坐席租赁协议

第一篇：坐席租赁协议

坐席租赁协议

第一章 总则

北京XXX有限公司（一下简称“甲方”）与XXX（一下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》及有关法律规定，本着自愿、公平、合法、诚信的原则，在充分协商和友好合作的基础上，就乙方租用甲方呼叫中心平台，建设呼叫中心事宜签订本协议。该协议条款均系双方共同商定，甲方租给乙方呼叫中心平台，并按乙方要求实现电话功能。

呼叫中心是一种新型呼叫中心提供方式，包括了产品提供、平台维护和资源整合三大部分，是运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将座席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护。

使用的企业不用购买任何软件、硬件，只需采用租赁的方式，就可以根据需要建立起自己的呼叫中心。

呼叫中心坐席租赁服务为您开拓市场，发展客户提供配套服务，为您开源的同时也能做到节流。

呼叫中心坐席是指乙方租用甲方呼叫中心系统核心设备功能及坐席，如：场地、计算机、耳麦、接入INTERNET条件、网络设备等设施均由甲方提供。呼叫坐席租赁服务内容：

1、舒适的写字楼知名的办公地址

2、可供客户选择的办公空间和坐席席数

3、前台秘书服务，配备齐全的传真、扫描、复印、打印设备；代接电话、传真、复印、收发包裹，提供可容纳3～10人的会客室供您接待客户按照您的要求做好客户接待

4、提供宽带上网并有专业人士负责网络定期维护、资料备份

5、前台客户引导——正规、气派的前台，为您提供客户指引和接待服务

6、客户突击上门，您也不用担心——上千平米的现场办公室现代而气派，经验丰富的专业前台帮您从容应对“突发奇想”上门考察的客户

7、可依托人工坐席开展产品售前、售中、售后服务，例如投诉受理、用户回访、数据核实、会议邀请、电话营销、渠道管理、市场调研、电话预约、业务拓展、技术支持、交叉营销、企业顾问、电子商务、客户关怀、订单预订、疑难解答等多项服务

