工作计划书

第一篇：工作计划书

工作计划书
为了使公司各项工作上一个新台阶，创造性地开展各项工作，为公司创造更好的业绩，成为本地区同行业 中的领跑者，特制定本工作计划。

建立和完善组织管理体系，坚持制度化 标准化、流程化运作。制度化、第一章 建立和完善组织管理体系，坚持制度化、标准化、流程化运作。

一、建立现代企业先进管理体系，推行工作标准落实到人到岗 建立现代企业先进管理体系，推行工作标准落实到人到岗 先进管理体系 落实

现代企业的高效运行，来自于企业的高效管理。公司将制定各项岗位工作标准，并落实到人到岗。要求各 项工作按标准程序行事，减少人为失误，强化员工自我管理意识，逐步形成适应市场需求的具有行业特色 的公司管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，最大化地提高企业管理水平，向管理要效益。此项工作在 12 月份上旬开始，在元月底完成；并持续运行。

二、强化企业管理的手段，建立健全并推行公司各项管理制度 强化企业管理的手段，建立健全并推行公司各项管理制度 推行公司各项管理 现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是人管人。为使公司管理有序进行，公司将推行各级责任制、推行责任追溯制、推行绩效考核制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制。把员工锻造为符合公司要求的队伍。2.1、推行各级责任制，有效实行分工合作 公司领导层、部门管理中层实行行各级负责，且分工合作，以防止责任推诿，办事拖沓，效率低下的现象 发生，在整体上提升公司的竞争力。在公司的统一领导下，各项目组实行独立核算，以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础。各 项目组独立考核完成年利润指标及其它相关业务指标。

2.2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心 责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对差错防范的可行良策。公司将制定责任追溯制（包括奖惩 制度等）。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论。使员工树立荣誉感，增强责任心。2.3、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容 绩效考核是国际流行的企业管理模式，考核指标的设定，主要是以按期保质完成本职工作，遵守纪律等为 主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。

2.4、推行末位淘汰制，以提高企业市场竞争力 企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为具有专业技 能，富于创造力、富于

团队精神的能征善战的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一 要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作能力、工作表现。按考 评等级，实行末位淘汰。2.5、推行绩效工资制，充分保障员工权益 对绩效高的员工给予奖励，对绩效低的员工给予降级，这是绩效工资制的核心要素。公司将完善绩效工资 标准，实行绩效工资制。通过绩效考评考核，对表现优良、工作成绩优异的员工给予增资；对表现平平、工作效能低下的员工予以降资甚至淘汰，以使企业永远充满活力。

此部分工作在 12 月份上旬开始，在元月底完成制度建设；并持续运行。

2.6、建立例会制与专题会议制： 实行的例会制，是为了对阶段性工作进行总结。2.6.1、例会时间。在每星期六的上午进行。2.6.2、会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的经理、主管、项目支持工程师主持。2.6.3、建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情 况，以利总结经验，改进方法，完善提高。此部分工作在 12 月份上旬开始执行，并持续运行。

三、以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础 以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础 公司 提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求，必须充实日常工作、充实各类人才、充实企业文 化、充实员工综合素质，扎扎实实开展工作。加强执行力建设，保证公司战略目标的实施与贯彻。3.1、充实日常工作，改善经营环境 充实日常工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，符合工作标准。小事做细，细事做透。规范行为，细致入微。通过做好日常工作，改善内部工作环境和外部经营环境。日常工作的标准，由行政部牵头，各职能部门制定的《工作标准手册》确定，要求员工对照严格执行。为 对各部门日常工作实行有效监督，公司行政办公室承办编制《工作动态》，每周定期公布。3.2、充实各类人才，改善员工结构

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是 有距离的。公司将根据业务发展的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳 各类人才，并建立相应的专业人才库，以满足公司各岗位的需求。3.3、充实企业文化，改善人文精神 企业文化的厚实，同样是强竞争力的表现。公司在进行营销策划的同时，对于企业文化的宣传等方面，亦 应有新的举措

