第一篇:求职必胜——成功应对面试笔记(原诺基亚人力资源经理主讲)
求职必胜——成功应对面试笔记
——张晓彤(曾任诺基亚人力资源经理)
——优酷上有视频,这是听课笔记
面试的四个阶段:准备、开始、进行、结束
准备工作做失败了,那你就准备失败。
1.面试种类 :
顺序型—公司的初级、中级、高级管理人员依次进行,首先是初级的一般人员对你的面试。
平行型—多个部门、平行部门,轮流面试。适用于与多个部门打交道的职位,秘书、销售、人力资源等等。小组型—由几个考官面试一个人。会增加压力、同时发问,多用于销售、市场、人力资源中级以上管理职位。
2.测评种类:逻辑推理(笔试)、公文筐测试、情景模拟、角色扮演、无领导小组讨论—给出一个无关话题,共同讨论。
声东击西法—故意制造某些情景,考验人的素质。
3.考官心理:同时考察人的智商IQ---情商EQ---逆境商AQ,倒序。
逆境商(临场发挥、从容不乱)→情商(沟通随意自然不怵)→智商(本科、硕士、四六级)
一、准备
1)对公司的了解:网站查询
愿景、价值观、企业文化、领导讲话(背下来,面试时可以引用,会给主考官一个首因效应、先入为主,觉得你不错)
2)组织机构设置、集团公司、分公司
3)应聘职位技能要求、职责(侧重看职位软性技能要求,面试时要侧重强调自己软性技能的要求),还有其他岗位的。
4)了解本行业薪酬状况,提薪酬标准有的放矢
5)个人简历:多带几份,中英文的6)准备自我介绍,中英文,各三—五分钟
7)面试的演练:应聘职位,技能要求,你的能力,与自己能力有关的例子、小故事(自然的讲出,不能背诵,会被主考官发现)
8)男生穿着:黑白灰最保险,袜子不穿白色、尼龙丝的,长袖西装要配长袖衬衣。
9)女生不要超过三个颜色。,不穿草绿、桔红色,耳环不能太大、太乱
10)七秒钟印象:在7秒钟之内给对方留下好印象。里根总统的研究结论。
11)在卫生间整理仪容、深呼吸、擦鞋子
12)带名片(换工作的人要用)
二、面试开始
1)准时:若堵车了,堵车时要给前台或主考官打电话;面试时还要道歉,我堵在哪了
2)握手:伸手握手心,摇三下,同时点头示意,并说“你好,我是谁谁谁,我来应聘的是什么职位,非常高兴见到您”(不卑不亢)
3)就坐:等主考官先拉出椅子,或至少示意你就坐,再坐下。如果主考官考你,没示意你坐哪,要反问主考官:请问我应该坐哪里呢、坐这里合适吗
4)手的位置:可以平放两膝上、随意平放桌上(也可双手交叉)、不可放在两膝中间
5)接名片:双手接名片、正反面都要看,日资韩资企业最好读出来、正反面各半分钟
6)下雨:雨伞放外头
7)眼神:自然、诚恳,直视考官。看面部正三角:脑门—脸颊,或脑门—两肩
8)刚开始可以说说共通的话题,拉近与主考官的距离,例如堵车。
9)主考官说话时,要注意运用热词(hot words)回应:哦,是这样吗;哦,真的?太棒了;哦,是吗,知道,知道。
10)自我介绍:三到五分钟,重点工作经验,若是毕业生,可以介绍和工作相关的大学时的学生会之类的11)若没听清问题,可反问。
12)若可反问主考官,可问企业自身的情况和职位的情况。少问薪水和这个职位发展的问题、工作条件问题。会
给人急于跳槽、急于发展之嫌。
13)STAR(行为表现面试法): Situation情景,task任务,action行动(怎么做),rusult结果。一般多问你过去
情况、做过的事
例如:你在学校压力最大的一件事、各种条件改变最大的事、请问你经历过压力最大的一件事是什么、您经历过最难缠的一个客户是怎么摆平的、你最大的一单是怎么签的。
很少问:果然让你管理,你将怎么做?
