加油员岗位职责

第一篇：加油员岗位职责

加油员岗位职责

1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。

2、按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。

3、负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。

4、负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。

5、熟悉站内消防器材性能并熟练使用。、熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务。7、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。、了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容，具备一定的推销技巧。

9、协助前庭主管做好交接班工作。

10、完成前庭主管交办的其他工作。

加油操作规程

1加油员在操作过程中要遵循《加油操作十三步曲》

1．迎候。加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。

2．引导车辆。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车到人到”。

3．开启车门。车停稳后，加油员应主动为司机开启车门，开启车门

前应征得顾客的同意。

4．微笑招呼。礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”。如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。

5．礼貌询问。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机。礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问：“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到确切的回答后应回答：“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍等！”。

6．开启油箱。加油员应主动为司机开启油箱。轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖处，货车油箱盖放置于油箱上。如司机自行开启，加油员应表示谢意。

7．预置。将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码已回零。”。根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不需预置。询问加油品种和数量可与开启油箱、预置程序同步进行。

8．提枪加油。确认油品无误后，提起加油枪，将加油枪插入车辆油箱口，打开加油枪加油。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。

9．收枪复位。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量。收枪时应注

意滴净油枪余油，枪口向上，轻轻放回原处。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。

10．擦车。询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般

与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。

11．提示付款（代客付款或自行收款）。应给顾客开具付油凭证，并

礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，礼貌推荐便利店商品，并目送客户到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或无收银员由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌地将找零轻放在顾客手中。

12．送行。确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与顾客道别，必要

时替顾客关上车门，并致道别语（“再见，欢迎再来”等）或挥手告别。

13．清洁。如果没有下一个客户，则按照要求盘好加油枪胶管，清理

场地，等候下一位顾客的到来。

加油操作注意事项

1．杜绝以下违规操作：

(1)把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）。

(2)将加油枪对准顾客。

(3)向塑料容器或木制容器直接加注汽油。

(4)车辆未熄火加油。

(5)给存在明显事故隐患的车辆加油。

(6)加油站上空电闪雷鸣时加油。

(7)洒、冒油品未擦试干净，继续加油。

(8)用加油枪敲打油箱口。

2．加油过程中如出现加错油等特殊情况，应启动“加错油品”的应急处理预案，按照预案的程序进行处理。

3．摩托车必须熄火、顾客下车方可加油，加油后须推离加油机4.5米后方能启动。

4．加油高峰时段，员工应加强配合，合理分工，执行团队加油操作服务规范，做到引导车辆、加油服务、礼貌送行等分工明确，为顾客提供快速有效的服务，灵活执行而非机械套用，展现优质、高效的亲情服务。

灭火器操作规程

日常检查

(1)检查压力是否在规定的范围内；

(2)检查保险销有无锈蚀，转动灵活，铅封完好；

(3)灭火器压把、阀体、顶针等金属件有无严重损伤、变形、锈蚀等；

(4)检查喷粉管有无老化、蜘蛛网；

(5)检查筒体有无变形，底部有无锈蚀，有无蜘蛛网；

(6)检查干粉是否结块；

(7)检查灭火器是否在有效使用期内；

(8)推车式灭火器车架上的转动部件是否松动，转动时是否灵活可靠；

(9)检查铭牌标注的项目是否清楚齐全。

7.12.2日常维护

(1)经常对表面、喷粉管及保险销进行清洁整理；

(2)定期对活动部位进行润滑保养；

(3)定期对筒体进行适当的晃动，防止干粉结块；

(4)当压力低于规定的范围或干粉严重结块时应申请维修或更换；

(5)到报废年限时应及时申请更换。

7.12.3 灭火器操作方法

1.4Kg、8Kg手提式干粉灭火器操作方法：

使用前先上下颠倒几次，站在上风口，与燃烧物保持5m间距，去掉铅封，拔出保险销，手持喷粉管，对准火焰根部，按下压把，开始喷射。

注意事项：扑救液体可燃物火灾，应对准火焰根部；当燃烧物呈滴状时，由近而远，左右扫射；扑救容器内可燃液体时，不能直接对准液面喷射，以防飞溅；用磷酸钾盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾，应对准火势最猛烈处上下左右喷射。

2.35Kg推车式干粉灭火器操作方法：

两人操作，站在上风口，与燃烧物保持10m间距。一人取下喷枪，展开软管，对准火焰根部；另一人拔出保险销，迅速开启灭火器的开启机构。

3．二氧化碳灭火器的操作方法：

先拔保险销，然后一手开启压把，另一手握住喇叭喷筒的手柄；紧握开启压把即可喷出。

注意事项：扑救液体可燃物火灾，应对准火焰根部；当燃烧物呈滴状时，由近而远，左右扫射；扑救容器内可燃液体时，不能直接对准液面喷射，以防飞溅；用磷酸钾盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾，应对准火势最猛烈处上下左右喷射。

报警和通讯联络方式紧急情况报警

火警：119

急救中心：120

公安报警：110

注意事项：

1.发现火情，应及时拨打火警电话119。

报警时应讲清以下内容：

1)着火单位名称、详细地址；

2)着火部位、着火物质、火情大小；

3)报警人姓名、报警电话号码；

4)到加油站门口或就近路口迎接消防车。

2.如事故重大，及时通知周边企业和居民进行必要的防护措施，甚至疏散

到安全的地方，并请求社会支援，同时报警。

3、发生事故或突发事件后，立即在第一时间内向公司领导和安全部门报告情况，并向当地的安全监督部门汇报。

油枪跑冒油应急处置预案

（1）立即关闭加油枪和加油机；

（2）用棉纱和棉毛巾或不产生静电的拖把，对现场跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照不合格油品进行处理；

