第一篇：求职必胜——成功应对面试篇(原诺基亚人力资源经理主讲)
求职必胜——成功应对面试篇
——张晓彤（曾任诺基亚人力资源经理）
——优酷上有视频，这是听课笔记
一、准备
1．面试种类 ：顺序型、平行型、小组型
2．测评种类：逻辑推理（笔试）、公文筐测试、情景模拟、角色扮演、无领导小组讨论、声东击西法
3．考官心理：逆境商（临场发挥、从容不乱）→情商（沟通随意自然）→智商（本科、硕士、四六级）
4．准备工作
1)对公司的了解：愿景、价值观、企业文化（背下来，面试时可以引用，会给主考官一个首因效应、先入为主，觉得你不错）
2)组织机构设置、集团公司、分公司
3)应聘职位技能要求、职责（侧重看职位软性技能要求，面试时要侧重强调自己软性技能的要求），还有其他岗位的。
4)了解本行业薪酬状况，提薪酬标准有的放矢
5)准备自我介绍，中英文，各三分钟
6)岗位要求的每个技能，都准备些例子、小故事（但不能被下来，若不会被主考官发现）
7)男生穿着：黑白灰最保险。女生不要超过三个颜色。
8)七秒钟之内给对方留下好印象、擦鞋布
二、面试
1)准时：若堵车了，堵车时要给前台或主考官打电话；面试时还要道歉，我堵在哪了
2)握手：伸手握手心，摇三下，同时点头示意，并说“你好，我是谁谁谁，我来应聘的是什么职位，非常高兴见到您”（不卑不亢）
3)就坐：等主考官先拉出椅子，或至少示意你就坐，再坐下。如果主考官考你，没示意你坐哪，要反问主考官：请问我应该坐哪里呢、坐这里合适吗
4)手的位置：可以平放两膝上、随意平放桌上（也可双手交叉）
5)面片：双手接名片、正反面都要看，日资韩资企业最好读出来、正反面各半分钟
6)下雨：雨伞放外头
7)刚开始可以说说共通的话题，拉近与主考官的距离，例如堵车。
8)主考官说话时，要注意运用热词回应：哦，是这样吗；哦，真的？太棒了；哦，是吗，知道，知道。
9)自我介绍：三到五分钟，重点工作经验，若是毕业生，可以介绍和工作相关的大学时的学生会之类的10)若没听清问题，可反问。
11)若可反问主考官，可问企业自身的情况和职位的情况。少问薪水和这个职位发展的问题、工作条件问题。
12)STAR（行为表现面试法）: Situation情景，task任务，action行动（怎么做），rusult结果。一般问你过去做过的事
例如：你在学校压力最大的一件事、各种条件改变最大的事、请问你经历过压力最大的一件事是什么、您经历过最难缠的一个客户是怎么摆平的、你最大的一单是怎么签的。
三、常见问题
我们为什么要聘用你？
忌说大话、空话，紧扣岗位要求说，最好能结合STAR法举例子
请问你有什么优点、缺点?
少回答和工作无关的内容。
优点：我工作中最大的优点是细心„„
缺点：人无完人，每个人都会有一些缺点，我觉得我在这个工作中最需要改进的缺点是„„（挑不那么重要的缺点）
你为什么会来我们公司来应聘呢？
答前三项理由：我最看重贵公司的什么什么：公司品牌形象好；这个行业在不断上升，所以我比较有发展机会；我从你们公司网站、员工、其他同事了解到贵公司培训发展的机会比较多。不要只回答图发展。
你未来三五年有什么打算呢?
