前厅部节能制度

第一篇：前厅部节能制度

前厅部节能制度

1、广告灯、大厅灯、前台射灯根据天气情况分组开关

2、夜间时，前台电脑只保证登记和公安上传录入处于工作状态，其余关闭。

3、对纸张的二次使用。

4、保安巡视时，关注大厅及楼层灯光开启是否合理并可随时调整。

第二篇：前厅部节能报告

前厅部节能报告.秉承酒店节能降耗会议所传达的精神，突显“以最小的成本获取最大绩效”的目的，前厅部在近几月的工作中结合自身的实际情况及考虑与兄弟部门在运作上的一体化特征，做如下工作：

1． 大堂照明按规定的范围及时间做到了定点定时开关，以图在保证运营的合理用电基础上最大限度地节约能耗。基于此相同目的，大堂空调新风机开关、喷泉及背景音乐也都要求按既定的时间段合理开启；

2． 在季节转换期间，开启酒店中门，以保持空气流通，缩短大厅空调营运时间；

3． 与客房部配合合理控制房态，在入住率不高时通过集中售房同时将未使用的区域关闭以降低整个楼层的总体能耗；

4． 将相关使用量较大的表单、报表更改格式和版面，可由原三联改为二联等，尽可能减少纸张使用量。

5． 将相关统计报表由原来的复印至相关部门改为通过内部邮件来传递。

6． 在员工中强调节约意识，要求其在工作生活中节约用水用电，从自已做起，从身边做起。

7． 要求所有夜值员工，关闭部分未使用的电脑及办公室用电，一方面节约用电，一方面降低提高电脑及办公用品的损耗度。

8． 对于内部信息资料传递所用纸张要求双面使用。

9． 细分前厅各分部领班工作职责，设订专人负责各分部的物质领用及保管，每月做定量分析。

10． 告知员工每种日常工作中所用单据的价格，尽可能不因填写错误而形成浪费等。种种措施的推行使员工在节约方面养成良好的习惯。

在未来的工作中，除了坚持上述举措的实施外，本部将从提高员工的对客服务素质入手，尽可能使每一位客人满意，多挽留回头客，通过优秀的服务品质使酒店的常客阵营得以发展壮大即为最好的节能降耗。

第三篇：前厅部例会制度

前厅部例会管理制度

第一条 目的为规范前厅部例会管理，确保前厅部的例会工作及管理制度能够达到有效的所需效果，特制定本制度

第二条 适用范围

本制度适用于前厅部的管理工作制度中

第三条

前厅部例会定为每月每周一下午15:30分召开部门例会

第四条、前厅部经理主持会议，参加人员有大堂副理，前台接待，前台收银，记录人员为大堂副理

第五条

会议内容主要包括以下三点：

1.部门经理传达当月酒店工作内容及工作要求，收集案例并进行分析

2.前厅部经理布置部门周内重点工作，向员工讲述一些有利于员工进步的实例

3.前厅部各主管汇报工作事项，前厅部经理对汇报事项情况进行点评，优化。

第六条 会议要求

1.所有参会人员必须积极，主动，认真贯彻执行会议内容。

2.所有参会人员认真做好会议记录，尤其是对自身有关的工作记录

3.所有参会人员不得讲消极的语言

4.所有参会人员必须遵守会议纪律及行为规范

5.会议相关负责人在会前发出议程

6.除因特殊情况或外出公干，所有参会人员必须按时参会，每月参会少于2次者上报行政

7.所有参会人员在会前必须做好参会事项准备

8.及时记录参会相关内容

第七条 各部门分管需及时传达会议主要内容，并贯彻执行

第八条 前厅部经理、大堂副理将按例会中提出的要求检查落实，前厅部下属人员按照会议要求开展工作

第九条 本制度由前厅部负责制定，经总经理批示后执行

第十条 本制度自颁布之日起正式执行

第四篇：前厅部会议培训制度

前厅部会议培训制度

为规范前厅部会议、培训秩序，促进前厅部的各项会议、培训有效开展，特制定以下制度：

1.会议、培训纪律

1.1.员工参加酒店，部门岗点组织的会议、培训，需提前五分钟进场并签到。

1.2.原则上除当班员工外（当班员工视为出勤），不允许缺席，若有特殊原因需请假的，需提前上交请假条至岗点负责人，由岗点负责人上交部门。

1.3.会议期间手机需调成振动，不允许玩手机，在未要求发言的情况下，需保持会场安静。

1.4.着工装，保持良好的仪容仪表。

1.5.无故缺勤的，根据实际情况，开罚单。

1.6.培训结束后，培训老师需完整填写培训签到表，培训档案内容，交部门签字后复印交商务中心及行政人事部各1份。部门会议签到表由商务中心负责填写，但无需交行政人事部。

2.案例培训

2.1.前厅部领班级以上管理人员每月上交案例一篇，同时鼓励员工上交案例。每月28号之前，由各班负责人将本班组的案例修改后上交部门。大堂副理案例直接交部门。

2.2.案例培训老师在培训开始前2天将培训内容交部门审核。

2.3.案例内容以日常实际发生的案例为主，同时需增加特别优秀的酒店行业服务案例，对员工起到吸取教训，积累经验，开阔眼界的作用。

2.4案例培训中加强与员工之间的互动，沟通，从不同角度深刻分析案例。

3.英语培训

3.1.每个班组的英语培训老师提前半年上交英语培训材料至部门，由部门负责审核。

3.2.培训内容符合岗点需要，与员工自身英语水平相匹配，从最基本内容开始。

3.3.英语课堂以模拟演练为主，锻炼员工的听说能力及胆量。

3.4.英语培训要重视实际效果，要求培训多少内容，掌握多少内容。

4.部门公共课培训

4.1.由部门统一制定全公共课培训计划。

4.2.各公共课培训老师提前一周将培训内容交部门审核。

4.3.公共课培训对象为前厅部全体员工。

5.请假制度

5.1.前厅部员工因特殊原因不能参加部门会议，培训的，需交书面请假单至班组负责人。

若由部门组织的会议、培训（如月总结会等），各班组负责人需提前将请假条在会议开始前交商务中心统计，在会议开始前先汇报请假人数及姓名。

5.2.请假条内容不能以“有事”等模糊不清的原因为理由，必须有具体请假原因。

5.3.请假条以1/2张A4纸大小为标准（尽量使用废纸）。

5.4.培训结束后，培训老师将请假条与签到表，培训档案一起交部门审批。

5.5会议、培训出勤率作为员工个人晋升的重要参考依据，同时，若连续3个月会议、培训出勤率达不到60%的，将失去酒店及部门的各项评优资格。

以上制度作为前厅部管理制度，自2013年1月起执行，违反制度，部门将根据情况追究相关人员责任。

香茗酒店前厅部2013年1月10日

第五篇：前厅部[范文]

部门职能

前厅部

部门名称：

前厅部

上级部门：

客房部

下属岗位：

前厅管事领班、门童领班、行李领班、大厅付理

部门本职：

为客人提供各种便利的服务。

主要职能：

1.塑造企业形象，提高声誉，严格执行服务标准。

2.提高出租率。

3.提高设施利用率。

4.提供问询、留言、客房钥匙保管、行李搬运、保管寄存等各项服务措施。

5.提供各种数字，客房出租统计，客房分析，销售分析。

6.处理客人投诉。

管辖范围：

1．前厅部所属员工。

2．饭店前厅及所辖区域内的设施、设备。

3．前厅部所属卫生责任区。

兼管职能：