坚持 “巾帼建功”活动,提升品牌形象

第一篇：坚持 “巾帼建功”活动,提升品牌形象

向先进典型看齐，争创“巾帼文明岗”

今年3月31日，全国“巾帼文明岗”的匾牌正式落户威尼斯酒店，这个沉甸甸的荣誉是酒店前厅部数十位漂亮女孩用2004年度优秀的表现，为酒店争取的又一项殊荣。前厅部有党员1名，绝大部分是共青团员,大家在政治上积极进步,很多人已经向党支部表达了入党的心愿。几年来，伴随着酒店的成功运营，前厅部的员工也在坚持开展创建“巾帼文明示范岗”、努力提升酒店品牌形象的活动中不断提高自身，成为酒店巾帼文明创创建活动中一扇美丽的窗口。

2002年5月，美国前总统克林顿在威尼斯酒店作了一场演讲，在酒店的宴会厅，他非常高兴地对中外记者说：“美丽的城市，美丽的酒店，美丽的宴会厅，美丽的女孩！”，“美丽的女孩”就是酒店前厅部可爱的女孩们。2005年3月，前厅部被全国巾帼建功活动领导小组授予全国“巾帼文明示范岗”，得到了服务行业的充分肯定。

荣誉不是一朝一夕的突击取巧，是部门的数十位女孩用她们的微笑托起来的，成长的道路上撒满了前厅部开展巾帼建功活动的汗水。

树立服务意识，充分认识活动的意义。

在酒店，前厅部是服务的门面部门，前厅部用最先用微笑迎进客人，又最后用微笑送别客人。前厅部隶属于房务部，下设前台、礼宾、预订、客户服务中心、商务中心、客户关系协调等部门，也就是说，客人从入住酒店到退房离开，前厅部一直在给予一条龙式的服务。酒店行业人都知道，从某种意义上说，前厅部的表现可以判断出一个酒店服务质量的高低。在争创文明示范岗的活动中，在酒店工会负责人的带领下，开展了“学理论、定理念、重实践”的活动。

学理论就是认真组织员工把邓小平理论、“三个代表”的重要思想、科学

发展观和学习开展“巾帼建功”活动的有关材料和先进事迹经验结合起来，用正确的理论武装思想，提高对开展“巾帼建功”活动的认识；定理念就是照准前厅部在酒店经营中的定位，确立酒店要想树立优质服务品牌，前厅部必须率先垂范的理念；重实践就是围绕酒店经营的中心和所确立的经济效益目标，制订开展“巾帼建功”活动的计划和具体目标以及措施，把创建活动纳入实实在在的工作过程中。党支部书记、人力资源总监十分关注创建活动的进展，多次组织前厅部学习以往“巾帼文明岗”单位先进事迹的基础上，由前厅部下属部门在工作的不同阶段，根据部门职责和岗位服务规范开展评议、进行打分，不断寻找差距和不足，进一步修订服务标准、制订改进措施，并通过这种持续、严格、制度化的管理，使前厅部的服务质量不断提高。

制定“五星级”的标准，营造“五星级”的学习氛围。

女孩们深深体会到，要创造“五星级”的服务、争做“巾帼文明示范岗”，是一个集员工思想素质和文化素质于一体、集理论和实践于一身的综合过程。因此，“争创学习型组织，争当知识型员工”成为大家的自觉行动。前厅部积极组织员工开展了学政治、学经济、学外语；提高思想水平、提高职业道德修养、提高文化素养的“三学三提”活动，员工的精神面貌不断改观、勤奋学习蔚然成风。在2003年的抗击“非典”时期，入住客人大幅减少，有时一天几个客人，但是前厅部各岗位员工没有丝毫懈怠，依然一丝不苟，坚持着周到的服务，赢得了客人的赞赏。有位客人风趣地说，没想到我也珍贵了一回，有这么多服务员为我服务。这一年，前厅部获得华侨城集团公司抗击“非典”先进集体的殊荣。

2004年，前厅部新分配来了沈阳师范大学毕业的数十名大学生员工，但不少学生的英语口语水平还不适应服务要求，在前厅部良好的英语学习氛围中，她

们勤学苦练、不断在服务实践中提高，现在已经能讲一口流利的英语，也较快地胜任了前厅部的工作。同时，为了不断适应不同国家的入住客人，我们还积极组织员工开展“精一门、会两门、争学三门”的学外语活动，很多员工在业余时间刻苦学习，相互拜师，相互临摹，外语水平日渐提高。现在，前厅部所有女员工都能说一口流利的英语，有近三分之一的女员工会两门外语，更有几名女员工精通英、德、法或日、韩等三门以上外语。