自己三五希望发展到什么技能，什么职位，让主考官自己衡量能不能为你提供这个条件
请描述你离职的原因？
最忌讳说老板的不好。淡化，用其他原因盖住。
若问对老板的评价？
可以想办法绕过去，例如说老板的工作方式是怎样的，是怎么安排工作的„„
万金油问题：请问你跟哪个老板、老师、同学合作最愉快？（问工作方式、沟通风格、适合在什么领导手下工作）
问刁难问题：（主要考逆商）
如房子有多少块砖、见一个动物园门票多少合适、预算怎么做？
很抱歉，主考官，这个问题我可能要时候考虑几分钟才能算出来，因为我不是学这个专业的。但是我觉得这个问题您问得特别棒，我可以从以下几个方面来考虑
四、常犯问题
若主考官沉默或自己没话说时，可反问主考官：“您看，我这样说可以吗，还有什么需要补充的吗？也可以这么说：“其实我刚才说的自是一部分，我可以再举个例子”
1． 和主考官套近乎、采用讨好主考官的语气。应该不卑不亢，保持亲近的同时保持距离。例如（错误做法）：您觉得行吗，您说对吗，你看这样好吗，同时伴以点头哈腰。
2． 被自己的主见或者偏见左右
例如说这个职位适合男性做，应提前知道岗位的要求
3． 慷慨陈词，却什么例子都举不出来
应该回答曾经做过什么事，详细点，用“我”不要用“我们”
4． 缺乏积极进取的态度
给主考官留下积极印象：坐直、声调的提高、语速的加快、手势的加强、把身子挺直并稍微往前倾一点、6.大加批判某个人（例如问你最难缠的客户、最不喜欢的同事、老板）
应该先说他做过一件什么事，这件事让你感觉他做事有点不负责他，要就事论事，让主考官觉得你挺客观的，而不是觉得你针对某人，不要把他的恶劣之处全找出来，找一两点，而且不是致命的。
7.不善于提问
高明的提问会让主考官眼前一亮，并且能达到把聊天自然而然进行下去的效果。
例如，回答完主考官的问题后，可以水到渠成的说：“对了，我想顺便问一下，贵公司这个职位具体是怎么要求的呢？”（但提问不宜过多）
有没有一个轮岗学习的机会、制度?
8．无职业生涯规划
应届生不能没有，也不能太一定、绝对，例如公司有可能推行岗位轮换，可有两三个。
9.假扮完美
可以说些淡化的不完美的地方
10.主动打探薪酬福利
11．不知如何收场
若主考官说面试就到这里吧。应该起身点头致谢：谢谢您花这份时间给我面试。非常感谢!我希望尽快得到您的消息。
12.面试中不能谈的问题
政治、宗教信仰、对方的健康问题、隐私，若主考官不问，不要谈婚姻、男女朋友、家庭情况。
五、小组面试
1.测试目的：压力测评、AQ、同时面对多个问题的圆滑程度、（若队员是多个人，看领导
能力）。
2.如果主考官宣布活动开始，要迅速召集大家：“来，咱们抓紧时间，只有十几分钟，大
家抓紧时间!”——组织能力
3.如果有时间限制，要经常看表，等只剩两分钟时，提醒大家说：“现在只剩下两分钟时
间了，我们是不是要结束讨论啦”——协调能力、时间控制能力
4.若是管理岗位，就要显示自己的管理才能。若有一个人一直没发言，就说：“我看这位
小姐也思考了很久了，你要不要说说你的想法？”。若有一人一直滔滔不绝的说，就应该这么说：“这位先生，你的意思我已经能够领会了，我们在听听其他人的想法好不好？”
5.讨论结束后发言，要根据岗位决定是否第一个发言。
6.准备纸和笔，适当做记录。
六、薪水问题
1． 事先通过网路、朋友、同事了解薪水情况
2． 如实告诉离职公司薪水，怕调查
3． 在离职公司薪水基础上，涨不超过15%
最后要加一句：这只是我个人的期望，我愿意尊重公司的薪酬制度，到具体谈工资的时候我们可以再谈。
七、面试结束如何更精彩
1.站起来，椅子推回原处；把桌面整理干净；最后握手时，注意力度，鞠躬时稍微深点（面试开始时只是点头致意），并谢谢他花这段时间给自己面试出；出去时，面向屋里把门带上；谢谢前台。
2.事后，写感谢信
3.什么时候问结果:一个星期到一个月之间。
八、外企面试
1． 上网站了解信息，包括外文网站
2． 自己最近上什么课程、读什么认证班、看什么书，因为外企更看重学习的能力。
3.礼仪比任何事情更重要
4.不用注重语法，更看重逆商、情商
九、笔试
通篇浏览下，看是测心理素质还是真正意义的笔试。
十、克服紧张情绪
