物业企业保安部职责范围

第一篇：物业企业保安部职责范围

保安部职责范围

保安部在主管经理领导下开展工作，其职责范围如下：

1.贯彻执行国家有关物业管理的法律法规和公司规章制度，建立健全各项保安管理制度规定。

2.负责住宅区门卫保安值勤，制止社会闲杂及叫卖人员进入小区干扰业主休息；按制度控制各类机动车辆出入小区，维持小区出入口交通秩序，保障车辆与行人出入安全；礼貌接待来客来访咨询；做好值勤记录。

3.住宅区内实施24小时不定时巡逻。预防和制止可能发生各种偷盗破坏行为；发现可疑人员或情况及时查明、处理与报告、消除隐患；发现打架斗殴等行为要予以制止，事态激化则迅速报警；发现火警，立即组织扑灭，并迅速报警；维护公共设施完好，发现损坏及时报修，对人为损坏行为要追查责任。

4.维护住宅区内容貌整洁、规范，制止乱张贴、悬挂广告行为；制止菜场外菜担水果车违章交易；制止门面越线经营；规范车辆摆放，制止损坏绿化树木花草行为；不得任意停占绿地、路口；驱赶区内捡垃圾等收废货违章人员。

5.协助物管部管理管理装饰装修工作，制止施工人员无证进入住宅区开展装饰装修业务，对严重违章装修、私搭乱建行为，负责组织实施恢复原状和拆除工作。

6.维护住宅区内安定祥和，制止区内机动车辆高速行驶；不定期组织打狗行动，减少意外伤害；制止超过时间规定、超过划定范围经营夜市。

7.区内发生各种案件和重大治安事故时必须及时上报，保护好现场，积极配合公安部门查处。日常保安工作中，根据需要积极协助公安派出所做好住宅区治安秩序稳定工作。

8.有困难，找保安，对业主提请的帮助不得推诿，热心为业主排忧解难。

9.遵守警具警服使用规定。

10.完成公司交办的其他任务。

第二篇：物业保安职责范围

物业保安职责范围

1.协助物业经理根据项目情况和物业服务合同组织各类资源，开展与保安服务相关的管理工作。

2.负责制定项目的保安工作计划，岗位设定。建立辖区内秩序维护、安全巡查，编制巡逻路线和标准及检查方法。

3.负责辖区内人员、车辆进出，客户二次装修的管理和安全防范工作。对辖区内车辆行驶和停泊秩序维护、停车场进行管理(包括非机动车)。

4.审核外包单位的工作计划、负责日常工作安排，监督和检查外包单位的工作质量、进行考评。

5.负责秩序维护员和消防监控日常工作的监督检查、包括夜间的查岗。

6.协助物业经理完成项目内各类突发事件的预防和处理工作。定期进行消防设施日常巡检、消防演练及其他紧急预案演练。

7.进行秩序维护员和消防监控员的上岗培训、作业标准培训、工作奖惩考核。并对员工的考勤、排班、加值班安排，向项目内勤汇总统计。

8.负责对本部门涉及的保安类服务项目进行审核、招投标工作，完成合同的签订。

9.对本部门涉及的保安类合同跟进执行，并配合客服部进行梳理统计。负责各类保安服务档案资料的整理和查阅。

10.负责本部门的工器具、物料等的采购计划、进行合理使用和管理，并配合内勤进行盘点。

11.负责项目参观接待、重要活动的接待保障服务。

12.对本部门涉及的重要环境因素、危险源实施控制，预防减少出现紧急情况的环境影响和职业健康安全危害。

13.完成上级领导交办的其他工作。

物业保安职责范围2

1.保障小区正常的秩序及安全，保证消防通道的畅通和车辆安全有序的出入;

2.严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入小区，维护小区的治安秩序;

3.检查小区消防设施、设备，消除不安全隐患，并将火险和不安全因素报告上级;

4.按照规定的标准从事各项工作，保持服饰整洁，注意个人卫生和仪容仪表;

5.了解并遵守公司的制度和各项规定;

6.完成上级交给的各项任务。

物业保安职责范围31、物业保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,2、具有为大厦全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人;

3、掌握物业保安的服务技巧，在服务中真正体现“敬客、敏捷、周到“的物业保安服务风格;

4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保大厦安全;

5、在大厦范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;

6、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区等;

物业保安职责范围41、根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益;

2、严格按照门卫制度，防止未经许可的人员、物资擅自进入大厦，维护公司的治安秩序;

3、负责做好公司信件的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆指挥有序停放;

4、及时处理大厦内发生的各种突发事件并及时报告;

5、树立崭新保安人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象;

6、完成领导安排的其它临时性任务

物业保安职责范围51、认真执行安全保卫条例，规范、严格遵守公司各项规章制度;

2、负责区域内站岗、巡逻、检查、防卫工作，预防区内治安及灾害事故有隐患的应及时上报做好记录;

3、负责园区外来进出来防人员的询问车辆检查，严格按规定做好登记工作;

4、定期对园区范围内外的巡查，对本岗位发生的问题及发现可疑人和事要礼貌地进行盘查;

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业保安职责范围61、准确传达服务中心的工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实;

2、拟定秩序维护员培训计划，并具体组织实施;

