贺卡营销总体策划方案

第一篇：贺卡营销总体策划方案

永州市邮政局2009年贺卡营销策划方案

一、收入目标

2008年9月至2009年1月间，实现收入600万。

二、整体思路

2009年贺卡营销的整体思路为：在稳定08年客户群的基础上，通过加大外部整体宣传投入，建立以超市、书店、邮政缴费一站通、邮政报刊亭、学校周边商家为主的代销渠道。同时充分挖掘潜在客户资源，动员全局力量加强中小企业的贺卡开发力度等措施，力争全面完成09年的贺卡销售计划。

三、宣传框架

（一）主题：邮政贺卡 传递真情

（二）宣传产品：

09贺卡宣传推广手册/单册/样品集/海报/吊旗/条幅/易拉宝/产品展示架

（三）宣传策划

宣传方案简介：

本次宣传方案分为三部分，包括：前期宣传、中期宣传和后期宣传。前期宣传主要是相关宣传资料筹备阶段和初步宣传阶段。宣传方式主要以自有横幅、广告牌、报刊亭宣传位、邮车车体广告为主，中期则侧重对消费的引导，可通过电台，报纸、网站、自有数据库商函等多渠道进行宣传。后期宣传着眼于工作的内部媒体的推介，并整理经验材料。

1、前期宣传（8月20日——9月5日）

（1）成立活动宣传小组，制定相关的宣传方案，负责活动的主要的各项宣传工作。

（2）完成对各类宣传品的设计、印制工作。

（3）对自有宣传位（广告牌、报刊亭宣传位、邮车车体广告）进行清理，统一置换为09贺卡宣传。

2、中期宣传（9月6日——12月中旬）

（1）9月20号左右召开09贺卡产品定货会，邀请社会渠道经销商参加（函件局、客户服务部负责邀请大型超市、书店、文体用品店、学校周边经销商，电子商务分局负责部分报刊亭业主的邀请）。

（2）9月底前，全面展开在报纸、电台、网络的广告投放工作，完成对营业网点、代销点、邮政报刊亭的展架布置、氛围营造等工作。

（3）十月初，利用自有的中小企业名址，向中小企业主邮寄邮政贺卡产品说明书，并由客户经理进行跟踪。

3、后期宣传（12月底—3月1日）

（1）制作客户意见调查函，对客户进行回访。

（2）总结09贺卡战役情况，及时将成果与上级内部媒体进行沟通。

（四）宣传活动

1、与四川邮政部门联系，看能否取得震区学生名址，如有，可与政府的宣传部门、教育部门联系，号召全体学生购买爱心贺卡，为灾区儿童一对一的邮寄爱心贺卡。

2、延续“留守儿童”项目。要求各县局收集当地留守儿童的名址，邮政和妇联、教育部门联合，能否让爱心企业认购贺卡，发放到留守儿童手中，用于他们给打工的父母送去祝福。

3、政府网、常德网、常德热线是常德的门户网站，其主要浏览人群为政府官员、普通市民和商家。可考虑在这些网站上推出免费在线填写贺卡的功能，前300名填写祝福的可线下免费打印邮寄，该活动一方面可营造书写贺卡的氛围，同时可摸清部分有贺卡需求的客户的名址信息，如参与的人员为1000人，那么这一千人应该是贺卡业务的潜在需求者，可要求客户经理走访。

4、过年前夕，与大型超市、商场的礼品柜台联合推出“你买礼品，我帮您送祝福 ”，凡是在礼品柜台消费的市民，只要留下需要送出祝福的人的信息及祝福的话，商家就免费为其邮寄一张或数张贺卡（商家提供名址，由邮政负责打印）。

