美美化妆品网店策划方案（最终定稿）

第一篇：美美化妆品网店策划方案

《电子商务实务》

美美化妆品实训报告

策划说明书

姓名：杨腊

学号：101380238

班级：YX100

2完成时间： 2012年 4月 11 日

目录

第一章 摘要

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

化妆品项目公司介绍 市场背景分析 网店规划 顾客信息及会员服务系统：售后品质保障系统运营模式

前言：随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来，随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。2000年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8％的速度增长，最高的年份达41％，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。

市场背景分析

㈠目标市场

据有关资料显示，淘宝网上顾客基本集中在18-30岁之间，大多数是学生以及白领，收入一般在2000元左右，文化基本上是较高学历，一些发达的城镇以及城市，也就是说淘宝网上的顾客基本上是处于青年层次，了解这一情况之后，进货以及上架的商品主要集中在青年产品。

㈡消费偏好

消费者在购买或者使用产品的时候容易受到朋友的介绍，广告的宣传以及服务员的推荐的影响，由于网购不同于现实中的购物，往往网购的价格会低于市场价格，因此消费者往往愿意选择那些品质较高的较高档商品。而国产的和进口的相对于消费者来比较，消费者由于受广告影响以及受品牌知名度，效果的影响，往往会选择国外产品多于国内产品。

㈢购买模式

随着网购的普及，网上购买商品的频率越来越高。在影响消费者购买的品质，品牌，价格，淘宝信誉这三个影响因素上，品牌和品质会觉得消费者会买哪类产品，信誉和价格是决定消费者在哪家网店购买商品的因素。因此，对于新开的网店来说，信誉是一大障碍，因此店主就应该要有策略地宣传和推销产品。首先在商品方面要尽可能大地给予消费者真实清晰的产品图片以及产品说明，在服务方面要做到真诚耐心有专业性。如果店主对所售网上开店的产品或相关-领域足够了解，能够为买家提出专业性的指导意见，那买家心中的信任感会大大增加。在硬件服务方面要开通支付宝的实名认证，让消费者安全放心地购买商品。化妆品品牌竞争力分析

从化妆品品牌总体来比较，在为数众多的化妆品牌中，香奈儿，雅诗兰黛，兰蔻，迪奥，资深堂，雅顿，倩碧，碧欧泉，娇诗韵十大国际品牌占据高端化妆品行业的榜首。而国内的化妆品中，一直以强生，大宝，相宜本草，佰草集，丁家宜，小护手，郁美净等占据榜首。但是中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力，其知名度和推广度远远不急于香奈儿等一些国际大牌。大多数消费者仍在偏好上会选择像香奈儿这些知名度高，质量好的国际大牌。在淘宝销售的单品来比较，在卸妆方面，分别有DHC的深层卸妆油，黑龙堂卸妆油，FANCL纳米净化卸妆油，资芮深层卸妆油占据销售榜首。在洁面方面，则是分别由禅真银杏天然泡沫洁面霜，THE FACE SHOP樱桃洗面奶，丝塔芙温和洗面奶，相宜本草四倍蚕丝凝白洗面奶，露得清深层净化洗面奶占据5大榜首。从这些可以看出，消费者在选择产品方面将产品的功能性放于首位，价格则是决定消费者购买的第二个因素。

因此，在开设化妆品网店的过程中，将选择像兰蔻诸如此类的化妆品品牌，以及销售榜的销售单品。这样不仅能够避免商品选择中的盲目性，还能增加的店铺流量，减少在商品销售环节对顾客进行商品上宣传，还能够增加顾客购买本店商品的几率

各品牌厂家按产品营销定位方式可分为四类：

1、引领时尚类：提供高附加值的品牌价值，同时依靠过硬的技术力量，引领行业发展，此类产品多主走大商场专柜。如：CD、SK-Ⅱ、欧莱雅、资生堂等。

2、日常生活用品类：满足普通人日常生活所需，此类产品主走超市、便利店、专卖店等。如：玉兰油、小护士、舒蕾等。

3、优质服务类：为客户提供满意的增值护理服务，来带动产品的销售，此类产品主走美容院、前店后院类化妆品专卖店等。如创美时、雅兰、安婕妤等。

4、直销类：通过选取不同销售平台，以人员网络、借用媒体等方式直面消费者进行销售，如：邮购、电视直销、人员直销等，代表品牌如：安利、玫琳凯等。

由于电子商务的出现和兴起，网上销售不光提高了化妆品的销售，而且降低了产品推广成本和流通成本，可以说，在一定程度上减少了投入成本，增大了赢利空间。而化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，非常适合在综合门户网站的网上商城和专门购物网站的销售。有资料显示，2007年淘宝网交易额第一的是服装鞋帽，总金额是57.3亿元，占全部交易额的13.7％，化妆品和图书分列第二

正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。

网店广告宣传推广策略

前期推广

1、增加信誉值。

淘宝网店一定要尽可能的提高相关的信誉值。在开业前期可以策划一些特价活动，比如1元包邮等，通过这种方式建立起来的信誉值真实可信还能快速增加店铺的流量。

2、让客户留下意见。

已购物用户的意见和感受，将对未购物用户产生巨大的影响，所以尽可能让已经交易完成的用户留下正面的意见和感受吧。可以使用一些激励手段：比如用返现金的形式，鼓励他们在自己的博客、常去的论坛把心得体会写出来。这些文字不但会增加用户对网店中国店长的信心，同时随着时间的积累，也会形成口碑效应。

3、建立QQ群。

两种思路：一种是建立与销售商品有关的爱好型QQ群，另一种是建立网店的买家QQ群。但不管那种思路，目的都是一个：在用户中建立信誉度，形成口碑。当一个犹豫不决的买-家看到一个群的人都在夸赞该网店时，绝对会打消心中的顾虑的。

4.做好友情链接

不一定只有与钻级卖家链接才会带来浏览量，钻石也是从无心做起的，只要对方有信心，有潜力，都有可能迅速成为钻石，所以不要拒绝新卖家的友情链接，如果是同行，或许还会带来意想不到的收获！在淘宝，同行绝对不是敌人！一般钻石信誉的卖家都不太喜欢跟一些新手卖家做友情链接，可以采取主动的方式，先斩后奏先把对方的店铺链接上，再去沟通没有什么事情沟通不了的，为了淘宝店铺那点可怜的流量，一定要努力！

5.第一时间告诉家人,所有亲戚,所有朋友,所有同学,所有同事,这些人都是潜在的客户,更重要的一点是,他们可以给中肯的建议和灵感,在QQ个人签名改成:“我的淘宝店

铺:

第二篇：美美化妆品网店策划方案

《电子商务实务》

美美化妆品实训报告

策划说明书

姓 名： 杨腊

学 号： 101380238

班 级： YX1002

完成时间： 2012年 4月 11 日

电子商务实务实训

目录

第一章 摘要

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章 化妆品项目公司介绍 市场背景分析 网店规划

顾客信息及会员服务系统：售后品质保障系统

运营模式

电子商务实务实训

前言：随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来，随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。2000年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8％的速度增长，最高的年份达41％，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。

