综合-5、农贸市场的调查★

第一篇：综合-5、农贸市场的调查

课题：农贸市场的调查

活动目标：

1、让学生了解农贸市场，了解绿色食品，感受市场的繁荣景象。

2、通过农贸市场调查活动，培养学生的问题意识和人际交往能力。课时：2课时

活动过程：

一、导入：你们一起跟家长去过农贸市场吗？能描述一下农贸市场

是什么样的？有些什么？

二、组织活动：

1、说一说：

看图说活，说说农贸市场的情形，使全班同学对农贸市场有一个大体的了解。

2、做一做：

让同学们到农贸市场调查前，尝试设计一个调查表，小组进行讨论：调查什么，怎样分工，怎样记录，价格和产地的调查等。

3、谈一谈：

调查完成后，学生讨论根据调查到的情况，同时说说在调查中发现了什么问题？自己有什么感受和收获？

4、找一找：

请同学们课后查找关于绿色蔬菜的资料，以培养学生自主学习的能力。

三、小结。

第二篇：安顺农贸市场调查问卷

安顺农贸市场调查问卷

所在市场名称商铺面积

性别年龄在市场的经营时间

1、请问您当初选择目前的商铺/摊位时，您的第一考虑因素是什么？（）

A、商铺/摊位的位置B、相关配套设施齐全

C、商铺/摊位的面积D、交通条件便利F、市场的影响力较大

G、对未来经营的预期H、其它（请注明：

2、您可以接受的商铺的月租价位是（）

A、1000—1500B、1500—2000C、2000—2500D、2500—30003、您觉得现在的经营场所是否能满足您的经营需求？

A、能B、不能C、一般

4、你对现在的农贸市场建设管理工作是否满意？()

A、满意B、比较满意C、不D、不好说

5、若你对农贸市场建设管理工作不满意，你认为该市场在管理中存在的主要问题是：()

A、“脏、乱、差”现象突出市场设施简陋，功能不完善

B、市场设计落后，不合乎相关标准设施老化，安全隐患突出

C、市场管理者服务意识差 “马路市场”情况严重

D、其它

6、你认为该农贸市场“脏、乱、差”现象形成的主要原因在于：()

A、市场经营者重收费、轻管理

B、市民素质参差不齐，没有良好的卫生习惯

C、市场内部布局不合理

D、,相关职能部门管理缺失

7、你认为农贸市场布局是否合理：()

A、比较合理B、一般化C、不合理，D、与居民小区不配套

8、若你对农贸市场布局情况不满意，你认为其主要问题在于：()

A、政府部门对市场布点问题不重视

B、市场规划布局没有跟上居民小区建设步伐

C、历史遗留问题，过去城市建设中没有引起重视

D、商业网点规划执行力度不够

E、其它

9、你对农贸市场建设、管理工作有何良好建议?

第三篇：辽阳农贸批发市场调查定位报告

辽阳农贸批发市场调研与定位

1.1 农贸市场的由来

农贸自由市场，又称农贸市场，或自由市场，是指在城乡设立的可以进行自由买卖农副产品的市场。农贸自由市场是中国80年代改革开放的产物。

改革开放初期，在农村和城市恢复了曾被视为“资本主义尾巴”的农贸自由市场。饱受短缺经济困扰和国营菜店冷落的老百姓，以一种欣喜的心情接受农贸自由市场的到来。在农贸自由市场上，可以买到新鲜的农副产品，允许顾客自己挑选偏好的农副产品，可以议价；在摊贩之间形成了竞争关系，价格可以随行就市。随着农贸自由市场在全国的发展，很快就把国营的蔬菜店和副食店挤垮了。

1.2农贸超市定位及建设标准

1.2.1 农贸超市定位：城市中高端农贸超市（业态规划详见落位图）符表

1.2.2 农贸超市定位硬件建设

（1）农贸市场的交易厅、棚应采用大跨度、大空间的钢筋混凝土结构或轻钢结构，柱距不小于7米。市场内净高应不低于4米。

（2）市场交易厅进出口应不少于3个，正门要开阔、宽畅，净宽应不小于4米。进、出口应设护栏，市场内通道应保持畅通，主通道宽度应不小于2.5米，次通道宽度应不小于1.8米。

