产品质量保证及服务诚信协议书

第一篇：产品质量保证及服务诚信协议书

产品质量保证及服务诚信协议书

甲方：盐山县人民医院

乙方：

一、乙方公司提供的产品符合国家药监部门批准的质量标准，产品的包装、标识、标签、说明书等符合国家有关国定，产品外包装符合运输要求；

二、乙方保证产品到用户手中时，产品的有效期在六个月以上，以保

证产品质量；

三、乙方对使用过程中遇到的问题24小时内及时解答；

四、乙方产品本身出现质量问题（有效期内），乙方公司负责退/换货；

五、乙方公司对用户提供技术支持和义务咨询，对其提出的与产品相

关的问题，尽可能提供最大的帮助；

六、乙方公司建立业务员定期走访客户制度。上门征求用户意见，为用户提供良好的服务；

七、甲方建立售后服务监督机制。如有乙方公司产品出现质量问题或乙方公司出现违反法律法规活动，甲方将其记入不良记录，视情节轻重，甲方可终止和乙方合作。

甲方签字（盖章）：

乙方签字（盖章）：

时间：年月日

第二篇：产品质量保证协议书

广州养和生物科技有限公司―――――产品质量保证协议书

产品质量保证协议书

为加强产品经营质量管理，保证产品质量和服务质量，确保消费者使用安全有效，依据《中华人民共和国医疗器械管理法》等有关法律、法规，根据平等互利，真诚合作、互守信誉原则，经甲乙双方协商签订以下协议

一、甲方销售的产品质量及包装要求，符合国家强制性标准或行业强制性标准。

二、甲方必须对产品质量负责，并提供产品的证照及相关资料。

三、乙方应对接收到的产品规格、数量、质量进行验收，如出现产品规格、数量、质量

不符合合同约定，甲方负责更换产品。

四、若消费者因产品质量问题而引起的医疗纠纷或投诉，甲乙双方应积极配合妥善解决。

五、若有其他异意，双方协商解决。

六、本协议一式两份，双方各执一份，每份具有同等的法律效力，经双方签字盖章后有

效，未尽事宜，协商解决。

本协议有效期自年月日至年月日止。

甲方：（盖章）广州养康医疗器械有限公司乙方：（盖章）

签字：签字：

年月日

质量保证协议

编号：GD/SJ19-05-

（甲方）名称：江苏三江电器集团有限公司

地址：江苏省靖江市西来镇江平路38号

（乙方）名称：

地址：

签订地址：江苏省靖江市西来镇江平路38号

甲方：江苏三江电器集团有限公司（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

鉴于甲方向乙方采购原辅材料、零部件、外协作件等（以下简称产品）。

就乙方产品质量保证有关问题，甲乙双方经协商达成以下协议。

第一部分目的第一节（目的）

乙方向甲方提供产品，必须符合甲方的技术、生产、组装、加工、使用等（以下简称制造）的质量要求（包含但不限于结构、材质、性能、安全性等要求），乙方保证向甲方提供满足甲方品质要求的产品。

第二部分质量要求

第二节（质量要求规定）

1、乙方产品基本质量要求按甲方最新颁布的企业技术标准（包括图纸）、验收标准、检验作业指导书等（已提供给乙方）执行，以上包含了产品主要性能指标、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存、标准要求等内容。甲方未制定以上标准或未提出有关要求时，乙方按相关国家标准执行。甲方验收乙方产品时，以上述标准为依据。

2、有关产品的质量要求（如新品），乙方制造产品前或交货前，必须对相关图纸、技术标准或样本等进行确认签字，质量要求等如变更时也必须确认签字。

3、乙方向甲方提供产品，必须符合甲方上述要求。

第三节（遵守法律、法规和其他要求）

1、乙方必须遵守与产品安全、有害物质控制相关的法律、法规、条例等规定。

2、乙方必须接受甲方有关产品的技术标准、采购要求、订单、采购计划、供货合同等，如果不能接受时，乙方立即用书面形式向甲方报告协商。

第三部分质量保证能力

第四节（建立质量保证体系）

1、乙方应建立质量管理体系，并有义务按照ISO9001标准建立，以证实其有能力为甲方提供合格的产品。

2、乙方同意甲方及甲方的第二方通过工厂审核手段或工厂访问方法，检查其质量保证能力是否达到甲方的要求。涉及内容：物资管理、检验和试验、工程管理、测量装置管理、生产设施管理、不合格品控制、标识和追溯性、持续改进、有害物质控制或过程、产品、文件等。在此情况下，甲方将保守乙方有关的商业秘密。

