中海物业主动撤离欧陆经典万兴苑小区

第一篇：中海物业主动撤离欧陆经典万兴苑小区

中海物业主动撤离欧陆经典万兴苑小区

2003年9月8日，欧陆经典—万兴苑小区的业主们收到了中海物业的主动撤出该小区物业管理的声明。该声明提出，基于目前万兴苑小区的情况，中海物业已无法正常履行小区的管理工作，中海物业已向北京太合龙脉房地产开发有限责任公司提出撤离该小区。

该声明一经发布立刻在广大业主内部和社会各界引起了巨大的反响。物业公司主动撤出小区，在一段时间内，是否有新的物业公司愿意承接本小区的物业管理成为社会各界所关心的问题，业主们陷入进退两难的境地。众所周知，中海物业是中国物业管理的第一品牌，其承接管理的项目涉及大江南北，遍布深圳、广州、北京、上海等各大城市，总承接面积超过1000万平方米，在北京承接的项目也超过了10个以上，成为北京承接项目最多，承接面积最大的物业公司。

据了解，中海物业于1999年开始接管万兴苑项目，对该项目进行全面的物业管理。中海物业是全国的知名品牌，发展商北京太合龙脉房地产开发有限公司在项目前期销售时曾将中海物业作为主要卖点进行宣传。中海物业在接收该项目时与小区开发商签定了《物业管理委托合同》，合同中约定小区的管理费最高限价为人民币3.8元/m2·月。1999年9月开发商向业主交楼，中海物业正式进驻小区，中海物业根据提供的具体物业服务内容及小区客观状况确定管理费为3.15元/ m2·月。2000年7月，欧陆经典万兴苑南苑雅典苑物业管理委员会成立，并于9月份与中海物业签定了物业管理委托合同，约定管理费为3.15元/ m2·月。2002年6月，经过有关部门的批准欧陆经典万兴苑南苑雅典苑物业管理委员会即时解散。中海物业按照与北京太合龙脉房地产公司签定的委托合同为小区所有业主提供物业服务，并按照3.15元/ m2·月的标准向小区所有业主收取物业管理费。2003年5月，万兴苑小区201位业主以中海物业收取的物业服务费超出普通住宅小区收费标准为由向中海物业提起诉讼，法院最后判决小区的物业管理费待小区成立业主委员会后重新确定。

在接到法院判决后，中海物业按第196号、第246号等文件规定对部分管理服务人员岗位设置及人员数量进行了调整，不料却引起了部分业主的不满和异议，并要求中海物业按原标准提供服务。据了解，中海物业原先提供的物业服务标准高于北京市的普遍行业标准，在此情况下中海物业无力承担低标准收费、超标准服务而形成的负担，因此向发展商提出主动撤离欧陆经典。

第二篇：新苑小区物业管理办法

新苑小区物业管理办法

本小区共有36户业主，应共同遵守小区的相关规定，齐心协力，建和谐小区，创幸福家园。小区物业管理经全体业主大会协商决定,可自行管理小区物业,也可聘请有资质的物业公司来进行了管理。

自行管理小区物业，可先选出各单元的单元长，共同组成管理委员会，管理委员会人员一概没有报酬，属无偿劳动，来代表全体业主实施对小区的管理工作。如聘请物业公司则要同物业公司签定相关合同，完善小区制度。

各业主必须履行公民职责，按时交纳物业费、电费、水费、取暖费等费用，以免给其他业主带来生活的不便。

小区物业管理工作包括以下内容。（1）治安管理

1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。

2、装修施工人员经业主同意，报门卫登记后方可进入小区。

3、小区住户的机动车辆要停放在自家车库内，不要乱停乱放。自行车停放在指定位置。来访车辆要按车位顺序停车，不能久留。如要留宿，需经门卫同意并进行登记，听从门卫安排。

4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合门卫记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。

5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，门卫和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

6、遵守小区公布的各项规章制度，门卫对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。

8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序、造成治安隐患的人、事。

9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业的管理，不得从事非法经营活动。楼房及车库出租要合法，不得影响小区安全及业主休息。否则物业有权制止。（2）环境保护管理

1、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴、乱放杂物等，保持小区环境整洁。

3、小区内不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音（包括孩子在休息时间大声喧哗打闹等）。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆休息时间出入禁止鸣笛。

