中国电信集团公司招聘

第一篇：中国电信集团公司招聘

中国电信集团公司招聘

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2009年底，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。公司自2004年以来连续四年被国务院国资委评为A级绩优企业，被国际CDMA发展集团（CDG）授予全球“杰出运营商领袖奖”，被国际著名财经杂志评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”，“最具潜力中国企业”电信行业最佳公司、最佳管理企业等，被国内权威机构授予“具价值企业之社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大奖”等。

中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“我的e家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。

中国电信自 2004年提出由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型以来，通过大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，保持了企业持续稳定健康发展。特别是2008年历经电信体制改革、获得移动业务牌照，2009年获得3G业务牌照以来，公司大力推进聚集客户的信息化创新战略和差异化发展策略，成功进入移动市场，实现了全业务发展的良好开局。2009年全集团完成经营收入2428.96亿元（含初装费），同比增长9.77％，非话音收入占经营收入比重达到52.8%，同比增长6.8个百分点。

时值金秋，中国电信集团公司携北京、上海、广东等31个省级分公司；号码百事通、系统集成、互联网运营、移动通信终端、卫星通信等专业子公司；北京、上海、广州等3个研究院；中国电信视讯、游戏、物联网、天翼空间等产品基地以及中国通信服务股份有限公司，正式启动2011年度校园招聘活动，面向国内各大院校诚聘英才。

招聘对象：全国高等学校2011年应届毕业的全日制本科生、硕士生及博士生。

专业范围：主要包括新闻学、传播学、媒体创意等文科类专业；市场营销、财务、法律、人力资源管理、企业管理、工商管理、电子商务等管理学类专业；以及通信工程、移动通信、数据通信、计算机科学与技术、计算机应用、计算机软件、软件工程、网络工程（安全）、计算机网络技术、信息工程、信息管理与信息系统、信息与通信技术、通信与信息系统、信号与信息处理、数据挖掘、电子工程、系统集成、互联网应用、多媒体技术等理工科专业。具体岗位专业要求详见岗位招聘信息。

招聘岗位：中国电信集团公司及所属子分公司发布招聘岗位主要类别有：市场、销售与服务、产品、企业信息化、网发建设类、网络维护与服务支撑、研发以及综合支撑（文秘行政、法律、财务管理、人力资源管理）等七大类岗位，累计招聘需求为7000余人，比上一年增加8%。

招聘岗位工作地点：主要分布在全国各省（区、市）的城市、县区及乡镇（不含港、澳、台地区）。具体工作地点详见招聘信息。

招聘流程：

1、网上报名：2010年9月20日－11月30日。

请大家登录中国电信集团公司网站-“招贤纳士”专栏（.cn/jobs/）查看招聘信息，并进行网上申请。各子分公司的具体岗位报名截止日期会略有不同，具体情况详见各子分公司公告。

2、校园宣讲：2010年10月11日-11 月4日。

中国电信集团公司将统一在北京、上海、广州、南京、杭州、成都、重庆、武汉、西安等城市重点高校组织开展校园宣讲活动。

（具体时间地点安排详见中国电信集团公司招聘网站公告）。

3、组织笔试面试：2010年10月中旬-2011年1月31日。

本次招聘由中国电信集团所属子分公司根据招聘计划，自行组织笔试面试。各单位将根据简历筛选情况，安排学生参加笔试、面试。我们将通过电子邮件或短信方式进行通知。您也可以通过中国电信招聘网站进行查询各子分公司的笔面试通告。

4、通知及签署三方协议：2010年10月中旬-2011年3月31日

中国电信集团所属子分公司根据筛选及笔面试成绩，确定录用名单，并通知学生签署三方协议。各单位具体通知签署协议时间，将根据校园招聘进度情况确定。

以上流程若有变动，将另行通知。更新公告敬请关注中国电信集团公司——“招贤纳士”专栏（http://.cn/jobs/）和中华英才网网站（http://campus.chinahr.com/2011/pages/chinatelecom/index.asp）。

中国电信期待您的加入！

让我们一起创造3G梦想，携手迈入移动互联网的新时代！

中国电信集团公司二○一○年九月二十日

第二篇：中国电信2013校园招聘

中国电信2013校园招聘

时值金秋，中国电信集团公司携北京、上海、广东等31个省级分公司，系统集成、增值业务运营、电子商务等专业公司，上海、广州研究院，物联网中心等产品基地以及中国通信服务股份有限公司，正式启动2013校园招聘活动，面向国内各大院校诚聘英才。

