基于企业核心竞争力的知识创新探讨

第一篇：基于企业核心竞争力的知识创新探讨

企业的核心竞争力能够使企业在竞争中处于领先地位并且不易被竞争对手所模仿。在日益激烈的市场竞争环境中，企业能否长期保持核心竞争力优势，关键在于企业是否拥有知识创新的能力，是否能通过对知识资本进行积累、管理、更新和运用，来推动技术创新、管理创新以及制度创新。本文探讨了基于增强核心竞争力目标的企业知识创新的基本路径。

[关键词] 核心竞争力；知识创新；基本路径

核心竞争力理论自1990年普拉哈拉德(Prahalad)和哈默尔(Hamel)首先提出以来，得到经济学、管理学和实业界的广泛认同。本文综合不同学者的观点认为，企业的核心竞争力就是能够使企业在竞争中处于领先地位并且不易被竞争对手所模仿的能力。由于企业所面对的环境在不断发生变化，所以企业如何保持并提升核心竞争力就是一个值得探讨的重要课题。本文从知识创新的角度分析企业保持并提升核心竞争力的长效机制。

一、知识创新是核心竞争力的基础

在日益激烈的市场竞争环境中，企业能否生存与发展，拥有持久的竞争优势，归根结底在于企业是否拥有知识创新的能力，是否能通过对知识资本这一特殊的无形资本不断地进行积累、管理、更新和运用，来推动企业的技术创新、管理创新以及制度创新等，从而培育和提升企业的核心竞争力。所谓知识创新是指通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程，目的是追求新发现，探索新规律，创立新学说，积累新知识，达到创造知识附加价值、建立和提升企业核心竞争力的目标。它是促进新技术、新工艺发明和创造的源泉，是促进组织变革、管理理念更新的革命性力量和根本动力。

知识创新对于企业核心竞争力的作用机制主要表现在四个方面：一是知识创新是技术创新的基础。在知识创新过程中，通过知识创造、积累和运用，可以提高企业的研发能力，提高管理者和员工的知识水平和工作技能，实现技术的突破或创新，形成企业与众不同的技术和知识积累，进而为市场不断提供新的、差异化的产品或服务，增强企业的市场应变能力，从而形成和提升企业的核心竞争力。二是知识创新的内在要求是制度创新，而制度创新是提升企业核心竞争力的重要保证。不进行制度创新，不调整企业的组织结构、权责关系、运行规则以及管理规章等制度要素，企业的知识创新就无从谈起。三是知识创新推动管理创新。知识创新可以带来管理创新，使管理能够适应瞬息万变的竞争市场，从而保证技术创新和制度创新的顺利实现。通过管理创新，推动企业管理理念、方法、手段等方面的创新，把企业的各种关系理清，使各种现有的资源和能力整合起来，创造一种更新、更有效的资源整合范式，提高资源配置的效率和效益，形成一种系统化的、新的综合能力，从而达到培育和提升核心竞争力的目标。四是知识创新促使人力资源创新。通过员工培训，使他们接受新思想，掌握新技能，更好地了解自己的工作，重组自己的工作流程，提高工作效率，并将员工的新知识融入到企业自身的知识系统之中，保证企业拥有不断更新的人力资源。同时，存在于员工头脑中的知识和技能是难以模仿、难以复制的，作为知识和能力承载者的人力资源是企业所拥有的专门知识、技术和能力的综合体现。这能够保证企业在市场中获得生存和发展的机会，提升核心竞争力。

二、企业知识创新的基本路径

既然知识创新是企业核心竞争力的基础，企业要保持核心竞争力的长期优势，就有必要进一步探讨知识创新的基本路经。下面我们从与企业发展密切相关的技术、市场、企业文化等方面来具体分析。

1.技术引进与创新。所谓技术引进与创新是指企业从外部知识环境搜索和获取对企业有用的技术知识，进行消化吸收，将其纳入自己的技术轨道或重建技术轨道，从而增强组织整体技术能力的过程。一般来说，每个企业的技术引进与创新都要经历初步模仿、创造模仿到自主创新三个阶段，每一个进步都是技术学习的过程，每前进一个阶段都是技术能力的一次飞跃。当企业实现自主创新的时候，也就大大增强了核心竞争力。

初步模仿的学习过程开始于企业技术引进，但这只是显性知识(操作步骤和方法)，其学习机制是知识吸收；技术引进的工作一般是由少数技术专家完成，因此需要经过培训，这些知识才得以在企业内传播，为广大员工所接受，这个阶段的知识仍是显性知识，其学习机制是知识共享；当企业内多数员工接受了这些技术后，就开始运用并在实践中学会怎样有效地使用，于是逐渐形成使工作效率提高的隐性知识(诀窍、对原理的理解)。

创造模仿是一种创造性活动，包括以最新产品为蓝本进行重新设计和根据目标市场特点进行的创造性改进。创造模仿要求企业对国际最先进产品技术和对本企业目标市场需要有很深入的理解，对新技术原理和设计方法有全面的掌握。企业可以通过派出研发人员参与国外企业的研发、引入国外研发专家、以及用户知识直接参与研发中等途径，掌握必要的技术设计知识或市场知识，使自己站在一个新的技术平台上。在此过程中，企业在参与研发中获得的显性知识开始其循环转化的过程，使知识被传播、交融和深化，最后常规化形成创造模仿能力。

自主创新是引进消化吸收再创新，是指企业在引进国内外先进技术的基础上学习、分析、借鉴，进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术。企业在目标市场上站稳脚跟，形成自己的研发能力之后，开始在一个更广、更长远的社会经济、技术发展和用户需求的框架中来考虑研究开发活动；学习建立更广泛、更密切的知识网络以获取和使用充分的信息、知识和资源；改变长期形成而现在不再适用的主导逻辑、核心能力和组织文化规范，实现企业战略逻辑的建设和战略能力的全面提升。

