第一篇:空调安装维修协议
空调安装维修协议
甲方:河南海仙子科贸有限公司
乙方:
经双方协商河南海仙子科贸有限公司(甲方)经营出售的_______品牌空调商品,现委托给乙方安装,为了长期友好合作,双方应遵守以下条款:
一、乙方具有相应的技术资质证明、专业的安装队伍,熟悉制冷技术原理,具有熟练安装和维修制冷空调器的能力,有相应的工具装备。
二、乙方上门安装空调时,遵守品牌厂家的执行标准,做到仪表大方、着装整齐,不得在安装过程中向用户吃拿卡要,如果造成投诉,甲方依据厂家相应的处罚标准将对乙方进行处罚。
三、乙方在安装完成后,及时向甲方提供安装卡,以便甲方向厂家报单。
四、空调安装过程中因自身质量问题不能安装或不能正常使用的甲方应及时调换,如因乙方安装操作不当致使空调不能正常使用,乙方应在24小时之内上门维护,直至故障排除。乙方应遵守厂家制定的安装质保____个月的标准,在此期间空调因安装造成的故障,乙方应及时上门维护。
五、乙方应严格执行安全操作标准,安装过程中因操作不当造成自身安全问题,乙方自己承担责任。
六、甲方对乙方的安装费用进行按月及时结算,不得拖欠。
未尽事宜:
甲方:河南海仙子科贸有限公司(盖章)乙方:(盖章)代表签字:代表签字: 日期:日期:
第二篇:空调排水管安装协议
空调排水管安装协议书
甲方:厦门市xxx物业管理有限公司
乙方:厦门xxx家政有限公司
经双方商定,甲方委托乙方对工程进行施工,特立协议如下:
一、项目名称:xxx空调排水管道
二、施工内容:
增设xxx空调排水管道的安装,采用包工不包料。
三、质量与安全:
1、乙方必须保证质量完成该工程,确保外墙立面的美观。
2、施工期间,所有业主(使用人)的安全及高空作业人员的安全均由乙方负责。对施工中损坏的设施、绿化应赔偿或修复,乙方还必须服从管理处的监督与管理。
四、工期要求:施工期为xx天,具体施工日期由甲方确定。
五、工程价格及付款方式:
1、本工程安装费xxx元(xxx元整,含税)。
2、管理处验收合格后,安装费用一次性付清。
六、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,双方签字盖章后生效。
甲 方:厦门市xxx物业管理有限公司
乙 方:厦门xxx家政有限公司
代表人:(签章)
代表人:(签章)
日 期:
日 期:
第三篇:空调安装维修整改方案
空调安装、维修整改方案
目前空调安装、维修主要存在服务质量差、乱收费、不及时、服务标准化不规范等问题,现就存在的问题提出以下整改方案:
目的:提高客户全满意度和公司的整体形象,形成良性循环。
发现问题,总结问题,采取有效措施,跟踪回馈,客户满意度一定会提高。具体方案:一,服务满意度考核 二,服务标准化考核 一,服务满意度考核
对客户评价非常满意和满意,且标准化合格的进行双重奖励,即满意度奖励+标准化合格奖励;对客户评价非常满意和满意,标准化不合格的只进行满意度奖励;对不满意和很不满意的,予以处罚,不给于标准化考核,即在满意度为满意的前提下,增加服务标准化考核。
二,服务标准化考核
三,杜绝乱收费现象 上门安装、维修出示收费明细表,如出现乱收费一经落实,立即
退回多收金额同时处以五倍罚款 四,严谨使用公司规定外的材料 五,落实回放工作 四月开始每个客户都进行及时回放,减少客诉,提高客户满意度,规范服务人员服务标准化 六,及时回执安装单 第二天9:00前交前一天的安装单,安装单填写一定要完整,字
迹清晰,方便结算,如不及时回执也未说明原因者,处以3-6倍罚款
以上是针对目前存在的问题做出的调整,以奖励为主,希望大家配合,拿出十二分的精神共同提高我部门的服务质量。
第四篇:空调维修安装师合同
空调维修安装师合同
甲方:_____邮箱地址: ____________________________________
聘用乙方:姓名__________________身份证号码:____________________________________
