由在上海腾鸣广告有限公司实习而引发的联想

第一篇：由在上海腾鸣广告有限公司实习而引发的联想

由在上海腾鸣广告有限公司实习而引发的联想

1．前言

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，我已是一个即将离开校园生活，踏入社会工作的准毕业生。在大三的下半学年，为了我们能更好的灵活运用课堂上所学到的知识和理论，学校给予我们每个人走出校园，走向社会去进行实践操作的任务。经过投简历，面试等一系列程序后，我来到了上海腾鸣广告有限公司（上海4S汽车销售联盟）进行为期3个月的实习生涯。由于这是一家新开的公司，人手并不多，所以我被分配到前台工作，签收公司的包裹邮件，接听客户的预约电话，向前来的客户简单介绍公司主推的一系列中低档品牌汽车，在网络上回答一些顾客提出的疑问并定时发布公司团购消息。又因为我是学习会计专业的学生，所以在空闲时间我就担任带教老师的小助手，帮助他一起填制收据，发票和登帐等简单的会计业务。几个月下来，让我感到收获颇丰。

这次毕业实践主题，我主要针对实习中前台在职场中的礼仪修养在小企业公司的重要性展开摸索与思考。

礼仪是人体及姿态发出的无声信息，且无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。各种人际交往场合的仪态，列入囧囧有神的目光，充满魅力的微笑，优雅自信的坐姿，既是心灵，品格和精神气质的外在流露，也是自信和有修养的重要体现。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

2．上海腾鸣广告有限公司简介

上海腾鸣广告有限公司创立于2009年，是一家新晋的广告公司。虽然才成立短短几年却已在业界小有名气。该公司提供专业品牌转播服务，将广告，公共关系，媒介，促销互动等手段加以整合，并在品牌消费者之间建立时效沟通。公司萃取先进国际市场理念优势和特点，立足本土，结合企业实际，以“协助中小企业成长为主导”，在实战中开创一系列创新而科学的营销策略和品牌整体运作方法。公司致力于打造AM杂志的新传媒发布平台，以《双城记》为市场先锋，策略为主导，创意为中心，媒介实施，监测为手段，整合台湾与上海两地的最新资讯，力图将《双城记》建立成一个企业品牌营销发展的最佳战略转播伙伴。《双城记》是隶属于腾鸣广告公司的新传媒杂志，是一本结合品质消费，实用资讯的城市生活杂志。，每周向广大读者介绍上海与台湾两座城市对于衣食住行等多方面的最新生活潮流资讯。近几年，腾鸣公司也陆续与中国国际数码互动娱乐展览会和中低档品牌汽车的展览会进行合作。

而这次我所实习的公司上海4S汽车销售联盟则隶属于腾鸣广告公司的位于浦东新区陆家嘴软件园区内的分公司，成立于2012年，也是该广告公司最新涉足的一块领域。这家分公司每周举行汽车团购活动。另提供新车及二手车沪牌外牌上牌，过户，转籍，新车保险，续保，二手车置换服务。办理业务有4S销售联盟车用礼包赠送。

汽车销售联盟的四大特色：第一，每周组织中低档汽车，如比亚迪、雷佛兰、别克等受年轻人喜爱的品牌团购会，在欢快的团购会中，团友们不但轻松地以当前最低价购买的心爱的车，还可以以车会友，认识到更多的、兴趣相投的朋友。汽车团购是先集合团友，统计人数，然后再与4S店压价，哪间4S店优惠幅度最大就在哪间4S进行团购活动，所以保证是

当前最低价。第二，销售联盟有大量的汽车相关的咨讯，如用车技巧、汽车维修、汽车保养、汽车改装、汽车装饰等，车友们可以在此学习到许多汽车知识，更好的保养好自已的爱车，分享、交流用车感受，解决在用车过程中遇到的各种各样的问题。第三，销售联盟经常在节假日及周末时间组织自驾游活动，车友们可以一起开车去浏览中国的大好河山，体验各地的风土民情，享受各地独特的美食，分享有车一族的无限生活乐趣。第四，汽车销售联盟为各位客户提供贴心的维修理赔的咨询服务，在使用汽车的过程中，遇到关于汽车故障及保险理赔等方面的问题，可以与联盟联系，协助解决。

“用户至上，信誉第一”是该汽车销售联盟的服务宗旨。公司现有8人，大专以上学历占75%。公司依据团购促销计划，工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极展开全天24小时服务。免费咨询，团购预约，优惠修理，电话回访，维修保养等多种优质服务活动，为广大用户提供最快捷，最全面，最贴心的服务。