（3）农贸市场的安全设施与主体工程应同时设计、同时施工、同时投入使用。防火设计必须符合国家有关消防技术规范，配备必要的消防器材，经公安消防监督机构验收合格后方可使用，确保安全经营。

（4）农贸市场必须按标准设置停车场，交通组织合理。周边道路路面宽应不小于7米，至少设两个车行道出入口。停车场可独立设置，亦可与其它公共建筑共用停车场。停车场配置标准按照城镇规划管理的有关规定执行，应不少于1.5—2.0个车位/100㎡建筑面积。

1.2.3农贸超市定位配套工程设施

（1）市场内地面、下水道设计合理，排污性能好。给排水设施除应符合建筑给排水设计标准外，还应满足以下要求：

1.经营水产、熟食类的摊位或营业房给水单独计量。

2.市场内部的污水管道（沟）单独设置、自成系统，不与连体建筑污水管道共用。为确保通畅，污水管道管径不小于0.2米，管道间距不大于10米。

3.水产摊位前设置明沟，断面尺寸不小于0.3×0.3米，上覆盖网板。其余摊位前设置明沟或地漏，便于污水排放，污水入口处设防鼠网罩。

（2）市场应设计科学。电气设备除符合建筑电器设计标准的要求外，还应满足以下要求：

1.市场用电容量按50—70瓦/100平方米的标准配置。

2.插座须采用防溅插座，每个摊位不少于1个，水产摊位和鲜肉摊位不少于2个。

3.熟食、家禽冷冻制品等营业房照明、插座根据经营业户不同需要安装并装表计量。

4.市场内电气管线采用暗敷，电线必须穿管敷设。

（3）农贸市场应单独设置符合城镇公共厕所设计标准的公共厕所；在市场周边设置的，步行距离不大于50米。市场内部须按有关规定设置垃圾中转密闭间，内设垃圾密封桶。

1.2.4 农贸超市场内经营设施

（1）市场经营设施既应满足市场经营需要，又要符合市场卫生、消防疏散需要。摊位、营业房应整齐美观。

摊位宜采用标准售货台，每个售货台平面尺寸长1.0—1.8米，宽0.8—1.0

米，高0.7—0.8米。售货台须整齐美观，采用整洁、易清洗的瓷砖或花岗岩贴面。

地面宜采用防水、防滑材料。

鲜肉类摊位在鲜肉售货台前部或后部应设置直径50毫米不锈钢架，便于经营。

鲜肉和熟食类摊位应配备全封闭防尘、防蝇罩。现场加工销售食品的业户应进入封闭性营业房经营，并且加工房应瓷砖铺设到顶，面积不小于8平方米。

营业房的经营字号、门头牌匾、广告要按照统一标准制作，设计美观。

（2）市场应分区布局合理，并设置分区布局导购图，商品划行归市有明显标志，场牌应醒目美观。

（3）市场内应设置有线广播，告示栏，宣传橱窗、公平秤等服务设施。

（4）市场要设置蔬菜等食品质量检测室，开展日常质量检测工作，并将检测结果在公示栏（牌）上公示。

辽阳现今农贸批发市场所存在的问题

2.1 农贸批发市场所存在的一些问题

农贸市场属于连体式室内农贸市场，其中一楼又属于棚顶式农贸市场与连体式室内农贸市场。

图１-农贸市场一楼

以上是一楼某些商户的招牌

在农贸市场一楼，各摊位招牌随意设计、没有统一的标准规范，招牌挂放的位置杂乱无章，所有招牌陈旧，上面粘满了污渍，字迹不清，铁锈密布等，不仅丑陋而且影响农贸市场整体环境。

图2-贸市场一楼天棚

以上是一楼水产商户的招牌

一楼的水产经营区域是钢架搭建的棚顶覆盖的市场，水产商户在棚顶上悬挂了各具一格的招牌，颜色不统一，风格不统一，样式不统一，有的招牌还经过涂改，由于使用时间长久，这些招牌都特别陈旧，而且悬挂的位置过高。

图3-猪肉滩区

此摊位位于农贸市场二楼

在猪肉市场的柱头上，有“好人家”香肠猪肉调料的海报广告。在现今的农贸市场上随意张贴小广告极其不规范，而且随处可见，影响了农贸市场的整体形象，由于张贴时间长，颜色脱落、沾满油污，看起来很不卫生，显得周围商品也很不卫生，降低了顾客的购买欲。

