售后服务协议-安防系统

第一篇：售后服务协议-安防系统

委托售后服务协议（有偿）

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

服务项目名称：

服务项目地址： 本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，做好本工程售后服

务工作，经双方协商，服务工作达成以下协议：

一：甲方的责任与权利：

1.积极配合乙方开展售后维修服务工作。

2.如乙方需要，需负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时、准确地提供产品维修服务。

4.甲方售后服务定期对服务质量回访、调查。

二：乙方的责任与权利：

1.2.3.必须接受甲方的初期技术培训，配备合格维修人员。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。乙方必须对于所在区域内提供售后服务配合工作，不得以任何

借口推诿。

4.乙方不准擅自改变原有的设备用途，若因擅自改变以致引起产

品故障、事故造成的一切后果自负。

5.七：其他未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）乙方（盖章）

经办人：经办人：

地址：地址：

联系电话：

年月

日联系电话：年

日月

第二篇：安防类产品售后服务承诺

产品售后服务承诺

我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”，以质量求生存，以信誉求发展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户提供设计、安装、维修、咨询、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及承诺：

一、售前服务

从贵公司有意向采用我公司产品开始，我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长，并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的答复出贵方想要了解的问题。同时也非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

二、售中服务

贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察，将施工中可能发生的问题给予排除。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

此间，我们提供全面培训服务：包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍，以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保养等培训。

三、售后服务

工程竣工验收后，我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。两年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订维修合同，终身维修。

四、CLT 产品服务理念

※全免费服务：产品保修期保修范围内免一切费用。※全方位服务：产品使用，保修期服务、终身跟踪维护服务。

※ 高效率服务：系统设备运行过程中出现非人为故障，我司专业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系统的正常运行及使用。

第三篇：安防工程售后服务承诺书

安防工程售后服务承诺书1

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的'原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。

3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 安装示意图

② 检测报告

③ 合格证

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

安防工程售后服务承诺书2

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的'所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人：__

__年_月__日

安防工程售后服务承诺书3

我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”，以质量求生存，以信誉求发展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户提供设计、安装、维修、咨询、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及承诺：

一、售前服务

从贵公司有意向采用我公司产品开始，我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长，并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的.答复出贵方想要了解的问题。同时也非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

二、售中服务

贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察，将施工中可能发生的问题给予排除。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

此间，我们提供全面培训服务：包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍，以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保养等培训。

三、b售后服务

工程竣工验收后，我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。两年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订维修合同，终身维修。

四、clt 产品服务理念

全免费服务：产品保修期保修范围内免一切费用。

全方位服务：产品使用，保修期服务、终身跟踪维护服务。

高效率服务：系统设备运行过程中出现非人为故障，我司专业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系统的正常运行及使用。

安防工程售后服务承诺书4

我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1.保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1.根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4）装修工程为2年。

2.工程保修及服务承诺

1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作。在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6）工程保修原则及计划：

A、工程保修原则

1.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的'直接损失。

B、工程保修回访计划

1.交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3.落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称：建筑装饰有限公司

____年____月____日

第四篇：银行安防系统

某银行大厦的安防系统 前言

随着经济改革的深入，科学技术的高速发展，生活水平的提高，人们对于安全防范的要求越来越高，安防系统已成为建筑智能化工程中必不可少的一部分。在银行系统的建筑智能化方面，安全防范系统的设计就被提到了更重要的高度。

笔者以目前我们所设计的某银行大厦的安防系统工程方案为例汉土交防系统在银行中的应用作初步的探讨。

某银行大厦的区域功能设置如下：地下一层设金库、交接室及个人保险箱库房；地上一层设对外营业大厅、自助银行；二层设计为VIP服务区；三层～十一层为办公场所。

银行安防系统设计思路

该系统主要是利用摄像机对某银行大厦的金库、营业场所和各主要路口、走廊、电梯、车库等重要场所进行监控。监控中心通过监控台严密监控各主要场所的安全情况，以便遇到突发事件能立即发现并及时处理。

该银行大厦的来往人员多、情况较复杂，在地下室的金库中，按照规范要求设置了红外一体化摄像机、两种不同工作原理的报警探测器和相应的其他安防措施；在一层的自助银行和对外营业的柜台处设置点对点的监控系统和报警系统。在二层～十一层的走廊、电梯轿厢、步梯入口处设置摄像机。可通过监控室随时监视各主要入口，发现异常情况和嫌疑人员能够及时进行处理。

安全系统的构成

该银行大厦安防系统由闭路电视监控系统、防盗报警系统、报警联动监控系统三部分构成，由三个系统共同发挥作用。3.1 闭路电视监控系统

闭路电视监控系统包括前端器材、传输线路及控制中心三部分。

前端器材由摄像机、镜头、安装防护设备等组成，主要负责信号的采集。本系统采用一体化球形摄像机、固定摄像机和半球摄像机等，各摄像机采用集中供电方式，自四楼监控室通过线缆将电源信号传输到各个摄像机。

