2014年云南省农村信用社报名考试招聘模拟题

第一篇：2014年云南省农村信用社报名考试招聘模拟题

航帆培训祝您事业有成！按照《中国银监会合作金融机构行政许可事项实施办法》的规定，申请担任农村合作银行、统一法人县联社理（董）事长应具备以下条件：（）

A.大专以上学历

B.从事金融工作6年以上，或从事相关经济工作10年以上（其中从事金融工作3年以上）

C.从事金融工作5年以上

D.大学以上学历境内金融机构向农村信用社投资入股应满足下列哪项要求：（）

A．银行资本充足率不低于8%；

B．权益性投资余额不得超过其净资产的50%；

C．最近2个会计年度连续盈利；

D．注册地在农村信用合作社辖区之内；

E．非银行金融机构资本总额不低于加权风险资产总额的10%。农村合作金融机构取得抵债资产的方式主要有以下几种：（）

A.由借款人、贷款人、担保人三方协商并签订具有法律效力的协议书

B.经仲裁机构仲裁决定

C.政府置换

D.人民法院判决或裁定农村合作金融机构资金有富余的，可投资于以下债券：（）

A.国债

B.一般企业债券

C.政策性金融债

D.公开发行的国家重点建设企业债券农村合作金融机构呆账准备包括：（）

A.贷款专项准备

B.贷款特种准备

C.坏账准备

D.长期投资减值准备

E.一般准备农村合作金融机构高级管理人员重大事项包括：（）

A.辖内各级高级管理人员因叛逃、出走、非正常死亡、辞职、被撤职

B.辖内各级高级管理人员在未办理离岗请假手续的情况下，无故离开岗位3个工作日以上

C.辖内各级高级管理人员因意外伤害、疾病、学习等原因造成岗位空缺1个月以上

D.辖内各级高级管理人员违反有关法律法规或内部管理规定，受到纪律处分按照《农村合作银行、统一法人社法人治理指引》的有关规定，农村合作金融机构应在董事会下设：（）

A.提名委员会

B.风险管理委员会

C.薪酬委员会

D.审计委员会按照《农村合作银行、统一法人社法人治理指引》的有关规定，农村合作银行董事会可以行使以下哪些职权：（）

A.对增加或减少注册资本做出决议

B.决定农村合作银行经营计划和入股及投资方案

C.决定农村合作银行内部管理结构设置

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D．检查监督农村合作银行的财务活动下列哪项不能作为农村信用社的抵债资产：（）

A.无形资产

B.土地

C.已依法设定为抵押物的房产

D.机器设备下列哪项属于农村信用社的固定资产：（）

A.自用房屋

B.保险柜

C.计算机

D.运钞车

E.大型计算机网络农村合作金融机构贷款五级分类应按照以下原则进行：（）

A.落实责任

B.定期分析

C.动态监测

D.科学考核深化农村信用社改革中要实现的“四自”是指：（）

A 自主经营

B.自我发展

C.自担风险

D.自负盈亏

E.自我约束《中国银监会合作金融机构行政许可事项实施办法》规定，农村合作金融机构设立自助银行，应符合以下条件：（）

A.内控健全有效，最近2年无违法、严重违规行为和重大案件发生

B.有开展自助银行服务的技术和人员

C.有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施

D.营运资金不低于200万元人民币对改革试点地区的信用社,国家给予的扶持政策包括:()

A.对亏损信用社因执行国家宏观政策开办保值储蓄而多支付保值贴补息给予补贴

B.从2003年1月1日起,对试点地区所有信用社的营业税按3%的税率征收

C.对所有试点信用社免征所得税

D.在民间借贷比较活跃的地方,实行灵活的利率政策《中国银监会合作金融机构行政许可事项实施办法》中，农村合作银行下列哪些变更事项，需经中国银行业监督管理委员会批准：（）