回答问题时,紧扣star四个方面,从某事的情景、目标、怎么做、结果方面回答。
三、常见问题
我们为什么要聘用你?给个理由?举例说明
忌说大话、空话,紧扣岗位要求说,最好能结合STAR法举例子
请问你有什么优点、缺点?
少回答和工作无关的内容。如怕虫子、怕水、怕高等等
优点:我工作中最大的优点是细心„„
缺点:人无完人,每个人都会有一些缺点,我觉得我在这个工作中最需要改进的方面是„„(挑不那么重要的缺点)
你为什么会选我们公司来应聘呢?
答前三项理由:我最看重贵公司的什么什么:公司品牌形象好;这个行业在不断上升,所以我比较有发展机会;我从你们公司网站、员工、其他同事了解到贵公司培训发展的机会比较多。不要只回答图发展。
你未来三五年有什么打算呢?
自己三五希望发展到什么技能,什么职位,让主考官自己衡量能不能为你提供这个条件
不要顺着考官表态不会跳槽。
请描述你离职的原因?
最忌讳说老板的不好。淡化,用其他原因盖住。可以说一件事,不评价。
若问对老板的评价?
可以想办法绕过去,例如说老板的工作方式是怎样的,是怎么安排工作的„„
万金油问题:请问你跟哪个老板、老师、同学合作最愉快?(问工作方式、沟通风格、适合在什么领导手下工作)
问刁难问题:(主要考逆商,要镇静)
如房子有多少块砖、建一个动物园门票多少合适、预算怎么做?
很抱歉,主考官,这个问题我可能要时候考虑几分钟才能算出来,因为我不是学这个专业的。但是我觉得这个问题您问得特别棒,我可以从以下几个方面来考虑
四、面试中易犯的错误
1、不善于打破沉默。若主考官沉默或自己没话说时,可反问主考官:“您看,我这样说可以吗,还有什么需要补充的吗?也可以这么说:“其实我刚才说的自是一部分,我可以再举个例子”
2、和主考官套近乎、采用讨好主考官的语气。应该不卑不亢,保持亲近的同时保持距离。
例如(错误做法):您觉得行吗,您说对吗,你看这样好吗,同时伴以点头哈腰。
3、被自己的主见或者偏见左右
例如说这个职位适合男性做,应提前知道岗位的要求
4、慷慨陈词,却什么例子都举不出来
应该回答曾经做过什么事,详细点,用“我”不要用“我们”
5、缺乏积极进取的态度:慵懒、声音小
给主考官留下积极印象:坐直、声调的提高、语速的加快、手势的加强、把身子挺直并稍微往前倾一点、6.大加批判某个人(例如问你最难缠的客户、最不喜欢的同事、老板)
应该先说他做过一件什么事,这件事让你感觉他做事有点不负责他,要就事论事,让主考官觉得你挺客观的,而不是觉得你针对某人,不要把他的恶劣之处全找出来,找一两点,而且不是致命的。
7.不善于提问
沟通是双向的,2:8原则,考官2,被试8
高明的提问会让主考官眼前一亮,并且能达到把聊天自然而然进行下去的效果。
例如,回答完主考官的问题后,可以水到渠成的说:“对了,我想顺便问一下,贵公司这个职位具体是怎么要求的呢?”(但提问不宜过多)
有没有一个轮岗学习的机会、制度?