市场背景分析

㈠目标市场

据有关资料显示，淘宝网上顾客基本集中在18-30岁之间，大多数是学生以及白领，收入一般在2000元左右，文化基本上是较高学历，一些发达的城镇以及城市，也就是说淘宝网上的顾客基本上是处于青年层次，了解这一情况之后，进货以及上架的商品主要集中在青年产品。

㈡消费偏好

消费者在购买或者使用产品的时候容易受到朋友的介绍，广告的宣传以及服务员的推荐的影响，由于网购不同于现实中的购物，往往网购的价格会低于市场价格，因此消费者往往愿意选择那些品质较高的较高档商品。而国产的和进口的相对于消费者来比较，消费者由于受广告影响以及受品牌知名度，效果的影响，往往会选择国外产品多于国内产品。㈢购买模式

随着网购的普及，网上购买商品的频率越来越高。在影响消费者购买的品质，品牌，价格，淘宝信誉这三个影响因素上，品牌和品质会觉得消费者会买哪类产品，信誉和价格是决定消费者在哪家网店购买商品的因素。因此，对于新开的网店来说，信誉是一大障碍，因此店主就应该要有策略地宣传和推销产品。首先在商品方面要尽可能大地给予消费者真实清晰的产品图片以及产品说明，在服务方面要做到真诚耐心有专业性。如果店主对所售网上开店的产品或相关-领域足够了解，能够为买家提出专业性的指导意见，那买家心中的信任感会大大增加。在硬件服务方面要开通支付宝的实名认证，让消费者安全放心地购买商品。化妆品品牌竞争力分析

从化妆品品牌总体来比较，在为数众多的化妆品牌中，香奈儿，雅诗兰黛，兰蔻，迪奥，资深堂，雅顿，倩碧，碧欧泉，娇诗韵十大国际品牌占据高端化妆品行业的榜首。而国内的化妆品中，一直以强生，大宝，相宜本草，佰草集，丁家宜，小护手，郁美净等占据榜首。但是中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力，其知名度和推广度远远不急于香奈儿等一些国际大牌。大多数消费者仍在偏好上会选择像香奈儿这些知名度高，质量好的国际大牌。在淘宝销售的单品来比较，在卸妆方面，分别有DHC的深层卸妆油，黑龙堂卸妆油，FANCL纳米净化卸妆油，资芮深层卸妆油占据销售榜首。在洁面方面，则是分别由禅真银杏天然泡沫洁面霜，THE FACE SHOP樱桃洗面奶，丝塔芙温和洗面奶，相宜本草四倍蚕丝凝白洗面奶，露得清深层净化洗面奶占据5大榜首。从这些可以看出，消费者在选择产品方面将产品的功能性放于首位，价格则是决定消费者购买的第二个因素。

电子商务实务实训

因此，在开设化妆品网店的过程中，将选择像兰蔻诸如此类的化妆品品牌，以及销售榜的销售单品。这样不仅能够避免商品选择中的盲目性，还能增加的店铺流量，减少在商品销售环节对顾客进行商品上宣传，还能够增加顾客购买本店商品的几率

各品牌厂家按产品营销定位方式可分为四类：

1、引领时尚类：提供高附加值的品牌价值，同时依靠过硬的技术力量，引领行业发展，此类产品多主走大商场专柜。如：CD、SK-Ⅱ、欧莱雅、资生堂等。

2、日常生活用品类：满足普通人日常生活所需，此类产品主走超市、便利店、专卖店等。如：玉兰油、小护士、舒蕾等。

3、优质服务类：为客户提供满意的增值护理服务，来带动产品的销售，此类产品主走美容院、前店后院类化妆品专卖店等。如创美时、雅兰、安婕妤等。

4、直销类：通过选取不同销售平台，以人员网络、借用媒体等方式直面消费者进行销售，如：邮购、电视直销、人员直销等，代表品牌如：安利、玫琳凯等。

由于电子商务的出现和兴起，网上销售不光提高了化妆品的销售，而且降低了产品推广成本和流通成本，可以说，在一定程度上减少了投入成本，增大了赢利空间。而化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，非常适合在综合门户网站的网上商城和专门购物网站的销售。有资料显示，2007年淘宝网交易额第一的是服装鞋帽，总金额是57.3亿元，占全部交易额的13.7％，化妆品和图书分列第二

正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。

网店广告宣传推广策略

前期推广

1、增加信誉值。

淘宝网店一定要尽可能的提高相关的信誉值。在开业前期可以策划一些特价活动，比如1元包邮等，通过这种方式建立起来的信誉值真实可信还能快速增加店铺的流量。

2、让客户留下意见。

已购物用户的意见和感受，将对未购物用户产生巨大的影响，所以尽可能让已经交易完成的用户留下正面的意见和感受吧。可以使用一些激励手段：比如用返现金的形式，鼓励他们在自己的博客、常去的论坛把心得体会写出来。这些文字不但会增加用户对网店中国店长的信心，同时随着时间的积累，也会形成口碑效应。

3、建立QQ群。

两种思路：一种是建立与销售商品有关的爱好型QQ群，另一种是建立网店的买家QQ群。但不管那种思路，目的都是一个：在用户中建立信誉度，形成口碑。当一个犹豫不决的买-家看到一个群的人都在夸赞该网店时，绝对会打消心中的顾虑的。4.做好友情链接

电子商务实务实训

不一定只有与钻级卖家链接才会带来浏览量，钻石也是从无心做起的，只要对方有信心，有潜力，都有可能迅速成为钻石，所以不要拒绝新卖家的友情链接，如果是同行，或许还会带来意想不到的收获！在淘宝，同行绝对不是敌人！一般钻石信誉的卖家都不太喜欢跟一些新手卖家做友情链接，可以采取主动的方式，先斩后奏先把对方的店铺链接上，再去沟通没有什么事情沟通不了的，为了淘宝店铺那点可怜的流量，一定要努力！

5.第一时间告诉家人,所有亲戚,所有朋友,所有同学,所有同事,这些人都是潜在的客户,更重要的一点是,他们可以给中肯的建议和灵感,在QQ个人签名改成:“我的淘宝店铺:http://shop********.taobao.com，欢迎光临!”再在所有的群上发这条消息。第二步进军校友录,将这个留言在校友录上置顶,所有的人都看得到!第三步,开通QQ空间,上传淘宝店的商品和店铺信息。

6.尝试做广告宣传单/册进行宣传.店铺形象宣传精美大方，给买家专业敬业的好感.还有可以随时随地走到哪都可以派送给合适的对象,进一步加大宣传力度.宣传册设计成通用的展示模式不容易过期。7.按消费群体宣传。

淘宝卖化妆品的,而且销售群体是18-30岁群体的,应该去一些这个年龄段的人常去的网站发一些好的帖子,或着做一些链接来促进店铺的人流量。当然不能到一些不相干店铺产品的地方做广告,那样的话,别人会很反感。8.群

去群里推广,做广告。9.论坛

去各大论坛，社区看贴回贴，发贴，先混个脸熟，让大家有个印象。回贴也要回些有意义的贴子，不要灌水，看见有求助的贴子，如果能够帮助楼主就仔细回个贴帮助一下！对于讨论的贴子，回贴时要说出自己的见解，如果楼主或者路过的人看见了觉得有共同话题或许就会成为朋友，朋友多了道路自然也宽阔多了！宣传就见效了。10.利用博客空间多做宣传。

