电信通信服务协议1

第一篇：电信通信服务协议1

地点：时间： 与中国电信股份有限公司**分公司 关于驻地网电信设施建设通信服务协议书**省**市年月日

甲方：

乙方：中国电信股份有限公司**分公司

甲乙双方经过协商一致，就甲方同意乙方在其建设住宅小区（楼宇）进行驻地网电信设施建设，为住宅小区（楼宇）用户提供电信业务接入事宜，达成如下协议，双方共同遵守。

第一条协议的范围和内容

一、甲方通过自主选择，确定乙方为其通信服务提供商，使用乙方依法开办的各类电信业务。

本协议合作范围是乙方向甲方提供综合电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务。

二、乙方向甲方提供综合电信设施建设的住宅小区（楼宇）有：

1、名称：地址：

2、名称：地址：

3、名称：地址：

……

三、上述第二条所指住宅小区（楼宇）指甲方在建或已建的建筑物，乙方向甲方提供综合电信业务，内容包括：

1、乙方提供的电信业务。

2、电信网络的建设和维护。

3、电信网络设施电源提供。

4、需要时通信机房的提供。

第二条乙方提供的电信业务

一、乙方可以向甲方提供电话、数据通信、宽带上网等综合电信业务，满足甲方对电信业务的需求。并根据国家或行业通信服务标准为甲方提供优质通信服务。

二、乙方根据甲方要求，向甲方提供所需的信息资料和相应的技术咨询。

三、甲方有权利在宣传资料中标出在甲方住宅小区（楼宇）中提供了中国电信的电信业务，以作为提升其楼宇品牌的依据。

四、在协议有效期间，甲方同意、乙方满足甲方对电信综合业务包括电话、宽带上网、数据网络、综合信息化服务等业务的基本需求。

五、甲方未经乙方同意不能改变乙方电信网络的拓扑结构。

第三条电信网络的建设和维护

一、关于楼宇内电信网络投资模式：

1、由甲方负责投资建设小区（楼宇）规划红线以内预埋地下通信配线管道、楼内预留电话交接间和暗管系统，产权归甲方所有。

2、由乙方负责投资建设楼外预埋地下通信管道，并在甲方楼内暗管中敷设通信线路，建设电信网络，以及楼内布线和配套宽带网络设备，乙方投资的管道、线路、楼内布线、网络设备产权归乙方所有。

3、乙方在施工过程中，必须遵照相应规范，并接受甲方监督管理，特殊部位的处理必须事前征得甲方同意。乙方在施工过程中不得破坏楼体的结构及原有的装修风格。

二、甲方负责提供建设用地、建设工程、管线平衡图，建筑平面

图等相关文件和材料。甲方协调乙方进行通信网络建设。

三、网络设计需要，甲方免费提供楼宇内垂直走线井、暗管及线槽底盒、楼层交换设备安装位置及单相交流电源给乙方使用，乙方免交管理费。

四、甲方协助乙方进行设计、施工，并为乙方的设计和施工提供必要的条件，在本协议所述住宅小区（楼宇）等建筑物范围内帮助乙方解决遇到的施工问题。本协议所述电信网络系统的维护由乙方负责，甲方协调进行相关维护工作。

五、乙方对本协议所述住宅小区（楼宇）的电信网络设计在征得甲方同意后进行施工。

六、乙方负责对乙方投资建设的电信网络系统进行技术升级和技术改造。

七、由乙方按照《电信服务标准》的质量要求，负责住宅小区（楼宇）内使用乙方电信业务用户的日常障碍处理和技术支持，提供优质电信服务。

八、甲、乙双方各自维护其产权范围内相关线路和设备。

九、开工日期：竣工日期：工期总日历天数天。

第四条协议的变更、解除及违约责任

一、协议一旦生效后，协议各方不得随意变更、解除其中条款。违反本协议书内任何条款均属违约，违约方应向另一方赔偿由此造成的损失。

二、协议双方中任何一方在另一方没有违约的情况下欲变更、解除协议必须采用书面形式通知另一方。被解除方有权向解除方索取因协议终止而带来的损失。

三、任何一方单方面解除合同而违约，违约方应向守约方支付违约金10万元。造成损失的，应同时赔偿损失。

四、乙方违约或在网络运行过程中服务未达到承诺的，甲方有权选择其他运营商，并有权要求乙方赔偿由此给甲方造成的损失。

第五条保密条款

无论事前书面通知与否，本协议签署方均不得向第三方泄露本协议内容及在本协议履行过程中获得的另一方的商业秘密。否则，违约方必须承担违约责任并赔偿由此给对方造成的损失。保密义务将在本协议终止或期满后继续存在。