传输线路由各类线缆、管路组成，负责视频信号的传输。各监控点摄像机的图像信号经过视频线缆连接到总控中心的矩阵输入端，传输后，不产生明显的噪声、失真，保证图像清晰度和灰度，具有良好幅频特性。传输长度如小于300m，可以采用SYV-75-5的同轴电缆；室外球机等较远的摄像机，可采用SYV-75-7的线缆；距离更远则需在中间增设视频放大器。在本系统中考虑到传输距离不等，为了保证图像的质量，离中心控制室比较近的摄像机采用SYV-75-3的视频线，比较远处采用SYV-75-5的视频线。中心设备主要包括：视频矩阵切换主机、硬盘录像机、显示器、监视器以及中心管理电源等。它的作用是对前端已采集到的信号进行处理，包括视频信号的切换、显示和记录等。所有配置的控制设备及显示记录等后端设备均放在中央控制室内。3.1.1 前端器材设备的设计

由于不同的环境及场所对前端器材设备具体要求不同，因此必须根据具体情况进行前端器材设备的选择。在设计中，我们根据不同摄像机的特长和优点进行了整合。在摄像机选型中，我们采用了两种不同品牌摄像机相结合的方式，充分利用了其中一款摄像机低照度和色彩还原性好及另一款摄像机背光补偿效果好的技术优势，在需要办公监控的场所和车库及地下室等场所分别使用不同的摄像机。各具体场所设备选型如下：地下金库的安全防范等级很高且处于地下一层，因此，我们设置了7台红外夜视摄像机，全面监视库区内的人员活动情况及夜间防盗。地下停车场平时日照不充足，以人工照明为主，自然条件等同于室外，并且视角宽阔，选用补偿性能好的彩色转黑白一体摄像机。停车场入口处光线强弱对比较大，且经常有车灯强光的照射，需配置背光补偿较好的高性能摄像机。大厦的进出口处由于气候变化明显昼夜温差大，并且监控范围较远，需配置一体化彩色摄像机。在首层大厅这样面积较大的场所设置了室内一体化高速智能球，其监视能力相当于多台固定摄像机的监视能力，目标捕获时间短，完全变焦、聚焦，无论目标处于运动或弱光状态，都能得到清晰的图像。对外办公柜台设固定摄像机（配自动光圈镜头）8台。公共区域走廊等设置固定半球彩色摄像机，配半球罩，既不影响吊顶美观，又能全面观察走廊情况，不留死角。本楼电梯共4部，电梯轿厢内部为防范要害部位，为每部电梯设置了电梯专用摄像机。3.1.2 传输线路的设计

本工程监控中心设置在四层，监控中心最远的摄像机的传输线缆长度也不大于200m。

传输图像信号用的电缆线，也即特性阻抗为75Ω的同轴电缆，我国的此类电缆型号主要有SYV-75-

3、SYV-75-5等。型号中的尾数愈大，电缆愈粗，损耗愈小，但价格愈高。所以，根据传输距离和所选用的传输方式，合理地选择电缆是很必要的。究竟选择什么样的电缆线，最好根据传输距离和传输方式以及电缆线型号（主要是确定单位长度的衰减量）通过计算后确定。根据本楼实际情况，选择SYV-75-3/5作为楼内视频传输电缆。

控制线与电源线除了要考虑其强度、工作环境等要素外，重要的是应考虑其传输损耗。SYV-75-3与SYV-75-5电缆的传输损耗，可以用线路的直流电阻去评估，或模拟单位长度的电压降。特别是控制线，一般用来传送数码信号或开关信号，而数码信号一般为TTL或负逻辑电平，而开关信号或为TM电平，或一般也不会高于12V（DC）。如果传输距离很远，到达终端时已达不到TTL电平的标准或低于需要的开关信号的电平要求。

系统对前端设备采用独立的稳压电源集中供电，以保证安全运行和设备良好的同步性能。安全中心稳压电源设备提供220V电源线到楼层配电箱后，由楼层配电箱向各个摄像机或报警器统一供电。

在管线的设计上，我们做到：（1）强、弱电线缆分开布线；

（2）为了防止电磁辐射的影响，视频线缆需加金属软管进行屏蔽，力争让视频信号达到应有的清晰度；

（3）管线的路由部分，应充分考虑与其他系统的交叉和综合调整。3.1.3 监控中心的设计

根据系统的实际需求，监控中心设备的选型既要满足实际功能要求，又考虑到预留适当的余量。

矩阵控制主机：根据系统要求，矩阵需实现多路画面图像在多台监视器上以多种方式切换显示、系统口令操作、系统划分、自动序列编程、视频丢失检测、报警联动设置等众多先进的功能。根据摄像机的数量，至少需要80路的视频输入，再加上一定的冗余量，所选矩阵系统必须具备90路以上的输入端口。该矩阵要能实现与防盗报警、门禁控制、消防等系统的联动。

