在行政服务中心开业仪式上的讲话

第一篇：在行政服务中心开业仪式上的讲话

文章标题：在行政服务中心开业仪式上的讲话

在行政服务中心开业仪式上的讲话

同志们：

经过有关部门的努力工作，今天，终于迎来了我县行政服务中心开业的喜庆日子，这是我县经济社会生活中一件大事、实事，也是一件喜事。首先，借此机会，我代表县委、县政府对各位的光临表示热烈的欢迎，对向支持“中心”建设的单位和同志表示衷心的感谢!

建立行政服务中心是优化我县经济环境、简化办事程序、提高办事效率、推行政务公开、规范行政行为、从源头上遏制腐败现象的根本措施。在制度上建立起服务成龙配套、办事廉洁高效的行政服务体系，切实为公民、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。这是政府运行机制的一个创新，也是营造良好投资环境的需要，更是加强党风廉正建设和行风建设的有效手段。

在“中心”的筹建过程中，各单位都能够落实县委、县政府的决策，积极支持和配合“中心”的筹建工作，我希望各个部门要认清这项工作的长期性与重要性，下定决心，排除各种思想障碍和阻力，坚定不移的把这件事办好。今后，凡进中心办理的业务，必须在中心办理，严禁“厅内受理，厅外转传，厅外审批”，严禁“厅内受理，厅外也受理”。各单位主要领导和分管领导要经常到“中心”窗口了解情况，听取汇报，现场协调和办结有关重大审批事项。[找文章还是到☆好范文 fwsir.com，更多原创！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]负责窗口工作的领导不能分而不管。对于协办事项，各协办部门要顾全大局，主动配合，服从协调，不得互相推诿扯皮，力争做到真正的一条龙服务。

行政服务中心形象的优劣，党和政府形象的好坏，与“中心”窗口工作人员的素质和精神状态息息相关。窗口人员必须严格遵守各项规章制度，牢固树立服务意识，以强烈的责任心和敬业精神，认真学习政策、法规，熟练掌握本窗口业务，用准、用活政策，不断提高自身素质，努力为人民群众服好务，为企业基层服好务，为我县经济社会发展服好务。

同时“中心”要严格按照县政府制定的各项规章制度，加强对各窗口的监督管理和考核，并在“中心”运行过程中逐步建立起科学完善的管理体系，确保“中心”健康运转，要针对现行行政审批烦琐复杂、周期长、效率低等问题，不断简化办事程序，减少办事环节，改善管理，强化服务。要不断总结经验，把“中心”办出特色，办出水平，努力达到审批程序严密，审批手续简化，审批效率明显提高的要求。

同志们，县行政服务中心的建立，是政府运行机制的创新，是增创竞争新优势，构筑更高发展平台的重要举措，希望进驻部门和全体工作人员不负众望，不辱使命，强化服务意识、效率意识，真正把“中心”办成政府的“形象工程”、“民心工程”和“阳光工程”，为我县经济社会全面进步做出更大的成绩！

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第二篇：在家政服务中心开业仪式上的发言

在 ****家政服务中心开业仪式上的发言

各位领导、各位来宾及新闻界的朋友们：

大家上午好！

阳春三月，万物复苏，柳绿花红，莺歌燕舞，大地一片生机勃勃的景象。过四个月的紧张筹备和试营业工作，今天，****家政服务中心正式开业了！

首先，我代*****联家政服务中心和****家政的全体员工，对莅临开业仪式现场的各位领导和给予我们关注的新闻界朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

****家政服务中心正式开业，是我区家政发展道路上的一件大喜事。在这里，我要感谢新区****街道办事处的大力支持。街办的 领导，以科学发展观为指导，本着服务社区群众、为民办实事做好事的宗旨，为解决新区失地农民就业，为解决新区居民工作、生活中的后顾之忧，经过多次考察调研，把我们家政服务中心引进到，成立了****家政服务中心。在这期间，领导给予了大力支持和明确指示，一定要办好****家政，服务好新区居民；作为国家商务部家政服务体系建设单位，省、市商贸委部门领导多次亲临现场，指导服务中心建设。