图4-鲜肉区掉板及工商行政公告

农贸市场二楼

鲜肉类提示吊牌所摆放位置，在市场入口无法看到，所采用的红底黄字不太适合农贸市场的格调，狭小的设计不够大气，不够美观。工商行政公告牌挂的太高，很难被看到上面的内容。

图5-粮油食品店

农贸市场二楼

各营业房的经营字号没有展示出来，这些店面采用了统一格调的门头牌匾、广告，缺点是设计并不美观大方。由于该农贸市场开业比较久远，使用时间较长，室内就特别破旧，本应白皙的天棚现已暗淡、暗黄，使得整个市场暗淡无光，给人一种压抑的感觉，天棚上没有美观的吊牌因此也显得特别空洞。

图6-标准农贸市场

该标准农贸市场采用现代商业空间理念，按照每平方米多少灯光来合理设置灯光，主通道以及次通道都按照国家相关规定建设，使得摊位前不会过于拥挤，以利于保持市场良好秩序。各摊位前都有精美展示灯箱，上面都有精美的商品画面，墙上都有统一规范的展示标语，使得市场显得整齐、整洁、规范、卫生。商品按照种类摆放整齐有序，各摊位都采用瓷砖修筑，摊位显得干净，这样才能增加顾客的购买欲望以及提升顾客的对农贸市场环境的满意程度。

2.3 现农贸市场总体问题

总体上来看，两个市场都存在脏、乱、各种消防设施不齐全，配套卫生设施不具备，市场管理不规范等问题。在这里小商小贩的吆喝声、买菜人的喧闹声整天不绝于耳，烂瓜残叶满地都是。站在市场内让人感觉到非常压抑，呼吸不畅。一些买菜人不愿久留，交易后总是巴不得马上离开。

当前，我市的市场建设与管理还面临着很多困难，存在着一些亟待解决的问题。主要表现在：

2.3.1市场发展的意识不强

没有把市场建设与管理提升到区域经济发展应有的高度来认识。

2.3.2市场发展的步伐不快

目前，市场的建设和发展与居民的要求还相差很远，市场规模小、容量低。2.3.3市场建设与管理的水平低

从调查的市场来看，普遍存在着基础设施陈旧，功能不完备，配套不完善，管理和服务职能不到位等问题，尤其是脏乱差现象严重。“脏”在市场垃圾多且清理不及时，蔬菜叶、禽类羽毛、鱼鳞、宰杀动物后的血迹等在市场内都很容易看见。“臭”在活禽宰杀不达标，废气没及时清除；“乱”在市场无序混乱经营；“差”在所有市场都外溢，马路经营、占道经营、出店经营。

2.3.4市场建设机制不活

市场建设与管理市场化推进较慢，经营市场的思想不够解放，理念还很落后，发挥市场本身的体制优势不够。

城市不光体现在交通、商业、气候和建筑上，同时体现在居民的生活配套上，有关部门应该早规划早行动，给政策订措施，把建设规范化农贸市场当作一项改善市容、市貌，造福市民的“民心”工程来抓；城区房地产开发商也要担当起社会责任，不要光考虑建房子赚钱，还应该考虑到城市的整体发展和各大社区的生活配套“菜篮子工程”建设。

标准农贸超市

1.1改进建议及相关标准

市场应按蔬菜、果品、粮油、干货调味品、水产品、禽蛋、畜禽肉、豆制品、熟食、副食品、百货等商品大类科学分区，合理布局各档口。生熟、干湿、鲜活经营区之间应有通道分隔。

水产品区与其他食品加工经营区间距应不小于5m或设有效的物理隔离；食品档口距离卫生间的距离应不小于5m，其中，熟食等直接入口食品档口距离活禽档口和卫生间应在10m以上。1.1.1 档口

档口设置应整齐划一，台面、柜台外立面及外沿挡水凸边应光滑平整；柜台高度宜为70-80cm，挡水凸边应不低于5cm，台面尺寸宜为长100-200cm，宽80-100cm。各档口应统一设置档口号牌、价格牌及相关证照的悬挂装置，高度宜为1.8-2m。价格牌、档口号牌等标识牌应统一制作。