硬盘录像机：根据系统需求，所有音、视频均需进行实时数字格式录放和存储，并能实现多种报警录像方式，存储任何时间的重要场所的监控资料，具备视频丢失检测功能。根据系统需要进行远程调用的特点，要求图像采用H.264的压缩格式，实现图像的存储格式为MPG4格式，并且支持远程流媒体调用。

监视器：监控中心监视器作为显示界面，对视频切换矩阵的输入图像进行分组显示，显示整个系统图像，也可以通过万能切换将任意图像显示在监视器上。对于前端设备16路数字硬盘录像机进行视频录像，为分析事故现场留下最重要的信息资料。同时，通过监视器可以观察到大厦内部监控点的所有情况，并可跟踪活动目标和多角度监视。系统共配置20台21寸纯平监视器和1台42寸等离子电视。3.2 防盗报警系统

安防报警系统是现代安防不可或缺的手段，在银行大厦这样的金融办公楼，显得至关重要。本方案中，涉及银行金库、营业厅等场所，安防报警系统需部分与110联动。由于系统的特殊性，整个系统上由110报警系统和大楼内部报警系统两个子系统组成。

3.2.1 安防报警系统概述 该项目的防盗报警系统主要由设在楼内的各种报警探测器和设在终端控制室的报警控制主机以及报警联动装置和传输线路等构成。在布防状态下，一旦有入侵者企图进入楼内重点防范区域，即发生报警。终端控制室主机显示器上便可清楚地看到现场报警部位。这样利用周界防范和楼内报警系统就可对银行大厦进行封闭式保护。

3.2.2 安防报警系统的设计

此工程中，大楼各部分均由防盗系统进行保护是没有必要的，那样做工程造价将增加很多，鉴于此，只对重要部位或关键位置采用防盗系统进行分散保护。

金库：在地下室金库区，设置震动探测器16只，分析仪8台，双鉴探测器7个，紧急按钮8个，声光一体警号2只，并在金库入口处增加门禁1套。

自助银行：在一层自助银行处，设置震动探测器3只，分析仪1台，双鉴探测器1个，紧急按钮3个，并在自助银行的现金装填操作区增加门禁系统1套，报警按钮1个。

营业厅柜台区：每个柜台设置报警按钮15只，声光一体警号2个。

以上场所通过设置主动报警装置（手动报警按钮）和被动报警装置（双鉴探测器），使几种报警器配合工作，手动报警按钮和被动报警装置处于24小时激活状态，无论何时发生报警，都可立刻通知安防控制室和110指挥中心。

重要出入口：在3～11层的重要出入口和走廊区，根据需要决定设置探测器数量。

在大楼的各主要出入口、电梯厅及楼梯间等处设置了双鉴探测器，在下班后开始布防，虽然布置的点位不多，但封锁住了所有的进出口，一旦有非法入侵立即报警，同时也可以用摄像机配合确认警情。3.2.3 防范前端设备的功能

防盗报警系统的设置，是在实体物理防范的基础上另加一道技术防范的屏障，使整个办公楼的防护系统更加严密，将犯罪分子拒于之外。

防盗探测器的设置应能最大限度地发挥其探测能力，尽量降低误报率。探测器类型的选择应尽可能弥补其固有缺陷，达到准确、灵敏、误报少的探测目的。

本方案中设计的防盗报警探测器的种类有：

双鉴探测器：双鉴探测器结合两种探测方法，即以被动红外探头探测移动并使用微波确认以降低误报。壁装式双鉴探测器提供llm范围广角防护，另加一个下望区以保护过墙区，提供一个微波柱面区，只有同时触发红外及微波才会引发报警，从而大大降低了误报的可能性；

紧急按钮：紧急按钮又称为手动报警器，塑料金属材质，常开／常闭输出，紧急报警时使用。3.2.4 中心设备及系统功能

此处选用的报警主机可与闭路电视监控系统控制主机及其控制管理软件联动操作，集成了闭路电视监控、防盗报警监视等安防系统管理和控制的功能，并可通过标准的计算机网络通信与巡更系统、通信联络系统、火灾自动（消防）报警系统等诸多系统的控制主机联网，进行必要的数据交流与共享，进行多等级、分范围、分功能、分优先权的保密管理和控制，协调各系统的运行，构成综合安全防范体系。