早到15分钟，到洗手间检查下，深呼吸三次，手里捏着点东西。
特紧张时，闭上眼睛想想自己以前在观众面前做的最光彩成功的事。
若回答过程中紧张，就承认，请求重新说一遍。
世界五百强注重能力：良好的沟通技能、专业技能、分析和解决问题的能力、领导能力、团队协作精神。行为上表现：关系力、成就力、执行力、分析力。
第二篇：求职必胜——成功应对面试笔记(原诺基亚人力资源经理主讲)
求职必胜——成功应对面试笔记
——张晓彤（曾任诺基亚人力资源经理）
——优酷上有视频，这是听课笔记
面试的四个阶段：准备、开始、进行、结束
准备工作做失败了，那你就准备失败。
1．面试种类 ：
顺序型—公司的初级、中级、高级管理人员依次进行，首先是初级的一般人员对你的面试。
平行型—多个部门、平行部门，轮流面试。适用于与多个部门打交道的职位，秘书、销售、人力资源等等。小组型—由几个考官面试一个人。会增加压力、同时发问，多用于销售、市场、人力资源中级以上管理职位。
2．测评种类：逻辑推理（笔试）、公文筐测试、情景模拟、角色扮演、无领导小组讨论—给出一个无关话题，共同讨论。
声东击西法—故意制造某些情景，考验人的素质。
3．考官心理：同时考察人的智商IQ---情商EQ---逆境商AQ，倒序。
逆境商（临场发挥、从容不乱）→情商（沟通随意自然不怵）→智商（本科、硕士、四六级）
一、准备
1)对公司的了解：网站查询
愿景、价值观、企业文化、领导讲话（背下来，面试时可以引用，会给主考官一个首因效应、先入为主，觉得你不错）
2)组织机构设置、集团公司、分公司
3)应聘职位技能要求、职责（侧重看职位软性技能要求，面试时要侧重强调自己软性技能的要求），还有其他岗位的。
4)了解本行业薪酬状况，提薪酬标准有的放矢
5)个人简历：多带几份，中英文的6)准备自我介绍，中英文，各三—五分钟
7)面试的演练：应聘职位，技能要求，你的能力，与自己能力有关的例子、小故事（自然的讲出，不能背诵，会被主考官发现）
8)男生穿着：黑白灰最保险，袜子不穿白色、尼龙丝的，长袖西装要配长袖衬衣。
9)女生不要超过三个颜色。，不穿草绿、桔红色，耳环不能太大、太乱
10)七秒钟印象：在7秒钟之内给对方留下好印象。里根总统的研究结论。
11)在卫生间整理仪容、深呼吸、擦鞋子
12)带名片（换工作的人要用）
二、面试开始
1)准时：若堵车了，堵车时要给前台或主考官打电话；面试时还要道歉，我堵在哪了
2)握手：伸手握手心，摇三下，同时点头示意，并说“你好，我是谁谁谁，我来应聘的是什么职位，非常高兴见到您”（不卑不亢）
3)就坐：等主考官先拉出椅子，或至少示意你就坐，再坐下。如果主考官考你，没示意你坐哪，要反问主考官：请问我应该坐哪里呢、坐这里合适吗
4)手的位置：可以平放两膝上、随意平放桌上（也可双手交叉）、不可放在两膝中间
5)接名片：双手接名片、正反面都要看，日资韩资企业最好读出来、正反面各半分钟
6)下雨：雨伞放外头
7)眼神：自然、诚恳，直视考官。看面部正三角：脑门—脸颊，或脑门—两肩
8)刚开始可以说说共通的话题，拉近与主考官的距离，例如堵车。
9)主考官说话时，要注意运用热词（hot words）回应：哦，是这样吗；哦，真的？太棒了；哦，是吗，知道，知道。
10)自我介绍：三到五分钟，重点工作经验，若是毕业生，可以介绍和工作相关的大学时的学生会之类的11)若没听清问题，可反问。
12)若可反问主考官，可问企业自身的情况和职位的情况。少问薪水和这个职位发展的问题、工作条件问题。会
给人急于跳槽、急于发展之嫌。
13)STAR（行为表现面试法）: Situation情景，task任务，action行动（怎么做），rusult结果。一般多问你过去
情况、做过的事
例如：你在学校压力最大的一件事、各种条件改变最大的事、请问你经历过压力最大的一件事是什么、您经历过最难缠的一个客户是怎么摆平的、你最大的一单是怎么签的。
很少问：果然让你管理，你将怎么做？
回答问题时，紧扣star四个方面，从某事的情景、目标、怎么做、结果方面回答。
三、常见问题
我们为什么要聘用你？给个理由？举例说明
忌说大话、空话，紧扣岗位要求说，最好能结合STAR法举例子
请问你有什么优点、缺点?