3．在上海腾鸣广告有限公司实习的成果和感想

我这次实习的岗位—前台服务，则主要负责签收包裹邮件，电话团购预约，接待客户，简单地车辆介绍等工作。初到公司时，或许是第一次结束校园生活，离开父母怀抱，踏上工作岗位的关系，又或许是对公司汽车销售业务不熟悉，生性羞涩的原因，我不敢与同事多打交道，对销售环节有疑问时也不敢打扰，请教带教的徐老师。幸好徐老师及时发现了我的问题，并不厌其烦的，反复强调前台工作人员接待客户的礼仪修养。渐渐地，我开始融入这个公司，和同事一起，为公司的业绩努力奋斗。

在刚开始的两周里，由于这是一家新开业的公司，人气并不旺，所以我和另一个实习的同事被指派到公司附近去派发汽车销售团购的宣传单。在寒冷的冬天，我们俩就拿着一大叠宣传单和印有公司名字和地址的小礼物分发给过往的路人。有些年轻白领会耐心听我们对汽车团购的介绍，而有一些年轻人则会不耐烦的摆摆手甚至把我们的宣传单扔在地上。几天下来，我感受到了人情的冷暖，更深深体会到我们必须去尊重每一个为社会做出贡献的人，因为工作不分贵贱。在其余的时间里，除了熟知公司主推的几款汽车品牌的资料，带教徐老师还给我们上了几节礼仪课，从前台人员的妆发仪表，接待客户时的态度，声音，技能到与客户交谈时的坐姿，基本手势和面部表情，还有接收顾客电话应对的基本礼仪等。通过这些学习，也让我渐渐体会到前台礼仪修养对整个公司的重要性。

随后的两周里，除了签收快递包裹，接待客户并作简单的汽车品牌介绍，定时在微博上发布汽车团购的消息之外，在带教徐老师的演示下，我看到了如何在有限的时间，有限的价格范围内帮助客户拍得称心如意的牌照，也学习到了额度拍卖系统按照“价格优先，时间优先”的原则成交，竞买人共有最多三次出价机会且可以根据自己的判断输入价格，但出价须为100的整数倍，分成三段时间竞拍，总计90分钟。虽然这些与我在校所学的专业知识并不对口，但是我相信对任何业务都有一定了解对自己经后在社会立足也有很大的帮助。

在后的两周里，到访的客户开始多起来，老师便开始让我试着填写收据，发票并及时登帐等有关业务。由于之前在学校都是模拟并没有实战的经验，所以刚开始为顾客开收据的时候有点手足无措，一紧张就开始写错字，写错字就要一切从头来过，才开始渐渐体会到老师以前在课堂里一直跟我们强调任何一份工作都需要极强责任心，需要用严谨的态度来对待。幸好带教老师在旁边一直很耐心的指导我该如何填制收据发票，如何登记账簿，并告诉我做财务最重要的是胆大心细。在徐老师耐心的指导下，渐渐地我对这项业务也慢慢得心应手。

在做前台接待的过程中，让我印象最深刻的是有一次,接待一中年客户的到公司来投诉。原来是该客户前几天曾购买过公司的汽车导航，事后却发现该导航经常出错，无法正常使用。因为这是我第一次碰到这种情况，客户气势汹汹的语气竟让我一时语塞，站在另一头的我不

知所措起来，只能一个劲地赔礼道歉。幸好带教徐老师及时出现才化解了这个矛盾。事后，徐老师一边安慰一边语重心长的告诉我，前台是一个对个人礼仪要求很高的职位，因为他除了要完成日常接待咨询的业务外，还要在客户在对公司销售的业务提出疑问，投诉时依旧保持微笑，良好礼仪的同时迅速想出应对的方法解决当前的问题。

前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到整个公司的形象和业务开张的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题，解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己。特别是在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导或者领班，任何情况下不能和客人起冲突。

4．在上海腾鸣广告有限公司实习而引发的感想

实习是每一个即将面临毕业的大学生所必须经历的一个阶段，它让我在实践中巩固所学的专业知识。实习对于每个大学生来说，又是一笔不可多得的宝贵财富，它让我学到了课本中学不到的知识，它让我了解社会，融入社会并渐渐懂得了人与人之间的说话方式，相处之道，也是我们走工作岗位的一块重要的试金石。