多多宣传淘宝店铺，多让亲朋好友知道这个网店，多人知道总是好的。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户。

11.利用好本地的网，本地团购网，交易网。12.在百度推广淘宝店铺（1）百度空间篇

在百度空间发一篇文章，第二天搜索的时候，一般会在搜索第一页出现，哪怕文章是复制别人的，同样会在第一页。这因为是“百度空间”自己的地盘，当然在搜索的时候有一个优先权，我们不一定全部都是发广告，也可以发一些化妆品的介绍，或者行业的一些新闻，根据淘宝店里所销售的化妆品发一些相关的内容，在发布的时候，标题多写几个关键字，然后记得在每篇文章结尾处加上自己店铺的链接，这样当别人搜索的时候，很轻易的就可以看到我们的文章，看文章的同时又看到了店铺，看到店铺的同时又看到了质优价廉的商品。（2）百度知道篇

在百度知道上搜素化妆品行业的问题来回答，在回答问题的时候，下面有一个参考资料的位置，这个位置是我们需要的，每次回答问题的时候我们都可以把淘宝店铺的链接写到某个地方，记得认真回答，如果我们的回答被采纳为最佳答案的话，浏览量会成倍的增长。（3）百度贴吧

百度贴吧是目前百度品牌里活跃量最大的一个地方。多注册几个帐号，然后把化妆品信息发布进去，不要单纯发布化妆品信息，最好能发布一些化妆品选购技巧之类的东西，这是很多 4

电子商务实务实训

人都感兴趣的，搜索频率比较大的，这样发布以后，在他们网站自己的搜索引擎上都会排名很靠前的，搜索靠前，就意味着浏览量加大，浏览量大了，自然成交量就会上去。

.产品线的规划

就化妆行业而言，其实最早最成熟的渠道应该是商场专柜，其次是美容院，然后就是超市货架，化妆品专营店其实就是主销售渠道的一个延伸。在没有形成规模之前，一般的产品都还只是承袭延续其他渠道的的产品。但随着该渠道的迅猛发展，就有了很多厂商为专营店渠道量身定做产品线了。综合其他渠道的特点，结合专营店渠道的需求，不断进行完善，这也奠定的很多品牌的成功，如资生堂，自然堂，丸美，娇兰佳人，柏氏，雅丽洁等等。所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，、化妆品安全。若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。

网站营销模式

网站初步定位：把化妆品网站当作了一个营销平台，而非化妆品企业网站;把化妆品网当作一个第三方网站，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。

网店营销模式：淘宝(C2CB2C);易趣(C2C);拍拍(C2C)

核心营销运营模式

用户会员制：

电子商务实务实训

会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网站的核心部分，是网站与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网站成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。

1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

2、用户互动性：在网站上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好的保养方法、效果比较好的化妆品。

3、用户激励性：网站上设立一种积分制，用户在网站所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。

产品结构优化：

1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。化妆品网站因为自身的产品体系多，从而导致网站整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产

2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。

参考资料: http://

第三篇：网店策划方案

网店策划方案

网店名称: 迷漫城

网店的经营模式：淘宝个人零售商

主营商品:创意公仔另类玩意潮流饰品特色家居小摆设

网店定位: 在其他同类店铺同类产品的比较之下.卖出特色.形成专属的文化.客户定位:

主要定位: 15—25岁在校学生.20—30岁热爱创意玩具的蓝白领

30—35岁喜爱特色家居摆设的人群

其他定位:热爱创意公仔另类玩意潮流饰品特色家居小摆设的其他人群.在消费群体上,我们的目标消费者是：: 15—25岁在校学生.20—30岁热爱创意玩具的蓝白领,以及30—35岁喜爱特色家居摆设的人群,满足他们对特色玩具公仔收藏和送礼（节日/生日礼物，送情人的礼物）的需要。

商品价格定位:

高档商品定位: 100-200元左右

中档商品定位: 50-100元左右

低档商品定位: 5-30元左右

团队协作：

作为创业团队，发挥优势互补，旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，善于思考“做有创意的人、做有创意的事”，不断学习进步，有责任心的团队。大致分工。

我们的行业分析

市场分析（产品的市场性、现实市场及潜在市场状况）

当前中国玩具市场状况及市场前景分析：

中国玩具市场的发展潜力很大，目前中国人均玩具消费水平偏低，但随着经济持续增长和城乡居民收入显着提高，中国玩具市场惊人的潜力将逐步展现。

中国玩具协会和中国社会调查事务所的调查显示，中国现有2亿8600万名14岁以下的儿童和青少年。他们的人均年玩具消费仅20元（2.4美元）到30元（3.6美元）人民币，远低于亚洲儿童人均年玩具消费13美元和全世界儿童人均年玩具消费34美元的水平。如果中国玩具消费达到亚洲平均水平，市场规模预计将突破300亿元人民币。另外，香港贸易发展局发表的《中国玩具市场》综合调查报告预计，内地玩具市场未来将以每年40%的速度增长，到2010年，销售额将超过1000亿元人民币。

另外，据有关人士估计，我国的成人玩具市场仅青年需求一年就可达500 亿元人民币左右。这群二三十岁年轻人，在年幼时因为经济条件限制，现在怀抱“补偿”心态，对成人玩具青睐有加；另外现在工作和生活节奏加快，不少人心理生理压力超负荷，而成人玩具可以缓解甚至忘记外界压力，因此将成为一个巨大的市场。

淘宝市场前景：

中国内地的玩具零售渠道主要有百货商场,货仓式商场、专门店、个体零售,以及新 兴的儿童用品专卖店.其中百货商场和货仓式商场是消费者购买玩具的主要地点。生产商一 般通过产品代理商向零售商供货,或透过玩具批发市场批货.际玩具协会1998年的数据表明：在欧洲，玩具专营店、超级市场、百货商场各占玩具销售总额23％、19％、6％。在我国玩具销售绝大部分是由百货店完成的，批发市场近两年开始有小部分销售。业态的单一性，使得

玩具销售不能很好地满足顾客对产品的了解和需求，更不利于创造新的消费需求。消费者生活方式和观念的改变，则为新型营销理念和新型零售业态创造了成长空间。随着电子商务的迅速发展，消费者购物渠道逐渐趋于网络。香港贸发局的调查显示：中国有望成为仅次于美国及欧洲的最大玩具零售市场。因此，零售业必须具备敏锐的市场感觉，挖掘自身所具有的业态创造机能，根据消费者生活形态。消费意识、购物方式的改变，用新的手法来提供玩具产品；将国外的先进业态与我国市场紧密结合，改变传统的销售模式，网络零售由于打破了区域性和消费者购物成本的同时，满足消费者对购物便利性、选择性、文化性的需要，使玩具市场与假日经济、娱乐经济紧密对接；使新业态的融合与活用，造就出玩具销售的大市场。

心理学的研究表明，每个人在不同的年龄阶段都有相应的心理需求，而一个人童年的心理需求是否得以满足，将影响其整个人生的心智塑造;现代人生活节奏快，工作压力大，人与人之间的关系日渐紧张，人们为消除所面临的压力，再加上自身对休闲、娱乐需求的增加，成人玩具的消费群体也正在迅速扩大。