1、网上报名：

2012年9月17日－11月25日

2、校园宣讲：

2012年10月16日－11月14日

同学们请注意：

·一个人可以最多报2个单位，每个单位可申请2个职位，请同学们慎重选择！

·网上报名时间于2012年9月17日－11月25日，请大家在此之前踊跃投递简历！

招聘对象：

全国高等学校2013年应届毕业的全日制本科生、硕士生及博士生。

专业范围：

主要包括新闻学、传播学、媒体创意等文科类专业；市场营销、财务、法律、人力资源管理、企业管理、工商管理、电子商务等管理学类专业；以及通信工程、移动 通信、数据通信、计算机科学与技术、计算机应用、计算机软件、软件工程、网络工程（安全）、计算机网络技术、信息工程、信息管理与信息系统、信息与通信技 术、通信与信息系统、信号与信息处理、数据挖掘、电子工程、系统集成、互联网应用、多媒体技术等理工科专业。具体岗位专业要求详见岗位招聘信息。

招聘岗位：

中国电信集团公司及所属子分公司发布招聘岗位主要类别有：市场、销售与服务、产品、企业信息化、网发建设类、网络维护与服务支撑、研发以及综合支撑（文秘行政、法律、财务管理、人力资源管理）等八大类岗位，累计招聘需求为6000余人。

招聘岗位工作地点：

主要分布在全国各省（区、市）的城市、县区及乡镇（不含港、澳、台地区）。具体工作地点详见招聘信息。

以上流程若有变动，将另行通知。更新公告敬请关注中国电信集团公司--“招贤纳士”专栏（河北电信2013校园招聘

山西电信2013校园招聘

黑龙江电信2013校园招聘

上海电信2013校园招聘

江苏电信2013校园招聘（2012年10月19日截止）

湖北电信2013校园招聘（2012年10月30日截止）

湖南电信2013校园招聘（2012年10月30日截止）

重庆电信2013校园招聘

西藏电信2013校园招聘

甘肃电信2013校园招聘

宁夏电信2013校园招聘

中国电信北京研究院2013校园招聘（2012年11月15日截止）

天翼电信终端有限公司2013校园招聘

中国电信集团系统集成有限责任公司2013校园招聘

天翼电子商务有限公司2013校园招聘

物联网应用和推广中心2013校园招聘

炫彩互动（电信游戏基地）2013校园招聘

中国电信技术创新中心

中国电信云计算公司2013校园招聘

中国电信应用商店运营中心2013校园招聘

中国电信集团公司本部2013校园招聘

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北京电信2013校园招聘

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天津电信2013校园招聘

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内蒙古电信2013校园招聘

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辽宁电信2013校园招聘

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吉林电信2013校园招聘

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浙江电信2013校园招聘

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安徽电信2013校园招聘

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福建电信2013校园招聘

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江西电信2013校园招聘

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山东电信2013校园招聘

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河南电信2013校园招聘

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广东电信2013校园招聘

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广西电信2013校园招聘

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海南电信2013校园招聘

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贵州电信2013校园招聘

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云南电信2013校园招聘

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陕西电信2013校园招聘

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青海电信2013校园招聘

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新疆电信2013校园招聘

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中国电信上海研究院2013校园招聘

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中国电信广州研究院2013校园招聘

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信元公众信息发展有限责任公司2013校园招聘

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号百信息服务有限公司2013校园招聘

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天翼视讯传媒有限公司2013校园招聘

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号百商旅电子商务有限公司2013校园招聘

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中国电信音乐产品基地2013校园招聘

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中国电信协同通信产品基地2013校园招聘

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中国电信软件超市产品基地2013校园招聘

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中国电信阅读产品基地2013校园招聘

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中国电信动漫产品基地2013校园招聘

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中国通信服务股份有限公司2013校园招聘

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详细招聘信息请关注：http://chinatelecom2013.zhaopin.com/

第三篇：中国电信集团公司的CEM分析

中国电信集团公司

班 级：小 组：小组组长：小组成员： CRM 现 状 分 析

中国电信集团公司CEM现状分析

一、企业概况

中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。

中国电信基本信息

二、企业客户和客户产品

（一）企业客户

作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案。因此，中国电信集团公司的企业客户主要分为两大类，一类是企业客户，另一类是个人客户。本质上，广大人民群众都是其目标客户。

（二）企业产品

作为我国通信行业的巨头之一，中国电信集团公司目前旗下已经拥有“天翼”、“天翼飞Young”、“天翼e家”、“天翼领航”、“天翼WIFI”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。