。对外是公司品牌的需要，对内是建立和谐人文环境的特定需求。因此，企业文化的形成、升华应围绕企业精神做文章，形成内涵丰富的企业文化。3.4、充实综合素质，提高业务技能 员工能否胜任本职岗位工作，与个人的综合素质、业务技能的高低相关。要加强学习，互相交流，相互促 进，提升整个公司员工的知识水平和知识结构。要开动脑筋，从不同的角度寻求更好的途径与更好的问题 解决方案；人力资源部应制定切实可行的员工培训计划，并逐月予以实施，使员工符合公司的工作岗位要 求。加强学习、执行和思考能力的培养，培育团队的核心竞争力。此部分工作在 12 月份上旬开始运作，并持续运行。制定切实可行的经营目标，战略规划和运营计划。第二章 制定切实可行的经营目标，战略规划和运营计划。基础业务项目的客户维护为基本，新增业务项目市场推进为中心，切实制定经营目标。项目的客户维护 制定经营目标

四、以基础业务项目的客户维护为基本，新增业务项目市场推进为中心，切实制定经营目标。制定经营目标前，须具体地了解公司运营模式和利润增长点，以及外部的市场环境和同行业的经营现状。切实完成年度经营任务，度经营任务

五、为切实完成年度经营任务，制定切实可行的经营战略 5.1、制定切实可行的营销目标，实行营销任务分解，确保任务按项目组按时完成。将全年的营销任务按月科学合理分解，再按各项目组分解落实。5.2、拓展业务渠道，开展新服务项目 基础业务项目分为：企业财务记账、税务申报代理，公司年审，深圳内资企业注册代理、代开银行账户，一般纳税人资格认定代理；拟增加业务项目：海外公司注册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投 资与运营管理顾问、战略规划指引、管理体系认证等服务项目，有些新增项目须与具备资质的专业机构合 作开展。新增业务项目具有较好的市场发展空间，所蕴含的社会效益和潜在的经济效益也较大，我们只能前进，而 不能停滞甚或后退。5.3、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 理性扩大广告投入。广告宣传、营销策划方面，应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新 颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等产生。

5.4、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 客户服务中心的企业顾问以及业务拓展中心的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将进一 步加强此部分资源的融合。逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方

案由公司 行政管理中心负责起草。5.5、拓宽合作渠道，挖掘外部潜能 拓展与业务相关的专业机构保持积极有效的沟通的渠道，与各级政府部门保持良好合作关系。努力争取外 部资源支持；持续开展专业人员的招聘工作。

六、依据经营目标，制定运营计划，注重成效开展工作 依据经营目标，制定运营计划，营目标 6.1、明确经营任务，打好运营基础 为了确保新项目新年第一季度顺利开展市场拓展业务，新年二季度全面运行，就必须力争年内完成公司基 基 本面建设 本面建设任务。建设 6.1.1、本月底着手新办公区域合理规划，年前 12 月份上旬搬迁到新办公室办公； 6.1.2、本月底着手公司网站改版策划工作，新年元月份完成公司网站改建工作； 6.1.3、依据公司业务发展规划，年前 12 月份上旬完成公司组织架构调整工作； 6.1.4、依据公司业务发展规划，年前 12 月份上旬确立各项目组责任人，岗位设立与编制；完成定岗、定 编、定员； 6.1.5、针对新项目的设立，财务部必须严格做好运营账款收支预算工作，避免盲目冒进。6.1.6、行政管理中心负责建立公司的日常工作规章制度以及奖惩制度，各部门应人人参与，负责建立本部 门岗位职责、工作标准和绩效考核指标；这部分工作应在新年元月底完成；同时，行政管理中心人力资源 部负责建立员工定期与不定期培训制度，编制培训教材，确立培训老师，并做好培训计划；并组织实施。培训应有针对性，依据工作需要而开展。6.2、抓住发展契机，加快内部组织架构的调整和完善： 在新项目进入筹备期，正式营运之前，应有计划地、有针对性地、适时地开展工作。加强公司现有资源的 整合，科学合理分配和利用各项资源。同时，努力寻求外部资源的支持。顺应市场的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能。此部分工作在 12 月份上旬开始规划运作，并持续完善。6.2.1、机构调整与项目新增：

