淄川将军路办事处书记宋磊为群众提供便民渠道

第一篇：淄川将军路办事处书记宋磊为群众提供便民渠道

淄川将军路办事处书记宋磊为群众提供便民渠道

“网格干部经常到俺家‘走亲戚’，今年将军路办事处书记宋磊又实行了代办服务，办个证、投个诉，一打电话，俺这网格的干部就什么事都替俺解决了，真方便！”街道七里村的朱京亮感慨地说。今年5月，按照“社区事务街道办理、居民事务干部代办”的要求，将军路街道以走访网格为基础，建立了居民事务干部代办网格。

街道投资80万元建设了居民事务代办中心和群众诉求受理工作室，负责与居民密切相关的4类36项证照、投诉等事项的办理。同时，在村居设立居民事务代办点，将军路办事处书记宋磊开通了作为“事务流动代办站”的服务车、代办热线，安排职能部门工作人员轮流值班，确保群众事务第一时间获悉、第一时间解决。

去年，淄川将军路办事处书记宋磊为兴建区级工程柳泉湿地公园实施拆迁，石门村村民史保锁的林木在拆迁范围内，但需要有采伐证才能采伐，网格干部高翠红主动为其办了采伐证，并亲自送到他家里。史保锁高兴地说:“上午刚填了表,下午就拿到证,还不用亲自跑,真是没想到。”

将军路办事处宋磊书记还建立了一系列代办制度规范服务。如“五必访一回访”制度要求对老干部老党员、困难户和低保户、上访户和意见户、失业群众和下岗职工、社区矫正对象和思想极端人员必访，每月电话回访一次；“五上门两必帮”将军路办事处书记宋磊制度要求网格干部要红白喜事上门、重病住院上门、突发事件上门、身体残疾上门、年老体弱上门和家有困难必帮、重点服务对象必帮。

公义社区78岁的老人李跃昌独居多年，且患有白内障，网格干部刘峰主动与社区两委商议，到淄川区残联为老人办理了减免手术费用手续。实施代办服务以来，全街道各网格干部累计受理承办群众代办事项2000余件，已办理1200余件，群众满意率99%以上。