提供优质服务，提升品牌形象。

前厅部的女孩们深深体会到，深处酒店的最前线，每个人的一举一动都代表着酒店的品牌形象，只有把“卓越”体现在每一个员工的行动上，贯穿于服务的全过程，才能感动客人的心，留住客人的人。因此，大家十分注意抓好服务的每一个细节，注意从点点滴滴体现五星级的服务水平。从迎宾、问候、登记、拿行李、引导入住、商务协助等各个环节，都制订了详尽的操作规范，并能够一丝不苟地实施，保证了服务质量的不断提高。目前，酒店的平均住房率常年维持在88%以上，房价屡次突破深圳市的最高上限，经营业绩常年保持在深圳市同星级酒店领先地位，这些成绩的取得都少不了前厅部不懈的努力。这两年，酒店成为深圳市高交会期间各省市代表团的指定接待酒店，很多前厅部的女职员成为接待工作的熟练骨干。2003高交会期间，酒店顾客满盈，车流、人流川流不息，前厅部接待人员目不暇接，异常繁忙，也用现出了很多的优质服务故事。当时，某省的一位领导提出一个意外的要求：“能不能给我安排一顿以玉米为主食的午饭？”接待员刘馨娜当即满口答应下来，可回头就傻眼了，因为当天酒店的午餐菜谱中恰恰没有玉米，怎么办？为了满足这位客人的特殊要求，她急中生智，驱车到附近的麦当劳给这位领导置办了一顿玉米大餐。客人欣喜不已，在得知玉米

是刘馨娜特意从麦当劳给他买回来的后，这位领导深有感触地说：“不愧是深圳市最好的酒店啊！”三年来，酒店接待过美国前总统克林顿、美国总统布什先生的胞弟尼尔·布什先生，卢森堡公国罗伯特王子殿下，美国华盛顿州副州长欧文夫妇等贵宾，也接待过英、法、捷克、丹麦、埃及等为数众多国家的部长、大使、领事以及世界著名企业的总裁等，多次受到各方面的表扬和赞誉。

前厅部的姐妹们都深信，只要坚持不断地向先进性看齐，深入地开展“巾帼建功”创建活动，不断提高自身素质，提供“超出客人期望”的服务，威尼斯皇冠假日酒店的经济效益一定会更上层楼，酒店的前景将更加光明。

第二篇：“巾帼建功”活动

“巾帼建功”活动计划

一.指导思想

以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以提高女职工业务素质为工作重点，推动“巾帼建功”活动的创新发展，引导和激励广大女职工为全乡发展做出新贡献。

二.主要工作：

（一）、继续实施好女性“素质工程”，进一步提高女职工政治思想、科技、文化素质。继续广泛宣传党的十六大精神，帮助广大女职工认清改革发展的大格局、大变化、大趋势，把思想和行动统一到党的十六大精神上来。大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领教育和爱国主义、集体主义、社会主义教育。认真组织继续学习和实施《公民道德建设实施纲要》，将“爱国守法、名礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范融入到各项行之有效的活动之中。要深入贯彻“以德治国”的基本方略，抓住学习贯彻《公民道德建设实施纲要》的有利时机，教育引导妇女牢固树立有中国特色社会主义的共同理想信念，积极参与社会公德、职业道德和家庭美德建设。要强化道德教育，倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、守法廉洁、勤俭持家、邻里团结，引导妇女用自身良好的行为去影响家庭、子女和社会，推动社会主义精神文明建设。开展创建学习型组织和做学习型女性的多渠道、多层次、多形式的教育培训，引导她们把握机遇，增长才干，应对挑战，主动学习现代科学文化和职业技术知识，增强业务技能本领和竞争能力。要激励女性主动更新知识和技能，支持知识女

性接受继续教育。要将时代精神融入新的教育之中，在深化“巾帼建功”宣传教育的工作中，要塑造新世纪女性的新形象，进一步树立女性的“四自”精神，正视自身的价值，维护自己的人格尊严；进一步增强女性的自信心，克服自卑心理，注重发挥自身优势，勇于表现和施展才干，在社会进步与发展中更好地发挥积极作用；进一步培养女性的自立能力，不断提高自身素质，争取发展的主动权，保持经济和精神上的独立，培育自强不息的坚强意志；进一步倡导女性的自强品格，提高文化素养，强化创新意识，树立世界眼光，积极参与社会竞争，敢于应对各种挑战，塑造新世纪新女性奋发图强、开拓创新、建功成才的崭新形象。