（三）企业客户与企业产品的关系

作为一家拥有战略眼光的企业，中国电信集团公司在产品的开发和业务拓展上是紧紧的围绕着企业客户的需求的。总体上看，中国电信的服务品牌多，涉及的业务更多，但是，我们不难发现，中国电信的服务品牌可以依据有无明确的客户群体来划分为两大类。

1、无明确客户群体的服务品牌

中国电信集团公司的部分业务是没有明确的客户群体的，这部分服务品牌具有大众化的特征，广大的人民群众均可以选择使用，且在各种人士在是否选择使用该种服务品牌时没有明显的选择导向因素，是否选择使用仅凭客户的主观情感。具体包括“天翼”、“天翼WIFI”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌。

2、有明确客户群体的服务品牌（1）天翼飞Young “天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。（2）天翼e家

“天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活。（3）天翼领航 “天翼领航”品牌，主要面向中小企业信息化市场，这是中国电信继“天翼飞Young”、“天翼e家”之后第三个客户品牌。

“天翼领航” 是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，以”融合信息应用，远见成就价值”为品牌核心内涵，全面支持企业客户提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商业机会、创新产品、改善客户服务、防范经营风险、促进业务增长。

针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供天翼领航通信版、信息版、行业版等系列应用。

天翼领航通信应用：针对中小企业的多样化通信需求，为客户提供的集本地话费超值优惠、月租费减免、固定电话移动电话互拨优惠、便捷的企业总机等功能的通信解决方案。

天翼领航信息应用：针对中小企业客户对网络通信、信息服务及网络维护服务的整体服务需求，通过中国电信为客户专门定制的、可管理的企业网关，为客户提供的集固定、移动话音及总机服务、互联网宽带接入、移动上网信息服务及维护服务为一体的综合解决方案。

天翼领航行业应用：针对各类型客户生产、管理、服务工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对各行业的深入理解，将信息通信能力或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息化应用解决方案。（4）“天翼空间”、“天翼云”、“189邮箱”等客户端

“天翼空间”、“天翼云”、“189邮箱”等客户端的客户群体主要为各大手机运营商。

三、企业客户服务

中国电信集团公司的客户服的态度从其企业文化里可见一斑： 企业使命：让客户尽情享受信息新生活

核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上、用心服务 中国电信集团公司以以上企业文化为精神纲领来开展自身的客户服务工作，其客户服务工作可从以下方面进行概述：

（一）客户服务窗口

1、中国电信10000号客服热线及短信。

2、当地电信营业厅的受理窗口。

3、各渠道客户经理。

4、网上营业厅自服务系统提供的投诉功能。

5、网上营业厅公布的客服电话和电子邮箱。

附件：客服中心各类服务的提供方式

（二）客户服务体系

1、中国电信客户服务体系的分级

第一级：客户服务窗口。负责接受用户的咨询、查询和投诉，向客户解释和跟踪处理问题。

第二级：各地市分公司后台部门。负责为各服务窗口提供支撑。

第三级：省运营部门。负责为各地市分公司提供支撑，解决省平台问题，协调本地客户问题处理。

第四级：全国运营中心。负责为各省运营部门提供支撑，解决全国中心平台问题，协调全国性客户处理问题。

2、客户服务的特征（1）难以感知性

一是客户服务的很多元素对于客户来讲是看不到、摸不着的；二是客户在接受服务之前，往往不能肯定他能得到的服务，因为很多服务都非常抽象，很难描述；三是对于某些客户服务而言，具有一定的延后性，客户在接受服务后无法立即感受到服务的利益，也就无法对服务的质量做出全面客观的评价。（2）互动性

客服代表向客户提供服务的过程是服务人员与客户互动的过程，两者缺一不可，而且双方都有可能对服务的结果产生影响。（3）差异性

差异性是指客户服务是一个非常复杂的过程，在某种意义上来说很难做到标准化，每次服务带给客户的感知、服务质量都可能存在差异，这主要由于在双方互动的过程中，存在很多因素，都会对服务的结果产生影响。

此外差异性还表现在普通用户和VIP用户的区别。中国电信会为根据用户消费额设置VIP客户，并为之配备专门的客户经理，客户经理会定期的为用户提供最新的活动信息等。（4）流程化

大多数的客户服务过程都遵循了一定的规范或符合一定的流程。

3、客户服务处理标准（部分）

（1）10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间，营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供客户服务。

