中国银行实践报告（5篇）

第一篇：中国银行实践报告

《关于银行工作的实践报告》

参与者：XXX实践主题：中国银行支行职员工作的概况

地点：中国银行股份有限公司XX支行 时间：2012.7.2-2012.7.31

生产（专 业）实习报告

根据学校的要求，本人在2012年7月份开始为期四周的时间在中国银行XX支行进行 “职业我先行就业我必行 创业我能行”实践体验活动，广泛了解银行工作所需要的职业技能，了解自身职业价值观、发现职业兴趣，掌握职业知识，提高职业技能，做好自身职业生涯规划。在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行支行的主要经济业务活动，系统地学习并较为了解了中国银行各方面的实务工作。以下是我关于此次实践活动的感想进行的总结以及展望。

一、关于中国银行及大堂经理工作

（一）中国银行全称中国银行股份有限公司，是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。

在开始实习之前，结合在学校学习的关于银行会计的知识，我通过网络了解了一些关于中国银行的业务：

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。另外，新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

（二）大堂经理是银行内不可或缺的一个职位，大堂经理是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，因此其存在有非常重大的意义。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理等相关方的一条重要纽带。其职责包括：在高峰期分流客户，维持良好业务办理秩序；定点检查维护行内机器设备，避免给顾客带来不便；营销理财产品，把潜力客户推荐给客户经理；整理客户回单等。

另外，大堂经理不仅要熟知本行的业务和产品，及时准确地向客户提供有效信息，也需要了解同类银行的基本信息，做到知己知彼百战不殆。这样有利于增

强客户对本行的信赖度，同时可以切实地维护客户的利益。

可以说，大堂经理的工作是繁琐的，需要有极大的耐心。在柜台、等候区，银行的各个角落，都需要大堂经理兼顾到，随时了解客户的需要为其答疑解惑，安抚因等候而焦躁的客户，防止纠纷的发生。这次的实习让我切身体会到大堂经理这个工作的重要性以及工作人员的艰辛。

二、实践活动过程：

此次社会实践的目的在于：通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。同时，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

在这次社会实践过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在此期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

工作具体可以分为以下几个阶段：

1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

这是我在银行的主要工作，每周的周一、周五、周日都是顾客流高峰日，而每天的高峰期就是早上与下午临近下班的时间。大堂加上我一共有三名工作人员，但仍会忙得晕头转向。不仅如此，面对顾客的疑问，由于我对银行工作了解不是很细致，只能求助于大堂经理。我非常感谢银行的正式员工们，没有对我这个初来乍到者有任何刁难，反而尽心帮助我，鼓励我。

2)做一些打杂的小工作；

如分类书信，整理客户档案，打印及复印文件，折对账单，每天整理回单箱等等。支行的工作是繁琐的，正式员工们每天都会忙到很晚才下班。相比之下，我是最轻松的一个。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3)到个人业务柜台学习,了解个人业务及其流程；

中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易

代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄。每种储蓄方式都有其特定的流程，比如定期储蓄在办理业务过程中是必须携带其本人身份证明办理。

在银行工作中一项非常重要的业务就是现金业务，涉及到现金时，柜员需要特别谨慎，稍有不当就有可能给顾客带来一定的经济损失。其实，不仅是现金业务，公司业务、贷款等等的业务，都要求银行工作人员有一种严谨的态度。

三、实践活动的心得与收获

虽然这只是为期四周的暑期社会实践，短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

这次实践活动过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，作为初学者，我在这个过程中遇到了许多的问题，但是她们还是耐心解答。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外，我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。

这次的社会实践让我真正地了解了银行这一金融系统的重要社会作用及其工作的艰辛。认为银行工作只是朝九晚五的机械式操作，这绝对是错误的观点。银行工作不仅需要严谨的工作态度，扎实的工作技能，还需要有着善于处理突发

情况的应变能力。

能在中国银行宜兴和桥支行认识实习是我的荣幸,这是一个非常团结有爱的团队。在这里我第一次体会到同事之间的深厚感情，在遇到困难时，没有所谓的使绊子、袖手旁观，只有让人温暖的伸出援手。每个单位都不可能做到十全十美，这里亦如此，主要是中行的一些文本资料会时而出现滞后现象，导致在期初和期末的工作量非常之大。在此提一些小小的建议，做业务以及事后工作时尽量及时完善所需材料。

致谢：

在此郑重感谢中国银行XX支行的领导和前辈们，在他们悉心的指导和帮助下，我圆满地完成了此次生产实习活动。同时我也要感谢学校的指导老师，给予我恰当而适时的指导，帮助我走出寻找实习方向的迷茫。

XXX X月X日

第二篇：2013中国银行社会调查实践报告

社会调查实践报告

——暑期中国银行实习心得

今年暑假，我于2013年8月在中国银行山西省分行营业部进行了为期4周的暑期实习。实习期间，我认识和熟悉了商业银行的主要经济业务活动，系统地学习了银行会计实务工作，同时理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。虽然我的学习还只是皮毛，但是这次实习的经历让我受益匪浅。现将假期实习的具体情况及体会做以系统的总结。

一、实践说明

此次实习的目的在于通过在中国银行山西省分行营业部的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。同时作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习也给了我踏入社会前的一个锻炼，为我今后踏入社会奠定了基础。实践过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的外汇业务，个人的购汇与结汇,公司的国际结算等；还有个人信用贷款业务等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过，实践调查报告。

二、实践过程

1、储蓄业务

首先是了解了银行柜面服务的全套流程，由于银行有规定：非工作人员不得操作，并且我非工 行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作，这个工作虽看似简单，实则需要很强的耐心和细心。然后，我开始学习储蓄业务。现在，银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理、记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