第二章 权利和义务

甲方权利和义务

第一条 甲方按照乙方的要求及所支付的业务租金提供相应的坐席资源。

第二条 甲方有权在乙方超过约定时间１５日内未支付业务租金时暂时停止提供服务，由此给乙方带来的损失由乙方自行负责。

第三条 负责对呼叫中心系统的维护和修正，以及对呼叫中心系统的日常维护。

第四条 甲方为乙方提供24小时的坐席开放。

第五条 甲方每月有两天时间对系统进行维护。

第六条 电话费单算，押一付一。

第七条 2000元/坐席。

第八条 应提前一个月进行协议续签。

乙方的权利和义务

第一条 同意租用甲方的提供的呼叫中心设备及功能，并保证按协议约定的缴费

时间和方式足额缴纳各项费用，若因延期或欠费造成的系统服务中断由

乙方承担一切责任。

第二条 乙方保证所租用的甲方的呼叫中心坐席仅供以开展日常业务使用，不用

于其它用途，不得开展疏通和转接非法话务。或以任何形式提供给第三

方，如转给第三方是必须提前告知甲方并取得同意后方可转让。

第三条 乙方仅具有坐席软件的使用权，未经甲方允许，不得对甲方的软件进行

破解、更改、复制、传播。

第四条 乙方应保证自身终端设备（包括不限于话务耳机、电脑、路由器）所采

用的网络接入方式的稳定性，如因甲方坐席终端系统等自身原因，导致

乙方不能正常使用呼叫中心功能而带来的损失由甲方承担。

第五条 乙方应妥善保管甲方提供的ＶＰＮ帐号、密码和坐席软件的帐号及密

码，以及通过坐席软件操作和生成数据资料，如因乙方管理不善而引发的数据外泄、丢失、误删等由乙方自行负责。

第三章 协议标的第一条 省级坐席资源，地级坐席资源，县（市）／区级坐席资源，（可根据实

际情况进行加减）。

第四章租用情况和资费

第一条乙方租用甲方呼叫中心坐席及配套的功能，乙方对所选择的服务内容

和 功能应自行独立运作。

第二条本协议有效期内，如遇国家资费调整，双方另行协商。在双方达成新

协议之前，按本协议实际收费标准执行。

第五章 服务质量

第一条 在本协议期内，乙方若提出坐席功能的个性化使用需求，每次的修改费

用由甲方视实际情况需要考虑是否收费用。

第六章 账务结算

第一条 本协议中甲乙双方之间发生的所有费用均以人民币结算和支付。

第二条 结算周期：以月为付费周期，在系统开通前三个工作日内应足额缴纳费

用。

第三条结算支付方式：乙方按照甲方的要求以转账的方式支付费用。

第四条在现有电路、网络条件下增加或减少的坐席，应当提前五日内申请开

通坐席业务，乙方按照每月应付坐席费用足额补齐。

第五条在当月20日之前（含20日）退租坐席，乙方按照每月应付电路和坐 席

租费的70％向甲方付费，在当月20日之后退租坐席的，乙方缴纳全月费用。

第七章 不可抗力

第一条 不可抗力是指不可控制、不可预见、不可克服的事件，包括但不限于：

（１）自然灾害（如地震、洪水、雷击、火灾等）；

（２）战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱等。

第二条 协议生效后，由上述不可抗力因素造成的坐席平台故障，甲乙双方均不

承担违约责任，但应及时通知对方。

第三条 在不可抗力事件结束后十日内，受不可抗力影响的一方应书面通知对

方，否则对方可不予承担其遭受不可抗力影响，并有权要求受不可抗力

影响的一方承担违约责任。

第四条 在不可抗力期间，乙方不产生任何费用；不可抗力结束后的合理期限内，本合同继续履行。

第八章 违约责任

甲方违约责任

第一条 由于甲方原因造成坐席障碍又不能按规定时间内恢复的，则甲方应减收

乙方实际发生故障时间所应付的租金（即实际故障天数X月租费用／30

天，尾数不满一天按一天计算），实际故障时间超过十五天的，免收当

月月租金。甲方在资源满足的情况下，没有按时开通乙方所申请的坐席，每超过一天，甲方应按乙方所交月租金的5‰向乙方缴纳违约金。

乙方违约责任

第一条如乙方不按本协议的有关规定如期支付相关费用，则按照《中华人民共

和国合同法》的相关条款执行。

第二条由于乙方原因造成服务中断而造成的损失由乙方自行负责。

第三条未经甲方授权，乙方对甲方的用户端设备私自操作而造成的损失由乙方

负责。造成甲方设备丢失、损坏的，由乙方按照设备厂家报价赔偿。

其它事项

第一条协议双方中，任何一方对对方的其他损失和对方与第三方的纠纷不存在任何责任。

第二条协议双方中，任何一方未经与对方协商而中断协议的，则应向对方支付

相当于协议规定的全部费用的20%的违约金，并赔偿对方因此遭受的损

失。