在这短短的两个月，我体会到了上班族的朝九晚五的生活作息。刚来公司的时候还充满着新鲜感，对周围的一切抱着好奇的心情。但是短短几天过后，每天重复一样的话，一样弧度的微笑，保持彬彬有礼的态度，就会觉得很累。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一个人去闯荡，现在想想觉得自己的想法几天真又可笑。毕竟在如今竞争日益激烈的上海，能找到一份工作已属不易。

这次实习对我来说受益匪浅，对于前台的工作，责任心，耐心和仔细是必要的条件，缺一不可。很多课本里看似简单的问题在实践中就会变的很复杂，因为有许多意外会突然发生需要我去沉着应对，虽然有时我还会手忙脚乱，但它却可以让我累积到很多经验，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

对于如何提高公司前台的礼仪修养，可以从以下几个方面做起：(1)提高自身的科学文化素质，要提高自身的文化素质要不断地学习。因为随着经济的不断发展，社会的进步，各行各业的素质要求越来越高。如果跟不上时代的步伐，就会被社会所淘汰，所以要不断地学习。职业学校的学生在校期间要斤抓紧时间学习各方面的知识。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒，不能半途而废。(2)积极参加社会实践，要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动，避免纸上谈兵。应该把学习到的礼仪知识和实践活动紧密相结合，注意从个人实际出发，灵活运用各种知识。因为在学校里学到的知识只是理论性的，要想把这种理论的要想把这种理论性的知识转化成为自己的东西，只有通过实践活动，在实践的过程中体会知识的真正内涵，逐步融会贯通，然后转化成为自己的知识，才能 提高自身的素质。俗话说：“眼过千遍，不如手过一遍。”只有在实践中才能将知识融会贯通，也才能加深礼仪规范的领悟和理解。

5．谢辞

在短短数月的实习生涯中，我需要感谢很多曾经帮助过我的人。首先是我的毕业论文指导老师。因为没有老师一次又一次的耐心指导与提点，就不会有今天这篇论文的存在。

其次，我要感谢我公司的同事们，特别是我的带教徐老师。是她不厌其烦的告诉我应该如何做好前台接待的工作，如何与客户进行更好的交流并在我遇到挫折的时候给与我安慰和

肯定。

最后，我还要感谢济光职业技术学院给予我这次走出校园，接触社会的实战经历，让我学到了不仅是理论上的知识更多的则是对于一份工作的热情，责任心和耐心，还有为人处事的经验。让我对未来不再彷徨，更有勇气去迎接未来的每次挑战。

参考资料目录

[1]王景《邹本杰.礼仪修养》.来源：北京师范大学出版社.2010年8月

[2]谭本忠.于立辉.《汽车维修前台接待》.来源：北京理工大学出版社.2011年1月

[3]王丽娟.《员工礼仪》.来源：中国言实出版社.2011年2月

[4]倪勇.《汽车4S企业管理制度与前台接待》.来源：机械工业出版社.2011年1月

第二篇：上海育生堂广告策划有限公司实习总结

上海育生堂广告策划有限公司实习总结

一、实习目的：

有利于加强对电话营销的了解，完善自己的知识理论体系；深入实践，有利于理论与实践相结合，上海育生堂广告策划有限公司实习总结。参观、学习企业的文化，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性认识，并通过实际操作，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实习经验。

二、实习时间：2010年6月11日-2010年6月25日

三、实习方式：采用业务培训，理论和实际相结合的方式。

四、实习地点：上海育生堂广告策划有限公司

五、实习内容：(一)电话营销理论引导。上海育生堂广告策划有限公司派培训老师到我校，进行了近两个小时的讲座。重点介绍了电话营销的知识，让我们对这个职业有个初步的了解。

(二)了解上海育生堂广告策划有限公司。感受了办公室氛围，老师结合ppT给介绍了育生堂的企业文化和企业概念，使我们受益匪浅。

(三)参观上海红星美凯龙2050体验馆。实习内容之余，我们参观了上海红星美凯龙2050体验馆，感受了回来世界的生活。

(四)进呼叫中心实际操作，真正体验了电话营销的过程。

六、实习体会和收获：

(一)通过电话营销理论的学习，加深了我对该职业的理解。营销最主要的是坚持和努力，做任何事我们都不是一蹴而就。在这短短的两个星期内，让我再一次体会到了一句话：学习首先要学的是如何做人，其次事如何做事。