通过上述分析可见，知识创造过程的知识循环源于企业内部知识的创造，能力提高开始于隐性知识的形成，能力提高过程的知识源于外部，能力提高开始于外部显性知识的获取。当外部知识进入企业后，沿着两条路径转化：一是知识在组织中共享，使知识被组织成员广泛掌握和使用；二是知识通过个体成员的实践得以深化，逐渐发掘出其中隐性的诀窍。然后由此获得的组织知识与个体的隐性知识相互作用、相互融合，最后通过常规化形成企业的内在能力。

2.市场创新。所谓市场创新，是指企业引入并实现各种新市场要素的商品化与市场化过程，是企业新市场研究、开发、推广及其组织管理的系统工程；创造性是市场创新的本质特征；市场化是市场创新的关键环节；开辟新市场以维持企业生存与发展是市场创新的主要目标和根本动力。市场创新按照创新活动的新度即市场创新度可以分为首创、改创、仿创三种基本类型。首创型市场创新是指首次引入某种新的市场要素并实现其市场化而开辟一种新市场的创新活动。就时序性面言，这是创新度最高的一种市场创新活动。例如，率先推出全新的新产品，率先开辟新的市场销售渠道，率先采用新的广告媒介，率先推出新的销售服务，率先采用新的交易方式，率先采用新的促销方式，率先改变市场销售价格等。改创型市场创新是对已有的首创市场进行改进和再创新，在现有首创市场的基础上，充分利用自己的市场实力和创新条件，对自己或他人的首创市场进行再创新，从而提高首创市场的适应性，推动新市场的不断发展。仿创型市场创新是创新度最低的一种市场创新活动，其基本特征在于市场的模仿性。市场模仿者既不必率先创造全新的新市场，甚至也不必对于首创新市场进行改造。市场仿创者既可以模仿市场首创者，又可以模仿市场改创者，其市场创新之处表现为自己原有市场的变化和发展。市场模仿战略的目标是追随已经获得创新成功的新市场，并充分利用自己的市场扩充能力，来实现本企业的市场创新。一般来说，市场仿创者所承担的市场

风险和市场开发成本都比较小。虽然市场仿创者不能取得市场领先地位，却可以通过自己某些独占的市场发展条件来获取较大的市场收益和市场竞争优势。需要说明的是，创新度是相对于其他企业而言的，而不创新则是相对于自身而言的。任何一个企业，无论其创新实力大小，无论其创新水平高低，只要敢于创新，才有可能进步，有可能发展。在制定市场创新战略时，不同的企业应该选择一个适当的市场创新度，进行适度创新。所谓适度创新，就是既要适应市场需求的发展状况，又要适应本企业的市场创新条件。只有这样，市场创新者才能充分利用和发挥本企业的市场创新优势，尽量减少或避免市场创新的风险，提高市场创新的效果，促进企业核心竞争力的发展。

3.企业文化创新。企业文化创新是指企业处于一定社会经济文化背景下，在长期企业经营过程中逐步生成和发育起来的独特的企业价值观、企业精神、行为准则，以及以此为核心而展开的企业在创新及其经营管理活动中所创造的具有自我鲜明特色的创新精神财富与创新物质财富的总和。它是在一定社会经济文化大环境形成的亚文化，具有社会性、继承性、创新性和融合性等特征，对全体企业员工具有激励功能、自控功能、内聚功能、导向功能和内外沟通功能。企业文化创新贯穿于企业创新发展的全过程和各个环节，通过影响企业管理者和员工的价值观念、思维方式和行为方式等，对企业创新起着内在的、无形的推动作用。我国企业文化创新模式的构建应立足于我国几千年以来文明的积累所形成的优秀文化，立足于社会主义市场经济。在此条件下，我国企业文化创新的营造应涉及如下几方面：一是树立以人为本的核心管理观念。21世纪的管理核心是发挥人的积极性和主动性。企业在创建企业文化时要十分关注人的志趣，注重人的文化背景，尊重人的价值和尊严，满足员工的物质和精神需要。二是培育勇于进取的企业精神。企业创新精神是一种人格化的企业员工群体的心理状态的外化，是企业基于自身的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向而逐步形成和确立起的思想成果和精神力量。培育、创造创新企业精神是企业文化建设的核心和基石。作为现阶段的我国企业的企业精神应该倡导这样几种共同的精神，即：艰苦奋斗的创业精神、共事合作的团队精神、务求实效的开拓精神和强化约束的自觉精神。三是设置和构建完善的创新制度文化。创新制度文化实际上是企业的一种强制性文化，是指企业在生产经营管理活动中所形成的与企业创新精神、企业创新价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、条例、组织结构等。在现阶段，我国企业设置和构建的创新制度文化应包括：创新组织体系的设置，创新的行为规范，创新的管理制度，创新的激励制度，创新的考评制度，创新的约束制度等。

4.全面推行知识管理。知识管理就是对企业的知识资源进行管理的过程，即对知识进行搜集和整理，以实现企业知识的共享、运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。全面推行知识管理，可以从以下几方面着手：一是构造信息交流平台，建立学习型组织。知识管理特别强调通过将隐性知识沉积在制度及操作层面，创造有利于隐性知识传递的环境条件，实现知识共享。企业可以通过构造知识管理系统实现知识的获取、分类、筛选、共享、回馈、创新的整个周期，为企业各部门的知识创新提供一个信息交流平台。同时必须将全员学习任务作为制度固定下来，用完善、严格的制度来保证与规范；建立网络化的组织结构，实现组织结构的平扁化，提高上下层之间交流的质与量；通过构建企业共同愿景，促进员工自觉进行创造性学习。二是健全知识产权工作体系。企业核心利润源泉和竞争力越来越多地体现为一些高价值无形资产：品牌、商誉、知识产权、经营权、企业文化、管理制度、客户、战略联盟、员工、供应商等。因此企业管理模式也会逐渐发生本质性的变化，越来越依赖无形的知识和经验，企业管理体系也必然以无形的知识资产为管理目标。企业有必要建立和完善知识产权管理制度，注重知识产权的积累、开发和利用。三是建立知识管理激励机制。企业应当建立由知识运行、知识明晰、知识绩效和知识奖惩四大机制组成的知识管理激励系统。