针对所销售的产品创意公仔,另类玩意,潮流饰品以及特色家居小摆设，都是玩具产品中独具特色的,既有观赏娱乐价值，同时又具备了实用价值。这也符合了我们客户定位年龄层的需求。

在满足我们商店客户的需求的同时也影响其整个人生的心智塑造;缓解现代人生活节奏快，工作压力大，人与人之间的关系日渐紧张等问题。并且也形成我们独特的销售风格和销售文化。有利于我们独特市场的发展和壮大。

价格策略：

商品价格都是针对不同消费年龄层的需求和购买能力定价的。普通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。

根据中国社会调查事务所的一份调查显示:64%的消费者表示如有条件，会考虑购买适合自己的玩具。其中33%的成人认为自己喜欢并愿意购买玩具。但国内消费者对玩具的需求主要集中于中等或中低等档次的产品，这类产品在整体玩具销量中占了超过80%。低档玩具虽然在价格方面占有绝对优势，但因其产品大多品质差劣，安全程度甚低，而且侵犯原创产品的专利权。但咕噜日记的文化就是能够让消费者淘到最高质量,而且价格又适中的创意宝贝。以满足消费者对高质量的低端玩具的购买需求.另外我们的中高端类商品也是市场上另类少见的,不但能满足消费者的购买,而且价格也低于同类商品,这又使我们占据了低价的优势。

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠

一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺装修：

根据我们的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、E-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群

体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信

息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上

网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡

形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时

刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖咕噜日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立积分制。

渠道策略：

进货渠道主要是批发市场和阿里巴巴，详细的调查各个供货商，进行价格谈判等，争取到更好的货源以及销售的一些优惠政策（如代发货、较低的起订量）等。不断寻找和开发好的货源，果断放弃不好的货源。积极和厂家沟通协调，保证货源的稳定，高效和优质。风险预测：

资金成本小：由于建店初期,并且店主为在校大学生.资金较为紧张。

经验不足：相对大多数淘宝玩具卖家，还处于婴幼儿时期，竞争力弱,开店经验等方面相对于淘宝专职同类产品卖家较为欠缺。

兼职卖家：作为在校大学生，在线时间有限，造成客户量的流失。

相关措施：

1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是

14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖咕噜日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

我们的核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

我们的网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性文化

我们的网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

我们的进货理念：时尚、新奇、个性

我们的销售理念：只卖最好的，不卖最贵的我们的售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

我们的宣传语：淘个性宝贝，做时尚达人

品牌特色之一 ——“非常广西”

特色商品区：展示具有广西民俗的玩偶和手工工艺品，配上相关历史背景的精美图片和文字介绍，让顾客在为商品所吸引的同时也增加了对广西文化的了解。

品牌特色之二——“儿时的记忆”

特色商品区：专营怀旧玩具。对于出生在70-80年代的人来说，总有自己的一些梦想和期冀，这个专柜是为他们找回失落的记忆，让怀旧变为一种时尚，体会收藏童年记忆的喜悦。

时下，随着收藏者增多、复古风潮来临，以及它的稀有，怀旧玩具正逐渐成为玩家的顶级收藏之一。也正因如此，这种出售人们童年记忆的生意，在礼品、工艺品及收藏品等领域，都有一定的市场需求，从而衍生出独特商机。

出售的怀旧玩具种类拟订为：变形金刚类玩具、拨浪鼓、小人玩具、弹弓、发条青蛙、回力车、万花筒、铁皮玩具等。

第四篇：关于化妆品网店的营销策略策划

米娜韩国化妆品公司 营销策略规划书

姓名：MotherWang 学号：XXXXXXXX 班级：YYYYYYYY

目 录

第一章 产品策略.......................................................................................................................1 第二章 价格策略.......................................................................................................................1 第三章 渠道策略.......................................................................................................................2

3.1图片推广.............................................................................................................................2 3.2微博推广.............................................................................................................................2 3.3 人人推广............................................................................................................................3 3.4 百度推广............................................................................................................................3 3.5 腾讯推广............................................................................................................................3 3.6 博客推广............................................................................................................................4 3.7 邮件推广............................................................................................................................4 第四章 促销策略.......................................................................................................................4

4.1 销售促进............................................................................................................................4 4.2 定量促销............................................................................................................................5 4.3 买赠促销............................................................................................................................5 4.4 会员制度............................................................................................................................5 4.4 其他促销............................................................................................................................5 第五章 其他策略.......................................................................................................................6

5.1.包装策略.............................................................................................................................6 5.2.装修策略.............................................................................................................................6

第一章 产品策略

米娜韩国化妆品网店以韩国正品代购为主打，吸引广大时尚美丽的年轻消费者，产品结构种类丰富多样，有高、低、多种档次产品满足各个消费群体的需求，并且我们将对店内产品进行系统的分类，使顾客轻松方便的检索到自己需要的产品，例如可以按照产品功能功效分类（例如洁面、保湿、美白遮瑕）、按照适合肤质分类（例如干性皮肤、敏感性皮肤、混合型皮肤）、按照品牌分类（例如兰芝、爱丽小屋、whoo后等，根据消费者对化妆品不同层面的心理和精神需求，使产品能让消费者获得更高层次的情感体验和生活品质，并积极满足消费者的个性化需求。

第二章 价格策略

米娜韩国化妆品店是以韩国化妆品代购为主，考虑到代购的运费成本，所以在定价方面主要是中等偏上，以区别于国内的化妆品产品。

其次，对于不同的产品实行不同的价格策略，对于一些同质性很强、走量的化妆品例如化妆棉、口红可列为普通化妆品，这类产品的定价属于例如较低的产品，采用竞争导向法，跟随市场定价是最合理的，必要时辅以加量不加价策略，从而诱惑消费者的购买，当然也不能价格太低，否则消费者会对因价低质低而不敢放心购买；对于看重化妆品品牌及价值的中高消费人群实施差异化的产品，采取声望定价，以良好的品牌星星吸引顾客。

灵活运用折扣策略也是必要的，通过折扣或包邮方式促进消费者积极购买。此外，我们争取在产品和服务方面具有独特性，使消费者消除价格方面的可比性，以差异优势产生竞争力，可以利用产品外观包装服务物流等途径，形成在同行业网点中别具一格的形象，这样即使是价格较高消费者也会乐意接受。

第三章 渠道策略

通过多种渠道的推广方式，让更多的消费者知道并了解企业文化，熟悉企业产品。

3.1图片推广

首先为米娜化妆品网店设定一个甜美简约的风格，按照同样的主题制作一张网店的宣传海报，海报用浪漫唯美的画面，触动消女性费者内心情感，带动销售，并充分利用已有的微信代购平台中的产品图片及产品信息，选出其中最热销的产品放在宣传海报上，附上米娜韩国化妆品网店的网址。