少回答和工作无关的内容。如怕虫子、怕水、怕高等等
优点：我工作中最大的优点是细心„„
缺点：人无完人，每个人都会有一些缺点，我觉得我在这个工作中最需要改进的方面是„„（挑不那么重要的缺点）
你为什么会选我们公司来应聘呢？
答前三项理由：我最看重贵公司的什么什么：公司品牌形象好；这个行业在不断上升，所以我比较有发展机会；我从你们公司网站、员工、其他同事了解到贵公司培训发展的机会比较多。不要只回答图发展。
你未来三五年有什么打算呢?
自己三五希望发展到什么技能，什么职位，让主考官自己衡量能不能为你提供这个条件
不要顺着考官表态不会跳槽。
请描述你离职的原因？
最忌讳说老板的不好。淡化，用其他原因盖住。可以说一件事，不评价。
若问对老板的评价？
可以想办法绕过去，例如说老板的工作方式是怎样的，是怎么安排工作的„„
万金油问题：请问你跟哪个老板、老师、同学合作最愉快？（问工作方式、沟通风格、适合在什么领导手下工作）
问刁难问题：（主要考逆商，要镇静）
如房子有多少块砖、建一个动物园门票多少合适、预算怎么做？
很抱歉，主考官，这个问题我可能要时候考虑几分钟才能算出来，因为我不是学这个专业的。但是我觉得这个问题您问得特别棒，我可以从以下几个方面来考虑
四、面试中易犯的错误
1、不善于打破沉默。若主考官沉默或自己没话说时，可反问主考官：“您看，我这样说可以吗，还有什么需要补充的吗？也可以这么说：“其实我刚才说的自是一部分，我可以再举个例子”
2、和主考官套近乎、采用讨好主考官的语气。应该不卑不亢，保持亲近的同时保持距离。
例如（错误做法）：您觉得行吗，您说对吗，你看这样好吗，同时伴以点头哈腰。
3、被自己的主见或者偏见左右
例如说这个职位适合男性做，应提前知道岗位的要求
4、慷慨陈词，却什么例子都举不出来
应该回答曾经做过什么事，详细点，用“我”不要用“我们”
5、缺乏积极进取的态度：慵懒、声音小
给主考官留下积极印象：坐直、声调的提高、语速的加快、手势的加强、把身子挺直并稍微往前倾一点、6.大加批判某个人（例如问你最难缠的客户、最不喜欢的同事、老板）
应该先说他做过一件什么事，这件事让你感觉他做事有点不负责他，要就事论事，让主考官觉得你挺客观的，而不是觉得你针对某人，不要把他的恶劣之处全找出来，找一两点，而且不是致命的。
7.不善于提问
沟通是双向的，2：8原则，考官2，被试8
高明的提问会让主考官眼前一亮，并且能达到把聊天自然而然进行下去的效果。
例如，回答完主考官的问题后，可以水到渠成的说：“对了，我想顺便问一下，贵公司这个职位具体是怎么要求的呢？”（但提问不宜过多）
有没有一个轮岗学习的机会、制度?