****家政试营业期间，街办领导加班加点帮助我们完善管理制度，并组织各社区干部不分昼夜、走家串户地广泛宣传推广，使****家政服务中心在短短的几个月时间里迅速地成长。

我们对各类维修服务人员的管理要求是：统一着装，统一服务用语，佩戴证件上门服务。服务完毕后，把客户的意见表上交给服务中心。中心客服人员通过电话跟踪回访，满意率达99%。我们对上门服务的月嫂、育婴员、保姆、钟点工等均严格体检，严格把关，不体检、不合格的坚决不安排，赢得了广大市民的充分肯定。目前，我们收到各类锦旗7面，感谢电话130余个。

在商务部门和****街办支持下，服务中心已在办公楼的二楼设立了多媒体培训教室。下一步，我们将对家政服务员实行培训，统一持证上岗，并办理意外伤害保险，同时为雇主办理家政经营责任险。让家政服务员做得开心，让雇主们请得放心！

作为联家政服务中心和****家政服务中心的负责人，我在此承诺：一定不辜负市妇联领导的重托，不辜负****街办领导的期望，按照商务部门的要求，力求高标准、严要求地建设和管理好****家政服务中心，把它打造成家政服务中心的旗舰店，创建全省一流的家政服务中心。

我相信，在各级领导的高度重视和扶持下，在社会各界的大力帮助下，****家政一定会越办越好，办出特色，办出影响！让我们携起手来，为创建和谐社区、幸福社区而共同努力!最后，再次感谢各位的到来！谢谢！

第三篇：在行政服务中心2010工作会议上的讲话

同志们：

刚刚过去的2009年，我们在县委、县政府的正确领导下，坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，积极推进政务公开、创新工作举措、优化服务载体，努力锻造一流的行政审批服务平台，服务水平得到了全面提升，较圆满的完成了各项工作任务。

一、2009年主要工作回顾

（一）服务事项全面清理。中心配合县法制办、编委办、物价办、财政局等单位，对行政许可、非行政许可审批、服务、收费等四类项目进行了新一轮清理，经清理，取消收费项目35项，县本级共保留行政审批服务事项335项（其中许可事项162项、非行政许可审批事项103项、服务事项70项），收费事项148项。

（二）项目运行健康有序。借全县行政服务工作会议的东风，加大项目进驻中心大厅力度，特别是一些与人民群众生产生活密切相关的行政服务项目，本着更好更快服务人民群众的宗旨纳入中心，如司法局司法公证项目、民政局城镇低保对象确定项目等。目前，进驻中心的部门为38个，进驻项目总数为313项（其中：许可事项146项，非行政许可审批事项101项，服务事项66项）。2009年窗口累计办件56454件，规费收入60643292.37元，比去年同期增长37.5％。

（三）队伍建设不断加强。中心先后组织开展了“联、帮、促”、与留守儿童结对子、“庆七

一、迎奥运、促发展、构和谐”演讲会、游九龙潭、如何做一名合格窗口工作人员征文、义务植树、参观鄂豫皖苏区首府博物馆、重温入党誓词、登将军山等多种形式的活动，党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥明显。在冰冻灾害和“5.12”汶川大地震发生后，中心广大工作人员、全体共产党员迅速捐款捐物表达爱心，共捐赠款物和缴纳特殊党费折款7200元。

（四）培训活动扎实开展。中心多次组织计算机技能培训、新工作人员岗前培训，做到业务学习不间断、技能培训经常化，努力提高窗口工作人员的文明素质和业务技能，不少工作人员成为一岗多能的行家里手，进一步打造了“便民、规范、廉洁、高效”的服务品牌，巩固了省级“文明服务示范窗口”的创建成果。

（五）行政效能不断提高。通过实行一周办结、延时服务、预约办理、承诺办理等制度，行政效能得到了大幅的提升，2009年中心窗口项目进驻率达93.4％，项目按时办结率100％，提前办结率60％，即办件比例达60％，有近一半的窗口启用了“行政审批服务专用章”。行政效能的提升使中心美誉度也不断提高，群众满意率达99.8％。

