通利tongli电话交换机故障检查及一般设置问题

第一篇：通利tongli电话交换机故障检查及一般设置问题

通利TL9000LXI

通利9000EK－LK系列

通利9000E Xi系列

通利9000Lxi系列

通利9000HEXi系列

通利电脑话务员(一)交换机主机问题现象：

1、交换机电话常断线现象：

（1）检查外线是否有问题。

（2）外线未开通“反极”而交换机“中继参数2”设置为“反极”计费；会产生打出去的电话通话1分钟断线现象。

（3）设置限时功能引起的可能（中继限时或分机限时设置）

（4）设置了影子中继引起的情况；相对应的外线专线专用未设置，有影子中继的分机提机时，它对应的中继会自动摘挂机，会产生其它通话中的电话断线。

2、交换机整机的板子灯都常亮：

（1）交换机安装时是否“复位”过。

（2）去掉分机、中继板后只留CPU、电源和COM板情况下是否正常（注意是中继板或分机板出问题，影响总线时会引起这种情况）。

(3)由CPU板不正常（CPU板9针串口被高压冲击导致板子与板子不能协调同步等）引起的。

3、提机直通的分机不能回到内线（或拨内线分机号码）：

提机直通有二种设置，其中“分机自定义”方式，外线分机需拍叉回到内线，初始交换机不开通主叫拍叉功能，顾无法拨回内线。

4、连接广播功能的功放有杂音：

不能连接在“功放”的话筒接口（如要连接话筒接口须加电容滤波），应接在“功放”的音频信号输入口上。

5、CPU板上的复位开关打在上面（复位状态时）能复位且正常工作，但打到下方（工作状态）时，交换机不正常：

这种情况一般是CPU板上的钮扣电池没有电或上面有油，未装好等情况，只要重新装上电池即可。

6、分机上接的普通电话机或传真机内线打入有铃声，但外线电话打入没铃声，但提起可通话：（这种现象很少出现）

如遇上，换其它品牌电话机即可，是因为该型号的电话机对振铃音的长短时间有特殊要求。

7、分机振铃无应答回叫或固定回叫相关指令有三条：

（1）“分机参数2”中的回叫方式

（2）“中继参数2”中的回叫方式

（3）分线参数的“超时回叫参数 许可参数”（需在2或 3级，外线才能回叫）

8、总台转接保留一段时间后无人接听时，要拍回外线，时间长了有时不能拍回： 是因为在“系统参数”中“系统保留时间”设置小于“系统振铃时间”了。

9、有些分机振铃一、二声即断掉现象：

一般是因为该电话机被振铃振开了，形成自动的摘挂机动作，（这种情况时，交换机接电脑后，可在话务界面上清楚地看出自动摘挂机的情况）换电话机即可；或分机线路短路或进水漏电。

