银行培训

第一篇：银行培训

周岩

讲师简介：

1、工商管理硕士、美国AITA认证国际职业培训师（PTT）；

2、银行营销管理顾问；

3、历任银行行长、营销总监、培训经理、麦肯锡项目经理等；

4、中国——东盟商务策划专家；

5、主编出版《中国式大客户营销》、《大客户经理营销手册》

6、主持编写银行员工培训教材《商业银行客户经理必读》，并辅导培训近50场；

7、《中国经营报》《市场周刊》《销售与市场》《中国营销传播网》等多家报刊上发表专题文章300余篇；

主讲课程：

《打造高效的银行营销团队》、《商业银行专业营销技能训练》、《银行大客户经理特训营》、《银行关键客户维护与谈判技巧》、《银行私人客户经理营销特训》、《与狼共舞---银行机构客户管理与维护》

擅长领域：银行私人客户经理营销、银行关键客户维护、银行机构客户关系营销等 培训形式：周老师诙谐、幽默和精辟的语言风格，及其一贯坚持的PMP培训原则——解决问题导向，在中南、华南、华东一带，备受学员亲睐。

曾服务客户：

工商银行、光大银行、浦东发展银行、交通银行、中国银行、光大银行北京分行、中行上海分行、中行邯郸分行、中行衡阳分行、中行广州天河支行、工行广州天河支行、工行广州分行、上海银行、上海中信银行、交通银行石家庄分行、招商银行深圳分行等 张长建 ：

荣获 “全国金融系统自学成才者 ”称号

交通银行总行特约优秀培训师

河南省十大杰出营销专家

郑州大学客座教授

华中科技大学 EMBA

从事银行工作 20余年，历任处长、行长等职

直接与市场和客户打交道 15年之久

与范云峰教授合著有《银行营销》等专著

应邀为数家机构培训班讲百余场。

肖宁渊

银行业最受欢迎的讲师之一!曾经参与香港“金融专业研习院”的课程开发工作。为各大银行的营业服务中心和服务机构，以及个人银行贵宾理财客户经理提供实战培训课程。2007年连续为银行上课时间共 264天。肖老师为国内的外资银行、商业银行，如建设银行总行、广东省分行、福建省分行、泉州支行、安徽省分行、新疆区分行、上海分行等；工商银行总行、工商银行四川省分行、福建省行营业部；招商银行重庆分行、成都分行、南昌分行；中国银行深圳分行、上海分行、佛山分行、辽宁省分行；农业银行温州分行，农业银行四川省分行；交通银行杭州分行、广州分行、石家庄分行、杭州分行；花旗银行成都分行、苏州分行、上海分行；宁波商业银行；华夏银行济南分行；中信银行苏州分行；民生银行杭州分行、苏州分行；光大银行上海分行等银行的分支行行长、理财客户经理、公司客户经理、柜员、大堂经理、网点主任等岗位人员提供量身定制的培训课程。

擅长领域 ：管理发展 , 人力资源 , 市场营销 , 客户服务 , 员工培训

主讲课程： 《银行行长的主动服务营销》、《银行网点主任的主动服务营销与现场管理》、《银行大堂经理的主动服务营销与现场管理》、《银行理财客户经理的主动服务营销与顾问式销售技巧》、《信用卡直销团队的建设与销售技巧》、《银行服务礼仪规范、银行理财产品销售技巧》、《基金产品营销技巧》

第二篇：银行培训

精品工程—培训心得

作为我们场口支行的精品工程—员工培训计划，目前已经接近尾声，我想领导对于这个精品工程都付出了很多，也花了很多人力物力进去，在此让我先感谢给我们培训的老师和领导，感谢你们的帮助。当然我们每位员工当然也是受益匪浅，回忆这段时间里经历的点点滴滴，培训的内容也丰富多彩，从员工礼仪到业务知识，从技能比武到心得交谈，作为一名刚进银行不久的“新员工”，我自然受益颇多，现在对自己做一个总结：