（六）制度管理走向规范。在实行指纹考勤、离岗登记、返岗回执、月度量化考核、季度明星评比、业务核查等制度基础上，推行红黄黑旗制度和主任驻厅值班制度，将中心的管理水平提升到了一个新的高度，有效地实现了“中心”的标准化、规范化管理。2009年先后共有10个窗口29次被评为明星窗口、55人次被评为服务明星、全勤明星、学习明星。

（七）电子政务作用凸显。中心网站开设了服务指南、政策法规等栏目，方便群众查阅，目前日均访问量在300人次左右，网站开设的网上咨询栏目及时回复群众咨询28(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）0多条次，树立了中心良好的对外形象。在建设好中心网站的同时加快窗口网络建设步伐，物价、司法等窗口实现了网上的数据共享，共有11个窗口实现了与所在单位业务专网的互联互通。目前中心已初步实现互联网、局域网、部门业务专网三网并存的目标。

（八）政务公开机制健全。中心在实行“九六六”模式的基础上，根据信息公开条例的要求，将项目设立依据、办事程序、收费标准、办理时限等在中心政务公开专栏予以公示，进一步拓宽了政务公开渠道。中心还印制了2000多份服务指南在窗口免费发放，2009年4月中心被命名为全市政务公开示范点。

（九）服务网络纵向延伸。积极配合县纪委做好乡镇便民服务中心建设工作，目前已有15个乡镇建成了便民服务中心，有2个乡镇的服务中心与中心成功联网，使中心服务功能得以辐射到乡镇，市、县、乡三级服务网络初步形成。

中心2009年的工作得到了上级部门和社会各界的充分肯定，先后荣获河南省文明服务示范窗口，市级青年文明号，县责任目标完成优秀单位、县纪检监察工作先进单位、县平安建设工作先进单位、县信访工作先进单位、县统战工作先进单位等殊荣，去年林业、国土、质监、计生等四个窗口还被评为省级优质服务窗口。

这些成绩的取得，是和县委、县政府对行政审批服务工作的高度重视分不开的，是和县有关部门的鼎力支持分不开的，也是和中心全体工作人员的共同努力分不开的。县委、县政府是我们的坚强后盾，县委、县政府组织召开了全县行政服务工作会议，专门划拨了新的办公场地，还组

织开展了两次专项督查，促进项目的进驻和规范运作；各窗口单位对窗口工作也是大力支持，一些单位的主要领导和分管领导经常到窗口了解运行情况，对窗口工作进行指导，财政、林业、计生、民政、质监等单位还为窗口购置了新的办公电脑，可以说部门配合支持是确保中心发展的前提条件；中心的岗位十分特殊，为老百姓提供服务是一项繁琐的工作，既要保证形象，又要

保持工作的连续性，不能断岗，特别捆人，但是我们的窗口工作人员毫无怨言，兢兢业业，有的同志坚守工作岗位没有请过一天假，像刚才通报的那些全勤明星，特别不容易，有的同志为坚守工作岗位顾不上照顾父母子女，这样的例子也有很多，中心的女同志多，小孩还小，而父母公婆年纪也都大了，有个三病两痛的很正常，她们能够坚守窗口，正确处理好家庭和工作之间的关系，十分难得，还有的同志牺牲节假日的休息时间为办事群众服务，像我们林业、民政、公安、收费等一些窗口的同志，节假日、夜晚加班服务都成了家常便饭，去年腊月二十八，公安、民政、收费窗口的同志还是照常上班，为办事群众服务。在此，我代表中心领导班子向辛勤战斗在工作第一线的同志们表示诚挚的谢意！并向这次获得表彰的12名优秀工作者表示热烈的祝贺！

2009年中心的工作虽然取得了一定成效，但与县委、县政府要求和人民群众的期望相比，还存在一定差距，主要表现在：项目进驻不到位，仍有少量项目未按照“应进尽进”的要求进中心大厅受理办理，还有极个别单位将已纳入中心的业务撤回本单位办理；收费弹性大，尤其是部分单位的中层工作人员，掌握着收费的自由裁量权，随意性较大；业务骨干派驻不到位，有的窗口单位没有按要求选派业务骨干进驻窗口，办事窗口办不成事。这些问题，我们将在今后的工作中逐步加以解决。