如电脑上显示并非是电话机自动摘挂机，而有时出现上述现象，有时又无，常在几部话机上：这种情况（很少见）需换CPU板，这可能是CPU板上的ROM芯片有问题。

10、设置好的数据一段时间（几天）会自动消失了，或开关电源后一部份数据丢掉了的现象（很少见）：

这需要换CPU板，这可能是CPU板上的ROM有问题。

11、装机后经常出现所有电话拿起来是忙音或无声音（这时COM板上的灯可能不正常），关机后再开机就好了：

这种情况有两种可能：

（1）有瞬间的高电压对交换电源系统冲击。

（2）COM板有问题，更换COM板即可。是因为COM板不能与CPU板同步协调引起的（也要注意CPU板引起的可能性）。

(3)CPU板不正常引起的。

12、分机有拨号音，但拨号不能切断拨号音，且CPU复位也没有用：

这种情况一般是因为其中一块分机板的“8920“芯片出故障，影响了总线，它一般只影响相邻的4块分机板。

13、有些地方的外线提机后需过一会（1、2秒钟）后才有拨号音，才能拨号的情况怎么办：

这种情况在“中继综合局向”设置中将等待时间设为1

秒或2秒，号码设为#。

话机编程：**00*000000**

**46*11*#*中继内码*

电脑编程：主机维护—端口设置—“中继参数3” 中设置

14、交换机使用过程中，发现分机上不能设置“遇忙转移”或“跟随转移”等分机功能情况是怎么回事：

（1）可能是设了提机直拨，要拍叉（需开主叫拍叉允许）或拨#回内线设置即可。

（2）可能是该分机内线等级低于“3”等级。

（3）分机端口损坏或电话机“*”键有问题。（只是某个端口设置不进去的情况）

15、交换机无来电显示：

（1）用话机在中继线上测试是否有来电显示。

（2）看中继板上来电显示跳线是不是跳在标有“有来电显示”这两个针上。

16、宾馆中办公室的电话有时设置的“转移”功能自动没有了：

应是总台在电脑上使用了计费软件中的结帐功能，在对该分机进行计费统计或查询引起的。（这种情况在计费软件中“酒店管理”中的“酒店管理初始化”中“退房结帐总清该分机信息”应该是打“√”的。

17、15方电话会议编程的相关指令及使用方法

（1）相关指令：a、主叫拍叉允许

b、分机内线等级设置为5等级

（2）使用方法（由交换机内部分机作为招集方）：提机拨*63听到“嘟嘟”两声，拍一次叉簧听到拨号音开始拨第一方会议电话，拨通通话后再拍2次叉簧听到拨号音接着拨第二方会议电话，以此同样方法招集第三方„„，招集完毕后拍

一次叉簧进入会议。说明：（招集第二方„„会议电话的拍二次叉簧：第一次叉簧是进入会议，第二次叉簧是招集下一方）。

18、交换机接地引起火花甚至烧毁设备

检查电源要接的地线是否与电源的“零线”或“火线”短路

19、个别分机不能拍叉簧转其他分机号码

（1）电话机的拍叉时间与交换机的拍叉时间是否相同

（2）分机端口是否不正常

20、所有分机拨外线号码都少发第一位数导致误拨或空号

（1）检查交换机的外围设备（如连选器、IP拨号器等）

（2）信令板（COM）不正常引起的。

(二)话机问题现象：

1、功能话机手柄发热：

因为配线架上的二根功能话机的数字线与二根模拟分线并在一起了。

2、普通话机拨外线或外线打入通话声音轻，但所有内线通话都正常（很少见）： 是由于外线与交换机不匹配，需改中继板电阻；注意内线通话应该是正常的。

3、功能话机与外线通话时话筒声音轻：

可调功能话机底座的开关；要注意如果内、外线通话功能话机声音都轻，可能是数字板或主板、话机有问题。

4、功能话机反应慢，拨号反应慢：

是因为直选键定义的分机或外线码不存在引起的，功能话机复位后正确定义即可。

5、有些普通话机接在交换机上通话时有回音（如用户要求比较高时，可把话机手柄打开）：

用胶带纸贴掉话筒的一部份（如有些亿人话机贴掉3/4），因为“通利”交换机外线与分机线都具备放大功能，而有些电话机也有放大功能，这需要减少声音放大，改话机最简单（没有放大功能的交换机外线声音一般都很轻）粘贴时测试方法：可拨一位号使电话机处于无声音状态，细听回音声。