第六条争议解决

由于违约、协议终止等与本协议有关事宜引起争议，双方应首先力求以友好协商的方式予以解决。如果友好协商后此争议仍未解决，则需提请兰州仲裁委员会仲裁。

第七条不可抗力

一、如发生不可抗力事件，不能履行本协议，完成本协议的时间可根据事件发生的时间长短延期进行。

二、如果不可抗力的影响持续超过2个月，一方应与另一方取得联系，以便解决进一步履行协议的问题。如果不可抗力的影响持续超过3个月，任何一方都有权终止全部或部分协议。

第八条附件及其效力

一、本协议所有附件都是本协议不可分割的一部分。

二、所有有关本协议条款，条件的修改，补充和变更，应以书面形式签订。这些文件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。

三、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，均具有同等法律效力。

第九条协议有效期

本协议有效期为年，从本协议生效之日起计算。

甲方：乙方：中国电信股份有限

公司**分公司

授权代表：授权代表：

年月日年月日

第二篇：电信通信业务服务协议

____________________有限公司

与

中国电信股份有限公司__________分公司

通信业务服务协议

年月日

通信业务服务协议

甲方：____________________有限公司

乙方：中国电信股份有限公司__________分公司

为满足甲方在小区的通信需求，甲、乙双方就该小区电信建设的投资、双方责任与义务等问题，经充分友好协商，达成如下协议：

第一条 合作方式

1.乙方投资建设____________小区内的通信管道设施。

2.乙方投资建设小区内的固定电话、互联网、无线室内分布系统等工程。

3.乙方向小区内用户提供固定语音电话、宽带上网等业务。

4.乙方在该小区开展市场推广活动、公共关系活动等方面开展合作，并保持信息沟通协作，甲方给予支持。

第二条 甲方的权利和义务

1.协助乙方对小区进行设计和实施综合布线、无线室内分布系统工程，并为乙方的设计和施工提供必要的协助。

2.无偿提供楼宇内垂直走线井、所有电信暗管及线槽底盒、电（光）缆交接箱等安装位置给乙方使用，其归属权属于甲方。

3.综合布线（包括室内分线盒）由乙方投资建设，归属权属于乙方。

4.一切由乙方投资购买及建设的设备及管道线槽资源，其归属权属于乙方。其他运营商需要使用该部分管线，则由需求运营商与乙方协商转买或租用。

5.甲方在乙方通信工程建设中，协助乙方向供电部们报装设备所需电源，费用由乙方负责。

6.乙方通信网络建设完工后，甲方对乙方的网络设施（含楼层设备

及网络线路）的安全维护提供协助便利条件，一切维护管理工作由乙方负责承担。小区内遇有突发性事件可能导致设备受破坏时，甲方应及时通知乙方。

7.乙方需要对通信线路维修维护时，甲方应给予积极配合，以便乙方及时修复。为保证设备不遭到人为的破坏，损害到用户利益，甲方物业管理人员对乙方在小区内的通信设备进行巡视过程中发现问题，应第一时间通知乙方。

8.在乙方通信工程完工后，未与乙方协商并经乙方许可，甲方不得搬动乙方设备或占用乙方设备已占空间。

9.甲方在指定物业管理公司或成立业主委员会后，甲方应将其在合同中享有的相关权利和承担的义务转移给物业管理公司或业主委员会，甲方应协调好与物业管理公司或业主委员会的相关责任和义务，确保本协议的延续性、合法性。

10.甲方不得利用乙方名义向用户收取费用，由于甲方自定收费基础上所产生的费用纠纷与乙方无关，甲方自行解决。如果给乙方形象造成损坏的，乙方追究甲方责任，并要赔偿相关损失。

第三条 乙方的权利和义务

1.乙方负责由甲方建设的____________小区电信网的整体设计方案。

2.乙方负责投资建设小区内外管道、小区综合布线（包括楼内分线盒），提供具备完整的接入端口。乙方投资建设的所有管道、线路和通信设备等的产权属乙方所有，归乙方单独使用。