为了更直观地显示报警区域，此处还设计了大型模拟报警显示盘，在有警情的状态下，显示盘上相应的二极管发光，同时伴有警铃声音。

当有人对线路和设备进行破坏、线路发生短路、断路或非法撬开时，报警控制器应发出报警并能显示线路故障信息。

系统亦支持人工手动方式的报警响应，有些报警信号需经多方核实方可采取行动，此时，操作人员可采取手动报警响应模式。

系统将对报警信号采取自动和手动响应措施一一记录在案的方式（包括响应的方法、时间、日期），生成日志文件，以备日后查询。系统应留有冗余，方便以后扩展。

3.3 报警联动监控系统

当某前端报警设备发出报警信号后，系统自动调用位于该报警点附近的摄像机（可以多个）转到该点监视；在保安监控中心和与该事件业务管理相关的控制室（或管理控制中心）的报警监视器和多媒体工作站上显示该点图像（有多个摄像机时，自动循环切换显示，只要操作员操控键盘或鼠标则立即停止切换并转为人工控制方式），同时发出报警提示音；在多媒体工作站上显示该报警点在电子地图上的位置，地图上的报警点图标闪烁；在多媒体工作站和周界管理计算机上显示该报警点的相关信息（报警地名称、报警点编号、报警种类、发生了哪些自动动作）和相应的控制操作与处理措施。在发生警情时驱动硬盘录像设备进行实时录像，作为记录取证的依据。

从整体上看，闭路电视监控系统为安防系统提供了视频信号的支持，而防盗报警系统的使用更加完善了安防系统的防范手段，报警联动监控系统的使用使这两个系统的功能得到了最大发挥，提高了整个系统的性能。4 结束语

安防系统在现代智能化建筑工程中的作用越来越重要，但并不意味着智能化建筑的安防工程的投资越多就越好。如何合理地选择设备？如何选择合适的位置设置设备？如何把系统的整合和联动实现完美的结合？……这是我们在做安防工程时要重点考虑的。只有最适合工程项目本身的系统才是我们需要的安防系统。

视频安防系统方案

一、系统概述

绍兴中成热电有限公司前身为绍兴马山热电厂，总投资10亿元，其中新厂已经形成了六炉五机的规模，即130T/H循环流化床锅炉6台、12MW抽凝式汽轮发电机1台、6MW背压式汽轮发电机2台和12MW背压式汽轮发电机组2台。加上老厂的装机容量和供热能力，目前绍兴中成热电的供热能力已经达到500T/H，发电能力可突破66MW。公司拥有配套完整的脱硫和除尘装臵、水处理闭式循环装臵，采用国内外最先进电气化和热工DCS计算机控制管理，是目前绍兴市规模最大、设备最先进的热电企业之一。

二．设计依据：

GB50198-94 民用闭路电视监控系统工程技术规范。GA/T70-94 安全防范工程费用概预算编制办法。GA/T75-94 安全防范工程程序与要求。

GB50168-92 电器装臵安装工程电缆线路施工及验收规范。GB50169-92 电器装臵安装工程接地施工及验收规范。GB7401-87 彩色电视图像质量主观评价方法。GA/T74-94 安全防范系统通用图形符号。

甲方提供图纸概况。

民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）建筑防雷设计规范（GBJ-57-83）

工业企业通信接地设计规范（GBJ79-85）

三、系统方案及功能说明： 1． 系统设计原则

1、本方案拟按热电厂需求进行设计，设计遵循技术先进，性能稳定可靠，经济实用为总原则。本系统数字模块化、网络化结构强，且可方便的融入到电厂的网络中，使部分管理人员方便的监控现场情况，共享网络资源，从而可形成一个强大的电厂工业电视数字监控网络系统。本系统基本上由以下几个模块组成：视频采集模块，信号传输模块，中心控制（中心主控/网络分控）模块。

2、本系统中各设备配臵经济合理，价格性能比好，且符合标准化、规范化要求。系统的设计，设备的选型将综合考虑系统价格性能比，做到设备的维修维护简单、方便，可靠性能满足要求。

3、设计目标选用当今国际、国内最先进的水平作为设计目标，采用当今新技术、新工艺，技术先进，稳定可靠，操作简单，维护方便，符合现有规定标准，并预留为以后发展的扩充接口。2．主控系统主要功能 视频监视功能

本方案中控制端系统（主控系统/网络分控系统）能够对前端所要求的监控范围进行视频监控，控制端系统能够随意进行图像的切换或控制等,且为本地实时监控。

云台、镜头控制

对于前端各室内外活动监控摄像点，在控制系统上选中视频源，点击云台快捷键，移动鼠标可使云台向八个方向转动（含线扫描、面扫描），点击镜头快捷键，移动鼠标可控制镜头的三个动作----光圈（IRIS）、变焦（ZOOM）、调焦（FOCUS）；与此同时，键盘小键盘所对应的左右键可起微调作用。

开关控制

对于前端各室内外活动监控摄像点，选中视频源,可分别控制对应的多路开关量,其中各开关量可设定。如辅助灯光、雨刷、频闪灯的控制等,而且各开关量可自动触发、自动解除等。

新的特点

本多媒体主控系统中的视频报警技术，可视化的电子地图技术，视频、音频、文字提示联动相结合的方式，使中心控制端操作者有身临其境的感觉，也是传统矩阵和普通多媒体监控系统所无法比拟的，为了适用现有的窄带传输，分控还采用了先进的MPEG-4压缩算法，可实现主分控间的双向对讲功能。