将设计好的海报上传到到各大论坛、空间、微博、网站等等对其进行初期推广。

3.2微博推广

确定网站推广的阶段目标：

注册多个账号或者好友，每天检查和收集访问量，网站的连接量，在微博中不断转发以及发布网店的网站等。

运用新浪微博进行具体的推广，在新浪微博中运用广告和网页或者抽奖的方式提高我们的访问量。

积极计划及时发现我们网站，以及新浪微博中所发生的问题并及时的给予解决的方案和措施。以保证网站在网站的初期推广方面配合其他的营销推广方案。

当网站有了一定访问量之后，为了保证能够有更好的发展，可以在新浪微博上提供一些化妆品的视频，让更多的人能了解都我们的产品。

在新浪微博中做出一定促销活动的方案，或者一些电子的优惠券（在网站中可以运用）发布到新浪微博中。

最后，针对新浪微博对网站的推广进行评估和跟踪，定期的进行网站流量的统计分析。并不断地改进在新浪微博中的网络营销的具体方案和措施，并及时的解决问题。

费用方面：尽量以零费用为基础，进行网络的长期推广。

3.3 人人推广

注册一个账号，由经理监督，网站建设以及市场部等负责，申请一个公共主页。在公共主页上有公司的简介、产品的介绍以及消费者的一些反馈，提供平台为广大消费者群体交流反馈的平台；

在这个公共主页上设立产品的宣传册、日志，公司的成员去分享评价等，@多位好友分享，达到宣传的目的，提高我们产品的知名度以及扩大消费群体；

定期将其他推广的成果进行发布。例如在微博上的获奖活动，我们的优惠折扣活动，进行发布。

3.4 百度推广

注册多个账户，针对百度知道展开营销，本着服务的态度首先解答问题，包含对店铺和本期活动的推广。

问题和解答重点放在购物类，包括化妆品、皮肤问题、等与化妆品相关的咨询，或者对店铺的推荐。详细介绍韩国化妆品的亮点，抓住消费者心理，博取消费者对产品的好感和购买冲动。

公司人员可以采用一问一答的方式，隐晦的对我们店铺及产品进行推广，扩大店铺知名度，问答的话语一定要含蓄，太直接商业化的宣传反而引起网民的反感。

3.5 腾讯推广

腾讯微博活动推广方案：

首先，公司员工都要开通腾讯微博，并进行互访、互听、相互转发，形成一个固定的听众群。一传十，十传百。通过员工的转发使更多人知道米娜韩国化妆品公司。并设立有奖转发，每个转发并@三个好友的用户有机会参与我公司的幸运抽奖，获得奖品一份。

3.6 博客推广

选择新浪博客进行推广，先设计好自己博客的版面，要能吸引人眼球，风格要适合大众，不能太烦乱，这样会有很多人不愿意看，内容要丰富。博文的发表，采用循序渐进的方法，网店开设前，先搜集关于化妆品网购注意事项的文章，做一个铺垫，让浏览者觉得你不是在在营销，而是在普及一种护肤知识，由此，他们就会关注一些相应产品的消息。此时，发表关于我们产品的软文，详细介绍我们店铺的产品种类和优势，同时详细说明现阶段活动，现在的销售状况，让浏览者对我们产品产生好感。一到两天之后，转发以其他账号发表的关于我们店铺已经取得了什么样的成效的博文，消费者都有跟风购买的消费习惯，抓住消费者的这种心理，让消费者看到我们的成效，对我们的产品更加信赖，有想要尝试的欲望。

发表博文后，要密切关注并及时回复浏览者对店铺的相关疑问和咨询，取得他们的信任。

3.7 邮件推广

利用邮件群发，初期阶段，将我们网店的海报大量群发给我们的目标客户，并在邮件里附上网店的署名、网址、联系办法等，之后如果网店发展的逐步成熟，可经常给老客户潜在客户发一些网店动态活动等相关邮件，但是邮件切忌泛滥，造成坏的影响。

第四章 促销策略

4.1 销售促进

1.免邮费

网购中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，产品是否包邮极大的影响买家对于网购价格便宜与否的感知。买家能接受的通常都是包邮和物流快递，我们店铺可以对于不同价格的产品采用不同方式，对50以上的产品一律免邮费，30以下的产品采用物流快递。

2.折扣

折扣采取两种方式：一是不定期折扣。在重要的节日，如春节、情人节、母亲节等进行8-9折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和冲动，这种方式符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成例利润下降，但销量相应会提高，同时还会增加网店人气，拥有更多的顾客。二是变相折扣，采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售，使产品更加人性化!4.2 定量促销

1.部分产品定量折扣活动。

2.部分产品购买达到一定数量赠送一件产品活动。

4.3 买赠促销

1.对30以上的产品赠送其他品牌同样产品的小样或化妆工具。2.新产品推出时，可赠送消费者新产品的试用装，对新产品进行推广。3.要注意赠品的质量不能选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；还要注意赠品的预算，在店铺可以接受的范围内。

4.4 会员制度

一次性消费达到200元或累计消费达到400元，即可成为本店普通会员，享受9.9折优惠；

一次性消费达到400元或累计消费达到800元，即可成为本店金卡会员，享受9.7折优惠；

4.4 其他促销

1.信用制度

由于网店的信用级别会对消费者的购买决策产生很大的影响，因此我们在经营时一定要秉着诚信经营的理念，提升自己的信用度和信用级别。

在初期我们的网店信用级别很低，可以制定交易成功后给好评返现的策略，提高产产品和店铺的信用。

2网上红包促销

红包是淘宝网上专用的一种网络营销促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。不仅可增强店内的人气，而且由于红包有使用期限，因此可促使客户在短期内再次购买，有效提高客户的回头率，增加店内宝贝的浏览量。

第五章 其他策略

5.1.包装策略

包装是化妆品营销的关键性因素，视觉印象好不好，产品档次高不高，首先就是包装设计。包装的新奇性与个性化对产品销售特别重要，创新无疑会受市场欢迎，我们可根据不同的品牌，采用不同的包装创新策略。

针对不同的消费人群，即便是同一品牌，其定位人群不同，产品档次不同，质量和价值感也不同。包装是品牌的视觉外形，应同品牌传达的内涵一致，对高档定位产品可采用精品优质包装，一般定位产品采用普通包装，便于准确区分消费人群，有效细分市场，促进产品销售。

对于上市产品，采用新颖独特的包装，可大大刺激消费者的购买欲望，使普通的产品增添光彩，化妆品市场尤其如此。

5.2.装修策略

充分利用店铺装修、公告及留言，营造良好的网络营销促销氛围。装修漂亮的店铺，总是使人赏心悦目，买家进入店铺后便可感觉到卖家认真的工作态度，增强对卖家的信任感。而且在店铺公告、留言中详细表明网络营销促销信息，把网络营销促销做得有声有色，让买家进人店内就感觉到网络营销促销的氛围，留住买家。

第五篇：化妆品策划方案

网络销售产品的选择：男士护肤品

前言

男士化妆品和女士化妆品在效用上有相似之处，如它们都有美容、护肤、洗护发、祛臭等功效。从性格上讲，男子多数趋向外向、豪爽、洒脱。在使用化妆品上，男女在心理上有着很大的差别。女士使用护肤品是追求皮肤的美丽，而男士使用护肤品是追求健康与活力。男士化妆品多以草木味为主，如松木、柑橘、檀香、薰衣草等、独特超群。在包装上，女性化妆品以柔为美，而男士化妆品要突出男性美，要求包装塑造男士阳刚之气。在肤质方面，男女存在着极大的差别。由于男性户外活动多、受紫外线照射较多、吸烟较多致使皮肤易老化或粗糙，大部分男士脸上的毛孔较为粗大，油脂分泌较多。导致皮肤粉刺、暗疮、酒糟鼻等不雅外观，而工作压力、精神紧张、睡眠不足等多发在男性身上的亦会造成皮肤松弛、晦暗无光等问题。男士的肤质偏油性，而女性护理用品大多是滋润型的，对男士是不适用的。