3.乙方承诺对建设完成的综合通信信息网络系统进行维护、技术升级、更新改造等，并对用户提供技术支持。若因乙方设备、设施造成事故，由乙方负责，与甲方无关。

4.甲方用户与乙方产生的经济纠纷或服务投诉，甲方均无责任。

5.乙方应遵守小区内物业管理有关的公约和规定。

6.由于乙方在提供的综合通信服务的质量、收费等与本小区住户发生的纠纷与甲方无关，乙方自行解决。如果给甲方形象造成损害的，甲方可追究乙方责任，并赔偿由此给甲方带来的损失。

7.乙方进场施工时必须负责自身的安全责任，并服从总包单位的管理及协调。

8.开工时间暂定为年月，以甲方书面通知为准，工期约30天。如遇不可抗力或因甲方原因造成工期延误的，责任由甲方承担，乙方的工期相应顺延。

第四条 保密条款

甲、乙双方对本协议的具体内容负有保密责任。未经对方事先同意，不论在本协议有效期内还是终止后，任何一方都不得向第三方泄露本协议有关内容以及在签订和执行本协议过程中所获得的另一方的任何秘密。

第五条 违约责任

1.由于违约方原因导致小区无法正常进行通信运营，另一方有权解除本协议，责任方应赔偿由此带来的全部损失，并需另外支付实际损失总金额的50%给守约方作为违约金。

2.电信工程竣工后，乙方未能出具该小区的通信管线图和有效的综合验收中电信工程部分的竣工验收报告，甲方有权单方面终止合同。

第六条 免责条款

如果符合下述条件，一方未履行本协议项下的任何义务，不被认为构成违约：

1.不可抗力事件，致使该方未能全部履行其在本协议项下的义务，双方应立即相互协商，以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力尽可能地减少不可抗力的后果。在不可抗力事件发生后的五天

内，该方应书面通知对方，解释其为什么未履行及不能完全履行其在本协议项下的义务，并且其履行本协议的期限应延长，延长期应与不可抗力事件造成的拖延相同。

2.由于国家相关法律、政策发生重大变化时，所造成甲、乙双方任一方不能继续履行此协议的。

第七条 争议的解决

双方之间由于本协议有关事宜引起的任何争议，双方可通过友好协商解决。如仍不能解决，则可向当地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条 本协议书经甲乙双方签字盖章之日起生效。本协议书一式肆份，甲方执两份，乙方执两份。

甲方：____________________有限公司乙方：中国电信股份有限公司

分公司

（盖章）（盖章）

法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表： 经办人：经办人：

日期：日期：

第三篇：通信服务协议

为保护乙方的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

（一）乙方的权利与义务

1．依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。

2．有权自主选择使用甲方依法开办的固定电话通信业务。

3．有对甲方执行的收费项目和资费标准的知晓权。

4．应当在约定的时限内（全月）缴纳电信费用。

5．登记办理固定电话业务须提供真实、无误的乙方资料，并对乙方资料的准确性、真实性，承担法律责任。

6．乙方名称、结算方式发生变更时，应在一周内办理变更确认手续，因未按时办理变更手续造成的损失由乙方自行承担。

7．使用的用户终端设备必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。

8．使用电信网络传输的信息内容及其后果由乙方负责。

9．配合甲方实施的固定电话服务变更。

（二）甲方的权利和义务

1．按照规定的标准收取各项费用。

2．按照国家规定的服务标准向乙方提供固定电话服务。并在营业场所公布收费项目和资费标准，并为乙方缴费提供方便。

3．甲方免费向乙方提供火警（119）、匪警（110）、医疗急救（120）、交通事故报警（122）等紧急电话的接入服务。

4．甲方免费向乙方提供长途话费详细清单查询，并为乙方保留话费信息半年。

5．根据国家关于电话交换设备技术规范书、国家计委和信息产业部对电信计费的有关规定，固定网本地电话不提供详细话单。

6．乙方对缴纳的电信费用有异议的，甲方有义务采取必要措施协助查找原因。

7．乙方逾期不缴纳电信费用的，甲方有权要求补交电信费用，并按照所欠费用每日加收3％的违约金；对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的，甲方可以暂停向其提供服务，并依法追缴欠费和违约金。

8．乙方因欠费暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的，甲方可以终止提供服务，原电话号线不再保留，并依法追缴欠费和违约金。

9．因电信业务发展需要更改用户电话号码的，应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。

10．乙方因欠费停话的，在结清欠费和违约金后，24小时内恢复通话。

11．为建立与乙方沟通渠道，改善服务工作，甲方可以使用本协议提供的乙方资料。

12．因甲方原因造成通话阻断，甲方应相应减免乙方在通话阻断期间的基本月租费，减免月租费计算方法为：月租费×中断服务时间（天）／30（天），阻断时间以甲方接到乙方投诉或甲方查出阻断的时间起至恢复通话时止。