6、功能话机设置为提机直通分机，側提机后自动摘了外线时，功能话机上的外线直选键不能切换到其他外线的直选键：

需在功能话机上设置：

（1）2→51→“1#” →确认（系统提机设置）

（2）2→51→“1*” →确认（分机提机设置）

(三)电脑问题现象：

7、宾馆使用中，“酒店管理”进不去：（是灰色的）

是因为“网络链接”设置中该机被设置为主控服务器了。

8、计费软件不计费且无流水话单（或少了很多），而话务界面中有流水话单：

（1）看话务软件中的计费系统中第一、二项是

否打 “√”；如未打“√”侧软件光盘有问题，换光盘。

（2）计费软件中“操作”→“无效话单库”中是否有这些话单数据，如有的话，是因为“参数系统”中的“系统参数”设置错误引起的。

9、宾馆中“酒店管理”结帐后不能统计以前结帐信息：

是因为客人入住时使用“押金控制”方式的，在其押金控制下面的“客房入住时，对应的房间清零数据库”打“√”了，要去掉“√”。

10、电脑话务管理软件中可显示话务信息、计费信息，但设置不了数据（尤其是打雷以后）：

（1）一般是电脑串口出问题或交换机串口的“232”芯片出问题了，换了就好。（注意电脑漏电情况，换了“232”芯片后，如用原来的电脑可能又会马上烧坏“232”芯片，应使用笔记本电脑试一下是否正常）；

（2）也可能是交换机与电脑的线太长引起，正常距离应在15米内，如果太长须要加串口放大器或加粗串口连接线。

（3）如果是HExi或Hlxi机型有可能是490芯片，只要有一个机框与主控CPU连结不正常就有可能会引起。

11、话务台及计费软件都显示脱机

（1）检查窜口及波特率是否设置好

（2）检查交换机9针窜口是否有电压输出（2脚与5脚电压为0V，3脚与5脚电压为5—10V左右，2脚与3脚电压为5—10V左右

（3）检查电脑9针窜口是否有电压输出（同上

1.分机呼外等级:主机维护---端口设置---分机参数1选中要改的分机,在右边分机呼外线等级那修改,上班时和下班时都要改,修改后按发送,显示成功就可以了,此时左边表格里分机对应的等级也变成修改后的了.(2是内线,6是市话,7是国内长途,8不限制)

**00*000000** 嘟嘟两声**31*上班等级下班等级*分机号*嘟嘟两声

3.免打扰:服务功能----免打扰----输入需要的分机号----点勿扰(一加入马上就执行此操作).在下方选中要取消的分机点取消就可以取消此功能.*171+分机号* 设*170*取消

4.遇忙转移:主机维护---端口设置----分机参数4选种要改的分机,在右边修改,遇忙转移选许可在输入转移至的分机号,修改后按发送,显示成功就可以了.*141+转移至的分机号**(那台分机要就在那台分机上操作)

5.分机号: 主机维护---端口设置---分机参数1选种要改的分机,在右边修改,修改后按发送,显示成功就可以了.(建议用话机编程编分机号)

**00*000000** 嘟嘟两声 **30*###+分机号* 嘟嘟两声

6.查分机号:*32* 嘟嘟两声后挂机(要有显示屏的话机)