A.变更注册资本

B.变更营业场所

C.调整业务范围

D.修改章程《中国银监会关于农村信用社以县（市）为单位统一法人工作指导意见》规定，信用社和县（市）联社组建统一法人社的具体条件是：（）

A.全辖农村信用社统算，帐面资能抵债

B.基层农村信用社自愿

C 县（市）联社有较强的管理能力

D.统一法人社后股本金达到1000万元以上，并使核心资本充足率在任何时点都不低于4％ 17 助学贷款实行的管理方式是：（）。

A.一次申请

B.一次发放

C.一次授信

D.分期发放农村合作金融机构经营管理及其他重大事项包括：（）

A.重大关联性交易

B.遗失重要空白凭证和账薄，可能或已经造成资金风险

C.标的在1000万元人民币及以上的重大涉诉和纠纷情况

D.资产、负债或表外业务发生1000万元人民币及以上大额经营损失

E.新发生或新发现的1000万元以上违规担保、违规贴现、违规拆借、违规吸储和放贷等违规经营行为

F.辖内一个或多个营业网点中断营业或者未经规定程序批准歇业1个营业日以上的 19 农村合作金融机构的清算财产支付清算费用后，按照下列顺序清偿债务：（）

A.应付未付的职工工资、劳动保险费

B.应缴未缴国家的税金及其他款项

C.支付股东股利

D.尚未偿付的债务。债务不足全部清偿的，按比例清偿农村合作金融机构贷款五级分类中，不良贷款有：（）

A.正常

B.关注

C.次级

D.可疑

E.损失

第二篇：2014年云南省农村信用社招聘考试模拟题

航帆培训祝您考试顺利！

1、汇票的付款有（）形式。

A、见票即付 B、定日付款

C、出票后定期付款 D、见票后定期付款

2、单位在信用社可开立的存款账户四种（）和专用存款账户。

A、财政专用户 B、基本存款账户

C、一般存款账户 D、临时存款账户

3、商业银行的职能有（）。

A、信用中介职能 B、支付中介职能

C、信用创造职能 D、金融服务职能

4、人民币单位定期存款期限为（）

A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 E、3年

5、下列属于永久保管的档案有（）

A、存贷款开销户登记薄

B、客户挂失申请书

C、信用社的月、季、半年报表

D、会计主管人员交账清册（单）

6、信用社年终决算日须办理工作有哪些？（）

A、处理账务 B、核对账务

C、计算提取款项、结转损益D、盈亏处理

7、支票应当记载的事项包括（）等。

A、确定的金额 B、付款人名称

C、出票日期 D、出票人签章

8、汇票记载事项中下列哪些是必须记载事项（）。

A、无条件支付的委托B、付款日期

C、确定的金额 D、付款地、重要空白凭证是指无面额的经信用社或客户填写金额并签章后具有支付效力的空白凭证，包括（）等。

A、存单 B、支票 C、本票

D、汇票 E、信用卡

10、信用社会计工作实行（）的原则。

A、统一制度B、分级管理

C、独立核算D、自负盈亏

11.下列违反了“勤勉尽职”的要求的是()。

A.某负责个人理财业务的从业人员不了解金融市场的相关知识

B.某从业人员将客户的电话号码私自外泄

C.某从业人员在工作中常打私人电话

D.某从业人员为拉存款而进行商业贿赂

12.某上市银行从业人员可以对外提供的信息是()。

A.所在银行下一具体经营规划 B.没有联络信息的客户名单

C.所在银行高管及中层经理名单 D.所在银行两年前的财务报表

13.下列关于我国公司资本制度特点的描述不正确的是()。

A.《公司法》规定公司设立时，其资本必须以章程加以确定，并应由股东认足、缴足(或募足)