三、知识创新与核心竞争力的展望

知识创新是企业在竞争市场建立和保持独特竞争优势的有效途径，企业只有不断推进知识创新，才能将先进的技术和管理理念运用到各部门各环节的实践中，从而促进技术创新、管理创新以及制度创新等。知识创新是形成竞争优势的最重要动力和源泉，技术、市场、企业文化的创新所引起的企业创新与管理变革，是培育与提升企业核心竞争力的根本动力。在具体实践中还要注意两个问题：一是因势利导，选择合适的知识创新模式和知识管理方法；二是强调以人为本的管理思想，充分调动一线员工创新的积极性，让员工最大限度分享企业的知识，激励员工创新。本文是基于增强核心竞争力目标的企业知识创新路径的初步探讨，关于创新知识的具体内容、应用机制以及形成科学有效的知识创新体系，还有待于专家学者的深入研究。

第二篇：创新与企业核心竞争力

创新与企业核心竞争力

罗井鹏

（北京中医药大学.管理学院.医药企业专业学生论文）

摘要：在优胜劣汰的市场竞争里，企业要想生存，就必须具有核心竞争力，市场千变万化的今天，创新无疑是核心竞争力最大的源泉，是一条毋庸置疑的信念。当今的商业竞争犹如中原逐鹿，谁能在竞争中提升自己的核心竞争力，把创新演绎得淋漓尽致，最后就是鹿死其手。因此，核心竞争力是企业稳定发展的保障，创新是企业发展的生生之机！

关键词：创新企业核心竞争力持续创新习惯性思维

海尔CEO张瑞敏曾说过这样一句话：“企业不断高速发展，风险非常之大，好比高速公路上的汽车，稍微遇到一点屏障就会翻车，而要想不翻车，唯一的选择就是要不断创新。创新就是要不断打破现有的平衡，然后建立一个新的平衡。”①这番话可谓给现代企业的发展指出了一条睿智的道路。

现代企业要向大、向强的方向发展，就必须以强大核心竞争力为其保驾护航，而核心竞争力又根源于不断创新，这就要求企业首先应该具备创新的观念，营造创新的企业文化。同时，把创新当作一种生产力，时刻警醒自己：“不创新，就死亡”，把创新当作一种使命，当今中国，众多企业肩负着由“中国制造”跨向“中国创造”的历史使命，企业应该把创新当作自己的安生立命之本和不断前进发展原动力，从而增强企业核心竞争力，推动企业赢得市场竞争。

微软公司之所以能够长年盘踞IT行业龙头老大的位置，靠的就是“离破产永远只有18个月”的危机意识与不断创新的意志和精神。

世界名牌“海尔”的诞生，靠的是“每个人都是创新的SUB”的理念，以及持续有效的技术改革、快速的产品更新和全员服务的意识。

国内通信行业翘楚华为的崛起，靠的也是甩掉成功包袱的魄力、只有不断创新才能度过冬天，迎来春天的信念。

而许许多多的公司之所以失败，就是因为他们没有做好创新的“功课”，以至于他们的核心竞争力再也无法在千变万化的市场竞争中发挥护航作用，再也无法保住他们曾经的辉煌地位。

曾经如日中天的彭尼公司，因为不能根据市场需求进行创新，最终丧失了零售业霸主的地位。

曾经辉煌一时的福特帝国，就因为老福特固步自封于自己发明的T型车而不进行创新，导致了“一代帝国”最终淡出了汽车争霸的擂台。

曾经广为人知的“大大泡泡糖”的生产商佳口食品，同样因为没有能跟市场变化，开发出受大众喜欢的新产品，失去了继续发展的后劲和动力。

创新，已成为增强企业核心竞争力的法门，成为企业决胜市场的一张王牌。创新带来的不仅仅是经济的增长，也不仅仅是员工福利的提高，更是为企业发展打开了另一道大门，开辟了另一条蹊径。既然创新如此重要，那么又该如何创新，从而增强自己的核心竞争力呢？其实，创新并不神秘。

营造持续创新的文化，提升核心竞争力

企业首先应该营造一种创新的文化，作为企业的核心价值观。当所有的组织成员头脑中都形成了创新的观念，时时刻刻都能用创新的观念来改进工作、提高效率，并形成了这种良好的习惯时，创新，就融入了这个组织中，成为企业的核心文化。

比尔.盖茨常说：“微软永远离破产只有18个月。”他不断告诫员工，要想继续滋润的生活下去，那么就必须学会创新，他把创新当作企业发展的原动力和核心竞争力，把这个抽象的概念内化成微软的企业文化，让每一个员工走入自己可以创新的领域之内，发挥他们的才能。在微软人眼中，每一项新的技术的发展都是他们的福音，因为利用这些新技术新产品，微软可以通过研发新软件的方式快速进入这些领域。所有微软人都有一个秘诀：在条件允许的情况下提速，走到别人的前面去。

就像高楼不会瞬间拔地而起，微软不败的神话是许许多多创新的结晶所凝聚起来的。是持续常新的文化在推动着微软前进。

打破习惯性思维，“蓝海”②业务提升核心竞争力

A、B两个公司都是生产鞋的厂商，为了寻找市场，他们分别派人到一个岛上考察。两个销售人员基本同时登岛，他们发现这个海岛十分封闭，岛上的居民以打渔为生，衣着简朴，几乎全是赤脚行走，没有穿鞋的人。

A公司的销售人员看到这个场景，心里凉了半截，他想：这里的人都不穿鞋，完全就没有市场。向他们销售鞋，等同于向盲人出售眼镜，向聋人出售收音机。于是，他头也不回地离开了海岛。

B公司的销售人员恰巧相反，他心花怒放，认为这是一个巨大的潜在的寡头垄断市场。于是，他岛上住了下来，和岛上的居民交流沟通，挨家挨户宣传，并亲自示范穿鞋的好处，并把带来的样品免费发放给居民试穿。这位有心的销售人员还观察发现由于岛民长年不穿鞋，他们的脚与普通人的脚有一些不同，并把这一切详细做了一份报告给公司，公司通过这个报告开始生产，然后一批又一批的鞋在这个岛上销售出去。