8.无职业生涯规划:
说不知道、没考虑不好,说 我不变了,也不好
应届生不能没有,也不能太一定、绝对,例如公司有可能推行岗位轮换,可有两三个。
9.假扮完美
可以说些不完美的地方,考官不招完美的人,完美的人,留人成本高,不敢要。
10.主动打探薪酬福利
工资、班车、办公环境等等,应该在适当时机由考官说出,永远不是自己主动问。
11.不知如何收场
面试结束时,若主考官说面试就到这里吧。应该起身点头致谢:谢谢您花这份时间给我面试。非常感谢!我希望尽快得到您的消息。
12.面试中不能谈的问题
政治、宗教信仰、对方的健康问题、隐私,若主考官不问,不要谈婚姻、男女朋友、家庭情况。
五、小组面试
1.测试目的:压力测评、AQ、同时面对多个问题的圆滑程度、(若队员是多个人,看领导能力)。关键是对现场的把握,内容说多少部重要。
2.如果主考官宣布活动开始,要迅速召集大家:“来,咱们抓紧时间,只有十几分钟,大家抓紧时间!”——组织
能力
3.如果有时间限制,要经常看表,等只剩两分钟时,提醒大家说:“现在只剩下两分钟时间了,我们是不是要
结束讨论啦”——协调能力、时间控制能力
4.若是管理岗位,就要显示自己的管理才能。若有一个人一直没发言,就说:“我看这位小姐也思考了很久了,你要不要说说你的想法?”。若有一人一直滔滔不绝的说,就应该这么说:“这位先生,你的意思我已经能够领会了,我们在听听其他人的想法好不好?”
5.讨论结束后发言,要根据岗位决定是否第一个发言。
管理岗位—抢先发言
秘书、财务—不张扬,低调
6.准备纸和笔,适当做记录。
六、薪水问题
1. 事先通过网路、朋友、同事了解同类行业薪水情况
2. 如实告诉离职公司薪水,怕调查核实
3. 在离职公司薪水基础上,涨不超过15%
最后要加一句:这只是我个人的期望,我愿意尊重公司的薪酬制度,到具体谈工资的时候我们可以再谈。
七、面试结束如何更精彩
1.站起来,椅子推回原处;把桌面整理干净;最后握手时,注意力度,鞠躬时稍微深点(面试开始时只是点头致意),并谢谢他花这段时间给自己面试出;出去时,面向屋里把门带上;谢谢前台。
2.事后,写感谢信:
抬头语;介绍上次面试时间、地点、考官、职位,让对方记得自己;致谢,夸奖考官,200-300字;非常热切希望得到这个职位,等待回信;附上照片,与简历一致的。
3.什么时候问结果:一个星期到一个月之间。
八、外企面试
1. 准备:上网站了解信息,包括外文网站、总部网站
2. 英文简历:语法正确,介绍自己最近上什么课程、读书、培训、工作、认证班情况,因为外企更看重学习的能力。
3.面试:注重礼仪,生活、社交、就餐等等,比任何事情更重要
4.交流:不要死扣语法和发言正确问题,用词准确,更看重逆商、情商
自我介绍重点突出,价值观明确。
听不懂时,可以再问一遍,不可勉强猜疑,显得不诚实。
最合适才是最好的,而不是最好的是最合适的。
九、笔试
通篇浏览,看清要求,全盘规划。不会做就放弃,不过于固执。
看是测心理素质(有时:以上问题不需要回答)还是真正意义的笔试。
心理测试可以在面试整个过程中随时进行,不易察觉。
面试对人的观察能够达到38%。单凭面试不可能不走眼。
心理测试,能够达到66%,考察IQ。
十、克服紧张情绪
1、早到15分钟,到洗手间检查下,2、深呼吸三次,手里捏着点东西。
3、特紧张时,闭上眼睛想想自己以前在观众面前做的最光彩成功的事,睁眼就有自信了。
4、若回答过程中紧张、结巴,就主动承认,请求重新说一遍。
5、准备、准备、再准备
功夫在准备环节:礼仪、微笑、名片、职位要求、充足的例子
世界五百强注重能力:良好的沟通技能、专业技能、分析和解决问题的能力、领导能力、团队协作精神。行为上表现:关系力、成就力、执行力、分析力。