通过陈老师的培训，我觉得应届毕业生都应一时到：

1.每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。

就拿电话营销而言，如果带着怨气去讲电话的，声音无法打动客户，那打再多的电话也只是徒劳！

2.求职不要追求完美的条件。我们刚刚步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。

公司不像学校拟做错了，还有老师耐心的知道。在公司每个人都是一个独立而又是集体的一份子，不仅要严于律己，还要遵循公司的守则，而非想当然。

3.不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。

尽管在介绍产品的时候，我们可以看着话术，但是真正要做好一个号的电话营销者，不仅要对本产品了解透彻，同样也需要知道些与其相关的只是。正如我们推广的这款CMMB手持电视而言，就要求我们还要掌握计算机、汽车等相关知识。因为只有这样，在回答客户问题时，才能游刃有余。

4.没有过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好得多。

不要想着我今天要出几单，而是要想着和顾客交谈，把客户当朋友样的聊开了，建立一种信任度，对方才会心甘情愿的买你的产品。

(二)通过对育生堂企业文化的了解，让我觉得育生堂能有这样的成就当之无愧！企业文化是一个企业的灵魂，实习总结《上海育生堂广告策划有限公司实习总结》。育生堂始终坚持以“养育生命，培育后生。人与自然皆能和谐、顺延、发展”的宗旨为企业的核心理念。董事长杨峰还制定了十条企业概念：

1、要求员工3个月熟悉业务，24个月出成果。

这就像采茶这一样，一点点，一片片的拿下，切不可囫囵吞枣。

2、批评你说明你重要；若不再批评你，说明你已经不再重要了。

不要片面的以为批评是坏事，其实换种角度想，这同样是种重视。延伸来说，也可理解为要多角度的考虑问题，要创新就要开发自己的发散性思维。

3、态度决定命运。公司未倒闭离开的是第一类员工；公司倒闭时离开的是第二类员工；公司倒闭也不离开的是第三类员工。

命运掌握在自己手里，机会指留给有准备的人，就看你能不能抓得住。

4、假如你想跳槽，辞职报告的批复：扶上马送一程。

做人就是要大度，用善良的眼光看待周围的事物，你会觉得世界很精彩。同样，你所看到的世界也会以笑脸反馈于你。那么，在竞争压力如此之大的社会环境下，你自然也会获得轻松些。

5、时间的倍数效应：一个人刚踏入社会的五年，能够决定其五十年；规划一个公司的五年，能决定这个企业未来的五十年。

这就好比是海滩上的脚印，走过的路是会留下脚印的。每个人的路都是自己走出来的，有的人可以走向康庄大道，而有的人却只能走向谷底、为什么呢?原因就在于不重视自己每一部的发展，事实证明，世上无捷径，做人、做事都得一步一个脚印，踏踏实实的走出我们精彩的人生！

6、企业营销的要诀：对内用人；对外做人。

←→这个符号寓意着：对内对外都要把我一个主体--人，人是企业的核心。

我们生活在这个社会大熔炉里，就要学会与人相处。学会做人的人，才会动的如何做事，才会成为企业的人才。

7、公司的天条：出了内耗，犯再大的错误皆可原谅。

若犯了错误，保护伞将不再存在。做人做事都有个无形的准则要求着我们，高标准，才会塑造搞素质的人。

8、育生堂人的终身守则：孝者无小感；弱者无争，仁者无敌。

想象一幅画面：孤单的小树在不远处的森林前。这表现的是一种无憾、无争、无敌的超凡境界。我们是初出茅庐的大学生，我们没有丰富的经验，但我们有青春，所以要很好的利用这个资源。只要不违背道德，不影响到他人，想要实现梦想，就要大胆的迈出自己的步伐！

9、育生堂的核心理念：给爱以生命的关怀。

我们即将从一名学生转变成真正的社会人，不可再凡事以自己为中心，要多估计到自己周围的人和事。在磨练自己的同时，也要不忘关心一下我们身边的人。比如抽时间多陪陪我们的家人，工作之余场合朋友们交流交流，多参加些慈善活动等等。