2、会计业务

经过几天时间的学习后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。这部分在《中级会计实务》的专业课上曾较为细致地学习过，看来现在是学以致用。

负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

3、信贷业务

银行贷款业务。由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。中行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。我们认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。

三、小结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感

觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

会计学系

财务管理1110班

第三篇：中国银行报告

中国银行报告:人民币明年预估升值3%

中国银行12日发布《中国经济金融形势展望报告》称，明年人民币仍有一定升值空间，预计2013年人民币汇率较2012年将有3%左右的升幅，年末汇率收于1美元兑6.06元人民币左右。

报告指出，自美国Q E3推出之后，全球资本从发达国家大举流向新兴市场，北美占全球资本流出的90%以上，而中国(包括港澳台地区)则吸收了其中80%以上的资金，推动了10月中旬之后的人民币升值。不过，市场对人民币的前景预期并非“一边倒”地倾向于人民币对美元升值。从人民币N D F看，十二个月期的N D F价格预示年底人民币兑美元在6.30的水平，大幅低于近日人民币即期汇率接近6.23的收盘价。报告称，年内人民币升值预期可能减弱，大幅升值的机会不大。

但报告也指出，2013年人民币仍有一定升值空间的原因，主要在于发达经济体量化宽松政策仍将延续。这带来两个结果，一是国际金融市场流动性宽松，二是发达国家与新兴经济体，特别是亚洲新兴经济体之间的套利利差存在。这两种现象决定在未来至少一年的时间内，国际资本对中国仍将呈现净流入态势。2013年，美国第三轮量化宽松货币政策仍将是私人资本流向新兴经济体的主要推动力，而中国依然是国际资本理想的投资目的地之一。

（来自经济参考报）

第四篇：中国银行实习报告-中国银行实习报告[模版]

中国银行实习报告-中国银行实习报

告

“选择中国银行，实现心中理想”。中国银行实习报告一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力……

每天6：40前起床；8：00之前赶到银行开始工作；一直到下午5：40多下班；回到寝室已经是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生

活，忙碌但感觉很愉快的生活……

经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟悉了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。中国银行实习报告

体会一，细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的……错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的……

体会二，信心。还清楚地记得第一

天见陈行长时，他说了一句话：“和你聊天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵……

体会三，耐心。银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了……

体会四，服务第一。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有

些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗？”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间……

实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天……

有人在我的博客里写了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊！”其实，我想说的是：“我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要谢谢银行里的各位姐姐们——晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐……当然，还有可亲可敬的陈行长，谢谢你们对我的帮助，我会想你们的……”

第五篇：中国银行实习报告

中国银行实习报告

一、中国银行简介

中国银行全称中国银行股份有限公司，前身为大清户部银行，于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立，是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一。银行的业务范围涵盖商业银行,投资银行和保险领域,旗下有中银香港,中银国际,中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司 客户提供全面和优质的金融服务。

我所在的中国银行位于湖北赤壁分行纯川支行。为客户提供储蓄业务、结算贴现类业务、金穗信用卡业务、外汇业务、代理收付等其他业务。

一、实习目的每一个毕业生都需要通过实践来将理论与实际相结合。所以我的实习目的是通过为期3个月的实习来进一步的了解和巩固在书本上所学到的知识，学会以书本上的理论来联系实际，以增强自我解决实际问题的能力，达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师 的指导,帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,熟悉并知晓中国银行里的会计知识，了解会计电算化的情况，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。以及学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

三、实习计划

本次实习的时间为3月10号到5月20号，为期10周。具体计划安排如下： 第一周：

1、对中国银行规章制度有一定了解

2、了解实习单位的隶属关系与体制

3、了解会计类组织及岗位设置

第二周：

1、了解银行各类业务

2、了解银行工作软件

第三到五周：

1、学会银行各类业务的表格填制

2银行业务系统流程

第六到十周：

1、了解中国银行核心系统对公业务办理及业务代码

2、了解中国银行核心系统对私业务办理及业务代码

3、学会银行反洗钱系统的操作

四、实习内容

（1）储蓄类业务

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习了银行工作的基本业务：储蓄业务。例如开户：需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。来银行办理储蓄业务的人最多。储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗？大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子给顾客填写。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了的小问题，这些小问题虽小，但有时候解决起来却要花费好长一段时间。有一次一位老奶奶来开户，老奶奶的听力不好并且有很浓的地方性口音，由于沟通上的障碍花了好长的时间才帮她完成开户。虽然很累但是作为服务业，银行要竭诚服务好每一位客户。

（2）网上银行业务

除了储蓄类业务，来办理网上银行业务的人也很多。网上银行由于其便利性发展很快，被大多人所接受。我以个人网上银行为例来说明一下中国银行的网银操作。开通网银须带本人账户凭证（如银行卡）和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上银行专柜操作员（两名）审核后当时即可开办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆中国银行网站下载网上银行操作证书，申办时银行会免费赠送专用于网上银行操作证书存储的网银钥匙，加强网上银行的安全性。网上银行非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的安全性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证书和相关控件，还有是未选

用网上银行钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法使用。

（3）核心系统以及反洗钱

在后面实习老师教会了我使用业务代码操作核心系统里的对公业务和对私业务以及反洗钱系统。例如：0045表示转账，0010表示无折存款。而反洗钱系统是每天上班首要完成的任务。其中对私业务最难，反复做了很多次题目才有所熟悉。有一次银行员工考试，由于某位员工在规定的时间没有完成所有的对私业务题目被扣了500元。这也反证出了银行的严格，因此我也学会了严格的对待自己。

五、实习收获与体会

实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。让我对中国银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

（1）我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

（2）我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的