（3）地面上难以回收的油品应用沙土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土；

（4）将加油车辆推离现场，严禁立即启动车辆;

（5）如跑冒油数量较多时,应立即封锁加油现场，按上述步骤处理。

（6）吸附有油品的棉纱、毛巾及沙土应送到指定垃圾场进行填埋处理。

第二篇：加油员岗位职责

加油员岗位职责

九项原则

严格遵守加油站的规章制度做好加油服务工作 按照加油操作服务规范的要求和标准主动热情 为顾客提供加油服务

任何决策必须优先考虑健康安全环境

安全是聘用的必要条件

企业必须对员工进行安全健康培训

负责职责范围内设备的维护保养和清洁 负责职责范围内的安全监督工作发现不安全 因素及时阻止和汇报

各级管理对业务范围内的健康安全环境工作负责 各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核 员工必须参与岗位危险识别风险控制

事故隐患必须及时整改

熟悉站内消防器材的性能并能熟练使用

熟悉站内应急预案完成预案中的相应角色任务 负责职责范围内的卫生保持环境整洁

所有事故事件必须及时报告分析处理

承包商管理执行统一的健康安全环境标准

了解门店商品的分布情况商品知识及促销内容 具备一定的推销技巧

六大禁令

严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作

严禁违反操作规程操作 严禁无票证从事危险作业

协助前厅主管做好交接班工作 完成前庭主管交办的其他工作

加油员安全职责 严禁违反规定运输民爆物品放射源危险化学品 严禁脱岗 睡岗 酒后上岗

贯彻国家安全法律法规执行公司和加油站的各 项安全制度

严禁违章操作强令他人违章作业

严格执行岗位操作规范和服务规范避免加错油 或走单收假钞事故发生

十大禁令

严禁违章指挥强令他人违章作业

熟悉并会使用消防器材会使用应急处理电话 熟悉突发事件的处理程序若发生事故应及时 上报并能独立或协助进行处理 积极参加各种安全教育和培训 确保加油站营业款 现金的安全

严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作

严禁违反操作规程操作

严禁无票证无安全保护措施从事危险作业

严禁无施工方案进行施工或检维修作业

严禁未经审批进行施工或检维修变更作业

严禁使用存在缺陷的设备进行作业

熟悉必要的自卫和自我救护意识了解必要的 消防环保和化学品知识 有责任制止违规行为

严禁无准驾证人员驾驶本单位机动车辆或违章驾驶 严禁不按规定穿戴和使用劳动防护用品 严禁脱岗 睡岗 酒后上岗

四不放过

事故原因没有查清不放过

三项活动 三项建设的活动理念

事故责任人没有严肃处理不放过 环保优先 安全第一 质量至上 以人为本

事故责任者和群众没有受到教育不放过 没有制定出防范措施不放过

安全生产主题

关爱生命 安全发展

加油员面临的风险

百日安全专项活动整治方案

专项安全文化宣传 专业安全培训 专业安全检查

加油中发生跑 冒 漏造成火灾爆炸事故 加油车俩的交通事故

加错油品

服务不规范 引发客户投诉

安全理念

遭遇偷盗 抢劫等财务损失 人身伤害事故

油气中毒 高温中暑

以人为本抓安全

一切事故都可以控制和避免

其他安全事故

HSE目标 无职业危害 无事故 无污染

灭火器的使用

使用前先上下颠倒几次确认 筒体完好 胶管无龟裂 干粉无结块 压力在规定范围 站在上风口 拔出保险销 手持由近至远 左右扫射 喷粉管 对准火焰根部

第三篇：加油员岗位职责

加油员岗位职责

1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。

2、按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。

3、负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。

4、负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。

5、熟悉站内消防器材性能并熟练使用。

6、熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务。

7、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。

8、了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容，具备一定的推销技巧。

9、协助前庭主管做好交接班工作。

10、完成前庭主管交办的其他工作。

加油员面临的风险

1、加油中发生跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。

2、加油车辆的交通事故。

3、加错油品。

4、服务不规范，引发客户投诉。

5、遭遇偷盗、抢劫等财务损失、人身伤害事故。

6、油气中毒、高温中暑。

7、其他安全事故。

加油员面临风险的应对措施

1、优质服务，规范操作。

2、定期做好加油设备的维护保养工作。

3、遵守公司的找补零钱管理制度，及时交接收款。

4、参与应急预案演练。

5、采取必要的防护措施，做好防暑降温工作，防止油气中毒，高温中暑等意外事故。

六大安全禁令

1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。

2、严禁违反操作规程操作。

3、严禁无票证从事危险作业。

4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。

6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。

第四篇：加油员岗位职责

1.负责做好当班加油、安全监督管理和环境卫生工作。

2.遵守操作规程，注意安全，防止事故。

3.严禁闲杂人员进入加油站，发现不安全因素和危及加油站安全的行为应及时阻止和汇报。

第五篇：加油员岗位职责文档

加油员岗位职责（安全职责）

1.严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。

2.按照加油操作十三步曲的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。

3.负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。

4.负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素及时阻止和汇报。

5.熟悉站内消防器材性能并熟练使用。

6.熟悉站内应急预案,能熟练完成预案中相应的角色任务。

7.负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。

8.协助前庭主管做好交接班工作。

9.完成上级交办的其他工作。