同样面对赤脚的岛民，两个销售人员的思维方式截然不同，B公司的销售人员能够打破常规思维，它有着“蓝海”的眼光，能从不穿鞋中看到这个潜在的市场，这无疑是一次伟大的创新，为企业赢得了一片“蓝海市场”。由此可见，打破常规思维创新能起到出奇制胜的作用。

细节中创新，提升核心竞争力

老子说“天下难事，必做予易，天下大事，必做于细。”许多企业总抱怨找不到创新的机会，那是因为他们抬头“望天”，没有好好低头走好脚下的路。他们的目光总是盯着那些能够轰动一时的大事物，而不会从细微之处着手创新。③其实创新并不等于高新，创新存在于企业发展的每一个细节中。在细节创新方面，海尔无疑是行业的领头羊。

在北美的高校里，海尔的一种只有60升的小冰箱深受欢迎，海尔CEO张瑞敏自己都搞不清是什么原因，通过派人调查，最后发现销售量大的原因是因为这种冰箱的顶部比其他同类产品平整，高校宿舍十分拥挤，学生可以把这个电冰箱当成桌子使用。受此启发，海尔在冰箱顶部加了折叠版，增加了桌面的面积，后来又接受建议，在桌面下面加了一个抽拉板放键盘，这样一个冰箱又具有了电脑桌的功能，从此，这款冰箱更加受到北美学生的宠爱。

事实上，海尔在细节上的创新不胜枚举，仅仅以员工的名字命名的小发明、小创造每年

就有几十项之多，例如“云燕镜子”、“小玲扳手”等等。就是这些立足细节创新的涓涓细流，最后汇聚成海尔奔腾不断的核心竞争力的长河。

站在巨人肩上，借势借力，提升核心竞争力

孙子云，用兵之道，以正合，以奇胜。面对严峻的市场形势，名不见经传的蒙牛乳业迅速发展成为人尽皆知的知名企业，就是它巧妙借势借力的伟大成果（借伊利第一之势，创内蒙古乳业第二）。

内蒙古乳业的第一品牌是伊利，这是人尽皆知的事实，蒙牛没有选择与之直接抗衡，而是将蒙牛的目标定位第二，巧妙借助第一的态势为自己造势。经过长期的计划，蒙牛购得了300多块路牌广告的发布权，期限为3个月，精心把广告牌做成醒目的红色，突出奇兵，在1999年4月1日早上，从睡梦中醒来的人们纷纷发现所有主街道的广告牌都带上红色的“礼帽”，高书金黄色大字“蒙牛，创内蒙古第二乳业”，真是不鸣则已，一鸣惊人。蒙牛的这一举动一石激起千层浪，夺目的广告吸引了无数探寻的眼睛，人们纷纷议论：蒙牛是谁的企业？怎么没听说过？工厂在哪儿？

随后，蒙牛又干了一件非同寻常的事，他们在一夜之间悄悄把自己的广告牌砸得粉碎，于是，蒙牛又一次成为媒体和社会各界关注的焦点，内蒙古几乎所有的媒体都参加了报道。谁砸了蒙牛的招牌?》、《路牌广告惨遭损毁》等报道、图片见诸报端，纷纷飞入千家万户，蒙牛“创内蒙古乳业第二品牌”的理念以疾风暴雨之势，迅速深入人心。

营销创新，独辟蹊径提升核心竞争力

1）销售渠道创新

戴尔公司在06年以前，是全世界最大的个人电脑销售商，因为它创造了“直销”的天才商业模式，大大得力于它营销渠道上史无前例的创新。

2）市场定位创新

当今医疗行业的胃药产品，种类繁多，各种宣传千篇一律，都是促进消化、保护胃粘膜、维持酸碱平衡等陈词滥调，吗丁啉在充分考察市场后，创新地提出了一个新的学说——胃动力学说。它强调吗丁啉通过增加胃动力，促进胃排空来治疗消化不良等疾病。这一与众不同的创新理念被人们所接受和认可，吗丁啉迅速占领了该类药品的大部分市场。

另一个后起之秀江中集团的健胃消食片，它没有按照传统中成药的宣传方式，也没有模仿吗丁啉严肃而专业的治疗性宣传，而是反其道行之，江中集团把广告定位于轻松活泼，易让人接受的形象，并聘请喜剧演员郭冬临当形象代言人。另外，江中健胃消食品不强调作为药品的疗效，而是定位于帮助消化的产品。这样的创新在很大程度上减轻了来自吗丁啉及其他产品带来的压力，有无形中扩大了江中健胃消食片的适应范围，它引导消费者，健胃消食片不仅仅适合消化不良的病人，也适合进食过多等等原因导致的腹胀腹痛等常见问题。

山不过来，我就过去，因势利导提升核心竞争力④

抗感冒药中的白加黑的创新理念，也是一个非常值得学习的案例。白加黑采用逆向思维的创新方法，针对抗感冒药配方陈旧、服用后易瞌睡的不良反应，在国内首创了昼夜分开的给药方式。白加黑的广告词“白天吃白片不瞌睡。晚上吃黑片睡得

香”这一差异化的产品创新使其在抗感冒药的激烈竞争中脱颖而出，增强了企业的核心竞争力。⑤

综上可见，一个优秀的企业之所以能在日趋激烈的市场竞争中屹立不倒、稳定发展，核心竞争力是其坚强的后盾和牢固的保障。日新月异的市场，要求企业要不断创新，要竖立创新的观念，塑造敢于创新、善于创新、持续创新的企业文化，把创新融入到企业的血液和生产经营的每个环节之中去，把创新当成一种资源，一种新的生产力，不断提升核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中突围而出，永远立于不败之地。永远要记住身边失败的企业，失败的案例，他们的教训在时刻警醒现代的企业：无论多么优秀的企业，它缺乏创新，核心竞争力就会慢慢减弱，慢慢丧失，最终走向没落。无论多么卓越的企业，只要停止创新，离死亡就只有一步之遥了。因为缺乏创新，所以构想消失了，因为缺乏构想，所以产品消失了，因为缺乏产品，所以企业核心竞争力消失了，因为缺乏核心竞争力，所以生意消失了，因为缺乏生意，所以企业最终消失了。⑥