通过这次培训，让我看到了自己的进步，让我从一个新员工慢慢成熟起来了，让我渐渐融入了这个温馨的大家庭，同时也让我感觉到自己与其他同事之间存在着不小的差距：

首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务时完全做到得心应手，从我们会计手中的数据得知，我在所有同事中业务量是最少的，就算在这么少的业务量中还曾出现了差错，对此我应该好好的反省自己的工作态度，当然业务量和环境存在着一定的关系，但是不得不面对的时这和自己对业务的熟练度存在着很大的关系，试想如果现在把自己放到支行的综合柜，我想我不仅还不能凭自己的能力处理好每一笔业务，在办理业务的效率上也跟不上其他同事。

其次，对于本行的金融产品和业务知识还不够熟练，为客户提供的提供咨询服务的准备不够充分，对于目前的我岗位来说，业务是全行最简单的，但是还有不熟练的业务，这不仅耽误了客户的时间，同时也有损全行的形象。对于总行规定的多项考试也没有通过，目前没有会计证，银行从业资格证，这也不仅拖了支行的后腿，也让自己在评星级员工上扣了分。

最后也是最重要服务，通过老师的礼仪培训，让我感觉到自己的服务存在很多的不足，无论在微笑服务，礼貌用语上存在，就连最基本的“坐”“立”“递” 也离标准差距很大，每次以为对待客户已经做的较好了，可是每次翻查监控，看到自己的一言一行还是很不尽人意。

当然今天发现的不足，也给我在今后的工作中确定了努力方向，我要坚持磨练自己，认真做到以下几点:

一、加强各项业务技能的练习，熟练掌握前台各项业务的操作流程；

二、深入学习金融业务知识和银行行为规范，提高自身修养；

三、增强团队意识，互帮互助，虚心求教同事，认真做好自己工作的同时，力所能及的帮助同事。

我希望在以后的日子里，我们XX支行的精品工程能越做越好，培训的内容能越来越丰富，让我们每位员工能一步步完善自己，改进自身的不足，提高的自身的修养，让我们一起努力，为我们合作银行美好的未来贡献出自己！

第三篇：银行培训材料

Part 1 Daily Reception日常接待 Addressing People 称呼Greetings 问候Providing Services 服务 Instructions to Fill Out the Forms 填单Charges 收费 Dealing withComplains 处理纠纷Confiscating Counterfeit Notes 没收假钞 Greetings 问候 1.Good morning, sir/madam.Welcome to Harbin bank.What can I do for you? 早上好，先生/女士，欢迎光临哈尔滨银行，能为您效劳吗？

2.How do you do? Sir.Is there anything I can do for you? 先生，您好。请问要办理什么业务?

3.Madam, are you being attended to? 女士，是否有人接待您了？

Providing Services 服务 1.Pardon?/Would you mind repeating your question, please?请您再说一遍好吗? 2.May I ask your nationality?请问您的国籍？3.Please take a seat.请坐。4.Please wait a moment./just a minute, please.请稍等。5.I’m sorry to keep you waiting, sir/madam, but I’ll be with you in a moment.先生/女士，很抱歉请你稍等，我一会儿就回来。

6.Please follow me./Come with me, please.请跟我来。7.This way, please这边请。8.Go upstairs, please.请上楼。9.Please go to counter No.4.You can change your money into small notes there.请到4号柜台兑换零钞。

10.Please feel free to ask for any banking service during your stay in Harbin.您在哈尔滨期间，如需要请随时找我们办理各种业务。

Instructions to Fill Out the Forms 填单 1.This is an exchange memo.Please fill in your name, passport number, your nationality and the amount you intend to change.这是兑换水单，请填写您的姓名，护照号码，国籍以及您打算兑换的金额。

2.Sorry, you forget the date;it goes at the top in the right-hand corner.抱歉，您没写日期，在右上角顶端。

3.Please fill in this application form and sign your name.请填写这张表格并签名。

4.You have to write the amount in numbers and in words as well.金额既要求小写，也要求大写。

Charges 收费 1.The charge for the T/T is 100 yuan.您的电汇费用是100元。

2.I will figure out the charges and then type them out.我会算出服务费金额并打印出来。

3.We would also charge you an extra service commission.我方将向您收取额外的服务费。

4.At your request, we deducted it from the remittance.按照您的要求，我方已将费用从汇款金额中扣除。

Dealing withComplains 处理纠纷 1.How do you do? Sir.I’m the service manager.Would you please have a talk with me about it? 你好，我是大堂经理。您愿意就此事和我谈一下吗？