第二篇:求职必胜——成功应对面试篇(原诺基亚人力资源经理主讲)
求职必胜——成功应对面试篇
——张晓彤(曾任诺基亚人力资源经理)
——优酷上有视频,这是听课笔记
一、准备
1.面试种类 :顺序型、平行型、小组型
2.测评种类:逻辑推理(笔试)、公文筐测试、情景模拟、角色扮演、无领导小组讨论、声东击西法
3.考官心理:逆境商(临场发挥、从容不乱)→情商(沟通随意自然)→智商(本科、硕士、四六级)
4.准备工作
1)对公司的了解:愿景、价值观、企业文化(背下来,面试时可以引用,会给主考官一个首因效应、先入为主,觉得你不错)
2)组织机构设置、集团公司、分公司
3)应聘职位技能要求、职责(侧重看职位软性技能要求,面试时要侧重强调自己软性技能的要求),还有其他岗位的。
4)了解本行业薪酬状况,提薪酬标准有的放矢
5)准备自我介绍,中英文,各三分钟
6)岗位要求的每个技能,都准备些例子、小故事(但不能被下来,若不会被主考官发现)
7)男生穿着:黑白灰最保险。女生不要超过三个颜色。
8)七秒钟之内给对方留下好印象、擦鞋布
二、面试
1)准时:若堵车了,堵车时要给前台或主考官打电话;面试时还要道歉,我堵在哪了
2)握手:伸手握手心,摇三下,同时点头示意,并说“你好,我是谁谁谁,我来应聘的是什么职位,非常高兴见到您”(不卑不亢)
3)就坐:等主考官先拉出椅子,或至少示意你就坐,再坐下。如果主考官考你,没示意你坐哪,要反问主考官:请问我应该坐哪里呢、坐这里合适吗
4)手的位置:可以平放两膝上、随意平放桌上(也可双手交叉)
5)面片:双手接名片、正反面都要看,日资韩资企业最好读出来、正反面各半分钟
6)下雨:雨伞放外头
7)刚开始可以说说共通的话题,拉近与主考官的距离,例如堵车。
8)主考官说话时,要注意运用热词回应:哦,是这样吗;哦,真的?太棒了;哦,是吗,知道,知道。
9)自我介绍:三到五分钟,重点工作经验,若是毕业生,可以介绍和工作相关的大学时的学生会之类的10)若没听清问题,可反问。
11)若可反问主考官,可问企业自身的情况和职位的情况。少问薪水和这个职位发展的问题、工作条件问题。
12)STAR(行为表现面试法): Situation情景,task任务,action行动(怎么做),rusult结果。一般问你过去做过的事
例如:你在学校压力最大的一件事、各种条件改变最大的事、请问你经历过压力最大的一件事是什么、您经历过最难缠的一个客户是怎么摆平的、你最大的一单是怎么签的。
三、常见问题
我们为什么要聘用你?
忌说大话、空话,紧扣岗位要求说,最好能结合STAR法举例子
请问你有什么优点、缺点?
少回答和工作无关的内容。
优点:我工作中最大的优点是细心„„
缺点:人无完人,每个人都会有一些缺点,我觉得我在这个工作中最需要改进的缺点是„„(挑不那么重要的缺点)
你为什么会来我们公司来应聘呢?
答前三项理由:我最看重贵公司的什么什么:公司品牌形象好;这个行业在不断上升,所以我比较有发展机会;我从你们公司网站、员工、其他同事了解到贵公司培训发展的机会比较多。不要只回答图发展。
你未来三五年有什么打算呢?
自己三五希望发展到什么技能,什么职位,让主考官自己衡量能不能为你提供这个条件
请描述你离职的原因?
最忌讳说老板的不好。淡化,用其他原因盖住。
若问对老板的评价?
可以想办法绕过去,例如说老板的工作方式是怎样的,是怎么安排工作的„„
万金油问题:请问你跟哪个老板、老师、同学合作最愉快?(问工作方式、沟通风格、适合在什么领导手下工作)
问刁难问题:(主要考逆商)
如房子有多少块砖、见一个动物园门票多少合适、预算怎么做?
