林业服务中心工作制度

第一篇：林业服务中心工作制度

林业服务中心工作制度

为规范办事程序，提高工作效率，树立文明、务实、高效、廉政的服务形象，特制定本制度。

1、中心工作人员应遵纪守法，自觉遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。

2、保持办公场所清洁整齐，办公时间不得大声喧哗，不再办公场所吸烟。

3、统一配戴中心工号牌，衣着整洁，举止文明，待人礼貌，服务热情周到，态度诚恳耐心，不以任何方式或借口怠慢、顶撞和刁难客户。

4、认真学习，熟练掌握林业法律、法规、政策，不断提高业务水平，爱岗敬业，业务精通，技能娴熟。

5、服从工作安排，认真完成本职工作和领导交办的各项任务，严禁拖拉推诿、马虎了事。

6、实行首问责任制，对基层的咨询和客户提出的问题及时答复，认真办理，重要事情做好记录，并及时向有关领导汇报。

7、坚持公开、公平、公正的原则，依法办事；不准利用职务和职权之便，吃、拿、卡、要；严格按上级或物价部批准的收费项目和标准收费。

8、严格遵守承诺办事时限。对外有明确承诺办结时限的，必须在承诺时限内办结；能提前半截的，应尽量提前；因特殊原因，不能按时办结的，必须向服务对象做出说明。

9、热爱集体，团结协作、尽心尽责，共同维护中心良好的秩序。

第二篇：林业服务中心2008工作总结

**县林业服务中心2008工作总结报告

县林业局：

为进一步推进深化林业产权制度改革配套改革任务，更好的为林业生产经营者服务，经县人民政府批准同意于2007年11月成立了**拉祜族自治县林业服务中心，中心于2008年6月起开始办理相关业务，现将开展的主要工作及完成情况报告如下：

一、负责全县林木林地权属的登记和动态管理，严格依照《普洱市集体林地使用权非国有林木所有权流转管理办法（试行）》、《**拉祜族自治县人民政府关于规范和完善林改期间集体林地使用权非国有林木所有权流转行为的通知》及《森林资源资产抵押登记办法（试行）》等相关规定，开展好林权流转管理、林权抵押管理工作。截止11月20日，已受理林地林木流转16户61宗地，面积14848.7亩,活立木蓄积90735立方米；林木流转14户46宗地，面积47066.1亩，活立木蓄积247779立方米；代林权所有者收取林地林木流转金7323121.3元；已进行林地林木流转公告14户，变更林权证10户；共办理林权抵押贷款登记3户，面积2559.2亩，贷款金额180余万元。

二、收集、发布林权流转交易信息，代林权所有者开展商品材采伐权拍卖。现已受托对糯福乡糯岛等村民小组的4800立方米集体商品木材采伐权进行了拍卖公告，将于12月2日在林业服务中心交易大厅进行公开拍卖。

三、负责完成全县木材及林产品运输证件的签发工作。2008年1月到11月止共办理木材运输证国内才原木22439.536立方米，1521车；进口材78.34立方米，3车;剩余物1912.958立方米，104车；碎木片568.5立方米，104车；药材3609.8吨,335车;食品106.5吨,11车;活立木移植178.5立方米,38车,93棵、39棚；藤竹14.5吨,3车。

四、实施木材、苗木、林木种子和其它繁殖材料及林产品产地和调运检疫，对检疫合格的签发《植物检疫证书》。2008年11月20日止共检疫木材17668.3102立方米;剩余物2060.9477立方米;碎木片650.5立方米;森林食品65吨;木姜子油14吨;藤竹5.5吨;移植树木94株、药材3524.2吨。

五、存在的主要问题及困难

（一）、人力不足，部分机构未能正常运作，无法全面满足林权所有者及林业生产经营者服务要求。

（二）、涉及许多新的业务无明确的指导和操作依据，开展困难。

六、2009工作计划

（一）、认真履行林业服务中心的工作职责，全面开展和完成好林权登记和动态管理、林权流转管理、林权抵押管理、相关信息收集发布、木材及林产品运输证件《植物检疫证书》签发等工作。

（二）、完成局领导交办的其它工作。

第三篇：林业局机关工作制度

一、学习制 度

1、机关全体工作人员的学习以支部为单位每半月一次，每月第四周周五由机关党总支组织一次集中学习，遇有特殊情况另行通知。

2、学习的内容：党的路线、方针、政策，各种法律法规，时事政治，林业形势，业务知识，上级重要文件和本局出台的一系列文件规定内容等。

3、机关全体工作人员要积极参加网上学习，定期上伊图里河林业局网站，局网站要开办《时文荐读》、《学习园地》等栏目。

4、每次集中学习由机关党总支负责组织，备好学习资料，做好学习活动的记载。

5、机关全体工作人员在集中学习日要妥善安排好工作，准时参加学习，不得迟到、早退，学习期间通讯工具处于静音或关闭，如违返一次，大会点名批评，无特殊情况不得请假，确因事不能参加的，事先应经局分管领导或科室负责人批准，出席情况列入机关考勤。