参考文献：① 海尔CEO张瑞敏经典语录。

② 吴晓波.《中国企业的蓝海战略》.浙江人民出版社.2006—10—01

③杜颜龙.《赢在创新》.华夏出版社.2008—04第一版

④杜颜龙.《赢在创新》.华夏出版社.2008—04第一版

⑤尚阳.《中国医药企业的营销突围》.搜药网.2006—11—02

⑥杜颜龙.《赢在创新》.华夏出版社.2008—04第一版

指导老师：朱文韬

论文作者：罗井鹏

收稿日期：2012-04-18

第三篇：创新：企业核心竞争力之源

创新：企业核心竞争力之源

竞争，是商业战场的常态而非意外。竞争，也是企业适应外界环境变化，不断进行自我调整的过程。

面对来势汹涌的经济全球化浪潮，越来越多的企业逐渐认识到，那些曾经有效的地方保护或行政性壁垒，那些规模至上、垄断制胜的传统竞争举措，正在日益丧失捍卫企业市场优势的作用。企业的成功不再取决于产品或生产，而是取决于企业的综合实力，特别是企业的核心竞争力。

核心竞争力，又称为核心能力。它是一个企业拥有或控制的、可以持续产生独特竞争优势的能力或资源组合。它是企业在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。关注核心竞争力，能够促使企业基于自身的条件和特点进行竞争，而不是盲目地在宏观环境或行业竞争格局中寻找出路。

那么，企业的哪些能力或资源组合具有战略价值？什么才是核心竞争力的根本来源呢？

我们认为，创新以及企业的创新能力，应是核心竞争力的本质和企业竞争优势的根本来源。对于这一认识，我们将结合有关认定标准的阐述，尝试进行论证。

归纳中外管理学者的观点，核心竞争力的认定，一般需要同时满足以下六项标准。

一、核心竞争力应是稀有的和不可替代的。

这一标准是指，核心能力只能存在于有限几个现实的或潜在的竞争企业之中；与此同时，它还应该没有战略上的等同物或者代用品。

众多企业同时拥有或控制的能力，只能造就竞争的均势，不能产生竞争的优势；而多种资源组合可以彼此替代、实现相同的战略目标，则无所谓谁是“独特”的，谁有“核心价值”。

按照这一理解，企业先进的设施、充裕的资金、成熟的技术，以及区位优势、成本优势等等，都难以直接归类于“核心竞争力”。因为，在健全完整的市场体系中，在生产资料全球配置的时代背景下，通过市场交易，上述条件和优势却都可以很容易地被获取，或者很轻易地被超越。

但是，如果这些优势是“与众不同”或“别具一格”的，则另当别论。与众不同的，往往就是稀有的；而别具一格的，常常就是不可替代的。“同”与“不同”的分界点，在于创新。

曾经与“海尔”难分伯仲、同为短缺经济宠儿的“香雪海”、“齐洛瓦”们，目前还有几个能与海尔比肩？“企业是一个放置在斜坡上的球，加强管理可以阻其下滑，不断创新才能推其上升。”张瑞敏的形象概括，值得品位。

二、核心竞争力应是不易模仿和学习的。

这一标准是指，核心能力是企业以特有的方式逐步积累起来的、内在或内化于企业的能力。它与企业相伴而生、具有突出的路径依赖性。竞争对手难以模仿或者难以通过努力很快建立起来。

企业的众多能力中哪些具有模仿的障碍和学习的难度呢？ 如果某种能力的形成与企业独有的历史沿革、特定的环境条件，以及特殊的社会复杂现象有关；或者它与竞争优势之间的联系模糊不清，使得竞争对手难以识别。那么，它自然不易模仿和学习。

一般来说，越是不易观察的，就越是可保持的，也就越有

可能成为持续竞争优势的来源。因此，领导者的智慧、职工的忠诚和共同的价值观、企业的声誉与形象、管理运作的机制等等，看似无形，却往往具有成为核心能力的可能。

“领导智慧”本质上应是观念创新的结果，“忠诚和价值观”则是文化创新的产物，而“运行机制”可以归因于制度创新。这里的核心概念仍是“创新”。

海尔的产品你可以模仿，但海尔“只有淡季的产品，没有淡季的市场”、“有缺陷的产品就是废品”以及“先卖信誉、后卖产品”等等全新的创造性的经营理念，你难以“克隆”。

三、核心竞争力应是综合或整合的结果。

这一标准是指，以知识与技能为基础的、体现综合或整合特点的活动，才有可能成为核心竞争力。

产品，即使是专利产品，都很容易被模仿或替代；而职能活动，即使是非程序化的职能活动，同样容易被学习或复制。因此，产品或传统的职能活动不是核心能力的来源。

实践表明，只有各种资源、各项职能活动内部及相互之间的全面整合以及有效的相互作用，才能使企业获得超越对手的综合优势，同时又让竞争对手难以模仿和学习。

整合需要由人来推动和实施。整合的过程，其实就是人的知识与技能重新组合的过程。因此，也是一个创新的过程。

海尔的市场优势，就部分地来源于它以“订单”为中心、以“市场链”为纽带、彻底的组织结构整合与业务流程再造。这种创造性的整合，使得上下工序或岗位之间相互咬合，实现自行的调节和运行。

四、核心竞争力应是有限的、可控的。

这一标准是指，企业的核心能力在数目上应该是有限的，而且它必须存在于企业的控制能力和控制领域之内。

任何一个市场主导或行业领先地位都不是朝夕成就的，都必须以持续、巨额的资源投入为代价。事实上，即使是世界级的大公司，往往也只能集中财力、专注于三至五项核心业务。

企业“优中选优”、刻意选定某个具体领域进行重点投资，它必然要求投资行为的结果是企业能够掌握的，通过自身努力有望超越其它竞争对手。否则，一旦外界环境或内部条件有所变化，企业将遭受不可估量的投资损失。

与政府建立特殊关系或者寻求行业保护，显然已超出企业的控制能力并且难以保持；而致力于扩大生产规模或者实施多元化战略，又过于泛泛和常规化。这些领域都不能、也不应成为核心能力的生成点。