5、在电台部分答问节目中，将贺卡作为礼品赠送。

„„

（五）广告投放平台

1、网点、各类邮政业务代办点

自有平台2DM、数据库商函

1、常德政府网、常德网、日报晚报

社会平台2．

8、97．1调频广播电台

注意事项：

1品，在不同的区域进行投放，以满足不同客户群体的宣传需求。

2、在邮政网点、代销点营造氛围的同时，重点考虑贺卡的陈列方式，达到醒目、易取的效果。

3、各类用于发放的宣传品(包括手发传单)上，统一注明业务联系电话。

四、销售渠道建设框架

1、在我市比较大的超市、商场铺货

2、学校周边书店、精品店、文体用品店、小卖部

3、市内的大型书店、文体用品店，社区小卖部

4、邮政社区服务站、报刊亭（由代办分局选取一批地段繁华、人流量较大的服务站进行铺货）

初步在下南门商圈选定新华书店、三味书屋、北斗星文体用品超市、金友文体作为销售的主渠道，在上述网点可实行客户经理派驻制。在市内比较大的超市，步步高、佳润多、大润发设置专柜。

注意事项：

1、商场和超市场分有商家自有与个人买断两种，最佳方式方式是与商家合作，利润分成，无须场地租金。

2、为代销点提供统一形象的陈列柜与标示，标识内容为“中国邮政贺卡指定销售点”。

3、进行适当的氛围营造。

4、统一制作并签定代销合同，规范价格、缴款、利润分配等内容。

五、客户资源分配

（一）08年已做贺卡的客户资源分配

对于08年已经开发的客户，今年可通过揭标会进行分配。揭标会将参照合肥市邮政

局的贺卡揭标流程进行。（揭标会组织由函件分局总负责，客户服务部负责客户资源的整理及分配）

（二）客户经理已走访的客户资源分配

对于客户经理已走访的客户资源，由客户经理占有，并享有一定的资源占有期，资源占有期结束，业务仍未开发成功，客户资源在全局进行二次分配。

（三）其它客户资源分配

对于客户经理未走访到位，且有业务潜力的中小企业，对这批资源进行整理、分类后，按科室进行分配，由各科室负责人牵头，进行上门营销。

六、价格策略

严格执行国家资费政策，不搞低资费销售。对于部分产品价格可在不低于国家资费标准的前提下，参照同类产品价格予以提高，以提高利润空间。同时制定灵活的增值服务费用政策，提供名址免费使用、免费打印等服务。