B.《公司法》不允许公司资本分批缴纳

更多考试信息请上航帆网查询！

C.《公司法》规定公司必须有相当的财产与其资本总额相维持

D.《公司法》强调公司资本不得任意变更

14.衡量经济增长的宏观经济指标是国内生产总值(GDP)，下列是对GDP的表述，正确的是()。

A.GDP是指一国(或地区)所有公民在一定时期内生产活动的最终成果

B.GDP是指在一国领土范围内，本国居民和外国居民在一定时期内所生产的、以市场价格表示的产品和劳务总值

c.GDP增长率是反映一定时期内一国经济发展绝对水平的指标 }

D.GDP是指在一国领土范围内，本国居民和外国居民在一定时期内所生产的产品和劳务的总数量

15.某客户在2007年5月8日存入一笔12345.67元一年期整存整取定期存款，假设年利率3.00%，一年后存款到期时，他从银行取回的全部金额是()元。

A.12 641 B.12 641.9 C.12 641.95 D.12 641.97

16.根据所侵犯的客体不同，金融犯罪可分为()。

A.诈骗型金融犯罪;伪造型金融犯罪;利用便利型金融犯罪;规避型金融犯罪

B.危害货币管理制度的犯罪;危害金融机构管理制度的犯罪;危害金融业务管理制度的犯罪

C.针对银行的犯罪;银行人员职务犯罪

D.外部犯罪;内部犯罪

17.下列关于《反不正当竞争法》的规定不正确的是()。

A.经营者不得采用财务或其他手段进行贿赂以达到销售或购买产品或服务的目的B.经营者销售或购买商品或服务，可以以明示方式给对方折扣

C.经营者销售或购买商品或服务，不可以以明示方式给对方折扣

D.经营者销售或购买商品或服务，可以给中间人佣金

18.某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该()。

A.向银行管理层披露所处关系 B.公平对待，不必向银行披露所处关系

C.以优惠利率发放贷款 D.不可以为其父亲在本行提供贷款安排

19.银行或者其他金融机构的工作人员违反法律、行政法规规定，向关系人发放信用贷款或者发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件，造成较大损失的，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处1万元以上10万元以下罚金;造成重大损失的，处5年以上有期徒刑，并处2万元以上20万元以下罚金。对于上述“关系人”的理解，下面的选项不正确的是()。

A.商业银行的长期客户

B.商业银行的董事、监事、管理人员

C.商业银行的信贷人员及其近亲属

D.商业银行的董事、监事、管理人员、信贷人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济机构

20.以下不属于礼貌服务内容的是()。

A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处

理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

第三篇：2014年云南省农村信用社报名考试知识模拟题

航帆培训祝您事业有成！下列说法中错误的一项是()。

A．商业秘密既指技术信息，也包括经营信息

B．客户信息是指客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息

C．客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况

D．银行业金融机构及其从业人员在任何情况下都不能向第三方或机构内部的其他部门提供客户的信息下列关于合同成立和生效的说法，正确的是()。

A．合同生效是合同成立的前提

B．合同不能附生效期限和生效条件

C．合同成立主要是事实问题，合同生效主要是法律评价问题

D．只有当事人意思表达真实时，合同才能成立根据《公司法》，下列各项表述中，正确的是()。

A．分公司和子公司都具有法人资格

B．分公司和子公司都不具有法人资格

C．分公司不具有法人资格，其民事责任将由总公司承担。

D．子公司具有法人资格，其民事责任由总公司来承担下列交易中，属于大额交易的是()。

A．当日累计4 000美元的现金支取

B．单笔9 000美元的现金汇款

C．当日累计300万元人民币单位银行账户之间的转账

D．单笔40万元人民币个人账户与单位账户之间的转账.财务信息是指客户目前的()、资产负债状况和其他财务安排以及这些信息的未来变化状况。

A．收入总额

B．收支情况

C．支出情况

D．收支平衡中央银行的窗口指导以()为主要特征。

A．限制存款增减额

B．限制贷款增减额

C．限制存贷款增减额

D．限制贷款增加额银行业金融机构有符合《银监法》规定的违法情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者()；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A．予以取缔

B．予以行政处分

C．对其强制重组

D．吊销经营许可证《银行业从业人员职业操守》经2007年2月9日中国银行业协会()会员大会审议通过并正式颁布实施。

A．第二次

B．第六次

C．第四次

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D．第五次张某在使用信用卡过程中，超过规定的限额进行透支，发卡银行再三催讨欠款，张某故意不予理会，经银行核查，张某完全没有偿还能力。张某的行为()。