3、对审核的结果，甲方及时反馈给乙方，乙方对甲方提出的纠正措施应在甲方规定的日期内执行完毕，并将结果反馈甲方，经甲方检查确认。

4、乙方指定一名质量负责人或业务联系人作为与甲方之联系与沟通。

第五节（采购物资质量保证）

1、乙方保证产品所需的零件、材料等完全符合甲方的质量要求并附相应的保证资料。

2、乙方根据甲方的要求，向甲方提交乙方采购零件、材料的质量、性能指标等证明资料。

3、乙方用于制造产品使用的物资，如由甲方有偿或无偿提供，或向由甲方指定的第三方采购的，其质量亦由乙方保证。

第六节（产品的外形质量保证）

1、为防止产品质量劣化（如受压变形、潮湿淋雨、锈蚀、磕碰损伤、规格混淆等），乙方送交产品之外形、标识、运输、包装、贮存和保护等，应采取充分而有效的防护措施。

2、甲方有权决定乙方所制造产品之外形、包装、数量及运输方法等，如乙方变更以上内容，必须事先得到甲方的认可。

第四部分质量确认及记录

第七节（提交检验报告单）

1、乙方向甲方提供产品时，应向甲方提交产品检验报告单，其内容、格式由甲、乙双方商定。

2、乙方应备有产品的检查、试验等记录，甲方需要时，乙方应随时提供原件或复印件。

3、乙方应向甲方提供每不少于1-2次由权威检测机构出具的检测报告，除此以外，甲方可根据需要适当时在甲方或乙方抽取乙方产品委外检测，其费用由乙方承担。

第八节（批次可追溯性管理）

乙方向甲方提供的产品，应事前进行批次标识，明确区分产品生产批次及质量情况以便甲方追踪。

第五部分产品检验

第九节（验收检查）

1、乙方向甲方提交的产品由甲方实施验收检查。同时乙方同意并由甲方或甲方的第二方在乙方现场实施验收检查，乙方予以配合。

2、经验收检查被判定不合格而不能作让步使用之产品，甲方将及时通知乙方，乙方应在甲方要求之时间内向甲方送交替代品或按甲方要求进行处理。

3、非第一次验收时（至少上一次验收结论为不合格），乙方应按甲方要求提交所进行的不良原因分析及改进实施记录等资料，否则甲方有权拒绝验收使用，由此给甲方带来的停产、影响甲方订单的完成等损失由乙方承担。

第十节（样品检查）

1、乙方按新规定向甲方提供或变更后初次向甲方提供产品前，应对产品样品进行报验，并附具该批样品全数全项检查报告。

2、乙方向甲方提供样品，经甲方验收合格并共同封存后，乙方凭甲方的订单生产产品。

3、为保证乙方产品批量质量，在乙方正式批量供货前，乙方须向甲方提供甲乙双方商定数量的免费样品，甲方收到乙方样品时即实施检查、试验、并将其结果通知乙方。

4、样品不合格时，采用前第九节第2、3条规定。

第十一节（不合格品处理）

1、甲方在验收、检查、使用或保管中发现乙方的不合格品，乙方应接受甲方制定的有关质量处罚规定，由甲方从乙方应收货款中扣除。

2、对于不合格品，按照甲方的处置结论，乙方重新提交出厂检查合格的产品，由甲方进行验收，乙方将不合格品进行修理或挑选后交甲方重新验收。为避免不合格品的混入，甲方有权对乙方不合格品进行处理。被甲方拒收的产品如由于生产急需，由甲方进行挑选或修理后使用，甲方所产生的人工费、材料费和其它费用，全部由乙方承担，并直接从乙方应付款中扣除。

3、由于不合格品的连续发生，甲方的正常生产受影响，甲方有权解除供货合同。

4、甲方作出退货处理的不合格品，乙方在下批交货时未取回，每延期一天，向甲方交纳保管费100元，甲方可直接在乙方应收款中扣除，超过一个月未取回，视作乙方对不合格产品自动抛弃，任由甲方处置。

第六部分质量损失赔偿

第十二节（质量保证责任）

1、乙方保证交付产品与甲乙双方约定相符。由于乙方原因包括：乙方的工作人员、代理人、供应商之行为或因不作为所造成的直接或间接的质量问题给甲方造成的一切损失，由乙方承担责任。

2、甲方在各项验收、检查、生产或保管过程中，确定由于乙方的责任产生的不合格品时，乙方执行甲方制定的有关质量处罚规定，从乙方应收货款中扣除，若因乙方的不合格品造成甲方停产的，则按4000元/小时向乙方索赔，由甲方从乙方应收货款中扣除。