（2）各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复，并保证72小时的处理时限。

（3）服务用语规范，服务态度友好热情。

（4）应答时限：电话人工应答不大于15秒，电话自动应答不大于3秒，不允许出现久叫不应，久候不通的现象。

（5）业务处理快速准确，不得超过公司规定时限。

（6）服务差错及工作差错应为零。

4、客户服务流程图

四、客户服务优势与劣势分析

（一）优势分析

1、服务战略定位科学准确

中国电信基于本身资源现状，采取了差异化的服务战略。根据差异服务要求，设置服务组织、配备服务资源。根据产品类型不同、客户价值不同、客户行业特点不同、客户特征不同提供差异服务，满足各类客户的需求。

2、服务需求细化且贴近市场

中国电信仔细的分析了客户、客户群及各主要目标市场，才能真正找到企业在产品／服务组合方面及客户需求方面可以改进的地方，从而不仅及时满足客户需求，而且争取在与客户打交道的过程中持续超越客户的期望值。

3、服务规范化、标准化

中国电信已经从客户感知出发，结合客户对移动、固话、宽带等业务的使用需求，根据客户实际消费价值，对家庭和个人客户界定了钻、金、银、基础四个服务等级和相应的服务标准，对政企客户维持原有1A～5A、1B～5B的十个服务等级。其中，家庭／个人客户服务标准由快捷服务(时限类)、便捷服务(功能类)和关怀服务(回馈类)三类共107条标准构成；政企客户服务标准由行业、聚类客户服务和一站式服务时限共89条标准构成。

4、服务传递渠道通畅程度高

服务传递管理包括渠道定位、渠道协同、渠道服务规范、服务流程等要素。服务界面是服务过程中与客户的接触窗口，包括自有营业厅、合作营业厅、网上营业厅、服务热线、客户经理、账单、现场装维等。在客户生命周期的不同阶段，上述渠道在客户获取、关怀、发展、维系挽留上皆有不同的定位，从而达到功能协同，避免渠道冲突。为保持服务传递渠道的畅通，服务流程是核心，主要包括服务管理流程和服务业务流程。中国电信拥有强大的后台支撑来实现信息传递畅通。

5、服务质量监督严格

中国电信的所有服务均实行的是可追溯原则，通过录音对客服人员进行监督，确保了客户服务的质量。

（二）劣势分析

1、相关岗位关系略显混乱，各部门之间的协作性较差。

2、部分员工服务意识差，公司服务文化氛围不浓烈。

3、服务培训机制不健全，员工素质有待进一步提升。

4、服务差异化程度有待于进一步的提高。

五、客户服务建议

(一)梳理相关岗位流程，明晰各部门服务关系

在全面服务管理体系实施中，各部门在客户服务中承担的职责可能会发生一定改变，必须理顺各级、各部门的岗位流程，明晰各部门服务关系，逐级落实，严格执行。其中，客户——公司前台部门——公司后台部门的服务关系，是新型服务体系构建的重点。

(二)增强全员服务意识，营造强有力的服务文化

服务是一种人与人之间的互助行为。公司的每一位员工对客户来说，都是服务人员。通过自上而下的全员全面服务管理体系的宣贯，使服务工作不再局限于窗口服务人员。服务管理人员和后台的工作人员都应成为服务工作中的一个环节。企业还必须让员工形成一套内在行为准、准则，并能在面对客户时灵活应用。一个拥有优秀的服务文化的企业，能使员工的服务表现一致，并对意外事件应付自如。所以，营造强有力的服务文化才是提高服务水平、推进服务创新的不竭之源。而强有力的服务文化应该以客户为导向，即把客户的事当作自己最重要的事来对待，在员工心目中确立客户至高无上的地位，使每位员工成为实现优质服务的承担者，在全公司形成一个人人自觉增强为客户服务的意识，就必然以最快速度、高质量地响应客户。

(三)建立完善的服务培训机制，提高服务人员素质

服务不是简单劳动，服务人员必须具有较高的素质，因此，在公司内部应建立起完善的服务培训机制，对服务人员开展系统性、及时性和针对性的培训。所谓系统性，主要是指对培训进行统一的规划设计，持续、有规律的开展培训工作。所谓及时性，主要是指培训应与市场环境、竞争形势和公司策略的要求同步。所谓针对性，主要是指培训工作应根据服务人员岗位、业务水平，提供不同的内容和方式的培训。