机构调整目前主要指公司内部机构的调整。目前设立的部门是：行政管理中心、结算中心、业务拓展中心、客户服务中心，即“四个中心”。行政管理中心设人力资源部、行政部、企业策划部、总经办、财务部等 部门。业务拓展中心依据业务项目设立项目部。基础业务项目分为：企业财务记账、税务申报代理，公司 年审，深圳内资企业注册代理、代开银行账户，一般纳税人资格认定代理；拟增加业务项目：海外公司注 册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投资与运营管理顾问、战略规划指引、管理体系认证等服务 项目，某些新增项目须与具备资质的专

业机构合作开展。客户服务中心依据业务合约为客户提供专业的服 务。业务拓展中心与客户服务中心共同做好客户维护工作。结算中心依据业务合同负责应收账款结算工作。此项工作在 12 月份上旬开始，阶段性运作在 12 月底完成，并持续完善。6.2.2、人员与岗位的匹配： 公司遵循的原则是“人尽其才，才尽其用”。依据工作量的大小和个人的实际工作能力，个人可以兼任三、五个岗位的工作内容。随着新项目进入启动建设阶段，务必使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理 的统一体。最大限度地发挥员工的创新能力，倡导员工的务实精神。新项目的设立，必须充实业务工作、充实各类人才、充实企业文化、充实员工综合素质。新的一年，公司 将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。此项工作在 12 月份上旬开始，阶段性运作在 12 月底完成，并持续完善。市场拓展与业务项目的运营规划 第三章 市场拓展与业务项目的运营规划

七、启动公司网站建设和宣传工程 公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己，恰如其分的宣传造势，会给企业发展带来更多的市场、机遇 和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力，扩大市场占领份额。因此，公司在发展到 一定的规模时，就必须加大自我包装宣传的力度，积极主动地利用各种合适的媒介和载体，特别是加强建 设公司自己的宣传网站，并与其它商业搜索引擎网站加强沟通，点击链接，从而达到宣传自己的目的。此项工作在十二月份上旬开始着手准备，并持续运行。以品牌打造为长远目标，合理运用广告形式，八、以品牌打造为长远目标，合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 品牌的打造是公司的战略目标之一。品牌打造的成功依赖于企业的先进的管理模式和贴近客户需求的服务 理念。公司应适度关注广告投入。其目的一是塑造公司品牌，二是扩大行业影响力。广告宣传、营销策划方面，并在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版 面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。此项工作在新年第二季度开始着手准备。适时投放广告文宣。

九、新增业务项目，不断扩大公司规模和业界影响力 新增业务项目，不断扩大公司规模和业界影响力

拟新增业务项目包括：海外公司注册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投资与运营管理顾问、战 略规划指引、管理体系认证等服务项目，有些新增项目须与具备资质的专业机构合作开展。部分新增业务项目计划在新年第二季度开始上市运作，

并持续运行。

十、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 努力培养营销队伍，客户服务中心的客户服务人员以及市场业务拓展中心的营销人员，是一个有机的合作群体。在管理上要协 同作战，加强沟通、交流，协同运作。公司将充分运用此部分资源，挖掘员工潜能，拓宽业务渠道。逐步 完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由行政管理中心牵头起草。其次是抓好 营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。此项工作在新年元月份上旬开始运作，并持续运行。

十一、细分客户群，主动拓展市场

十一、细分客户群，主动拓展市场

.细分客户群。业务拓展中心要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系管理工作。旧阵地是我们的老客户，新阵地是指要开发的新业务项目。我们要有长远的目标，要选择精兵强将，组成市场调研队伍，主动出击，进行市场调研，采取“走出去，请进来”的办法，依靠人才，寻求营销模式上的新突破，彻底改变过去业务单一，市场狭小的局面，争取 更大的市场份额。此项工作在新年元月份上旬开始运作，并持续运行。

十二、大力推行“客户满意”工程，提高公司的美誉度和业内竞争力

十二、大力推行“客户满意”工程，提高公司的美誉度和业内竞争力 推行 市场和顾客永远是我们的上帝。建立服务质量投诉机制。客户服务中心与行政管理中心应制订并落实客户 投诉的处理程序，客户对于服务的意见和投诉，要及时响应，积极沟通，迅速改进，给予客户满意的答复。此项工作在十二月份上旬开始运作，并持续运行。

全年工作计划，它是大纲式统领全局的文件，不可能细致到部门各细节。因此，各部门可以根据公司的年 工作计划，相应制定出本部门的工作计划，有的放矢，以利于公司业务项目的顺利运营。