与此相应，创新能力对于企业的未来成功是至关重要的，同时也符合可控性的标准。企业有理由将其列为投资重点之一。

分析海尔的战略决策思路，创业初期，全心塑造品牌形象；八十年代，专注构建网络渠道；九十年代，倾力推进星级服务。“一个时期聚焦一个重点”逐步在品牌、渠道、服务等方面赢得优势地位。进入二十一世纪，海尔再次集中自己的市场资源和管理资源，致力于在核心技术领域谋求市场领先。

五、核心竞争力应该具有杠杆作用。

这一标准是指，企业在核心能力上的投资，应该能够对企业整个价值链产生独特的拉动和放大作用。也就是说，投资应该具有成倍增值的潜力，能够为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。

分析企业价值链的构成环节，哪些符合以上标准呢？

首先，每一次关键技术的突破，都能为企业开启一扇获取超额利润的“机会之窗”。以“高投入”为特点的“高技术”，往往也正意味着“高回报”。因此，投资于“技术创新与研究”有可能产生杠杆作用。

其次，每一次营销方式和营销网络的改进，都有扩大预期经济流入的潜力。整合营销观念早已取代产品观念和生产观念，成为企业经营的主流。因此，投资于“营销创新与网络建设”也有此种可能。

再次，现代管理的精髓是“以人为本”。人的素质决定企业的素质，人的能力决定企业的能力。创建“学习型组织”不再是少数企业的专利。因此，投资于“教育创新与培训”同样具有产生杠杆作用的可能。

不再一一枚举，显而易见，杠杆作用的支点在于创新。回顾海尔的历史，从单一产品到相关多元化、从相关多元化再到企业国际化；从锻造品牌到兼并“休克鱼”、从“海尔的国际化”再到“国际化的海尔”。不断创新，正是它一步一个跨越的内在动能。

六、核心竞争力应具有应变力和延展性。

这一标准是指，企业的核心能力不能仅仅局限于某一领域或某种产品，而应能够为企业适应环境，在多个领域和相关活动中实施竞争行为提供有力的支持。

核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根本性、关键性的效用和贡献。但是顾客的消费倾向、消费习惯、消费心理，以及价值判断标准又是不断变动的。固化的、僵化的或者扩展空间有限的企业能力，显然难以持久产生效力和作用。

另一方面，核心竞争力是相对的，它总是与其他企业的能

力相比较而言的。如果缺乏必要的应变力和延展性，在竞争对手的追赶和冲击下，其优势地位将不可避免地被侵蚀、削弱，直至被取代。

企业的创新能力，是一种根植于企业文化系统的积累性学识。由于知识增长、技术进步没有止境，因此创新能力就具有纵向提升的无限空间和横向扩展的无限可能。从而能够为企业提供持久的竞争优势，不断为顾客创造有竞争力的价值。

海尔的“小小神童洗衣机”、“彩色冰箱”、“沙漠空调器”等等新产品层出不穷，“6S脚印”、“OEC管理”、“SST机制”等等新措施渐次推出，都与其“理念+典型+制度”的创新管理体系，以及这一体系的易适应性、可扩展性密不可分。

行文至此，有关认定标准的探讨基本结束。

需要说明的是，对于“核心竞争力”，目前还没有一致公认的概念界定。有些学者将其直接定义为“企业适应市场变化，不断创新产品和服务、不断创新管理机制、不断创新营销手段的能力。”我们认为这一定义是有根据的，也是基本准确的。

创新或称创新能力，不仅自身充分满足以上六项标准，而且也是其它资源组合成为核心能力的必要条件。

创新，是企业核心竞争力的根本来源。

第四篇：创新及核心竞争力

传统建材家居市场

如何创新经营

提升核心竞争力

核心竞争力是什么1——教授的回答

（1）企业核心竞争力是以企业资源为基础的能力优势，而且必须是异质性战略资源，如技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。

（2）企业核心竞争力的实质内涵是“消费者剩余”。

所谓消费者剩余是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额。

商战和兵战最本质的区别是：兵战中，两军对垒以击垮乃至击毙对方为胜；而商战中，竞争对手之间则以能否获得顾客更多青睐来决定胜负。由于商战格局的独特性，企业自己的目标顾客是在核心竞争力系列中起决定作用的首要因素；又由于站在第三方立场上的顾客完全是根据自己的价值判断（标准是获得“实惠”价值的多少、服务的优劣）来决定自己货币投向的。

核心竞争力是什么2——前辈的回答

我：红星月星欧亚达居然都来了，我们这个老市场怎么办？

前辈：你怕他什么？

我：我不知道呢！全国那么多店，应该很强大

前辈：强大？我刚和红星的车总聊过，他还说杭州已经有很强大的市场了，他还怕进来呢？ 我：啊！他们也怕我们？

前辈：回去好好想想，他们有什么，你们有什么，他们缺什么，你们缺什么？哦还有，顾客

要什么？

我：那你觉得我的核心竞争力是什么？

前辈：我不知道，问顾客啊！

核心竞争力是什么3——前辈的回答

存在问题

如何加减乘除

扎马步

刮骨疗伤

集中优势兵力

预见未来

愚公移山

搞绯闻

加强营销文化建设，树立独特的经营理念，确实维护消费者利益

1、实施名牌战略

2、狠抓商品质量管理

3、坚持价格适中的原则

二、实施资源优化配置，积极培育新的经济增长点，不断增强企业的竞争力

三、开展职业理想教育引导员工树立敬业爱岗的思想

一是发挥商厦党政工团的政治优势，努力建立学习型企业。二是开展以树立主人翁精神，奉献精神为主要内容的敬业爱岗教育。三是进行企业创业史的教育。四是进行企业办店宗旨的教育，把企业精神，企业价值观，经营方针，经营战略，企业文化等作为专题教育内容。

四、强化优质服务意识，塑造良好企业形象

一是对员工进行规范服务教育：三是通过开展优质服务竞赛活动，推动服务上新水平。在每年的一些重大节日期间，我们适时开展一些优质服务竞赛活动，以此沟通与顾客间的情感，规范营业员道德行为。四是解除顾客后顾之忧，千方百计为顾客送方便。