甲方分配乙方从事工作,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上订立本协议。
一、合同期限
本合同有效期限自______年___月___日起至______年___月____日止;
二、用工约定:
1、1、乙方签订劳务用工协议起,10天为适应期.在适应期内乙方辞职甲方不予支付工资。
2、签合同日起甲方向乙方收取1000元做为质量保证金.在每月工资中以20%扣除,扣满为止。
3、劳务用工协议期满后。如一方不愿留用.劳务用工合同即时终止;乙方在辞职离开当日起六个月后退还质量保证金。在此期间如有返修甲方应通知到乙方.返修费用在乙方质量保证金中扣除。(在此期间遇其它原因通知不到甲方应做好返修记录在退还保证金时结算)
4、劳务协议期内乙方要求辞职,应提前三十日通知甲方。在旺季5月至8月不得辞职.否则甲方不退还乙方的质量保证金。
5、合同期间乙方不得私自与用户联系,不得留私人联系方式。一经发现终止本合同。且不发放当月工资及质量保证金。
6、在工作时间不得做自己的私人业务.如有特殊情况需征得甲方同意淡季按70%结算.旺季按正常工资标准结算。否则按上一条处理。
7、乙方在用户处操作时不得做出有损用户权益及人身安全事项。情节严重者交公安部门处理。并终止此合同不退还任何费用及当月工资。
三、工作职责:
1、要服从甲方的工作安排,服从分配,按甲方确定的岗位职责按时、按质、按量完成工作;
2、要自觉遵守甲方的各项规章制度和政府法律、法规规定。做到遵章守纪保证出勤;在工作内外期间乙方做出任何违反国家相关管理规定与甲方无关。
3、不得以任何形式向外界泄露甲方的信息、资料等,乙方在聘用期间不得损害甲方利益,出于个人行为而给甲方带来经济损失的,乙方必须承担全部责任。否则由当地执法部门仲裁。
四、工作时间(乙方在甲方工作期间)
1、上班时间:淡季:9:00-17:00 旺季:8:00-18:00(具体以店内工作量为准)
2、乙方必须规定的劳动日数出满勤,缺勤者必须提前一天以电话或者书面的形式向甲方请假,否则按旷工处理。在5-8月乙方不得以任何理由请假。特殊情况酌情商议。
五、保修卡管理
1、乙方所维修、安装等有涉及收费必需对用户开保修卡。
2、必需有用户亲笔签字(名).无用户签字保修卡,以每张10元扣除。
3、保修卡为连号设制.所领都要如数交回(含作废)。不得自行丢弃销毁.缺一张以每张10元扣除。
4、未经甲方同意乙方不得对自己私人业务开此保修卡.否则按第二条第5点处理。
5、需保存好保修卡每月5日前交回做为工资核算凭证.未交、丢失则不予以核算。
六、工资待遇
1、甲方的工资分配应遵循按劳分配的原则。执行定时工作制的乙方为甲方工作,甲方每月以货币的形式支付乙方工资。甲方每月___日发放乙方工资.拖欠不得超过___日
2、工资核算方法:_____________________________________________________________
________________________________________________________________________
七、甲方按照国家和劳动部门有关规定为乙方买《人身意外伤害保险》.保险费在乙方的工资中扣除.乙方做满一年后甲方退还乙方保险费。
八、工作服:
1、由甲方提供工作服务.并在当月工资中扣除工作服务押金。
2、乙方离职后.应交还工作服.以能穿着为标准.并退还乙方工作服押金.反之则不退还。
九、有下列情形之一,甲方可解除本协议:
1、乙方违反甲方劳动纪律、规章制度的;
2、因乙方失职,给甲方利造成损失的;
3、不服从分配,有违法、违纪行为者;
4、不执行《岗位责任制度》、《安全操作规程》、《安全防火制度》,造成质量和安全防火责任事故者;
5、隐瞒身体健康情况并影响工作者;
6、乙方被依法追究刑事责任或劳动教养的;
7、甲方宣告解散的。
十、其它:
1、双方必须严格遵守履行本协议,任何一方不履行协议,根据情况给予经济补偿;
2、本协议经甲、乙双方签字后生效;
3、本协议未尽事宜,经甲、乙双方协商一致后,进行修订和补充;
4、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份。
甲方: 乙方:(印)
身份证:
公章:
第五篇:电器安装维修协议(精选)
电器安装维修协议
甲方:涪陵区商鸿家用电器维修部
乙方:涪陵区联义家用电器维修部
为配合涪陵区商鸿家用电器维修部2010的电器配送、安装、维修工作。双方本着信誉第一,用户至上、互利互惠的原则,甲乙双方就涪陵区商鸿家用电器维修部的安装维修及售后服务工作达成如下协议:
1、乙方自愿申请为甲方发包的LG特约站、夏普特约站及其它电器安装维修业务
2、甲方要求乙方具备以下基本条件,方可申请成为甲方的安装维修队。设备:电脑2台以上(必须保证24小时宽带上网),电话3部以上(其中一部为传真电话)。安装、维修面积80㎡以上;交通工具:送货车辆1辆以上,摩托车5辆以上。
3、乙方必须如实上报资质证明、人员姓名、电话、地址、资产、实力状况,达到甲方提出的基本条件。按照甲方派单及安装维修量的原则,把部分电器配送、安装、维修业务委派给乙方。
4、甲方依据与销售方签定的2010年电器配送、安装、维修合同及附属奖惩考核规定以及本协议对乙方进行管理、监督、考核。
5、甲方有偿对乙方所聘维修技术人员定期培训,以提高上岗人员的服务技术水平。并有权要求乙方派1至3名技术人员在甲方需要的时候支援甲方其它业务。
6、未经甲方允许乙方不得另接其它商家的电器安装维修及售后业
务。
7、乙方必须熟悉所签品牌厂方规定、协议和安装、维修材料领取调换的相关规定,并在接到用户信息后保证用户所购电器及时(市区5小时内,远郊24小时内)安装与维修。且不得以任何理由延误,并把完成情况及时反馈给涪陵区商鸿家用电器维修部。否则,未及时反馈信息累积达到淡季3条、旺季10条,商鸿家用电器有权不再派单。造成重大经济损失,甲方将按其情节追究乙方经济损失赔偿责任。
8、乙方应自觉遵守甲方的管理制度,认真、严格兑现甲方售后服务承诺,维护甲方信誉,全心全意为甲方顾客服务。乙方不得以任何借口拒绝配送、安装和维修。乙方应自觉爱护顾客的物品,如有损坏、划伤、丢失或由此而产生的纠纷,乙方承担全部责任。乙方应严格按甲方的服务规范接待每一位顾客,认真回答顾客的咨询,不得有怠慢、冷落、顶撞顾客现象。违者扣罚100-500元。乙方挑选优秀专业维修人员,经甲方考核合格领发上岗证书后方可承揽甲方的安装维修任务。乙方须保持店容店貌整洁,并在店内显著位置标注甲方监督电话号码,持有上岗证,人员统一着厂家品牌工作服装,或本公司指定下发工作服。
9、由于乙方安装维修质量问题、服务质量问题、配送、安装、维修不及时问题等。造成用户退、换机,其后果和经济损失由乙方承担,并对乙方罚款100-1000元。
10、乙方必须保证安全质量,凡电器安装、维修过程中有(如起火、爆炸、漏电等事帮故发生,乙方问题由乙方负责。增强安全意识。
严格执行电器安装、维修操作规范。乙方在安装维修中,未按国家颁布的《家用电器安装维修规范》操作;出现的安全责任事故和自身工作失误造成的一切损失由乙方全部承担。
11、乙方安装维修工人、后勤管理人员属于乙方员工,如乙方员工出现任何交通事故、意外事故、责任事故与甲方无关,乙方员工由乙方自行进行人事安全管理和负责缴纳承担保险费用、福利费用、签定用工合同等,甲方不对涪陵区联义家用电器维修部的员工发放工资和安全责任承担。
12、甲方在乙方不能按协议要求提供优质快捷的售后服务时,不能保证旺季配送、安装、维修任务顺利完成,甲方将免除给予乙方的一切优惠政策,并扣罚乙方所交风险保证金,一切损失由乙方自行承担。甲方有权对乙方进行安装维修分流、罚款。如情况严重者终止协议,并扣罚保证金10000-20000元。