1、蔬果档口。柜台宜采用斜面或阶梯摆放式设计。

2、畜禽肉档口。柜台面积应不低于1.4㎡，应统一配置不锈钢操作台、砧板、冷藏柜、不锈钢制挂架等专用器具。有条件的宜设置专间，配置空调。

3、水产品档口。地面应有一定的排水坡度，有条件的宜铺设防滑地砖；应统一配置不锈钢或贴面砖的操作台、砧板、蓄养池或不锈钢盘、冷藏柜或冰台等专用器具；活水鱼销售可在鱼池、鱼缸前设挡水板，挡水板高于鱼池、鱼缸20cm。

4、熟食、散装酱菜、糕点类档口。应配备全封闭式防尘、防蝇罩，有条件的宜设置营业专间，配备带滑门的玻璃或有机玻璃柜、加热或冷藏设备、洗手

池。

从事熟食、糕点、馒头等现场加工的应设置加工间，配备相关设施设备，有条件的宜将加工间与营业专间分开。

有条件的档口可以安装空调，设置缓冲间供营业员洗手、更衣和消毒。

5、活禽宰杀档口。市场活禽经营区应封闭或半封闭，且每一活禽档口的存放、宰杀、销售三区域应适当分离。存放活禽应使用笼子，笼底设置接载粪便的设施；应设有隔离的集中宰杀场所，配备照明、通风、加热及上下水等设施设备。

1.1.2 保鲜以及计量经营器具设备

应根据《农贸市场管理技术规范》的有关要求，统一配备相应的保鲜和依法检验合格的计量器具及设备。市场应在明显位置设置公平秤。

1.1.3 管理服务设施设备

1、办公设施。办公室面积应能满足日常管理及服务需要，受理投诉、索赔，调解纠纷，维护市场治安秩序，配备投诉电话、档案管理柜等基础设施。

2、服务设施。市场应设立导购图、公示宣传栏等公共服务设施；有条件的市场可以开办门户网站，配备上网端口和电脑等终端设备，设置便民服务区域，设置配钥匙、小家电维修等档口。

3、治安设施。有条件的市场可以配备电子监控等治安设施设备。

4、检测设施。有条件的市场可以配备食品卫生检测等设施；从事蔬菜、水果交易的市场可以配备农药残留快速检验设施设备；从事水产品交易的市场可以配备检测甲醛等化学物品的快速检测设备。

3.3 新老配套对比分析

鉴于原来的比较杂乱的摊位经营，我们采用具体摊位落实到经营者，这样能刺激经营者对自己摊位的用心经营，会促成摊位品牌化、形象化，这样有助于加强市场竞争机制、优胜劣汰，使得更能适应市场环境的商户留在市场上，才能为消费者提供服务更好、食品更卫生的农贸市场环境。各种类分区指示吊牌通过加入形象的商品图片来展示，采用宽大的设计，显得更美观大方，有助于提升整个农贸市场购物环境，增加市民对农贸市场的满意度以及消费欲望。对未来“城市菜篮子”的美好展望

提升农贸市场水准能够更好的为社区、城市居民服务，有助于加快城市现代化建设的发展步伐，提升城市居民生活水平、生活质量，就必定要加大对城市菜篮子工程的改革建设力度。对于未来城市菜篮子的发展，在借鉴一些城市的成功的经验的基础上，可以根据本市情况先行改造农贸市场消费环境、管理水平、设施水平，并试着农改超的道路。

对于农改超这个概念，农改超似有狭义和广义之分，狭义的农改超是基于对原有的城市农贸市场进行超市化改造，它是农产品流通渠道改造中的一种形式；而广义的农改超则是基于农产品流通渠道的全方位改造，它是农产品超市化经营的集合，既包括农改超，农加超，也包括各种果蔬、肉类等农产品专卖店，以及原有连锁超市生鲜区经营，同时也不排斥通过升级改造，能够达到农产品安全标准的农贸市场，广义的农改超是多种模式并存，建立于多元化之上的农产品流通渠道改造。所以应把广义的农改超进一步理解为现代农产品超市化经营。