（二）、建立教育培训制度。扩展创建规模，扩大“巾帼文明示范岗”创建活动的影响力。发挥各种舆论阵地作用，大力宣传“巾帼文明示范岗”、先进个人、先进集体的事迹，弘扬她们岗位建功立业、服务群众、服务社会的正气，影响、动员、组织更多的女性参与到提高自身素质、增强“四有”精神、争创新业绩的“巾帼建功标兵”、“巾帼文明示范岗”的争创活动中，教育引导女职工在“巾帼建功”活动中提高素质，增强竞争能力。

（三.）工作重点

1、紧紧围绕全乡改革、发展、稳定的大局，从抓岗位建功入手，启动全乡新一轮“巾帼文明示范岗”活动，各示范岗要制定得力的争创措施和工作计划，设计相关的活动方案，进一步激发我乡女职工的创岗热情，为促进我乡精神文明建设做贡献。

2、加强对女职工的道德教育和职业技能培训。提高她们素质，培养符合新世纪发展需要的新女性，是“巾帼建功”活动的既定目标，也是争创“巾帼文明示范岗”活动的一条主线。我们要围绕落实《公民道德建设实施纲要》，推进“女性素质工程”的实施，加强对女职工的思想政治教育和科技知识、业务培训。在各级示范岗上大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。组织职工参与“道德规范进万家、道德实践万人行”活动，从自身做起、从岗位做起，模范实践“二十字”基本道德规范。大力开展以学政治理论、学法律知识、学计算机操作技能活动，营造一个人人思进、人人上进、竞相发展的氛围，以新的创岗成效争取各级领导的进一步重视与支持。要增强与时俱进的危机感和紧迫感，强化“人人都是示范岗形象”的观念，努力提高自身素质，以奋发有为的精神风貌，求得自身新的发展，树立巾帼文明示范岗的新形象。

3、要着眼创新，不断扩大活动覆盖面，丰富活动内容。争创“巾帼文明示范岗”活动是顺应时代发展推出的一项群众性精神文明创建活动。在新的形势下，我们要树立创新的意识、创新的精神，使这项活动常抓常新。因行业制宜，积极探索不拘一格、灵活多样的活动方式、组织形式，在“争创”上下功夫，在创岗过程中求实效，不断创新、丰富活动内容，加强女职工的自我教育、自我管理、自我提高。

4、要规范管理，切实保证活动效果。“巾帼文明示范岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的活动，只有统筹安排，规范管理，才能使之富有生机和活力。为此，无论是已取得争创成效的命名岗或者是

正在努力创造条件的争创岗都要增强紧迫感和责任意识，努力提高争创质量，确保争创实效。

第三篇：巾帼建功活动自查报告

巾帼建功活动自查报告

按照省、市妇联的工作要求，我宾馆“巾帼建功”领导小组于十一月下旬对宾馆“巾帼文明岗”进行了自查，效果较好，全部符合建岗要求，现将具体情况汇报如下：

一、规范制度，树行业形象。

本次自查的“巾帼文明岗”共有四个,本岗位全部是女性，且主要领导也全部为女姓。虽然他们工作很忙，但具体工作都落实得很好。他们都有明确的规章制度及奖惩办法，要求每位员工遵守，以此来树立良好的行业形象，坚持建立日常操作制度、监督考核制度、责任追究制度，使全体成员有章可循、有规可依，同时，还采取了考核制、考勤、小单位领导值班制、末位淘汰制、意见簿、投诉热线等措施，树立了宾馆优质服务的形象。

二、加强学习，提升女工素质

自开展创建活动以来，各“巾帼文明岗”始终坚持以人为本、把深化学习作为加强女工队伍建设和提升女工素质的一项重要工作来抓，除了每月组织业务学习以外，时常开展岗位培训，不断提升广大女工的业务操作技能。另外，各部门还积极鼓励女职工参与学历教育，号召他们自学成才,不断提升女职工的文化素质。

三、立足服务，打造巾帼文明新品牌

各“巾帼文明岗”都是服务部门，为立足服务，打造文明新品牌，她们的确狠下了一番功夫。实现了服务功能的最大化，极大的方便了住宿客人。并实行贴心化服务。为了真正倾听客人的心声，更好的为客人服务，实行了“领导接待日”制度，每月都安排了接待日，现场为客人解决实际问题、督察服务质量。