6、机关全体工作人员要做好学习笔记，学习时要认真听讲并做好记录，自觉遵守学习纪律。同时要坚持自学，学理论、学业务、学法律，形成浓厚的学习氛围。学习笔记由机关党总支每两个月调阅一次，调阅情况在机关学习会上通报并作为干部评先、晋升的重要依据之一。

二、考勤考核制度

1、每周一至周五上午8:30前、下午2:30（10.1-5.1期间2：00）前，全体机关工作人员到林业局办公楼一楼签到，不允许代签，代签视为缺席。签到情况每月24日前由人力资源科进行考核。

机关召开的各种会议和组织的学习实行考勤制，主持人负责点名，点名之后到会算为迟到，不参加的视为缺席。因事请假向分管领导或科室负责人报告，报机关党总支备案。考勤结果按照《林业局机关工作人员考勤办法》进行处理。出勤情况由机关党总支向人力资源科提供。

2、考核、考勤由组织、人事、纪检、党政办、机关党总

支等部门负责，每月通报一次。

三、请销假制度

1、机关全体工作人员在工作时间因事不能到岗，必须先办理请假手续。科级干部由分管领导批准，其它工作人员请假1-3天由部门负责人批准，请假3天以上由分管领导批准，凡因事请假，要履行请假手续，经批准后，请假手续科级干部交组织部备案、其他工作人员交党政办公室备案。

2、请假期满后，请假人必须准时到班，不得超假，并及时向批准人销假。如有特殊情况要求延长请假时间，需重新报批。

3、因公出差，以公出命令为准，党政办公室备案。

4、婚、丧、产假按现行有关规定执行。

四、财产管理制度

1、林业局办公楼内的财产物资由行政科负责管理，并建立台帐，反映增减变动情况，各科室部门也相应建立分户台帐，并于年末将当年财产增减变动情况报行政科调整。

2、办公用品实行领用登记制度，工作人员领用办公用品情况由行政科半年公布一次。任何部门和个人不得擅自购买、赊欠办公用品，否则费用由经办人自理。

3、公共场所使用物品由工勤人员保管，不得随意外借，特殊情况外借必须经分管负责人批准，并指定专人负责追还。

4、机关人员生活用品一律自备。已经登记过的公用物品，机关工作人员调离时必须先办理移交，后办理工资转移。

5、行政科每半年组织一次财产清查，对非正常缺少的，要及时处理，确保公共财产安全完整。

五、安 全 卫 生 制 度

1、机关全体工作人员要养成良好的卫生习惯，不乱倒垃圾，不随地吐痰，不随处乱扔烟头、纸屑等杂物，按指定位置有序停放车辆。

2、卫生责任区的划分：每个办公室门内及所对应的门外走廊和窗台为责任区，科室部门负责人为第一责任人。其它公共区域(楼梯间、卫生间、局领导办公室门外走廊和窗台等地）由行政科负责。要做到日小扫、周大扫、月彻底扫，保持室内外清洁，无烟蒂、五纸屑、无尘土。

3、每天上午上班，自觉清扫所在办公室卫生，做到窗明地净，办公用品要摆放整齐有序，美观舒适；室外卫生保持清洁。

4、每月开展一次机关卫生集体大扫除，所有机关人员都要自觉参加，认真清扫室内外卫生。机关党总支不定期地组织对各部门办公室进行评比，及时通报检查结果。

5、不在机关办公楼内乱拉绳子晒衣物，不在办公室乱钉钉子挂放东西，保持整洁的办公环境。

6、书刊报纸等物品要摆放整齐，不随意乱丢乱放，保持整洁有序。

7、检查卫生采取平时抽查和集中检查相结合，检查结果列入部门和个人考核。各科室部门负责人作为本部门所在办公室卫生第一责任人，平时要加强督查。

8、机关办公楼内倡导建立无烟办公室或无烟科室。林业局所有会议室均为无烟会议室。

9、做好安全保卫工作。下班时必须关锁好门窗，切断全部电源（包括照明灯、电脑等），现金、有价证券、贵重物品不得存放办公室，印章、档案实行专人负责保管，落实防范措施，严防失窃、泄密事故的发生，因人为因素造成损坏或损失的将追究相应责任。