A．是合法的，因为张某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身就是具有透支功能的B．是合法的，因为张某没有伪造、使用作废的或冒用他人的信用卡

C．是不合法的，因为张某恶意透支了信用卡

D．是不合法的，因为张某冒用了他人的信用卡《民法通则》规定父母为未成年子女的代理人是()。

A．指定代理

B．法定代理

C．委托代理

D．无权代理下列违反了“勤勉尽职”的要求的是()。

A．某负责个人理财业务的从业人员不了解金融市场的相关知识

B．某从业人员将客户的电话号码私自外泄

C．某从业人员在工作中常打私人电话

D．某从业人员为拉存款而进行商业贿赂某上市银行从业人员可以对外提供的信息是()。

A．所在银行下一具体经营规划

B．没有联络信息的客户名单

C．所在银行高管及中层经理名单

D．所在银行两年前的财务报表下列关于我国公司资本制度特点的描述不正确的是()。

A．《公司法》规定公司设立时，其资本必须以章程加以确定，并应由股东认足、缴足（或募足）

B．《公司法》不允许公司资本分批缴纳

C．《公司法》规定公司必须有相当的财产与其资本总额相维持

D．《公司法》强调公司资本不得任意变更衡量经济增长的宏观经济指标是国内生产总值(GDP)，下列是对GDP的表述，正确的是

()。

A．GDP是指一国（或地区）所有公民在一定时期内生产活动的最终成果

B．GDP是指在一国领土范围内，本国居民和外国居民在一定时期内所生产的、以市场价格表示的产品和劳务总值

c．GDP增长率是反映一定时期内一国经济发展绝对水平的指标}

D．GDP是指在一国领土范围内，本国居民和外国居民在一定时期内所生产的产品和劳务的总数量某客户在2007年5月8日存入一笔12 345.67元一年期整存整取定期存款，假设年利率

3.00%，一年后存款到期时，他从银行取回的全部金额是()元。

A.12 641

B.12 641.9

C.12 641.95

D.12641.97根据所侵犯的客体不同，金融犯罪可分为()。

A．诈骗型金融犯罪；伪造型金融犯罪；利用便利型金融犯罪；规避型金融犯罪

B．危害货币管理制度的犯罪；危害金融机构管理制度的犯罪；危害金融业务管理制度的犯罪

C．针对银行的犯罪；银行人员职务犯罪

D．外部犯罪；内部犯罪下列关于《反不正当竞争法》的规定不正确的是()。

A．经营者不得采用财务或其他手段进行贿赂以达到销售或购买产品或服务的目的B．经营者销售或购买商品或服务，可以以明示方式给对方折扣

C．经营者销售或购买商品或服务，不可以以明示方式给对方折扣

D．经营者销售或购买商品或服务，可以给中间人佣金某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该()。

A．向银行管理层披露所处关系

B．公平对待，不必向银行披露所处关系

C．以优惠利率发放贷款

D．不可以为其父亲在本行提供贷款安排银行或者其他金融机构的工作人员违反法律、行政法规规定，向关系人发放信用贷款或者发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件，造成较大损失的，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处1万元以上10万元以下罚金；造成重大损失的，处5年以上有期徒刑，并处2万元以上20万元以下罚金。对于上述“关系人”的理解，下面的选项不正确的是()。

A．商业银行的长期客户

B．商业银行的董事、监事、管理人员

C．商业银行的信贷人员及其近亲属

D．商业银行的董事、监事、管理人员、信贷人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济机构以下不属于礼貌服务内容的是()。