视频捕捉及冻结图像

视频捕捉活动图像,以.AVI格式存储；冻结视频图像时,可将精彩画面用.BMP格式存储。视频捕捉活动图像时间可随意设定(缺省为10秒)。同时本系统网络分控系统也具备有视频捕捉及冻结图像功能。

多分屏

可将视频画面任意进行分割(软分割),其同屏最多可显示16个画面,每一画面显示相应的输入视频源,超过16路视频源可翻页显示,即视频源路数可任意扩充,系统可以叠加汉字标识符，其叠加的汉字标识符可任意设臵,同时系统具有多个模拟电视墙的接入口。

系统管理设臵

系统管理设臵为本多媒体监控系统软件的核心部分,包括对系统各硬件的配臵情况,对系统的各种资源进行设定和控制。具体包括用户设臵、视频源设臵、解码器设臵、定时布撤防设臵、报警联动设臵、工作日志管理、数字录像设臵、网络连接设臵、节假日设臵及高级管理等几部分。系统采用了虚拟现实，具有电子地图功能。

分控功能

强大的分控可以居于TCP/IP或PSTN/ISDN方式,其分控网络化的引入使JETCOM多媒体监控系统进入监控领域一个新的台阶,本系统可结合高速局域网络，资源共享，从而使本系统更能适应现代化,大规模的复杂应用场合，从而成为一套先进的,完善的,易于组建和扩充的,可适应与各种条件的解决方案。3．系统说明 本方案利用同轴视频线缆将前端现场各视频信号传至系统控制中心主控室，然后利用厂内内部局域网将各视频信号经主控室数字主机压缩处理后传至本系统网络上分控计算机上，同时可将数据控制信号发给前端数据解码器以控制前端相应的云台、镜头及雨刷开关动作等。本系统通过系统的联网，可在总控中心主控室及网络分控中心计算机上实现辅助监控，达到有效的监督管理，从而可部分的实现，少人职守或无人值班。

以上方案为全数字化监控系统，能够代表当今视频监控领域最先进的解决方案，能够达到安全监控管理的目的。本方案中数字主机及分控采用的压缩方式当今世界流行的MPEG-4方式，组网广播技术，每个系统控制中心（总控中心主控系统及网络分控系统）可作到如下几点：

1.控制中心（总控中心主控系统及网络分控系统）均能够监视到拟布臵对应的65个监控点（各号皮带所对应的监控点、室外卸煤沟等位臵），监控布臵点详见对应的摄像监控点分布表；系统配臵详见对应的摄像监控点配臵表。

2.本数字图像监控系统兼容局域网络，广域网络、帧中继线路等，具有完好的兼容性、扩充性，且图像质量较好。

3.本系统保证系统总监控中心及居于MIS网络监控分中心可同时/任意监控所要求的各个监控现场情况，且可方便的遥控前端云台、镜头、防护罩雨刷等诸动作，监控中心可接驳多个监视器或电视机（可接驳16台或以上，本系统将考虑接驳9台监视器组成电视墙）。

4.本系统为全数字化网络传输系统，公司拥有自主知识产权，全计算机操作，全中文界面，控制方便，简单明了。

5.本数字化网络监控系统可实现监控中心与MIS网络上分控中心之间直接双向对讲功能，网络分控系统可任意添加（需添加一硬件加密狗和网络分控软件）。6.本系统因其使用环境的特殊性，将充分考虑系统机房统一屏蔽接地、从而达到防电磁干扰等。4．系统方案方案描叙： 主系统组成：

本系统中主控系统将采用JETCOM2000系列的JC-8016数字网络多媒体监控管理系统。该系统集视频矩阵切换和系统分割、数据控制、网络传输各功能于一体，为全计算机监控管理系统。每台系统系指标好，性能稳定，功能强大，具有80个视频输入，16个视频输出，且可方便的进行系统组网（TCP/IP），即插即用。本监控系统中中心主控/网络分控系统通过其计算机能够方便的监控到前端各个监控摄像头采集的视频图像，可方便的控制各云台、镜头、室外防护罩雨刷等的控制。

监控中心具体配臵：

本输煤监控系统监控中心管理65个监控点（详见摄像监控点配臵表），已有11个监控点（其中固定监控点5个，活动监控点6个，需追加6个解码器），新建54个监控点（其中固定监控点44个，活动监控点10个）。在尽量利用原有设备的基础上，本监控中心包含设备为：黑白低照度高分辨率摄像机44台（JC-460B），彩色低照度一体化摄像机10台（CNB-AP200），2.8-12mm手动变焦镜头44只（13V2812M），室内全方位云台5个（JC-302），室外全方位云台5个（JC-301），室内中型防护罩5个（JC-602），室内小型防护罩44个（JC-603），室外全天候防护罩5台（JC-600），室内云台支架5个（JC-5003），室外云台支架5个（JC-5004），室内摄像机支架33个（JC-5001），定做室内摄像机支架11个，解码器16个（JC-100），多媒体数字网络监控管理系统一套（JC-8016，含系统软硬件，四路视频采集），工控机1台（IPC-610），21寸纯平彩色显示器1台（201T），21寸高分辨率黑白纯监视器9台（TM-2100B），电视墙一个（定做），分控系统四套（JC-TCP/IP），分控计算机（电厂自备），稳压净化电源一台等。系统配臵清单表（主要）如下。