10、严禁带孩子到办公室玩耍，部门领导为责任人。

11、机关卫生和工作纪律实行各党支部轮流值周制度，代表机关党总支负责考核。

六、局机关工作人员职业道德规范十则

1、对外来局机关办事的同志，无论从何处来，职务高低，事情大小，接待人员都要态度热情，说话礼貌，服务周到，不管事情能办与否，都要使外来的同志感到亲切温暖，执行“首问首接制”。

2、对各单位来文、来电话请示问题，询问事情的，要热心办理，不推不拖；不是本职范围内的，要告诉对方应去的地方，对方如有困难，要设法帮助解决，不能一推了之。

3、对领导和上级机关交办的事项，应尽职尽责地完成。凡有时限要求的，要保证在期限内完成。如在办理过程中，遇到有特殊情况，不能如期完成时，要向领导说明情况，征得同意。不得随意延误。

4、要坚持对上服务与对下服务，对企业负责与对职工负责的一致性。对群众来信来访反映的问题，凡有明确规定的，能自行处理的，要立即答复办理，需要研究后答复或转其他部门办理的，要向对方说明情况，并及时转办，不推不拖。

5、回答问题、解决问题，必须依据党和国家有关法律、政策及企业的规定，做到有法可依，有据可查。不得随意解释，擅自处理。

6、提倡无私奉献精神，尽职尽责，兢兢业业，不讲报酬，多做贡献。急事急办，遇有紧急任务，加班加点也要保证完成。

7、一切工作讲效率，重实效，保质保量，精益求精，一丝不苟。不拖、不压、不误、不漏办，不能发生重大失误和事故。

8、发扬实事求是的优良作风，说老实话、办老实事，光明磊落，忠诚可靠，做一个领导放心，同志们信赖的人。

9、保持廉洁自律、克己奉公的作风。不参与任何违法违

纪活动。勤政为民，不谋私利。

10、保守党和国家机密及企业秘密，不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，不该看的不看，要增强保密意识，不在任何场所谈论秘密事项，更不得以工作之便有意或无意泄露党和国家的机密及企业秘密。

七、仪容风纪制度

1、机关工作人员上班时间着装要整洁、得体，参加重大活动时要统一着装。

2、言谈举止文明、大方，精神饱满，状态良好。

3、办公时间专心致志，认真严谨。

4、参加会议时，严格遵守会议纪律，关闭通讯工具或调整至振动状态，会议期间不接听电话；坐姿端庄，不交头接耳，不随便出入，不吸烟，认真听会并做好记录。

5、接待外来人员文明、热情、礼貌，不得态度生硬，蛮横无礼。

6、接打电话要用语文明，清晰简炼，长话短说。

第四篇：便民服务中心工作制度

首问负责制

一、单位和个人来到中心办事，第一个接待的工作人员为首问责任人。

二、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，给办事人员满意的答复；不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言。

三、首问责任人对属于自己职责范围内的事，若来访人手续完备，应在规定的时限内予以受理、处理；若手续不完备，应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员。

四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，记录办理事项和要求，并尽快联系具体承办人员，确定办理时间，办理要求和联络方式。

五、相关窗口对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理，不得推诿、拖延；首问责任人对转办的事情仍需进行督办，直到事情办理结束。

一次性告知制度

一、对前来中心窗口申报项目或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办事依据、办理程序、承诺时限、收费标准和依据；

二、对于申报材料不齐需补办件的事项，要在补办通知 单中一次性告知服务对象所需补充的有关材料；

三、对于联办件，牵头责任人对各联办部门要提供的有关一次性告知服务对象；

四、对不符合批准条件作退回件处理的，要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因；

五、对未执行上述规定而造成不良影响的，按责任追究有关规定处理。

限时办结制度

一、限时办结制是指中心及窗口工作人员对服务对象申请办理的事项，根据不同的要求在规定的时限内办理完成，做到优质高效的管理制度；

二、服务对象提出的申请事项，办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，工作人员要即件即办，现场快速办结；