2.Just take it easy.别急。（常用来稳定对方情绪。）

3.Well, please calm down, I think I can help you with the problem.请您冷静，我能帮助您。

4.Please have a seat and tell me what happened? 请坐，能说说事情经过吗？

5.From now on, I must improve my service to satisfy the customers.以后我一定改进我的服务水平，使顾客满意。6.We’ll pay attention to this and improve our services accordingly.我们一定重视并相应的加以改进。

7.Thank you very much for your understanding and suggestions.非常感谢您的理解和提出的建议。8.It’s very kind of you saying so.All this is just our duty and responsibility.谢谢您的夸奖，这是我们的职责，是我们应该做的。

Confiscating Counterfeit Notes 没收假钞 1.After technical examination, we’ve found this note is counterfeit.经技术检验，您的这张钞票是假币。

2.According to the relevant regulations, forged notes are to be confiscated.按照有关规定，假币必须予以没收。3.We’ll issue a receipt to you certifying that the note you presented to us is counterfeit, and has been confiscated by the bank.我们会给您开收据，这张收据能证明您的钞票是假钞，且已被我行没收。

Part 1 Conversation A clerk: Would you please fill out this form? It’s necessary for you to draw money.customer: By all means.clerk: Oh, I’m sorry to trouble you, but could you write the sum in words not in figures? customer: Yes, I’d love to.clerk: You’ve got a wrong word here.Would you mind correcting it? customer: Sorry, I will.clerk: Thank you, here is your money.Please count it.A：取款需要填单，请您填写这张单子好吗？ B：当然可以。A：哦，对不起，打扰一下，您能把金额大写而不是小写吗？ B: 好的。A: 您写错了一个字，请您改正一下，行吗？ B: 真对不起，我这就改。A：谢谢。这是您的钱，请点一下。Part 1 Conversation B Customer: I’m afraid I’ve lost my passbook.I’ve looked everywhere, but I haven’t found it.顾客：我丢了存折，我到处都找了，但没找到。

Clerk: Do you have a code number? 职员：有密码吗？

customer: Yes, I have.顾客：有。Clerk: So, it doesn’t matter.Even if someone has got your passbook and come to cash your money from your account, we won’t give him money if his code number is wrong.Now please tell your name and address.And can you tell me your balance on your account? And show me your identification please.职员：有密码就没关系。即使有人拿您的存折来兑现，如果他的密码不对，我们也不会给他钱。现在请告诉我您的姓名和地址。请告诉我您的账上有多少钱，并出示您的身份证件，好吗？

Customer: My balance is about 8000 Yuan.And here is my passport.顾客：账上约有8000元。这是我的护照。

Clerk: Yes, your name, address, code number and balanceare all correct.I’ll give you a new passbook in a minute.职员：对了，您的姓名、地址、密码和余额都和账上记录的相符。我马上给您开一本新存折。

Customer: Thanks a lot.Part 1 review Miss Mrs.Ms兑换水单

小姐 夫人 女士Application formWould you mind doing …? 申请表

您是否介意……？ Fill in/outNationality n.填写

国籍 Amount n.Counter n.金额

柜台 In numbersSmall notes小写

小面额钞票 In wordsExchange memo大写

Charge n.费用、价格 bank charges 银行手续费，服务费v.收费charge somebody some money for something Commission n.佣金（付给销货员，代理，经纪人的手续费，通常按业务金额的一定百分比收取。）

Remittance n.汇款 Forged notesservice manager 大堂经理 假钞 Would you please do …? Confiscate v.请……好吗？（询问性质，委婉）没收，充公

Counterfeit adj.n.Receipt n.伪造的，假冒的；赝品； v.伪造，假冒 收据，收条

Part 2 Opening and Closing an Account 开户和销户 1.We have checking accounts and savings accounts.我们有支票帐户和储蓄账户。

2.Opening an account is free of charge, but you have to deposit RMB 10 yuan as your initial deposit.开户不需要手续费，但您得先存10元作为起存额。3.In some countries, checking accounts don’t offer any interest.在一些国家，支票帐户是不付利息的。

4.Please fill out the deposit slip first.请先填这张存款单。

5.How much do you wish to deposit in your account, sir? 您想在您的帐户上存多少钱，先生？

6.The annual interest rate for the savings account is3%.储蓄存款的年利率是3%。

7.When the maturity comes in one year, would you like to continue to deposit? 当一年期满后，您要续存吗？