七、培训方案

培训由函件局策划部负责实施，培训过程中，需准备ppt、贺卡样张。

（一）培训内容

贺卡品种、不同品种特点、针对不同客户群的贺卡营销技巧、价格政策、报印审批流程。

（二）培训方式：采取集中培训加现场培训的模式，（三）培训实施步骤

1、八月底项目经理了解贺卡的各项政策和业务处理流程，完成PPT 的制作拿出具体培训方案

2、九月十日前，项目经理完成对客户经理、市局各部门负责人、县局的业务培训。

八、整体实施步骤

第一阶段：准备阶段（8月中旬—9月5日）

工作内容：

1、制定09年贺卡总体营销方案(责任单位:函件局)。

2、开展市场调查和走访中小企业，对市场进行摸底，积累客户资源。9月底前，完成对2008年邮政贺卡客户的回访工作(责任单位:客户服务部)。

3、进行宣传品的设计、制作(责任单位:函件局)。

4、项目经理了解贺卡的各项政策和业务处理流程，拿出培训方案(责任单位:函件局)。

5、8月18日完成销售型第一次要数量工作（责任单位：函件局）

第二阶段：启动阶段（9月5日—9月15日）

工作内容：

1、确定全市各单位销售计划、激励政策、社会代销政策(责任单位：经营部、函件局)。

2、全市贺卡项目启动，召开贺卡营销工作布置会（责任单位：经营部）。

3、发文明确09贺卡的各项工作（责任单位：经营部、函件局）

4、市局、各县局召开贺卡竞标大会，县局召开营销工作布置会（责任单位：函件局）。

5、拿出重点行业的客户营销方案，及个性化贺卡的方案，如拜年卡帐单、拜年卡成绩通知单等（责任单位：函件局）。

6、完成各种宣传资料的制作、发放工作（责任单位：函件局）。

6、完成对员工的业务培训，培训内容包括要数、产品种类、设计、申报、缴款等流程（责任单位：函件局）。

第三阶段：营销推广阶段（9月15日—12月10日）

工作内容

1、全面铺开各项宣传工作（责任单位：经营部、函件局）。

2、建设社会销售渠道。

a、市、县学校周边代销渠道建设（责任单位：函件局）

b、超市、书店代销渠道的建设（责任单位：函件局）

c、代销贺卡的邮政社区服务站选定（责任单位：代办分局）

3、召开全市贺卡客户单位揭标会。（责任单位：函件局）

4、9月20日启动贺卡首发式暨产品定货会。（责任单位：经营部、函件局、客户服务部）。

5、县局、各部门全面启动贺卡揽收工作。

6、启动贺卡业务发展周通报督导制，跟踪、交流、督导各局贺卡发展进度（责任单位：函件局）。

7、10月20日、11月20日分别完成销售型两次要数（责任单位：函件局）

第四阶段：冲刺阶段（12月10日—1月20日）

工作内容：

1、对前段工作进行整理，针对难点客户、遗漏客户进行排查，针对重点、难点展开营销攻关，确保完成目标任务（责任单位：客户服务部）。

2、12月20日起，启动日通报制度，逐日通报各局销售进度（责任单位：函件局）

3、部署贺卡打印、封装、投递工作。

第五阶段：总结售后阶段（1月20日—3月30日）

工作内容：

1、认真总结09年贺卡战役工作（责任单位：函件局、客户服务部）

2、做好欠费收缴、入账、奖励核发、兑奖等工作（责任单位：财务部、经营部、函件局）。

3、督促客户进行兑奖（责任单位：经营部）。

4、设计制作客户回访信、客户意见调查表（责任单位：函件局）。

5、客户经理对所有开发的客户进行回访，并总结回访情况（责任单位：客户服务部）。

第二篇：贺卡营销方案

贺卡营销方案

工欲善其事，必先利其器。为了提前应对贺卡战役，做好专业支撑服务工作，商函局8月顺利完成《2012年邮政贺卡营销方案集锦》的编写工作。

今年的贺卡营销方案通过对历年贺卡客户所属行业的深入分析与调研，把邮政贺卡重点客户和潜在客户根据集团公司关于政府类、金融保险类、通信类、房地产装饰类、汽车行业、旅游餐饮、商业零售、医药卫生和教育培训行业的九大行业分类具体推出北京地区的九大行业模板，这些模板针对不同行业进行市场分析，给出多个营销切入点，营销员可以从中选择一个或几个典型项目推荐给目标客户，或者把具体客户资料直接套用模板，省时省力。模板同时为每一个行业配备了几个设计图稿，用于对客户进行示范营销，最大限度为营销员使用提供方便。

2012版《贺卡营销方案集锦》的另一特点就是针对目前北京的市场热点精心推出了六大主题项目，提供2012年贺卡营销方向，供各营销单位参考借鉴。

（一）绿色环保系列产品

2011年中国绿化基金会启动“绿色公民行动”公益项目，动员社会各界力量参与生态扶贫公益事业，推广低碳生活，随之越来越多的社会名流也投入到低碳减排的宣传中来。中国邮政集团公司也加入了这场宣传战，统一发行了设计稳重大方、富有节日内涵，贺卡原材料均采用再生纸张，卡面统一印有“绿色公民行动”标识的环保中国邮政贺卡。由此，北京邮政积极响应，在2012年邮政贺卡设计上与环保部门和绿色组织合作，隆重推出“明信片募捐卡”，使企业与个人通过募捐卡可以更方便与快捷支持绿色环保事业，为企业和个人打造一个平台。

（二）具有附加值系列产品（典型产品：代金券）

随着人们生活水平的提高，旅游餐饮业日益成为发展势头最强劲和规模最大的产业之一。南区局开发的全聚德烤鸭明信片获得巨大的市场成功成为邮政与餐饮业成功合作的典范。商函局在2011年邮政贺卡上也率先推出了肯德基代金券贺卡，成为了另一种有益的尝试。2012年贺卡可以进一步更好的突出贺卡功能，扩大与此行业的合作战果，商函局目前正在为麦当劳、肯德基提供完整的运作方案，设计了多款附加值产品，通过附带优惠券、代金券、二维码，为其吸引消费者。