10、鱼生塘：在此放养一条小鱼，是美味新近员工被正式录用时的仪式。寓意着：希望在育生堂能如鱼得水、游刃有余。

尽管我们不是正式的成员，但是我们在这短短的两个星期内已经让我感受到育生堂浓浓的企业氛围了。相信在这样一个环境下，育生堂的业绩定能更上一层楼！

七、实习总结：

通过为期两个星期的实习，自己的见识增长了不少。第一次去企业，并且体验了一番电话营销的工作，这让我很兴奋。从中还了解了育生堂的企业文化。

实习虽然结束了，但是却留给我很多感触：

1.以后会从事什么样的行业，都应该使自己融入到集体中，认同企业的文化价值观，和公司站在统一的立场，在此基础上不断锻炼自己、完善自己！

2.尽管即将离开校园，但仍会不断给自己充电，树立创新意识，为将来的工作打好基础。

3.先做人，后做事。切忌好高骛远，一步一个脚印的朝着自己的目标努力。

4.对于自己的梦想要用于追求！不要为自己找借口而迟迟不肯迈出第一步。

5.不要小看任何一件事，会做并不难，难的事如何去做好。

6.在育生堂的实习时我职业生涯的基石，是段美好、难忘的回忆。因为在这期间，我不但亲身触到了企业，亲身经历了一会电话营销的工作，亲身感受了一回与学校不同的文化感受！

在知识上，接受了一种良好的企业文化；在实际运用上，体验到了另一种销售方式，以另一种角色来接触到电话营销这一职业；在为人处事上，我学到了更多的处事方针。

实习时间虽短，但却收获颇丰！无论是培训我们的陈老师，还是两位杨老师和其他公司的员工们，都教会了我们很多，受益匪浅！感谢你们的关心和付出，我会记住你们的教导运用到以后的工作中。到那时我仍会记得曾经有你们这些恩师对我的启发，等待学生的成果吧！

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第三篇：重庆路桥管理有限公司实习报告 八月的骄阳似火我的年轻而热情的心也在翻滚

重庆路桥管理有限公司实习报告 八月的骄阳似火我的年轻而热情的心也在翻滚。今年的暑期实习是那样的不平常。因为我们的实习得到了市委市政府的关爱特别是黄奇帆市长的亲临让我们这群年轻人激动不已。2010年8月13号—9月9号我到重庆市路桥管理有限公司进行了实习工作现将本人的实习工作总结如下 本人实习工作部门主要是在综合部。综合部是公司的枢纽、窗口是公司行政总务管理、协调组织、决策参谋、公关等职能在整个生产经营中起着不可或缺的作用。综合部所设的人力资源管理员的岗位职责是人力资源计划、招聘和选择人力资源开发报酬和福利档案管理员工安全和健康劳动保护、职工福利用品的采购和发放员工和劳动关系人力资源研究等。在这段时间里的实习时间里我能够把多年受教育而形成的理论知识应用到工作中良好的基础加上勤奋好学好问使我很快适应新的工作而工作实践能够帮助我提高各项技能和经验以及调整思维方式和方法的能力。而技能、经验的丰富、提高正确的思维等用以指导工作结果是更优质、高效的效果或出色的应变能力。

一、工作经验、工作技能的提高 人力资源管理和行政办公管理知识体系的初步形成文书、培训、人事等员工档案资料管理能力的提高。为方便人力资源管理对员工档案信息的了解、利用经常需要帮助人力资源部对公司人事档案册进行增删、修补、完善为规范员工教育培训工作、迎合企业适应市场经济的发展的要求我也不断按要求对员工教育培训档案、教育培训实施记录及相关材料等进行整理、补充和完善做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作使员工对总站的基本情况、应开展的工作心中有数减少盲目性随着知识、技能的不断更新对在职员工提供各类专业性的培训机会。2010年8月我参与了公司的服务员服务礼仪培训培训从实际出发严格参照lS090012000质量认证体系运作参与制定规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。根据员工的工作职责制定全方位的上级、平级、下级和车主的360度考核办法制定量化考核标准实行定性和定量考核相结合增强了考核的可操作性减少考核时人为因素的影响建立完善考核机制实行星级服务制避免了考核走过场的现象通过考核机制的建立增强了员工的危机感、紧迫感促使员工不断提高自身素。8月份参与制定《人事档案管理制度》。以上工作的涉及极大的有利于我形成关于档案保管、档案分析利用人力资源规划人力资源供给预测和培训激励、薪酬福利等方面的工作能力和素质的提高有利于我形成对企业管理中行为科学管理、人本管理、目标管理、效率管理等原理有深刻的体会形成对企业管理中指挥、决策、计划、协调、组织、控制等管理职能有切深的认识。计算机软件和硬件操作水平的提高及办公自动化设备的掌握。通过办公室日常办公进行各种文字录入、版面设计和表格设计以及文件资料的操作管理我进一步熟练掌握了计算机操作系统WINDOWS2000和办公自动化软件WORD-2000、EXCEL-2000及图片操作软件FOTOSHOP-98等对INTERNET网络亦有进一步了解。办公经常用到传真机和复印机接待车主、旅客、上级的来访、参观经常使用照相机、录象机、幻灯机等这些经历有助于我掌握上述办公自动化设备的性能及操作方法。实用应用文写作水平的提高。8月下旬公司全体劳资、文秘的公文写作培训班在领导的高度信任与指导下在集团总部召开。这次培训班的的完成是建立在对集团公司整套专业公文管理制度、文秘职责管理制度下召开的它其大的促进了我对企业行政公文管理在制定、修订、实施行政公文管理制度方面的了解和思考。跟文字打交道是我日常重要的任务之一我常常要帮助总站领导、主任校对、修订甚至起草各类实用文书包括通知、信函、报告、请示、审批、合同、协议、计划、总结、总站会议纪要、方案及其它文字材料并将行文录入打印。这项工作日以继日促使我对上述实用应用文的行文方式、格式及办文程序趋于谙熟其行文撰写的水平有很大的提高。以上工作经验、工作技能的提高是看得见、摸得着的。而思维和思想意识的转变或进步是难以言表的。但它确实是提高工作技能、经验的的基础意识指导行为惟有正确的思维方法和意识准则才能带来显著的业绩。在一个月的实习中我懂得了从事一项工作必须站在较高的角度来认识工作必须对自己的工作在整个集团公司的地位、性质、职责、意义、服务对象与方法有个清楚深刻的认识这有