3、甲方产品出售后，若由于乙方产品不合格而导致甲方产品被客户退货（不包括社会反馈），乙方按甲方产品售价赔偿损失，不足100元，以100元/台进行赔偿。如整批退货，应赔偿甲方因退货造成的实际损失并加罚每批壹万元。从乙方应收款扣除，应收款不足部分现款结算。

4、由于乙方零部件不合格，导致顾客向甲方投诉要求赔偿，由乙方承担一切赔偿损失。如导致媒体曝光或第三方机构抽样不合格，除承担以上赔偿金额，乙方还应承担甲方的信誉损失（不少于5万元），该赔偿由甲方直接在乙方应收款中扣除。

5、乙方承诺按甲方要求供货、验收、记录和格式流程办理业务，若发生伪造证章、单据、记录、格式、内容涂改等一律无效，甲方有权对乙方处以1-5万元/次的罚款，并有权对乙方至少冻结6个月货款直至与乙方终止合同。

6、由于质量、供货等原因，双方欲终止合同，甲方有权扣除乙方20％的货款作为“质量保证金”，以作为支付甲方出售产品因乙方产品不合格造成的部分损害赔偿和质量处罚，限期5年，余额返回乙方。

第七部分争议的处理

第十三节

若乙方对甲方的处理有异议时，应在五日内以书面形式向甲方提出，双方协商解决，逾期视为甲方处理意见，协商不成时，可提交甲方所在地法院诉讼解决。

第十四节

本协议一式二份，甲乙双方授权代表签字并盖章后生效，双方各执一份。

甲方：乙方：

代 表 人：代 表 人：

签订时间：年月日签订时间：年月日

乙方为甲方提供产品，双方本着“质量第一、互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，特签订本协议:

一、不合格的统计与判定

1、甲方对乙方产品不合格的统计范围，应包括甲方入厂检验、生产检验过程中发现的不合格品。

2、产品不合格的判定

⑴不合格的认定，在入厂检验中，甲方按IQC的《来料检验规程》进行检查，抽样标准为:

质量保证

乙方向甲方提供产品，必须符合甲方的技术、加工工艺、使用等的质量要求，乙方保证向甲方提供满足甲方品质要求的产品。

4、乙方产品基本质量要求按甲方最新颁布的企业技术标准（包括图纸）、验收标准、检验作业指导书等（已提供给乙方）执行，以上包含了产品主要性能指标、试验方法、检验规则、包装、运输、标准要求等内容。甲方未制定以上标准或未提出有关要求时，乙方按相关国家标准执行。甲方验收乙方产品时，以上述标准为依据。

5、经验收检查被判定不合格而不能作让步使用之产品，甲方将及时通知乙方，乙方应在甲方要求之时间进行返工处理。不按时返工影响公司正常生产，每次罚款500元。对于不合格品，按照甲方的处置结论，乙方将不合格品进行修理或挑选后交甲方重新验收。为避免不合格品的混入，甲方有权对乙方不合格品进行处理。被甲方拒收的产品如由于生产急需，由甲方进行挑选或修理后使用，甲方所产生的人工费、材料费和其它费用，全部由乙方承担，并直接从乙方应付款中扣除。

7、甲方在各项验收、检查、生产或保管过程中，确定由于乙方的责任产生的不合格品时，乙方执行甲方制定的有关质量处罚规定，从乙方应收货款中扣除，若因乙方的不合格品造成甲方停产的，则按500元/小时向乙方索赔，由甲方从乙方应收货款中扣除。

第三篇：产品质量保证协议书

产品质量保证协议书

甲方：广东省·揭西县加兴堂保健品有限公司

乙方：

甲、乙双方经协商同意，依据《中华人民共和国食品安全法》、《经济合同法》的相关法规，特订立如下质量保证协议书：

1、甲方所提供的产品必须符合国家或企业相关质量标准；

2、甲方提供产品时，必须向乙方提供营业执照、卫生许可证、税务登记证、生产许可证、卫生检测报告；

3、甲方向乙方提供的产品包装必须注明：品名、规格、生产许可证号、卫生许可证号、产品标准、注册商标、生产批号、生产日期、有效期；

4、甲方产品在保质期内经各级卫生部门抽检认定为伪劣等不合格产品而造成的经济损失由甲方负责；

5、乙方在产品的贮存、运输、销售过程中如保管、存放不善导致产品变质、霉坏则由乙方负责造成的经济损失；

6、本协议有效期自甲方供货之日起至产品有效期完结日止；

7、本协议一式二份，经双方代表签名生效；

8、本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方：揭西县加兴堂保健食品有限公司乙方：

地址：广东揭西棉湖岭东工业区地址：

电话：0663-5215669电话：

代表人：代表人：

第四篇：产品质量保证协议书

产品质量保证协议书

合同号：

签订地点：

甲方：（以下简称：甲方）

乙方： 乙方）

为保证产品质量，明确甲乙双方产品质量责任，确保产品质量合格，甲、乙双方本着平等、互利的原则，经协商，达成如下协议：

一、乙方保证向甲方提供最新版本的供应商资料，并保证所提供资料的真实性、合法性，并有责任

及时更新已经过期、变更的资料，并向甲方提供产品样品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、乙方向甲方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、乙方保证所供产品符合甲方的质量标准(牌号：LG FR500全新阻燃ABS)，并对产品质量负责，需向甲方提供必要的质量资料，如产品原材料检验报告等相关资料。