6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备，不得安太阳能，不得破坏外墙保温层。

（3）清洁卫生管理

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道、车库门口等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

8、物业管理人员负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

9、车库禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品。

10、若车辆在小区被损坏，由车主与损坏方协商解决，门卫可协助调查处理；严重者报案经公安人员进行解决。如果乱乱停乱放，由此造成的损失一概由车主负责。（4）消防安全管理

1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。

2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。

3、物业人员定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况记录备案。

4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。

5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。

7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。

12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。

第三篇：雨轩物业杏坛苑小区2015总结

XX物业xx管理处

2013年7月至2015年6月总结

尊敬的XX业主委员会，各位领导：

XX物业自2013年7月2日进驻XX小区，距今已两年，在此期间，物业服务工作在XX小区业委会等各级领导的指导下，在小区广大业主/住户的关心和支持下，小区物业服务工作得以顺利开展，环境有了显著改变；公共区域设施设备得到物业的及时维修和保养；物业工作人员积极的工作态度，为小区业主提供了更优质的服务。这两年XX物管处在全体员工的共同努力下，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。在公司领导的指导下，围绕XX小区的实际情况，进驻前期，全体员工不辞辛苦，发挥各自优势，对设施设备进行彻查、对月租车进行核实和校对、各项费用核对、使服务工作在短时间内得以顺利展开。现将近两年的主要工作总结汇报如下：

一、安全防范方面

1、门禁系统：恢复门禁系统

前期，小区未合围，属于开放式小区，存在的安全隐患诸多。门禁系统在前期损坏后未做恢复，公司接管后，积极响应学校及业主委员会的要求，第一时间联系多家施工单位到现场进行核查，负二、三楼增加四扇不锈钢门，在最短的时间内完成施工、交付验收后，按户落实进出楼栋制度、逐户发放门禁卡、关闭负

一、负

二、负三层电梯前室门，实行刷卡通行，大大降低了安全风险，为广大业主、住户营造一个温馨、安全的生活环境。

2、监控系统：增加监控系统

自小区建成投入使用后，监控系统的使用未能持续到2013年。小区监控的缺失，给与管理工作造成一定困扰，鉴于此，物业在修复门禁时，一并将监控系统纳入整改范围，针对七月初小区车辆被人为划伤的恶性治安事件，增设三楼平台、门面外围探头、中控室电脑显示器及大厅显示频，让监控运行直观、立体化，更换电梯轿厢、三楼平台、负

一、负

二、负三楼部分损坏探头，对厂家报价、整改方案报业委会审定，完成施工、交付验收后，即刻投入运行。

门禁系统和监控系统的恢复，从技防上给予小区更有力的安全保障。

3、人员防范

固定岗位人员，熟悉掌握业主资料及租赁户信息，对不熟悉的人员进行盘问、核实并登记，方能进入。为了减少员工的流失，造成对环境的不熟悉，每月不惜增加支出来留住员工。

二、环境、卫生

1、环境

1）大厅增加绿色植物：A、B大厅根据季节变换增加了八盆大的长青绿色植物和接待桌的植物；

2）外围栽种绿色植物：将门面周边的灯座栽种绿色植物； 3）空间点缀：根据季节在灯柱上悬挂开花牵牛花植株；车库道闸刷卡箱顶部摆放绿萝、牵牛花；

4）空中花园打理：补栽三楼平台花园植物、高温天气安排人员定期浇水灌溉、修剪、养护；

5）室外杂草清理：车库外围，公司定期安排绿化工手工拔草、修剪美人蕉及绿篱；

6）A、B大厅地砖空鼓：两大厅联系专业泥工对地砖空鼓、松动进行切割、挖补、修复；

7）A、B栋大厅门修理：维修不锈钢门及更换A栋闭门器； 8）水篦子更换：更换重百超市、建设银行处地下沟渠的水篦子； 9）消防通道清理：因XX接管前，负一层到负三层消防通道堵塞严重，安排人员清理；