另外，提高消费者健康消费的质量意识，消费者有权获得清晰的食品质量、构成成份、营养物质含量、营养物质功用以及如何合理均衡膳食等方面的信息。法律法规、标准的修订与执行应在公开、透明、互动的方式下进行。

在政府的支持及社会各界的鼎立支持下，农贸市场将跨着大步伐迈向标准化。

第四篇：建立一个大型农贸超市的市场调查方案

建立一个大型农贸超市的市场调查方案

一、调查背景

在经济飞速发展，人们生活水平快速提高的今天，农贸市场也应该跟上经济发展的快车。A地的农贸市场太过于分散，而且脏、乱、差。为了改善农贸市场的的现状，更为了方便广大市民，让市民吃上放心、舒心的农副产品，拟在市民方便的区域建立一个各方面都较优越的大型农贸超市。此农贸超市是把原农贸市场，按照超市的经营业态、经营管理理念对城市的农贸市场进行超市化改造，其中的摊铺出租给卖主，但实行超市化的统一管理理念，使其成为经营生鲜农副产品的超市。

二、调查目的要求通过对A地农贸市场及超市蔬菜区情况的调查、统计与分析，详细了解A地区农贸市场的各方面情况，为政府部门制定建立大型农贸超市决策方案提供科学合理的依据。

1.全面详细了解A地区农贸市场的各方面情况；

2.全面了解农贸市场摊铺卖主对目前农贸市场现状和未来建立大型农贸超市的意见；

3.全面了解A地居民对目前农贸市场现状和未来建立大型农贸超市的意见；

4.详细了解农贸市场管理者对农贸市场的管理情况及以后的管理意见等；

5.预测A地大型农贸超市的市场容量以及发展潜力。

三、调查内容

市场调查的内容需要根据本次调查的目的来确定。

1、对摊铺卖主的主要调查内容：

（1）对农贸超市现状的意见；

（2）卖主现状的正常收益情况；

（3）卖主对建立大型农贸超市的意见（如管理、服务、超市规模及

建立地点选择等）。

2、对A地居民的主要调查内容：

（1）居民对农贸超市现状的意见；

（2）影响居民在农贸超市购买商品的因素；

（3）居民对建立大型农贸超市的意见（如农贸超市的地址及超市规

模等方面）；

3、农贸市场的管理者的调查内容：

（1）对农贸市场管理的现状的反映；

（2）对建立大型农贸超市的意见以及建立大型超市后管理方面的相

关建议。

四、调查的区域及对象

1、A地区的所有居民；

2、A地区的农贸市场及超市蔬菜区的管理者及摊铺卖主。

五、调查的抽样方案

1、对居民以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，调查过程中，调查员应耐心等待居民的答卷，切不可督促。①数据收集方法

a.街头拦截定点访问：采用结构性问卷，由访问员在A地区的主要街道拦截被的居民并带至访问点进行面对面访问收集第一手资料。b.所有被访者必须随机产生，并经过甄别问卷甄别合格。②调查结果的准确性主要受以下因素的影响

a.抽样方法，越随机越好；样本规模，越大越好；

b.被访者的条件，越具有针对性越好；

c.在数据收集工作中严格控制质量和监督。

③样本规模和分配

理论上讲，样本越大，抽样误差越少，结果的代表性就越好。然而，必须考虑时间和费用因素，大样本并不一定是最有效率的办法。

根据数理统计理论通常在一个地区（或者分析单位）的样本量在200-500左右为宜，这样的费用与效益比是比较理想的。

2、对摊铺卖主及农贸市场管理者以深度访谈为主：

由于被调查对象的不同，所以提出的问题也有所差异。与摊铺卖主及农贸市场管理者进行深度访谈的调查员相对于实施问卷调查的调查员而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对摊铺卖主及农贸市场管理者进行深度访谈以前一般要预约好时间，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效的调查资料。

六、数据资料的统计分析方案

1、用Excel 软件对调查所得相关数据进行汇总、归纳和整理，并进行相关的数据预处理；

2、利用SPSS分析软件进行相关数据的统计分析。

七、调查结果拟提交形式

拟提交调查结果的主要文件：

1.调查报告主要包括调查背景、调查方法、以及调查结果等，以Word 的格式提供。

2.数据报告展示相关统计数据，以Excel 的格式提供。

3.演示报告进行口头讲解，以PPT的格式提供。

八、调查程序及时间安排

（一）整个市场调研工作大致分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设 计调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地与调查活动有关的数据。