A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

第四篇：2014年云南省农村信用社招聘考试模拟题三

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1、实时汇兑业务不允许撤销。只能做（D）处理。

A、退款B、汇划C、退回D、退汇

2、参加网内联行系统的会计出纳人员至少配备（C），分工合理，岗位责任明确。

A、3人B、4人C、5人

3、网内联行业务均以（A）的纪录为准进行清算。

A、省资金中心B、市清算中心C、各联社

4、出票行或代理付款行收到挂失止付通知书之日起（C）内没有收到人民法院的止付通知的，自次日起，挂失止付通知书失效。

A、3日B、7日C、12日

5、发起行查询书号以（A）为统计区域从“1”开始顺序编制。

A、年B、月C、旬

6、银行汇票签发使用（B）交易将此汇票卡片移存省中心。

A、汇票签发复核B、汇票签发发送C、汇票签发确认

7、网内汇出业务复核发送后，柜员须使用4662往来业务查询交易查询判断该笔业务状态；如业务状态显示非“（B）”，使用发出业务查询交易可查明失败原因。

A、已复核B、已处理C、已清算

8、银行汇票签发使用（C）交易系统进行实时入帐。

A、汇票签发复核B、汇票签发发送C、汇票签发确认

9、托收承付（划回）业务在全额付款的会计分录为、借、活期存款贷、待转联行资金-往账待转户，是（A）办理。

A、结算人员B、联行人员C、记账人员

10、上年联行往账科目余额为贷方80万元，上年联行来帐余额为借方50万元。省中心通知结平帐务，汇差应为（B）元。

A、借方30万B、贷方30万C、借方120万）

11、营业终了，往账借方30万元，来账贷方20万元，汇出汇款贷方5万元。当日大额支付汇差（46291）为（B）。

A、应收5万元B、应收10万元C、应付5万元

12、营业终了，往账借方30万元，来账借方20万元，汇出汇款贷方5万元。当日网内联行汇差（46291）为（A）。

A、应收45万元B、应收50万元C、应付50万元

13、如收款人账号或户名不符时，现将款项转入（A）科目并通知联行人员进行查询。

A、其他应收款B、应解汇款C、其他应付款

14、业务撤销成功后结算人员收回原电汇作（A）处理。

A、抹账B、冲正C、作废

15、会计档案查阅需在档案保管所在地或指定地点进行，并由（C）指派专人在场陪同，防止丢失和泄密。

A、分管领导B、会计经办人员C、会计主管

16、（C）不得受理汇款人或汇出社对于汇款的撤销或退汇。

A、发起社B、接收社C、转汇社

17、发出、接收的文字信息按（B）顺序排列，专夹保管，年底统一装订。

A、发出、接收时间B、文字信息号C、内容要求

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18、发起社向接收社发起查询不能代为更正的是（C）。

A、收款人名称B、密押C、金额数据

19、通汇行对于来账密押错误应及时通过（C）上报到市清算中心。

A、传真B、电话通知C、网内联行的文字信息

20、大额支付资金清算采用（A）清算的方式。

A、当日B、次日C、批量

21、大额支付资金清算分为省资金中心与人民银行、市清算中心与（B）。

A、各联社B、省资金中心C、通汇行

22、信用社签发的本票，暂纳入（A）科目核算，设立“本票”账户进行核算。

A、应解汇款B、其他应付款C、活期存款

23、密押使用、保管登记簿保管（A）。

A、5年B、3年C、15年

24、山东特约汇兑编押机由（A）统一授权和分发。

A、人民银行济南分行B、人总行C、省联社D、当地人民银行

25、编押员在编押或核押时，应（B）输入

A、一次B、两次C、三次D、四次

26、编押机管理员与编押员不得由一人兼任。管理员应由（A）担任，负责编押机时钟、工作时间、特殊工作日等参数的设定。

A、会计主管B、编押员C、联行员

27、山东特约汇兑编押机由（A）统一授权和分发。

A、人民银行济南分行B、人总行C、省联社D、当地人民银行

28、编押机需省联社维修的，应先由（B）与省联社电话联系，县级联社开具介绍信，由编押员（第一、二编押员均可）带本人有效身份证件专车送交省联社进行维修或更换。严禁自行拆卸或委托他人修理。