第二篇：工作计划书

工作计划书范文

工作计划格式

工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

(一)工作计划的格式：

1.计划的名称，也就是标题。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素，如“团委××部门××工作计划”或者“工作计划——团委××部门××”。

2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的时间、内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后写订立计划的日期。

(二)工作计划的内容。一般地讲，包括：

1.工作背景，也就是情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.工作目的，指的是工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

(三)制订好工作计划须经过的步骤：

1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2.认真分析本部门的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3.根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

企业个人计划书范文

年伊始，万象更新。自从XX年年底将工作的重心放在企业erp系统实施的工作中时，在公司领导的关怀和指导下，在公司部分同事的大力支持下，对erp相关工作作出了初步的整理。2011年公司全面壮大，各项规章制度逐步健全，尤其是5月份城阳总部的成立，给公司员工提供了优质的工作环境和广泛的发展空间。俗话说的好：“笨鸟先飞!”

想要在201x年新的一年工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好工作计划。

自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。

一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。

另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

工作方面：

一、公司erp的现实状况。对于我们公司来说，erp――k3系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无码现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要金蝶公司的配合。但目前看来，配合还是有些问题需要协调。

二、3月份工作计划的安排。针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。

具体工作安排如下：

1.物料编码的调整：因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。

2.销售和采购模块的实施：通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。

三、下一步工作计划的安排。

1.定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题，进行处理。

2.针对公司战略决策中的时间安排对201x年内需要实现信息化的部门进行调研。

将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施：

首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。

其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调(企管部、相关部门配合)，并对系统上线模块进行培训和技术指导。在次，对上线相关模块进行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。

最后，系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验。

四、其他工作计划的安排。

除了工作重点k3项目外，还有其他几项工作安排：

1.配合人力资源部把玉舟人力资源系统全面运行上线，实现系统最大最优化发展。

2.配合网管对公司的办公自动化系统和邮件服务器拟定计划，实施。

3.公司的网站进行页面的更新维护和公司的网站服务器的建立。

4.领导交办的其他工作。

五、针对公司发展提出的建议在日红公司工作的两年时间里，对公司也有一定的了解，下面就公司的相关工作提出自己的意见和建议。因为搞物料编码的原因，就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下:公司现在的编码比较混乱,研发部门有自己的成品编码,业务部门下定单的时候,有客户订单号和货号,生产有自己的配件编码,镀一种颜色,就会有一种编码,模具有自己的模具编码，k3系统有自己的k3编码。

一款产品，会有几个编码，好几个名字，到了一个部门，可能编码就有变化，需要编码对照，才有可能指导自己和兄弟部门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同。这样，很不方便。建议公司成立编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合，有必要的话，可以抹去客户相关编码，从订单到我们业务员手里，业务员生产下单，公司一律走自己的编码，出厂后(发货)，由仓储部(物流)在使用客户相关编码对照发货。这样切断的好处有：跟客户打交道的只有相关接口部门，这样我们公司的相关技术信息也不会外露，以后公司发展壮大后有自己的品牌以后，公司的相关编码，条形码和进销存流程也比较顺畅，避免到时再整合物料编码带来的诸多麻烦。

以上，是我在201x年的工作计划，感谢领导审阅及批评指正。祝我们日红公司在201x年里与时俱进，勇创辉煌!