五、充分发挥党团员的示范表率作用

六、改善购物环境，增加硬件投入。努力为广大消费者提供安全舒心、优美的购物环境

用优秀文化提升企业核心竞争力

用优秀文化提升企业核心竞争力

一、企业激烈竞争凸显文化作用

纵观我 改革开放以来企业发展的历程，企业竞争呈现出三个阶段性特点：

第一个阶段是产品竞争。第二个阶段是服务竞争。第三个阶段是文化竞争。

二、企业文化的基本内涵

在一个具体的企业中，企业文化大致体现在下列七个方面：

1、企业的历史传统

2、企业价值观和理念

3、企业的管理风格、管理特色

4、企业员工的文化素质和行为规范

5、企业独特的文化仪式和活动

6、企业的物质设施建设

7、企业的社会形象

三、企业文化的五大要素

企业文化的五大要素，指的是一个企业在努力创建优秀企业文化的过程中，所要考虑的五个主要因素：

1、经营环境——决定文化类型的前提条件

2、价值观念——文化建设的核心

3、模范人物——优秀文化活生生的榜样

4、文化仪式——寓无形于有形

5、文化网络——拓展沟通的渠道

四、创建优秀企业文化的四大步骤

1、精神文化的提炼

2、制度文化的创新

3、行为文化的倡导

4、物质文化的构件

五、塑造良好的企业形象

打造和强化企业核心竞争力

&nbs

p;据此，不难判断，目标顾客是影响企业核心竞争力的第一位因素，是企业胜过竞争对手的“核按钮”.分析中式快餐和西式快餐之间的竞争就可以明显地看出这一点。1997年，一项针对中国12个城市的调查显示，光顾中式快餐店的人占51％，光顾西式快餐店的人占79％。难道中国人真的就这么钟爱西式快餐吗？其实，中国消费者钟情西式快餐的真实根源是扎在“消费者剩余”这块沃土上，或者说，西式快餐取得竞争优势的杀手锏是找准自己的“目标顾客”.从这一点上看，中国快餐业的第一竞争目标决不是作为“冤家对头”的洋人、洋快餐，而是你必须事先仔细调查分析、认真选择认定和尽力争取的、属于你自己的目标顾客。现在一些企业在制定企业发展战略、构建核心能力时，往往忽视了这一点，把针对竞争对手的对策放在首位，而不积极去争夺属于自己的目标顾客，这样怎么能在竞争中取胜呢？

关键技能和技术是企业核心竞争力赖以生成的第二位因素。

整合机制是企业核心竞争力赖以生成的第三位因素。

在中国经济发展的现阶段，要实现上述诸要素的有效结合，打造和强化企业核心竞争力，还必须具备以下几个条件：

一是卓越的创意设计。二是产业化、企业化和核心化的过程。三是有效的决策机制。战略性措施

第一，企业的内部战略性资源的整合、培养与创新。第二，围绕企业核心能力培育，妥善地实施企业内外交易性战略，是非常重要的。企业核心能力本身具有动态性、开放性。第三，注意核心产品的战略性市场开发。第四，以顾客价值系统为导向，进行动态性、可持续发展的战略性开发。第五，加强对核心竞争力的战略保护。在保护核心竞争力时要注意以下几点：1.加强对核心能力携带者的管理和控制，培养他们对企业的忠诚心。2.消除企业内的本位主义，对核心能力携带者进行合理配置。3.自行设计、生产核心产品。4.不要草率处理某些经营不善的业务，在这些业务中可能含有某些具有潜在价值的核心能力、核心能力组成部分或核心能力携带者。

中国企业在对核心竞争力保护方面意识淡薄，例如传统工艺景泰蓝就是被日本参观人员学习、模仿而流失，并最终导致产品在国际市场上一败涂地。如果核心能力得不到有效保护，企业在培育中所付出的一切都会白流。

第五篇：创新文化塑造企业核心竞争力

创新文化塑造企业核心竞争力

刘杨，研究员，中国市场学会文化创意产业专家委员会副主任

北京师范大学公共治理研究中心副主任

中国企业家合作协会/中国企业家联谊会秘书长

引言

约瑟夫.熊彼特于1912年出版《经济发展理论》一书，开创了关于“创新”研究的先河。20世纪80年代以来，业界对企业创新的研究开始兴起，彼得.德鲁克出版了《创业精神与创新》一书；迈克尔.波特探讨了如何通过创新塑造企业竞争优势；彼得.圣吉在《变革之舞》中也对企业创新管理发表独到见解。进入21世纪，诸多学者和专业人士开始对支撑“创新活动”并决定其成效的“创新文化”进行研究和实践。

对企业而言，创新文化是指与创新相关的文化形态，即是企业将创新作为经营管理理念，结合自身的实际情况和发展条件，制定出相应的创新战略，形成全企业范围的创新思维、创新理念、创新素养和创新习惯，聚拢和整合各种创新资源，实施与时俱进的文化创新、技术创新、制度创新和管理创新，通过持续创新塑造和保持企业的核心竞争力和持续发展，形成以创新为核心要素的企业文化。其形成过程如下图所示。

创新文化：全球的浪潮

哈佛大学的约翰.科特教授经过二十年的研究认为，凡是经营业绩能够长期保持优异，能够战胜各种困难的企业，都有一个强有力的企业文化支持。实践证明，企业的兴衰与企业

1文化的创新（即创新文化）有关，由此，国际上掀起以文化创新、技术创新、制度创新和管理创新为特点的创新文化的浪潮。世界500强企业如IBM、摩托罗拉、惠普、诺基亚、西门子、三星、索尼等，无不把创新文化作为企业重要的发展内容。

创新文化在中国

中国历史上的创新文化曾经非常繁荣，以四大发明为代表的一系列创新成果引领和造就了5000年辉煌灿烂的中华文明。但是在近100多年的历史中，由于各种原因，创新文化处于停滞状态，甚至被压抑，造成了在国民经济和社会发展的各个领域长期与国际主流有巨大的差距。改革开放以来，我国取得了举世瞩目的成绩，2005年经过修订之后的国内生产总值(GDP)使我国超过英、法、意，成为美、日、德之后的全球第四经济大国。但是，我们有生产无技术，有产品无品牌，有价格竞争力无核心竞争力，制造业的人均劳动生产率是美国和日本的4%，8亿件衬衫才能换一架波音飞机，100%的光纤制造装备、80%以上的集成电路芯片制造装备和石油化工装备，70%的轿车制造、数控机床、纺织机械，都要依赖进口。