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第二篇：瓦斯治理 市局检查通防问题整改

通防工区关于市局检查问题整改情况

1、矿井采区进、回风巷和采面进、回风巷未按照要求构筑防火门墙并准备好封闭防火门材料。

问题描述：矿井采区进、回风巷和采面进、回风巷未按照要求构筑防火门墙并准备好封闭防火门材料。

问题成因：出现此问题的原因是，通防工区未按照标准要求设置

采区防火门，违反了《煤矿安全规程》规定。

整改结果：已报计划，12月份底完成。

防范措施：一是对通防工区区长李刚进行批评教育，作出书面检

讨，要求提高责任心，确保监督到位。

整改责任人：通防工区区长李刚。

验收责任人：安监站尹彦民、史修杰。

2、六采煤仓煤口位置未设隔爆水棚。

问题描述：六采煤仓煤口位置未设隔爆水棚。

问题成因：出现此问题的原因是，防尘工工作不认真，工区安全

管理不到位，违反了《煤矿安全规程》规定。

整改结果：在六采煤仓煤口位置设隔爆水棚，当班完成。防范措施：一是对通防工区区长进行批评，要求提高责任心。整改责任人：通防工区区长李刚。

验收责任人：安监站尹延民、牛恩成。

3、矿井六采区多处密闭墙的有害气体检测和墙体质量检查不严格。

问题描述：由于密闭工工作不认真，导致六采区多处密闭墙的有害气体检测和墙体质量检查不严格。

问题成因：出现此问题的原因是，密闭工工作不认真，工区安全

管理不到位，违反了《煤矿安全规程》规定。

整改结果：密闭工将墙体重泥一遍，当班完成。

防范措施：一是对通防工区区长李刚进行批评教育，要求提高责

任心，确保监督到位。

整改责任人：通防工区区长李刚。

验收责任人：安监站尹延峰、孙根启。

整改责任人：通防工区区长李刚。

验收责任人：安监站尹延峰、孙根启。

4、矿井按月、季、编制采区月份通风能力核定不规范。问题描述：采区月份通风能力核定不规范。

问题成因：出现此问题的原因是，通防工区刘和庆工作不认真，管理不到位，违反了《煤矿安全规程》规定。

整改结果：按照标准采区月份通风能力核定编制。

防范措施：一是对通防工区副区长刘和庆进行了批评教育，要求

提高责任心，确保监督到位。

整改责任人：通防工区副区长：刘和庆。

验收责任人：安监站肖培周、史修杰。

1、十三层回风巷需加一组覆盖全断面的净化水幕。

问题描述：十三层回风巷需加一组覆盖全断面的净化水幕。

问题成因：出现此问题的原因是，防尘工工作不认真，工区安全

管理不到位，违反了《煤矿安全规程》规定。

整改结果：十三层回风巷加上一组覆盖全断面的净化水幕，当班

完成。

防范措施：一是对通防工区区长李刚进行批评，要求提高责任心。整改责任人：通防工区区长李刚。

验收责任人：安监站尹延民、牛恩成。

第三篇：用电监察员考试资料5带电检查电能计量装置接线故障现象设置

用电监察员（高级工）操作

带电检查电能计量装置接线故障现象设置 故障现象一

电压：正相序，U V W排列

电流：IuIv Iw , Iv 电流互感器短接

故障现象二

电压：正相序，W U V 排列

电流：Iw IuIv ,三相电流互感器极性反接 故障现象三

电压：正相序，VWU 排列

电流：Iv Iw Iu,Iu相电流互感器极性反接 故障现象四

电压：正相序，U V W 排列

电流：IuIwIv,

第四篇：当你的电脑硬盘发生故障时,第一件该做的事就是检查电脑的BIOS(基本输入输出系统)设置[范文]

步骤一：来软的 当你的电脑硬盘发生故障时，第一件该做的事就是检查电脑的BIOS（基本输入/输出系统）设置。如果你的硬盘容量数目不正确，整个系统的联系可能会中断。你也许只要更改一些设置，就能将问题解决。检查BIOS设定 按下可呼出电脑BIOS设定选项的按键——通常是F2或DEL。根据不同的BIOS制造商，你也许会看见进一步的选项清单，或者直接就进入了你所想要的地方，亦即：标准BIOS选项屏幕。在标准BIOS选项屏幕中，寻找硬盘或IDE设备选项。先看看你手中的硬盘规格表，然后检查BIOS中SIZE或MB等项目，然后看其中的数字——两者应该非常接近，如果BIOS设置和实际安装在电脑里的硬盘大小不一致，那么请增减一些MB。这些设定值必须正确对应安装在电脑里的硬盘的实际规格。否则BIOS会以为硬盘坏掉了。电脑知识学习网

若数字不正确。或者在该出现数字的地方，却显示出“未安装”的字样，那么你就必须作一些变更。幸运的是，大多新型的BIOS设定，都有自动辨识已安装硬盘的选择（Auto）。选择这个项目，之后BIOS会检查硬盘，读取硬盘中的设定数据，然后自动将数据填入空白处。如果这样不奏效„„如果你尝试了自动辨识（或者你的BIOS自动尝试），但BIOS却无法认识硬盘，那么问题比较严重了。这样就该是关掉电脑、拨起插头、拆开电脑外壳的时候了。卷起你的袖子，来作几项基本的硬件检查吧。