10）大厅节日气氛的布置：为了增加节日气氛，2013年欢度圣诞和春节，对大厅进行了装饰；

11）更换风扇：电梯轿厢换两个；125配电室换排气扇；

2、清洁卫生

1）清理明仁遗留装修垃圾费；

2）清理楼层上业主丢弃的非生活垃圾（废家具、费沙发、废床、废玻璃、废花盆等等）；

3）楼层清洁：外聘人员突击清洁、购买专用清洁剂清洗住宅区域的生活垃圾桶地面油污；

4）车库地面清洁：购买大型吸尘器清理地面灰尘； 5）支付业委会出租给润煌停车场除渣费；

6）大厅增加垃圾桶：A、B大厅增加带烟缸垃圾桶； 7）清理业主生活垃圾，增加垃圾袋1袋；

三、公共区域配套

1、化粪池清掏：

1）由于明仁物业在管理期间没有彻底清掏化粪池，于2013年7月28日导致车库不能正常停车，临时请专业人员疏通并清理化粪池管道；

2）依据小区实际情况，与专业机械清掏化粪池单位签订清掏合同；

2、排污管道的处理：因设计的原因，导致A、B栋3楼、4楼主排污管道长期堵塞，从接管至今，数次疏通主排污管道；

3、消防通道窗户安全栏的恢复：恢复B栋15-8旁的消防通道窗户安全栏；

4、物业办公用房屋面漏水修复处理。

四、公共区域设施设备

1、供水、排水

2）更换第二次加压水泵闸阀15个；低区总阀门1个； 3）更换水泵变频器； 4）更换潜水泵2台；

2、车库

1）增加车库道闸系统的语音显示器； 2）更换道闸轴承；

3）新增加6个车位，打墙、改门、画车位； 4）道闸被人为损坏，对其进行修复； 5）室外停车场人工费、设备折旧费；

3、电梯

1）故障修复：按学校及业委会指示，中奥电梯公司对6台电梯进行了彻底修复工作。

3）维保费用：为了保持电梯的良好运行状况，按照学校意见，与原厂家单位签署了全包合同，为后期的正常运行打好了坚实基础。该费用由物业承担的维保费用为。

4）检测费用：根据国家特种设备相关规定，完成电梯每一次的检测工作；

五、非物业使用，物业承担的费用：

1）业主生活用水因水表使用年限长，造成分户表运行不正常，分户表与总表每月差额1500吨左右，该差额费用由物业已支付。

2）公共区域照明及电梯用电：因没有公摊，公共区域每月使用电7500度左右，物业已支付公共区域电费

六、物业日常工作的汇报

（一）、服务办公室

（1）、物业部收取物管费，收取停车费，全年收费率达到99%以上。

（2）、客服中心处理业主投诉320余起，处理物业纠纷30余起。（3）、在物业部主任的带领下配合各部门搞好工作并起到监督作用。

（4）、协助业主委员会召开会议，解决小区内很多具体问题。(5)、监督保洁部，绿化部的工作，每天进行保洁、绿化巡视，发现问题及时通知相关人员处理。

（二）、机电维修部主要工作：

（1）、处理房屋漏水处理5起，维修公共路面3次，清掏排水管，冲洗达10余次，处理楼上楼下漏水引起的纠纷10余起。（2）、提供快捷方便的特约服务，给业主提供必要的帮助。（3）、每月按时检修公共设施设备，及重大节气前的消防、用电等安全检查。监督电梯维保单位的工作，及时发现问题并及时通知维保单位解决。

（三）、保安部主要工作：

本加大了地面巡逻的力度，增加了巡逻次数与时间，并且班长每天巡逻监督，队长每周检查，主任每月检查，杜绝了巡逻少签到，早签到的现象，保证了小区业主的财产安全。

（2）、组织人员消防培训2人次，在培训中员工掌握了基本消防常识及灭火实战技能。

（3）、在总公司的指导下加强队员的礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，增强了保安队员的工作责任心和整体素质，强化了服务意识。

（4）、保安人员在做好治安管理及车辆管理工作外还为业主无偿提供了各种人性化的服务比如收发报纸、牛奶、邮件等，得到了业主的好评。

（5）、提供业主洗车服务。

（四）、绿化保洁部主要工作

（1）、保洁工作，每天做到了垃圾日产日清，每天公共区域的清洁与保洁。

（2）、车库新增吸尘器，有效的减少了车库的灰尘，提高了外围清洁质量。

（3）、清洁每天除渣后做到，电梯的消毒与空气清新，每半月电梯彻底消毒一次。

（五）、工作中存在的不足

当然一年的工作中取得成绩的同时我们工作中也有很多缺点及不足。突出表现在工作中还有些不如人意的地方，服务工作还没有做到面面俱到。由于物业从业人员素质参差不齐，有时没有有力的执行公司的管理方案，在以后的工作中我们要直视缺点，努力改正，全力以赴把今后的工作做好。做到让业主满意，让公司满意，让员工满意。后续工作