3、结果处理阶段：将收集的数据进行汇总、归 纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

（二）为了规范和保证调研工作的顺利实施。一旦项目确认，按调研的实施程序，完成全部研究需要20天的时间。可分八个小项目来对时间进行具体安排：

1、调研方案、问卷的设计…………3个工作日

2、调研方案、问卷的修改、确认………… 1个工作日

3、项目准备阶段（人员培训、安排）………3个工作日

4、实地访问调差阶段………… 5个工作日

5、数据汇总预处理阶段………… 2个工作日

6、数据统计分析阶段………… 3个工作日

7、调研报告撰写阶段…………2个工作日

8、论证结段…………1个工作日

九、调查经费预算

1.策划费 ………… 200

2.交通费 ………… 200

3.人员培训费 …… 200

4.调查员工资 …… 500

5.公关费 ………… 100

6.访谈费 ………… 100

7.问卷调查费 …… 50

8.统计费 ………… 100

9.报告费 ………… 50

总计 ………… 1500

费用支付方式：

在项目确认后的一周内支付60%的研究费用和全部的差旅费用； 在提交所有报告的二周内支付余下40%的研究费用

十、调查的组织计划

为确保调查工作的实施,制订的具体的人力资源配置计划与工作目标，主要包括如下：

1.项目总负责人（1人）

2.项目组设置（待定）

3.调查人员选择与培训（10人）

4.质量控制措施

5.项目组组织分工（待定）

第五篇：手机报告市场调查综合

手机市场调查报告调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。并且由此延伸到现在人们使用手机的调查报告。

数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

根据学生手机市场份额分析

根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1.学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入；

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；

学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

根据报告显示，目前手机市场欧美手机仍占据市场主导，日韩台手机风头正劲，而国产手机却不容乐观，未来指名购买率正在急剧下滑。

该次调查展开范围不大。报告数据显示，未来购买手机第一选择为欧美手机占54.9%，超过样本使用欧美手机42.8%的比例，预计未来欧美手机仍是手机市场的主角。诺基亚的表现突出，有31.3%的消费者将其列为未来购机第一选择。未来购买手机第一选择为日韩台手机的则占31.9%，超过样本使用日韩台手机22.9%的比例。日韩台手机在中国正处于稳步发展中。三星的表现一枝独秀，有26.5%的消费者将其列为未来购机的第一选择。

而未来购买手机第一选择为国产手机的仅为13.0%，远低于样本使用国产手机34.1%的比例。目前使用国产手机的未来购买意向正纷纷转向欧美或日韩台品牌，国产手机的认可度和忠诚度都比较低。

兰邦的调查报告还表明，有36.5%的消费者有意在未来6个月再购买手机。在质量、价格、款式、功能、售后服务等诸多因素中，质量成为消费者考虑的第一因素，以46.8%遥遥领先。

记者从手机销售终端及消费者协会获得的信息证实目前手机的质量问题投诉量居高不下。消费者对国产手机的质量不满意是顾客指名购买急剧下降的主要原因。

据此，业内人土指出，消费者从购买国外手机的消费习惯中走出来购买国产手机是国产手机的一大胜利，但是如果国产手机忽视质量，消费者将转而再去购买国外品牌，这时企业要将消费者重新拉回来将付出更多的成本。因此，目前国产手机企业处于发展的关键时刻。

时代在发展，随着科学技术的不断更新，人民生活水平的不断提高，手机也逐渐成为人们日常生活中必不可少的通信工具。对手机的研究，我组成员一致认为先从手机消费方面开始调查。

(一)商务人士

商务人士由于工作需要，要求手机能高速上网，收发电子邮件，接入企业内部，网上银行，网上证券，信息定制，交通定位等等。商务人士一般出席的场合都比较正规，太过精致小巧的手机显得不够稳重。摩托罗拉6288刚刚推出的时候，请万科老总王石做代言人，主要消费对象就是像王石一类的企业管理层和高级白领阶层。所以商务手机要求要有耐久的电量，大容量电话本(分组查询功能)和移动互联网功能，稳定的通话信号，和良好的抗老化能力，高頻运用，录音功能，语音拨号等都是必不可少。同时，商务人士也希望能够娱乐，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值业务也是少不了的。从某种程度上说，大手机在商务人士间流行，意味着电信消费时代的开始。