8.Please let me know my balance.请告诉我余额。

9.Your deposit is exhausted.您的存款支净了。

10.You should report the loss of your bankbook as soon as you lose it.存折丢失后应立即挂失。11.Here’s the deposit and the interest USD850 in all.这是存款本金和利息共850元。

12.Please allow me to give you USD 60 in tens and USD 20 in fives.请允许我给您60美元10元票面的，20美元5元票面的。

13.Please fill out withdrawal slip if you want to withdraw money.如果想取款请您填写取款单。

Conversation A: Can I help you? B: Yes, sir.I want to open a savings account.What is the proper procedure? A: First you fill out the application form and then we’ll issue you a bankbook.B: Is there a minimum for the first deposit? A: no, even one dollar is all right.Here is your bankbook.Sir, just sign your name on it.A: 要帮忙吗？ B: 是的，先生。我要开个储蓄账户。需要办什么手续？ A: 请您先填一张申请表，然后我们会给您一本存折。B: 起存额有最低限额吗? A: 没有，一美元也可以。这是您的存折，先生，请在上面签个名就可以了 Part 2 Review checking accounts /current account 利息

支票帐户/活期帐户 Deposit/withdrawal slip savings accounts 存款单/取款单

储蓄帐户 Demand deposit Deposit活期存款

n.v.存款 Time deposit Withdraw定期存款

v.取款 Balance initial deposit 余额

起存额 Report the loss Principal 挂失

本金Bankbook/passbook Interest 存折

Part 3 Loans 贷款 1.This is Credit Department, what can I do for you? 这是信贷部，能为您做点什么？

2.Having a line of credit is very useful for small business owners.拥有信用额度对小企业主来说非常有用。

3.Unsecured loans for small business provided by Harbin Bank is exclusively designed to finance privately-or individually-owned businesses, mainly used to support their production and operation.微小企业信用贷款是哈尔滨银行专为广大个体工商户、私营企业主设计的无需抵押担保的贷款品种，主要用于生产经营活动。

4.According to the regulation, we must make an investigation of the credit standing, the operating state of the enterprise, and the possibility of repayment and so on.根据规定，我们必须调查企业的资信情况、运作情况、贷款偿还能力等其他情况。

5.Anyway we have to check your recent Balance Sheet and Income Statement again.不过我们的再核实一下贵公司近期的资产负债表及收入表。

6.I’d like to apply for an auto loan, what’s the current interest rate? 我想申请购车贷款，现在利率是多少？

7.As to Personal Residential Mortgage Loans, the maximum amount of a single loan shall not exceed 80% of the value of the house to be purchased, and the balance should be paid in cash as down payment.关于个人住房抵押贷款，单笔贷款最高额度不能超过所购住房价值的80%，余额应作为首付款用现金支付。

Part 3 Review Line of credit 信用额度 Income Statement Unsecured loans 收入表

无担保贷款 Auto loan Credit standing 汽车贷款

信用状况 Personal Residential Mortgage Loans Repayment possibility 个人住房抵押贷款

还款可能性 Down payment Balance Sheet 首付款，定金

资产负债表

Part 4 Foreign Exchange Services外汇服务 1.What kind of currency and how much do you want to change? 您想兑换什么货币？兑换多少？ 2.How much of the remittance do you want to convert into RMB? 您想将多少汇款兑换成人民币?

3.Do you mean you want to exchange/change some Canadian dollars for Chinese money? 您是想把加元兑换成人民币？

4.Do you mean you want to convert some US dollars into Chinese yuan? 您是想把美元兑换成人民币?

5.For a foreign exchange transaction for individuals, the minimum amount is USD 100 or equivalent in other currencies.个人外汇买卖的最低金额为100美元或等值的其他货币。

6.The exchange rate for notes is RMB 1452.32 yuan per GBP 100 and the rate for cheques is RMB 1456.48 yuan per GBP 100.现钞汇率是100英镑兑1452.32元人民币，支票是100英镑兑1456.48元人民币。

7.This is an exchange memo.Please fill in your name and the amount you intend to change.这是兑换水单。请填写您的姓名和兑换金额。

8.An exchange memo is a kind of confirmation note a bank gives to you, when you exchange money.兑换水单就是您兑换人民币时银行给您的一张凭证。

