爱维动物医院参加第五届东西部小动物临床兽医师大会学习

第一篇：爱维动物医院参加第五届东西部小动物临床兽医师大会学习

爱维动物医院参加第五届东西部小动物临床兽医师大会学习

2013年5月27日—30日，第五届中国东西部小动物临床兽医师大会在风景秀丽的胶东半岛明珠之城—青岛国际会展中心隆重召开。北京市通州区小动物诊疗行业协会秘书长、北京爱维动物医院连锁机构总裁王珏硕士受北京比翼齐腾科技有限公司的邀请作为北京团成员出席了本次大会。在本届大会上，2013年新版《北京市通州区养犬协会会刊》同步与全国广大小动物兽医师见面，在益仁恒业等公司的展位上免费派发。该会刊作为北京地区有影响力的一本行业杂志，未来将以“线上电子杂志”+“线下平面期刊”的方式在全国范围内推广发行，让更多的业内同行了解协会，了解爱维，了解姚海峰博士。

5月26日上午，因为还有会前的安排，王珏携爱妻幼子提前乘机前往青岛，下榻在青岛崂山区离会场很近的的海岸景苑大酒店。28日晚，王珏携家人和袁远医生参加了东西部兽医大会主办方在海明威国际大酒店举办的盛大晚宴，热闹异常的现场，丰富多彩的节目议程安排，独具匠心的鲁菜风格，中国酒文化的魅力，让参会兽医同行们不知不觉陷入了陶“醉”之中………。30桌的诺大宴会厅里座无虚席，主持人首先请青岛市畜牧兽医局的陆总畜牧师为来宾致开幕词，接下来是台湾中华兽医师联盟协会会长王声文、台北市兽医师公会杨静宇会长的致辞，北京市小动物诊疗行业协会的理事长刘朗先生作为支持协会也发表了铿锵有力的即兴演讲，热情激昂的他作为东道主盛情邀请大家共聚2014年5月举办的北京FASAWA大会，刘的讲话掷地有声，震撼全场，引来一片喝彩声。然后是五花八门的最佳贡献奖、精诚合作奖、最佳支持奖等多如牛毛的奖项颁奖，如走马灯似的粉墨登场。最后是精彩的节目表演，有魔术、舞蹈、古筝和二胡合奏，令人眼花缭乱，把酒场的气氛推向了高潮，在推杯换盏的酒酣耳热中，大家彼此拉近了距离，联络了老朋友，结识了新朋友。晚宴上，王珏也与农大外科专家潘庆山、董悦农、台湾著名兽医林政毅博士、翁伯源、谭大伦、刘文祯、杨孝柏、杨静宇、大会主办方的“地主”—青岛爱诺的魏仁生医生等业内知名人士进行了广泛接触和交流，同时代表姚海峰博士给大家带来了诚挚的问候。29日晚上，由青岛康地恩药业有限公司在朱老大鑫海酒店联合举办的“至宠之夜”答谢宴会上，王珏与北京兽医同行们开怀畅饮，谈古论今，一醉方休，增进了彼此间的友谊和感情，鲁菜的甜酸风格和海鲜的豪放也让每个人记忆忧深。

大会期间，王珏还参观了大会的供应商展位，与益仁恒业、东方孚兴、柯尼卡CR、祥生B超、拜耳、爱德士、默沙东公司等参展商代表就如何进一步加强合作与发展交换了意见和看法，在默沙东展位上，王珏和深圳瑞鹏宠物医院连锁有限公司市场拓展部刘小红总经理、北京芭比堂动物医院联盟机构总经理董轶等人进行了座谈。据悉，深圳瑞鹏的商业拓展速度很快，目前已发展成为26家连锁动物医院的规模，2012年广州开办了4家，下一步的进军目标是香港，其类似Banfield商业连锁模式的成功也是有目共睹。芭比堂董轶总经理自从2013年与世界最大的眼科连锁医院ECFA合作后，引入其专家连锁动物医院的管理模式，结合中国国情，正在积极筹备南进计划，首