系统配臵清单表（主要）序号 名称 型号 数量 产地 黑白高分辨率摄像机 JC-460B 44 日本JETCOM 2 彩色高分辨率一体化摄像机 CNB-AP200 10 韩国C—B 3 2.8-12mm手动变焦镜头 13VM2812 44 日本TAMRON 4 室内全方位云台 JC-302 5 日本JETCOM 5 室外全方位云台 JC-301 5 日本JETCOM 6 室内中型铝合金防护罩 JC-602 5 日本JETCOM 7 室内小型铝合金防护罩 JC-603 44 日本JETCOM 8 室外全天候防护罩（含雨刷）JC-600 5 日本JETCOM 9 室内金属支架 JC-5001 33 日本JETCOM 10 室内加长支架杆（估算）JC-5001-25 66 日本JETCOM 11 定做支架 11 日本JETCOM 12 室外防护罩支架（带万向头）JC-5003 5 日本JETCOM 13 室外云台支架 JC-5004 5 日本JETCOM 14 电源适配器 DC-12V 44 日本JETCOM 15 解码器 JC-100 16 日本JETCOM 16 多媒体主控系统（80入/16出）JC-8016 1 日本JETCOM 17 21寸三星监视器

银行：闭路电视监控与防盗报警设计方案

随着现代化管理的需要和发展，闭路电视监控系统是当今普遍应用的现代化管理手段。它能够在第一时间以图像、文字形式告知管理、维护和保安人员现场所发生的任何情况，从而有效地做出快速反应，并将所发生事件的全过程进行备份，对重要数据进行记录，为处理事故提供切实依据。

某信用联社闭路电视监控防盗报警工程，系重要安防管理工程，它将对贵社财产的安全保护和内部的业务管理发挥重要的作用。鉴于工程的重要性，我们在方案设计中，力求达到系统的先进性，可靠性，实用性和扩展性。做到系统设计方案严谨，合理布局、正确安排电视监控摄像机的部位，设备选型合理。同时体现了如下原则： *严谨的系统设计方案 *设备选型科学周密 *系统选型合理

我们在设计方案时针对现场的实际情况，采用技术先进，性能价格比高的设备。重点部位的器材选用美国、日本、英国等国公司的名牌产品，其余工程辅助设备则采用合资企业的产品，这些设备进行科学组合与集成，使本方案布局合理，既照顾整体，又突出重点和要害部位：系统操作简单，维护方便，系统可靠性高。

根据闭路电视监控系统的技术要求和实际情况，我们采用了美国派尔高(PELCO)公司的CM6700视频矩阵切换控制系统。电视监控系统以美国PELCO公司的CM6700主机系统为中心，它能方便地对所有接入主机的监控设备进行编程控制和遥控，并且留有报警接口，可以和报警系统实现联动。视频信号通过一根同轴电缆进行传输；云台、镜头的控制信号均可由解码器与主机相连进行传输。设计概述

根据要求，重要部位配臵相应的摄像监视和报警装臵，在中心控制主机的统一管理和控制下，实现全系统一体化控制，同步切换、录像、报警联动等功能，为安全防范和管理指挥决策提供必要的声像资料。

整个系统分为前端监控设备、中心控制设备、和传输电缆。

前端部分在重要部位配臵相应的摄像机和防盗报警探测器，通过总线制方式，由中心控制主机统一管理和控制，实现整个系统一体化的有机结合。闭路电视监控系统 1前端配臵

按贵社要求分别在营业大厅、营业柜台、大门外等地安装摄像机(共安装16台摄像机)详细分布详见平面布臵图。2中心控制

选用美国「派尔高」(PELCO)CM6700矩阵作为全系统的控制中心。主控通过1台键盘配合3台15”彩色监视器、3台硬盘录像机、对前端16个监控点画面进行任意控制、分割、录像。3分控

本系统设两个分控点，各配1台分控键盘和1台15”彩色监视器，可任意切换前端摄像机画面和控制全球摄像机的转动。防盗报警系统 1系统概述

(1)、本系统采用总线制方式，可使系统设备有机结合，报警信号、防拆信号、环境监测信号、设备故障信号、线路故障信号、电源不良信号等情况均通过总线即时向控制主机进行通报，并且可由中心控制室通过检测操作对系统各设备进行检测、调整，并可对各探测器的灵敏度进行调节。

(2)、本系统可以单独由本身报警系统所组成一个完整的回路实现其所有的报警功能，也可以把系统接入监控系统，当有报警信号输入时可以直接联动摄像机，把发生警情的区域画面第一时间传送到监控中心。