9.We need your signature as well.您还需要签名。

10.In what denominations?/How would you like it? 你想要多大面值的？

11.By the way, keep your exchange memo safe.You may convert the unused RMB back into foreign currency when you leave China.顺便说一下，请妥善保管兑换水单。您可以在离开中国时将剩余的人民币换回外币。

12.According to our Regulations on Foreign Exchange Administration, any amount of foreign currency exceeding USD 5000 or equivalent is forbidden to be taken abroad.根据我们的外汇管理条例，超过5000美元元以上的美元或等值外汇是禁止携带出境的。Part 4 conversation A: I want to exchange RMB 50,000 for US dollars.B: That will be 6,255 dollars.How do you want them? A: Most of them in fifties.And the rest in one dollar bill.B: All right.Here you are.Please double check.A: Thank you.A: 我想把5万元人民币换成美金。B：换成美金是6，255美元，你要多大面额的? A：大部分要50美元的，其他的给我1美元的。B: 好，这是您的钱，请点一下。A: 谢谢。

Part 4 Review Exchange…for…/ 直接标价法 convert…into… Indirect quotation 兑换 间接标价法

Equivalent Spotn.当量 n.即期 Exchange rate forward 汇率 n.远期 Buying rateAt par 买入价平价

Selling rate Discount 卖出价 n.贴水DenominationPremium 计值单位；面值 n.升水 Direct quotation Part 5 Letter of Credit 信用证 1.My purpose of coming here is to ask you to issue a letter of credit for my company.我来此的目的是想请您为我公司开一份信用证。

2.You should place some margin with us.您应该向本行交纳一定的保证金。

3.Please see that the contents in the application form are in conformance with those in the contract.请注意申请表的内容应与合同相符。4.I’d like to amend my L/C opened last month, because our contract has been changed.我想修改上个月开立的那份信用证，因为我们的合同修改了。5.We’ll open an irrevocable letter of credit in favor of your company.我们将开出以贵方为受益人的一份不可撤销信用证。6.We must ask you to open a L/C strictly in conformity with the original terms of the S/C.我方要求贵方须按照销售合同原定条款开立信用证。

7.When you find anything to the contrary in the L/C, please inform us so that we can make amendment accordingly.如贵方发现有任何内容与信用证不符，请通知我们以便作出相应的修改。

Part 5 review Issue 不可撤销信用证

v.开立 Documentary credit Letter of credit(L/C)跟单信用证

信用证 Confirmed credit Margin 保兑信用证

n.保证金 Standby letter of credit In conformance with 备用信用证

与……一致 To negotiate a credit Amend 议付信用证

v.修改 Issuing bank S/C 开证行

销售合同 Advising bank Irrevocable credit 通知行

Part6 Internet Banking and Telephone Banking Services1.On-line banking services are those providing the ability to conduct bank transactions from the comfort of home or office using a telephone, television, or personal computer.网上银行服务使银行业务可以通过电话，电视或个人计算机在家里或办公室就能办理。

2.Examples of on-line transactions include reviewing checking and savings account balances, transferring funds among accounts, paying bills, ordering duplicate bank statements, opening new accounts and so on.网上银行业务包括核查支票帐户或储蓄帐户余额，转账，支付账单，申请银行对账单，开立新帐户等等。

3.Customers can benefit from internet banking，because it is convenient, and avoids the time wasted in branches.顾客能从网上银行业务中受益，因为它很方便，节省了去银行办理所需的时间。

4.Customers can manage their financial affairs anytime, anywhere and anyhow.顾客能随时随地管理其金融事务。

5.A problem of E-bank is security.网上银行的一个问题就是安全性问题。

6.Hello, this is Harbin Bank and this is Lin speaking.你好。这里是哈尔滨银行。我姓林。

7.Good morning.No.12 is serving for you.上午好，12号为您服务。

8.You should maintain an account in our bank, and sign an agreement with our bank for this service.您先在我行开个账户，再和我行签个有关此项服务的协议。

9.After dialing the specific numbers and inputting your account numbers together with your secret codes, you’re indicated by our end.当您拨通电话银行之后，输入账号和密码，您就会得到银行方面的提示。

10.whom do you want to speak to? 您找哪位？ 11.Who’s calling, please?/May I ask your name? 请问您是哪位?

