.沟通能力 F.创新能力 G.（其他请注明）

13.请标明贵机构最主要的五项公关服务。

A.日常公关服务（主要指媒介关系）B.公共事务管理C.大型活动管理

D.产品传播及管理E.企业传播及管理F.危机管理G.财经传播

H.战略咨询I.创意设计制作（平面、影视、多媒体）J.公共关系培训K.其他_________________（请注明）

14.请标明贵机构主要服务的五种行业，并按业务量大小排序。

A.日用消费品B.耐用消费品（汽车、家电等）C.一般制造业D.IT（包括计算机软、硬件、外设、电子、通讯、网站）E.医疗保健 F.金融G.房地产H.文化体育 I.农业 J.政府/非盈利机构 K.其他________________（请注明）15.请标明贵机构长期公关代理服务月费标准：

A.8000USD以上B.7000－8000USDC.6000－8000USDD.5000－6000USDE.4000－5000USDF.3000－4000USDG.2000－3000USDH.2000USD以下

16.请标明贵机构经营中最主要的三项有利因素_______________，不利因素_______________。A.公司品牌B.服务品质C.专业技术D.创新能力E.执行力量F.运营机构G.管理团队H.员工训练 I.资金实力J.付款方式K.其他________________（请注明）17.贵机构认为，影响本地公关业发展的五项不利因素________________（按重要程度排序）。A.政策环境不好B.市场不规范C.公众认知不够D.没有规范的行业服务标准E.服务品质不稳定F 服务技术含量低G.规模化专业公司不多

H.员工队伍不稳定I.缺乏高素质的专业人才和管理人才J.其他_________（请注明）18.贵机构认为，把握中国入世机遇最需要的五项努力是__________。

A.提升全行业在社会的地位B.提高社会公众对公关业务的认知

C.完善公司运营机制、服务手段和服务品质D.共同促进行业服务规范，制定行业服务标准E.支持“公关员”国家职业资格鉴定工作，加强员工训练F.更大地发挥中国国际公共关系协会的行业指导作用G.加强业内交流与合作H.进行资本运作，走规模化经营之路I.扩大业务领域，注重国际化和本地化的结合K.其他________________________________________（请注明）

19.贵机构对2010年中国大陆公关市场（或地区市场）的总体评价____________。A.很好B.好C.一般D.不好E.很糟

最重要的调查项目：请根据您的接触经验或口碑印象为公关公司打分（评分标准见下）。

注意：前10名有效，要求公司三年司龄、规模30人以上。

1.2.3.4.5.公司名称 知晓程度 沟通能力 专业素质 服务意识 关系维护

6.7.8.9.10.评分项目：公司知晓程度、沟通能力、专业素质、服务意识和关系维护等五项内容 评分标准： 知晓程度：很了解=5分 较了解=4分 一般=3分 不很了解=2分 不知晓=1分沟通能力：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分专业素质：很专业=5分 较专业=4分 一般=3分 不太专业=2分 非常不专业=1分服务意识：很好=5分 较好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分

=== 感谢您参与本次调查 ===

第五篇：公关行业话术

公关行业话术

一、行业概括

1.1

1.1.1 该行业发展现况 公关行业行业概况

80年代的一部电视剧《公关小姐》，给国内公众留下了关于公关人员的最初印象。现如今，公关在战略营销、处理危机事件乃至化解矛盾等很多方面发挥着越来越重要的作用。调查显示，23%的公众都认为“公关在中国越来越成熟，是个前景光明的职业。”

这项新近完成的调查由中国青年报社会调查中心、智联招聘和新浪网招聘频道联合实施，截至记者发稿时止，共有2751人参与了此次调查。

有人以为“公关就是陪客户吃吃饭、喝喝酒”，还有人以为“公关就是写稿、发稿，开开新闻发布会”。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加———这个月可能还在为公司争取某个项目进行政府公关活动，下个月可能就要操作洗衣粉产品的推广活动。如果有条件，还应该参加一些心理学的培训。调查中，近一半(49%)的人同意“公关需要多种技能，能说能写，才是真正的公关”的说法。