13．因甲方原因逾期未能装机开通的，甲方应当每日按照收取的安装费、移装费或者其它费用数额百分之一的比例，向乙方支付违约金。

二、协议的终止与解除

（一）乙方在结清所有电信费用后方可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

（二）有下列情形之一的，甲方暂停向乙方提供本协议规定的部分或全部服务：

1．乙方提供的资料被发现为不真实的；

2．乙方私自移机（室内移机除外）、转让电话租用权或擅自改变电话使用性质的；

3．超过收费约定期限30日以上90日以内未缴纳电信费用的；

4．乙方登记使用_________部及_________部以上固定电话，其中1部电话的通信费用未能在规定时间内缴纳，甲方将暂停或终止向其提供的所有服务。

（三）乙方有下列情形之一的，甲方可以拆机并解除本协议，并依法追缴各项电信费用和违约金：

1．利用固定电话进行非法电信业务经营的；

2．逾期90日以上未缴纳电信费用的；

3．以保证金、担保人、抵押金等方式取得租赁权或使用权的乙方，违反保证条款或担保人撤销保证的；

4．法律规定的其它情形。

三、争议解决

本协议在履行过程中发生争议时，双方应本着互谅互让的原则，协商解决。协商不成时，双方均可依法采取诉讼途径解决。

四、附则

（一）同意本协议后，双方经协商签定的其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

（二）乙方与其它任何组织或个人签定的涉及固定电话租用权的协议，对甲方概不发生效力。

（三）如国家或甲方上级企业发布新规定，导致本协议内容变更的，双方均同意按照变更后的规定履行本协议。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第四篇：宽带接入电信服务协议_

宽带接入电信服务协议

为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：



一、标的。

乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播（vod）等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网ip地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。



二、客户类型。

本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。



三、协议双方的权利与义务。

（一）客户的权利与义务。

1、权利。

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。

（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。

2、义务。

（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。

（2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备（adsl调制解调器和分离器）归还乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用户终端设备（adsl调制解调器和分离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。

（3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

（4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销（拆除）宽带业务。若提前注销（拆除），原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。

（二）乙方的权利和义务。

1、权利。

（1）按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

（2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。

2、义务。

（1）遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

（2）在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。

（3）客户使用乙方免费租用的终端设备（调制解调器和分离器），产权属乙方所有。

（4）客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

（5）凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送100元

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面值的“上海电信ic卡”作为补偿。



四、违约责任。

（一）自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过1个月（预约装机超过30日）的，每逾期1日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。

（二）因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续3日及以上，但不足15日的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失，1个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。

（三）客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，并按所欠费用每日加收3‰的迟延履行违约金。



五、协议的中止与解除。

（一）客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

（二）若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），自向客户支付违约金和赠送100元面值的“上海电信ic卡”作为补偿之日起，本服务协议相应终止。

（三）客户有下列情形之一，乙方有权中止向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

1、客户提供的客户资料被发现不真实的；

2、未经乙方授权，客户擅自在已装的通信线路上装、移（室内移机除外）各种终端设备及复用设备或转让租用权的；

3、擅自改变客户类型及使用性质的；

4、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期30日未缴付通信使用费的。

（四）客户有下列情况之一，乙方有权拆机并解除本协议：

1、利用已装宽带接入服务非法经营电信业务的；

2、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期60日未缴付通信使用费的；

3、法律规定的其他情形。



六、争议解决方式。

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。



七、其他。

（一）《宽带接入业务登记表》是本协议不可分割的组成部分。

（二）变更宽带接入服务协议时，乙方与客户不再另签协议（过户业务除外），所填写的登记表格均视为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。

（三）客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发生效力。

备注：网络受理协议同上。

第五篇：电信有限公司服务协议

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电信有限公司服务协议

甲方： 地址：

乙方： 地址：

本协议适用于中国电信集团上海市电信有限公司提供的本地/国内长途ddn、fr/atm电路、2m数字电路租用业务、mpls/vpn电路。

本协议项目下的sla服务是指：乙方为甲方指定的电路提供在电路可用率、电路误码率、故障受理时间、电路开通时限等指标方面的承诺；为甲方提供高品质的电路及服务，并以协议的形式规范双方的权利和义务。

甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经协商达成本协议。

一、内容

1、甲方同意租用乙方的ddn、atm、2m数字电路、mpls/vpn等电路，组建内部传输多媒体数据网络，并要求乙方对以下电路提供sla服务。（详见附件二：提供sla服务的电路清单）。

2、乙方同意按照本协议约定的条款和条件向甲方提供ddn、atm、2m数字电路mpls/vpn等电路的服务水平协议。（以下简称sla）。

3、乙方提供甲方sla服务的通信线路和设备范围为由乙方产权所有的通信线路和设备。

二、sla服务条款、收费标准及赔付标准

详见附件一：sla服务条款、收费标准、赔付标准。

三、费用及付费方式

乙方对甲方租用的电路收费按国家规定的资费标准收取，收费如下： 1.月租费（含sla收费）等详细电路收费情况见附件一。

2.在协议执行期间，如遇资费标准进行调整，自调整之月起，3.1项目的“资费标准”按照新的资费标准收取月租费。

3.根据本协议附件一第7条“赔付的款额”，经过双方确认后，乙方将在双方协商的时间和方式下支付给甲方。

4.乙方按照本协议生效之日起，开始计收电路月租费；电路月租费按自然月计算；不足一个月的部分，每天按租费的三十分之一收取，不足24小时的按一天计算。5.甲方租用乙方电路，乙方将依照协议，按期向甲方依时收费。甲方指定付款的银行帐号支付月租费，由银行根据委托收费协议进行托收。

6.甲方在乙方提供服务当月25日前将本月租用电路的费用付清。甲方有责任在租用电路期满前，付清全部租用费用，甲方未付清所欠甲方费用前，乙方无责任继续

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向甲方提供服务。

7.在协议有效期内，甲方如果产生新的需要提供sla服务的电路需求时，乙方将根据本协议的条款和条件向甲方收取电路月租费（含sla收费），并向甲方提供盖有乙方单位公章的付款通知单,该付款通知单视为本协议的附件，受本协议的条款和条件约束。

四、双方的权利和义务 甲方的权利和义务：

1.甲方不得以任何理由将租用乙方的数据电路转让、转租、转卖给第三方使用；或未经乙方同意，擅自改变使用用途。否则，乙方有权终止合约，甲方承担因被终止合约引起的电路中断等后果。

2.甲方依照本协议规定的付款方式付费。

3.甲方保证其连接到租用电路的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。

乙方的权利和义务：

1.乙方必须达到sla条款的承诺指标的各项要求。如乙方不能按照附件一的租用电路标准提供给甲方，依协议规定赔付。

2.全天候服务响应。乙方7*24小时响应甲方故障申告，指定a、b角作为专业维护服务经理。名单为：

五、违约及赔偿条款

1.任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而造成的法律责任。2.在协议期内甲方终止提前租用电路，并未增加租用乙方其他电路，必须照常支付剩余租期电路租费的40%，直到协议期满。以上费用，甲方必须在终止本协议后一个月内一次性支付给乙方。

3.在协议期内甲方终止提前租用电路，并未增加租用乙方其他电路，甲方需要赔偿乙方为实现sla承诺所付出的工程费等成本费用支出（相关工程费用在施工前须经双方签名盖章确认）。

4.甲方按本协议书商定的付款方式，如期向乙方支付租用数据电路的费用。如不按时支付，每延迟1天，甲方按迟付金额的0.3%支付滞纳金，直到乙方收到款项为止并继续履行合约。超过2个月甲方仍未支付，乙方有权终止合约，甲方承担因被终止合约引起的一切后果。

5.由于乙方原因造成本协议项目全部或部分不能执行时，乙方须赔偿甲方的直接经济损失，付款方式由双方另行商议。

六、保密

未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与本协议内容有关的资料和信息。

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七、协议期限 1.本协议有效期为年，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后之日起开始生效。协议期届满后，若协议任何一方无提前二个月以书面形式提出解除本协议，则本协议期限顺延壹年，顺延次数不受限制。

2.在协议期限内，甲方若提出终止，必须按照5.1的规定向乙方支付最低租赁期限的未到期部分的租费。甲方违反本协议规定或不按时交纳租金，在乙方提出20天内仍未能予以纠正的，可由乙方提出即刻终止。乙方违反本协议规定，或未能继续提供通信服务，在甲方提出20天内仍未能予以纠正的，可由甲方提出即刻终止。