13、乙方必须派出专业人员按甲方提供的信息要求(指令),及时解决卖场投诉和电器售前、售中机维修,配备一定数量的机动车辆以提高工作效率和送货效率。
14、乙方必须安排节假日(星期
六、星期日)值班,以保证接待、安装、维修工作顺利开展,进入旺季期间,全天候上班。不得无人值班、无人安装、无人维修;不得拒单、拒送货;不得关闭电话、手机、传真通讯等。反之则根据情节给予100-1000元的处罚(一次信息遗漏罚款100元,造成用户退换机的损失由乙方承担)。电器安装维修旺季,甲方有权派员到乙方处督促电器安装维修的具体落实。
15、乙方无安装、维修任务时必须组织员工进行定期业务知识培训(持上岗证),安全学习,并做到每周工作例会一次(作好会议记录),平常严格按照“六S”进行管理(整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养)否则甲方将发现一次处予200元罚款。
16、对用户的服务承诺严格按照厂家、商家、商鸿的服务承诺执行。
17、在安装维修时,所有工具放在垫布上,不得弄脏,弄坏用户的地面、家具、墙体等做到无尘安装维修。挪动用户家的物品,需征得用户的同意。
18、上门安装、维修要及时,员工语言要规范,着统一工作服和配戴工作证。如上门不及时,在用户处吸烟、吃饭、乱收费、服务差等,甲方每次扣乙方100-300元。对解决投诉不及时,引起媒体曝光,直接影响商鸿及商家品牌整体形象和声誉,甲方将予以重罚。
19、以上违规罚款需在接到甲方通知后7日内交甲方财务室,逾期不交者,按罚款金额的5倍罚款。
20、为保证甲方安装、维修质量不受影响,乙方自愿向甲方交纳风险质量保证金贰万元,在本协议终止后半年且无遗留问题的情况下,保证金方可退还。
21、乙方保证严格履行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》。由于电器开箱不合格,造成用户退 换机,由乙方联系厂家(办事处)解决,特殊情况报甲方协助解决。
22、费用结算
1)乙方对各品牌电器的返利按各商家与商鸿所签定协议规定的返利标准执行、信息返利台数金额以各商家确认金额为准
2)厂家结算款由甲方扣税7%及相应费用后,乙方确认核算表并出具有效发票后,甲方将结算费支付给乙方。原则上由乙方负责发放工资3个月,甲方在第4个月滚动支付乙方应付款项。
3)结算时间按结算组规定时间交单,如拖延、填写不详、制造假单等,被厂家发现返回或处罚的且由此造成的损失由乙方承担,甲方并按该单据结算金额的10倍罚款。并且该批次的安装、维修单据全部不予结算。
4)乙方每年向甲方支付经营管理费壹万贰千元,每月从核算中分摊扣除。
22、协议的期限和解除:
本协议的有效期为壹年。
本协议一般不允许任何一方在协议到期之前终止。但当发生以下情况之一时,双方均有权提出解除协议;
(1)协议期间内因不可抗拒力的原因,使得任何一方无法履行
本协议。
(2)乙方不按协议向甲方缴纳费用。
(3)乙方不能按甲方提供的维修管理手册和协议开展工作。
(4)乙方不能按甲方认可的其它理由。
23、协议的续约:除非本协议已经提前解除,乙方应在本协议期满前2个月向甲方提供延长协议的书面申请。经甲方同意,可续签。
24、违约责任:
乙方不得单方面撤消合同,否则应承担由此而产生的一切后果和损失。
25、乙方不得将甲方分配的电器安装转包给其它方。一经发现将终止协议,扣发全部保证金。
26、本协议一式二份,甲乙双方各执一份。
27、本协议自双方签字盖章之日起生效。
28、协议有效期
29、乙方必须给自已的工作人员购买人身工伤保险,在工作中发生安全生产事故造成人身伤害或财产损失,由乙方承担经济赔偿责任。
30、如乙方违约给甲方造成经济损失,由乙方负责经济赔偿,且甲方有权单方终止本合同,履行完毕后即终止其中未尽事宜,双方友好协商解决。
甲方乙方
单位名称: 单位名称:
营业执照登记号:营业执照登记号: 外协分管领导:法人代表:
业务监督负责人:业务负责人:
地址:地址:
盖章:盖章:
签约时间:年月日