(二)非商务人士

非商务人士主要指时尚一族。这一族主要出于娱乐和沟通需要，要求手机能下载图片，听音乐，看电影，拍照片，玩游戏，即时聊天等等。所以，很多人钟爱大手机。比如说，刚理了一个很酷的发型，拿出手机来拍张照片发给朋友们。而这些功能的实现，都离不开一个大的手机屏幕和键盘。为此，彩色手机，视頻手机，超大屏幕手机在时尚一族中很流行。在日本韩国，彩色大屏幕手机卖的最好，深受18~24岁年轻人的偏爱。另外，时尚一族多为年轻人，喜欢标新立异，与众不同。“周围的人都用小手机，我的大手机就会显得很另类特别，会引得更多人注意。”所以，去年，一波导，TCL等为首的国产大手机，一举突破国内30%的市场份额。

当然也有很多人喜欢小手机。这几年手机越做越小，越做越精巧。2000年全球最轻手机是99克。今年，全球最轻手机重量不到60克。热闹大街上，时常可以看到一些女孩把小巧时尚的手机挂在胸前。有一款国产双屏手机，甚至做得仅比麻将牌稍微大一点。所以一般女士较多会宠爱小手机。她们要求外形小巧，时尚。如小灵通，因为没经常外出，单向收费，外壳新颖，很适合本分人士。她们常运用于文本短信，聊天上。

总而言之，手机已逐渐成为当今的一种时尚，不同的消费群体，选用不同款式和功

能的手机，同时体现消费者与众不同的个性。

自1998年开始我国正式生产手机到现在已经有12年了，2003年国产手机取得很高的市场份额，2004年开始下滑，到2009年国产手机的市场份额在45%左右。国产手机在逐步发展的过程中遇到了很多的挫折同时也看到了很大的机遇，在通过与进口手机的竞争中逐渐的找到了我们自身的优势同时也发现了国产手机面临的挑战以及将要带来的机遇。

就国产手机面临的困难和问题浙江电信淘宝手机店负责人王经理给了我们如下的分析： 核心技术有待于进一步的研发和创新

由于中国手机制造业起步比较晚，我国的通信技术和电子信息技术还远不如国外一些手机厂商，这使得我们必须靠购买国外的技术来支撑，而买到的技术多是在国外遭到淘汰的。这在档次上就有个明显的差距。一些国产厂商看到技术研发费时费力，还不如直接购买国外的技术来得快实现的早，所以本身的投入就比较少。不过自09年开始国产很多厂商都在转变方式，在研发方面开始加大力度。像联想，海尔，康佳等等。

客户群体没有精准定位

手机生产盲目的仿制国外品牌，没有对客户群体进行细分，功能繁杂的添加在手机里，使很多客户看看就厌烦，建议国产手机首先在制造手机的同时想想该款手机的客户人群，该群体都需要哪些功能？对于一些比较费电、影响手机反应速度的功能建议拿掉。对于高中低端的客户群体要在细分，建议国产手机做好低端市场，因为低端手机技术要求不高，价格也比较容易被国内客户接受。据国内相关数据报告：诺基亚，三星，摩托罗拉主要的销售低端机占总销售额的80%。

销售方式有待于研究

据相关数据报道，关于广告费用国产手机厂商的比重远比国外手机大，电视、广播、报刊铺天盖地。比方电视直销做一阵子广告就撤换了，也没有多少人记得住，费用倒是花了很多。线下渠道没有规范，有的甚至出现4级代理。如果多做点对点、面对面的销售，把终端直接摆放在柜台，战线拉的更长一点相信效果会更好的。

客户服务体系不健全

售后服务一直做不到位，因为我们没有技术支撑，相关的技术人员也有限，所以个别手机在返修的时候会很迟。而国外的一些厂商在售后做的比较好，他们基本在7个工作日内解决，如果解决不了或者是赔偿、或者是更换，都有明确的答复。不过现在国内有个别厂商做的也比较好，像联想，海尔。