第三条守约方按上述违约条款要求违约方支付违约金时，应书面通知违约方并

说明违约金额，违约方应收到通知后三日内将违约金支付给对方。

第四条在上述违约金的计算中，应扣除第七章中的不可抗力因素所造成的损失。

第九章协议的变更与解除

第一条 协议履行过程中，任何一方有正当理由要求变更或终止本协议，必须以

书面形式提前一个月向对方提出，经双方同意后应签署变更或终止协议。由于终止协议带来的任何纠纷由双方协商解决。

第二条 甲方在以下条件下有权单方面解除本协议，并提前五天书面通知乙方，乙方应按本协议相关条款支付违约金：

2.1 乙方未得到甲方的许可，将本协议的全部或部分转给第三方；

2.2 乙方未得到甲方的许可，将本协议涉及的坐席平台用于协议规定以外的用途；

2.3 乙方利用本协议涉及的坐席业务从事违法活动。

第三条 如本协议遇国家政策、法规、规定发生重大变化和不可抗拒因素发生，使协议无法进行时，双方均不承担违约责任，共同协商变更或解除协议。

第十章有效期限

第一条 本协议有效期为年，自双方法定代表或授权人签字之日起生效。本

协议履行过程中，任何一方有正当理由要求变更或终止协议，必须以书

面形式提前一个月向对方提出，经双方协商一致后应签署变更或终止协

议书，由于终止协议带来的任何纠纷，由双方协商解决。

第十一章其它事项

第一条 本协议涉及企业机密，甲乙双方保证不以任何形式向第三方提供或披露

本协议的内容，和与对方业务有关的资料及信息，由泄密而引起的损失

由些秘方承担全部责任。

第二条 对于因本协议履行而发生的争执，双方协商解决。协商不成，任何一方

可将争议提交签约地的仲裁委员会依其仲裁规则仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第三条 本协议未尽事宜，双方可协商解决。

第四条 本协议一式两份，甲乙双方各一份。

甲方：乙方：

法定代表人（或授权代表）签字：法定代表人（或授权代表）签字：

签约时间：签约时间：

第二篇：呼叫中心坐席租赁合同书

呼叫中心坐席租赁合同书

甲方： 乙方：

甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下合同内容，以供双方共同遵守： 第一章：合同的费用约定：

1、坐席租赁费：乙方按每坐席每月

元租用甲方

个话务生产坐席。租用期为

年。合同期内的坐席扩容，按增加后坐席数结算费用。坐席租赁费包含隔档、桌椅、电脑、耳麦、网络设施。

2、业务通讯费：电话费、流量费等通讯费用单算，由乙方独自承担。

3、后勤保障费：水电、物业费用由乙方自行承担。

4、员工招聘费：员工招聘必须由甲方统一安排，首批员工由甲方免费提供，自第二批起甲方为乙方每补充一名员工甲方收取

元的人工费用。

5、员工工资：乙方负责其员工工资发放，并依劳动法规签订劳动合同，交纳五险，乙方须保证工资按月发放，不得拖欠员工工资。

6、为确保本合同顺利执行，乙方须向甲方交纳

元作为保证金。

7、本合同双方所发生的一切费用均需在每月10号前结清。第二章：甲方的权利和义务：

1、甲方按照乙方的要求及所支付的业务租金提供相应的坐席资源。

2、第二条 甲方有权在乙方超过约定时间5日内未支付业务租金时暂时停止提供服务，由此给乙方带来的损失由乙方自行负责。

3、甲方负责对呼叫中心系统的维护修正，以及对呼叫中心系统的日常维护。

4、甲方对乙方的服务进行监督，不断提高乙方的服务质量。第三章：乙方的权利与义务

1、乙方应提供：企业营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）、组织机构代码证（复印件）、银行开户许可证（复印件）、法人身份证（复印件）等相关资信材料，保证以上资料在合同期内合法有效。同时，保证其拥有合法资格利用甲方呼叫中心坐席开展相关服务，如乙方出现经营资质问题及所提供的服务违反相关法律政策，所出现的一系列法律纠纷及赔偿责任由乙方自行承担，甲方有权停止与乙方的合作。

2、乙方同意租用甲方提供的呼叫中心设备及功能，并保证按合同约定的缴费时间和方式足额缴纳各项费用，若因延期或欠费造成的系统服务中断由乙方承担一切责任。

3、乙方保证所租用的甲方的呼叫中心坐席仅供以开展日常业务使用，不用于其它用途，不得开展疏通和转接非法话务，或以任何形式提供给第三方，如确需转给第三方时必须提前告知甲方并取得同意后方可转让。

4、乙方应妥善保管甲方提供的VPN帐号、密码和坐席软件的帐号及密码，以及通过坐席软件操作和生成数据资料，如因乙方管理不善而引发的数据外泄、丢失、误删等由乙方自行负责。