四、大力开展部门共建活动，“巾帼建功”内容不断拓展

各“巾帼文明岗”在立足岗位，不断提升服务水平的同时，利用自身优势，不断拓展工作领域，大力开展部门共建活动，为促进社会和谐发展起到了十分积极的推动作用。

近一年来，我宾馆女姓积极发挥主观能动性，大力开展了“巾帼文明岗”创建活动，在上级妇联和县“巾帼建功”领导小组的大力支持下，开展了一系列的行之有效的工作，取得了一定的成效，特别是通过各岗台创建活动的辐射带动，在全宾馆上下进一步形成了做事创业的热潮，有力的彰显了女性在经济社会发展中不可或缺的作用，但我们的工作离上级的要求仍有较大的差距，在今后的工作中，我们将立足现实，着眼长远，不断提高各巾帼文明岗的创建和管理水平，不断提升我宾馆妇女工作的水平再上新台阶。

第四篇：巾帼建功活动计划

2013年体育馆路社区“巾帼建功”活动实施方案

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设一支高素质的女职工人才队伍为目的，围绕本单位中心工作，组织女职工积极开展岗位练兵、技能竞赛活动，激发广大女职工的发展活力和发展潜力，注重为她们成才、建功立业搭建平台，使其树立“四自”精神，积极进取，发奋图强，为开发区和企业进一步发展做出新贡献。

二、主要任务

开展“巾帼建功”活动，要着力加强对广大女职工的“四有”、“四自”的精神教育，提高女职工的思想道德素质和科学文化素质。强化女职工在市场经济条件下勇当排头兵、争创一流的竞争意识，大力弘扬爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德风尚，为进一步加强精神文明建设，构建和谐社会起到积极的促进作用。

开展“巾帼建功”活动，要继续坚持为建设发展任务服务的宗旨，教育和引导广大女职工在园区建设发展中，立足本职、勤奋工作，争做贡献。在园区机关、企业开展各种岗位练兵、技术比武活动，不断提高广大女职工的综合素质、管理水平和服务质量，促进园区建设发展、服务水平不断提高。

三、活动步骤

（一）宣传发动 制定《“巾帼建功”活动实施方案》，通过资料宣传、网络等形式向辖区单位及广大女职工宣传开展“巾帼建功”活动的意义、内容和目的，激励广大女职工以“敬业爱岗，文明服务，争先创优，奉献社会”为旗帜，以“铸就巾帼区魂，托起工业腾飞”为口号，以打造新优势，创造新业绩，创建“巾帼文明岗”为目标，把广大女职工的积极性吸引到创建“巾帼建功岗位”、争当“巾帼建功标兵”活动中来。激励广大女职工创造新业绩。

（二）争创推进 积极开展以“学先进、比贡献、创一流”为主题的争先创优活动，开展主题鲜明、内容丰富的活动，不断提高大家的竞争意识，树立开发区妇女同志爱岗敬业，发愤图强的崭新形象。

（三）总结评选 根据申报条件进行推荐，四、创建范围

（一）“巾帼建功标兵”、“巾帼文明岗”评选范围，为社区及辖区单位所有女职工。

（二）“巾帼党员示范岗”评选范围，为社区及辖区单位所有女党员。

五、创建标准和评比条件

（一）“巾帼建功文明岗”基本条件

1、“巾帼建文明功岗”以科室、车间、组为单位，女职工人数比例不少于50%，负责人中有1名为女性，有积极向上的团队精神，有良好的职业道德风貌，事迹突出。

2、以科学发展观为指导，坚持党的基本路线，认真执行党的教育方针政策，模范遵守法律法规和职业道德，与时俱进，开拓创新。

3、岗位人员的政治素质高，业务能力强，爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

4、团队成员团结友爱、互助互济、无私奉献、办事公道。

（二）“巾帼建功标兵”基本条件

1、热爱祖国，热爱党和人民，有强烈的历史使命感和时代责任感，有较高的政治觉悟和良好的政治素养。

2、自强不息，勇挑重担，努力学习掌握现代科学文化知识，有一定的创新能力。

3、立足本职、爱岗敬业，具有良好的职业道德。

4、努力学习，积极进取，服务技能和业务能力突出。

5、与时俱进，开拓创新，不断创造新成绩，有较强社会影响和榜样。

六、评选办法 采取创建单位自我申报、部室（企业）推荐、逐级报批、群众评议的方法逐级上报。由经开区工会、团工委、妇联联合考核，报党工委审定后纳入经开区五一劳动模范表彰（或七一表彰）。向市妇联申报的原则上是获得经开区的表彰的集体或个人。

