小资生活首谈化妆品加盟店做好店务管理的重要性

第一篇：小资生活首谈化妆品加盟店做好店务管理的重要性

小资生活首谈化妆品加盟店做好店务管理的重要性

赚钱！是每一位化妆品加盟商开化妆品店的目的。没有无原由就能赚钱的店铺。现实中，能够赚钱的化妆品加盟店都有其很好的店务管理，而一些经营不善的加盟店往往能寻到共同点：店务管理的不济。所以说，如何实现赚钱的目的是每一位小资生活化妆品加盟商所必须努力的，而做好店务管理是实现这一目的的关键。

第一、管理制度要规范化

做好店务管理，化妆品加盟店需要做到管理制度的规范化。管理制度的规范化最基本的需要做到制度的自成体系和有文可依。一切工作从文字上寻到最基本的依从做好店务管理的根本。当然，这里的有文可以是对所有的大小店铺而言。无论是化妆品加盟大户还是小户，以文字表格为根本做好店务工作，整个店务的运营才会做到有条不紊，从业实现盈利的可能。可能有些店铺较小的加盟商认为这对于小商铺而言无轻重可言，倘若能从最初的进货管理到最后的产品售出售后都能有条不紊的寻求解决的方案依据，在得到顾客的赞扬的同时不也就提高了口碑，盈利自然也就水到渠成。

第二、做好员工队伍的职业化

做好店务管理，化妆品加盟店需要做到员工队伍的职业化。职业化员工，也就体现了整个化妆品加盟店的办事效率和专业的职业素养。顾客喜欢与职业素养好的店务人员打交道这是一定的。化妆品加盟店做到员工队伍的职业化，在提高办事效率的同时也提升了顾客对化妆品加盟店的印象分。专业也职业素养和化妆品知识能对顾客娓娓而来，增强了顾客的信任度，也为顾客的二次回访提供可能。

做好店务管理，是化妆品加盟店经营的基本。只有店务管理做到位，化妆品加盟店才有盈利的可能。做生意不能随性而来，需要有的放矢。赚钱才是根本的目标。但是，赚钱不是你想你就能做到的，尤其是化妆品加盟店。可以说店务管理对整个的化妆品加盟店起承启铺垫的作用。店务管理做好了，盈利也就不远了。

（分享来源：一览化妆品英才网）

第二篇：店务管理之汽车后服务或者汽车美容加盟店的概况

一、店务管理之汽车后服务或者汽车美容加盟店的概况

１）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的生存策略选择（内容略）

２）：目前汽车后服务或者汽车美容加盟店需要发展的状况（内容略）

３）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的定位

４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店市场定位调查表

５）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的评估体系

６）：专业汽车后服务或者汽车美容加盟店的八个卖点

二、店务管理之创业篇

１）：建店前的准备工作

２）：建店过程中的筹备工作

３）：开业志庆、试业开始、开业志庆活动的确立

４）：开业宣传方式和办法

５）：开业当天的操作程序

６）：开业物品准备一览表

三、店务管理之经营篇

１）：汽车后服务或者汽车美容加盟店经营管理问题分析对策：A、市场要素B、体制要素：

C、资源要素D、文化要素

２）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的致胜之道

３）：汽车后服务或者汽车美容加盟店工作人员改行或跳槽理由

４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店存在的经营方面的问题

５）：车辆档次与服务项目、车辆养护动向分析

６）：消费态度与爱车理念接受程度

７）：汽车后服务或者汽车美容加盟店开业前的简略市场调查法

８）：稳定客源的宣传要点

９）：汽车后服务或者汽车美容加盟店顾客组织化内容提要

１０）：走出汽车后服务或者汽车美容加盟店老板管理的误区

１１）：人员管理与激励机制

１２）：汽车后服务或者汽车美容加盟店新兵法“高招”

１３）：店面的布置与文化的营造

１４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的双赢占略―――品质经营

１５）：顾客消费行为的分类

１６）：汽车后服务或者汽车美容加盟店日常动作流程规范

１７）：汽车后服务或者汽车美容加盟店与顾客的沟通技巧

１８）：美容师与顾客的沟通程序

１９）：50种永久保留顾客的方法

２０）：汽车后服务或者汽车美容加盟店的销售管理与促销策略

四、店务管理之汽车后服务或者汽车美容加盟店人员管理制度

１）：建设高纯净的员工队伍

２）：整合汽车美容连锁机构之员工管理对策

３）：新进员工职前介绍表

４）：汽车后服务或者汽车美容加盟店员工配备与职责细分：

（1）店长的职务（2）前台服务人员职责（3）汽车美容技师师职责（4）行政、管理人员职责（6）财务、仓库管理人员职责（7）销售、推广人员职责

５）：如何有效遏止人才流失

６）：汽车后服务技师的基本素质

７）：汽车后服务技师的待客礼仪

８）：汽车后服务技师的个人仪表

９）：汽车后服务或者汽车美容加盟店管理制度

１０）：学习、培训、考核、晋升制度

１１）：仪容仪表制度、预约制度、服务策略制度、顾客咨询管理制度、请假制度、接待礼仪制度、收银制度、来人、来电、来函管理制度、上、下班制度、卫生制度、卫生管理方法、水电、修理方面制度、电器管理制度、报刊管理制度、奖惩制度

１２）：各类表格：员工业绩统计表、员工考绩评分表、美容师每月销售计划表、个人绩效考核表、美容师月工作量表、美容师业绩排名表、美容师薪金总表、员工每月评定表 １３）：处罚制度

五、店务管理之客户管理

1)：客户档案的建立消费圈定位地图

2)：顾客层面分析表、会员资料记录表、购买产品记录、开卡记录、顾客预约记录表、顾客服务卡

3)：车辆档次分析表、日常服务项目消费记录、顾客汇总统计表、半个月内无进店状况顾客电话追踪记录

4)：日常汽车后服务行业项目服务课程顾客资料表、车辆日常养护分析卡

5)：重点分析客户资料卡、顾客意见调查表、汽车后服务或者汽车美容加盟店顾客评价表、顾客评价调查表

6)：顾客来店时间分析统计表、顾客服务记录日报表

7)：顾客管理、情报管理诊断事项表、顾客征询意见书

8)：顾客追踪表

10)：顾客投诉管理

11)：汽车后服务或者汽车美容加盟店顾客组织化内容提要：

六、店务管理之财务管理制度

1)：店费用预算分析表

2)：美容中心营业日报表

3)：结算单

4)：汽车后服务或者汽车美容加盟店每日营运统计表

5)：商品销货明细月报表

6)：营业服务明细月报表

7)：服务项目业绩月报表

8)：营业服务业绩比较表

10)：美容中心成本分析表

11)：营业总额业绩比较表