四、甲方负责对乙方的产品进行抽查，对问题较多的产品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方

要尽快制定质量整改措施并实施，对于《供方整改要求表》，必须在五个工作日内回复。对同一问题多次反馈仍无改善或经抽查产品问题严重合格率极低时，甲方对该批产品进行退货处理；不定期到甲方了解所生产产品的质量情况并就问题进行整改，同时进一步熟悉甲方质量标准。制定严格的生产操作工艺并监督实施，同时建立严格的质量检验制度，对注塑产品常有缺陷，包括表面缩水、水纹线、胶屎、批峰、油污、顶白、粘膜、断镶件、喷油不均、喷油不到位、划伤、碰伤、拖伤等进行有效控制；

四、乙方必须按照甲方的要求，及时召回有重大质量隐患和重大不良反应的产品，并给予妥善处理。

五、乙方应积极配合妥善解决因产品质量问题引起的投诉，如确属乙方的责任，乙方承担全部责任

和费用。

六、质量争议（问题）的处理：乙方应严格按照制订的技术标准对甲方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

十、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方盖章签字后生效，在甲、乙双方业务合作期间均有效。

甲方（公章）：乙方（公章）：

代表：代表：

年月日年月日

第五篇：产品质量保证协议书.

产品质量保证协议书

编号：

甲方：xxxxxx药业有限责任公司

乙方：

一、目的：为认真贯彻“药品管理法”及“药品生产质量管理规范”，保证产品质量安全、有效，满足甲方的最终产品需求，防止不合格产品的发生，对产品质量责任进行合理划分，特签订本协议。

二、质量要求：

1.乙方为甲方提供的资质证明文件及相关材料，必须保证真实有效。

2.乙方为甲方提供的产品，其必须符合国家标准及甲方企业内控标准。

3.乙方每次送货时，必须提供产品的原厂检验报告书，并加盖乙方公章或质量专用章（红章）。

4.乙方的产品包装必须满足甲方要求：包装必须有清晰的标识，注明产品名称、生产日期、型号、批号、数量等。

5.乙方提供的产品包装不能有破损、玷污，发运过程不影响产品的内在质量。

6.乙方在生产过程中如发生重大事项变更（如上游原材料，生产工艺、厂房、设备和主要技术等）时，应及时通知甲方并经甲方确认后方可生产和供货。

7.乙方保证百分之百的及时供货能力。

8.乙方提供的产品均不能超过生产日期6个月。

三、乙方义务：乙方应向甲方提供法定资质证明文件及相关材料，法定资质应在有效期内并加盖红章。

四、甲方义务：甲方对乙方提供的产品进行入库验收，凭原厂检验报告书及送货单办理入库手续。

五、质量责任

1.甲方对乙方产品进行入库验收时出现质量要求不合格情况时，甲方有权拒绝接受该批产品

2.产品有效期内发生因乙方原因产生的质量问题由乙方负责。

3.在生产实际使用过程中出现的属乙方原因的不合格品，或经甲乙双方检验或权威检测机构检验不合格的产品所造成的损失由乙方承担相应责任。

4.甲方须为产品提供符合规定的储存条件，因储存不当造成的损失，由甲方负责任。

六、质量记录

由于乙方产品的质量直接影响到甲方产品的最终质量，所以乙方必须采取切实可行的生产工艺和控制方法，对其产品的质量进行有效的控制，并保存必要的质量记录资料（工艺卡、原材料购进证明、检验记录、生产过程参数记录等），以便甲方进行现场核查。

六、其他

1.质量问题发生时，双方应本着公平、公正、公开和实事求是的原则，针对发生的问题提

出积极的处理意见和解决方案。

2.本协议适用于合同购销、电话购销、书面购销等方式的购销活动。

3.本协议仅限于签订购货合同等购销活动时使用，双方一致同意将此协议作为合同附件，与所签订的合同具有同等效力，本协议自签订之日起生效。

4.未尽事宜由双方协商解决。

5.本协议一式二份，甲乙各执一份。

甲方：（盖章）

签约代表：

日期：年月日乙方：（盖章）签约代表： 日期：年月日