发地是广州，王珏说，董轶是进行中国专家动物医院连锁模式有益探索和实践的第一人，务实不务虚，前景看好。会议期间，王珏除了解国内外临床技术最新动态和前沿技术资讯外，还重点参加了大会的会中会—海峡两岸宠物医院管理高峰论坛和管理专场学习，与来自全国各地的宠物诊疗届精英们汇聚一堂汲取管理的精华。大家就医院管理的热点话题：《知识经济时代的HR管理》、《动物医院的核心竞争力》、《宠物医院的黄金5管》等议题与台湾资深宠物医院管理专家陈道杰博士（台湾全国动物医院连锁体系执行长）、张延忠硕士和夏兆飞老师等人进行了深入交流和探讨，通过学习和交流互动，开阔了视野，拓展了思路。王珏深有感触地说，听夏老师的课，每次都是收获大大的，最重要的是让我更清楚地知道爱维该何去何从了。做好一个院长，最重要的是“5力”：学习力、思考力、洞察力、领导力和执行力。管理学大师德鲁克说过，管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，验证其不是一种逻辑，而是一种成效。今天的管理理念、法则、方法和工具等听起来好像是再简单不过的道理了，但停留在“知”的阶段只是纸上谈兵，能不能贯彻执行到位产生成效才是管理的成果，才华本身并不是一种成果，只有把才华在实践中转变为成效即成果才有意义。很多兽医老板总觉得自己是才华横溢，满腹经纶，英雄无用武之地，说起来滔滔不绝，一套一套的，实际上，这种人最大的失败在于“理念至上，执行不力”，换句话说就是语言的“巨人”，行动的“矮子”。“理念至上，执行第一”在宠物医院管理实践中产生成效才是检验才华的唯一标准，做自己所讲，讲自己所做的管理者

才是卓越的管理者。一句谚语说的好：一个成功的企业家并不是比别人聪明多少，而是他知道“理念至上，执行第一”的真正涵义！

王珏说，夏老师在讲课中进一步强调了人是企业核心竞争力的载体，企业核心竞争力要靠员工学习和创新获得的重要性，以及打造一个学习型医院，学习型团队，学习型兽医的重要性，还有动物医院的灵魂—企业文化和价值观和员工教育在管理中的特殊地位，这也是爱维始终如一地深入开展和贯彻的理念，并且取得了卓有成效的管理实践。另外夏兆飞的2个忠告也和大家分享一下：一是无论兽医还是兽医老板，在提高自身或是自己动物医院核心竞争力的时候，一定不要好高骛远，要量力而行，举例说，如果一个专科生想走专家路线的话，是极度不现实、不可能和不靠谱的；二是一个专家的成长是一个漫长的过程，他首先是一个主动型的、善于学习和喜欢学习的人，专家绝对不是通过培训班造就的，看中国现在的专家，莫不如此！在交流中，王珏听一个在北京从事了12年的兽医老板说，他听吕大安的神经外科课程已经3次了，但还是一头雾水，王珏点评说，对他一个中专学历起点的兽医来说，更应该去听夏兆飞的课，把常规动物医院的管理理念做好了，执行到位了，他就能做一个成功的兽医和兽医老板，而不是盲目跟风攀比去不自量力地搞高精尖外科技术，一定要正确认识自己，给自己和医院精准定位，找好自己的位置和医院的位置，才能活的更好，如果一味地“心比天高”，那么就只能得到“命比纸薄”的结果了。

如果说28日夏兆飞的《动物医院核心竞争力》课程是战略层面

上的布道，那么29日全国连锁动物医院陈道杰执行长的《黄金5管》就是战术层面上的管理实务解析。据悉，全国动物医院连锁体系从24年前的单店发展到了现在台湾台中市有19家连锁动物医院的规模，主要以医疗为主，医生50多名，助理30多名，前台和客服人员20多名，管理团队20多人，全部是直营店，不采取加盟的模式，类似于国内的宠福鑫连锁模式。陈道杰以华妃的一句话“贱人就是脚勤”，指出了华妃的成功之处，提醒大家不要有安逸心态，要勤奋，拼搏，才能成为兽医的“人上人”。课程中，陈道杰提出了一个古老的SWOT（强弱机危）的综合分析法，还有自己独创的六度经营法（3A，CPV）：1，方便度（Availability）；2，友善度（Amiability）全球都在谈友善管理，就是热情、亲和力；3，调试度（Adaptability）根据国际国内经济形势做调整，宠物品种、年龄疾病的结构调整等；4，信用度（Creditability）；5，专业度（Professionally）；6，能见度（Visibility），广告和行销。陈希望大家深思和审视自己在管理中是不是做到了以上的6点。然后陈切入主题，他提出的黄金5管是：1产（产品管理），2销（行销管理），3人（人资管理），4发（研发管理），4财（财务管理）。以上5个方面是宠物医院经营管理的核心内容。陈具体分析了这5管，其中他对PDCA戴明循环，品牌—文化、策略、识别、管理，O2O（实体+虚拟的整合）法则，人力资源的STAR法则，沟通的漏斗效应等法则和理念的精辟讲解让参会同行们大受裨益。

会后，王珏与全国连锁动物医院执行长陈道杰先生、国际市场开

发部的张明义部长等就连锁发展模式和合伙人股权设置等问题进行了深入研讨，王珏说，深入了解一个有着24年历史老牌连锁医院的发展经验对于爱维的现世今生和未来发展有着重要的借鉴意义，可以少走弯路，因为做正确的事比正确的做事情更重要！如果你的战略方向错了，无论你多么努力都不会有一个好的结果！

未完待续，敬请关注！