赖于角色的定位和扮演能力即是把别人对自己的期望和自己在工作中的行为及思维模式有机统一起来。到公司实习的这一个月里我学会两个角色的定位及转换。要想成为一个合格甚至优秀的人力资源人员需具备以下方面的素质具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说只有公正才可以做到无私才能够客观地对人力进行评估、确定在选拔、推荐、使用人才时坚持唯才是用的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。具备广博的社会科学知识.。人力资源部主要负责人力资源开发和实施中层领导班子的建设与管理劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。人力资源部设置正副主任各一名其职业道德的基本要求 一要有爱心爱职业爱员工、敬重领导。二要有责任心认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细事事重要事事都是责任。三要业务精益求精时时、事事寻求合理化精通人力资源管理业务知人善任用人有方追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。由于人的工作是最复杂微妙的工作人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说只有公正才可以做到无私才能够客观地对人力进行评估、确定在选拔、推荐、使用人才时坚持唯才是用的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法对人性的分析判别提供技术保证。另一方面一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别也有利于人力资源建立广泛的社会关系为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理能力薪酬与福利管理能力人力资源开发、培训能力人事制度管理能力。当然作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好等其它素质能力。通过实习使自身的思想和各面的能力在不同程度上一定的提高。实习期间也让我在与人的相处之道上的认识有了一定的升华。凡事多沟通宽容些客观些不管同事还是上司让他们理解你的意思。以下是我在实习工作所做出的感想 1、自身能力不够全面。自己的财务知识有限。不能经常请教同事以至很难对公司作出较大的贡献。

2、若干项工作需同时解决有时不能很好的区分工作的主次轻重工作效率不是特别高。缺乏协调的技巧。多部门需要我的情况时有发生。而我未能提出解决问题的方法只是等部门负责人协调后才开展工作。文员、秘书的工作性质需要在多位领导之间周旋。这就要求在我们心里必须要有一杆平衡秤准确地拿捏轻重什么该做、什么不该做什么该先做、什么可以晚点做等。应始终坚持按重而急—重而不急—急而不重—不重不急的标准来办理上头所交代的工作。3、未能积极地与公司高层沟通。自己没有主动地与公司高层接触沟通解决存在的实际问题。4、操作技能有待加强尤其是计算机应用技能。实习期转眼即瞬过程虽然短暂但教人回味。我的工作虽简单但马虎不得试想一下文职工作虽然大都是文字工作但若打少一个字或打错一个字造成语义不当随时会给企业造损失有些可能是难以挽回的。书本上的理论看似简单但当亲临其境方运用时就真正体会到成功的不易、意识到自身能力的欠缺。实习期间我拓宽了视野增长了见识体验到社会竞争的残酷。希望能在工作中积累更多的各方面的经验为将来自己走上真正的、更好的工作岗位作好准备。在这里真正感谢综合部的潘主任及其他老师感谢他们真诚的教诲希望在以后的人生路上还能多遇到这些良师益友。通过这一个月的实习本人理论水平和实践水平都有所提高在今后的工作中本人将继续努力牢记

岗位职责不断加强思想学习