3、定期检查物业消防器材及设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠;

4、制定消防演练方案并组织实施等。

物业保安职责范围7

1.负责接待指引工作;

2.负责管辖范围内防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故，保证公司和员工的财产和人身安全;

3.服从公司安排，坚守岗位，做好巡检、巡查、事故预警工作，有可疑人/事及时上报，维持公司正常经营和运转工作;

4.训练有素，听从公司指挥，紧急情况发生时，履行自己的职责。

第三篇：公司物业部职责范围

公司物业部职责范围

1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;

2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;

3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;

4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;

5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;

6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;

7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;

8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督;

9.完成公司总经理安排的其他工作。

公司物业部职责范围21、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，制定相关规章制度和操作规程，规定物业员工职责，并监督贯彻执行。

3、制定物业各项费用标准，保证管理工作的正常进行。

公司物业部职责范围31、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;

2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;

3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;

4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;

5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;

6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;

7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作

8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;

9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;

10、完成上级领导交代的其他工作。

公司物业部职责范围4

(1)、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务;

(2)、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

(3)、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

(4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

(5)、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

公司物业部职责范围51、对接地产营销，以确保案场服务质量;

2、对案场物业团队进行现场管理;

3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;

4、积极完成上级交办的各项事务。

公司物业部职责范围61、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;

5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;

6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。

公司物业部职责范围7

负责管理物业项目各级员工;

负责组织编制物业项目的各项规章制度、操作规程等，并监督具体实施;

检查物业项目保安、清洁、维修服务品质，制定提升措施并进行适时调整;

负责组织制定员工培训计划，并监督执行情况;

监督承包商的服务质量;

定期走访业户及有关部门，建立良好沟通渠道;

编制物业项目预算，审批项目日常开支，保证预算目标的达成;

定期举办应急演习，使物业员工保持良好状态、熟悉应急程序;

定期向公司呈报项目物业管理工作报告;

定期与发展商/业主委员会代表举行会议，检查及报告物业运作情况。

第四篇：物业综合部职责范围

物业综合部职责范围

1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理;

3、参加物业服务部会议，整理___;

4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据;

5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

物业综合部职责21、以良好的礼仪形象做好来访者的接待与安排;

2、公司总机的接听与转接及记录、整理;

3、管理档案、通讯录等文件资料，录入文字、复印文件及收发传真，资料搜集和整理;

4、饮用水预定、快递收发等日常事务;负责办公区域卫生维护、管理;

5、负责日常办公用品发放、登记管理，办公室设备管理等行政工作;

6、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

7、物业合同文件整理;

8、领导安排的其他工作。

物业综合部职责31、负责日常维修、计划检修、保养;

2、及时巡查，发现问题及时处理;

3、负责内部电气设备的维护检修工作。

物业综合部职责41、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;

2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;

3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;

4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;

5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉(建议)记录表》上详细记录;

6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;

7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;

8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;

9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;

10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;

11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;

12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;

13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。

物业综合部职责51、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;;

2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率;

9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业综合部职责6

1.定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。

2.熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。

3.负责大厦的设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的处理。

4.执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。

5.负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划;确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。

物业综合部职责71、负责园区大厦内外设施、结构、装修日常管理、巡检、保养和维修;

2、园区各系统设备的巡检、维保以及综合水电维修等，保障园区日常水、电的正常供给;

3、园区二次装修日常管理巡查、审核、验收等;

4、了解空调、电梯等操作和维护，对接管理专业维护公司;

5、对园区能源等实施节能优化方案;

6、园区大厦综合维修日常工作，按维修单尽快恢复正常，并做好记录反馈。

物业综合部职责81、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作

2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;

3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;

4、完成上级领导交办的其它任务。

第五篇：物业部职责内容范围

物业部职责内容范围

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。

2、负责区域内客服服务措施执行及监督

3、负责开展区域内物业费用催缴工作

4、负责协调区域内相关工作开展;

5、保证项目服务品质达到公司目标要求

物业部职责21、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;

5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

8、参与园区规律及改造建设。

物业部职责31、担负项目物业设备设施的维修养护工作;

2、根据报修实施各项维修，保障设备正常运作;

3、项目指派的其他维修事项;

物业部职责4

1.负责统筹物业案场项目整体服务工作，客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;

2.负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;

3.统筹并控制项目财务预算及财务成本，编制费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;

4.负责制定物业项目月度、季度、绩效目标，负责案场团队绩效考核实施;

5.负责物业项目的内部管理工作，确保各项工作按照公司标准落实，不断提升现场服务品质，提升客户满意度和忠诚度;

6.处理案场发生的各类投诉和突发事件，做好纠正预防工作;

7.负责与地产各部门工作对接及关系维护，及时处理相关工作问题;

8.完成领导交办的其他工作内容。

物业部职责51、推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法;

2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划;

3、组织开展服务质量和客户满意提升行动;

4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施;

5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;

物业部职责61、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;

2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;

3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;

4、积极催收物业费，保证企业正常运行;

5、领导交付的其他工作。

物业部职责71、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。

2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。

3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。

4、建立完整的设备技术档案和维修档案。

5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。

6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。

7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。

8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。

9、按时完成上级领导交办的其他工作。