(四)建立服务质量持续改进机制，保证服务质量的持续提升

任何工作都不可能是一劳永逸的。对电信客户的服务工作，更是需要不断改进和发展。中国电信应建立服务质量持续改进机制，针对服务标准和流程等方面在具体操作中出现的各种问题进行不断改进调整，促进服务管理体系的持续改进，从而保证服务质量的持续提升。

（五）深入推进差异化战略

坚持以市场为导向，根据客户的需求打造出更多的具有差异化特征的服务品牌。

第四篇：中国电信集团公司2010财务收支审计结果

中国电信集团公司2010财务收支审计结果

（二○一二年六月一日公告）

根据《中华人民共和国审计法》的规定，审计署2011年对中国电信集团公司（以下简称中国电信）2010财务收支情况进行了审计，并对审计范围内涉及的重大事项追溯相关。

一、基本情况

中国电信成立于2000年5月，注册资本1580亿元，全资和控股二级公司35家，主要从事固定通信、蜂窝移动通信、网络接入、增值电信等。据中国电信合并财务报表反映，截至2010年底，中国电信资产总额6476.40亿元，负债总额2184.18亿元，所有者权益总额4292.22亿元，当年营业收入2604.06亿元，利润总额138.08亿元。

二、审计评价意见

本次重点审计了中国电信本部及所属5家单位，涉及资产量占中国电信资产总额的50%以上。审计结果表明，中国电信法人治理结构逐渐完善，内部管理水平不断提高，重大经济决策较为规范，会计信息基本真实反映了企业财务状况和经营成果，但也存在部分会计核算不规范、对所属企业管理不够严格等问题。这些问题对中国电信2010财务收支状况的影响主要是：少计资产20769.73万元，占资产总额的0.03%；多计负债6200.41万元，占负债总额的0.03%；少计所有者权益22540.94万元，占所有者权益总额的0.05%；少计利润4429.20万元，占利润总额的0.32%。

对审计发现的问题，审计署已依法出具了审计报告、下达了审计决定书，要求中国电信予以整改。

三、审计发现的主要问题及整改情况

（一）会计核算和财务管理存在的问题。

1．2004年12月至2010年12月，所属浙江省电信实业集团公司（以下简称浙江电信实业）等单位未按企业会计准则规定抵销内部损益、确认部分投资收益和资产减值准备等，导致少计利润1亿元，其中2010年少计利润0.44亿元。

审计指出上述问题后，浙江电信实业等单位已调整了相关会计账目。

2．2008年至2010年，所属浙江电信实业金华市分公司等单位少缴纳企业所得税1260.56万元。

审计指出上述问题后，相关单位已补缴了企业所得税。

3．2009年至2010年，中国电信本部及部分所属二、三级公司本部在成本费用中列支工资性支出5627.10万元，未纳入工资总额管理，也未代扣代缴个人所得税。

审计指出上述问题后，中国电信及所属各单位已补缴了个人所得税。

4．2008年4月至2011年7月，中国电信所属单位以物业费、会议费等名义套取资金307.36万元形成“小金库”，累计支出304.96万元，主要用于招待费、培训费和发放奖金等。

审计指出上述问题后，相关单位调整了会计账目并追回了资金，完善了物业管理和会议费、招待费管理制度，对20名相关责任人进行了通报批评、诫勉谈话和经济处罚。

（二）贯彻落实国家宏观政策存在的问题。

2010年9月至2011年7月，中国电信新增移动电话用户实名登记率为79%至83%，与工业和信息化部关于全面实施新增电话用户实名登记的要求存在一定差距。

审计指出上述问题后，中国电信下发了《关于进一步加强电话用户实名登记工作并开展用户登记信息保护检查的通知》，以进一步加强管理，提高实名登记工作质量。

（三）内部管理存在的问题。

1．中国电信所属单位在开展外呼营销和商务短信群发业务过程中对用户信息管理不严；有的单位移动电话公免公纳卡存在无消费限额、超期使用等管理不规范情况。

审计指出上述问题后，相关单位下发《关于加强增值业务营销合作中用户信息管理工作的通知》，对建立用户信息保护长效机制作出了规定，并组织公免公纳卡使用单位进行清理规范。

2．中国电信企业年金自2003年建立以来，在运作过程中存在未采取规范的委托管理模式等问题，截至2010年底仍未按规定清理规范到位。

审计指出上述问题后，中国电信按照国家相关要求，于2011年8月向上级主管部门上报了企业年金方案并于次月获得批准，此后下发了《关于规范集团企业年金有关问题的通知》等3个配套文件。