步骤二：来硬的 在打开你的系统之前，应该先让自己接触一下电脑里的金属框架，以释放出静电，防止伤害系统的零部件。然后拨去电脑的电源插头。（注意：如果你在打开电脑以后又站起来四处走动，你就必须再将电源插头插回去，重新接地，然后再把插头拨掉，以确保你身上没有静电。）检查硬盘接头 将电脑的外壳拆开，然后拿手电筒检查连接在硬盘上的接头。硬盘本身有两个接头：连接硬盘和电源之间的四线电缆电源接头，以及连接硬盘到主板的数据电缆接头。如果接头松脱了，就再接上——注意别把脚弄弯了。这两个电缆上的接头通常都设计为只能以单方向插入，所以应该不可能会插错。还要检查尚未连结到硬盘的细长电缆尾端，以确保它接上了主板。如果你发现接头松脱了，就将它插回去。如果它的界面没有为接头松脱了，就将它插回去。如果它的界面没有为接头特别设计过，你就要细心检视板面上是否印有一个小小的“I”。那就是脚1应该正对的地方。推推挤挤 长时间的电气扩张和收缩，会导致接头内的接脚彼此接触不良，光看是无法察觉的。所以当你打开外壳时，你可以轻轻摇动每个连接在硬盘及主板上的接头——更好的方法，是将每个接头拨开再重新接回去，以恢复其接触状态。另外，碰碰你的电缆数据线作一下测试。如果它变得很硬，试试看换条新的——有可能是包附在绝缘层里头的某条缆线断掉了。不过要确定你换的是同型的电缆线。一旦这些事情你都做过了，请将电源插回，启动电脑，然后看看会发生什么事。

文章出自电脑知识网

步骤三：终极对策 你用手电筒上上下下照过了电脑内部的一切。你摸索弄过所有的电缆线，重插过接头，甚至换过电线。硬盘却还是一动也不动。打电话给客户支持部，该是宣布投降并

打电话给客户支持部门的时候了。先试试问问你的电脑销售商，或者硬盘制造商的技术人员。也许他们以前就碰过同样的问题，甚至拥有在我们谈过的方法以外的简易解决方案。不过，万一最后发现令人悲伤的事实是，你的硬盘已经下了地狱的话，请仔细检查下下——即使你的电脑已经过了保质期，硬盘却可能还在保质期之内。虽然大部分的电脑销售商，在销售整机时都提供一至三年的保质期，硬盘制造商却通常提供二到五年的保证。而且他们的保质通常不只对原先购买硬盘的邮寄费用，应该都可以换到一个新的硬盘。保持你硬盘的健康 最后，就是保持一个健康的硬盘。经常用类似ScanDisk等等的硬盘扫描工具来检查坏的区块，这工具在Windows95/98的附件里面都有。它可以帮你避免可能发生的问题，或者在问题变得严重之前，就把它们解决掉。文章出自电脑知识网

第五篇：(600289亿阳信通)披露关于黑龙江证监局专项检查有关问题的整改报告(公司公告)

亿阳信通(600289)公司关于黑龙江证监局专项检查有关问题的整改报告，具体如下：黑龙江证监局于2010年11月14日-11月16日对我公司治理情况及规范运作情况进行了专项检查，并于2010年11月29日下发了《关于对亿阳信通股份有限公司采取责令改正措施的决定》，(600289亿阳信通)披露关于黑龙江证监局专项检查有关问题的整改报告(公司公告)。根据中国证监会《关于开展加强上市公司治理专项活动有关事项的通知》的文件精神及黑龙江证监局提出的加强公司治理的整改建议，公司积极开展整改活动，针对存在的问题立即着手实施整改，并取得了一定成效。现就有关公司整改措施及落实情况汇报如下：