一、中国化妆品市场分析：

1、化妆品市场现状

有数据显示，中国化妆品市场一年有500亿元到700亿元的总销售额，但其中8成销售额都被洋品牌所占据，留给本土企业的就只剩下中低端市场及大众日化用品。国内3000多家化妆品厂家，推出的品牌达上千种，但即使是有一定知名度的大宝、采诗、郁美净等，也都是清一色的二、三线品牌。最主要的原因是我国本土化妆品行业核心技术与创新能力的缺失；其次，目前我国的化妆品企业大多追求赚快钱，而不愿创品牌；

国内化妆品市场的发展存在着巨大的发展潜力。据国家统计数据显示，2009年，我国零售额同比增长了16％，我国日化品生产继续保持稳步增长，复合增长率保持在15％左右，其中化妆品市场以高于国民经济增长的速度快速发展。我国化妆品累计进口量达2．67亿t，进口额同比增长了7．47％，达7．11亿美元。我国从2003年开始，化妆品进口增长幅度加快，从50多个国家进口的产品中，美容品、眼部化妆品、彩妆品和香水占了70％以上。从出口企业的构成来看，主要是国内本土企业和在华注册的外资企业。这些产品出口销往150多个国家，产品类别以美容品居多，其中沐浴类和护唇类产品占了60％以上。随着东盟自由贸易协定的达成，出口额再次增长。

2、化妆品的分类：

2.1、按使用目的和使用部位可分为

清洁化妆品：用以洗净皮肤、毛发的化妆品，例如清洁霜、洗面奶、沐浴露、洗发护发剂等；

基础化妆品：化妆前对面部头发的基础处理，如各种面霜、密，化妆水，面膜，发乳、发胶等各种定型剂；

美容化妆品：用于面部及头发的美化作用，这类化妆品有胭脂、口红、眼影、染发剂等；

疗效化妆品：介于药品与化妆品之间的日化用品，这类化妆品如清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂等。

2.2、按使用部位分类有

肤用化妆品：指面部及皮肤用化妆品，如各种面霜、浴剂；

发用化妆品：指头发专用化妆品，这类化妆品如洗发香波、摩丝、喷雾发胶等；

美容化妆品：主要指面部美容产品，也包括指甲、头发的美容品； 特殊功能化妆品：指添加有特殊作用药物的化妆品。

2.3、按剂型分类

液体：洗面乳、沐浴液、洗发液、化妆水、香水等；

油状：发油、浴油、防晒油、美白油、按摩油等；

锭状：唇膏、眼影膏、除臭剂、锭状古龙芳香剂等；

胶状：凝胶面膜、染发凝胶等； 乳液：密类、奶类；

膏霜类：润面霜、粉底霜、洗发膏；

粉类：香粉、爽身粉；

块状：粉饼、化妆盒；

棒状：口红、发蜡。

2.4、按使用者的年龄分类

婴儿用化妆品：一般来说，婴儿皮肤娇嫩，抵抗力弱。配制时应选用低刺激性原料，香精也要选择低刺激的优制品；

少年用化妆品:少年皮肤处于发育期，皮肤状态不稳定，且极易长粉刺。可选用调整皮肤分泌作用的原料，配制弱油性化妆品；

2.5、按化妆品的酸碱性划分

酸性化妆品：酸性化妆品含有酸性成分，使用在皮肤上可以使皮肤处于正常的酸性状态。酸性化妆品可以起到收敛皮肤毛孔、抑制汗腺和皮脂腺分泌的作用，更适合于夏季和油性皮肤者使用。不适合干性皮肤和衰老皮肤使用。

碱性化妆品：碱性化妆品含有碱性成分，使用在皮肤上可以使皮肤成正常弱碱状态。碱性化妆品具有软化皮肤，提高皮肤含水率，并有使有效成分易于渗透作用，还可以溶解老化角质。

中性化妆品：中性化妆品运用在皮肤上不会改变原有的酸碱状态，常配制成化妆水、营养水等水类化妆品使用，一般用于中性皮肤。

2.6、按生产过程结合产品特点分类

乳剂类：指各种膏、霜、蜜； 香水类：香水、古龙水、花露水； 香波类：指香波、浴液、护发素。

2.7、按制成原料不同分类

天然化妆品：以自然界的植物、水果或其提起物为原料制成的化妆品。天然化妆品又可以分为纯天然化妆品和相对天然化妆品。

药物化妆品：是具有美化作用和治疗效果的化妆品，主要根据皮肤的生理需要和病理状况，加入有关药物和物质，既具有护肤作用，又具有治疗功能。根据其加入成分不同又可分为天然滋补类、蛋白类、维生素类、中草药类、其他。

2.8、根据使用对象划分

女士化妆品：针对女性皮肤特点而研制，其特点为原料细腻，油脂成分含量较低；

男士化妆品：针对男性皮肤特点而研制，男性的皮肤与女性的相比，他们的选的更粗糙，毛孔粗大，皮脂腺分泌旺盛，因此男士化妆品的主要特点是能够吸收较多的油脂，使皮肤膜的状态趋于平衡，保持脸部洁净。

肤用化妆品：指面部及皮肤用化妆品，如各种面霜、浴剂；

发用化妆品：指头发专用化妆品，这类化妆品如洗发香波、摩丝、喷雾发胶等；

美容化妆品：主要指面部美容产品，也包括指甲、头发的美容品；

特殊功能化妆品：指添加有特殊作用药物的化妆品。

3、按剂型分类

液体：洗面乳、沐浴液、洗发液、化妆水、香水等； 油状：发油、浴油、防晒油、美白油、按摩油等； 锭状：唇膏、眼影膏、除臭剂、锭状古龙芳香剂等； 胶状：凝胶面膜、染发凝胶等； 乳液：密类、奶类；

膏霜类：润面霜、粉底霜、洗发膏； 粉类：香粉、爽身粉； 块状：粉饼、化妆盒； 棒状：口红、发蜡。

4、按使用者的年龄分类

婴儿用化妆品：一般来说，婴儿皮肤娇嫩，抵抗力弱。配制时应选用低刺激性原料，香精也要选择低刺激的优制品；

少年用化妆品:少年皮肤处于发育期，皮肤状态不稳定，且极易长粉刺。可选用调整皮肤分泌作用的原料，配制弱油性化妆品；

5、按化妆品的酸碱性划分

酸性化妆品：酸性化妆品含有酸性成分，使用在皮肤上可以使皮肤处于正常的酸性状态。酸性化妆品可以起到收敛皮肤毛孔、抑制汗腺和皮脂腺分泌的作用，更适合于夏季和油性皮肤者使用。不适合干性皮肤和衰老皮肤使用。

碱性化妆品：碱性化妆品含有碱性成分，使用在皮肤上可以使皮肤成正常弱碱状态。碱性化妆品具有软化皮肤，提高皮肤含水率，并有使有效成分易于渗透作用，还可以溶解老化角质。