12.Please hold the line while I transfer the call.请稍等，我将电话转过去。

13.I'm sorry．Mr.Wang is out right now.对不起，王先生现在不在。

14.Is there any message?May I take/leave a message for him/her? 要留话吗？

15.You can reach him at this number.您可以打这个电话找到他。

Part 6 Review On-line banking 网上银行业务

Duplicate Adj.复制的 ； n.副本 Bank statement 银行对账单 Head office 总行

Branch 分行

Sub-branch 支行

Security n.安全；担保，担保品 account numbers 账号

Code/PIN/password 密码

Hold the line 稍等

Take/leave a message 留言，留话

第四篇：银行培训心得

培训心得

激情夏日，碧荷连天，为期两星期的2011年中行新员工培训直至今天已经走进了尾声。我通过本次为期两个星期的学习，在老师慷慨激昂的授课中收获到了很多东西，进一步了解了业务知识和规章制度﹑体会了一些难能可贵的人生哲理。

在培训的第一天上午，首先为我们讲课的是市行李××副行长。李副行长给我们介绍了××省××市的地理位置和当地的经济发展现状，介绍了中国银行××市分行的现状以及未来的发展目标，明确了作为一名中国银行的员工应该具备的素质，为我们以后的职业发展规划指明了方向。接着市行的章副行长也为我们授课，讲了中行的企业文化和精神，使得我们更了解了中行。“追求卓越，持续增长，建设国际一流银行”是中国银行的企业战略目标，以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团是中国银行的战略定位，“ 诚信，绩效，责任，创新，和谐”是中行的追求卓越的企业价值观。章副行长一样对我们如何做一名中行合格的员工结合自身经验提出了自己的看法，让我大受启发。下午综合管理部的张主任，给我们讲述了中国银行的发展历程和××市中国银行发展的历史，让我们了解了××市中行现在的阶段发展目标。我为自己能够加入这样一家百年的企业感到无比的骄傲和自豪。

在接下来的几天当中，我们进入了银行基础业务知识的学习阶段。个人负债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务，理财业务，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等各位主讲老师都是各个部门的业务骨干，通过他们的介绍，我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识。虽然大多数学员都不具备专业的金融知识水品，但经过这几天的业务知识培训后，我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解，也比较清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质，学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。我们也在晚上参加了中国银行的大讲堂。在大讲堂上我们看到了平时在工作岗位上拼命工作的前辈如何地利用工作之余去学习，去领阅中国深厚的人文文化，去提升自身的精神素养，去提神自身的品位，这让我倍受感动，也让我更加具有学习的动力。

在银行工作最重要的是要以客户为中心，真心为他们提供优质的服务，要有良好的道德品质，严格按照规章制度来做事，不要有错误的想法。要有良好的个人形象，因为那是对客户传递优质的产品和卓越的服务的信息。作为一名中行员工，我们每天要以金钱和数字为工

作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员我要学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、城市银行争夺市场，我要加强学习提高服务水平，提高自身竞争力，而这除了要按规办事外，还需要以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。这些都是前辈和领导给我的宝贵精神食粮。

今天我们又进行了为期一天的素质拓展训练，在这一天里我对团队有了更深的理解和体会。在进行大项目之前，教官给我们做了一些小游戏，让我们懂得什么是团队，怎样让个人融入团队，发挥团队的力量。首先进行的是空中抓杆项目，是一个让人冠绝十分刺激又十分具有挑战性的项目，我对这个并不危机，而且很想去体验。我前面爬得很快，一会儿就到达了顶端，就剩下嘴和一个抓杆的动作了，我很想迅速地解决问题，为我的团队赢得时间。于是我很快地站了起来，可是重心平衡没有把握好，我没有完成就掉下来了。于是我进行了第二次，这次我成功了。下来我认真总结了一下，这或许就是太希望迅速完成任务到达目标了，导致自己头脑发热，把最后关键时刻的关键行为没有把握好，以致前功尽弃。而且本来可以为团队节约时间的变成了浪费团队的时间，这是得不偿失的。因此，在今后的工作中，我一定要时刻清楚地认识目标，考虑周全，把临门一脚踢好。端正自己的心态，牢记“欲速则不达”的道理。第二个进行的是八仙过海，这是一个训练我们意志力的项目。通过三次的努力，用坚定的信念、将定的眼神和坚定的语言我通过了。接下来又进行了两个我团队合作、团队信任的活动，都让我大受启发。时间匆匆消逝，我们来到了最后一个项目——“毕业墙”的场地，这是最难的一个项目，因为那墙有四米多高。我们几个男生先进行了叠罗汉，我第一个以最快的速度攀了上去，而后一个一个地拉他们上来。而身体较强壮的廖子沣、王泰华和肖淞则一直在底下做最艰苦的罗汉，把其他人一个一个地送上来，最后才是他们自己。一个个挥汗如雨，最后更是双腿无力，这是何等地奉献精神，何等地令人感动。当把所有的女生都拉上来之后，就剩下他们了。而此时的我的体力也下降了，手上的力道也没有前面足了，我有点担心我能不能够把他们拉上来，但我没有放弃，我不能让他们失望，不能让团队蒙羞。通过最后以倒挂金钩的方式把廖子沣也拉上来之后，我感到无比的高兴。我们成功地完成了任务，我们是一个卓越的团队，团队的力量是无穷的。