二、2010年工作安排

2010年的总体工作思路是：牢把三个“不”字，即坚持改革发展方向不动摇，实现优质服务目标不懈怠，确保中心形象不折腾；紧扣“三大主题”，即改革、发展、服务这三大主题；突出四项工作，即大厅日常管理、标准化服务窗口建设、新中心建设、乡镇便民服务中心建设等四项工作；切实履行五项职能，即管理、协调、监督、指导、服务五项职能。

根据这一思路，我们要认真做好以下十个方面的工作：

（一）项目建设。一是继续开展项目清理；二是实行流程再造，简化办事环节；三是积极推进项目进中心，整合窗口资源，强化“一站式”服务功能。

（二）“优质服务窗口”创建。全面抓好标准化服务窗口建设和优质服务窗口创建活动，使标准化服务窗口达70％以上。

（三）乡镇便民服务中心建设。配合县有关部门搞好乡镇便民服务中心建设，力争1/3的乡镇达标。

（四）政务公开工作。继续做好政务公开工作，做到及时、全面、多渠道、多形式的公开。

（五）规范收费自由裁量权工作。针对经营性项目、公益性项目、工业性项目，分别明确刚性收费标准，规范自由裁量权，减少收费弹性空间，实行标准统一、公开透明、操作简便的行政服务收费格局。

（六）机制创新。积极开展“两集中、两到位”的试点工作。

（七）作风建设。紧紧围绕全省开展的“企业服务年”活动，狠抓目标管理、制度管理、规范管理，推进中心的作风建设。

（八）电子政务建设。办好中心网站，力争全面实现部门专网与中心窗口对接、市县乡三级联网。

（九）效能建设。认真落实首问负责制、一周办结制、承诺办理制、联审代办制及“双默”（缺席默认和超时默认）制等制度，使各类事项办结率达98％以上，周办结率达80％以上。

（十）新中心建设。积极做好新的服务中心的设计和规划，为领导决策提供依据，促使新中心在2010年投入运行。

为圆满完成2010年的各项工作任务，我提出以下几点要求与大家共勉：一是加强道德修养，提高服务品质。借用清康熙年间内乡知县高以永的一句话：吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。要有高度的政治责任感、满腔的工作热忱和崇高的思想境界，换位思考，将心比心，以为自己服务的要求，以自己办急事的心理，想群众所想，急群众所急，真心实意为企业和群众服务。二是刻苦钻研业务，提高服务水平。要根据各窗口服务内容和业务要求，潜心钻研业务，娴熟相关政策和工作程序，做到讲的清楚、做的明白、合法合理、情到理周。三是创新服务方式，提高服务实效。要优化审批流程，提高办事效率，努力推动窗口服务再上新台阶；要提高咨询服务、现场服务、预约服务、跟踪服务等服务环节的效能，不断提升群众办事的满意度。四是端正服务态度，提高服务形象。讲话、服务态度直接影响着办事人员的情绪，是办事人员对政府形象影响的衡量表。要进一步规范服务礼仪，做到语言文明，仪态端正，主动服务、温馨服务、微笑服务、热情服务、耐心服务，着力提升中心作为政府第一窗口的良好形象。五是强化管理措施，提升管理水平。要严格按照“五禁止、十不准”及新优发20101号文件的要求，自觉执行中心各项管理规定，自警自律，令行禁止，接受群众和社会监督。中心要求全体管理人员带头遵守，硬起手腕，大胆管理，对违反“五禁止、十不准”的，要坚决按照相关规定予以处理。

同志们，2010年是继续加强行政服务中心建设十分重要的一年，也是充满机遇和挑战的一年，让我们在县委、县政府的正确领导下，团结一致，克难攻坚，敢于创新，务实工作，努力使行政审批服务中心建设再创新佳绩，登上新台阶，为优化我县经济发展环境，全面建设和谐、魅力、辉煌新县做出我们应有的贡献！