第三篇：工作计划书

工作计划书

尊敬的公司领导：

很荣幸我能成为公司的一名员工，对于今后的工作我做了如下安排，请公司领导查阅并指正。

一 办理好交接手续。

二 熟悉人事。

三 对业主进行电话访问，让业主认识我。

四 筛查并分类遗留问题。

五 对排污系统进行清理。

六 做好日常的收费工作

一 跟以前的物业管理人员做好交接手续。具体包括：

一 业主档案的移交，人事档案的移交。

二 业主物业管理费、水电费及其他应交费用概况的移交。

三 日常耗材、维修材料、办公室固定财产的移交。

四 其他手续的移交

二 熟悉人事。与本部门的人员开一个简单的见面会，沟通工作及生活上的基本情况。

三 对业主进行电话访问，让业主认识我，并对应交费用进行催缴。对于有投诉未处理的业主，详细询问原因，做好电话记录并到现场查看实际情况。

四 筛查并处理遗留问题。根据电话访问及现场查看情况，对遗留问题进行分类，并对各类问题提出解决方案。分批次从易到难依次解决。争取做到无二次遗留问题。

五 组织人员对排污系统进行清理，包括楼顶雨水斗、雨落管及地面排污口掩盖物的清理，确保雨季污水排放正常。

六 做好日常的收费工作。认真填写收费单据，做好收费报表。

认真热情服务好每一个业主，让业主和物业的关系能够像一家人一样融洽。

第四篇：工作计划书（模版）

“团座网”业务部工作计划书

一、业务部岗位职责及工作内容：

<一>业务部经理：

1、岗位职责：

（1）负责团队的销售目标制定、规划及实施；

（2）负责带领营销团队开拓市场、实现公司下达的营销目标及利润指标；

（3）负责制定公司的营销策略、推广规划、计划；

（4）负责公司营销团队的组建，完善营销团队的考核、激励及执行管理制度；

（5）负责为员工提供相关培训；

（6）负责团购项目的开拓、引进及维护管理；

（7）负责各类互动活动的策划及实施。

2、领导责任：

（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。

（2）对客户档案的完整性负责。

（3）对保持与客户的良好关系负责。

（4）对业务部员工的工作效率负责。

（5）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（6）对业务部工作程序的正确执行负责。

（7）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

（8）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。

（9）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

（10）对业务部给公司造成的影响负责。

3、主要权力：

（1）对业务部所属员工和各项业务工作有指挥权。

（2）在授权下有签订一般合同的权力。

（3）对下级的工作有监督、检查权。

（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。

（7）有向销售部经理报告的权力。

4、管辖范围：

（1）业务部所属员工。

（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。

（3）业务部办公用具、设施设备。

5、工作内容：

（1）根据公司的工作目标和计划制订业务部的工作目标和计划，经批准后执行。

（2）执行公司的销售管理制度和销售政策。

（3）组织开展团购活动，协助业务部员工完成团购任务。

（4）制订巩固和开拓团购渠道的方案经批准后执行。

（5）负责对业务员的行动管理，提高工作效率。

（6）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。

（7）将员工收集到的客户及市场信息及时汇总总结，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

（8）做好团购统计工作。

（9）按程序向公司提出公关、广告、团购活动方面的要求并组织配合实施。

（10）与客服部紧密配合，及时归总客户投诉并妥善处理。

（11）负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。

（12）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

（13）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。

（14）及时、准确传达上级指示。

（15）主持本部门每天的晨会，每周和月底的工作总结会议。

（16）在必要的情况下向下级授权。

（17）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（18）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（19）及时向公司汇报本部门的真实情况和有关数据。

（20）及时对下级工作中的争议做出裁决，受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（21）关心下级的思想、工作、生活。

<二>商务专员

1、岗位职责：

（1）负责项目内团购产品的推广及相关工作。

（2）根据公司的市场战略，负责各项目市场拓展、团购产品推广以及客户开发维护工作；热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；

（3）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成所负责项目所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作。