5、乙方人员需遵守甲方关于呼叫中心的劳动纪律、服务规范等有关管理制度。第四章：账务结算

1、本合同中甲乙双方之间发生的所有费用均以人民币结算和支付。

2、结算周期：以月为付费周期，在系统开通前三个工作日内应足额缴纳费用。

3、结算支付方式：乙方按照甲方的要求以转账的方式支付费用。

4、在现有电路、网络条件下增加或减少的坐席，应当提前五日内申请开通坐席业务，乙方按照每月应付坐席费用足额补齐。

5、在当月20日之前（含20日）退租坐席，乙方按照每月应付电路和坐席租费的70％向甲方付费，在当月20日之后退租坐席的，乙方缴纳全月费用。第五章 不可抗力

1、不可抗力是指不可控制、不可预见、不可克服的事件，包括但不限于：

1.1 自然灾害（如地震、洪水、雷击、火灾等）；

1.2 战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱等。

2、合同生效后，由上述不可抗力因素造成的坐席平台故障，甲乙双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。第六章 违约责任

甲方违约责任：由于甲方原因造成坐席障碍又不能按规定时间内恢复的，则甲方应减收乙方实际发生故障时间所应付的租金（即实际故障天数X月租费用/30天，尾数不满一天按一天计算），实际故障时间超过十五天的，免收当月月租金。

乙方违约责任：

1、如乙方不按本合同的有关规定如期支付相关费用，则按照《中华人民共和国合同法》的相关条款执行。

2、由于乙方原因造成服务中断而造成的损失由乙方自行负责。

3、未经甲方授权，乙方对甲方的用户端设备私自操作而造成的损失由乙方负责。造成甲方设备丢失、损坏的，由乙方按照设备厂家报价赔偿。其它事项

合同双方中，任何一方对对方与第三方的纠纷不存在任何责任。第七章 合同的变更与解除

1、合同履行过程中，任何一方有正当理由要求变更或终止本合同，必须以书面形式提前一个月向对方提出，经双方同意后应签署变更或终止合同。由于终止合同带来的任何纠纷由双方协商解决。

2、甲方在以下条件下有权单方面解除本合同，并提前五天书面通知乙方，乙方应按本合同相关条款支付违约金：

2.1 乙方未得到甲方的许可，将本合同的全部或部分转给第三方；

2.2 乙方未得到甲方的许可，将本合同涉及的坐席平台用于合同规定以外的用途；

2.3乙方利用本合同涉及的坐席业务从事违法活动。

3、如本合同遇国家政策、法规、规定发生重大变化和不可抗拒因素发生，使合同无法进行时，双方均不承担违约责任，共同协商变更或解除合同。第八章 有效期限：

本合同有效期为 年，自双方法定代表签字之日起生效。第九章 其它事项

1、本合同涉及企业机密，甲乙双方保证不以任何形式向第三方提供或披露本合同的内容和与对方业务有关的资料及信息，由泄密而引起的损失由泄密方承担全部责任。

2、对于因本合同履行而发生的争执，双方协商解决。协商不成，任何一方可将争议提交签约所在地的威海市文登区人民法院提起诉讼。

3、本合同未尽事宜，双方可协商解决。

4、本合同一式两份，甲乙双方各一份。

甲方：

乙方：

法定代表人签字：

签约时间：

年

法定代表人签字：

日

年

月

月

签约时间：

日

第三篇：租赁协议_doc

租赁协议书

甲方：

乙方：杭州丹桂园林绿化工程有限公司

随着社会的发展，人们对生活、工作环境的要求日益提高，为了满足甲方对环境的需求，提高甲方的对外形象和工作效率，乙方必须竭诚为甲方创造一个优美舒适的环境，特约定如下：