第五篇：“巾帼建功”活动方案

“巾帼文明岗”活动总结

2011年是深入贯彻落实党的十七大、十七届四中、五中全会也是全面实现局党委提出的加强妇委会组织能力建设、提高女职工素质目标的关键一年。为深入推进局妇联关于组织广大女职工深入开展争做“巾帼文明岗”和争创“巾帼文明示范岗”活动，充分发挥女职工在工作中的积极作用，现结合实际，将我局“巾帼文明岗”活动总结如下。

一、指导思想

以“学习新知识、创造新业绩、建设新生活”为目标，组织广大女职工深入开展争做“巾帼建功标兵”和争创“巾帼文明示范岗”活动。通过开展“宣传教育、技术培训、岗位练兵、争先创优”等系列活动，进一步调动广大妇女职工的积极性和创造性，激励她们爱岗敬业、勤奋工作，在各自岗位上争创一流业绩。

二、活动范围

我局全体在职女职工。

三、活动内容

1、努力学习，提升业务水平。动员全局女职工结合工作实际与特点，努力学习科学文化知识、学习专业技术，不断提高适应能力、自立能力、创业能力以及服务人民、奉献社会的本领。教育广大女职工要发扬理论联系实际的作风，不断提高业务能力和工作水平，学以致用，努力使自己成为高素质人才。

2、倡导健康文明的生活方式。精心组织一些适合女职工特点、喜闻乐见的文化体育活动，缓解女职工生活压力。开展心理健康知识讲座和咨询活动，安排好女职工的健康体检工作，提高女职工的身心素质和自我保护意识。

3、开展“巾帼创新业”活动。围绕局党委的工作目标和任务，以创建“巾帼文明示范岗”为载体，创新“巾帼建功”活动，拓展活动领域。加强对女职工专业知识、职业技能的培训，提高工作水平和业务能力，认真探索新思路。继续开展以“敬业、爱岗、奉献”为主题的岗位练兵、技术比武活动，着力提升女职工的竞争力。鼓励广大女职工在政治品质、思想觉悟、服务意识、工作作风、业务能力、创新精神、个人形象、敬业精神、道德情操、表率作用等方面充实自己、完善自己、提高自己，立足本岗，努力工作，不断建立新的工作业绩。

四、方法步骤

第一阶段：宣传发动，制定活动方案（5月份）

第二阶段：组织实施，开展创建活动（6—10月份）

第三阶段：检查验收，总结表彰（11-12月份）

五、评选条件

1、“巾帼建功标兵”评选条件：（评选一名女标兵）

（1）热爱社会主义祖国，拥护党的路线、方针、政策，努力投身改革和现代化建设。

（2）发扬“四自”、“四有”精神，在工作中贡献突出。

（3）学政治、学文化、学科学、学技术、学管理，成绩显著。

（4）遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的社会公德和职业道德。

（5）识大体，顾大局，自立自强，再创新业，取得突出成绩。

2、“巾帼文明示范岗”评选条件:（评选一巾帼文明集体科室，该科室必须上报文明典型材料，然后由我局妇联上报示范区妇工委）

（1）“巾帼文明示范岗”是指在女职工比较集中具有示范、导向、榜样作用的基层先进集体。

（2）岗位人员政治素质高、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，受到社会好评，能够成为行业的榜样。

（3）从本单位的实际出发，制定加强职业道德建设，树立行业新风的目标、措施，规范服务标准，明确岗位职责，立足岗位建功、岗位成才，成绩显著。经过评比上报了我局党建专干乌达木和调度中心调度员陶格斯为，《巾帼标兵》和,《十佳五好文明家庭》。

六、活动成果

1、提高认识，加强领导。“巾帼建功”活动是把女职工工作和党委中心工作紧密结合的有效载体，是组织动员全局女职工积极参与文明建设的有力抓手。各科室要高度重视、加强领导，确保活动深入、扎实、有效开展。

2、科学管理，建立切实可行运行机制。各科室要建全和完善管理、激励、考核、监督等一系列活动保障机制，采取有效措施，狠抓落实，确保活动高质量、高信誉。

3、加大宣传力度，营造有利于活动开展的外部环境。各科室要充分发挥自身优势，树立、培养典型，抓出品牌、抓出特色。利用电视、广播、报刊等媒体，采取召开事迹报告会、演讲会、座谈会等形式，对活动中涌现出的先进典型进行广泛宣传，充分调动广大女职工参与活动的热情和干劲，使广大女职工通过参与“巾帼建功”活动，为实现建设具有时代特征的水管单位做出更大贡献。