一、公司治理专项活动整改措施问题

一、个别规章制度修订不及时：公司未及时修订《募集资金管理制度》公司自2000年7月上市至今，从未在资本市场进行过任何形式的再融资，公司现行有效的《募集资金管理制度》是2002股东大会审议通过的，目前已不适应现阶段资本市场发展的需要及不断提出的监管要求。整改措施：为更好的适应资本市场改革发展的新形势，规范上市公司募集资金使用与管理，切实保护投资者利益，根据上海证券交易所于2008年6月28日发布的《上海证券交易所上市公司募集资金管理规定》，2010年12月6日公司召开五届二次董事会，审议通过了全面修订公司《募集资金管理制度》的议案，并提交下一次股东大会审议。整改责任人：董事会秘书孙文恒问题

二、个别董事未按规定及时参加培训：公司董事宋俊德2008年、2009年均未参加相关董事、监事培训整改措施：公司在任董事宋俊德先生已于2010年11月25日-11月26日参加了由证监局举办的上市公司董事、监事培训，通过考试并记入培训档案，整改报告《(600289亿阳信通)披露关于黑龙江证监局专项检查有关问题的整改报告(公司公告)》。今后公司将严格按照中国证监会《上市公司董事、监事培训实施细则》等法律法规的要求，督促在任董事积极参加证券市场规范运作的培训学习，掌握最新法律知识和完整法规框架，及时了解资本市场的发展现状、存在问题、监管要求等，树立科学管理、监督公司的理念，明确上市公司董事、监事的权利、义务与责任，强化责任意识，提升董事、监事的管理、监督水平。整改责任人：董事长常学群问题

三、部分董事会、监事会会议记录不规范：公司提供的董事会资料中，部分董事会、监事会会议记录不规范，缺少每项议案的具体表决情况。公司彻底检查了近两年来股东大会、董事会、监事会等会议记录，其中有个别董事会、监事会会议记录不规范，只记录了所审议议案的名称、表决结果，没有记录具体的表决方式和过程。整改措施：公司已加强了相关人员对于《公司章程》及议事规则等规章制度和相关知识的学习，进一步明确了“三会”会议记录的工作要求，今后公司将加强会议记录的管理工作，真实、准确、完整、及时的记录、整理会议内容，形成规范的记录文件并妥善保管。整改责任人：董事会秘书孙文恒问题

四、个别董事会资料不完整：公司提供的董事会资料中，四届三十四次会议缺少董事张晓明的表决票。经检查，此项工作是存档人员工作疏忽，误将四届三十四次董事会会议中董事张晓明的表决票存放在了“临时公告”档案中。整改措施：公司加强了档案管理工作，进一步明确了档案保管责任，细化了档案的收集、整理、保管流程，从数量上要保证档案齐全，从质量上要保持档案的连续可靠，尽力避免因归档失误给工作带来的不便。整改责任人：董事会秘书孙文恒

二、公司治理活动下步主要工作计划通过本次专项治理活动的开展，公司将认真逐项落实整改措施，切实解决公司治理中存在的问题。不断提高公司治理水平。在此基础上，公司还将继续做好以下几方面工作：

1、继续加强公司治理，不断完善法人治理结构。公司将继续组织学习《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》及中国证监会、上海证券交易所以及黑龙江监管局的有关文件精神，进一步明确公司“三会”职能，切实履行法定程序，完善公司治理，提升公司的管理水平。

2、及时修订和完善内控管理制度。公司已经制定了比较完备的内控管理制度，未来公司将更加注重内控工作中的各个环节，从源头和根本上落实内控制度及各种措施。及时对内控制度的建立与实施情况进行监督检查，对内控制度的有效性进行评估，及时发现制度缺陷，适时作出改进。3.加强投资者关系管理，保证投资者的知情权、不断提升公司的投资价值。加强投资者关系管理工作，更好地与广大投资者交流与沟通。公司将继续通过电话、公司网站、电子邮件以及接待投资者来访等多种方式与投资者进行交流与沟通。认真关注并详细解答投资者关心的热点问题，保持公司良好的市场形象。