一、协议内容：

1、方根据甲方场地要求提供大小植物共盆，按常年统一优惠租价每天每盆0.7 元租用，合计费用元/月。

2、乙方负责植物的养护（修剪、浇水和叶面清洁），甲方提供必要的协助。

3、甲方必须保证植物不受人为损坏或失窃，发生损坏或失窃时应按市价赔偿。

4、甲方有责任保证植物不受人为垃圾（烟蒂、茶叶水等）的污染。经双方认可的植物摆放方案，如需调整（位置、数量），应通过双方共同协商确定。

5、甲方在租赁过程中如有其他事项，另行协商。

二、合同期限：自年月日至年月日。

三、付款方式：。

四、合同期满前半个月，双方另行协商下轮合同。

五、甲方如需本合同以外的服务（如鲜花工艺品、干花、绿化工程等），乙方应提供优惠的价格和满意的服务。

六、在合同期内，除不可抗拒因素或其他特殊原因外，甲、乙双方的任何一方在未经对方同意的情况下不得无故终止合同。

七、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）代表：代表：

电话： 电话：0571-89168893地址：地址：余杭区南兴路43号签定日期：年月日

第四篇：租赁协议

租赁协议

甲方: 乙方:身份证号码:联系电话: 住宅地址: 根据《合同法》及有关规定,经甲、乙双方友好协商一致,签订协议如下

一、乙方向甲方承租位于长度：平方米,只限用作经营:。如有超出规定的经营范围和摆放范围,视同乙方违约,甲方有权追究乙方违约责任并无条件收回租凭铺位,自收回起,本协议即告终止。

二、使用期限:自年月日起至年月日止

三、公租铺位:场所使用费和杂费的计收：

1、自年月日起至年月日期间,每月共￥元;

2、另每月支付给业委会的管理费、冷气费、公共水电费、清洁费等合计人民 元【由甲方代收代支】自用水电费每月日前交物业管理处。

上述费用乙方须于每月5日前一次性支付给甲方,逾期支付的则甲方有权按50元/天的标准计收乙方违约金,直至付清时止:逾期超过15天未支付的,则甲方有权单方解除本协议和收回场地,并没收乙方保证金。

四、乙方在签订本协议时须向甲方支付保证金人民币(大写):壹元整。协议期满后,乙方已履行全部退租手续并没有违约行为的,甲方日内凭乙方保证金收据原件和协议原件无息返还乙方。

五、乙方经营期间的水/电费、保险、税务、工商及其它行政收费等概由乙方自理;请乙方每月自行开具租金发票,开票须支付给税务局所有的税费由乙方自行承担。

六、协议期间,因乙方故意或过失造成场地、通道、墙壁、设备等损毁的。应负责恢复原状或赔偿损失;经营场地内的维修费用由乙方负责。

七、本商场的营业时间统一定于早上10时至晚上10时,若乙方违反规定,经多次劝告和罚款仍不改正的,则视为乙方违约,甲方有权单方解除本协议和收回场所,并没收乙方保证金。

八、协议即将期满时,如双方有意续约的,应于租凭期满前30天内进行协商,并重新签订租凭协议。但甲方有权根据市场价对场地使用费和杂费总额作从新调整。场地使用费和杂费总额不调整时,每年将按原总额递增5%。即场地使用费和杂费总额*1.05=次年的场地使用费和杂费总额。

九、未经甲方同意,乙方不得以任何形式或变相将位置转让给第三方经营使用,否则视作乙方违约,甲方有权单方解除本协议和收回场地,并没收乙方保证金。如乙方在租凭期间确需转让承租权的,需提前一个月通知甲方,经甲方书面同意,并向甲方支付合同变更手续费200元后,由甲方与第三方重新签订协议。

十、乙方必须遵纪守法,合法经营,负责搞好安全卫生工作,不得把物品放置、悬挂招牌在人行道、走火通道等公共地方(包括悬挂在通道壁上等任何变相占用行为),违者以乙方违约论,甲方有权没收该货物、收回场地;乙方不得存放易燃易爆及有毒物品,否则,由此而造成的一切法律责任及经济损失由乙方承担。

十一、乙方在租凭范围内张贴宣传品或设置广告,应按甲方的有关规定办理申报手续并服从甲方统一规划安排,并每月交纳宣传广告费。

十二、乙方同意甲方有权就租凭期内或经营需要,随时更改公共地方之开发,包括出租装修、摆设、间隔、色彩、灯光及其他

十三、租凭期间,乙方如需装修,须报经甲方书面同意后方可施工,且装修必须符合国家有关消防的规定及服从甲方的管理规定(大堂柜高不超1.2米);主动配合消防监督机关和管理处对场地消防工作的检查和监管。租凭范围内必须自备贰个以上 MFZ/ABC2手提式干粉型灭火器。学习逃生、自救技能、掌握和使用消防设备器材等。装修不符合消防有关规定的切后果由乙方自负;不得私拉乱接电源、电线,违者甲方有权立即拆除并由乙方负担全部费用