（三）文化产业类产品

文化产业包括：广告业、出版业、传媒业、影视业等。与文化产业的合作，商函局2008年率先推出电影票贺卡，得到了社会各界的认可，《建国大业》、《建党伟业》影视贺卡的推出也打破贺卡传统形式，东区开发的《让子弹飞》观影明信片利用优质的名址数据库资源，有效在消费者中进行了宣传。为此，2012年商函局重点推出文化产业类贺卡，商函局正在与新影联、光线传媒影业公司就2012年影视类贺卡进行洽谈。针对时下收藏热，结合北京电视台王刚主持的《收藏秀》栏目，为国宝级艺术收藏珍品制作精美的系列明信片。

（四）明信片台历

明信片台历可以面向不同的社会群体，对行业客户的宣传以及推广起到很好的效果，而且可增加多种功能如：旅游景点介绍、促销打折券、节庆与生日祝福、电影票优惠券等，不仅提高了台历使用的附加值，还具有较高的观赏性与实用性。明信片台历广告宣传效果远远大于普通的礼品，造价低，实用效果是年底拜访客户、回馈客户的上佳之选。它作为一种新型邮品，新颖且实用，（五）企业年册类产品

企业精品年册是一项满足社会各界需求的高端文化产品，它在设计上精益求精，能秉承客户至上的理念。精美的图片、文字和完善的设计编排，可以最大限度扩大企业的知名度与影响

力，具有较高的收藏、鉴赏价值。企业年册内含产品丰富，可融合企业形象宣传贺卡、企业个性化邮票，还有企业服务宣传单页，配合精美的封套设计，是年底送礼、回访的新选择。在与部分高端客户推介邮政业务时，得到客户最大需求与认可的就是企业年册产品。

（六）日常明信片类产品

伴随市场竞争日益激烈，谁能抓住客户，谁就能占据先机并获得更大的成功。明信片可以为企业与消费者、商家与会员客户增加互动与沟通提供平台。它可以搭载企业品牌形象和宣传广告，利用明信片功能性与传播性将商家的打折、优惠、促销信息通过优质名址资源进行寄递服务从而达到广告宣传与答谢客户的目的，使企业形象得到有效提升。

商函局通过精品策划方案与设计图稿旨在对营销员的市场开发与营销工作起到抛砖引玉、举一反三的作用，促成尽快达成营销，从而更好的推进2012年贺卡业务的发展。

第三篇：小批量邮政贺卡营销活动策划方案[推荐]

“小批量”邮政贺卡营销活动策划方案

一、项目背景

贺卡是为了满足广大群众社交需要，承载节日问候的实物媒介。邮政贺卡一直是中国邮政的重要项目，近年来，我县不断开拓市场、挖掘客户，成功的开发了大批客户。为了进一步挖掘深度贺卡市场，我局决定开发更具有操作性的“小批量”邮政贺卡，初拟营销方案如下：

二、项目思路

（一）深度挖掘贺卡市场，使贺卡项目得到最充分的利用。

（二）“薄利多销”策略，改变大批量，成本高的弊端，在小型及私营企业能够承受的经济范围内积少成多、扩大总量。

（三）整合、创新、重组贺卡产品，贴近、迎合市场需求，提高市场竞争力。

（四）利用优势，提升邮政贺卡品牌。

三、目标客户

（一）政府机关、事业单位

根据贺卡小批量营销量小、灵活、便捷、经济的特点，可以把党政部门、公共事业单位、教育卫生文化等单位作为贺卡小批量营销的主攻方向。通过函件中心原有数据库的数据分析，针对全县单位和部门的名址进行详细分类，制作了一套行之有效的贺卡小批量营销方案，供各单位选用。使其得到宣传，形象得到有效提升，对全县的投资环境将有有效助推作用。

（二）私营业主

依托我县资源优势，我县孕育了一批私营企业。钻井机制造、起重机械制造业、猪鬃业、苗木业、家县制造业、金属制品业等几大行业。另有如为了满

足群众日常生活的服饰用品、保健用品、五金、家具、食品等的零售业主，大都从事商品的流通和分销业务。为他们量身定做具有行业特色的产品介绍、宣传推广的贺卡，对其事业有着有效的助推作用。