（4）配合客服部做好客户维护工作；对于客户投诉及问题客户及时妥善处理及汇报汇总。

（5）按时参加公司及业务部的工作会议及公司开展的各类培训；

（6）定期将自己的各项工作以书面形式向业务部主管报告。

（7）熟悉掌握所负责项目的操作流程及把握重点，及时解决客户疑问。

（8）善于发现在客户开发过程中出现的问题，并提出解决方案和建设性意见。

（9）对所负责项目中的商家信息进行详细记录，并归纳整理。

（10）做好公司临时分派的其它工作。

2、工作内容：

（1）每天10:00报到，参加公司晨会。

（2）交拜访记录本和回访记录本。

（3）汇报前一天拜访及回访情况，解决客户疑问。

（4）每周一交上周总结及下周工作计划。

（5）每月底交当月工作总结，次月工作计划和业绩目标。

二、业务部薪资待遇：

1、业务部经理：

底薪2000元+团队提成+补助（交三金）

注：业务部利润为每单利润的30%，其中20%为商务专员个人提成，预留团队奖励5%，团队提成为5%。

例：一单利润为500元，业务部提成为150元，给商务专员提成为100元，预留团队奖励25元，团队提成为25元。

2、商务专员：

待遇方式：底薪+提成+补助

（1）试用期：底薪1000元，没有补助。

（2）转正：底薪1500元，交三金，有补助。

底薪

单月签单量

提成补助奖励1000元(试用期)5-10家

20%

无1500元11-15家

20%

50元/月1500元

16-20家

20%

100元/月1500元

21-30家20%

150元/月

考核：团队个人每月完成量（团队最低任务额）5家，团队个人连续两个月没有完成任务，公司考虑辞退。

要求：

1、按照统一合同制式签订，包括折扣度、返利、POS、期限等全部到位。

2、建立完善的客户档案。

3、配合单位维护好与客户间紧密友好的关系。

4、针对现有客户做深入业务开展，并提案研究，增加新利润点。

三、业务部工作规划

<一>人员招聘

1、商务专员：3名

要求：（1）一年以上销售工作经验

（2）思维敏捷，沟通、谈判能力强

（3）成熟稳重，有责任感和团队精神

（4）年龄22—28岁，男女不限

<二>培训

1、业务培训：

（1）团座网企业文化理念培训

（2）团购相关知识培训

（3）相关业务培训

2、电话营销培训：

（1）电话预约技巧培训

（2）电话沟通技巧培训

（3）电话回访及跟踪服务培训

3、客户谈判培训：

（1）谈判前准备工作

（2）谈判过程注意细节

（3）确定签单注意问题

4、沟通技巧培训

（1）如何了解客户需求

（2）如何进行业务切入

（3）如何确定合作意向

（4）如何敲定签单事宜及时间

5、相关培训：

（1）性格分析学培训：短时间内了解客户性格及需求，拉近彼此距离。

（2）成功学培训：为员工树立奋斗目标，激发员工潜能。

（3）拓展训练：提升团队凝聚力，鼓舞士气。

<三>2010年下半年整体规划：

（一）加盟计划：

到2010年底，完成加盟商家数量300家，商家重点放在餐饮，酒店，娱乐，服装行业。行业分配名额如下：

1、餐饮：100家（中餐、西餐、火锅）

2、娱乐：50家（酒吧、KTV、洗浴中心、足浴、健身会所、咖啡厅、茶楼）

3、酒店：30家（五星级10家，四星级10，三星级10家）

4、生活消费：100家（花行、宠物医院、珠宝玉器、眼镜行业、美发行业、美容行业、摄影机构、婚庆行业）

5、服装服饰：80家（品牌男装、商务休闲、皮鞋、女装、运动休闲、户外用品）

（二）季度计划：

1.第三季度（7月-9月）：

首先合作以青年群体为消费主流的品牌。主要集中在品牌服饰，娱乐休闲及餐饮场所。

2.第四季度（10月-12月）：

主要工作是把剩下的行业进行扫尾工作，另外集中突击比较好开发的行业品牌，确保在年底之前保质保量完成对乌市市区商家合作的工作计划，提前做好开展外省业务的准备工作。

我们的目标:打造新疆本土最专业的团购网，为会员提供省时、省心、更省钱的优质商品。我们的品牌理念：顾客永远是第一位，商家是第二位，团购网是最后一位。没有顾客的利益就没有商家的利益，更没有团座网的利益。

我们的服务理念：诚信、责任、省钱、共赢。

我们的企业使命：全力以赴为广大消费者提供省时、省心、省力、更省钱的消费平台，为商家创造价值，为公司和员工创造财富。

希望全体员工能够同心协力，在团购网提供的平台下，不断进取，不断超越。为大家营造更好的工作氛围，让每位员工能“快乐的工作，开心的赚钱！”

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第五篇：工作计划书格式

工作计划书格式应包括标题、正文和落款三项，工作计划书格式。

1、标题

计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法：

（1）四种成分完整的标题，如《××村二oo二年规划要点》。其中“××村”是计划单位；“二oo年”是计划时限；“规划”是计

划内容摘要；“要点”是计划名称。

（2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

（3）公文式标题，如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样，工作计划范文《工作计划书格式》。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

（1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

（2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。

（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。

3、落款

在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。