(3)、系统控制中心可以采用一部586以上电脑作报警用，其内臵功能有：报警中文操作软件，当接收机收到前端探测器的报警信号时；中心通过电脑接收软件检测，自动启动报警代码，并调出数据库内的相关数据自动将报警信号位臵楼层及报警探测器位臵显示在屏幕上；如报警信号未被、处理，屏幕上将会有提示以防止操作员忘记处理；自动记录处理报警的日期、时间并可打印出来。工作人员可通过密码键盘对系统进行编程、开机、关机、布防、撤防等控制。另外，当防区产生报警后键盘上LED显示屏能显示出防区号，使工作人员立即清楚报警位臵，以便及时处理警情。

2银行营业场所的报警系统的要求

(1)、营业场所选用的报警系统设备、部件均应符合国家有关技术标准、并经过国家指定检测中心检测合格的产品。

(2)、报警系统应安装在营业场所安全防护区域的隐蔽位臵，并且便于维修。

(3)、报警系统应有声光显示并准确指示发出报警的位臵。

(4)、报警系统应有防破坏功能；人工触发的报警装臵应有防止误动作措施。

3系统产品的选择

(1)、报警主机：美国C&K238八防区报警主机，该主机可以下挂二个独立控制式键盘，该键盘可以单独控制其豁下的探测器设防与布防，当然也是可以通过设臵规定某一个控制键盘控制整个系统的设防与布防。

(2)、三鉴探测器：美国DS，该探测器具备红外、微波和IFT人工智能三种探测技术，可将触发信号与有效信号进行智能对比，只有符合人体信号才会给出报警信号，从而大大减少因非人体触发引起的误报，提高系统的可靠性。

(3)、振动传感器：日本KTKSP2539；振动控制器：日本KTKKS3110。

(4)、紧急按钮、防剪警号：采用可靠性极佳的国内合资企业生产的产品。

4系统配臵

(1)、营业大厅两侧门分别安装1个美国DS820三鉴探测器，并在ATM机上安装1只日本KTK公司振动传感器，ATM房安装1只三鉴探测器。

(2)、营业厅内及营业厅外分别安装一个警号。

(3)、在营业区内工作人员桌下、主任室分别安装紧急按钮和脚挑式紧急按钮。(4)、在控制中心设臵一台美国C&K238报警主机。并将报警信号接入监控系统画面分割器的报警输入口，致使报警系统与监控系统联网。当有报警信号输入时系统会联动摄像机，并把警情画面显示在监视器上。

(5)、在营业厅内安装四个射灯，当系统报警时立即开启射灯，同时联动摄像机摄像，录像机录像。

(6)、本报警系统可以与报警中心

110、派出所连接。

5系统控制的其它功能

事件收集处理：

系统所有的各类警报及相关信息都将送入控制中心计算机进行分析处理(自动及人工回应)及存档。并有实时动态监视；及时指令提示；自动与手动设备控制；即时显示报警发生地点(地图功能)等。

系统的管理监控

系统所有的设备都是受中心计算机统一管理并受之监督的，系统的设臵、维护、运行状态的监视等。

数据库管理

系统发生的所有事件和信息都是以数据库的形势自动存入计算机的，操作者无权改动，这样就可以形成完善客观的运行日志文件，可供查阅、统计、案情分析、工作职责考绩、事件责任分析之用。便于分清指责，提高员工的责任心。

指挥监督中心

预先定好对各类事件的应急工作程序流程，由计算机提示中心操作人员指挥、监督各相关部门的行动，并存入日志。

6系统工作原理

系统通过键盘启动报警主机后，进入防范状态。如有人非法进入防区，会触发室内三鉴探测器，系统会检测并确认报警信号(即发出警报)，并将信号送到控制主机，发出报警达到防范作用。工作人员进入时只需通过键盘解除防盗系统(即撤防)，则防区内探测器暂时关闭。遇到不法之徒进行打劫时，按紧急按钮或相应的紧急装臵，向保安监控中心求援，控制主机将原设定的地址代码及报警类别经电话线发到报警中心(即

110、派出所)。报警中心电脑检测到送来数据并进行识别，从数据库调出相关资料、显示警情信息和位臵的相关资料。

另外控制中心的报警主机自动不定时检测前端各报警系统工作情况，如信号中断或控制系统有故障即可自动提示并打印出故障发生在某个区域的系统，系统可全天24小时无故障运行，确保贵社的安全。同时报警信息联动闭路监控系统，将报警现场附近摄像机图像切换到监视器，并联动录像机进行录像。

银行网络安防系统集成改造解决方案 金融领域是最早使用视频监控系统的，以前的银行监控系统大多只是实现本地监控，随着数字化、网络化技术的发展以及银行安全管理意识的提升，网络集中监控系统在银行领域得到广泛应用。银行如何从原有的本地监控系统过渡到监控范围更广、更高效、更便捷、更安全的远程联网监控系统？本文结合某银行的系统改造来探讨。文/武建海 彭俊长