自加入WTO以来，我国已愈来愈深地融入到全球化浪潮中，国内一些企业（如联想、海尔、海信等）也开始注重建设创新文化，以应对内外的挑战。但是我们也要看到，许多企业的创新是基于残酷的市场竞争的被动反应，并不是自发的，创新文化建设还比较初级，甚至根本谈不上创新，只能在世界经济体中充当边缘角色，在经济全球化的背景下，经营管理各个环节都会受制于人，很难在世界竞争格局中把握先机和获得跨越性的发展。

我国企业的创新文化相对比较落后，究其原因，主要有如下两个主要方面。一方面，传统文化中“安于现状、墨守成规”的心理习惯根深蒂固于国人心中，对于创新活动，许多人抱有的态度是不支持、不参与，难于深厚培育创新文化的氛围；而国内外的企业实践证明，企业要想做强、做大和国际化，必须大力营造崇尚创新的组织文化。另一方面，改革开放以来，我国采用“市场换技术”的策略，经济建设取得了举世瞩目的成就，但我国缺乏核心技术的窘境仍然存在，国外企业对核心技术的垄断，占据了巨大的行业利润，如微软公司垄断了90％以上的操作系统，高通公司CDMA2000技术垄断了3G市场的85％。因此得出的结论是：在一定条件下一些技术可以引进，但是自主创新能力却不可能通过引进获得，真正的核心技术、关键技术是根本买不来的。我们可以通过以下图示了解我国企业创新文化发展的瓶颈因素。

建设创新文化的思路

2005年，国家“十一五”规划明确提出，要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的创新体系，把“提高自主创新能力、建设创新型国家”视为未来5年的国家任务。2006年，国务院发布《国家中长期科学和技术发展规划纲要》（2006年～2020年），首次以专题形式明确提出要发展我国的创新文化，同时企业应该成为创新的主体；各级政府机构配套发布了相关规定，这些都从政策层面确立了发展创新文化的要求。

在创新文化体系中，文化创新是先导，创新战略是核心，制度创新是保障，技术创新和管理创新是实现绩效的手段，而创新的最终目的是追求卓越绩效和企业健康持续发展。

1、文化创新。我们认为，企业文化对于企业，恰如思想对于人，它外塑企业形象，增强员工的成就感、归属感；内强员工素质，提高企业的凝聚力、向心力；能造就团结、和谐的氛围，给企业带来强大的竞争力。正如不断变化着的世间万物一样，企业文化也具有动态性，如果一个企业的文化长期保持在同一状态，那么它的生机就会逐渐消失。企业文化的动态性客观上要求人们在实践中把握和驾驭它，即要求人们以发展的眼光看待企业文化，创新企业文化。同时要在企业内部统一理念与核心价值观、发展战略与愿景，具体包括如下几个着力点：全球化、可持续发展、以人为本、建设学习型组织、民主包容、领导力、执行力、诚信、危机意识、团队精神与资源共享等。

2、技术创新。以取得市场竞争力为导向，是一个从产生新产品或者新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，由技术开发和产品制造这两大环节构成。根据现实条件，我国企业可以采取采用自主创新为主，模仿创新（先从国外引进产品，在此基础上进行改良、升级、创造）为辅，兼顾合作创新（两个企业以上组建技术联盟）的技术创新战略。例如北大方正就采用自主创新战略，开发了激光照排技术；乐凯胶卷走的则是模仿创新的途径，通过引进即通过引进影像技术，进行模仿和创新；绵阳市经贸委发起包括中国物理工程研究院在内的多家单位的技术联盟，是近来合作创新的典例。

3、制度创新。其一，企业要适应社会生产力发展的市场经济体制，建立起产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。其二，企业在内部要配套建立相关制度，以保障创新的实现。例如，（1）成立关于创新的组织结构（创新决策委员会和创新项目负责人制度），创新决策委员会由高层管理人员组成，定期审议各种创新提议，创新项目负责人主要协调和推动企业内部的各种创新活动；（2）建立科学合理的创新投入与绩效考核制度，鼓励创新，容忍失败；（3）发挥员工主人翁精神和创造能力，建立基于员工的创新提议制度；（4）建立客户调查制度。创新项目立项之前，需要进行完善的客户调查，以满足客户需求、提升客户满意度为出发点；（5）建立通畅的合作协调机制，使与创新相关的各个企业、部门和团队间能够实现信息流动、知识共享、充分协作，同时匹配关于创新活动的内部会议制度，保证工作效率、沟通效果。

4、管理创新。当今社会已经由后工业社会向信息文化社会全面转化，对企业提出了国际化、市场化、信息化、集团化、网络化的要求，企业要在战略、市场、人力资源等管理领域不断创新，以适应时代的需要。战略管理方面，要根据市场需求变化，制定清晰的战略，有步骤地淘汰老产品、推出新产品，利用互联网、局域网、办公自动化等信息化手段为创新服务；市场管理方面，创新要服务于市场，迅速应对市场竞争变化，在推广新产品和建设品牌的过程中，重视和强化品牌的知名度和美誉度，崇尚优质服务，打造服务品牌特质；人力资源管理方面，要有意识地、有计划地招聘、培养、任用（提升）、留任创新型人才，建立科学合理的绩效管理体系，鼓励和推动创新，实现共赢。

结语

在创新的实践中，跨国公司已经进入收获期，中国企业才刚刚起步。目前，“提高自主创新能力”的国家任务已经在各地陆续部署，但这些工作还远远不足于提升我国企业整体创

新实力。企业作为创新的主体，要落实科学发展观，共建卓越创新文化，把“中国制造”转变为“中国创造”，从而塑造中国企业的核心竞争力，实现真正意义上的可持续发展。