中性化妆品：中性化妆品运用在皮肤上不会改变原有的酸碱状态，常配制

成化妆水、营养水等水类化妆品使用，一般用于中性皮肤。

6、按生产过程结合产品特点分类 乳剂类：指各种膏、霜、蜜； 香水类：香水、古龙水、花露水； 香波类：指香波、浴液、护发素。

7、按制成原料不同分类

天然化妆品：以自然界的植物、水果或其提起物为原料制成的化妆品。天然化妆品又可以分为纯天然化妆品和相对天然化妆品。

药物化妆品：是具有美化作用和治疗效果的化妆品，主要根据皮肤的生理需要和病理状况，加入有关药物和物质，既具有护肤作用，又具有治疗功能。根据其加入成分不同又可分为天然滋补类、蛋白类、维生素类、中草药类、其他。

8、根据使用对象划分

女士化妆品：针对女性皮肤特点而研制，其特点为原料细腻，油脂成分含量较低；

男士化妆品：针对男性皮肤特点而研制，男性的皮肤与女性的相比，他们的选的更粗糙，毛孔粗大，皮脂腺分泌旺盛，因此男士化妆品的主要特点是能够吸收较多的油脂，使皮肤膜的状态趋于平衡，保持脸部洁净。

三、男士化妆品

1、男女性所使用的化妆品有何区别与相似? 男士化妆品和女士化妆品在效用上有相似之处，如它们都有美容、护肤、洗护发、祛臭等功效。从性格上讲，男子多数趋向外向、豪爽、洒脱。在使用化妆品上，男女在心理上有着很大的差别。女士使用护肤品是追求皮肤的美丽，而男士使用护肤品是追求健康与活力。男士化妆品多以草木味为主，如松木、柑橘、檀香、薰衣草等、独特超群。在包装上，女性化妆品以柔为美，而男士化妆品要突出男性美，要求包装塑造男士阳刚之气。在肤质方面，男女存在着极大的差别。由于男性户外活动多、受紫外线照射较多、吸烟较多致使皮肤易老化或粗糙，大部分男士脸上的毛孔较为粗大，油脂分泌较多。导致皮肤粉刺、暗疮、酒糟鼻等不雅外观，而工作压力、精神紧张、睡眠不足等多发在男性身上的亦会造成皮肤

松弛、晦暗无光等问题。男士的肤质偏油性，而女性护理用品大多是滋润型的，对男士是不适用的。

2、什么类型的化妆品适合男士使用

据有关专家介绍，纯净简单是男士化妆品的原则，随时保持清爽洁净与毛孔畅通。让油脂分泌正常，就能从根本上远离肌肤问题，男士应选用那些补充水、清爽而不油腻的专用护肤、洁面和沐浴用品。在开发男性化妆品市场时，要突出 男性自然美。在外观、造型上，要体现男子活泼、外向、豪爽、洒脱的性格；色彩多以黑、白、银等色调显示男性的高雅、英俊；香型以草木味为主，可选择森林、海洋、素馨等香型，目前在国际市场上体现男人“味”的皮革、烟草香型也很流行。

男士在进行面部护理时，可根据自身皮肤情况选择适当的护肤品，一般选用护肤类化妆品和营养化妆品，以保护和营养肌肤。男士使用的化妆品大致有香水、须后水、剃须膏、润肤蜜、营养霜等。

洗面奶：男士由于皮肤多油性、毛孔粗大，一般选用泡沫丰富的洁面品，彻底洗净面部。

剃须膏：首先要清洁肌肤，把髯须淋湿，尽量用毛巾热敷使肌肤柔软，然后再抹剃须膏进行剃须，剃须后宜用冷水冲洗以收敛肌肤毛孔。

爽肤水：在洗脸后或刮胡子后，涂些爽肤水，可收敛毛孔，也可护肤。面霜： 男性的皮脂分泌与年龄关系不大，始终易油腻，所以男性选择护肤品宜选择能防止肌肤干燥缺水和粗糙状况、滑爽滋润但无油腻感的乳液。

唇膏：男人涂唇膏主要是为保护嘴唇不至于干裂，尤其在冬天，青紫色的嘴唇会使你即使保养得很好的面部大打折扣。男性使用的唇膏无需颜色鲜艳，用的是浅色或无色的。

男士香水：男士化妆品或男士香水的香型都应以木香、清香、烟香为主，这些香型给人一种庄重的感觉，体现男子汉的魅力。男士使用香水的部位与女性有所不同，应搽在手腕、胸部、手肘内侧等体温较高的部位。

什么类型的化妆品适合男士使用

据有关专家介绍，纯净简单是男士化妆品的原则，随时保持清爽洁净与毛孔畅通。让油脂分泌正常，就能从根本上远离肌肤问题，男士应选用那些补充水、清爽而不油腻的专用护肤、洁面和沐浴用品。在开发男性化妆品市场时，要突出 男性自然美。在外观、造型上，要体现男子活泼、外向、豪爽、洒脱的性格；色彩多以黑、白、银等色调显示男性的高雅、英俊；香型以草木味为主，可选择森林、海洋、素馨等香型，目前在国际市场上体现男人“味”的皮革、烟草香型也很流行。

男士在进行面部护理时，可根据自身皮肤情况选择适当的护肤品，一般选用护肤类化妆品和营养化妆品，以保护和营养肌肤。男士使用的化妆品大致有香水、须后水、剃须膏、润肤蜜、营养霜等。

洗面奶：男士由于皮肤多油性、毛孔粗大，一般选用泡沫丰富的洁面品，彻底洗净面部。

剃须膏：首先要清洁肌肤，把髯须淋湿，尽量用毛巾热敷使肌肤柔软，然后再抹剃须膏进行剃须，剃须后宜用冷水冲洗以收敛肌肤毛孔。

爽肤水：在洗脸后或刮胡子后，涂些爽肤水，可收敛毛孔，也可护肤。面霜： 男性的皮脂分泌与年龄关系不大，始终易油腻，所以男性选择护肤品宜选择能防止肌肤干燥缺水和粗糙状况、滑爽滋润但无油腻感的乳液。

唇膏：男人涂唇膏主要是为保护嘴唇不至于干裂，尤其在冬天，青紫色的嘴唇会使你即使保养得很好的面部大打折扣。男性使用的唇膏无需颜色鲜艳，用的是浅色或无色的。

男士香水：男士化妆品或男士香水的香型都应以木香、清香、烟香为主，这些香型给人一种庄重的感觉，体现男子汉的魅力。男士使用香水的部位与女性有所不同，应搽在手腕、胸部、手肘内侧等体温较高的部位。

我们在一次对在校大学生的调查数据得到一下结果：

您在购买男士护肤品时遇到过的问题有（）A、对产品不了解，不知如何选购

B、不知道要去哪里买

C、购买时感到尴尬

D、产品种类太少，没有选择的余地

E、购买不方便

由调查结果可以看出：人们在购买男士护肤品时遇到各种各样的问题，其中对不了解产品，不知如何让选购和产品总类少，没有选择的余地出现的概率较大；这说明我国男士化妆品的广告力度有待提高，产品的总类和质量等也应该进一步提高。