八、争议解决

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1.对于因本协议履行而发生的争议，双方友好协商解决。如从协商开始28天内仍不能解决，则应提请仲裁。协商不成的，任何一方可将争议提请仲裁。仲裁应由签约地仲裁委员会依其仲裁规则仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。2.在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本协议的其他部分应继续执行。

九、不可抗力

1.不可抗力：指由于火灾、辐射、地震、台风、水灾、恶劣天气等自然灾害以及战争、政策变迁、罢工、政变、**、贸易禁止等超出业务提供者自身控制范围和能力的无法预见、不可避免的事件。

2.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。

十、附则

1.如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。

2.未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。3.经甲乙双方确认的补充协议具有同等的法律效力。

4.本协议一式陆份，甲乙双方各执叁份。本协议由双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后起开始生效。

甲方： 乙方：

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法定代表人 法定代表人:

或授权代表（签字）： 或授权代表（签字）：

开户行：

帐户名称：

银行帐号：

200 年 月 日 年 月 日

附件一：

sla服务条款、收费标准、赔付标准

1、长途电路开通时限（有资源的前提下）

时限 ddn工作日 fr/atm工作日 数字电路工作日 业务接入费及工程费 aa级开通时限 30 30 20 标准资费的130% aaa级开通时限 20 20 15 标准资费的150% 赔付：每超出1个工作日，赔付该条电路一次性费用的10%，最多限额为免收一次性费用。

2、电路可用率

产品等级 电路可用率 收费标准 aaa级 99.99% 标准资费的150% aa级 99.70% 标准资费的130% 注：

1)国际港澳台电路月租费包括本地段和国际半电路月租两个部分。2)电路可用率=（一个月总时长-电路不可用总时长）×100% 一个月总时长

3)电路不可用总时长为电路中断时间的累加。电路不可用总时长是以甲方发现电路中断，并向乙方报障的时间开始计算，在乙方把恢复的电路交还与甲方时停止计算。甲方将不能把以下中断时间计算为“电路不可用总时长”：（1）当乙方交还恢复的电路，而甲方人员不能实时验收电路时，不论电路是否被接收，“电路不可用总时长”也会被终止计算；（2）当电路中断是因为甲方拥有或操控的设备的故障，或在乙方提供服务以外的设备或设施的故障；（3）在乙方预先通知并得到甲方允许的情况下发生的电路终断；（4）不可抗力影响。

3、电路误码率

产品等级 aaa级 aa级

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电路误码率 ≤2*10e-8 ≤5*10e-8 注：

1)电路误码率差错比特数 ×100% 发送总比特数

2)误码率的测试在应甲方要求双方协商进行，由乙方采用专用仪表对甲方客户端进行测试。

4、故障修复时限 产品等级 aaa级 aa级

故障修复时限 3小时 4小时

1)故障修复时限以收到甲方报障之时起计至甲方通信线路恢复正常。2)故障修复范围为乙方产权所有的通信线路及设备。

5、提供运行、故障分析报告 产品等级 aaa级 aa级

运行分析报告 每月 每季度 故障分析报告 每月 每季度

1)运行分析报告的内容在统一版本的基础上，由乙方根据甲方具体电路的类型和甲方的要求具体制定。

2)故障分析报告：由乙方对甲方出现故障的原因进行分析，对于重大故障，向甲方书面说明故障点、故障原因、今后此类故障的预防措施。

6、提供客户端网络测试

产品等级 网络测试次数 收费标准 aaa级 1次/半年 3000元 aa级 1次/年 3000元

甲方客户端网络测试在甲方网络应用出现疑难故障时候，应甲方要求，由双方协商进行，该服务为有偿服务，另行收取费用。

7、赔付标准：（月统计）标准 电路可用性（月）赔付 aaa级 99.95%-月租费的10% 99.85%-月租费的20% 99.75%-月租费的30% 99.65%-月租费的40% 小于月租费的50% aa级 99.70%-月租费的10% 99.60%-月租费的20% 99.50%-月租费的30% 99.40%-月租费的40% 小于 月租费的50%

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注：

1)赔付的款额＝实收月租费x表中的赔付比例。2)最高赔付比例不超过50%。

附件二：提供sla服务的电路清单

1、提供sla服务的电路清单 电路编号 服务等级 月租费

2、在协议有效期内，甲方如果产生新的需要提供sla服务的电路需求时，应根据本协议的条款和条件向乙方提供盖有甲方单位公章的电路需求单。该电路需求单视为本协议的附件，受本协议的条款和条件约束。

文档来源：律师365（http://www.xiexiebang.com/）合同栏目，找律师就上律师365