据中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任陈向阳介绍，目前全国有专业公关公司1000余家，对人才的需求正保持每年30%的增长速度。随着国内公关工作的日益成熟和人们对它的逐步认可，23%的公众认同“公关是个前景光明的职业”也就显得顺理成章了。此外，还有5%的接受调查者明确表示，渴望自己成为公关方面的人才。

调查中也有8%的人觉得“女孩子年轻时候做公关还可以，不就是花瓶吗？”其实不然，一个公关假如连自己仪表都做得不好，那还如何替客户树立形象？随着认识的深入，那种认为公关就是穿得漂漂亮亮的，握手言欢就大功告成的观点肯定会越来越没有市场。

尽管国内公关业近些年发展势头不错，但距离国际同行的先进水平还有一段距离。有资深人士分析，国内公关人员面临着一些专业认识上的瓶颈，不是单纯的公关技巧，还包括对企业、行业，以及对国内快速变化环境的认识和整体把握。调查中，15%的公众认为公关人员“随着发展，应该像国外一样，越老越值钱”。而现在，国内的公关从业人员大多十分年轻，而入行经历在两年以上的，就几乎可以称为“老资格”了。

1.2 该行业的服务内容 ·公关营销战略合作

企业公关战略顾问、系列公关活动策划、专题新闻策划、媒体关系维护、推广促销活动策划。

·活动全程托管

新闻发布会、招商推介会、集团年会、专业论坛、奠基开业、客户答谢、推广促销、文艺演出、仪式庆典、公众主题活动、大型会展等活动全程托管执行。

·资源信息服务

提供名演艺资源、庆典资源、舞美道具、人名星资源、客户资源、媒体资源、展示设备等服务。·会展集成服务

大型会展一站式服务：展会策划、展位设计、情景营造、动态促进、现场施工监理、动态管理、人气监测等。

二、行业潜在客户特征（年龄、获取信息的习惯）以及潜在客户地域分布

2007中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)继续保持快速的增长势头，整个行业年营业额估测为108亿元人民币，比上的80亿元人民币增长了35%，耐用消费品(汽车、家电等)、IT(计算机软硬件及其外设)、日用消费品(快速消费品等)、医疗保健以及金融等企业传播和市场传播服务占据2007公共关系服务市场的前五位，市场份额分别为37%、27%、17%、10%和5%，北京、上海、广州和成都等四城市仍是公关公司的主要集中地。

体育、政府及非赢利组织、房地产等领域的服务在过去一年取得新的进展，新闻传播、活动执行、企业传播、营销传播和咨询顾问为公共关系公司最主要的服务产品，而奥运公关、网络公关、事件营销、CSR项目和体育传播则成为新的服务手段。

潜客户多为大型企业或政府单位。

潜在客户大部分在中国公关网站上发布广告信息，网络搜索是主要获取信息来源。潜在客户主要分布区域以城市为主。

三、行业销售通路以及目前广告宣传途径

公关公司就是为企业进行品牌策划，他们塑造自己的品牌形象一般通过自身进行包装宣传，自主针对目标客户群到企业，或学校做讲座培训。

四、行业客户可能的关键决策人

1.总经理/老板

2.销售经理/项目经理

五、行业客户沟通要点

1、塑造企业及品牌形象

2、这三个行业目前在百度的检索量（汽车、招聘都大于2万次，公关500—2000次）

3、目前这三个行业在百度搜索推广的竞争压力较小，相对的企业机会较多

4、目前已参与推广企业的推广效果

5、与传统行业相比，在宣传平台、与投资性价比的比较。

六、常用话术总结

1.开场白1：塑造企业及品牌形象

传统上，公共关系之所以被运用，主要是为了影响并说服观众对组织产生正面的想法。过去公共关系从业人员经常被贬低为宣传者，这是因为有些从业人员仅注意如何建立形象的技巧，且经常运用各种哄抬炒做的方法来影响新闻报导，借此使他们所代表的组织获得好名声。