（三）农村、旅游市场

众所周知农副很有市场，但是在产品销售前期，需要作进一步的市场宣传和推广，使其在后期销售上有铺垫作用。旅游资源要想得到深度开发，使其得到更多旅游者的印象认可，必须利用广泛宣传途径。小批量贺卡有着推广范围广、经济实用，客户能够承受的经济压力小的优势。对做大规模、提升品牌、争得市场行之有效。对农村和旅游市场，可以做如新产品尝试，特色旅游为主题的个性化贺卡。

（四）幼儿园、学校市场

1.开发“宝宝贺卡”，拓展母婴市场。

强势宣传推介，明确销售主体，加强与社会合作。一是在营业窗口、幼儿园、小学等显眼位置张贴海报、喷画积极营造氛围；组织营销人员到学校、街道、乡村派发宣传单张；在人流量大的广场举办现场推介会，动态播放“宝宝贺卡”图片，吸引群众眼球，引起家长、小孩的关注。二是发挥自身渠道优势宣传推广“宝宝贺卡”，在营业窗口或借助投递员直接向客户推介。三是与专业儿童摄影机构合作，联合推进。通过撒网式的宣传推介，客户从关注到认识到接受，项目推广取得成效，并且还延伸到家庭照、个人艺术照等，2010年宝宝贺卡开发了500多套，深受客户喜爱。今年还特别定制了一批“成长人生，卡片传情”珍藏纪念册，赠送给去年的客户和一些潜在客户，引导他们继续定制“宝宝贺卡”。

2.巧借“宝宝贺卡”模式，深入校园市场。

把握学生需求，赢得学校支持，创新服务模式。班级集体照之所以能够形成规模发展，主要是我们抓住了客户的需求点：一是学生的需求，学生时期，同学之间非常珍惜彼此的纯真友谊，以集体照为封面的贺卡记载了他们美好的学生时代，不到10元的价钱就能得到如此美好的回忆，是每个学生都乐意的事情。二是学校的需求，班集体相片一般以学校作背景，做成贺卡封面，从另一方面可以宣传学校，取得了学校的认同和支持，使营销活动能够顺利进行。

班级集体照”。开发“班级集体照”的契机也是源于想把“宝宝贺卡”模式推进校园。但是在营销中发现，要学生自个掏300元很难，如果全班集体定制贺卡，每个人才几元钱，学生易于接受。策划以毕业班集体照制作小批量贺卡作为切入点，得到学校的高度认可，取代以往普通的毕业班集体照。通过全局复制推广，各网点根据本区域学校的实际情况灵活运用，不断地扩大集体照的种类，从一个班一套变成了一班三套（男生一套，女生一套，全班集体一套），甚至推广到三好学生做一套，三五知己做一套，又从毕业班扩展到学校的每一个班。

卡通型和“校园一景”。校园一景为题材制作个性化贺卡,既为学校进行宣传，又增加了校方动员学生购买的积极性。

四、优势分析

（一）分量较小，经济实用

“小批量”邮政贺卡在数量上没有强烈的限制，可以数百枚起印，对小企业和私营企业这种经济承受能力较弱的企业来说，经济实惠，可操作性强，能

够引起这类企业的兴趣。

（二）信誉度高，发布面广

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，富有节日内涵。邮政部门良好的公众形象保证了广告媒体的可信度；遍布城乡的邮政通信网络能按客户指定要求，将贺卡发布到国内任意地方，且在邮寄过程中可实现二次传播，扩大发布面，增强广告效果。

（三）量身定做，有情推介

企业可根据自身的需要，以公司形象、产品、服务等为主体，量身定做企业专用贺卡寄递给目标客户，以一种有情方式、无形的推介向客户拜年，是企业与个人、个人与个人之间沟通的载体，为企业树立良好的品牌形象。

XX县邮政局

2011-11

第四篇：2011年邮政贺卡项目营销总体实施方案

附件3 2011年邮政贺卡项目营销总体实施方案

一.总体思路和发展目标：

以“做强定制型，做大销售型，提升整体服务，实行数据、渠道、产品和项目四轮驱动，加快邮政贺卡发展步伐，实现邮政贺卡规模效应”为指导思想，进一步做大邮政贺卡业务规模，确保完成贺卡计划3100万元，力争完成贺卡目标3500万元。