A、县级联社B、办事处、市联社C、编押员

29、汇票专用章（钢印）由（B）统一刻制。

A、县级联社B、人民银行总行C、人民银行分行D、省联社

30、会计主管应（B）每日核对联行往来科目中往账户、来账户、汇差账户的发生额、余额和社内往来未达账项。

A、按月B、每日C、按年D、按季

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第五篇：2014年云南省农村信用社昆明市考试招聘模拟题

航帆培训www.xiexiebang.com祝您考试顺利！商业助学贷款的借款人最多可以申请（）次贷款展期。A.1 B.2 C.3 D.4 2 国家助学贷款的期限最长不超过（）年。A.5 B.6 C.8 D.10 3 在全国范围内的市场上开展业务的银行的营销组织应当采取（）营销组织结构。A.职能型 B.产品型 C.市场型 D.区域型.以下关于个人消费贷款的说法中，不正确的是（）。A.个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车 B.个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款

C.国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向公办高等学校经济确实困难的本专科生(含高职学生)、研究生以及第二学士学位学生发放的贷款

D.个人消费额度贷款在额度有效期内，客户可以随时向银行申请使用 5 下列关于商用房贷款期限调整的说法，错误的是（）。A.期限调整包括延长期限和缩短期限

B.借款人缩短还款期限无须向银行提出申请 C.借款人申请调整期限的贷款应无拖欠利息

D.展期之后全部贷款期限不得超过银行规定的最长期限 刚刚开始经营或刚刚进入市场的银行应当采取（）的定位选择。A.主导式定位 B.追随式定位 C.联合式定位 D.补缺式定位 以下关于国家助学贷款的说法中，不正确的是（）。

A.国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向在校的全日制高等学校中经济确实困难的本专科学生(含高职学生)、研究生以及第二学士学位学生发放

B.国家助学贷款采取借款人一次申请、贷款银行一次审批、单户核算、一次发放的方式 C.实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则 D.中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行为中国人民银行批准的国家助学贷款经办银行，负责办理国家助学贷款的审核、发放和回收等工作 8.根据《助学贷款管理办法》，贷款人对高等学校的在读学生发放的助学贷款为（）助学贷款。A.无担保 B.质押 C.保证

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D.抵押 下列关于个人质押贷款特点的说法，错误的是（）。A.货款风险高 B.时间短 C.操作流程短 D.质物范围广泛.（）不以营利为目的，带有较强的政策性。A.自营个人住房贷款 B.个人经营类贷款 C.个人消费额度贷款 D.公积金个人住房贷款 向客户提问的方式不包括()A、封闭式的提问 B间接式的提问 C、引导式的提问 D、开放式的提问 在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是()A、有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题

B、用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者

C、个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息 D、如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题 与客户沟通时的非语言技巧不包括()A、面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑 B、交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回

C、在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服 D、保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神 14 要想长期保持良好的业绩，()是从业人员在开发客户中运用最多的一种方法。A、缘故法 B、介绍法 C、间接法 D、陌生法 下列哪项不属于超值维护的内容?()A、定期准备理财计划中各投资工具的财务报表、市场表现情况及相关材料给客户

B、注重加强对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难

C、上门取单、送单，提供咨询维护，协助客户进行资金安排，推销金融产品，收集和反馈各种信息

D、在开展传统业务的基础上，注意研究客户需求，为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务 在()阶段，商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系，是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。

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A、客户价值分析

B、与客户沟通前准备工作 C、引导新的金融产品消费 D、客户信息收集 下列关于收集保存客户信息的说法错误的是()A、应注重银行间客户基本信息的交流

B、无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善的保存与保密

C、客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意 D、客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存()作为争取客户的有效措施，当客户开立一个账户，银行就应想法设法提供他们所需要的所有银行业务 A、顾问式维护 B、交叉销售维护 C、知识维护 D、超值维护 银行开展关系营销是指()A、建立客户关系

B、吸引客户，维持关系 C、留住客户，增进关系 D、以上都对 启迪金融意识是()的重要内容 A、知识维护 B、顾问业务 C、咨询维护 D、交叉销售

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