无论是私人或公家的商业及非商业组织，都发现要有效地与他们的目标对象沟通越来越困难，原因之一是由于阅听大众过量地负荷资讯。越来越多的企业发出前所未有的大量资讯，在这个资讯迅猛发展的时代中，公共关系人员的责任，如散发资讯，处理冲突和争议，以及建立公司的形象等，已经成为决定性的关键。在这个社会快速变迁和价值观转变的时代，许多机构逐渐依赖公共关系专家，帮助他们建立与公众之间的稳固关系，因为它们知道大众的了解与支持是达成组织目标的重要因素。

企业和机构十分努力地去理解变迁的动力，并且不断地修改它们的活动来面对新的期望。当他们依赖公共关系从业人员来协助赢得大众的支持和信任时，公共关系因此便获得相对的尊敬和卓越的名声。这项专业已发展许久，从早期被称为宣传员，至今日如同顾问一般被咨询，公共关系从业人员是大众对管理的政策，方法和实践的代言人，也是大众管理态度的转译者。

近年来，一些企业曾经历公司形象的危机，例如混入胶囊而导致死亡的事件，损毁了一家

公司的声誉。企业因而了解它们需要用有立即且园融的公关技巧。面临危机时，必须以智慧且直接的方式来面对并处理新闻媒体，员工和社会大众的反应。

2.（潜在客户对服务的需求和目前在百度的检索量）

某负责人您好！请问您对现在服务行业的市场了解多少呢？哦，您对行业的动态也是十分关注。我可以给您提供更全面的信息，来帮助咱了解更多更全面的行情。我们可以帮您找到需要我们服务的人群，每天都会有公司或个人需要一些相关公关服务提供，在百度上公关行业的检索量在5000-10000次/日，现在还有日趋递增的趋势，可见市场的需求量是很大的，服务的空间也是广。这样能给您带来更多的客户量，我们的服务也会让更多的人群所了解，并扩大了公司的知名度和服务宗旨。

3目前该行业在百度搜索推广的竞争压力较小，相对的企业机会较多

您好！请问是****汽车销售公司吗?请问您是**经理吗?首先非常感谢您能够使用我们公司的产品,这也充分说明您能够正确的认识到利用百度搜索平台推广的价值.就目前而言,咱们这个行业在百度的竞争压力较小,存在着很大的商机,被潜在客户直接抓取的机会更多,提早的加入我们可以花较少的钱就能排在有利的位置,这对于我们的推广是非常有利的.另外您能够提前加入到我们的群体中来也说明您有非常先见的眼光

4.（目前已参与推广企业的推广效果）

您好，作为已经参加百度推广的用户的企业，很明显的感觉到推广带来的流量与潜在客户量，帮助参加推广的客户提高企业的知名度和对服务的认可度。通过百度搜索的流量，给客户带来庞大的网站访问量，提升客户转化率，通过已经参加百度竞价排名的庆典行业的客户，他们原先的想法只是局限于当地的一个范围，没有考虑到扩大公司知名度及对产品服务的一个宣传，但通过做了百度推广以后，很明显的感觉到知道他们公司的人越来越多，而且需要服务和产品的也不单单局限于当地，邻近的一些地区通过网络也会跟他们联系相关产品和服务。所以他们感觉到网络宣传也是推广产品的有利工具，打破了他们的对推广的传统思想。

5.与传统行业相比，在宣传平台、与投资性价比的比较。

现在各行业都在利用百度这个网络平台不断的宣传自己的公司，扩大自己的知名度，因为原来的传统推广模式已经不能满足客户的需求，必须要有新的宣传方式加入，虽然传统推广也是一个手段，但无论是电视，报纸还是广告牌都有它的一个局限性，而且投资是一次性投入，灵活性不高，相对这种推广方式，百度做为中国最大的中文搜索引擎，相对来说优势比较大，客户可以根据自己的实际情况来安排自己的投资金额，而且也可以针对淡旺季来调整推广的力度，最主要的是它不是单一的以一个产品或服务来吸引客户，而是通过多种角度让客户可以找

到，投资比较小，但转化率却很高。还有就是它面向的是全国的，不受地域限制，如果传统行业要做到全国，无论是报纸还是电视投资很大，但百度投资相对是比较少的。