第四篇：在分行开业仪式上的讲话

在分行开业仪式上的讲话

（2011.6.28）

各位领导、各位来宾：

大家好！

在全国上下庆祝中国共产党成立90周年的前夕，迎来了银行分行开业大吉。经中国银行业监管部门批准，我行分行去年11月26日开始筹建，经过半年多的紧张筹备，今天终于开业了。在此，我谨代表银行分行向莅临开业仪式的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎，对关心、支持分行发展的社会各界朋友表示衷心的感谢！

银行成立于1988年9月，即将迎来成立十五周年。在市委市政府的正确领导和大力支持下，在监管部门的科学监管和有效推动下，我行的发展驶入了快车道，主要业务指标在同行业处于领先水平，经营规模迅速扩大，经营效益连年翻番，企业形象显著提升，综合实力位居全国行前列。

截至2010年末，银行拥有88家分支机构，5家分行，92家支行，注册资本金达到92亿元，资本充足率为14%，资产总额为1681亿元，各项存款7374亿元，各项贷款626亿元，实现利润22亿元，职工人均创利120万元，不良资产余额连续两年为零，拨备覆盖率超过300%，预计今年上半年可创利14亿元。

2011年是我行“十二五”规划的开局之年，也是银行实现新跨越的重要机遇期。这一时期我行将完成引进具有国际水准的大银行做为战略投资者，争取两年内完成公开上市，到“十二五”末资产总额翻两番，在珠三角、长三角、环渤海形成网络。

分行成立以后，将秉承“支持地方经济和服务中小企业”的经营理念，走专业化、差异化、特色化的发展道路，为佛山地方经济发展贡献一份力量，成为联接促进两地更多经济合作的桥梁。

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康、工作顺利、万事如意！

谢谢大家！

第五篇：在县行政服务中心启动仪式上的发言

在县行政服务中心启动仪式上的发言

尊敬的各位领导：

首先，我代表各乡镇，特别是代表大山深处的刘家台乡干部群众，对县行政服务中心正式启动，表示热烈祝贺！随着改革开放进程的逐步推进，企业、群众迫切要求彻底破除制约发展的体制机制障碍。县行政服务中心和乡村两级行政服务代办网络，顺应民心所盼，顺应时代要求，顺应发展规律，对于进一步优化发展环境、提高行政效能、推动科学发展、赢得群众满意，必将起到重大而深远的历史作用。县乡村行政服务网络的启动运行，对于各乡镇来说，是一次思想上的解放，也是一次工作上的考验。我们一定按照县委、县政府统一安排，积极配合县行政服务中心抓好各项工作落实，特别是认真抓好乡镇服务站和农村代办点建设，真正让企业和群众感受到真真切切的实惠和好处。我们保证做到以下三点：

一是实心实意真办事。老百姓最烦门难进、脸难看。凡是需要乡村代办的事情，我们一定不讲任何条件，不讲任何代价，小事当作大事办，大事当作特事办，真正让群众受益、让群众满意。特别是需要逐级盖章、签字、审批的事情，群众动动嘴，干部去跑腿，让企业有更多的时间发展进步，让群众有更多的时间发家致富。

二是立说立行快办事。老百姓最怕办事遇上推、拖、躲。凡是找到我们代办的事情，工作效率拖一天，群众信任就会减一半。我们一定做到当面承诺，当天送转，专人盯办，专人答复，努力让群众少跑山路，不跑冤枉路。如果遇上刮风下雨或是群众不方便，只要一个电话，代办员保证及时上门接办。

三是竭尽全力多办事。老百姓最讲道理，也最实在。对群众要求我们代办的事情，我们一定办成办好。对群众没有提出来的问题，我们也要通过代办员的定期走访，多方了解，主动办理。通过主动为群众办实事、办好事、解难事，把代理服务的过程转化为做好群众工作的过程，转化为凝聚民心民力的过程，转化为促进社会和谐的过程，用实际行动赢得群众满意。

谢谢大家。