物管案例：售楼部保安帮忙关车门撞得女顾客颅脑损伤（xiexiebang推荐）

第一篇：物管案例：售楼部保安帮忙关车门撞得女顾客颅脑损伤（xiexiebang推荐）

物管案例：售楼部保安帮忙关车门撞得女顾客颅脑损伤

买完房驾车离开时，热心的保安跑过来帮忙关车门。没想到这一关，竟将车内毫无准备的刘女士撞得趴在方向盘上，头痛欲裂。刘女士被紧急送往医院，经诊断为颅脑损伤，住院期间又发现左耳失聪。

保安关车门撞伤女士

10月5日下午3时许，家住北郊的刘女士和表妹一起到东郊的华远海蓝城看房子。当时，姐妹俩刚将车开到售楼部门口，保安就迎了上来。主动帮他们引导停车，并帮忙打开车门。

经过对楼盘4个多小时的考察，姐妹俩决定买下房子，每人付了2000多元的购房定金。晚上7时许，两人准备离开，门外执勤的保安仍然非常热情。上车后，刘女士坐在驾驶员的位置，还在整理东西时，好心帮忙的保安突然关门。刘女士被车门猛然一撞，趴在方向盘上。

看到这一情况，保安立即上前道歉。刘女士称：“当时，我头左侧很疼，没过多在意就开车离开，但走了几百米，感觉头疼得特别厉害，只好将车开回来。”当她回来后，保安赶紧把她扶到售楼部的沙发上。事后，刘女士的头疼依然没有停止，于是，关车门的保安靳勇驾驶刘女士的车将她送往长安医院。医院初步诊断刘女士为颅脑损伤，需住院进一步治疗，并观察是否有并发症。颅脑损伤住院发现左耳失聪

住院后，保安靳勇没有离开，一直在刘女士的病床前跑前跑后照顾。在此期间，靳勇对刘女士说，自己只是一名保安，家里条件也不好。如果事情闹大肯定会影响到自己的工资，希望刘女士次日就出院。当晚花费的800多元治疗费，他愿意全部承担。

见此情况，刘女士答应第二天早上就出院，回家静养。然而，让刘女士没想到的是，回家后头疼丝毫没有减轻，而且因头疼还多次呕吐。无奈，她又让家人把自己送到医院治疗。与此同时，她也将这一情况反映给华远海蓝城的工作人员。

当天，华远海蓝城的工作人员拿了3000元和鲜花来到病房，对刘女士嘘寒问暖。10月11日，刘女士在病床上接朋友电话时，意外发现自己的左耳竟听不到电话的声音。情急之下，她又试了几次，左耳仍然无法听到任何声音。她赶紧将这一情况向医生反映。此后，先后经过长安医院、西京医院、交大一附院诊治，三家医院均诊出刘女士左耳失聪。为了不耽误治疗的最佳时机，刘女士一边治疗，一边将这一情况向华远海蓝城的工作人员反映，然而，对方虽多次派人到医院，但一直未明确表态，也没有再给一分钱医疗费。截至昨日，刘女士已花费了1万多元的治疗费。

伤者质疑房产公司态度不积极

昨日，记者专门赶到华远海蓝城了解情况，一名白姓物业负责人介绍，公司总部在深圳，一直比较重视服务。因此，当顾客光临时，都要求保安要帮顾客开、关车门。发生这样的事情，他们也很抱歉。刘女士受伤后，他们按照物业公司的最大权限，从公司借了3000元送到医院，并安排保安陪护。刘女士去西京医院、交大一附院做进一步检查时，他亲自陪同。刘女士住院期间，华远海蓝城售楼部客服经理以及物业公司的相关负责人都前往医院探望。目前，刘女士被诊断出左耳失聪。他们已经将这一情况反映给总部，但是事情处理需要一个过程。

刘女士生气地说：“事发到现在已经20多天，华远海蓝城的工作人员给了3000元的治疗费后，再没有给过一分钱。在确诊我左耳失聪后，对方不是积极协助治疗，而是不断索要病历，说要帮忙找人商量治疗方案。”

北京市炜衡律师事务所西安分所律师陈西伟表示，这件事情发生在刘女士买房期间，保安为其提供开关车门服务，这应该属于这家公司对顾客的一种延伸服务。刘女士被医院诊断出颅脑损伤和左耳失聪，这已造成人身伤害，根据《民法通则》和《侵权责任法》相关规定，公司应该承担民事赔偿责任。