三、服务对象提出的申请事项，需经审核、现场踏勘等，不能当场办结的，工作人员要根据承诺时限规定，出具承诺通知单，并在承诺的时限内办结；

四、服务对象的申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理时限；

五、对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理通知；

帮办代办制度

一、对需要街道以上行政服务中心或上级主管部门审批且不需要当事人到场的事项，由街道便民服务中心统一受理，全程代理办理。

二、全程代理服务的基本程序为：

（一）申请人填写《代理服务委托书》，窗口受理人员受理申请后，明确告知该事项的办理程序和时限；

（二）受理人为代理责任人，对所受理的事项要积极与上级行政服务中心或部门联系，在规定时限内代理办结。

三、对不便到街道便民服务中心办事的老弱病残者，社区（村）便民服务中心工作人员负责上门审核服务对象提供的办件材料，并提供代理办理服务。

四、社区（村）便民服务中心在村组设立便民服务代理站，设置专职代理员，负责将群众要求代办的事项报送街道便民服务中心办理。

五、所有的代理服务事项都要填写服务意见反馈表，由申请人对办理结果予以确认，作出是否满意的评价。作为中心工作人员和村代办员工作质量考评的依据。

事项办理制度

一、咨询件：对于申请人的咨询，要填写咨询登记表，做到热情接待，耐心解释，一次性解释清楚，直到申请人满意为止。

二、补充条件：申请人请求合法，手续不全的项目属于补充件，应当当场向申请人做好解释工作，一次性告知申请人所需要的手续和资料；

三、退回件：对于申请人申报资料缺少件的，属于退回件，应当在受理时以书面形式告知申请人退回的原因；

四、受理件：一是即办件，程序简单，申请材料齐全，可以当场办结的即办件，即办件要即收即办；二是承诺件，手续齐全，请求合法，但需要审核，勘察现场后方能办理的项目，属于承诺件，承诺件必须在承诺期内办结；三是上报件，需要上级部门审核审批项目的办理件为上报件，由窗口单位协助办结。

第五篇：***法律服务中心工作制度

***法律服务中心工作制度

为提高法律服务的质量和效率，充分发挥所有工作人员的积极性，为更好的为广大群众提供法律服务，根据相关法律、法规的规定结合本中心的实际情况，特制定以下工作

制度。

一、政务公开制度。坚持政务公开，实行阳光操作。光明法律服务中心把各项工作职能、业务范围、服务内容、办事程序等都予以公开。在中心的办公室显著位置设置布告栏，公示中心各项业务工作以及服务范围，让来办事的群众对我中心的各项工作一目了然，增加工作透明度，并接受广大群众的监督。

二、财务公开制度。坚持财务公开制度，严格按照有关规定实行收支两条线。并严格根据广东省物价局、广东省司法厅《关于调整广东省基层法律服务所收费标准的通知》（粤价『2003』219号）精神收取法律服务费。

三、来访登记制度，来访登记制度是指对前来我中心办事、咨询和来访的人民群众提出的问题，有责任为服务对象及时解答并及时登记，不得以任何借口推诿、推搪或拒绝回答。对到我中心反映问题并提出意见的，都必须登记并虚心接受人民群众的批评。

四、法律援助制度。对符合法律援助规定，并依法需要提供法律服务的，我中心都无偿为服务对象提供法律援助。

五、人民调解工作制度和原则。

（一）人民调解工作制度：

1、依法调解制度。从受理调解申请，调查取证，主持调解，制定调解方案，制作调解书，到终结调解工作，调解人员必须依法进行。

2、季度会制度。每季度召开一次全街道人民调解工作会议，传达贯彻上级指示精神，研究布置工作；听取各调委会工作汇报，检查工作，交流经验。

3、登记归档制度。对每一起纠纷的调解，必须认真填写调解登记表，并依档案管理规定归档。

4、纠纷排查制度。各调解工作人员必须每周一次对本辖区进行纠纷摸底排查并记录在案，做到及时发现，及时调解，及时汇报。

5、街道调委会指导制度。各调委会在街道调委会指导下工作，重大疑难、社会影响大的纠纷须报街道调委会，并由街道调委会调处。

6、回访制度。对于调解终结的案件，主调人员必须进行回访，做到预防反复，监督履行。

7、信息反馈制度。在街道建立信息员、基层调委会、司法所三级信息反馈网络，做到信息搜集、传递制度化、责任化、规范化，确保信息及时、准确、快传。

8、学习培训制度。每年组织一次脱产专业培训，新法颁布即时培训，重点法律随时培训，培训形式包括集中学习、现场会、经验交流会等。

（二）、人民调解工作原则：

1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义公德进行调解；

2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；

3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

六、服务透明制度。是指对来我中心办事的服务对象作出的各项承诺。如对到我中心办理各项法律业务的服务对象时，经办人员必须告知其所要办理事项的依据、时限、程序的所需全部材料，并对提交的材料认真审核，对符合法律规定、材料齐全给予极时办理；对因不符合法律规定、材料不齐等原因不能办理的，要耐心地说明理由和原因，并对其做出明确的答复。

七、法律顾问制度。是指接受辖区内公民、法人的聘请担任常年法律顾问，都应签订聘请合同，明确双方的权利义务，并发给聘请单位受聘证书的一种法律服务。

八、岗位责任制度。实行岗位责任制度，狠抓各岗位职责的落实。根据精简、高效、统一的原则，对中心每位工作人员的权力和应负的责任等进行明确的规定，以进一步明确每位工作有员的职责，确保工作高效有序的运转。