3．2008年至2010年，中国电信所属单位部分大额采购未进行招标，涉及金额6753.75万元，占应招标金额的0.04%；购买的公务用车有14辆超过了中国电信规定的采购价格上限。

审计指出上述问题后，相关单位对采购管理办法进行修订，并下发《关于进一步加强经营管理者公务用车管理的通知》，组织开展采购供应管理交叉检查，加强了对招标工作的监督检查和公务用车的管理。

4．2008年至2010年，中国电信所属单位将承接的电信工程违规分包给无电信工程施工相关资质的单位，涉及合同金额5.97亿元。

审计指出上述问题后，相关单位实施整改，清退了无资质的分包单位，并制定或修订了劳务分包管理办法等4项内部管理制度。

5．2008年至2010年，中国电信所属单位向福建省电信实业集团公司重复收费106.90万元；未及时对增值业务欠费时间已超过3个月的用户停止或限制电信服务，多发生用户欠费590.37万元。

审计指出上述问题后，相关单位已退回重复收取的费用；下发了《关于进一步规范后付费用户信息费欠费管理的通知》，要求各单位进一步规范欠费管理，并认真进行整改。

此外，中国电信及所属单位以前经营管理中还存在以下问题：

1．2003年至2007年，所属广东省电信实业集团公司（以下简称广东电信实业）等单位在未对宽带普及作出合理预期的情况下，投资广东星盟网络连锁经营有限公司，截至2010年底发生投资损失1.58亿元。

审计指出上述问题后，广东电信实业对广东星盟网络连锁经营有限公司采取了缩小经营规模、逐步退出的策略，并免去该公司总经理的职务。

2．2005年至2007年，所属广东电信实业等单位投资非主业企业广东网星影视文化传播有限公司，截至2010年底，形成投资损失196.41万元，广东电信实业向该公司提供的1328万元委托贷款难以收回。

审计指出上述问题后，有关单位已对广东网星影视文化传播有限公司实施清算。

3．2008年，浙江电信实业所属浙江南天邮电通讯技术有限公司在未做实际调研论证的情况下，集体决策代理出口两艘7.96万吨级散货船，并且在未经上级审批的情况下向银行申请开出保函，截至2011年6月面临4.71亿元人民币预收款退款风险。

审计指出上述问题后，浙江电信实业正与有关各方协调，全力控制风险，减少企业损失；同时组建法务中心，加强了合同管理。

第五篇：中国电信2012暑期实习生招聘

中国电信集团公司2012年暑期实习生招聘公告

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务，也是全球最大的固定电话、CDMA移动网络及宽带互联网运营商。截至2011年底，拥有固定电话用户1.70亿户，移动出账用户达到1.26亿户，其中3G用户达3629万户；有线宽带达到7700万户；集团公司总资产6570亿元，人员（含离退休职工）67万人。

中国电信被《财富》、《亚洲财经》、《欧洲货币》、《资本杂志》等评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”，获中国区最佳管理、最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项。

中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的电信网络和“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司”两大控股上市公司，分别于2002年在香港纽约、2006年在香港上市，形成了主业和辅业双股份、双上市的运营架构。

在中国电信实习期间，您不但能够了解企业的文化氛围，熟悉企业的运作流程，而且通过岗位实践将全面锻炼你的个人能力，扩展视野，为未来发展创造机遇。

欢迎您加入中国电信暑期实习生项目！

2012年暑期实习生项目概述

实习时间：2012年7月－9月期间，实习时长为8－10周； 实习单位：中国电信各分公司以及专业公司、研究院等单位。实习单位岗位需求将陆续发布，详见招聘信息。

招聘范围：高校2013年毕业的全日制在读本科生、硕士生及博士生。

专业范围：详见实习岗位招聘信息。

招聘时间：

1、网上报名：2012年5月中旬－6月中旬

请同学登录中国电信集团公司网站“求职者”专栏

（http://.cn/jobs/），查看实习岗位招聘信息，并进行网上申请。

2、笔面试：2012年6月

中国电信各分公司、研究院和专业公司将根据网上申请情况自行组织笔试面试。并根据笔面试成绩，确定暑期实习生名单。

4、实习通知：2011年6月下旬-7月上旬

各高校相关部门正式通知实习生参加中国电信暑期实习生项目。涉及暑期实习的具体事项由中国电信另行通知实习生本人。

5、以上流程若有改动，将另行通知。敬请关注高校就业信息网和中国电信集团公司“求职者”专栏：

http://.cn/jobs/

中国电信集团公司二○一二年五月二十日