二.主要措施

（一）开展20011年中国邮政贺卡专项营销竞赛

1.市局成立专项工作领导小组，负责全局营销活动的组织、领导。2.商函局成立营销活动工作小组，负责全局邮政贺卡发行销售及营销工作的组织、实施。各单位可结合自身实际因地制宜明确组织体系。

3.各单位由“一把手”挂帅，成立专项工作领导小组，负责本单位邮政贺卡发行销售及营销工作的组织、实施。（竞赛办法见正文）

（二）细分目标市场，把握营销重点

各单位要结合本地区域市场，重点做好以下三大类定制型贺卡市场的开发：

1.行业类客户

（1）政府和公用事业市场

政府市场。要深刻解读政府相关工作总结及计划，掌握政府关注热点和最新动态，深入了解政府需求，时刻牢记“成为政府的好帮手”意识，为政府出谋划策，分担解忧。各单位要以新年联络卡、企业主温暖鼓励卡、招商引资卡、新莞人温暖卡、政府政绩展示卡为切入点，大力开发政府和村委会市场。同时，开发建国六十周年生日大礼包。

公用事业单位。重点抓住供电、供水、有线传媒、公办学校和各地人民医院，开发供电供水用户感谢卡、“千万贺卡寄恩情”项目、“贺卡成绩通知单”项目和“出生婴儿生日卡”项目等。（2）通讯市场。通讯市场一直是邮政的大客户，今年又是通讯行业争夺3G市场的关键时期，要抓住这个有利时机，对通讯类大客户进行深挖掘。首先是开发会员客户慰问卡，其次是开发积分兑礼贺卡，帮助通讯类客户维护顾客。

（3）金融保险市场。金融保险类企业为维护客户关系，在节日之际向其客户寄去祝福，表达谢意。还可为其员工及家属寄去贺卡，以提升企业形象，增强凝聚力。另外还可将理财产品与贺卡相结合，在拜年的同时宣传产品及服务，开展刷卡送祝福、买保险送祝福、积分兑礼等活动。新年之际将普通帐单改为贺卡帐单，提高附加值。（4）房地产和车行市场。结合地产客户促销契机，寄递贺卡邀请函。对现有贺卡进行二次开发，如在贺卡内搭配汽车挂件等，或者将地产风光设计成贺卡珍藏册，作为礼品赠送给新客户或老客户。车行可推介利用客户会员数据库，对老客户进行提醒保养维护，提供优惠返点服务；利用邮政数据库营销，结合节日向潜在客户群宣传车行促销信息等。

2.生产企业类客户

（1）知名企业、总部企业市场。针对企业维护大客户需要，对全年合作的老客户寄递贺卡，满足其企业形象宣传、领导慰问及与客户情感沟通等需求。

（2）工厂企业市场。利用代发工资优势，依托直复营销名址中心，通过召开贺卡推介会的方式，引导客户使用贺卡业务。

（3）专业市场。利用数据库的优势，联合政府、商家，开发各类专业市场的招商卡、会员慰问卡。

3.服务性商家客户

抓住酒店、餐饮、旅行社、品牌店和商场专柜市场年底促销的旺季，积极引导以上商家使用邮政数据库作为共同宣传对象，配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功能，寄递“红包贺卡”。多家联合发布“红包贺卡”，不仅分担费用，而且促销信息集中，增强可读性，进一步提高销售额。

（三）细致组织，拓展渠道

1.营销网：主攻定制团购。各单位要采取各种有效手段，抓住社会热点，策划项目，激励全体营销人员积极主动投身到定制型邮政贺卡营销工作，定制型收入比例要达到贺卡收入的85％。

2.营业网：强推邮政零售。在全市邮政营业网点全面开展“多说一句话”贺卡零售活动，实现零售贺卡比例达到15％和邮政贺卡连锁经营效应。各单位要认真组织好零售贺卡的产品、人员培训、店面布置、零售库存管理等工作。

3.投递网：投递延伸促销。在全局投递部门开展“投一张贺卡、卖一套贺卡”活动，利用投递员的资源优势发展投递零售，增加投递人员收入。

4.代理网：培育代理推广。积极发展邮政贺卡的零售代理，重点关注超市、书店、商场、社区便利店和校园周边文具店等场所，营造邮政贺卡的社会销售氛围。

5.支撑网：各专业局要安排好支撑网络，为各局营销团队从营销、设计、封发、投递、兑奖等环节做好全面的支撑工作，实现闭环节处理，确保贺卡营销活动的顺利进行，树立邮政贺卡品牌形象。