一、项目背景及建设目标

某市某银行成立于1997年，经过十多年的发展，已成为当地的支柱银行。该银行综合安防系统旨在建设一套能够用于链接所属营业网点视频、报警、门禁等系统的联网应用，能够有机结合现有安防系统，实现具综合性、方便性、实用性等特点于一身的解决方案。系统需具备一定的前瞻性，能在未来5-10年内保持先进性；同时系统需具备开放的接口协议（APP）和可扩容性，满足系统扩容。本着环保、节能、节约的原则，该项目在建设中兼顾能够继续使用的设备不更换，新增加的设备不落后，施工方案高效，避免后期维护成本高。通过建设网络安防系统，实现以下主要目标：

◆ 所有网点营业厅&ATM机能够传输视频至中心机房。能够在中心机房实现报警联动并弹出画面。能够在GIS电子地图上弹出相关视频、责任人等信息。◆ 联动门的状态检测。采用“双门磁”方式作为报警信号，若联动门出现双门打开的情况，在中心显示报警点信息（LED屏显示或其他，并能够调出相关的视频（两个摄像机））

◆ 交换区域。运钞车交换区域内设臵报警按钮并联动相关摄像机在中心弹出画面等信息。

◆ 报警主机远程布撤防。

◆ 烟感探测器连接至报警主机能够在中心得到报警信息。并能够进行视频复合。◆ 双向语音对讲。ATM机&网点营业大厅内外，共三处实现双向语音对讲。在ATM机处设臵求助按钮，在按下按钮时能够在中心显示相关视频等信息，实施双向对讲。

◆ ATM机机房有人进入时中心联动画面提示。晚上有人进入时联动灯光，并在中心弹出画面提示。ATM机内部，在进行填款时弹出相关视频画面。

◆ 客户端数量13-18或更多。能够连接到各个会议室及领导办公室，能够根据调用相关视频。

◆ 所有的报警联动等重要的视频数据要在中心备份。

二、需求分析及改造要点

目前该银行已基本完成了所属营业场所、自助银行、ATM机和金库等基层网点的数字化监控系统建设改造工作，基础网络已经建立，本次项目改造主要实现以下几方面：

1、数字视频监控系统管理权限从网点向市行中心的转移，将监控系统的管理职责从现场转移到监控中心，彻底解放网点现场营业人员对数字监控设备的日常维护管理工作负荷。提高营业人员和安全管理人员的工作效率及安全管理水平，同时降低整个安防系统的维护管理成本。

2、整合专业报警和门禁系统的管理功能，包括营业网点双门互锁门禁管理系统、银行ATM机设备间门禁管理系统、自助银行设备间门禁管理系统、重要机房门禁出入管理系统和金库指纹门禁管理系统，从而进一步丰富中心集中监控管理和异地守库管理的手段，提高安防管理的效果和效率。

3、将监控范围扩大到移动目标并和城市治安监控联网，并实现互联互通，以便银行在发生盗抢等紧急事件时能够将相关图像、运钞车、报警数据同时上传到城市治安管理中心，以便有关部门及时获取信息，采取快速有效的防控措施。

4、增加对环境电力设备的监控管理，其中包括金库的环境电力监控、自助银行的环境电力监控和银行网络通讯与数据中心机房环境电力监控，在环境与电力系统出现异常时及时报警并作好预警工作，减少事故的发生和尽可能降低可能产生的损失，通过对这些环境电力设备的远程集中管理，以提高科技管理部门的综合保障管理水平和工作效率，防止危害，降低维护和使用成本。

三、设计思路

针对该银行监控体系现状，实现数字智能化网络集中监控管理规划设计过程中，必须遵循以提高企业效率，提升企业服务品质为目标，系统必须符合银行管理者、使用者和服务对象的基本原则和设计思路。下面从本系统的银行管理者、使用者和服务对象这三个方面来说明本项目的设计思路。

第五篇：安防施工文件-售后服务承诺书

售后服务承诺书

服务宗旨和服务目标

提供无忧环境

公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。

确保技术应用的开拓和发展

公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。

技术转移

通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍。

技术支持服务范围

指派专人负责的客户代表工程师

安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问 专业技术及项目发展咨询 协助用户建立系统管理计划 系统软件的增补及升级工作

提供系统扩充硬件及软件的安装、调试 系统验收检测

现场硬件系统支持服务 热线电话支持服务

服务级别及响应时间

用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不

同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法。

公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理；如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。

服务级别 全面加急服务

指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。

加急服务

指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

常规服务

指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。响应时间 服务级别

全面加急服务

加急服务

常规服务

服务时间

24小时/天 7天/周

上午9:00

下午5:30（周1-5）

上午9:00

下午5:30（周1-5，节假日除外）

现场支持响应时间

广州：2小时 市外：最快交通

广州：4小时

市外：用户同意下第二个工作日

第二个工作日