十四、协议期满后(包括解除协议)退还场地时,乙方所做的装修不得拆除,否则视为乙方违约,保证金归甲方所有,并有权要求乙方赔偿损失。

十五、基于生命及财产安全的考虑,乙方应服从甲方和物管人员的管理,并不得在营业时间外逗留在租凭场内。严禁带14岁以下未成年人回租凭场地经营,否则一切后果由当事人自负。

十六、乙方同意,如因其他客户或第三方原因所引致造成乙方任何损失的,乙方有权该责任人追讨,甲方不承担任何责任。

十七、协议终止时,乙方须在3天内清空自有物品,并连同大门及其他所有锁匙及场内固定设备在完好无缺的情况下交给甲方。每逾期一天,租金及管理费按本协议标准的3倍计收。如乙方故意拖延不清空自有物品的,甲方有权在协议期满3天后将之作废弃物处理,并有权向乙方加收清理费。

十八、如乙方存在以下情形的,甲方有权单方解除协议和收回场地并没收乙方保证金

1、在公共位置摆放货物、杂物、闲坐、打牌等,经甲方或管理人员劝阻仍不改正的2、擅自张贴“旺铺转让、转租”、播放大音量音响等影响环境或其他商户正常经营的3、在租凭场地内煮食、住宿等

4、罚款规定:每晚收档后不准放坐凳在柜台上、遮挡布盖放后要保持整齐整洁、档位不准超高超宽、不按营业时间营业、影响商场形象、不听管理人员劝告,每次罚款50元。

十九、如因不可抗力、政府部门干涉、消防政策等因素,造成本协议无法继续履行的,双方互不承担违约责任。

二十、特别说明:因本协议约定的场地为五邑城公共区域,协议期间,如因甲方调整场地经营政策,或业主大会通过决议改变用途、性质等,则甲方有权单方解除本协议并收回场地,乙方须于接到甲方通知后1个月内退还场地给甲方;甲方承诺:免收并退还乙方退场后当月的场地使用费(乙方退还场地后5个工作日内退还)。二

十一、协议未尽事宜由双方质个商签补充协议,补充约定与协议具同等效力。

二十二、本协议一式叁份,甲方双方及理处各执一份,自双方签字或盖章后生效。甲方: 经办人签名：乙方签名：

签约时间：月日

附:(1)乙方身份证复印件一份。

第五篇：租赁协议

租赁协议

经友好协商，双方据《药品质量监督法》及有关部门的相关规定现对药师证租赁，协议如下：

甲方：＿＿＿＿＿＿＿（出租方）乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿（承租方）

1, 甲方出租药师证给北方平民药店（嘉禾平民分店），乙方一次性付出租赁费用1500元/年。

2, 期限，一年（2010年11月1日--2011年11月1日）即日生效 3, 在此期间乙方不得将甲方证书再租赁或借给第三方，不得将证书损毁、丢失等，否则对甲方做出应有的赔偿。

4，在租赁期满前，若乙方不再承赁，应及时提前向有关部门提出申请变更,上交辞职报告，返还乙方证书，否则期满后，应付给甲方应得报酬。

5，若双方未经协议签订，此协议期满后甲方药师证在乙方药店自动失效，乙方应主动向有关部门提出申请变更。

6，在租赁期内，甲方若急需证书（考试等原因），须提前告知乙方取回证书，且用完后及时送回，而乙方应满足甲方要求。

7,期满后若乙方继续用该证，须双方续签协议，及时支付乙方佣金。

此协议按相关规定在自愿平等的基础上经双方同意而定，双方各一份，严格按协议执行，否则应负相应责任。

当事人签字：甲方＿＿＿＿乙方＿＿＿＿