6.关系网：关系营销是贺卡营销的重要手段之一，各局要通过形式多样的途径深入挖掘各员工的社会关系网，并结合关系网分析贺卡开发潜力，制定行之有效的奖励政策引导员工充分利用自有关系网开展贺卡营销活动。

（四）项目推动，数据为翼

各单位通过项目运做，提升贺卡“文化+感情+数据+功能”产品内涵，同时加大对数据的收集、分析和使用，注意提前分析目标客户的数据，引导客户通过使用数据库把贺卡邮寄出去，并及时提供效果跟踪反馈等信息。

1.结合当前社会热点、企事业单位宣传重点，联合政府各部门、各行业协会等单位，打造贺卡项目推介平台，借助政府搭台、邮政唱戏的模式，统一发布，分散征订，争取更多中小企业、个人参与活动，做大项目规模。

2.帮助企业使用自有数据。借助贺卡载体，为其用户（顾客）推荐贺卡关怀问候、宣传推广、维系客户的功能，充分结合“贺卡＋数据”发布企业贺年信息、宣传信息和促销信息。

3.提供邮政数据库作补充。针对中小企业客户的实际需求，积极推介邮政数据库帮助中小企业扩展市场，解决贺卡邮寄对象问题，提供名址打印服务。

（五）细化管控，提升服务

各单位要高度重视客户服务工作，真正树立以客户为中心、“帮客户赢”的理念，从数据筛选挖掘、打印封装、库存消化、兑奖通知、信息整理、设立临时邮筒、提供上门兑奖、信息反馈等方面，做好售前调查、售中沟通和售后服务，为客户提供全方位、全流程的解决方案。各单位要成立客户服务小组，围绕开发率80%、巩固率75%、跟踪率100%三个目标开展客户服务工作，达到两个目的：一是稳定老客户，结合客户现有的业务品种做好个性化的贺卡服务方案；二是拓展新客户，做好中小企业客户的开发。

1.客户开发率80%：客户开发数占当地组织机构库的比例超过80％,其中1000枚以上定制型新客户的增长率50%以上。

2.客户巩固率75%：定制型老客户巩固率要达到75%以上，各单位要认真做好老客户的维护工作。

3.客户跟踪率100％：对定制型贺卡客户要求营销员做到一对一的服务；对零售型贺卡客户要求从向客户推介开始就有营业员进行一对一的服务，做到主动宣传、主动推介、主动营销、主动服务。对客户投诉执行首问问责制，确保客户100%满意。

（六）品牌塑造、立体宣传

按照“统一形象、规范标准、统一行动、分级执行”的原则，充分利用邮政资源优势和外界宣传媒介，通过横幅、网点布展、海报、电梯、邮政贺卡展示架、邮政车身广告等立体多维的宣传形式开展好贺卡的各项宣传工作，为业务发展营造有利的社会氛围。

（七）建立通报、总结推广制度

为确保各阶段营销安排落到实处，商函局将每旬或每周对各单位的客户回访、设计情况以及营销进度进行通报；定期召开全局邮政贺卡营销通报会，将典型案例、先进经验、存在问题及时通报，加大督促力度。

各单位也要结合实际建立通报、总结推广制度，及时通报营销进度、推广营销经验，促进业务快速发展。

三.项目进度安排：

（一）第一阶段为启动阶段

1.自启动贺卡营销动员工作之后，各单位要按行业、按区域细分市场，进行客户梳理，完成2010年邮政贺卡老客户的回访、项目策划，新客户的细分，明确跟踪开发的部门及营销员。

2.9月中旬前完成销售型产品认购，同时全面推动定制型贺卡客户营销工作。

（二）第二阶段为营销推广阶段

截止到2010年12月份。各单位要强化执行力，早设计、早签单、早印制，全力抓好营销推广和宣传工作，在各营业网点开展新年贺卡零售，要求年底前完成目标计划的100%以上。