很抱歉,主考官,这个问题我可能要时候考虑几分钟才能算出来,因为我不是学这个专业的。但是我觉得这个问题您问得特别棒,我可以从以下几个方面来考虑
四、常犯问题
若主考官沉默或自己没话说时,可反问主考官:“您看,我这样说可以吗,还有什么需要补充的吗?也可以这么说:“其实我刚才说的自是一部分,我可以再举个例子”
1. 和主考官套近乎、采用讨好主考官的语气。应该不卑不亢,保持亲近的同时保持距离。例如(错误做法):您觉得行吗,您说对吗,你看这样好吗,同时伴以点头哈腰。
2. 被自己的主见或者偏见左右
例如说这个职位适合男性做,应提前知道岗位的要求
3. 慷慨陈词,却什么例子都举不出来
应该回答曾经做过什么事,详细点,用“我”不要用“我们”
4. 缺乏积极进取的态度
给主考官留下积极印象:坐直、声调的提高、语速的加快、手势的加强、把身子挺直并稍微往前倾一点、6.大加批判某个人(例如问你最难缠的客户、最不喜欢的同事、老板)
应该先说他做过一件什么事,这件事让你感觉他做事有点不负责他,要就事论事,让主考官觉得你挺客观的,而不是觉得你针对某人,不要把他的恶劣之处全找出来,找一两点,而且不是致命的。
7.不善于提问
高明的提问会让主考官眼前一亮,并且能达到把聊天自然而然进行下去的效果。
例如,回答完主考官的问题后,可以水到渠成的说:“对了,我想顺便问一下,贵公司这个职位具体是怎么要求的呢?”(但提问不宜过多)
有没有一个轮岗学习的机会、制度?
8.无职业生涯规划
应届生不能没有,也不能太一定、绝对,例如公司有可能推行岗位轮换,可有两三个。
9.假扮完美
可以说些淡化的不完美的地方
10.主动打探薪酬福利
11.不知如何收场
若主考官说面试就到这里吧。应该起身点头致谢:谢谢您花这份时间给我面试。非常感谢!我希望尽快得到您的消息。
12.面试中不能谈的问题
政治、宗教信仰、对方的健康问题、隐私,若主考官不问,不要谈婚姻、男女朋友、家庭情况。
五、小组面试
1.测试目的:压力测评、AQ、同时面对多个问题的圆滑程度、(若队员是多个人,看领导
能力)。
2.如果主考官宣布活动开始,要迅速召集大家:“来,咱们抓紧时间,只有十几分钟,大
家抓紧时间!”——组织能力
3.如果有时间限制,要经常看表,等只剩两分钟时,提醒大家说:“现在只剩下两分钟时
间了,我们是不是要结束讨论啦”——协调能力、时间控制能力
4.若是管理岗位,就要显示自己的管理才能。若有一个人一直没发言,就说:“我看这位
小姐也思考了很久了,你要不要说说你的想法?”。若有一人一直滔滔不绝的说,就应该这么说:“这位先生,你的意思我已经能够领会了,我们在听听其他人的想法好不好?”
5.讨论结束后发言,要根据岗位决定是否第一个发言。
6.准备纸和笔,适当做记录。
六、薪水问题
1. 事先通过网路、朋友、同事了解薪水情况
2. 如实告诉离职公司薪水,怕调查
3. 在离职公司薪水基础上,涨不超过15%
最后要加一句:这只是我个人的期望,我愿意尊重公司的薪酬制度,到具体谈工资的时候我们可以再谈。
七、面试结束如何更精彩
1.站起来,椅子推回原处;把桌面整理干净;最后握手时,注意力度,鞠躬时稍微深点(面试开始时只是点头致意),并谢谢他花这段时间给自己面试出;出去时,面向屋里把门带上;谢谢前台。
2.事后,写感谢信
3.什么时候问结果:一个星期到一个月之间。
八、外企面试
1. 上网站了解信息,包括外文网站
2. 自己最近上什么课程、读什么认证班、看什么书,因为外企更看重学习的能力。
3.礼仪比任何事情更重要
4.不用注重语法,更看重逆商、情商
九、笔试
通篇浏览下,看是测心理素质还是真正意义的笔试。
十、克服紧张情绪
早到15分钟,到洗手间检查下,深呼吸三次,手里捏着点东西。
特紧张时,闭上眼睛想想自己以前在观众面前做的最光彩成功的事。
若回答过程中紧张,就承认,请求重新说一遍。
世界五百强注重能力:良好的沟通技能、专业技能、分析和解决问题的能力、领导能力、团队协作精神。行为上表现:关系力、成就力、执行力、分析力。