这次培训我感受最深的就是一种思维的转变，从学生时代的思维方式转换成为一个职业人的思维方式在学校期间，我对自己将来的发展虽然有一些笼统的概念，但是不能具体的细化的学习生活中的每一个环节，而自从参加完这次培训以后我知道了，要想实现自己的职业追求，必须从日常的点滴进行积累，改变自己的习惯，重塑自己的价值观。一个人的价值观

决定他的思维方式，思维方式决定他的行为，而行为会逐渐形成习惯，习惯最终会决定一个人的命运，这些道理相信每个人都懂，但是做起来确实很难。“思维和行动之间的距离是最远的”这句话一点也不假，有了自己的目标，如何行动？怎么执行？这些问题都是我这几天不断在脑子里面思考的东西作为一个刚加入到银行的新人来说，目前的我对自己的行动指引是：要端正态度、尽快的融入到团队当中，多学习、多问、多思考，快速行动，少说多做，从点滴的小事做起，全面深入的了解单位，培养自己的业务技能和职业操守。

短暂的培训结束了，同学们虽然来自不同的学校，但是短短的十几天时间大家培养了深厚的感情，这段经历终将在我们的心里留下最珍贵的回忆。我是一个学习信息管理与信息系统专业的人，而且又是来自一个并不是很好的学校，我对这份工作格外的珍惜，因此能够参加这次培训，我心中激情澎湃。时间虽然短暂，我学到的也毕竟有限，但它至少让我对自己喜欢的行业有了更多的了解，让我学到了一些自己喜欢的东西。这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，我们这些新员工虽然仅仅是一张白纸，但是我相信在这些目标的指引下，肯定会伴随中行的发展而逐渐成长起来，会使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。希望我们把这份激情带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，做一个优秀的员工。

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第五篇：银行培训总结

培训之余收获感动

三月****日，我有幸参与重庆**行***培训。非常感谢****行重庆支行的各位领导给我这次机会，让我在增长见识的同时接触到很多热心、善良、有责任心的领导和同事，她们热忱饱满的工作激情，细致严谨的工作态度，都深深的触动了我，让我在这一个月收获颇丰。

三月****日培训圆满结束，实现完美收官。此次培训重在授信部和风控部学习，授信部由芳姐指导，芳姐的悉心指导使我受益匪浅，热情细致的生活关怀更使我感动，****周的培训也让我认识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强银行信贷方面的学习。风控部也是银行运作的核心，重在对行业风险进行测评。同事们细致严谨的工作作风、认真负责的工作态度让我受益匪浅，而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的温暖。我在这里有任何疑问大家都给予细致讲解，记得有一次我提了一个问题，第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另一位专业人士，他不但耐心给我讲解，甚至找出专业书籍让我细心品读，此情此景，深记我心。培训已经截止，学习仍在延续。深入学习银行运作让我更加喜爱***这个职位。未来的我将会以饱满的热忱继续努力工作，为****银行重庆支行贡献自己的力量。最后再次感谢****银行重庆支行给我这次学习的机会，感谢授信部和风控部的各位领导和同事的悉心教诲。

顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康，工作顺利！

****银行重庆支行

*****部****

二〇一三年****月****日