8．无职业生涯规划：
说不知道、没考虑不好，说 我不变了，也不好
应届生不能没有，也不能太一定、绝对，例如公司有可能推行岗位轮换，可有两三个。
9.假扮完美
可以说些不完美的地方，考官不招完美的人，完美的人，留人成本高，不敢要。
10.主动打探薪酬福利
工资、班车、办公环境等等，应该在适当时机由考官说出，永远不是自己主动问。
11．不知如何收场
面试结束时，若主考官说面试就到这里吧。应该起身点头致谢：谢谢您花这份时间给我面试。非常感谢!我希望尽快得到您的消息。
12.面试中不能谈的问题
政治、宗教信仰、对方的健康问题、隐私，若主考官不问，不要谈婚姻、男女朋友、家庭情况。
五、小组面试
1.测试目的：压力测评、AQ、同时面对多个问题的圆滑程度、（若队员是多个人，看领导能力）。关键是对现场的把握，内容说多少部重要。
2.如果主考官宣布活动开始，要迅速召集大家：“来，咱们抓紧时间，只有十几分钟，大家抓紧时间!”——组织
能力
3.如果有时间限制，要经常看表，等只剩两分钟时，提醒大家说：“现在只剩下两分钟时间了，我们是不是要
结束讨论啦”——协调能力、时间控制能力
4.若是管理岗位，就要显示自己的管理才能。若有一个人一直没发言，就说：“我看这位小姐也思考了很久了，你要不要说说你的想法？”。若有一人一直滔滔不绝的说，就应该这么说：“这位先生，你的意思我已经能够领会了，我们在听听其他人的想法好不好？”
5.讨论结束后发言，要根据岗位决定是否第一个发言。
管理岗位—抢先发言
秘书、财务—不张扬，低调
6.准备纸和笔，适当做记录。
六、薪水问题
1． 事先通过网路、朋友、同事了解同类行业薪水情况
2． 如实告诉离职公司薪水，怕调查核实
3． 在离职公司薪水基础上，涨不超过15%
最后要加一句：这只是我个人的期望，我愿意尊重公司的薪酬制度，到具体谈工资的时候我们可以再谈。
七、面试结束如何更精彩
1.站起来，椅子推回原处；把桌面整理干净；最后握手时，注意力度，鞠躬时稍微深点（面试开始时只是点头致意），并谢谢他花这段时间给自己面试出；出去时，面向屋里把门带上；谢谢前台。
2.事后，写感谢信：
抬头语；介绍上次面试时间、地点、考官、职位，让对方记得自己；致谢，夸奖考官，200-300字；非常热切希望得到这个职位，等待回信；附上照片，与简历一致的。
3.什么时候问结果:一个星期到一个月之间。
八、外企面试
1． 准备：上网站了解信息，包括外文网站、总部网站
2． 英文简历：语法正确，介绍自己最近上什么课程、读书、培训、工作、认证班情况，因为外企更看重学习的能力。
3.面试：注重礼仪，生活、社交、就餐等等，比任何事情更重要
4.交流：不要死扣语法和发言正确问题，用词准确，更看重逆商、情商
自我介绍重点突出，价值观明确。
听不懂时，可以再问一遍，不可勉强猜疑，显得不诚实。
最合适才是最好的，而不是最好的是最合适的。
九、笔试
通篇浏览，看清要求，全盘规划。不会做就放弃，不过于固执。
看是测心理素质（有时：以上问题不需要回答）还是真正意义的笔试。
心理测试可以在面试整个过程中随时进行，不易察觉。
面试对人的观察能够达到38%。单凭面试不可能不走眼。
心理测试，能够达到66%，考察IQ。
十、克服紧张情绪
1、早到15分钟，到洗手间检查下，2、深呼吸三次，手里捏着点东西。
3、特紧张时，闭上眼睛想想自己以前在观众面前做的最光彩成功的事，睁眼就有自信了。
4、若回答过程中紧张、结巴，就主动承认，请求重新说一遍。
5、准备、准备、再准备
功夫在准备环节：礼仪、微笑、名片、职位要求、充足的例子
世界五百强注重能力：良好的沟通技能、专业技能、分析和解决问题的能力、领导能力、团队协作精神。行为上表现：关系力、成就力、执行力、分析力。
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