（一）设施设备整改及费用：

（1）消防设施设备的整改：配合业主委员会申请专项维修资金更换消防系统，消防系统更换完毕，我物业公司需要聘请专业的维保公司提供消防维保服务，按现在市场的均价，每年至少支出3.6万元

（2）小区外围路灯锈蚀严重存在严重的安全隐患，并影响美观，需要在业主委员会的指导下，进行彻底更换。

（二）认识到物业公司存在的不足，努力提升服务质量：（1）加强对员工的培训，提高员工的服务意识和服务理念，为业主提供更贴心的服务；

（2）环境卫生：力争在原来的基础上做得更仔细，垃圾及清及除，重视楼层及外围死角。

（3）绿化：加强对绿化的补栽、养护、修剪，及时清理杂草； 在公司领导、管理处工作人员共同的努力下，相信在以后的工作中，能更好的为业主提供优质服务，打造一个温馨、舒适的居住环境。

重庆XX物业管理有限公司

XX管理处

二〇一五年七月一日

第四篇：大报物业入驻金生佳苑小区

大报物业入驻金生佳苑小区

2012年7月25日，大报物业正式接手金生佳苑小区物业管理,这是大报物业管理的第一个住宅小区。

金生佳苑小区占地面积为25403平方米，建筑面积为59909平方米，共有448户业主。该小区曾一度被评为市优秀小区，然而自2009年4月份起却沦为了弃管小区。弃管三年，原本优美的环境，也变得脏乱不堪，居民们苦不堪言。最后，业主委员会研究，决定通过招标的方式来选用新的物业公司。在招标过程中，共有三家物业公司竞聘，经考核，大报物业投标条件最优惠，符合业主利益，最后小区业委会与大报物业意见达成了一致，决定由大报物业对小区进行管理。由于小区之前存在一段“物业真空期"，留下了很多弊端,如：小区卫生脏乱差、随处可见堆积物、多处公共设施设备损坏等。针对此事，公司领导班子多次研究决定：接管小区后，工程部要对小区主要设施包括电梯、消防系统、监控系统、单元门禁系统等大型设施设备进行专业的检查，并及时恢复大门道闸、小区内监控器、路灯、七部高层电梯的正常使用。管理部要积极组织员工对小区内堆积垃圾进行清理，并对小区的绿化实施初步的修剪。各部门要积极配合，第一时间恢复公共设施设备的正常运行、保证小区人员进出安全、维持小区内卫生干净整洁。

大报物业围绕“细节打造品牌”的核心价值观，以“业主利益无小事、最大限度满足业主需求”为服务宗旨，以“业主在我心中”为服务理念，用三级物业资质标准对小区进行管理和服务，尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。

（实业公司刘凤雯）

第五篇：世纪佳苑小区物业服务合同终止函（本站推荐）

世纪佳苑小区物业服务合同终止函

世纪佳苑小区业委会及全体业主：

鉴于“世纪佳苑小区”物业服务合同是承包人雷依凡同志挂靠我六盘水茂源物业服务有限公司开展工作的，开始签合同时对工作还比较认真，半年过后对工作无明显改善并与小区业委会及部份业主造成矛盾普遍，当然有些业主不支持工作拒交物业服务费，造成该小区面临瘫痪，双方彼此都有责任，现经我公司研究决定与小区解除物业服务合同，从2013年10月30日开始终止本小区的物业合同，或预交物业费、水费、停车费的业主请找承包人雷依凡同志退费，我公司不再授权雷依凡同志对小区进行管理，或因他本人私自冒充我公司名誉收取物业费、水费、停车费引发的经济责任和法律纠纷本公司概不负责，提醒广大业主提高警惕，避免预交多余物业相关费用所造成潜逃的损失，至于承包人雷依凡同志在承包期间损坏的电梯设备及道闸设备由承包人雷依凡同志保证金中扣除处理，建议该小区业委会自行管理或者委托新的物业公司进行管理，以保证小区物业服务工作正常进行，望业委会及广大业主理解为谢！

此函

六盘水茂源物业服务有限公司

2013年10月20日