（3）渠道策略

渠道方面选择商场男士化妆品专柜、男士化妆品专卖店、男士专业美 容院三种销售终端，提升产品的品牌形象。可是，就昆明来看，多数的男士化妆品都是没有专柜的，据实际调查发现，我们学校的金果超市里有部分的男士化妆品，但是没有专柜，将男士化妆品淹没在女性化妆品的海洋中。这说明我国男士化妆品专柜、男士化妆品专卖店、男士专业美容院还做得不是很到位，有待提高。（4）促销策略

正加强对男士消费观念的转变；一些城市已经应在父亲节、五一和国庆等节 日中开展男士护肤方面的知识讲座，教导消费者如何购买、使用化妆品，进行男 士肌肤健康宣传推广，免费赠送一些化妆品试用装，通过网络在线回答消费者的提问。加大宣传力度，通过电视、报纸和时尚类杂志来达到宣传的目的。男士化妆品的消费主流是中青年并具有一定经济实力的男士，比较注重画面、背景、音乐、意蕴等因素的美感，使广告本身就带给受众美的享受。广告宣传中要突出化妆品的优良品质，还根据年龄对男士消费者再进行目标受众的细分。

3、男士化妆品竞争激烈

近年来，男士化妆品市场日益成为各大化妆品公司的“必争之地”，但以往化妆品巨头在时尚、文化活动或媒体上一掷千金，而体育赛事通常是运动品牌争夺的天下。上海家化此次赞助上海国际田径黄金大奖赛就带有试水之意。业内人士认为，上海家化可能希望借比赛吸引男性消费者。几乎所有主要的化妆品企业都已进入这一领域，市场竞争已是白热化。妮维雅是最早进入男士化妆品领域的品牌之一，为应对激烈的竞争，公司的策略是加大投资，不断推新品业内人士分析认为，妮维雅、碧柔和曼秀雷敦男士化妆品牌目前已牢牢占据了超市卖场。而上海家化的男士品牌“高夫”在高端的市场上，竞争对手欧莱雅、碧欧泉等品牌攻势迅猛，并在近几年不断扩张。与此同时，阿迪达斯的运动型香水和护肤品，也是高夫香水的竞争对手。由于阿迪达斯运动属性更鲜明，如果赞助体育赛事，效果将更明显。据粗略估计，男士化妆品的市场规模目前不到女士化妆品的5％。男士化妆品的功效也在洁面、控油几个点上扎堆，中高端市场远未成熟，男士化妆品市场的“蛋糕”远未做大。

六、男士化妆品在中国的发展趋势

1、男士化妆品由新兴走向成熟

随着社会的进一步发展，人们的思想观念、精神面貌和物质生活水平发生了巨大变化，过去那种认为化妆品只是女性“专利”的观念，已不复存在。为了美化生活、参加社交活动，男性也需要适当的化妆美容。男士美容从某种程度上说，较女士有更多的内容和需求。一般说来，男士以油性皮肤居多，表皮较厚，暗疮较多，因此、男士美容重点应是清洁皮肤，加强面部按摩，注意暗疮护理，胡须修整以及发型的选择、维护等，将来的男士会比女士更看重化妆。尤其是头面悔饰、洗涤用品以及男用香水系列会占据市场的大部分份额。

2、向年龄多层次化发展

从市场占有率看，将来的中年男性会和中年女性占有同等的市场份额。但随着人们生活水平的不断提高，消费观念以及传统观念的改变。男士化妆品的目标消费者不仅仅是25到40的青年，老年化妆品和儿童化妆品的市场比例将会逐步加大，使化妆品市场向年龄多层次化发展。儿童化妆品市场将日趋兴旺，品种日益增多。原因有：一是家长对独生子女备加爱护；二是儿童人数不断增加 三是人们对儿童产品感兴趣，许多成人也喜好使用儿童化妆品，这主要是儿童化妆品在原料选用、生产加工、卫生安全等方面要求严格、一般适用幼嫩皮肤、刺激性小，且无毒性。如儿童霜、儿童香波、儿童沐浴液等已广泛用于成人。将来利用的力度会更大。目前，我国人口结构日趋老化，从消费市场角度看，老年人将会是未来的消费主力军。由于社会的进步、传统观念的改变，现在的老年人较以往更重视健康，更注重美化生活。老年人对化妆品的需求也日益迫切，老年人用的化妆品将具有很大市场，尤其是保健类化妆品，如抗蠢霜、祛髓霜、臧肥化妆品、抗衰老化妆品以及中草药化妆品等。

3、护肤品引入环保新概念

人们对环保问题非常重视，并随着现代工业的发展而增强；近几年，二氧化碳的温室效应、氟氯碳化合物等工业废物使大气层空间的臭氧层越来越薄，太阳光中的紫外线更易穿透大气层到达地面，虽然男士不是以白为美，可是这些都严重地影响着人们的身体健康，甚至威胁着生命安全，环保问题才受到重视。成为一种强有力的社会潮流，在其影响下，化妆品也逐渐引入环保主题。针对世界环境污染日益严重的现状，男士化妆品逐渐发展为防紫外线等功能。

4、天然化妆品的兴起

在环保和回归自然的呼声中，人们开始真正认识到“天然”的含义及其独 特的魅力。逐步摒弃含有化学成分的产品，不断开发天然产品，更多地提炼天然 植物和珍奇药物，“高科技”与“返朴归真”相结合的不加色素的化妆品将越来 越受欢迎，回归大自然已成为化妆品的潮流。当今护肤品的品位取决于天然成分 所占比例，高级护肤品无一不是以其产品不含化学成分为荣，且加工程度 越高，级别反而越低。预计随着我国化妆品市场的迅速发展，传统的中医理论和现代科学技术的结合将使中国的男士化妆品工业在天然中草药化妆品方面有所突破。

5、春、夏季化妆品市场潜力太

过去各化妆品企业的生产重点放在秋冬两季，适宜春夏季使用的化妆品仅有 防晒油、日霜、洗面奶等少数几类。殊不知，春季是气候由寒冷转为温暖的季节，温差变化大，对皮肤刺激大；而夏季气温高，紫外线照射强。可使男士皮肤更加粗糙，雀斑加重，另外人体分泌油脂多，容易引起毛孔堵塞。一般的洗面奶、洗面奶虽然具有良好的洁肤作用但对皮肤的滋润及护理却作用甚微，不少人洗完脸后，往往感到皮肤发干、绷紧。根据这一情况，我过将开发不少运用性广、省时、易用的护肤品。将会开发出专门针对春夏季节的男士化妆品。

6、精美包装为永恒主题

包装具有保护商品宣传商品、美化商品、推销商品的多种功能，良好的包装 还可刺激消费者的购买欲望。我国男士化妆品在包装上一直在改进，但与国际品牌化妆品相比仍有很大差距，尤其是包装的设计、材质和创意等方面。包装的材料、工艺、造型、装潢设计几方面必须是一个高度完整的统一体，才能充分体现包装完美的形象。各类化妆品的包装装潢须有自己的特色，要突出产品个性和企业形象，才便于消费者记忆和认知。中国男士化妆品市场的发展必将带动与之相关行业如男士美容会所等行业的发展。随着消费者购买的理性化，我国化妆品细分化的进程将得到加快，而男士化妆品市场的竞争也将从现在的以价格、促销手段为中心的竞争转移到以技术、人才和经济实力为中心的竞争。