（三）第三阶段为超越阶段

时间为2011年1月份。各单位在总结前期营销工作的基础上，根据完成进度和市场拓展情况，安排具体工作向更高目标冲刺。

（四）第四阶段为总结和兑奖阶段

时间为2011年3-5月。各单位要认真总结2011年邮政贺卡发展中的经验、教训及优秀案例和方案；要部署好兑奖、兑奖宣传，客户回访和入帐等工作，为来年邮政贺卡的发展打好基础。

四.具体要求：

1.各单位要将邮政贺卡揽收作为“一把手”工程来抓，根据每一阶段业务发展状况，及时调整工作部署。要充分利用名址库发展邮政贺卡用户，拓展邮政贺卡使用范围，力争实现更大的突破。

2.针对去年邮政贺卡揽收高峰期报批难、设计慢、交货不及时等现象，各单位要全面落实市局对贺卡业务各个阶段的营销安排，做到早启动、早安排、早落实，早见效，确保邮政贺卡业务计划的顺利实现。

3.在业务开发过程中，原则上按区域确定目标市场，不得出现跨区揽收。但对一些特殊市场，需上报市局大客户部同意后开方可开发。

4.对外要树立邮政企业统一形象，不得出现多头营销、竞相压价的现象。有开发意向的局先向市局市场部报备，后开发，对出现多家报备单位，以竞标形式裁决，并签订贺卡发展责任书。

5.要严格执行国家局的代办费标准，不得出现低于代办费的揽收行为，一经发现，按违规经营进行处罚。

6.并充分利用代办费政策，发展社会上的网点进行销售。

第五篇：生日贺卡营销方案

生日贺卡策划方案

--邮政贺卡 传递真情--

郴州市邮政局

二0一二年三月传 递 价 值弘 扬 文 化-------------郴州邮政贴心服务

生日贺卡策划方案

一、业务介绍

邮政生日贺卡是中国邮政集团公司发行的，专门为政府机关、企事业单位制作的个性化贺卡，是一种集祝贺、宣传、沟通、抽奖等多重功能于一体的传播媒介。这种贺卡的受众都有着稳定的工作、不错的工资、舒适的生活和一定的消费能力。他们待在喧嚣的城市里过着重复的生活，心里就更希望能接触到大自然，只要一些简单的诱因，就能勾起他们的消费欲望。飞天山风景优美、壮丽、奇特，充分体现了大自然鬼使神差的魅力、离市区又近、交通方便，是城市白领出外交游踏青的不二选择。这也是我们选择贵景区合作的主要原因。

二、策划内容

我们希望把飞天山的风景设计在贺卡内页、使这张贺卡在传递祝福的同时，让受众欣赏到飞天山景区最美的一面，并对景区产生交游的兴趣。然后我们建议贵景区为我们这类贺卡的受众提供生日当月凭贺卡与身份证免费入园、同行者6-8折优惠等政策，以此诱导受众去贵景区游玩，以达到让景区赢利的目的。

三、宣传媒体与价格

四、细则

2012年邮政生日贺卡，情感营销、对外宣传的得力工具。

1、贺卡型：设计精美大气（229*162cm），1000枚价格：5.50元/枚。

传 递 价 值弘 扬 文 化-------------郴州邮政贴心服务

目前市内企、事业单位已向我局定制了1.5万份生日贺卡，我们计划这些贺卡内搭载着贵景区的风景与宣传，按一张一元的价格收取贵景区的费用。

四、细则

生日贺卡由国家邮政局统一编号，且编号号段连续，贺卡发放前，贵景区管理人员可先登记编号起止号段，并刻制”已入园”戳记。客户使用餐券时要求服务员登记客户姓名、地址和贺卡编号，由工作人员在登记表上签字，并在贺卡不显眼处加盖“已入园”戳记。活动结束后，可根据工作人员登记的编号对兑换情况进行检查，同时，可获取相关客户数据资料方便今后维护。

登记表可设计如下：

情系万家，信达天下！郴州市邮政局愿依托百年邮政的良好信誉，竭诚为您提供全面、周到的服务，帮您在提高酒店知名度、加快事业发展方面开创一片全新的天地！

2012年3月

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